Ремус
Магазин сантехники Ремус, Кубанский пер., 2, Санкт-Петербург, 199034:
38 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Кубанский пер., 2, Санкт-Петербург, 199034
Сайт: remus.spb.ru
Номер телефона: 8 (812) 975-08-59
GPS координаты
Широта: 59.9440330Долгота: 30.2886314
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–18:00 |
| Вторник | 10:00–18:00 |
| Среда | 10:00–18:00 |
| Четверг | 10:00–18:00 |
| Пятница | 10:00–18:00 |
| Суббота | 11:00–15:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Валерий Полынцев
Крайне не доволен обращением в данный магазин. Клиентоориентированность НОЛЬ! Заказал 3 месяца ролики для душевой! До сих жду! Все кормят завтраками! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1 месяц назад
Лиля Лукарева
Зашел с простым вопросом. Нужна пара маховиков крест с диаметром 8 мм на 24 шлица. Ждал в очереди минут 10. Сотрудник взял образец, ушел минут на 10 в подсобку, принес один, потом ушел опять минут на 10. Все это время второй сотрудник хамил двум пенсионерам, попросившим совета о марке производителя купленного ими смесителя.
Вернулся его коллега, сказал, что ничего нет. На вопрос, возможно ли заказать маховик, услышал, что возможно, но нужно знать артикул, что любой 8 на 24 им вообще ничего не говорит, что есть пара, но при вопросе о цене один стал копаться в столе, а другой просто отвернулся.
Большое "спасибо" за помощь, очень "клиентоориентированный" бизнес
5 месяцев назад
Андрей Мышкарев
Бестолковый мастер
2 месяца назад
Виктория Волынец
Хуже не бывает.
Выброшенные деньги и потраченное время.
После простой работы по замене прокладки смесителя в душе (на работу гарантия 6 месяцев) потекло еще сильнее, до ремонта текло место соединения патрубка холодной воды, теперь и горячей.
По обратной связи уходят от общения, обещая перезвонить.
Обращался, так как сервис является авторизованным, но результат неудовлетворительный.
Категорически не рекомендую.
8 месяцев назад
Илья Варзин
Потек кран. Лично обратились для замены или ремонта керамической кран-буксы для смесителя Esko Nizza, так как этот "Ремус" по неизвестной на причине является единственный сервисным центорм Esko на весь СПб. Заявку зарегестрировали, сказали в тот же день ждать звонка мастера. Не позвонил. Позвонили мы, уже на следующий день. В ответ мямленье: ждите звонка. Дождались. Мастер все-таки позвонил и радостно сообщил, что новая букса стот 600 руб, плюс заменить ее будет стоить 1800 руб ждать мастера неделькт две (если он не забудет про нас, что очень вероятно). Сказать, что мы от такой стоимости офигели - это ничего не сказать. За такие деньги можно купить новый смеситель!
Решили ситуацию просто: сами купили новую буксу и 3мм шестгранный ключ (40руб). Крестовидная отвертка и шестигранный баллонный ключ (для ввинчивания/отвинчивания буксы) у нас и так были. За 20 минут (с просмотром форумов и тытуба) все разобрали и собрали. Все работает! Еще и на тортик деньги остались )
Вывод: плюньте вы на этот т.н."сервисный центр"! Уважайте себя! А смесители Esko Nizza самим разобрать и собрать вполне реально, даже простым людям как мы )
8 месяцев назад
Daria Sharapova
Обращался по вопросу приобретения запчасти для ремонта переключателя смесителя (BRAVAT). Был настроен довольно скептически, думал, что ответят: "детали не продаём, покупайте новый в сборе..." или подобное.. НО, на удивление отзывчивый сотрудник (Денис), выслушал меня, предложил - для правильного запроса запчасти - прислать им её фотографию и код из паспорта. Дальше совсем чудеса, поскольку завод эту деталь не поставляет отдельно, т.е. изготовительнь не может обеспечить возможность эксплуатации в течение срока службы, то составили документ (нужен заполненный гарантийный талон), с которым в магазине, где приобретал ("сантехника-онлайн") , мне без проблем заменили товар на новый!! (доставили за свой счёт, только демонтировал я сам старый) Все эти действия предусмотрены Законом о ЗПП, прелесть в том, что сотрудники сервиса и магазина доброжелательно всё исполнили.
Мало кто утруждается писать отзыв, когда всё хорошо. Я рекомендую.
10 месяцев назад
Svetlana Treasure
Будьте аккуратны при заказах из интернет-магазина.
Предварительно узнал есть ли у них в наличии деталь, сказали что да, но не опубликована на сайте - решили что оплачу любую на указанную сумму.
Прошло 6 месяцев после оплаты - так и не получил. В течение этого времени периодически звонил - человека, который занимается интернет-магазином не было на месте, звоните утром до 11. Потом уже начал звонить с претензиями, обещали сами перезвонить через день, не перезвонили и через 2. После того как я сам позвонил и был вынужден начать поднимать градус разговора выслали "еще раз" - но ту самую деталь, которая была в заказе, а не про ту о которой договаривались. Учитывая что звонки "а где заказ" вышли в 200 рублей, не хочу даже начинать выяснять "а почему не то", но считаю долгом предупредить - интернет-магазин явно проблемный.
4 месяца назад
Роман Котов
Все отлично, очень быстро и без проблем исправили неисправность смесителя!
4 месяца назад
Алина Пирумова
Хороший сервис
1 месяц назад
Полина Филатова
Экспертиза по фото!!! Им лень даже ж... со стула поднять. Заключение предсказуемое - сами сломали. Офигенно! Такое заключение можно выдать на большинство дефектов. Сотрудник сам выдумал историю, сам в неё поверил. Доказывать что-либо бесполезно! «Классный» авторизованный центр. После такого сервисного центра нет желания связываться с вполне приличным брэндом, как полагал ранее. Но если они этих ребят выбрали осуществлять поддержку и сервис, то начинаешь сомневаться в заинтересованности брэнда выстраивать с потребителем долгосрочные отношения.
4 месяца назад
Леонид Гаврилей
Сотрудники, как только узнают,что клиент настаивает на гарантийном ремонте прикидываются глухими и повторяют, как пономарь, Вас не слышно, Вас не слышно.. Три попытки звонков имели один результат: Сначала все слышно великолепно, потом резко глохнут. Одна из сотрудниц представилась Екатериной. Фуфловая контора. Поеду лично навестить...
1 месяц назад
Ксения Маркова
Ни в коем случае не советую связываться с этой конторой. Смеситель Дамикса начал немного подтекать, в Василеостровском ТЦ в магазине менеджеры посоветовали обратиться к ним (видно, в доле негодяи), хотя, оказалось, есть официальный сервис Damixa ещё ближе. В общем сделали за 3 тысячи так, что через неделю снова потек, в гарантии отказали, сославшись на то, что они не устанавливали, хотя выезд они не осуществляют, т.е. гарантии нет по факту никакой. А самое интересное выяснилось потом, они ничего не поменяли, кроме резинки за сто рублей и за это взяли около 3 т. ₽.
11 месяцев назад
Вова Махотин
Вежливый и квалифицированный персонал в течение 10 мин заменили шланг на смесителе и даже сделали подарок под новый год.????????
4 месяца назад
Костян Татаринов
Заказывала сиденье для унитаз-компакта. Перепутали модель. Претензии усные не принимают, ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО С ПРЕТЕНЗИЕЙ ОТКАЗАЛИСЬ ПОЛУЧИТЬ! 2600-00руб ПСУ ПОД ХВОСТ. УЧИТЫВАЙТЕ МОЙ ОПЫТ ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ В РЕМУС!!!
11 месяцев назад
Ольга Бойцова
Молодцы,качество гарантированно
9 месяцев назад
Алексей Резник
Все отлично,починили смеситель GROHE за пару минут,все работает.
4 недели назад
Marie Diafemina
Здравствуйте, господа.
Все было не досуг. Но справедливости для...
Очень не доволен отношением сотрудников сервиса к клиенту !!!
Недавно, проделав неимоверно трудный проезд через город, я обращался к ним с просьбой о помощи.
Это было в день семьи...
Проблема заключалась в крепежах к чаше подвесного унитаза.
Мне обещали посмотреть возможные варианты, назначив дату, почему-тона вторую половину следующего вторника. Вторник, так вторник...
С большим трудом в назначенное время я дозвонился. Меня несколько раз просили при этом перезвонить через 10 минут...
Да, что уж. В конце концов, заявили, что необходимо привезти саму чашу для подбора крепежа на месте.
Мой клиент это сделал сам, правда по возможности...
Не стану пересказывать то, что он при этом услышал.
БЕЗОБРАЗИЕ !!! ...ему просто "плюнули в лицо" !
Обязательно обнародую этот спич. Спасибо
4 месяца назад
Игорь Ефимов
Очень плохое впечатление. В офисе грязно, помещение завалено коробками с запчастями для сантехники, информация для потребителя заставлена коробками, видна только половина стенда. Информация настолько древняя, что бумага, на которой она напечатана, пожелтела. Офис-менеджеры не знают правил продажи, не дают кассовый чек, на вопросы отвечают уклончиво. В то же время мастер ответил на все мои вопросы чётко и ясно.
7 месяцев назад
Анатолий Кострома
Мастер помог во всем разобраться, предложил варианты решения проблемы, подобрал комплектующие, большое спасибо Мастеру и сервису за оказанную помощь
8 месяцев назад
Екатерина Давиденко
Будьте аккуратны при заказах из интернет-магазина.
Предварительно узнал есть ли у них в наличии деталь, сказали что да, но не опубликована на сайте - решили что оплачу любую на указанную сумму.
Прошло 6 месяцев после оплаты - так и не получил. В течение этого времени периодически звонил - человека, который занимается интернет-магазином не было на месте, звоните утром до 11. Потом уже начал звонить с претензиями, обещали сами перезвонить через день, не перезвонили и через 2. После того как я сам позвонил и был вынужден начать поднимать градус разговора выслали "еще раз" - но ту самую деталь, которая была в заказе, а не про ту о которой договаривались. Учитывая что звонки "а где заказ" вышли в 200 рублей, не хочу даже начинать выяснять "а почему не то", но считаю долгом предупредить - интернет-магазин явно проблемный.
10 месяцев назад
Сергей Старцев
Хуже не бывает.
Выброшенные деньги и потраченное время.
После простой работы по замене прокладки смесителя в душе (на работу гарантия 6 месяцев) потекло еще сильнее, до ремонта текло место соединения патрубка холодной воды, теперь и горячей.
По обратной связи уходят от общения, обещая перезвонить.
Обращался, так как сервис является авторизованным, но результат неудовлетворительный.
Категорически не рекомендую.
4 недели назад
Эрик Цутаев
Потек кран. Лично обратились для замены или ремонта керамической кран-буксы для смесителя Esko Nizza, так как этот "Ремус" по неизвестной на причине является единственный сервисным центорм Esko на весь СПб. Заявку зарегестрировали, сказали в тот же день ждать звонка мастера. Не позвонил. Позвонили мы, уже на следующий день. В ответ мямленье: ждите звонка. Дождались. Мастер все-таки позвонил и радостно сообщил, что новая букса стот 600 руб, плюс заменить ее будет стоить 1800 руб ждать мастера неделькт две (если он не забудет про нас, что очень вероятно). Сказать, что мы от такой стоимости офигели - это ничего не сказать. За такие деньги можно купить новый смеситель!
Решили ситуацию просто: сами купили новую буксу и 3мм шестгранный ключ (40руб). Крестовидная отвертка и шестигранный баллонный ключ (для ввинчивания/отвинчивания буксы) у нас и так были. За 20 минут (с просмотром форумов и тытуба) все разобрали и собрали. Все работает! Еще и на тортик деньги остались )
Вывод: плюньте вы на этот т.н."сервисный центр"! Уважайте себя! А смесители Esko Nizza самим разобрать и собрать вполне реально, даже простым людям как мы )
5 месяцев назад
Юлия Артюхова
Экспертиза по фото!!! Им лень даже ж... со стула поднять. Заключение предсказуемое - сами сломали. Офигенно! Такое заключение можно выдать на большинство дефектов. Сотрудник сам выдумал историю, сам в неё поверил. Доказывать что-либо бесполезно! «Классный» авторизованный центр. После такого сервисного центра нет желания связываться с вполне приличным брэндом, как полагал ранее. Но если они этих ребят выбрали осуществлять поддержку и сервис, то начинаешь сомневаться в заинтересованности брэнда выстраивать с потребителем долгосрочные отношения.
5 месяцев назад
Роман Casauloff
Позвонил по по-поводу неправильной работы насоса SFA. Сотрудник (извините, имя не запомнил) проконсультировал в чем может быть проблема(обратный клапан в моем случае), почистил и помогло.
У меня 2 таких насоса, буду обращаться если что. Спасибо.
3 месяца назад
Ирина Шедько
Не в первый раз обращаюсь за ремонтом, помогли отремонтировать душ, несмотря на сложности, и быстро подобрали запчасть для смесителя, тк в сантехнике не очень разбираюсь, помощь была полезна!
2 месяца назад
Дарья Григорьева
На почту не отвечают, не перезванивает.
Нужно звонить самому напоминать по 10 раз
Деталь ждал месяц, при поступлении ее на склад не перезвонили, дозванивался сам
5 месяцев назад
Никита Сафонов
Вежливый и квалифицированный персонал в течение 10 мин заменили шланг на смесителе и даже сделали подарок под новый год.???????? …
9 месяцев назад
Маша Малинкина
Вежливый и квалифицированный персонал в течение 10 мин заменили шланг на смесителе и даже сделали подарок под новый год.???????? …
7 месяцев назад
Lusy Inthesky
Отличный сервис, рекомендую. Запчасти была в наличии. Квалифицированные специалисты
4 недели назад
Иван Соколов
Ужасный сервис, обслуживание не понравилась, разговаривают безобразно. Не заинтересованы в решении проблемы
3 месяца назад
Настюшка Маркова
Сотрудник разговаривал грубо, ничем не помог. Проблема не решена.
6 месяцев назад
Светлана Аржанова
Отличное место все есть для ремонта смесителей!
3 месяца назад
Виктор Слободенюк
Быстро и профессионально решили мою проблему.
3 месяца назад
Ксения Александрова
Хуже некуда!
2 месяца назад
Анита Четвертакова
Очень всё долго, и ждал месяц.
2 месяца назад
Ира Кузнецова
Очень хорошо.грамотно профессионально здорово
7 месяцев назад
Сергей Мельник
Все есть!
3 месяца назад
Nu-Nu Ivanovna
Внимательны к клиенту.
7 месяцев назад
