iGooods
Служба доставки продуктов iGooods, Измайловский пр., 4, Санкт-Петербург, 190005:
212 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Измайловский пр., 4, Санкт-Петербург, 190005
Сайт: igooods.ru
Номер телефона: 8 (812) 504-89-52
GPS координаты
Широта: 59.9157768Долгота: 30.3082216
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–23:00 |
| Вторник | 10:00–23:00 |
| Среда | 10:00–23:00 |
| Четверг | 10:00–23:00 |
| Пятница | 10:00–23:00 |
| Суббота | 10:00–23:00 |
| Воскресенье | 10:00–23:00 |
отзывы
Ольга Ехтарян
Сеголня в первый раз решила воспользоваться сервисом. Заказ из Метро СПБ. Получила свой заказ. Я в шоке. В один пакет свалено все - йогурт в картонной упаковке, бутылки с молоком, масло сливочное и три подложки с мясом, которое было охлажденным несколько часов назад. На момент доставки в пакете лужа воды с мяса, упаковка йогуртов размокшая, сливочное масло в размокшей упаковке, пробитой в нескольких местах (оно лежало на дне пакета, в луже от растаявшего мяса. Нет накладной , другого документа. Я проверила наличие по заказу на сайте. Так в заказе еще пакет за 12 рублей. В Метро есть такие большие фирменные. Мой заказ в тоненьком пакете майке. 12 рублей ,конечно, не деньги но все таки.
2 дня назад
Ирина Татарникова
Жена последниее время и в магазины не ходит, А мне нравится, она сумки не таскает и меня не пилит, что я ей не помогаю в этом тяжелом деле. Доставка все домой поднимает.
4 недели назад
Юлия Чуркина
Пользуюсь сервисом уже не первый год и я рада, что Айгудс держит качество. И мне удивительно, что система была настроена практически с первого дня существования, молодцы! В экстренных ситуациях выручают всегда. За огромное количество заказов уже приноровилась к тому, что некоторых позиций может не быть, практически всегда можно подобрать замену. Но будьте готовы, что акционный товар разбирается в первую очередь. Мне нравится, что персональные закупщики всегда в курсе, что можно взять взамен, подсказывают даже, что по их мнению не очень свежее и лучше не брать (охлажденная рыба и т.д). А курьеры бережно довозят продукты и хозтовары, все по отдельным пакетам, соблюдая правильное соседство. Выгоднее брать большой объем продуктов примерно на неделю.
2 недели назад
Александр Глушков
Многое зависит от закупщиков. Мы всегда заказываем продукты этим сервисом в одном магазине, каждую среду. Закупщики меняются, но уже примерно знаю от кого ждать свежих овощей, от кого не очень. НО не всегда виноваты закупщики! Иногда сама заезжаю в этот магазин, откуда мне доставляют товар, и вижу, что закупщики еще очень покопались чтобы найти более менее свежие фрукты и овощи. Пользуюсь сервисом с сентября 2017 года, еще ни разу не было претензий по товарам, заменяют обычно на аналогичные и даже находя меньше по стоимости. Ни разу еще не привезли протухшее или с подходящим к концу сроком годности. Один только минус: когда привозят товар на дом, то курьеры не видят оплачен он заранее картой или нет (мы всегда оплачиваем заранее), а у нас в парадной нет сети от слова совсем, и им бедным приходиться выходить на балкон в парадной чтобы поймать сеть и посмотреть оплачен заказ или нет. Уважаемое руководство, упростите уже жизнь курьерам, пусть они заранее видят что заказ оплачен и не танцуют с бубном по всей парадной. А так претензий нет. Кстати, закупщики женского пола куда внимательней и положат в корзину самые румяные яблочки, нежели закупщики мужского пола =))
10 месяцев назад
Оля Балаклиец
Отличный сервис. Редко пишу отзывы, но эти ребята его точно заслужили. Огромная экономия времени, сил и... денег. Если иду по магазинам сама, обязательно прихвачу чего-нибудь лишнего. А тут все по списку заказала и никаких проблем. Один раз был небольшой косяк, не положили шампунь, но ситуацию очень быстро разрулили без каких бы то ни было вопросов. Очень удобно заказывать для тех, у кого пожилые родственники на другом конце города. Позвонила узнать что нужно, заказала и онлайн оплатила. А старики только получают продукты с доставкой.
3 месяца назад
Xetag Xosatti
Низкое качество работы, меньше нервов самостоятельно в магазин сходить и обратно на такси)) времени меньше потратится. Берегите своё время????
2 месяца назад
Дмитрий Мастеница
Заказала продукты, хорошую корзину, через 4 часа выясняется, что ничего нет - ни мяса, ни рыбы, ни фарша. В принципе - вообще ничего. Первый раз решила опробовать данный сервис, с другими таких проблем не было никогда. Спасибо за ужин, ребят!
7 месяцев назад
Дмитрий Маркзон
Прекрасно
11 месяцев назад
Иван Осипов
Последние несколько заказов опаздывают больше чем на полтора часа от заявленного времени. Магазин в 10 минутах езды.
2 месяца назад
Valentina Dreval
Супер! Спасибо Галии Гарповой за комплектацию моего заказа, все очень оперативно, муж бы точно не справился с такой задачей. ) И Вадиму Киринчук за быструю доставку. Хоть он и извинялся за опоздание в пару минут! )
Процветание вашей команде, вы молодцы! Спасаете в самую трудную минуту. Если бы еще знала о промокоде на первый заказ, успела бы воспользоваться.
2 месяца назад
Василий Парин
2 заказа - 2 опоздания на час.
4 месяца назад
Анна Ершова
Хороший сервис, но ни разу не привозили раньше чем через 4-5часов. При этом часто смешают время доставки ещё позже.
Сегодня вообще смешно, заказала в 10 утра привезут не раньше 21)) понятно, что от 90 мин понятие растяжимое, но не так же.
7 месяцев назад
Никита Петров
Пользовались более года, бывали мелкие косяки с просрочкой и продукт в заказе один а на деле другой. Но в последний раз опоздали на 2 часа не довезли продуктов на 1000+руб... Хз уже много аналогов
11 месяцев назад
Александр Попов
Можно ли отказаться от овощей с гнильцой, заветренного мяса и подобных дефективных товаров(спрашивается, а зачем вы изначально вообще их брали в магазине) при получении заказа? Ответ конторы на их сайте: "Можно, но со второго такого случая мы забаним ваш аккаунт". То есть берите то, что вам привезли, либо проваливайте. Шедеврально, русский бизнес как он есть.
7 месяцев назад
Надежда Бабицкая
Сломал ногу, дома один, есть нечего — голодать?! Нет, спасибо. Могут не найти нужный товар (возможно виноват магазин), так мне не привезли мясо 2 кг (хоть об этом предупредили, но закон подлости - ради этого и заказывал), детские подгузники, заказывал 5 шт, привезли 1, но об этом не предупредили. Не критично, но как-то непонятно. Вообще всё хорошо, но как-то чуть чуть не дотягивает до безупречной работы.
обновлено: уже 4 заказа - полет нормальный!
1 месяц назад
Марина Папко
Могут молча положить товар с похожей упаковкой другого производителя. Постоянно при заказе определенных акционный товаров всегда привозят их без подарка в комплекте, который был у них даже на фотографии в приложении. При заказе определённого веса продукта могут в 10 раз увеличить вес и сказать что вы так заказывали. Всё изменения в заказе обязательно нужно согласовывать по телефону что бы привезли то что надо мне. Не рекомендую айгудс для людей привыкшим к определенным продуктам, товарным маркам и определенным параметрам товаров. Одна звезда за то что привозят на дом и типо экономят моё время на посещение магазина.
1 месяц назад
Илья Калинин
Заказали первый раз из Ленты в Спб.
Собрали без ошибок, товар в надлежащем состоянии, привезли в обещанное время, оплатили на месте по карте.
2 недели назад
Anton Sidorenkov
Отличный сервис! Все четко, слаженно, вежливо и быстро.
11 месяцев назад
Ленусик Никандрова
Все шикарно
4 месяца назад
Игорь Русских
Отличный сервис, продукты свежие, видно что не первое попавшиеся выбирали.
1 день назад
Лера Черненко
все супер!! даже продукты фасуют в разные мешки по тематикам ( хоз.часть отдельно, молочку отдельно) респект!
1 месяц назад
Оля Билан
Пользуюсь этим сервисом почти год, заказываю продукты практически каждую неделю-две. Очень довольна. Привозят плюс-минус к обозначенному времени, закупщики отзваниваются, если чего-то нет, либо качество или срок годности вызывают вопросы, курьеры вежливые и доброжелательные. Сделала порядка 20 заказов, за все это время буквально раз-другой возникали нарекания, но на них всегда чутко реагировали. Есть определенные группы товаров, которые предпочитаю выбирать самостоятельно (мясо, рыбу, фрукты), потому что придирчива к их качеству, но все остальное смело доверяю Igoods. Для меня это большая экономия времени и удобство. Спасибо всем сотрудникам организации за внимательную и слаженную работу! Очень хочется, чтобы качество ваших услуг оставалось всегда на таком же уровне.
7 месяцев назад
Анна Касьянова
Хороший сервис. Себе домой не заказывала, но каждый понедельник заказываю еду в офис для сотрудников. Никаких проблем никогда не возникало, очень экономят время и силы. Всегда предупреждают о сроках годности или о плохом состоянии продуктов.
8 месяцев назад
Никита Кожемяка
Компания бывает работает не быстро и от ошибок не застрахована,но исправляет их своевременно и компенсирует баллами. Однозначно плюс. Не оставляет наедине с ошибками)
9 месяцев назад
Дмитрий Цап
Прдукты подобраны качественно доставили быстро .спасибо чтотесть такой сервис!!!
7 месяцев назад
Елена Семенова
Почти перестала ходить в магазин. Зачем идти туда, если есть igooods, которые привезут всё достаточно быстро? Спасибо!
1 месяц назад
Юлия Семенова
Отличный сайт! Постоянно заказываю!
8 месяцев назад
Дарья Проценко
Красивый офис, отличные люди))) Все понравилось
3 месяца назад
Вова Колеснев
очень удобно маме с ребенком
1 месяц назад
Пётр Сумкин
Igooods неоднократно привозили не тот товар который я заказывала. Иногда некоторые продукты не привозят. Возвращение разницы уже надоело, нужно более внимательно относиться к комплектации товаров.
Последний раз привезли вот такую тыкву:
Это из серии Ожидание (фото с их сайта) и Реальность (то что вам привезут).
Такое отношение к клиентам просто неприемлемо. Уже больше года пользуюсь igoods и многочисленные косяки уже накипели. Всем рекомендую переходить на другие службы доставки от Яндекс или Сбербанка например.
П.С: прикрепляю ещё фото яблок которые «гольден» а по факту «грэнни смит»
7 месяцев назад
Александр Плотников
Заказывала с интернет-магазина в Москве (с Метро). Набрали около 80кг (это ограничение по весу для одного заказа. В основном тяжелые позиции, воду, молоко, консервы, заморозку. Заказывали где-то в 3 часа ночи на утро. Часов в 10 позвонила менеджер и подтвердила заказ. Затем через время менеджер уточнила по поводу замен некоторых позиций, которых нет в наличии/или заканчивается срок годности. И около часа дня уже все доставили. Расплачивались при получении картой.
Все было в порядке, выглядит прилично, рассортировано по группам товаров по пакетам, в нормальных упаковках, с нормальными сроками годности, за доставку в 300 рублей очень удобно и выгодно пользоваться сервисом.
2 дня назад
Анна Федутик
Пользовалась сервисом 17 раз, было действительно удобно. Первые разы замечательные, все доставляли вовремя или даже раньше, вежливый персонал, хороший подбор продуктов. Но чем дальше, тем хуже. Задержки на час, два, три... Но сегодня это какой-то рекорд. Ждала доставку с 12 до 14, сейчас время 20:40 и ничего не приехало, отменила заказ (кол-центр очень вежливый, это приятно). Никаких бонусов от фирмы за такую ситуацию тоже не предусмотрено. Закономерно перестаю быть клиентом, жаль, что так вышло, но вы явно не справляетесь с логистикой.
10 месяцев назад
Евгений Калинин
ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте то, что вам привезли в присутствии курьера. Из моих 8ми заказов - 2 оказались с косяками. Первый раз недовезли 2 пачки творога. Мы сделали выводы и стали последующие заказы проверять. Но и тут igoods нас обманул: привезли товар, который при беглом осмотре прошел наш "входной контроль", но когда дело дошло до готовки, то оказалось, что привезли схожий продукт, но на 20% дешевле (денег взяли, как за тот, что дороже), ну и качество соответствующее. В ответ на претензию (по телефону) нам сказали: вы сфотографируйте, пришлите на электронку, мы рассмотрим... Ребят, но в чем смысл тогда вашей доставки? Мы кушать-то сейчас хотим, какой нам прок в том, что вы рассмотрите нашу претензию и через 2-3 дня вернете нам разницу. В магазин - то нам пришлось идти все равно, несмотря на потраченные на доставку деньги.
В общем, если вы еще думаете заказывать ли доставку в igoods, в следующий, раз когда будете в супермаркете, обратите внимание на закупщиков igoods: поскольку там работает в основном молодёжь в пубертате, то заняты они в основном брачными играми, а не подбором нужного вам товара.
Мой выбор на сегодня - igoods идет мимо.
9 месяцев назад
Боря Сафронов
СЕРВИС УЖАСЕН. При заказе на сайте выбрала конкретный временной интервал, который попадал на то время, в которое я могла принять заказ - до и после были клиенты. Все начиналось ок и мне позвонила за три часа милая девушка по замене продуктов. На этом сервис закончился. Курьер за 40 минут до выбранного мной времени начал звонить мне по сотовой связи. Я проводила в это время консультацию и сбросила. НО ОН СТАЛ ЗВОНИТЬ В ДОМОФОН. До времени доставки 30 минут, я веду сессию с клиентом, курьер трезвонит в мой домофон. Игнрирую, так как работаю я психотерапевтом, и нам не положено отлучаться во время сессии. После сессии звоню в поддержку, говорят, что это не мог звонить их курьер (то есть это я что-то напутала, а не они). Курьеру передают просьбу со мной связаться. Он звонит мне уже после моего интервала заказа и спрашивает, могу ли принять заказ через 5 минут. А Я УЖЕ НЕ МОГУ, так как перерыв рабочий мой кончился, курьер отменяет заказ. Звоню в поддержку, говорят, что разбирутся, потом перезванивают и говорят, что заказ отменен и ничего не исправить, потом звонит другой курьер и предлагает привезти заказ в 19. Время 19:33, заказа все нет, мне пришлось двгать свою работу и ждать продукты.
Видимо, сервис создан для людей,у которых есть очень много времени. Вместе с тем не понятно, для чего сущетсвуют временные интервалы заказа?
Никому не советую сервис.
8 месяцев назад
Александр Чехонин
До карантина был неплохой сервис (за год использования всего одно опоздание, и тогда извинились и отменили плату за доставку). После начала карантина не было ни одного раза, когда бы не опоздали; один раз забыли положить товар, за который взяли деньги. В последний раз заказ уже (!) задерживался на полчаса, когда позвонил курьер и сказал, что доедет до меня в течение трех часов; в итоге заказ отменила. Можно воспользоваться, если заказываете что-то тяжелое и никуда не торопитесь; в противном случае почти гарантированно потеряете время.
7 месяцев назад
Анастасия Ермошина
За последние 1,5 года мы закупили более 400 тысяч, но сейчас этого достаточно. Мы заказали, а затем продукты не отображаются в счете и не упоминаются, когда сотрудник звонит, чтобы заменить вещи, которых нет в наличии. Он просто исчезает. Я потратил 1 час, пытаясь пообщаться с этими людьми, но все же это была моя вина. Вместо того, чтобы инициировать новый заказ на недостающие продукты, меня обвинили. Летом нам доставили фарш, который был настолько теплым, что его было опасно есть. Когда мы указали на это, диспетчер попытался заставить курира прийти и вернуть свои деньги. Какая компания это делает ?? Пожалуйста, не покупайте у этих людей. Также невозможно найти адрес электронной почты, на который можно было бы пожаловаться в письменной форме. Думаю, чтобы уберечь владельца Кунис от реальной ситуации. Никогда и никогда больше я не положу свои деньги в карманы этих людей.
3 месяца назад
Стас Жиляев
Сделала вчера в первой половине дня заказ из Ашана. После обеда позвонили, мол, с курьерами проблема, привезем завтра. Сегодня звонят - по техническим причинам привезти сегодня не можем, привезем завтра. Отменила заказ - продукты питания через два дня уже не актуальны, сгоняю уж сама до соседнего магазина. Вы курьерам своим платить не пробовали?
8 месяцев назад
Маргарита Севрюкова
UPD 27.05.2021.
Сделал заказ в 26 мая в 21 час с доставкой на 27 мая в 9-11 утра. В день заказа сообщили что части товаров нет в наличии, а на остальные позиции изменились цены в большую сторону. Пришлось отменить заказ, так как доставлять больше нечего было. Просто разводят людей. Зачем нужен такой сервис? Удалил аккаунт.
Пользовались несколько раз сервисом. Заказывать овощи или мясо ни в коем случае нельзя. Привозят как будто худшее из того что можно найти на складе, то есть то что на грани испорченности. Сколько раз заказывали, столько раз отказывались при получении. Поняли что заказывать можно только напитки, крупы, консервы и прочие товары долгого хранения ну и химию. Сайт корявый, постоянно что-то глючит, то промокод не принимает, то даты и время доставки предлагает коряво. До авторизации доставка возможна сегодня, а после авторизации - только через 2-3 дня. Это что за бред? В сроки доставки еще не разу не уложились. Всегда задержка. Имейте в виду когда выбираете время.
3 месяца назад
Mariya Gromova
Первый раз такое вижу - так настойчиво терять клиентов и ничего не предпринимать.... Доставка отвратительная. Расширить штат курьеров и транспортный парк религия не позволяет. Возникла необходимость воспользоваться услугами igoods после длительного перерыва. Думала, что они все исправили с весны то... перегруппировались... теперь все хорошо. 3 заказа - 3 опоздания... причем последний заказ приехал на 3 часа позже... и даже когда курьер позвонил, сообщил, что будет в течение 30 минут, он опоздал и приехал через час. Такого глупого ведения бизнеса я давно не видела
10 месяцев назад
Не Кто
Удивилась отрицательным отзывам.
В igooods не боюсь заказывать даже овощи и фрукты - всегда выбирают действительно хорошо! Сборщики звонят терпеливо обсуждают вопросы замен, ищут подходящий вариант.
Вот как раз будет жаль, если оборзеют и испортится сервис.
7 месяцев назад
Диана Волкова
Пользовалась сервисом с начала пандемии, заказывала продукты раз в неделю. Хоть доставка и не бесплатная, зато Изначально очень следили за качеством сервиса, если возникали недоразумения, моментально решали их в пользу клиента.
Видимо, наработали базу и отношение поменялось кардинально. В последнем заказе сборщик решила просто отменить отсутствующие товары не согласовав со мной. В результате, продуктов на неделю не хватило, пришлось ехать в магазин. Позвонила на горячую линию, обещали компенсировать стоимость доставки баллами. Ничего не компенсировали, при дальнейших звонках отвечали в духе «компенсация Вам не положена, достаточно того, что мы извинились»
Ну что ж, сервисов доставки множество
7 месяцев назад
Евгений Павлов
Заказываем уже не первый раз! В Санкт-Петербурге не было никаких проблем, продукты привезли вовремя и все очень хорошего качества. Доставка в Москве была такая же, но после возникли проблемы, не проходила оплата карточкой, которой мы всегда оплачивали. Но и в этом случае все очень быстро решили! Спасибо большое всей команде и в частности хотела поблагодарить оператора Кристину и Константина Ф., который взял всю ответственность на себя и не оставил нас без продуктов!????
7 месяцев назад
Наталья Белоус
Заказываем уже не первый раз! В Санкт-Петербурге не было никаких проблем, продукты привезли вовремя и все очень хорошего качества. Доставка в Москве была такая же, но после возникли проблемы, не проходила оплата карточкой, которой мы всегда оплачивали. Но и в этом случае все очень быстро решили! Спасибо большое всей команде и в частности хотела поблагодарить оператора Кристину и Константина Ф., который взял всю ответственность на себя и не оставил нас без продуктов!????
10 месяцев назад
Людмила Максимова
Решил воспользоваться этим сервисом, прочитав, что они гарантируют доставку в день заказа в течение нескольких часов. В итоге доставку сначала перенесли с назначенного времени, а потом и вовсе не смогли доставить. Пришлось отменить, так как заказ был нужен в конкретное время. Может, мне не повезло, но в следующий раз выберу что-то иное.
1 неделя назад
Юлия Александровна
К сожалению, только негатив в работе с сервисом.
Первый раз были доставлены испорченные овощи (вопрос к курьерам, которые собирают).
Второй раз время изначальной доставки перенеслось на пару часов. В итоге пришлось до позднего вечера ждать курьера, вместо того, чтобы спать.
Учитывая предыдущий опыт, в третий раз овощи не стала брать и дополнительно уточнила у менеджеров, будет ли доставлено в указанное время. Сказали, все гуд. Через пару минут перезванивают и говорят, что курьер задержится на 40 минут.
Окей. Прошло 1,5 часа, по телефону уже не отвечают!
Теперь с уверенностью могу сказать, что сервис плохой.
11 месяцев назад
Мария Чурсинова
Весь 2020 год работали чудесно.
В 2021 году начались проблемы. Ценник на услуги у них вырос ещё на 40 рублей за подъезд (прибавляем сюда ещё 319 рублей за доставку и сборку). Эти 40 рублей в чек не входят, идут налом в карман курьера (информацию о такой "дополнительной опции" в приложении откопать сложно).
В сервисной службе заявили, что у них все в порядке: "... Как писала Вам ранее, информация прописана в приложении и на сайте. Вы всегда можете обратиться к нам за помощью, чтобы мы помогли разобраться во всех тонкостях приложения. Если система кажется Вам ненаглядной, мы как служба поддержки берём на себя обязательство сообщить пожелания и претензии разработчикам приложения, чтобы они включили в свою работу изменения интерфейса для более приятного и удобного пользования".
Попросил заблокировать аккаунт (что и было сделано).
1 месяц назад
Елена Федеева
В общем и целом, все хорошо. В спорных случаях возвращали деньги, но баллами (не лучшая идея, но все же).
Сборщицы хорошие, за редким-редким исключением все овощи и фрукты отличные. Сборщики... ну, мужик он и есть мужик, бестолковые, короче. Лежалое, помятое, там подгнившее пятнышко, тут подбитый бочок.
Из последних заказов 2 раза привозили начавшую таять заморозку. Мб форс мажор какой-то случился, не знаю. Критичного ничего не было, я и поленилась им писать.
9 месяцев назад
Андрей Кревер
Редко пишу отзывы, но очень разочаровал сервис. С начала пандемии часто заказывала, все устраивало, доставка была либо бесплатно, либо со скидкой и по адекватной цене. А в последнее время, при условии что магазин Лента практически рядом с домом, доставка стоит 349 рублей, когда в других магазинах бесплатно от определенной суммы или не так дорого. Но основополагающим фактором моего негодования стал обман от сервиса. Несколько раз было так, что индивидуальный промокод на бесплатную доставку, что прислали они не действовал, узнавала об этом потратив 2-3 часа наполняя корзину и оформляя уже непосредственно доставку( учитывая, что есть Перекресток, Окей, Вкуссвилл с бесплатной доставкой и решение сделать заказ действительно зависит от стоимости доставки и цен на товары).За такую отвратительную хитрость больше не планирую использовать данное приложение и никому не советую, не стоит потраченного времени. При этом, у меня сосед живёт наверху и однажды делал заказ, а так как он получателем указал меня и мой телефон, они автоматически мою корзину перенесли к нему в заказ добавив ненужные продукты! и обнулив его промокод на доставку, ещё один минус, при таком подходе вообще смысла нет заказывать. Отвратительная работа по отношению к покупателю, жалею что раньше рекомендовала друзьям и соседям. Есть магазины и сервисы лучше.
10 месяцев назад
Юлия Юдинцева
Больше пользоваться не собираюсь и даже врагу не пожелаю. Постоянное отсутствие половины списка заказанных продуктов - я не хочу разбираться на чьей стороне проблема, вашей, Ашана, ваших программистов... я просто хочу свою еду. И хочу ее вовремя - а не с опозданием в 1-3 часа.
Учитывая, что за последний год все крупные сети открыли свою доставку - эта, с таким сервисом, теряет всякий смысл.
9 месяцев назад
Алексей Зельвянский
Пользуюсь сервисом уже давно, до сих пор нареканий не было (опоздания курьера на 2,5 часа не рассматриваю даже, всем повезло, что в тот день во времени мы были не ограничены и потому для нас это было неприятно, но, не критично), вчерашний же случай показал, что клиентоориентированность отношения сотрудников службы к своим клиентам, по крайней мере, в данном конкретном случае - не знакома, к сожалению. Исключением был только курьер, который как всегда справился со своей задачей на отлично, в отличие от всех других участников ситуации. Итак, заказ № 5621489 от 10.10.2020, оплачен. Сборщиком в заказ не был положен один из товаров. Признаю, я ошиблась в том, что не проверила комплектность заказа при поступлении (привыкла, что до сих пор все выполнялось четко и полностью, расслабилась), но тем не менее, тут же позвонила в клиентскую службу, рассказала о ситуации, выслушала заверения, что де мол, разберемся, довезем товар, который скорей всего забыл положить сборщик, ждите звонка. Ждала несколько часов, позвонила еще раз. Выслушала те же заверения... И всё. Никто мне не перезвонил, на текущий момент и никто ничего не привёз. Грустно от того, что такой хороший и удобный сервис скатывается до уровня шарашкиной конторы. За это тройка вам, iGooods.
10 месяцев назад
