https://answear.ua

Полностью не отвечают своим же правилам

Уже несколько раз делала заказ на этом сайте! Всегда приходил оригинал. На сайте можно купить брендовые вещи по низким ценам. Не понимаю почему такие плохие отзывы. Заказ идет из Польши и конечно, что так скоро он не придет. Претензий нет, все отлично :)

Раньше заказывали здесь. Но последний раз пришло не то, что заказывали, и в поддержке ненадлежащее отношение к клиентам. Пытаются все свалить на клиента, потом признают что ты никак не мог увидеть определенное инфо с мобильного и дают вывод что сам виноват, потому что надо уточнять наличие товара! Зачем тогда сайт (с некорректной информацией о товарах)? Ошибки не признают. Вернуть бесплатно можно только Укрпочтой (т.е. потратить час).

Сколько можно вести бизнес в Украине как угодно? Реже заказывала одежду в этом интернет-магазине и мне везло – все приходило, я забирала, качество нормальное. Я еще перед первым заказом начиталась негативных отзывов – а таких много, о нереально низком уровне сервиса, о том, что они клиентам не отписывают, что до них невозможно дозвониться, что они не возвращают деньги за бракованный товар. На этот раз и я имела возможность почувствовать уровень сервиса и общения с клиентами. Мне пришло сообщение от Новой Почты, где указано, что я могу забрать посылку до 10 декабря. Когда я 10 декабря обратилась на Новую Почту – мне сообщили, что я посылку свою забрать не могу, потому что на нее уже оформлен отказ. Я показываю работникам почты их сообщения, а они разводят руками. Додоу ушла ни с чем. Написала жалобу на Новую Почту, трижды звонила к ним на линию – никаких новостей не было. В третий раз мне оператор Новой Почты сказала, что у этого магазина есть такая опция: автоматическое исправление посылки обратно на 5 день УТРА. О такой опции не говорилось НИГДЕ: ни в уведомлении от Новой Почты, ни в сообщениях о заказе от магазина Answear. Я написала к ним письмо на электронную почту, где просила не отправлять обратно посылку в Польшу – никто не отписал. Я пыталась дозвониться к ним на горячую линию – постоянно говорят, что свободного оператора нет. Наконец-то я написала им и Инстаграм в частные сообщения. Кстати, в Инстаграмме в комментариях увидите еще кучу негативных отзывов о них. В Инстаграмме мне наконец-то отписали. Этот человек или некомпетентный, или просто тупой - он мне постоянно повторял, что у какой-то компании Wearco и Новой Почты договор, по которому заказ автоматически возвращается вот таким образом, и что я, чтобы это узнать должна была зайти на сайт Новой Почты и там, будто -то есть эта информация. На мои аргументы, что эту информацию нужно указывать в заказе, никакой реакции. Я искала информацию об этом договоре и ничего не нашла. Одним словом, идиотизм сервиса этой шараги меня просто вывел из себя. После общения с идиоткой или идиотом в Инстаграмме я поняла, что бизнес ведут идиоты, занимающиеся типичной схемой купи-перепродай и что им абсолютно плевать на свою репутацию и на уровень своего сервиса и тем более на уровень общения с клиентами. Как клиентов они вас не ценят. Мне повезло в одном: я не оплачивала заказ вперед, потому что если бы оплатила, то никогда бы своих денег не видела - почитайте другие отзывы и узнаете, как эти скоты регулярно бросают покупателей на деньги. Большое спасибо вашему магазину за такой сервис. Больше ничего заказывать у вас не буду и другим не советую. Кусок переоцененной такни из их магазина не стоят вашего времени, нервов и средств!

Не возвращают средства за своевременно возвращенный новый заказ. Дозвониться на горячую линию невозможно: проходишь несколько шагов IVR-меню, потом слышишь "нет свободных операторов", через несколько минут ожидания вызов просто прерывается.

Заказывал футболку горчичного цвета, а пришла салатовую. Этот цвет мне понравился даже больше, но все же я считаю, что должен приходить товар, который вы заказываете.

Не нашел возможности получить инормацию о товарах, и магазин понятно мне на языке. Несмотря на все попытки и посещения сайта созданного именно для украинского сегмента answear.ua, он был почему-то на иностранном языке, пользовательский опыт из-за этого ужасен.

Сервис ужасен. На любой вопрос/проблему – игнор/хамство. Не рекомендую. Заказывать здесь больше ничего не буду. Это horrible online store with mean and useless support. They will ruin your day one day. Just wait for it.

Больше месяца не возвращают средства за товар (не подошел размер) Обратная связь отсутствует: на сайте указан телефон "постоянно занятого оператора".

Сделал заказ 21.04, сегодня 29.04. Обращался на днях по телефону не отвечают и не перезванивают!!! Писал сообщения, также нет ответа! Такое впечатление, что это забытый сайт, где никто не работает. Жалобный сервис! Не рекомендую!

Обслуживание полный шлак! Телефон не работает. Чата нет. На емейл отвечает робот. Вкладка новая почта не работает, то есть только курьер, а курьер не позволяет осмотреть товар. Какое-то мошенничество.

Раскрутленный сайт. А по сути сервис полная лажа. На заказ не реагируют и не отвечают на вопросы. Уже не уверен, что заказ вообще придет. Никогда здесь ничего не покупайте!!

Сервис на нуле. Возник вопрос, попытался связаться со службой поддержки: всюду игнор. В соцсетях и мессенджерах читают и не отвечают, на почте не отвечают. Горячая линия постоянно занята.

Очень хороший магазин. Качественные, фирменные вещи, самые лучшие цены. К сожалению, не все люди понимают насколько этот магазин крут и как на самом деле идет на встречу людям. Спасибо Answear!

Уже два года заказываю вещи на этом сайте)) радуют цены и постоянные скидки)) доставка и возврат средств была осуществлена ​​в указанные сроки) рекомендую!

Не возвращают деньги за возвращенный товар, уже прошло 2 месяца! Вещи не оригинальны, почему не написать( реплика) а не обманывать людей

Заказы висят по 2 недели и их никто не обрабатывает. Раньше был отличный магазин, а теперь это помойка. Не советую.

Очень нравится магазин. Вещи оригинал и дешевле, чем в магазинах. Обслуживание есть но в большинстве своем все статусы онлайн

Заказала впервые, размер подошел. Качество туфель супер, спасибо очень!

Сайт, который работает на украинского покупателя, представлен только на русском? У нас изменился государственный язык???

Заказываю уже больше года, все приехало. Товар едет примерно 2 недели.

Пришло все высшее качество из Польши. Очень довольна всеми 4 речами. Товар оригинал

Ужасный опыт работы с клиентами. Товар купить не удалось. Не квалифицированный персонал.

НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАЩЕН!!! Не рекомендую.

УЖАС!!

Спасибо.

Самый лучший магазин!