Интернет-магазин Balka Book
Книжный магазин Интернет-магазин Balka Book, вулиця Клочківська, 28, Харків, Харківська область, Украина, 61019:
257 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Клочківська, 28, Харків, Харківська область, Украина, 61019
Сайт: balka-book.com
Номер телефона: +380 67 574 3215
GPS координаты
Широта: 49.9961318Долгота: 36.2281684
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
Оплата
-
Бесконтактная оплата (NFC)
-
Кредитные карты
Предлагаемые варианты
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–17:00 |
| Вторник | 10:00–17:00 |
| Среда | 10:00–17:00 |
| Четверг | 10:00–17:00 |
| Пятница | 10:00–17:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | 10:00–16:00 |
отзывы
Андрей Лебедев
Если мне до вечера никто не перезвонит, иду писать заявление в полицию! Не сервис, а ужас! Уже месяц жду книги. Связаться можно только по телефону, да и там они не берут трубку уже неделю! Раз 30 звонила. Оставляю запрос на то, чтобы перезвонили, понятно, что никто не перезванивает! Я требую отменить заказ и вернуть мне деньги!!!
2 месяца назад
Анна Сатовская
не рекомендую. Связаться с поддержкой нереально, на сообщения только бот отвечает "В связи с большим количеством заказов, срок выполнения занимает до 10-14 дней" . По моему мнению на текущий момент это недопустимо долго
(на сайте было указано "есть в наличии")
Подтверждений о приеме оплаты не было (почта, смс, звонок - все тихо)
Впервые воспользовался этим сайтом, больше не буду.
8 месяцев назад
Любовь Персидская
Отвратительный магазин. ????????????????Ну это если нормальными словами говорить .
Заказ был сделан 26.12. Оплачен.Заказ не получила ???? На телефонные звонки не отвечают, запрос на звонок отправляла никто не перезвонил .
Ребята , вы там вообще живы ?
Или вы просто бабки получаете и все.
У вас вообще книги есть или это так просто ?)
4 месяца назад
Антон Жуков
Отвратительный магазин. ????????????????Ну это если нормальными словами говорить .
Заказ был сделан 26.12. Оплачен.Заказ не получила ???? На телефонные звонки не отвечают, запрос на звонок отправляла никто не перезвонил .
Ребята , вы там вообще живы ?
Или вы просто бабки получаете и все.
У вас вообще книги есть или это так просто ?)
6 месяцев назад
Илья Arxitektor
Задержки в связи с е поддержкой абсолютно понятны! Люди!! Представьте сколько вас в Украине то?? Просто нужно иметь немного уважения, а не только свое Я тыкать везде. И все ринулись за книгами. Много раз покупала, все отлично.
6 месяцев назад
Инесса Добровольская
На мой взгляд это - лучший книжный в городе и, вероятно, в стране. Ребята постоянно привозят новинки, делают это быстрее всех, за совершенно вменяемые деньги да еще и вежливо.
Плюс, просто приехать и забрать заказ невозможно - всегда нахожу на полках еще одну-две-шесть книжечек, которые, конечно же, срочно нужно забрать с собой.
4 месяца назад
Валентин Колинько
ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ СВОЕГО БАНКА.
Заказал книгу за ковидную тысячу.
Сперва уточнил есть ли в наличии, после подтверждения оплатил.
Подождал по условиям договора 14 дней.
Книга которая якобы есть в наличии не была отправлена за 15 дней. Требования вернуть деньги игнорируют. Дозвониться можно только до автоответчика. В чате сотрудник вежливый, любит смайлики, но правду не говорит.
Магазин не рекомендую.
Глядите скриншоты переписки и делайте выводы.
Заказ был сделан и оплачен 5.01.2022
Сейчас 21.01.2022 ни денег ни отправки товара.
По мере прогресса дополню отзыв.
Был вынужден обратиться в компетенные органы.
А именно в поддержку монобанка, и на следующее утро игнорирующий меня магазин прислал сообщение о том, что средства вернут в течении 5-ти дней.
Напомню, что прежде чем заплатить я уточнил наличие.
Наверное магазин надеется ,на то, что людям даром досталось, так они даром и отдадут.
С подарком книги я не успеваю из-за этих лживых людей, поэтому оставлю отзывы где только можно на всех платформах, сайтах и социальных сетях.
Пользуйтесь физическими магазинами, не давайте себя обманывать.
А для тех, кто пишет, мол всё хорошо, то они просто не знают, как магазин не возвращает деньги, на данный момент меня почти месяц игнорят.
5 месяцев назад
томас4 Том
Не поставил 1 только из-за того, что книга была в наличии + по самой дешевой цене на рынке. Все остальное - очень плохо.
Оплатил заказ в понедельник и скинул фото чека в ответ на письмо. Когда позвонил в среду уточнить состояние заказа - услышал достойный ответ: "Заказ ожидает оплаты".
Менеджер по продажам (девушка) - сильно хамила, орала в трубку об смс (которых я не получал) и что в них написано, что надо перезванивать и сообщать об оплате.
Я, собственно и без смс догадывался об этом и пытался позвонить еще в понедельник раз так 4-5, но безуспешно - номера были заняты, поэтому отправил письмо с фото чека.
а) Хамят - менеджер на повышеных тонах, орет о вещах которых не существует.
б) Сервис - плохой: почту не проверяют, телефон не всегда доступен, сайт кошмарный.
Радует только цена и наличие "эксклюзивных" книг.
Заказ еще не получил. Будем надеятся, что все-таки доедет до конца недели и там все будет впорядке.
2 месяца назад
Зинуля Сичкаренко
Книжный магазин с огромным потенциалом. Пишу чтобы возобновить доброе имя, которое всячески пытаются опорочить. Товар заказывал 13.01.2022. Спорить не буду, волновался очень сильно что книги не придут, не мог никак дождаться сообщения от менеджера. Всячески задалбывал их сообщениями по типу где моя посылка, когда вы ее отправите. Но она уже у меня в руках, книги в отличном состоянии. Всем тем кто ещё ожидает книги советую подождать, ведь это того стоит. Магазину терпения и верных покупателей. Огромное вам спасибо, книги просто замечательные!
4 месяца назад
Ян Бигудин
Крайне разочаровала магазином. Никогда не было проблем, много книг заказывала и ассортимент всегда нравился. Но так получилось, что хочу поменять книгу, дозвонится очень тяжело. Ни в одном месенджере не отвечают, на оставленные контакты не перезванивают и трубку не берут((
p.s. что вам нужно знать о магазине, значит за соц сетями менеджеры следят и успешно отвечают) но неделя не отвечают на почту, хотя сами сказали, чтоб написали :)
"отличная" клиентоориентированность
8 месяцев назад
Алла Полозова
Он-лайн заказы с доставкой не рекомендую. Ассортимент на сайте не соответствует действительности, дозвониться не смог. Через 2 рабочих дня после оформления заказа, со мной связались и сказали, что товара нет. Если заказываете, учтите сроки и лучше выбирать наложенный платеж, для подстраховки.
4 месяца назад
Игорь Густов
Покупаю книги для всей семьи уже много лет - профессиональную литературу
беру, в основном, здесь, детские книги, научпоп и т.д. Ребята молодцы, следят за новинками, адекватные цены, заказываю доставку курьером. Сайт сделан здраво - хороший поиск, фильтры для настройки и возможность посмотреть фрагмент книги. Спасибо!
5 месяцев назад
Павел Гуров
Здравствуйте! В магазине и раньше покупал книги. Особенно редкие и новинки которые только вышли. Цены приемлимые, качество товара и обслуживание хорошее! Решил реализовать свою 1000 гривен. Купил детские книги, для дочки, на украинском языке. Пришлось немного подождать, но это не так страшно. А вообще они молодцы, удар держат! P.S.: Раньше заказывали обычной почтой, и на самом деле ждали дольше! И не всегда приходили!!!
4 месяца назад
Алмат Алиев
Заказали книги ,книг нет как и денег !Деньги не возвращают!
3 месяца назад
Марина Латипова
Небольшой, но очень хороший книжный магазин с большим ассортиментом литературы. Есть сайт balka-book.com, на котором представлена вся доступная в Украине литература. Бывает так, что нужно подождать заказ дней 5. Но разве это проблема? Персонал очень внимательный и вежливый.
5 месяцев назад
Александр Кошелев
15.01.2022
4 ТОВАРA | 315,00 ГРН
ОПЛАЧЕН
НЕ УДАЛОСЬ СВЯЗАТЬСЯ . Дозвониться не реально к ним, мне кажется,что меня этот интернет магазин кинул. Я оформила заказ 15 января 2022, а книги до сих пор не получила. Не один номер телефона не отвечает. С менеджерами не возможно связаться, никак!!! Не заказывайте на этом сайте никогда!
4 месяца назад
Tatyana Litvinevskaja
Нашел где можно воспользоваться є, підтримкою совершенно случайно, подсказали как оплатить частями товар, оплатил книгу за 1100 грн, получил заказ через пару дней, всё отлично, рекомендую. Очень приятные цены на книги, некоторые даже по акции в других магазинах столько не стоят.
5 месяцев назад
Екатерина Попова
Добрый день. Оформил два заказа с разницей в полчаса. Один уже получил, а по вопросу второго заказа 153849 как говорят ни привета ни ответа. Уже жалею что оплатил раньше. Я думал что магазин ответственный.
2 месяца назад
Екатерина Чеснавская
Уже несколько раз покупала книги в этом магазине, как для себя так и ребенку в школу на весь класс. В последний раз была небольшая задержка с отправкой. Обратилась к менеджерам магазина и вопрос решился очень оперативно.
4 месяца назад
Юля Мошкова
Все неплохо, только книга о CSS стоила тут 950 грн., а в ином магазине эту же книгу с доставкой куплена за 450 грн.
Ну я понимаю, что разница, но не такая же, чтоб в 2 раза завышать цену.
5 месяцев назад
Евгений Кондратьев
Даже 1 звезду жалко с такой работой. Сделала интернет заказ несколько дней назад (196447). Прислали только автоматизированное сообщение, что перезванивать не будут. Я все понимаю, что сейчас большой ажиотаж на книги. НО!!! Я попыталась связаться через телеграмм - тишина. Пыталась дозвониться по номерам, указанным на сайте. Когда ответил автоответчик "Ожидайте на линии" - прождала 3 минуты и вызов был сброшен. Совершенно не понятно , товар есть в наличии или нет. Ждать заказ или нет. Полнейшее неуважение к клиенту. Это не оправдание, что много заказов. Просто вы не можете. по-всей видимости, грамотно наладить процесс.
4 месяца назад
Анна Крылатый
Хороший магазин. Заказывала книгу через сайт. Вежливая менеджер сразу перезвонила, уточнила все детали и в тот же день отправила. На следующий же день книга пришла новой почтой.
2 месяца назад
Валерия Усикова
Как и обещал меняю отзыв после изменения ситуации.
Заказ наконец получил, спасибо, правда заняло почти месяц, но книгу эту очень хотел и ее тяжело достать, по этому очень доволен.
5 звезд - Только за работника, что со мной связывался, умеет работать с клиентами.
2 месяца назад
Николай Лаптев
Заказал товар 12 января, с расчетом на долгую отправку, как и было указано на сайте. В итоге аж 3 февраля мне просто написали что моих книг просто нет в наличии.
Буду ждать возврата денег
5 месяцев назад
Катя Горелышева
Ставлю 4 звезды за отправку книги в мягком переплете в обычном пакете Новой Почты. Книга пришла со "сбитыми" уголками от процесса транспортировки. Я думаю что книги нужно отправлять в картонном конверте (как у Якабу) или в конверте с пупыркой. Так что пока 4 звезды. (Заказ № 141347)
7 месяцев назад
Юлия Грауль
Оплатила заказ книги за 1000 грн,как только оплата прошла не денег ни книги,мне сообщили что отправят 06.01 уже 14.01 ,Вы вообще охренели? Верните мне мои деньги!
Пахнет разводом,а не нормальным отношением клиенту.
2 месяца назад
Сергей Захаров
Ставлю 5 звезд команде интернет-магазина за неравнодушное отношение к работе, особенно Шевелевой Ирине!
Спасибо большое!
Безуспешно искала по всем книжным интернет-магазинам сборник "Валігура, ЗНО 2018 Англійска мова Збірник тестовестових завдань" (нам нужено было именно издание 2018 года). И уже отчаялась найти.
На Balka Book, к сожалению, тоже не оказалось данного издания. Но если в других интернет-магазинах мне вяло отвечали, что нет и не будет этого товара, а порой даже и не перезванивали для подтверждения заказа, то в Balka Book все-таки не поленились и нашли мне требуемую книгу.
Что понравилось еще:
удобная мобильная версия сайта + интересные книги в продаже.
Мой отзыв реальный. Заказ сделан сегодня. Считаю, что добрые поступки тоже должны быть отмечены.
Новых достижений и новых продаж Вам, Balka Book!
2 месяца назад
Рушана Степанова
Цена на сайте не соответвует с той, что запрашивает при оплате
Пришёл запрос на 50 грн больше, хотя ни на каком этапе небыло указано доплат, к примеру за доставку.
Очень длительная отправка заказа, связаться с магазином трудно.
4 месяца назад
Дарья Буторина
Почему столько российских издательств?
На вашем сайте ощущение как в России где-то живу, а не в Украине.
Хотел купить у вас книги, но лучше куплю где-то ещё, хоть и сам из Харькова.
UPD: специально для вашего ответа скриншот снизу. Среди новинок книги русских издательств, т.е закупленая недавно.
Интересная у вас позиция, делать закупки в российских издательств при такой ситуации в стране.
5 месяцев назад
Михаил Грачёв
Безответственное отношение к покупателям! На сайте отображаются книги, которых давно уже нет в наличии (наверное, для видимости обширного ассортимента). Заказываешь и надеешься на что-то, а потом ничего не получаешь. Хорошо, что внутренний голос чудесным образом в нужный момент подсказал не оплачивать товар заранее.
8 месяцев назад
Иван Савин
Понимаю что загрузка в связи с 1000 грн которую все хотят потратить. Но просто игнорировать письма и не брать трубку уже две недели это слишком. В итоге "шаровые" деньги так и пропали... Даже не вздумайте тут заказывать никакой обратной связи.
4 месяца назад
Артём Алескеров
Заказала книги ещё 06.01 на сумму 922 грн, заказ не отправлен. Дозвониться нереально, в вайбере присылают одно и то же смс, НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. Судя по всему прийдеться подавать заявление в полицию.
5 месяцев назад
Злата Вандервельд
Всего очень много редких изданий. Люблю этот магазин, пожалуй, лучший в городе!
4 месяца назад
Евгений Старков
Заказ был сделан 16 Января! сегодня 11 февраля заказа нету,кому то значит сразу отправляют,а кто жди три года. Буду писать заявление в полицию!
4 месяца назад
Сергей Щербинин
Часть книг смогла получить самовывозом, деньги за те книги которых не оказалось в наличии не возвращают уже месяц.
Дополнение: я писала уже вам ранее и вы меня игнорируете)
Зачем делать вид, что на что-то отвечаете?!
5 месяцев назад
Андрей Васильев
Лучший выбор книг всевозможных жанров. От детских сыну до узкоспециализированных технических себе.
И очень внимательные и грамотные консультанты.
При каждом визите помимо новой книжки получаешь ещё 15 минут приятного общения в подарок.
Спасибо!
2 месяца назад
Кирилл Полетаев
В тяжелые времена "Вовиной тысячи", и нереальной загруженности, все таки не бросили покупателя в беде. И нашли возможность отправить заветную книгу.
Сервис улет, молодцы, спасибо вам огромное!
8 месяцев назад
Алина Сидельковская
Ребят, магазин - НЕ мошенники. Просто долго обрабатывают заказы. Если Вам не принципиально, то сделайте заказ и ожидайте 2 недели. Я ждала 3 недели. Ровно через 3 недели прислали книжечки, все в порядке, там денежку вернули за то, что книги уже не было в наличии.
Со мной поддерживали связь через телеграмм, отвечали в тот же или на след день.
8 месяцев назад
Антон Парчевский
Раньше часто брал тут книги. Но это раньше. Теперь не буду. Сегодня вежливо попросил продавца (толстый, бородатый такой) о скидке, т. к. уже неоднократно покупал тут книги (тысяч на 7-8 грн) , но получил хамский ответ что я "обесцениваю его работу" и могу идти к конкурентам если я так хочу.
Спасибо! Обязательно так и сделаю!))
1 неделя назад
Александра Самсонова
Хоть и долго ждал в связи большой нагрузкой на магазин, но остался довольным. Книги приехали, всё хорошо
Спасибо вам большое, буду обращаться ещё, когда ажиотаж стихнет☺️
5 месяцев назад
Олеся Хлопкина
Заказ номер 185278 от 22.01.22г.
Никакой обратной связи....
Два раза писал сам в службу поддержки, чтобы уточнить инфо....
Сегодня, на очередной мой запрос, ответили, что книги нет в наличии... ???? …
2 месяца назад
Станислав Я
Заказ номер 185278 от 22.01.22г.
Никакой обратной связи....
Два раза писал сам в службу поддержки, чтобы уточнить инфо....
Сегодня, на очередной мой запрос, ответили, что книги нет в наличии... ???? …
5 месяцев назад
Delete Delete
На каком етапе мой заказ 185797????? ????????????
P. S. Попросила вернуть деньги, деньги вернули быстро, но сайт все одно какой-то мутный, не советую!!! …
8 месяцев назад
Татьяна Кузнецова
На каком етапе мой заказ 185797????? ????????????
P. S. Попросила вернуть деньги, деньги вернули быстро, но сайт все одно какой-то мутный, не советую!!! …
6 месяцев назад
Михаил Алексеев
Мошенники. Лучше не иметь с ними никаких дел. Книги куплены и оплачены неделю назад. От магазина никакой обратной связи а также книг. Смошенничали вобщем.
8 месяцев назад
Оля Варшко
Спасибо магазину и отдельное спасибо компетентным и знающим продавцам. Пока я выбирал себе, предложили книгу ребенку. И теперь ребенок ЧИТАЕТ! САМ! УЖЕ ТРЕТЬЮ КНИГУ!!!!! Спасибо Нина и Юля.
8 месяцев назад
Павел Половинка
Хороший магазин. Очень удобный и большой выбор книг. А ещё удобно заказывать и просто в этот же день приезжать и забирать заказ
5 месяцев назад
Маша Лигурсова
Крутой магазин с адекватными ценами, хорошим качеством и подходом к клиентам. Всё понравилось, буду заказывать ещё. Ещё очень нравится то, что они к заказам кладут закладки с интересными цитатами.
3 месяца назад
Вероника Торгова
Вчера забрала свой заказ от Balka Book ???? Доставили быстро, в целости и сохранности. В качестве комплимента, положили фирменную закладку???? Спасибо :)!
P.S.: из моих личных наблюдений: к сожалению, обещанные контрольные звонки операторами не осуществляются. Да, на этот раз никакие дополнительные вопросы к продавцу не возникли. Но в сообщении трижды обратили внимание на "звонок после сборки", чем поселили во мне надежду на обратную связь в телефонном режиме. Теперь буду иметь ввиду, что не всех прозванивают.
Тем не менее, на мою оценку магазину это никак не влияет. Ставлю 5 ;)!
5 месяцев назад
Ильяс Андосов
Вчера забрала свой заказ от Balka Book ???? Доставили быстро, в целости и сохранности. В качестве комплимента, положили фирменную закладку???? Спасибо :)!
P.S.: из моих личных наблюдений: к сожалению, обещанные контрольные звонки операторами не осуществляются. Да, на этот раз никакие дополнительные вопросы к продавцу не возникли. Но в сообщении трижды обратили внимание на "звонок после сборки", чем поселили во мне надежду на обратную связь в телефонном режиме. Теперь буду иметь ввиду, что не всех прозванивают.
Тем не менее, на мою оценку магазину это никак не влияет. Ставлю 5 ;)!
10 месяцев назад
