Интернет-магазин Balka Book
Книжный магазин Интернет-магазин Balka Book, вулиця Клочківська, 28, Харків, Харківська область, Украина, 61019:
257 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Клочківська, 28, Харків, Харківська область, Украина, 61019
Сайт: balka-book.com
Номер телефона: +380 67 574 3215
GPS координаты
Широта: 49.9961318Долгота: 36.2281684
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
Оплата
-
Бесконтактная оплата (NFC)
-
Кредитные карты
Предлагаемые варианты
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–17:00 |
| Вторник | 10:00–17:00 |
| Среда | 10:00–17:00 |
| Четверг | 10:00–17:00 |
| Пятница | 10:00–17:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | 10:00–16:00 |
отзывы
Антон Соловьёв
Заказала книгу Азбука вкуса, на сайте было уведомление, что отправка через 10-14 дней. На 14 день пробовала связать по 2 номерам телефонов, которые указаны на сайте, но было занято, это пожалуй единственный недостаток. Получилось дозвониться по телефону, который был указан в заказе, девушка подтвердила мой заказ и в тот же день его отправили. Состояние книги как и заявлялось, качество отличное, твёрдая обложка, глянцевые страницы.
1 месяц назад
Владимир Бухающий
Всегда покупаю книги у вас и всегда довольна качеством книг и сервисом. Иногда приезжаю в магазин, они у вас просто нереальные ???? всегда уютно и такое огромное количество книг, никогда не получается уйти с одной ????
В этот раз заказала книги на сайте, пришлось подождать, но совсем не вижу в этом проблемы! Хотя хотелось уже быстрее пощупать новые книги. Заказ получила! Спасибо, что вы есть ❤️ Желаю вам терпения и сил для выполнения всех заказов!!!
7 месяцев назад
Оля Тихонова
Всегда покупаю книги у вас и всегда довольна качеством книг и сервисом. Иногда приезжаю в магазин, они у вас просто нереальные ???? всегда уютно и такое огромное количество книг, никогда не получается уйти с одной ????
В этот раз заказала книги на сайте, пришлось подождать, но совсем не вижу в этом проблемы! Хотя хотелось уже быстрее пощупать новые книги. Заказ получила! Спасибо, что вы есть ❤️ Желаю вам терпения и сил для выполнения всех заказов!!!
5 месяцев назад
Наталья Сергеева
Никогда не заказывайте в этом магазине. Заказал 3.02.2022 книгу за 750 грн. ребенку. Оплатил 1000 Зеленского еПоддержка. Подождал 14 дней (отправка на сайте от 7 до 14 дней много заказов) - они не успевают! После звонка на 14й день сказали, что заказы обрабатываются ими ещё только за 25.01.2022. Сколько ещё ждать неизвестно! Мошениики!
3 месяца назад
Сергей Петров
26.01.2022 сделала заказ на сайте,оплачивала заказ "ковидной" тысячей.
После оформления заказа пришло автоматическое письмо о том,что магазин звонить не будет и готовит заказ к отправке,в общем ждать сообщения с номером ттн.
Прошло пару недель,никаких вестей не было. Подумала "ну ничего страшного,сейчас большая загруженность,мой заказ отправят.
Очень была неприятно удивлена когда 22.02.2022 получила сообщение о том,что " к сожалению,мы не смогли выполнить ваш заказ из-за отсутствия заказанного издания".
Деньги без проблем вернули меньше чем за сутки,но осадок остался.....
1 месяц назад
Татьяна Заиконникова
Замечательный книжный магазин, с огромным, мне кажется просто бесконечным, ассортиментом книг! Можно найти все что угодно, от разных издательств, на разных языках, в общем рай книголюба! Надеюсь мой отзыв поможет магазину отбелить свою, почему-то пострадавшую, репутацию, а покупателям возыметь о BalkaBook хорошее впечатление. Сейчас многие пишут о задержках с подтверждением и отправкой заказов, но надеюсь вы, как и я, сможете понять суть ситуации. В преддверии новогодних праздников все в поисках подарков и нагрузка на абсолютно все магазины увеличивается, будь то книжный или парфюмерный. Помимо этого ещё и люди получили свои ковидные 1000грн которые могут потратить на книги, и так же ринулись заказывать. Неужели непонятно что ребята просто не справляются в стандартные сроки, о чем уведомили в Инстаграме на страничке, сказав что сроки доставки будут увеличены из-за нагрузки. Не понимаю почему теперь на них посыпались горы плохих отзывов. Я была в магазине лично, я заказывала книги с сайта, я общалась с менеджером в директе - все просто душки, замечательные ребята которые всегда рады помочь, подсказать, подобрать, уведомить если появился товар который давно не в наличии. Также видела комментарии по поводу того, что слишком много русских книг, переводов и издательств, но мне кажется сейчас для Украины непросто найти книги на русском языке, на украинский перевели все что только можно, и не всегда это хороший перевод (будем откровенны - редко он хорош). Поэтому мне лично кажется что это одно из главных преимуществ именно этого магазина - у них есть все на русском, даже то что сложно найти. Каждый волен составлять свое мнение о чем-либо, мое мнение таково - BalkaBook лучший книжный магазин ever!
3 месяца назад
Олег Артюх
В середине января заказала две книги и оплатила, так как ранее покупала у них, но не на сайте. Подождала чуть больше двух недель, статус заказа не изменялся, написала им письмо. На следующий день (03.02) мне написали что данных книг нет и деньги вернутся в течение 5 дней. Прошло уже более 10 рабочих дней - тишина. Писала им около недели назад по этому поводу - игнор. Надеюсь, дождусь своих денег обратно.
Upd: 21.02 ответили на почту что забыли отправить деньги обратно, сказали что придут в течении 3х дней.
3 месяца назад
Окапитан Мойкапитан
Сделал заказ 25 января, книга была в наличии, оплатил сразу. Я вошел в их положение и готов был ожидать, как они и просили 10-14 дней. По истечению этого срока начал им писать и здесь начала кормежка завтраками. В четверг 17 февраля написали "Не переживайте, заказ должен поступить на комплектацию". Сегодня пришла смс с отменой заказа и с сообщением, что в течении 5 дней деньги вернутся (в чем у меня еще сильные сомнения). У меня просто нет слов такому отношению. Если бы можно еще ниже оценку поставить, я бы ее поставил.
1 месяц назад
Роман Батунин
Мошенники! Сняли полную стоимость за книгу 950 гривен, и отправили спустя 3 недели по новой почте. Книга пришла на почту и я повторно чтоб ее забрать должна оплатить полную стоимость и доставку! На телефоны не отвечают, на имейлы тоже!!! Обращаюсь в спецслужбы! Пусть штрафуют и закрывают эту богадельню!
3 месяца назад
Артём Плут
Заказала к нигу для своего хобби, но её на складе не оказалось. Деньги вернули сразу. Ребята честно поступают по отношению к клиенту. Несмотря на загруженность, мне всегда отвечали тактично. Стоит отдать должное работникам этого магазина за их труд.
7 месяцев назад
Антон Кизей
Оформила заказ 10 января, мой муж оформил заказ 17го в итоге его заказ данная компания отправила через неделю, а мой до сих пор не отправила, уже как бы 28.01. После того, как я спросила где мой заказ, мне был дан ответ, что все отправки ведутся в ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ! после того, как я сообщила номер заказала мужа и что он уже получил. сразу получила следующий ответ, цитирую: "Мы сейчас пробуем двухстороннюю обработку заказов. Самые старые и самые новые, что бы убрать большой разрыв в отправке.
Постараемся в течении нескольких дней отправить и ваш, сейчас обрабатываем заказы за 8 число????????
Попробуйте пожалуйста понять и нас." это было 24.01, ну как бы логически и математически до отправки моего заказала оставалось 2 дня, но НИЧЕГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ и что значит разрыв между новыми заказами и старыми, то есть кому-то повезет и он сразу получит. а кто-то как я, ну как лошок, будет сидеть и ждать отправку! и я уже психанула, крайне может нецензурно написала оператору, а так же написала, что буду требовать возврат денег если сегодня не отправят! На что внезапно создалась ТТН, но без дальнейшей информации о посылки, потому что уже и ребенок может с приложения ее завести и это ни о чем не говорит и написали, что в процессе доставки заказ, но будет он уже сегодня отправлен или нет...как бы без понятия, сказали, что вероятнее всего отправка будет сегодня вечером...но она так же может быть и завтра и так далее! Даже никто не извинился сегодня за сложившуюся ситуацию! Увы, так компании не работают, необходимо проявлять уважение к клиенту, что бы не создавались такие ситуации, коль просите войти в положение изначально и сообщать реальные сроки доставки!
3 месяца назад
Таня Горелова
Оформила заказ 10 января, мой муж оформил заказ 17го в итоге его заказ данная компания отправила через неделю, а мой до сих пор не отправила, уже как бы 28.01. После того, как я спросила где мой заказ, мне был дан ответ, что все отправки ведутся в ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ! после того, как я сообщила номер заказала мужа и что он уже получил. сразу получила следующий ответ, цитирую: "Мы сейчас пробуем двухстороннюю обработку заказов. Самые старые и самые новые, что бы убрать большой разрыв в отправке.
Постараемся в течении нескольких дней отправить и ваш, сейчас обрабатываем заказы за 8 число????????
Попробуйте пожалуйста понять и нас." это было 24.01, ну как бы логически и математически до отправки моего заказала оставалось 2 дня, но НИЧЕГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ и что значит разрыв между новыми заказами и старыми, то есть кому-то повезет и он сразу получит. а кто-то как я, ну как лошок, будет сидеть и ждать отправку! и я уже психанула, крайне может нецензурно написала оператору, а так же написала, что буду требовать возврат денег если сегодня не отправят! На что внезапно создалась ТТН, но без дальнейшей информации о посылки, потому что уже и ребенок может с приложения ее завести и это ни о чем не говорит и написали, что в процессе доставки заказ, но будет он уже сегодня отправлен или нет...как бы без понятия, сказали, что вероятнее всего отправка будет сегодня вечером...но она так же может быть и завтра и так далее! Даже никто не извинился сегодня за сложившуюся ситуацию! Увы, так компании не работают, необходимо проявлять уважение к клиенту, что бы не создавались такие ситуации, коль просите войти в положение изначально и сообщать реальные сроки доставки!
3 месяца назад
Елена Ивлева
В основном здесь я покупаю эксклюзивную классику и ее очень много, я безумно довольна что книги качественные. Цены на них доступные, ассортимент большой, внутри очень красиво и атмосферно,книги расположены по тематике(для меня это плюс????), качественное обслуживание,есть Инстаграм страничка - это очень практично. Если заказывать почтой то приходят быстро и в целости.
Итог:Для себя я не нашла минусов - ассортимент, цены, доставка меня устраивает????Хотела бы спросить, делаете ли вы карточку любимого покупателя? Если да - то от какой суммы ее можно получить(если от этого зависит) и сколько % будет скидка?
3 месяца назад
Дмитрий Гауцель
В основном здесь я покупаю эксклюзивную классику и ее очень много, я безумно довольна что книги качественные. Цены на них доступные, ассортимент большой, внутри очень красиво и атмосферно,книги расположены по тематике(для меня это плюс????), качественное обслуживание,есть Инстаграм страничка - это очень практично. Если заказывать почтой то приходят быстро и в целости.
Итог:Для себя я не нашла минусов - ассортимент, цены, доставка меня устраивает????Хотела бы спросить, делаете ли вы карточку любимого покупателя? Если да - то от какой суммы ее можно получить(если от этого зависит) и сколько % будет скидка?
3 месяца назад
Денис Котлик
08.01.2022 был сделан заказ, оплачен в тот же день и было указано, что товар есть на складе, сейчас же товара уже нет данного на складе и как я понимаю, посылку я в принципе свою не дождусь? Об этом никто не предупредил, оператор ваш не отвечает на звонки, с почты вы не отвечаете. Это по вашему нормальное отношение? Если товара нет, то мне ждать сколько? Месяц? Больше? Вы указали время 10-14 дней. Сегодня 13-й день, но доверия нет совсем уже
2 месяца назад
Snaga Гоблин
Просто дно.
После заказа книги прошло несколько недель, заказ наложкой НП. Наложка выбрана не просто так, так как бывали случаи заказов, когда они не приходили вообще или приходили спустя 2 месяца от заказа.
С трудом связываешься с оператором, спрашиваешь, где книга, а в ответ - «книга ещё даже не принята в обработку.. хотите, чтобы мы обработали заказ? - оплатите его)».
Почему у магазина с таким хорошим потенциалом и возможностями, такое отношение к клиентам и их заказам?
5 месяцев назад
Aleks Vishnev
В период с декабря по январь я сделала заказы в 4-х книжных магазинах кроме этого! И только этот магазин 19 дней кормил завтраками, что заказ в работе… в итоге на складе не оказалось книг, которые были в наличии на момент заказа и оплачены в тот же день! У всех «запара»… но другие магазины выполнили свои обязательства впрок! А этот магазин не заботится о сервисе вообще! Если вы цените свое время и свои деньги, то это точно не тот магазин, в который стоит обращаться!!!
3 месяца назад
Илья Чураков
Очень люблю этот магазин. Выбор книг шикарнейший. Так как сейчас все заказывают через Епідтримку, работы, заказов у них очень много, соответственно очередь на отправку книг огромная. Люди ждут заказы по две денели. Если честно, Я горжусь такими людьми, которые читают книги и понимают, что заказов очень много, не подгоняют персонал, каждый день с вопросом:- а где мой товар?. В итоге все получат книги, ни о ком не забудут. Персоналу от меня, конечно же по-больше адекватных клиентов. Спасибо что вы есть. Жду когда откроется магазин в Киеве.
3 месяца назад
Евгений Курганский
Всем здравствуйте, мой заказ 183038 был сделан 20 января, 3 февраля был отправлен и 4 я его уже забрал, не могу ни поругать ни похвалить, так как в период ожидания моего заказа я делал еще 3 заказа в различных книжных магазинах где самый долгий срок доставки был 2 дня. Точно не мошенники и не разводилы! и спасибо за закладку)
Итог - то что написано в заголовке сайта так оно и есть до 14 дней на получения заказа, учитывайте это, всем добра.
4 месяца назад
Виталий Соловьёв
Хороший магазин. Один из немногих в Харькове, где можно купить качественную научную и техническую литературу на русском, украинском или английском языке.
Разумеется, некоторые отзывы здесь говорят об обратном, вплоть до обвинений в мошенничестве или намеренной продаже брака. Но это голословные слова, не имеющие никаких доказательств.
Если подсчитать количество негативных и положительных отзывов, то с точки зрения статистики, куда более вероятно, что вы останетесь довольны. Положительных отзывов сравнительно больше отрицательных.
А если сравнивать не количественно, а качественно, то отрицательные отзывы в основном касаются сроков поставки, о чём честно сказано на сайте магазина:
Если прочитать внимательно, на сайте сказано, что «сроки комплектации увеличены НА 10-14 дней» а не «ДО 10-14 дней». То есть, сроки комплектации могут быть всяко больше 10-14 дней.
_____________________
Из рекомендаций для магазина: добавить на сайт возможность отслеживать выполнение заказа. Не «в работе» или «в обработке», а более подробное описание логистики, как сделано у НП.
7 месяцев назад
Мария Эм
Заказ сделал 6.01 и вот 20.01едут уже книги. Прошло 14 дней. Магазин не мошенники. Проблема магазина с обратной связью. Она от слова не какая . Дозвониться не возможно узнать за заказ отвечают на почту и в телеграмм. Во время когда люди днём оплатили , а вечером их заказ уже едет это конечно выглядит дико. Но понимая то что магазин формируют заказы и потом тянут эти книги с России, а это все время. Ребят говорите покупателю ,что заказ требует времени ,доносите это покупателю и улучшите обратную связь. Негативных отзывов на Гугле будет значительно меньше. Удачи магазину. Спасибо.
4 месяца назад
Кристи Белова
Заказ был сделан 03.01.22, сразу же оплачен.
С того момента не было никакого подтверждения брони и обратного ответа от магазина. Обратной связи вообще нету. Дозвониться нереально, на сообщения в мессенджерах не отвечают, на эл. почту тоже 0 реакции. Не уверена, что после такого отношения захочется еще раз заказывать.
Да, может быть большая загруженность, но прикрываться программой "Епидтримка" - полный бред. О ней было сказано заранее, чтобы магазины смогли подготовиться, набрать штат и т.д. Этот магазин безответственно относится к клиентам.
Можно хотя бы делать автоматизированную рассылку типа "Ваши книги забронированы, отправка в течение 10 дней". Но и такого не смогли сделать.
3 месяца назад
Анна Ермилина
отправили заказ абсолютно на другое почтовое отделение. никто не отвечает на звонки.
2 месяца назад
Артур Денисюк
Заказали книги в начале года на 2к грн - доставили в конце января (через три недели). Да, понятно что сейчас у всех книжных магазинов аврал, но новость о раздаче денег была за несколько месяцев до самой раздачи и никто не подумал подготовится к этому, это очень странно для крупных магазинов. Дальше, по самому заказу - вместо 6 заказанных книг пришли 5: заменили две книги на одну равную по стоимости. Это вообще как назвать? На сайте вы пишете, что уточняете в телефонном режиме с покупателем, когда чего то нет в наличии: зачем вы тогда делаете эту подмену просто без ведома? Также зачем писать что вы работаете 24/7 если в субботу в 6 часов вечера бот отвечает, что ответят только в рабочие дни. Ещё раздражает, что большое количество людей, которые заказали позже - получили раньше. Впечатление от магазина крайне негативное.
3 месяца назад
Светлана Мельникова
Самый лучший книжный магазин в Украине. Отчасти потому, что тут огромный выбор литературы на русском языке. Я из Беларуси, но живу в Украине, поэтому мне удобнее читать книги на русском, и я была просто счастлива найти магазин с таким огромный ассортиментом русскоязычной литературы. Хочу заметить, что на многие книги здесь цены намного ниже, чем на такие же книги в других странах восточной Европы. Возможно, сайт выглядит не очень современно (на момент заказа октябрь 2021 года), но у меня прекрасно получилось все выбрать, заказать и оплатить картой. Все высылали каждый раз максимально оперативно. Очень советую этот магазин, приятно было иметь дело, обязательно буду покупать у вас ещё! ????????
3 месяца назад
Марина Кириллова
Самый лучший книжный магазин в Украине. Отчасти потому, что тут огромный выбор литературы на русском языке. Я из Беларуси, но живу в Украине, поэтому мне удобнее читать книги на русском, и я была просто счастлива найти магазин с таким огромный ассортиментом русскоязычной литературы. Хочу заметить, что на многие книги здесь цены намного ниже, чем на такие же книги в других странах восточной Европы. Возможно, сайт выглядит не очень современно (на момент заказа октябрь 2021 года), но у меня прекрасно получилось все выбрать, заказать и оплатить картой. Все высылали каждый раз максимально оперативно. Очень советую этот магазин, приятно было иметь дело, обязательно буду покупать у вас ещё! ????????
3 месяца назад
Мария Горячкина
Не рекомендую!
Заказывала книги 25.12, оплатила через карту "єПідтримка", спустя 5 дней ни привета, ни ответа. Зайдя на сайт было указано, что книги, которые заказывали после 23.12 - будут отправлены 06.01. Зайдя на сайт 08.01- была уже другая информация, что отправка в течении 10-14 дней. Сегодня 12.01, ни номера ТТН, ни ответа в Вайбере не получила. Такого ужасного отношения к клиентам ещё не видела нигде.
1 месяц назад
Андрей Гольцов
Заказали на сайте через еПоддержку набор книг. Нам сказали, что заказов нет, книг в наличии нет - в общем будет все не сегодня и не завтра, а позже. Через неделю позвонили, нам сказали отправка будет через несколько дней. Вот уже прошли эти несколько дней: трубку не берут, на сообщения не отвечают. Обычные интернет кидалы. Соответственно пишем заявление в кибер полицию и в полицию
ТТН 20400268795129
Номер заказа 160322
Вся история длится уже 16 дней. Так что оправдания по поводу «много заказов, отправляем через 7-14 дней» не очень успокаивают и не актуальны
7 месяцев назад
Анна Павшук
Никогда и никому не рекомендую покупать что-то в этом онлайн магазине! Такого ужасного отношения к клиентам я еще не встречала. Обратной связи ноль, с менеджерами связаться невозможно. Окей, на сайте указана информация, что в связи с загрузкой заказы 10-14 дней оформляются...но за эти 14 дней никто даже не удосужился связаться. Если у вас так много заказов, потрудитесь нанять себе сотрудников. Это будто не магазин, а просто чье-то хобби, которым занимаются когда хотят.
Мне этот магазин посоветовали на курсах, очень жаль что поверила и не прочитала отзывы сразу. Их тут очень много негативных!
3 месяца назад
Александр Жулев
Balka Book — это один из лучших книжных магазинов Украины. Решила начать собирать маленькую домашнюю библиотеку, а те книги, которые я хотела приобрести, оказались только на Балке. Накосячила с оплатой через Єпідтримку, ещё и пропустила звонок с подтверждением заказа. Начала переживать и написала ребятам в Телеграм, а они в течение того дня мне ответили. Со мной связалась девушка-оператор и 6 минут (прошу обратить на это внимание, поскольку магазин сейчас страдает от переизбытка заказов, но тем не менее пытается уделить каждое клиенту время и внимание) помогала исправить проблему с оплатой.
ПОЖАЛУЙСТА, не верьте тем, кто пишет негативные отзывы. У ребят в связи с президентской реформой появился объём работы, к которому они по понятным причинам не были готовы. Balka Book выполняет свою работу хоть и с задержкой, но качественно. Они действительно ПЫТАЮТСЯ организовать достойный сервис для каждого клиента. Ваши книжки приедут, просто подождите и/или попытайтесь связаться ещё раз (сразу пишите номер заказа, чтобы с вами быстрее связались). К слову, книги у этого магазина оригинальные (что тоже приятно удивляет и греет душу).
3 месяца назад
Лили Виноградова
Спустя почти две недели после заказа никакой информации о его состоянии не поступило. Менеджер не звонил, а когда решил позвонить я - брали трубку и скидывали, ставлю лайк такому клиентоориентированию и одну звезду совершенно заслуженно. Если вам не хватает людей и у вас «запара» - нанимайте ещё, вы теряете потенциальных постоянных покупателей размениваясь на «побыстрее забрать заказ и пошли все к черту, мы же не успеваем». Ни один книжный, в котором я заказывал - не ведёт себя подобным образом. Ваша запара - не проблема покупателя, а проблема вашей организации бизнеса.
3 месяца назад
Темур Дрбоев
Заказала книгу в этом магазине впервые. Касательно сроков претензии нет, я понимаю нагрузки, но вот сервис плох.
На сайте неверно указан номер отделения новой почты. О чем я предупредила в комментарии и указала, что хочу, чтобы со мной связались перед отправкой. Никто не перезвонил. Прислали только письмо о том, что будет отправлено на верный номер отделения. Но отправили вообще на 3й номер и моя посылка ушла на другой конец города. Я зашла на их сайт в нерабочее время и оставила заявку на перезвон. Опять со мной никто не связался. Мне пришлось на следующий день писать уже в поддержку чата. И опять мне обещали перезвонить. Но вместо этого втихую поменяли адрес доставки и все. Причем за МОЙ счёт. Мало того, что я должна была ждать по вине магазина на день дольше, косяки магазина покрываются из моего кармана так ещё и извиниться никто соизволил.
Ну хоть книгу прислали, что я заказала, а не что-то другое.
5 месяцев назад
Алиса Никитенко
Оплатил подарочный сертификат, несколько часов уже прошло, но никакого кода не пришло(на почту должно прийти, как я понимаю), а на сайте остался статус "Оплатить". По сути, это выглядит, что у меня списали 1000 гривен, и ни ответа ни привета. Разочарован.
Ну и никакого звонка после заявки в "обратной связи"(ок, допускаю нагрузку, но все же! это не мои проблемы). Когда сам пробую звонить - короткие гудки на любой из телефонов. В вайбере/телеграме не отвечают. И что я должен думать по поводу чистоплотности данного магазина?
---
Оплата в итоге прошла, 30.12.21
----
Update 08.01.22: уже 10 дней, как заказ 163912 оплачен, при этом книга которую я жду, указана "на складе". На сайте состояние заказа не меняется. Поддержка молчит, дозвониться нереально. Где моя книга??? Почему я должен это спрашивать через Гугл отзыв?
1 месяц назад
Магомед Палмиев
Заказ получила спустя три недели, но из-за большого ажиотажа связанных с возможностью приобрести книги по карте еПідтримка, поэтому набралась терпения и ждала. И вот, выбранные мною книги получены. Всё понравилось: сайт - удобно выбирать книги; выбор - много жанров, мягкий и твёрдый переплёт; цены - позволяют выбрать доступный вариант; обслуживание - в Инстаграм, можно ознакомиться с тем, как «кипит» работа в магазине. Конечно, можно придраться к тому, что не все оказалось в наличии, пришлось долго ждать, но есть же человеческий фактор.
5 месяцев назад
Дшортш Пунш
Лучший книжный для меня! Колоссальный ассортимент литературы всех жанров, направлений, для разных возрастов и профессий. В магазинах очень приятные консультанты, помогут с поиском, посоветуют литературу по запросу.
Неудивительно, что с появлением программы Е-поддержка на ребят свалилось огромное количество заказов, потому что у них реально ЕСТЬ ВСЁ! Чтобы не заказывать через интернет, не ждать пока его соберут, зашла к ним в офлайн магазин и приобрела все, что хотела!
2 месяца назад
Радмир Радмир
Очень любила и этот магазин и консультантов. Особенно парень, к сожалению, не знаю, как зовут… просто волшебник, и прекрасный специалист, любящий книги. Хороший выбор книг. Именно за это - три звёзды.
Но сегодня в магазине встретил крепкий мужчина … на банальный вопрос, есть ли определённая книга в наличии - отвечал резко, потом потребовал фото книги, которую я у них покупала ( я хотела приобрести ещё одну).
Я сказала, что фото не сделала. Начал кричать…что дескать как тогда, он найдёт. Хотя я указала и название и автора, а издание мне было не принципиально. На вопрос, почему так кричит - указал на дверь…
Я конечно понимаю… ажиотаж, е-підтримка… но
впервые встречаюсь с таким… очень грустно… и…если это ещё был и владелец… то неприятно вдвойне.
Три звёзды, оставляю так как невероятно благодарна остальным сотрудникам магазина.
Но конечно же … такому владельцу, денег более нести не хочется.
4 месяца назад
Оленька Гречина
Не знаю какой физический магазин, но интернет магазин ужасный! Заказ оформил и оплатил через карту єПідтримка, менеджер не позвонил и не сообщил принят ли заказ и прошла ли оплата. При попытке дозвонится на телефонные номера трубку никто не берет, либо номера заняты. И так уже идут третьи сутки, а магазин все ещё игнорирует заказ. В общем впечатление о магазине крайне негативное! Складывается впечатление, что это самые обычные интернет кидалы!
Если менеджеры (опять же если они существуют) данного магазина читаю данные отзывы, то номер моего заказа 166973.
3 месяца назад
Сергей Флегонтов
Очень довольна покупкой в магазине BALKA BOOK. Очень хорошее обслуживание, отзывчивые и чуткие работники, а самое главное ты всегда найдёшь то что ищешь!) Книжный ассортимент поражает своим многообразием выбора. Заказывала из интернет магазина, да ждала долго, но в связи с ситуацией что у ребят полный завал заказов, можно и немного подождать, ведь оно того стоило !)
Спасибо за Вашу работу !) Буду заказывать у Вас ещё )
3 месяца назад
Татьяна Вицинская
Прекрасный магазин (как офлайн, так и онлайн)! Очень приятное обслуживание и большой ассортимент! Сложившейся форс-мажорная ситуация, заставляет чуть-чуть подождать отправление заказа. Но ребята молодцы, так как всё время поддерживают связь с аудиторией, через социальные сети, и пытаются как можно быстрее отравлять заказы.
4 месяца назад
Игорь Хан
Отправка очень долгая. Призаказе книга была на сайте, когда я через неделю поинтересовалась, года буде отправка, выяснилось, что книги нет в наличии. Мне об этом никто не сообщал, пока я сама не стала выясняь где мой заказ. Не рекомендую этот интернет магазин!!!!!
3 месяца назад
Дмитрий Осадчий
Осень 2021. Очень приятное и быстрое обслуживание! Покупаю книги, которые трудно найти в другом месте. Спасибо! Апдейт в январе 2022. А что у вас за опция появилась, минимальный заказ 220 грн??? Если я хочу купить книгу дешевле, я должна платить за комплектацию, то есть за воздух, 50 грн??? Да вы обнаглели просто! Апдейт-2. Спасибо за разъяснения, надеюсь, что так и будет. Потому что я хотела книжку за 80 грн заказать, а пришлось отказаться, из-за вот этих условий. Желаю быстрее и с успехом разгрести все завалы.:)
3 месяца назад
Владимир Буторин
Отличный магазин. Брала и в магазинах физически, когда была в Харькове. И заказывала он-лайн. Покупками всегда максимально довольна. При покупках он-лайн ещё и положили прекрасный закладочки с цитатами. Мелочь, а приятно. И ещетотдельно, сейчас, во время бешеной загрузки, хочется поблагодарить сотрудников за их труд. Спасибо Вам что вы есть.
3 месяца назад
Мария Стефова
Заметила, что люди стали писать негативные отзывы после 19.12.21. Сама заказала книги в эти дни и всё пришло, да, мне ответили через пару дней, но магазин всячески пытается донести до людей, что очень большая загруженность. Как и в Инстаграмме, так и на сайте КРАСНЫМИ БУКВАМИ. Жаль, что люди этого не понимают и ещё пишут плохие отзывы(
2 месяца назад
Олег Новицкий
Совершенно замечательный продавец книг работает в этом магазине
4 месяца назад
Ксения Коломенская
Покупаю книги здесь уже довольно давно и часто, и так как живу в Харькове, забираю самовывозом. Цены не самые низкие, скажем прямо, но зато выбор русскоязычной и зарубежной литературы - один из лучших. Единственное, за что сниму одну звезду, - несколько раз натыкалась на не очень приветливых работников зала и выходила из магазина вроде как счастливая благодаря новым книжечкам, но с подпорченным настроением из-за чувства, будто это я им что-то должна, а не наоборот.
2 месяца назад
Надежда Гительсон
Был сделан интернет-заказ. По телефону звонили что можно забрать, на следующий день в 12 часов дня приехала забрать. Оказалось закрыто. Нигде не указано но в этот день у них выходной. Никакой таблички нету.
По телефону сказали что хоть и работают с 9 но приходить надо позже.
Теперь непонятно сколько ездить и испытывать судьбу чтоб забрать заказ.
3 месяца назад
Сергей Николаев
Магазин маленький и аккуратный, есть возможность заказать на сайте. Выбор книг хороший.
Терминал не работает, видимо не совсем готовы оказались к введению РРО. Почему-то при заказе с сайта с Нового года исчезла возможность самовывоза, что плохо и для Харькова странно платить за пересылку живя в километре от Балки.
3 месяца назад
Сергей Круст
Ужайснейший магазин, а особенно его сервис заказа онлайн. Заказал 26.12 книгу, на сайте написано было со мной свяжутся в течении 3-5 дней (т.к загрузка большая) , мне это подходило т.к книга нужна была на Рождество. В течении этого времени никто не перезвонил. Телефоны что указанны всегда заняты. Итог, перезвонили 12.01 и спрашивают нужна ли еще книга!!! Очень подвели! Не советую никому!
4 месяца назад
Андрей Селихов
11.01 оформил заказ на пять книг
17.01 начал узнавать судьбу своего заказа и есть ли все книги в наличии, сказали все книги есть (первый обман) и отправка в течении 10-14 дней из-за загрузки
24.01 спустя 14 дней начал опять узнавать сколько ждать, ответили, что очередь до моего заказа дойдет 27.01 (второй обман)
28.01 опять пытаюсь узнаю судьбу заказа, от магазина заготовленная отписка без какой-либо конкретики
30.01 первый раз мне позвонил магазин, сразу в лоб сказали что 3 из 5 книг у них нету, отправят две книги, а за остальные вернут деньги в течении 5 дней и даже не извинились за двадцатидневную задержку
Итого: 20 дней обрабатывали заказ, два раза меня ОБМАНУЛИ, 25 дней проворачивали деньги. Магазин добавил в черный список.
3 месяца назад
Слава Ким
Заказ на сайте оформили 25.12.21г. и оплатили 29.12.2021г.!!! 12.01.22г. с нами связался менеджер, сообщили, что посылку готовят к отправке. Ждем-с.
Сайт магазина хороший, но работа интернет магазина пока на низком уровне.
3 месяца назад
