DPD

Отделение во Владикавказе не хочет выполнять обязательства по доставке до двери, мошенническими действиями заставляет получателей забирать посылки на их складе. Обращения в поддержку не помогают. Головной офис либо не может повлиять на ситуацию, либо им откровенно пофиг. Жалоба оставлена не только тут, но и интернет-магазине, где был оформлен заказ. Посмотрим, так же пофиг ли им на корпоративных клиентов. Подробности, если кто-то из руководства DPD все же захочет разобраться: - 14.07 Заказан телефон на официальном сайте Xiaomi. Номер отправления: 56360033915 - 18.07 дошел до Владикавказа, статус отправления на сайте - готово к доставке. Был назначен курьер Ирина, мне дважды поступил и тут же сорвался звонок, при попытке перезвонить - абонент не в сети. И тут же статус меняется статус на "доставка не удалась по вине получателя". Звоню на горячую линию - оператор Ульяна прямым текстом говорит, что это похоже на махинации со стороны курьера, обещает оформить претензию, но повлиять на саму доставку уже поздно - она перенесена на 20.07. - 20.07 приходит в вайбер сообщение "Доставку готова к выдаче в офисе на Ватутина 63". Захожу на сайт DPD - форма доставки изменена с "до двери" на "до пункта выдачи". Звоню на горячую линию, оператор (не расслышал имени) говорит ну так да, вы же сами просили изменить, вот у нас зафиксирован звонок. Я заверяю ее, что не звонил, что это явный наглый обман, и прошу разобраться в ситуации. Минут 10 ожидаю на холде, лишь чтобы услышать "ничего не могу сделать, ничего не знаю, пишите в форму обратной связи на сайте, срок рассмотрения - 3 дня". Пишу в поддержку ватсапп, все излагаю, получаю шаблонные неискренние извинения и обещания все исправить. Прошли сутки, со мной никто не связался, в отслеживании ничего не поменялось. - 21.07 отменил заказ через Xiaomi, присовокупив все вышеизложенное.

Потенциал хороший, обслуживание в целом сейчас на 4. Менеджер Настя 5. Но надо улучшать сервис, и возмещать убытки клиентам, если накосячили! А то деньги зарабатываете, а с претензиями не работаете!

Основной склад находится на Ватутина 63. Получал груз один раз, но приезжать пришлось четыре раза, т.к. груз состоящий из двух частей но оформленный одним местом, где-то по пути следования из Воронежа во Владикавказ разукомплектовали. Из 70кг. прибыло 12кг., искали дня три, нашли. В итоге недостающая часть ( наружный блок кондиционера ) был помят хорошенько, составили акт повреждения. Груз не забрал, и как оказалось претензию писать не получится, т.к. заказывал через "Авито", и по их договору, я могу подать претензию через "Авито". Но есть и плюс, на складе работают вежливые люди, оттого ставлю не 1, а оценку 2, хотя изначально знали, что груз разукомплектован, а мне ничего и не сказали???? Из-за ошибки работника DPD, который поставил статус "груз выдан" - Авито перевели деньги продавцу, которому помятый кондиционер тоже не нужен. Вот скоро месяц, ни денег, ни кондиционера????

Из за не правильно предоставленной информации по доставке, с меня еще взяли за хранение. Больше никому не посоветую этих аферистов. 89626398866

Дрель получил, доволен. спасибо

Хорошая служба доставки. Но неудобное местоположение

Хамское и высокомерное отношение курьера Казбека номер (81-76)! с «Комплексом Наполеона» отбило всяческое желание пользоваться DPD.

Первые впечатления положительные

Невозможно дозвонится до курьера.

Чтобы у вас не возникло проблем с поиском фирмы, и если вам нужен DPD, то в поиск нужно вбивать именно DPD, а не адрес (поставит метку совсем в другом месте). На панорамной фотке слева есть черно-белый шлагбаум - вам туда

Вас трудно найти, указателей с улицы нет. Звонишь чтобы узнать как проехать включается автоответчик.

Все хорошо! Приветливый персонал, быстрая доставка.

Быстро,дешево,удобно

Склад находится в ***е мира, сложно найти.

Все хорошо!

Очень у них странное с кадрами. Один оператор по состоянию на январь 2018. Находится на территории рынка. Пока первый раз искал Ватутина 63, побывал в очень мрачных местах около вокзала.

Долгое обслуживание

Чёткая и отлаженная работа

Интересно

Хороший сервис

Супер

высокий сервис

Доставка до двери

Отлично

????????????????