PONY EXPRESS
Представительство организации PONY EXPRESS расположено по адресу ул. Островского, 17/24, Сочи, Краснодарский край, 354000.
Ориентиры работы предприятия PONY EXPRESS - уверенное развитие, постоянный рост.
Вы всегда можете получить профессиональную помощь.
Координаты месторасположения: долгота — 39.7213846, широта — 43.5865244
Рейтинг фирмы - 1.7 на основании 80 отзывов. Пользователи Plaso.pro выражают своенедовольство посещением этой локации и никому не рекомендуют здесь оказаться.
Адрес: ул. Островского, 17/24, Сочи, Краснодарский край, 354000
Сайт: ponyexpress.ru
Номер телефона: 8 (862) 264-06-24
GPS координаты
Широта: 43.5865244Долгота: 39.7213846
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Яна Троян
Вежливый персонал, готовый помочь. Самая низкая цена доставки по России. Доставили в оговоренные сроки. Очень довольна ????
10 месяцев назад
Андрей Истомин
Ох! Какие же вы конченые... просто шарашкина контора. В Сочи вас надо закрыть! Очень подводите с доставкой! И никак не реагируете на звонки. В Красную Поляну ждем 2-ю неделю вместо 3-х дней.
11 месяцев назад
Алёночка Уварова
Если бы можно было поставить минус одну звезду, я бы так и сделала!
Этот отзыв скорее для тех, кто когда-нибудь решиться оформить доставку через данную организацию. Свой заказ я так и не получила... Была оформлена доставка до постамата, ячейка при открытии оказалась пустой. Переписка с этой конторой ведётся уже ровно три недели... и ничего! Сплошные отписки: да вот мы ищем, ну напишите в магазин пусть вам деньги вернут, мы делаем всё от нас возможное и всё в таком же духе...
В общем, если ваше отправление уже пришло и вы просто его ждёте, будьте готовы к тому, что отправление вы вообще можете не получить... и компенсацию за его утерю вам тоже никто не выплатит...
Как такое вообще возможно, почему данная организация позволяет себе такое и, главный вопрос, как с этим всем бороться...
11 месяцев назад
Катя Назаренко
Отвратительная компания. Ничего не знают, ни на один вопрос не могут ответить. Телефон не работает! Заказывала до постомата ближе к дому, в итоге потратила день чтобы лично забрать со склада свою посылку которая лежит уже неделю по не понятным причинам. И если захотите найти причину, ответственного человека не найдёте !!!!!! Если нашли вашу посылку это уже хорошо! В общем даже одной звезды не поставила!!!!!!!!!!!
3 месяца назад
Гертруда Пролетарская
Даже единицу бы не поставил !!! Отвратительная курьерская служба! Которая перекидывает свои обязательства на другую курьерскую службу , как например ЯндексГо. Хотел как лучше - получилось хуже, психике своей! Больше никогда не буду пользоваться этой компанией! И Вам советую. Поеду на склад, так будет легче всего «развожу руки»
4 месяца назад
Евгений Силкин
Посылка по трек номеру пришла несколько дней назад. Ни звонка ни смс ничего! Я с маленьким ребёнком из Адлера приехал, оплатил, поехал на пластунской забрал. Сервиса ноль, персонал уставший. Адекватного решения проблемы у этой конторы видимо нет. Если у вас доставка не приходит, не отчаивайтесь и сразу идите в офис, только так вы сможете забрать посылку!
3 месяца назад
Pavel Melnik
Отвратная работа и обслуживание клиентов мерзкая! Лучше закрылись бы чем так работать!
10 месяцев назад
Алексей Лукин
Пришло сообщение о доставке, с пометкой, что курьер позвонит за час, на который я рассчитывала. Вместо часа за 1 минуту позвонил курьер Яндекс (!) и сказал, что он с посылкой у дверей. При напоминании об обещанном часе, он сказал, что не может "звонить всем и ехать", и предложил самой разбираться с Пони Экспресс. И вообще ему все равно кому отдавать посылку, хоть соседу. Вот так сервис.
2 месяца назад
Владислав Доминяк
Еденицы много!! Отвратительная компания!! Заказали ребенку-инвалиду очень важный прибор и не можем его получить!!! Нет слов!! Это настоящие мошенники!! Такие фирмы закрывать надо, чтобы людям не портили жизнь!!
4 месяца назад
Василко Вася
Накладная 712103706650. Доставка должна была состояться 24.12.
1. С 22.12 по 25.12 мне приходило 5 смс, что мой заказ будет доставлен сегодня, в итоге его так и не доставили.
2. При обращении в службу поддержки 25.12 в телеграмме, меня уверили, что заказ находится в машине у курьера и он сегодня его доставит. Заранее я еще писала в контакте обращение по поводу этой ситуации, чтобы разобраться в произошедшем.
3. В итоге 25.12 в этот же день я сама поехала в офис/склад - 2 часа езды от места доставки - и забрала свою посылу САМА, которая лежала на на складе, а не в машине у курьера.
4. в этот день 25.12 брендированная машина пони экспрес несколько раз приезжала в тот район, куда была доставка у меня.
У меня большие претензии к логистам - как можно так формировать путевые листы, если машина все равно едет в наш район, почему в машину не положить мой пакет, когда уже просрочили дату доставки и я обращалась в службу поддержки неоднократно? Взаимодействие службы поддержки и курьеров нулевое. Как будто просто игнорируют все обращения.
Также к операторам, в контакте и в телеграмме, которые дают ложные сведения и ничего не решают!
Это что за работа такая? Прошу разобраться с доставщиками в городе Сочи, потому что уровень работы ужасен!
6 месяцев назад
Гохочка Джумагалиева
Второй раз решила воспользоваться услугами этой компании. И зря! И во второй раз повторяется тоже самое,что и было в первый- посылка лежит на складе и не передаётся в доставку уже 4 дня. Первую мою посылку из Неспрессо я так и не получила! Её просто отправили обратно! Дозвониться до оператора компании или до офиса в Сочи невозможно. В первом случае отвечает бот,который тоже никогда ничего не может найти! Под стать сотрудникам! В отделение в Сочи дозвониться невозможно,сразу идёт сброс звонка. Отправление из Москвы пришло ещё 11.08. И до сих пор никаких звонков или смс о доставке посылки нет! Завтра лично поеду в офис в Сочи и сделаю им разбор полетов! И подам в суд! Время у меня есть.
8 месяцев назад
Михаил Андреевич
Худшая транспортная компания в мире. Тут прям список из минусов можно на 10 страниц накатать. Ни в кому не советую обращаться в данную контору...
1 месяц назад
Роберт Керн
Дозвониться невозможно! Ожидание оператора «28 минут». Заказ не могут доставить уже несколько дней по городу. И, конечно же, все сваливают на короновирус. Все проблемы только из-за него, конечно же.
5 месяцев назад
Анастасия Мельникова
Одной звезды для этой ........ конторы слишком много!!!Но без нее отзыв не оставить!!! С 11.02 посылка лежит на складе . На горячей линии , в чатах отписываются и врут ,что скоро доставят ,курьер свяжется , вам перезвонят и прочая чушь . Сначала говорили о загруженности курьеров, что не справляются , а сейчас "погодные условия у НИХ случились" и курьеры работают только в пешем режиме.))))) Когда я получу свою посылку и получу ли еее неизвестно .Настоятельно не рекомендую связываться с этим ...., поберегите время и нервы .
3 месяца назад
Денис Роднов
Просто дно логистики. Я не знаю что происходит в компании и зачем создаются заявки, если по ним никто не работает и дает обратной связи!
1 месяц назад
Алексей Ханхатов
Просто ужас какой-то. Нужна была срочная экспресс доставка документов из Сочи в Москву на операцию родственнице, написано 1-2 дня доставка, у меня в запасе было 4 дня, оформила заявку, сегодня второй день как курьер так и не приехал забрать У МЕНЯ документы, через сколько они бы попали в Москву вообще страшно представить. Я уже нашла, через кого передать документы. И уже полдня я не могу аннулировать заявку, тк трубки не берут, онлайн не отвечают.
5 месяцев назад
Илья Головенко
Все отлично. 18-го отправили из мск, 20-го в обед получили в Сочи. Все сотрудники были вежливы.
3 месяца назад
Катя Ярцева
Ужасно ! 04 марта отправил 2 письма с ценными доками по сочи . Сегодня 11 марта- они не доставлены .
4 месяца назад
Наталья Кунец
Приходится получать посылки через них, и это отвратительно.
Служба поддержки всегда говорит, что доставка будет завтра. Они могут говорить так и 2 дня подряд, и 5 дней подряд: им просто все равно, работа такая.
Курьер в лучшем случае соизволит позвонить вам за 5 минут.
Вы ждали доставку в этот день и обещанного звонка за час?
Обойдетесь, ждите курьера на следующий день. Или через парочку дней, как повезет.
Никогда ничего не отправлю через них при наличии альтернативы, и вам не советую.
7 месяцев назад
Валюшка Бадма-Халгаева
Просто ужасно
нельзя дозвониться
курьеры удаляют уже выданные доставки
8 месяцев назад
Светлана Кондрашова
Ужасная служба доставки заказа, хуже в нашем регионе нет, вместо указанных сроков жду вторую неделю
10 месяцев назад
Сергей Смирнов
Это самая отвратительная Транспортная компания!!! В течение 3 дней не могут доставить оплаченный груз до адреса, найти офис получения груза крайне тяжело, узнать информацию о сроке (про время уже и не говорю) невозможно. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4 месяца назад
Игорь Петров
Отвратительная служба доставки!
Я просто в шоке! Посылка прибыла в город 18.08, сейчас вечер 22.08 и посылку до сих пор не привезли в Адлер !! В службе поддержки только завтраками кормят и извиняются!! Но посылки как не было, так и нет! Это при том, что из Москвы до Сочи посылка шла 6 дней! Шесть!!!! Это экспресс!??? Они по ходу реально почту лошадьми доставляют. Никому не рекомендую!
8 месяцев назад
Софья Устинская
Соглашусь с большинством отзывов. Отвратительная компания. "Отправление передано курьеру для доставки" - такое можно читать на их сайте несколько дней подряд. Не пойму одного - в Сочи сложно с работой, неужели нельзя набрать более адекватных сотрудников, чтобы организовать работу как надо...
4 месяца назад
Рома Романов
самая ужасная компания доставки: курьер с первого раза не может привезти, чаты не могут найти ответ ни на один вопрос, ни один телефон не доступен, не понимаю, как компании выбирают эту службу
3 месяца назад
Павел Кашпурин
Самая неприятная компания по доставке, что на лошадях доставляют понятно, а в с экспрессом обманывают. Курьеры не приезжают, чат не работает, дозвониться НЕВОЗМОЖНО!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ!!!
3 месяца назад
Сабина Опилкина
отвратительно работают . месяц уже не могу получить свою посылку. не звонят, магазину говорят, что я скидываю звоное
7 месяцев назад
Роберт Исаев
Уже месяц не могу получить посылку. Ни каких уведомлений мне не приходит. Дисциплина и порядок отсутствует!
8 месяцев назад
Александр Коптяев
Посылка была в доставке 11.11.2020 числа, Курьер 6 дней не мог доставить по непонятным причинам. Пришлось ехать на склад 17.11.2020 забирать самостоятельно. Ужасный сервис. Телефоны не отвечают. Не рекомендую, если доставка нужна срочно.
3 месяца назад
Антонина Мартынова
В самом офисе всё хорошо. Офис красивый. Девушка приятная, без вопросов всё выдала, спросила паспорт, что порадовало. Всё супер. Претензии конкретно к компании Pony express были. Сейчас пользуюсь другой компанией. Заказала доставку на айхерб. Первая доставка была не очень до ларька какого то, но хоть близко было идти. Правда и открылся он не во время, ждали долго и посылка моя валялась на полу запнулась об неё, когда вошла. А посылка не из дешёвых так скажем на 5000 заказ был. И паспорта не спросил никто, только номер накладной. Ну ладно, не пропала и то хорошо. Вторая же доставка вообще была трэш полный. Задержали во первых. Во вторых этот ларек закрылся и пришлось ехать в другой микрорайон Сочи получать её. И главное место доставки на их сайте стояло вообще не моё, которое я выбрала для доставки, а вообще другой город Краснодар, какой то посёлок.
Узнала это, когда позвонила мне девушка и сказала, что почтомат забит и нужно подъехать за посылкой в ближайшее отделение в Краснодаре, как было мне "офигительно классно" узнать, что из Сочи я должна поехать в Краснодар за посылкой. Всего лишь 7 часов на поезде и я на месте. ))) Слава Богу, что посылку всё таки дождалась, хоть и с опозданием. Но через ПОНИЭКСПРЕСС точно не буду больше заказывать. А то вдруг ещё чё нибудь случится????!!!
1 месяц назад
Анечка Гордеева
Отвратительная компания, никогда ей не пользуйтесь. Не могу добиться чтобы посылку получить!
3 месяца назад
Екатерина Барановская
крайнюю доставку задержали на неделю, в итоге пришлось самому ехать в офис - потом на склад. Работают плохо. Очень
7 месяцев назад
Анна Трубкина
Отвратительный сервис , дозвониться до этой конторки просто невозможно ! Но если вдруг вы сорвали джекпот (мне это пару раз удавалось) не думайте что курьер приедет к вам в названные сроки , берите в расчет еще +3-4 дня !!! PONY EXPRESS совсем не экспресс , рекомендую сменить название компании на VITROYKA ANTI EXPRESS !!!
5 месяцев назад
Pit Biomehanika
Доставку неделями делают. Уж сообщали бы, что забирать в офисе нужно.
4 месяца назад
Дмитрий Мандрыка
Отвратительная служба доставки. Заказ хранился на складе дольше, чем добирался до него. До оператора не дозвониться. Пришлось самой ехать в офис, а потом и на склад забирать заказ. Персонал хамит и особо не пытается решить проблему. Первый и последний раз пользовалась их услугами.
9 месяцев назад
Юлия Захарова
Заказ должен был прийти 4 числа! Конечно же доставка 4 числа так и не осуществилась! Если бы я не написала, так бы и отмалчивались. Менеджер пообещал доставку 7 числа. Сегодня 7 число, никто не позвонил и не написал, в итоге сама ОПЯТЬ связалась с этой КОНТОРОЙ и моя посылка ДО СИХ ПОР НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ (а я в Сочи), когда будет доставка......... НЕИЗВЕСТНО! Ужасный сервис, ужасная компания. Работать не умеют!
3 месяца назад
Лада Кошкер
Отвратительная компания!Больше никогда не буду связываться с ними!Второй раз экспресс доставка с данной фирмой и опять проблемы!Посылка оплаченная(деньги не маленькие)-после смс,что будет Доставка-потратила весь день на ожидание!ни звонка от оператора и не посылки !В конце дня на сайте выложили информацию,что Доставка переносится на два дня!С чего бы это?
Первая посылка после трёх дней такого ожидания и «отфутболивания»меня операторами была возвращена отправителю с пометкой,что была не доставлена по вине получателя!!Причем ни одного звонка от оператора и курьера не поступало,а я каждый день звонила и пыталась узнать где посылка.Мне мило отвечали-Ждите!!!
Не советую данную фирму!!!
9 месяцев назад
Юрий Андрусь
Вот постоянно какие-то проблемы с доставкой . Именно в Сочи .
В других городах было все нормально .
Видимо только в Сочи все на расслабоне
9 месяцев назад
Илья Таратухин
НИКОГДА не используйте эту доставку в Сочи. Посылка будет неделями блуждать в черте города. А потом вы поедете за ней на склад.
5 месяцев назад
Андрей Зайцев
Всё! Больше ни за что, никогда! Из Америки посылка шла меньше, чем здесь болтается. Сегодня 9й день, как "передано в доставку". Самое удивительное, что ежедневные обращения в службу поддержки ничего не меняют - "сегодня уже невозможно, доставят завьра" .и так 3й день! Аы что, на Луге, Блиг, находитесь??!!! В прошлый раз после такой доставки привезли разбиткю баночку, упакованнкю идеально.
9 месяцев назад
Иван Петрович
Это ужас ,сами отмечают что я перенес доставку,мне приходиться звонить узнавать когда будет доставка,отвечают завтра ждите и опять тишина ,и снова я звоню прошла неделя ,самая ужасная компания с которой я имел дела по международной доставке
7 месяцев назад
Андрей Федоренко
Отлично работают, проблема с дозвоном, трудно дозвониться.
9 месяцев назад
Катерина Малахова
уже неделю не могут доставить кофе Nespresso в Сочи. Можно задержать 1-2 дня, если нагрузка в декабре высокая, но неделю и при этом никто не связался и не предложил альтернативный вариант или уточненные сроки доставки.
11 месяцев назад
Руслан Алимжанов
Отвратительная контора! Курьер должен был забрать документы, не приехал, оператор (к которому дозвониться очень большая удача) сказал, что курьер заболел и не приедет сегодня, а приедет завтра. Так и завтра в назначенное время он не приехал! После этого оператор перестали совсем отвечать на звонки!
9 месяцев назад
Елена Рогова
Это доставка ужасна, 2 недели с Сочи до Адлера довезти не могут
5 месяцев назад
Лиля Щукина
Мне нужно было быстро отправить бандероль в посольство в Москву, оформила в 12.15. Девочки все разъяснили, помогли оформить. На следующий день в 9.40 я получила уведомление, что все доставлено, ФИ. Я довольна! ????
3 месяца назад
Раиса Лазарева
Просто ужас! Письмо с Сочи до Владивостока шло 10 дней! И это за 1700 рублей! В то время как почта доставила бы срочным заказным за 5 суток. Ни кому не рекомендую!
1 месяц назад
Антон Acab
если в следующий раз будет выбрать другой способ доставки, обязательно им воспользуюсь. В маленьком Сочи, не могут доставить посылку уже 3 дня. Абсолютно не клиенто ориентированы, ужасный сервис, операторы не владеют информацией которой владеют курьеры. В общем последний раз я пользуюсь услугами этой компании.
10 месяцев назад
Lusi Johnes
Отвратительная доставка, никто не может дать информацию о месте нахождения посылки, просто потеряна!!!!
7 месяцев назад
Анна Прудникова
Шок!! Ужасная служба доставки.????????????
7 месяцев назад
1
2
