PONY EXPRESS
Представительство организации PONY EXPRESS расположено по адресу ул. Островского, 17/24, Сочи, Краснодарский край, 354000.
Ориентиры работы предприятия PONY EXPRESS - уверенное развитие, постоянный рост.
Вы всегда можете получить профессиональную помощь.
Координаты месторасположения: долгота — 39.7213846, широта — 43.5865244
Рейтинг фирмы - 1.7 на основании 80 отзывов. Пользователи Plaso.pro выражают своенедовольство посещением этой локации и никому не рекомендуют здесь оказаться.
Адрес: ул. Островского, 17/24, Сочи, Краснодарский край, 354000
Сайт: ponyexpress.ru
Номер телефона: 8 (862) 264-06-24
GPS координаты
Широта: 43.5865244Долгота: 39.7213846
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Яна Троян
Вежливый персонал, готовый помочь. Самая низкая цена доставки по России. Доставили в оговоренные сроки. Очень довольна ????
4 месяца назад
Андрей Истомин
Ох! Какие же вы конченые... просто шарашкина контора. В Сочи вас надо закрыть! Очень подводите с доставкой! И никак не реагируете на звонки. В Красную Поляну ждем 2-ю неделю вместо 3-х дней.
6 месяцев назад
Алёночка Уварова
Если бы можно было поставить минус одну звезду, я бы так и сделала!
Этот отзыв скорее для тех, кто когда-нибудь решиться оформить доставку через данную организацию. Свой заказ я так и не получила... Была оформлена доставка до постамата, ячейка при открытии оказалась пустой. Переписка с этой конторой ведётся уже ровно три недели... и ничего! Сплошные отписки: да вот мы ищем, ну напишите в магазин пусть вам деньги вернут, мы делаем всё от нас возможное и всё в таком же духе...
В общем, если ваше отправление уже пришло и вы просто его ждёте, будьте готовы к тому, что отправление вы вообще можете не получить... и компенсацию за его утерю вам тоже никто не выплатит...
Как такое вообще возможно, почему данная организация позволяет себе такое и, главный вопрос, как с этим всем бороться...
6 месяцев назад
Катя Назаренко
Отвратительная компания. Ничего не знают, ни на один вопрос не могут ответить. Телефон не работает! Заказывала до постомата ближе к дому, в итоге потратила день чтобы лично забрать со склада свою посылку которая лежит уже неделю по не понятным причинам. И если захотите найти причину, ответственного человека не найдёте !!!!!! Если нашли вашу посылку это уже хорошо! В общем даже одной звезды не поставила!!!!!!!!!!!
10 месяцев назад
Гертруда Пролетарская
Даже единицу бы не поставил !!! Отвратительная курьерская служба! Которая перекидывает свои обязательства на другую курьерскую службу , как например ЯндексГо. Хотел как лучше - получилось хуже, психике своей! Больше никогда не буду пользоваться этой компанией! И Вам советую. Поеду на склад, так будет легче всего «развожу руки»
10 месяцев назад
Евгений Силкин
Посылка по трек номеру пришла несколько дней назад. Ни звонка ни смс ничего! Я с маленьким ребёнком из Адлера приехал, оплатил, поехал на пластунской забрал. Сервиса ноль, персонал уставший. Адекватного решения проблемы у этой конторы видимо нет. Если у вас доставка не приходит, не отчаивайтесь и сразу идите в офис, только так вы сможете забрать посылку!
10 месяцев назад
Pavel Melnik
Отвратная работа и обслуживание клиентов мерзкая! Лучше закрылись бы чем так работать!
5 месяцев назад
Алексей Лукин
Пришло сообщение о доставке, с пометкой, что курьер позвонит за час, на который я рассчитывала. Вместо часа за 1 минуту позвонил курьер Яндекс (!) и сказал, что он с посылкой у дверей. При напоминании об обещанном часе, он сказал, что не может "звонить всем и ехать", и предложил самой разбираться с Пони Экспресс. И вообще ему все равно кому отдавать посылку, хоть соседу. Вот так сервис.
8 месяцев назад
Владислав Доминяк
Еденицы много!! Отвратительная компания!! Заказали ребенку-инвалиду очень важный прибор и не можем его получить!!! Нет слов!! Это настоящие мошенники!! Такие фирмы закрывать надо, чтобы людям не портили жизнь!!
11 месяцев назад
Василко Вася
Накладная 712103706650. Доставка должна была состояться 24.12.
1. С 22.12 по 25.12 мне приходило 5 смс, что мой заказ будет доставлен сегодня, в итоге его так и не доставили.
2. При обращении в службу поддержки 25.12 в телеграмме, меня уверили, что заказ находится в машине у курьера и он сегодня его доставит. Заранее я еще писала в контакте обращение по поводу этой ситуации, чтобы разобраться в произошедшем.
3. В итоге 25.12 в этот же день я сама поехала в офис/склад - 2 часа езды от места доставки - и забрала свою посылу САМА, которая лежала на на складе, а не в машине у курьера.
4. в этот день 25.12 брендированная машина пони экспрес несколько раз приезжала в тот район, куда была доставка у меня.
У меня большие претензии к логистам - как можно так формировать путевые листы, если машина все равно едет в наш район, почему в машину не положить мой пакет, когда уже просрочили дату доставки и я обращалась в службу поддержки неоднократно? Взаимодействие службы поддержки и курьеров нулевое. Как будто просто игнорируют все обращения.
Также к операторам, в контакте и в телеграмме, которые дают ложные сведения и ничего не решают!
Это что за работа такая? Прошу разобраться с доставщиками в городе Сочи, потому что уровень работы ужасен!
3 недели назад
Гохочка Джумагалиева
Второй раз решила воспользоваться услугами этой компании. И зря! И во второй раз повторяется тоже самое,что и было в первый- посылка лежит на складе и не передаётся в доставку уже 4 дня. Первую мою посылку из Неспрессо я так и не получила! Её просто отправили обратно! Дозвониться до оператора компании или до офиса в Сочи невозможно. В первом случае отвечает бот,который тоже никогда ничего не может найти! Под стать сотрудникам! В отделение в Сочи дозвониться невозможно,сразу идёт сброс звонка. Отправление из Москвы пришло ещё 11.08. И до сих пор никаких звонков или смс о доставке посылки нет! Завтра лично поеду в офис в Сочи и сделаю им разбор полетов! И подам в суд! Время у меня есть.
3 месяца назад
Михаил Андреевич
Худшая транспортная компания в мире. Тут прям список из минусов можно на 10 страниц накатать. Ни в кому не советую обращаться в данную контору...
7 месяцев назад
Роберт Керн
Дозвониться невозможно! Ожидание оператора «28 минут». Заказ не могут доставить уже несколько дней по городу. И, конечно же, все сваливают на короновирус. Все проблемы только из-за него, конечно же.
2 недели назад
Анастасия Мельникова
Одной звезды для этой ........ конторы слишком много!!!Но без нее отзыв не оставить!!! С 11.02 посылка лежит на складе . На горячей линии , в чатах отписываются и врут ,что скоро доставят ,курьер свяжется , вам перезвонят и прочая чушь . Сначала говорили о загруженности курьеров, что не справляются , а сейчас "погодные условия у НИХ случились" и курьеры работают только в пешем режиме.))))) Когда я получу свою посылку и получу ли еее неизвестно .Настоятельно не рекомендую связываться с этим ...., поберегите время и нервы .
10 месяцев назад
Денис Роднов
Просто дно логистики. Я не знаю что происходит в компании и зачем создаются заявки, если по ним никто не работает и дает обратной связи!
7 месяцев назад
Алексей Ханхатов
Просто ужас какой-то. Нужна была срочная экспресс доставка документов из Сочи в Москву на операцию родственнице, написано 1-2 дня доставка, у меня в запасе было 4 дня, оформила заявку, сегодня второй день как курьер так и не приехал забрать У МЕНЯ документы, через сколько они бы попали в Москву вообще страшно представить. Я уже нашла, через кого передать документы. И уже полдня я не могу аннулировать заявку, тк трубки не берут, онлайн не отвечают.
3 дня назад
Илья Головенко
Все отлично. 18-го отправили из мск, 20-го в обед получили в Сочи. Все сотрудники были вежливы.
10 месяцев назад
Катя Ярцева
Ужасно ! 04 марта отправил 2 письма с ценными доками по сочи . Сегодня 11 марта- они не доставлены .
10 месяцев назад
Наталья Кунец
Приходится получать посылки через них, и это отвратительно.
Служба поддержки всегда говорит, что доставка будет завтра. Они могут говорить так и 2 дня подряд, и 5 дней подряд: им просто все равно, работа такая.
Курьер в лучшем случае соизволит позвонить вам за 5 минут.
Вы ждали доставку в этот день и обещанного звонка за час?
Обойдетесь, ждите курьера на следующий день. Или через парочку дней, как повезет.
Никогда ничего не отправлю через них при наличии альтернативы, и вам не советую.
2 месяца назад
Валюшка Бадма-Халгаева
Просто ужасно
нельзя дозвониться
курьеры удаляют уже выданные доставки
3 месяца назад
Светлана Кондрашова
Ужасная служба доставки заказа, хуже в нашем регионе нет, вместо указанных сроков жду вторую неделю
5 месяцев назад
Сергей Смирнов
Это самая отвратительная Транспортная компания!!! В течение 3 дней не могут доставить оплаченный груз до адреса, найти офис получения груза крайне тяжело, узнать информацию о сроке (про время уже и не говорю) невозможно. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
10 месяцев назад
Игорь Петров
Отвратительная служба доставки!
Я просто в шоке! Посылка прибыла в город 18.08, сейчас вечер 22.08 и посылку до сих пор не привезли в Адлер !! В службе поддержки только завтраками кормят и извиняются!! Но посылки как не было, так и нет! Это при том, что из Москвы до Сочи посылка шла 6 дней! Шесть!!!! Это экспресс!??? Они по ходу реально почту лошадьми доставляют. Никому не рекомендую!
3 месяца назад
Софья Устинская
Соглашусь с большинством отзывов. Отвратительная компания. "Отправление передано курьеру для доставки" - такое можно читать на их сайте несколько дней подряд. Не пойму одного - в Сочи сложно с работой, неужели нельзя набрать более адекватных сотрудников, чтобы организовать работу как надо...
11 месяцев назад
Рома Романов
самая ужасная компания доставки: курьер с первого раза не может привезти, чаты не могут найти ответ ни на один вопрос, ни один телефон не доступен, не понимаю, как компании выбирают эту службу
9 месяцев назад
Павел Кашпурин
Самая неприятная компания по доставке, что на лошадях доставляют понятно, а в с экспрессом обманывают. Курьеры не приезжают, чат не работает, дозвониться НЕВОЗМОЖНО!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ!!!
10 месяцев назад
Сабина Опилкина
отвратительно работают . месяц уже не могу получить свою посылку. не звонят, магазину говорят, что я скидываю звоное
1 месяц назад
Роберт Исаев
Уже месяц не могу получить посылку. Ни каких уведомлений мне не приходит. Дисциплина и порядок отсутствует!
2 месяца назад
Александр Коптяев
Посылка была в доставке 11.11.2020 числа, Курьер 6 дней не мог доставить по непонятным причинам. Пришлось ехать на склад 17.11.2020 забирать самостоятельно. Ужасный сервис. Телефоны не отвечают. Не рекомендую, если доставка нужна срочно.
9 месяцев назад
Антонина Мартынова
В самом офисе всё хорошо. Офис красивый. Девушка приятная, без вопросов всё выдала, спросила паспорт, что порадовало. Всё супер. Претензии конкретно к компании Pony express были. Сейчас пользуюсь другой компанией. Заказала доставку на айхерб. Первая доставка была не очень до ларька какого то, но хоть близко было идти. Правда и открылся он не во время, ждали долго и посылка моя валялась на полу запнулась об неё, когда вошла. А посылка не из дешёвых так скажем на 5000 заказ был. И паспорта не спросил никто, только номер накладной. Ну ладно, не пропала и то хорошо. Вторая же доставка вообще была трэш полный. Задержали во первых. Во вторых этот ларек закрылся и пришлось ехать в другой микрорайон Сочи получать её. И главное место доставки на их сайте стояло вообще не моё, которое я выбрала для доставки, а вообще другой город Краснодар, какой то посёлок.
Узнала это, когда позвонила мне девушка и сказала, что почтомат забит и нужно подъехать за посылкой в ближайшее отделение в Краснодаре, как было мне "офигительно классно" узнать, что из Сочи я должна поехать в Краснодар за посылкой. Всего лишь 7 часов на поезде и я на месте. ))) Слава Богу, что посылку всё таки дождалась, хоть и с опозданием. Но через ПОНИЭКСПРЕСС точно не буду больше заказывать. А то вдруг ещё чё нибудь случится????!!!
8 месяцев назад
Анечка Гордеева
Отвратительная компания, никогда ей не пользуйтесь. Не могу добиться чтобы посылку получить!
10 месяцев назад
Екатерина Барановская
крайнюю доставку задержали на неделю, в итоге пришлось самому ехать в офис - потом на склад. Работают плохо. Очень
2 месяца назад
Анна Трубкина
Отвратительный сервис , дозвониться до этой конторки просто невозможно ! Но если вдруг вы сорвали джекпот (мне это пару раз удавалось) не думайте что курьер приедет к вам в названные сроки , берите в расчет еще +3-4 дня !!! PONY EXPRESS совсем не экспресс , рекомендую сменить название компании на VITROYKA ANTI EXPRESS !!!
1 неделя назад
Pit Biomehanika
Доставку неделями делают. Уж сообщали бы, что забирать в офисе нужно.
11 месяцев назад
Дмитрий Мандрыка
Отвратительная служба доставки. Заказ хранился на складе дольше, чем добирался до него. До оператора не дозвониться. Пришлось самой ехать в офис, а потом и на склад забирать заказ. Персонал хамит и особо не пытается решить проблему. Первый и последний раз пользовалась их услугами.
3 месяца назад
Юлия Захарова
Заказ должен был прийти 4 числа! Конечно же доставка 4 числа так и не осуществилась! Если бы я не написала, так бы и отмалчивались. Менеджер пообещал доставку 7 числа. Сегодня 7 число, никто не позвонил и не написал, в итоге сама ОПЯТЬ связалась с этой КОНТОРОЙ и моя посылка ДО СИХ ПОР НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ (а я в Сочи), когда будет доставка......... НЕИЗВЕСТНО! Ужасный сервис, ужасная компания. Работать не умеют!
10 месяцев назад
Лада Кошкер
Отвратительная компания!Больше никогда не буду связываться с ними!Второй раз экспресс доставка с данной фирмой и опять проблемы!Посылка оплаченная(деньги не маленькие)-после смс,что будет Доставка-потратила весь день на ожидание!ни звонка от оператора и не посылки !В конце дня на сайте выложили информацию,что Доставка переносится на два дня!С чего бы это?
Первая посылка после трёх дней такого ожидания и «отфутболивания»меня операторами была возвращена отправителю с пометкой,что была не доставлена по вине получателя!!Причем ни одного звонка от оператора и курьера не поступало,а я каждый день звонила и пыталась узнать где посылка.Мне мило отвечали-Ждите!!!
Не советую данную фирму!!!
4 месяца назад
Юрий Андрусь
Вот постоянно какие-то проблемы с доставкой . Именно в Сочи .
В других городах было все нормально .
Видимо только в Сочи все на расслабоне
4 месяца назад
Илья Таратухин
НИКОГДА не используйте эту доставку в Сочи. Посылка будет неделями блуждать в черте города. А потом вы поедете за ней на склад.
3 дня назад
Андрей Зайцев
Всё! Больше ни за что, никогда! Из Америки посылка шла меньше, чем здесь болтается. Сегодня 9й день, как "передано в доставку". Самое удивительное, что ежедневные обращения в службу поддержки ничего не меняют - "сегодня уже невозможно, доставят завьра" .и так 3й день! Аы что, на Луге, Блиг, находитесь??!!! В прошлый раз после такой доставки привезли разбиткю баночку, упакованнкю идеально.
3 месяца назад
Иван Петрович
Это ужас ,сами отмечают что я перенес доставку,мне приходиться звонить узнавать когда будет доставка,отвечают завтра ждите и опять тишина ,и снова я звоню прошла неделя ,самая ужасная компания с которой я имел дела по международной доставке
2 месяца назад
Андрей Федоренко
Отлично работают, проблема с дозвоном, трудно дозвониться.
4 месяца назад
Катерина Малахова
уже неделю не могут доставить кофе Nespresso в Сочи. Можно задержать 1-2 дня, если нагрузка в декабре высокая, но неделю и при этом никто не связался и не предложил альтернативный вариант или уточненные сроки доставки.
6 месяцев назад
Руслан Алимжанов
Отвратительная контора! Курьер должен был забрать документы, не приехал, оператор (к которому дозвониться очень большая удача) сказал, что курьер заболел и не приедет сегодня, а приедет завтра. Так и завтра в назначенное время он не приехал! После этого оператор перестали совсем отвечать на звонки!
4 месяца назад
Елена Рогова
Это доставка ужасна, 2 недели с Сочи до Адлера довезти не могут
1 неделя назад
Лиля Щукина
Мне нужно было быстро отправить бандероль в посольство в Москву, оформила в 12.15. Девочки все разъяснили, помогли оформить. На следующий день в 9.40 я получила уведомление, что все доставлено, ФИ. Я довольна! ????
10 месяцев назад
Раиса Лазарева
Просто ужас! Письмо с Сочи до Владивостока шло 10 дней! И это за 1700 рублей! В то время как почта доставила бы срочным заказным за 5 суток. Ни кому не рекомендую!
8 месяцев назад
Антон Acab
если в следующий раз будет выбрать другой способ доставки, обязательно им воспользуюсь. В маленьком Сочи, не могут доставить посылку уже 3 дня. Абсолютно не клиенто ориентированы, ужасный сервис, операторы не владеют информацией которой владеют курьеры. В общем последний раз я пользуюсь услугами этой компании.
4 месяца назад
Lusi Johnes
Отвратительная доставка, никто не может дать информацию о месте нахождения посылки, просто потеряна!!!!
2 месяца назад
Анна Прудникова
Шок!! Ужасная служба доставки.????????????
2 месяца назад
1
2
