Алекс-тур

Худшая поездка в моей жизни + испорченный день отдыха. Через сервис TUTU я купила билет по направлению "Федосия-Ялта", но перевозчик за мной просто не приехал. В 11:00 9 июля я приехала на автостанцию в Феодосию (адрес — Феодосия , Автостанция , ул. Назукина, 13, именно он указан в билете, а не автовокзал по адресу Энгельса, 28) и позвонила в компанию "Алекс Тур", чтобы спросить, где мой автобус и где мне его ждать. Дополнительно я уточнила, на верную ли автостанцию я приехала, на что представительница перевозчика подтвердила что да, все верно, автобус приедет именно на Назукина, 13. Далее я 2 часа ждала автобус, потому что он опаздывал, постоянно звонила в транспортную компанию, и в конце-концов мне прислали ссылку, по которой я могла отслеживать передвижение машины по карте. В какой-то момент я увидела, что автобус остановился на автовокзале на другом конце города (Энгельса, 28), а потом развернулся и поехал в сторону трассы до Симферополя. Я опять позвонила перевозчику и спросила, почему автобус не приехал за мной, несмотря на то что я 2 часа сидела на остановке на жаре и ждала его, на что получила ответ "водитель вам не дозвонился и уехал, он уже не вернется, вы можете вернуть деньги". Так вот — деньги я вернуть не могу, потому что автобус официально отправлялся в 11:20, а я ждала его до 13:30. В Ялту я добралась не в 14:30, как было указано в билете, а к 19:00 с двумя пересадками.