Pampik - офис компании

Плохое отношение к постоянным клиентам

Спасибо за доставку!

Вдячна магазину за якісний сервіс. Сайт має величезний асортимент: від дитячих пюрешок до ліжечок. Так, є товари, які потрібно очікувати під замовлення, але купувати ВСЕ в одному місці дуже зручно. На замовлення швидко реагують оператори, будь-яке запитання вдається владнати. Подобається нарахування бонусів за покупки та відгуки. Кур'єри допомагають занести покупки в квартиру, хоча домофон не працює. Приємно, що не потрібно самотужки піднімати тяжкі пакети. Зручний обмін та повернення товарів. Загалом, дуже задоволена!

Заказала товар для подруги в подарок, оплатила его, а его не доставили. Позвонила спросить почему еще не доставили, сказали, что не хватает одной единицы. Прошло 5 дней после оплаты. Чего мне не позвонила? Моей подруге срочно нужна была пища для ребенка. Что это за отношение к работе? В голове не укладываются.

Типичный украинский сервис. Обещают уточнить характеристики товара и передзвонити- и не звонят. На сайте одна дата доставки, колл-центр говорит другой, на 3 дня позже. Оператор ничего не знает и адекватной консультации предоставить не может.

Последний заказ поставило жирную точку в наших отношениях с Pampik. Заказала детские каши и Печенье для младенца. Заказ пришло в коробке из-под стирального порошка. Открыв коробку и услышав ужасный запах стирального порошка, я, откровенно, даже поверить не могла что кто-то может вообще к такому додуматься. Такая забота о своих покупателях, маленьких грудничков ... Да, средства мне вернули, но которая может быть уверенность что эти товары не поедут в кого следующего?

не знаю, почему пишут о проблемах с доставкой. В этом магазине я и мои знакомые заказываем регулярно несколько лет подряд. Заказ приходят вовремя, курьеры приветливые, одежда и другая продукция лучшего качества. Ни разу не наткнулись на нехватку или просроченный товар, как в некоторых онлайн-шопах. Видно, что в Pampik следят за этим. Буду и дальше заказывать здесь. Замечательный магазин!

Ооочень люблю этот магазинчик. Покупаю здесь пигузы, детское питание и косметику. Открыла его для себя в первый локдаун, когда оффлайновые под домом закрылись. Теперь год покупаю только здесь)) Нравится, что быстрая и бесплатная курьерская доставка (сегодня заказал, завтра уже доставка прямо под дверь) Нравится, что у них постоянно крутые акции на необходимые товары. Нравится программа лояльности. Пампик, мое сердце навеки с вами) Спасибо, что вы наш друг семьи и закрываете все наши потребности!

Лучший магазин товаров для детей. Часто покупаю как товары для детей так и бытовую химию. На следующий день курьер все подвозит и поднимает прямо к двери квартиры. Все приезжает целое и неушкодженне. Упаковывают так, что иначе и быть не может

Давно пользуюсь данным магазином. Заказываем много всего, начиная от подгузников и заканчивая различными игрушками и товарами для гигиены. По доставке вообще нет вопросов, очень быстро. Несколько раз выбранные товары были недоступны, хотя на сайте показывало в наличии. Но менеджеры реагировали оперативно и предлагали аналоги или зориентовувалы по дате, когда товар будет в наличии.

На моем опыте работы с данным магазином уже 2 раза, на сайте неверная отображения информации по навности товаров, в результате чего после неудачной попытки связаться с заказчиком 1 раз (в даном случае со мной) заказ автоматически отменяется, с попередженнявм на электронную почту, очень не удобно, после 3-4 дней ожидания заказа. Ведь теряется время на возможность заказа данного нужного товара в другом месте.

Ужасный сервис в интернет магазина. Купила игрушку, которая оказалась не исправной. Оформила заявку на возвращение, после чего магазин стал игнорировать. Ни на почту, ни на телефон, ни в чате не реагируют на мои обращения. Только обещают, что свяжутся со мной, а на самом деле никто не звонит.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ в нынешней ситуации для заказов сайт pampik.com Я понимаю, что сейчас с доставкой многие не справляется, но не настолько. Ежедневно обещать, что мы завтра отправим и это в ответ на мои звонки, сами представители магазина не звонят. 13 дней ждать заказ ?! При том, что оно было сразу оплачена. Все бы ничего, если бы рядом был супермаркет, но он, к сожалению, в 30 км от нас ... Надежность ????????????

Не знаю, сколько времени на самом деле висит объявление "Работы продолжаются" по украинской версии сайта, но лично я уже жду ее полтора года. Я не поверю, что при желании портал такого масштаба не смог бы ее сделать за это время. На мой уточнения, когда же ждать украинскую версию и будет ли она вообще - получила игнор. Очень жаль, но больше заказ здесь не буду

Украинская версия магазина сделана кое-как, что меня очень огорчает. Я семь месяцев мониторила сайт, когда же она все-таки появится. Сейчас баннеры на русском, описание к товарам не переведен и еще множество недостатков. За столь продолжительное время можно было бы сделать версию качественно. Говорю, как человек, который запустила украинские версии 2-х интернет-магазинов. То есть объемы работы мне понятны, как и количество затраченного времени. Магазин работает неплохо доставка быстрая, товар, в основном, в наличии, хорошая бонусная система, но ситуация с украинским версии - существенный минус. И надо что-то делать с кол-центом - никогда нельзя дозвониться.

Случайно кликнула не на те подгузники, которые носим обычно, но в возвращении и обмене мне отказали, компания вовсе не клиенто ориентировочная. После долгих разговоров, все же пошли на встречу, подгузники замены.

заказала детские смеси на nutricia.shop на сумму 2500грн, заказ отменен, деньги не вернули, дозвониться невозможно :(

Решила написать отзыв после одной неприятной ситуации. Ненавижу писать негативные отзывы, но понимаю, что важно это сделать, об этом должны знать. Итак, начнем с того, что я постоянный клиент и потратила в интернет магазине уже не одну тысячу гривен на подгузники и различные детские товары. К сегодняшней ситуации все было хорошо. Сегодня мне звонит оператор (беспокоит меня в праздник) по поводу того, что я в корзине оставила товары и так и не оформила заказ. Предлагают скидку на каждую позицию в корзине 5%, при условии заказа на сумму не менее 1100грн оформлено до 15:00. В корзине были подгузники, которые мне все равно рано или поздно нужно покупать и я ответила, что подумаю. Предложили два варианта: или мне перезвонят за 40 мин или я оформляю заказ и мы по телефону сделаем скидку и перечислим. Мне звонили дважды и я не успела поднять трубку. Тогда я оформила заказ и указала, чтобы со мной связались. (На часах на момент оформления было 14:50) Сумма заказа больше 1300 грн. Мне звонят, согласовывают заказ и когда я напоминаю о скидке говорят, что это нужно с оператором оформлять. Я отвечаю, что хорошо, жду звонка оператора. Звонит тот же номер, что побеспокоил меня в праздник и предлагал скидку. Поднимаю, даже не ожидая какого либо негатива, а здесь мне говорят, что скидка не актуальна, я оформила заказ на сайте, а скидка распространяется только на товары, в корзине. Я отвечаю, что в таком случае отменяем заказ, не проблема. Тогда этот оператор начинает переспрашивать, откуда я узнала о скидке и или мне действительно звонили сегодня, все это не совсем корректным тоном. Заставили меня чувствовать себя будто я чего-то прошу, хотя сами украли мое время и нарушили мои границы. Я клиент, причем постоянный и такое для меня недопустимо. К слову скидка должна быть чуть больше ста гривен. Думаю, спокойно можно было предложить мне отменить заказ и снова положить товары в корзину и оформить ту несчастную скидку, потому что клиент должен оставаться довольным. Но нет. Что ж, ок. В конце мне пожелали хорошего дня, уже предварительно испортили. Даже ваше "хорошего дня" не исправит ситуации и не изменит ваш повышенный тон и лишние ваши разговоры. Оператор должен разговаривать с клиентом четко, вежливо, лаконично. Все же надеюсь, что этот отзыв почитает руководство и проведет работу с персоналом. Осталось разочарование магазином, которому доверяла около двух лет. У меня все. *** После моего отзыва магазин среагировал, извинились, сказали, что провели беседу с оператором и более такое не повторится. Дали скидку на заказ 100 грн.

постыйно покупали в пампыку, но в ниъ серьезная проблема, немаэ функцыъ оформление без пыдтвердження. Они постыйно предзвонюють у не удобное время для клиента. Соответственно, раз не взяли трубку и отменили заказ. При этом не провели рефанд. И того - 2 неделя ждем рефанд. Подали заявление на Чарджуй бэк в банк эмитент карточки с которой проводили платеж, но по чарлджу, нужно еще 2 недели ждать. затем проведут расследование и вернут деньги через платежную систему Мастеркард, и дадут пампику 20 долл штрафа. Но это все займет 4 недели !!! Не проще просто отправить товар, или деилька раз перезвонить, не тогда когда дети спят? чем штрафы платить. Предлагается побольше Чарджуй беков оформлять, тогда деньгами иакий бизнес быстро простимулюеться! отредактирую отзыв, после обращения к эмитенту о Чарджуй вернули на 4 недели после оплаты товара деньги. Это не работа. Поэтому снижаю до 1 звезды. Пампик - Когда будете работать так как удобно клиенту, принимать заказы без повторного набора и делать рефанды до 5 рабочих банкивсьуих дней, я изменю на 5 зврок.

Замечательный интернет магазин, заказывала уже не один раз, никаких нареканий. Все быстро и качественно. Хорошие скидки, и товары. Нравится то, что здесь можно самое необходимое малышу. Рекомендую.

Заказ не доставлен. Помощь отсутствуют. Выяснить почему - невозможно, потому что "все операторы заняты". Но к счастью через 40 минут дозвонились, дали нагоняй водителю и он привез заказ.

Заказывали здесь лишь раз. Цены несколько выше, чем на других сайтах, или такие же, ассортимент хороший. Состав заказ обеспечивал бесплатную доставку товара курьером. Заказ оформили вечером. На следующий день после обеда нам перезвонил менеджер, чтобы уточнить состав заказа. При разговоре мы хотели изменить цвет одного из товаров и менеджер сказала, что да, это возможно. Мы трижды уточнили, не изменится цена и размер товара, и хорошо, что спросили трижды, потому что на третий раз оператор все же заметила, что другого цвета есть товар только другого размера))) Далее нам пообещали доставку на следующий день (это через сутки от оформления заказа. Ждать доставку - с 10:00 до 21:00, точного диапазона нет (( На следующий день так никто нам товар не доставил, и никто не перезвонил с пояснениями. А уже на следующий день, вечером, когда нас не было дома, перезвонил курьер и сообщил, что будет через 30 мин. На наше замечание, что он должен был быть вчера, а сейчас мы так быстро можем не успеть вернуться, он сказал, что не будет нас ждать, и просто поедет дальше. Заказ забрать мы все же успели. но осадок неприятный остался. Почитав отзывы о магазине, полностью согласен с большинством. С первого же заказ имеющиеся проблемы с сроками доставки. Остальные - все хорошо. Оплачивали наличными.

Крутой магазин можно покупать все что. . ........... ..... ....... хочешь

Заказываю на пампику уже более 2х лет, за этот период не было ни разу чтобы не понравился сервис !!! Ни одного! Не понимаю кто пишет недовольны отзывы, все всегда вовремя, в сроки, консультанты очень приятные, если какого-то товара нет в наличии предлагают лучшие для клиента варианты решения вопроса. Кур * еры прекрасные, доброжелательные люди, знаю каждого по имени, кур * ер Владимир это человек вообще с большой буквы !!! В звонок не звонит, стучит в дверь потому что понимает что ребенок может спать на обед, здороваемся даже когда просто пересекаемся на территории жилого комплекса, когда нам не доставок! Курьерськие доставка пампику работает даже в субботу и воскресенье, что я был очень сильно и приятно удивило! Качество японских подгузников, детского питания, косметических средств ни разу не подвела, сроки годности всегда в норме, дополнительно бонусы, акции и специальные предложения! Я однозначно рекомендую пампик и подписываюсь под каждым написанным словом! Спасибо за прекрасный сервис *****

Это был один из любимых интернет-магазинов. Приятные цены на акционные товары, быстрая доставка. Казалось, что все идеально. Но ... в последний раз сделала заказ на сумму 324 грн. Общее правило о бесплатной доставке от 550грн. знала, однако периодически бывают акции, когда доставка на определенные товары бесплатная независимо от стоимости, поэтому только обрадовалась, когда во время оформления отмечалось, что доставка 0 (в противном случае я бы дополнена заказ до необходимой суммы). Через несколько минут мне позвонили. Менеджер объяснила, что одной позиции нет в наличии, нужно дозаказать на складе поставщика, предложила подождать несколько дней и пообещала, что мне обязательно позвонят, чтобы согласовать время и дату доставки заказа. Однако через 2 дня мне пришло сообщение на телефон, мой заказ направляется мне и его стоимость составляет 373, то есть еще 49 за доставку. Видимо надо было затефонуваты и скасуты весь заказ, но очень рассчитывала именно на тот товар, который заказала на подарок и уже не было времени искать другие варианты.

Несмотря на ряд преимуществ магазин не рекомендую. Плюсы: Представленные в магазине товары качественные и безопасные для детей; курьеры вежливы и стучат в дверь, чтобы не разбудить ребенка. Минус: При возврате товара вероятность возвращения клиенту денег подкреплена только честным словом менеджера. Мой заказ от 27.01.2021 № 6723729 коврик Babypol. Текстура поверхности отличалась от показанной на сайте представителя компании в Украине и купленного мной в прошлом году коврика Babypol. Решила вернуть. Процедура возврата товара в магазин состоит в передаче его курьеру, при этом никаких документов не предоставляется (ни заявления от покупателя о возвращении, ни акта приема товара, как происходит фактически расторжении договора купли-продажи не понятно). То есть, если произойдет повреждение товара при перевозке его на склад, покупатель ничего не докажет. Далее на складе проводится осмотр товара, по словам менеджера Натальи может длиться до 5-ти рабочих дней. Если с товаром все в порядке, деньги возвращают покупателю на карту. Срок возврата денег зависит от работы бухгалтерии и может продолжаться еще около 10 дней. Это же нарушение ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», который предусматривает возвращение денег потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. На это замечание последовал ответ: «Такая задержка происходит не часто. Если такое случается мы предоставляем клиенту бонусы на следующую покупку »:) На самом деле никакого нарушения магазин не делает, поскольку никаких документов фиксирующих дату и факт возврата товара клиенту не предоставляется. Вот так. Думайте!

Очень не довольна! раньше делала заказ все было нормально, но последние 2 раза моего заказа это просто какой-то ужас 1 раз они посылку мою не туда отправили, я подумала ну со всем бывает и на свою голову сделала еще раз заказ, дак опять же и ситуация мало того что снова не туда отправили (я сразу позвонила что посылка снова идет не туда, они сказали кучу бла бла бла и пообещали подарок положить на следующий заказ, но посылка так и не пришла, на 9 день отсутствия посылки, я просто отказалась от нее, на ответ еще сколько ждать, менедже ра ответили мы не можем дать данный ответ, мы вам сделаем скидку на 100грн на следующий заказ, и ждите посылку в покойного, потому что они е могут дать ответ на эту видьповидь. сервис зпортився никому не рекомендую особенно тем людям кому надо заказ срочно! Так собирай , собирай те пампикы а потом в один прекрасный день никто не знает где твоя посылка! оценка: 0 из 5

Всегда все заказывала на Пампику до сегодняшнего дня !!! Ждала доставку 5 дней !!! Звонил оператор, согласовывал дату и время, в день, когда доставка должна была состояться отправили смс, чтобы ожидала. Ужина уже сама позвонила в кол - центр, чтобы уточнить, почему так долго нет курьера. Как оказалось, они и не планировали доставлять в тот день, а только через два дня ждать доставку.

Никогда нe было проблeм ни в мeнe, ни у друзей. Всегда было всe быстро и качественно, алe этот раз пeрсонал магазина просто решил пощнущатися с мeнe. Заказала кубики Зайцeва, принес курьер кубики Миркувальник. Пeрeзамовила, ну ... думаю, человеческий фактор, с кем нe бывает .... алe нет, опять привeщлы кубмкы Миркувальник !!! Сказать, что я в шоке, ничего нe сказать. Если вам нужно что-то подарок и тeрминово, цe точно нe сюда, потому что, чтобы дочeкатися свое замовлeння, согласно чeку (в чeку всe правильно), трeба быть избранным щасливцeм!

Были проблемы по возврату средств по онлайн оплаты.

Часто делаю заказы на пампик, всегда все быстро, вовремя и качественно. Отдельное спасибо курьерам ????

Хочется, чтобы в Украине было больше таких магазинов, как Pampik! Обожаю все в этом магазине: курьеры и консультанты просто звездочки. Радует, что ассортимент в магазине растет. Теперь могу и бытовую химию для дома заказать и косметику для себя. Это в дополнение к детскому питанию. Единственное, пока с выбором обуви не сложилось. Хочется большего ассортимента, размеров, брендов

И никогда в жизни я не заказывать больше ничего с этого сайта! За последние полтора месяца мною было оформлено 3 заказа, общей стоимостью более 13 000 грн, и что? Пампику не нужны клиенты, судя по уровню обслуживания! Делали заказ 5139979 - долго не могли доставить, сказали, что одну из позиций (пеленальный блок) сняли с производства. Звоню производителя - клянутся все имеющиеся налицо, ничего не снимали, серия мебели новая вообще. Ок, доставляют без пеленального блока, я его заказываю у производителя переплачивая дважды за доставку. Приезжает кур "ер, сам, один. С доставкой кровати, весом в кг 20 и комода в кг 40. И спрашивает ему кто-то поможет, он не справится и не знает что делать. Если бы мой муж не вышел и не тянул бы все вместе с кур "премьером - как бы он это все поднимал? А доставка то платная, напомню! Ладно, забили. Блок не получили, доставку таскали. Оформила заказ 5314861 25 марта. Никто не перезванивал, не подтверждал, не уточнил ничего. Доставка должна быть, если не ошибаюсь, на 27 марта. Начала звонить сама на следующий день - как в рельсу, поставили автоответчик, запрос зафиксировано и что дальше? НИКТО не позвонил в течение и 25 марта, и 26 марта. Каким образом отписали на фб! О Боже, алиллуйя прям! И чего там нет в наличии, везут, доставка будет 30 марта. Ок, жду. 30 марта что? Правильно, доставки нет. Звонила раз 6 - автоответчик. О Боже, фб снова нас спасает! Отвечают хоть там! Написали что ждали какую-то позицию, доставка будет 31 марта. Ок. Наступает 31 марта и доставки что? НЕТ. Звоню дальше в рельсы. Перезвонил менеджер, сказал что доставка будет на 1 апреля. Сижу, жду как Хатико. Сегодня 1 апреля, доставки нет. Звоню в рельсы - получатель не абонент, нам на вас плевать, мы вам перезвоним. Но есть же фб !!! Пишу !! И внимание, доставки сегодня тоже не будет! Ведь что-то еще не приехало! ПОЧЕМУ НИКТО не позвонил и не сказал, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА САМА добиваться ХОТЬ КАКОЙ-ТО ИНФОРМАЦИИ ?? Третий день я жду доставку, вы знаете что чего-то нет, то почему никто не позвонит и не скажет об этом? ЧОООМУ ?? Адская нагрузки и все менеджеры заняты ?? Все дни, все часы, все минуты и даже в туалет не выходят, так заняты ?? Один фб сидит загружен. И вообще "вам менеджер говорил дать не доставки, а поставки". Дык, это еще и просто я тупая. Меня должно волновать дата поставки? Ок, что дальше, "позиция будет 03.04, когда будет доставка неизвестно. И ваще будет позиция неизвестно". Ну прекрасно! Требую звонка менеджера, живого человека, который со мной как с клиентом согласует хоть что-то, когда НАКОНЕЦ будет доставка, без каких позиций !! И 2:00 уже жду, никто не звонит. Звоню в колл-центр, а там что? Правильно, "нам плевать на вас, мы вам может когда позвоним". Опять пожалуй писать надо на единственный свободный фб, где СММ-менеджер скоро пожалуй заблокирует уже меня. Спасибо за нервы и прекрасное настроение, егегей!

Очень быстро и грамотно решили вопрос! Спасибо

Удобный интернет магазин, вежливо менеджеры и курьер! Спасибо Pampik!

Не выполняет ВОВРЕМЯ ЗАКАЗ, не предупреждают об задержку, НЕ ДАЮТ КОНТАКТОВ РУКОВОДИТЕЛЯ, чтобы пожаловаться ...... НЕ СОВЕТУЮ !!!!! никому и никогда

Своевременно и быстро. Замечательно, что теперь есть возможность самовывоза

Когда вы находитесь в больнице с маленьким ребенком, вы не всегда можете просить своего мужа и родственников принести вам все. Это когда приходит Пампик. Большое спасибо за вашу поддержку в такое трудное время.

Очень хороший магазин. Своевременная и быстрая доставка.

Вежливые, приветливые менеджеры и курьеры, своевременная доставка

Хороший интернет магазин