Pampik - офис компании
Детский магазин Pampik - офис компании, Харківське шосе, 201/203, Київ, Украина, 02121:
370 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Харківське шосе, 201/203, Київ, Украина, 02121
Сайт: pampik.com
Номер телефона: +380 800 209 773
GPS координаты
Широта: 50.4043114Долгота: 30.6819776
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Евгений Хромец
Отличный магазин, доставляют все очень быстро, пользуюсь регулярно с рождения ребенка и планирую пользоваться дальше.
Есть один неприятный ньюанс, наличие товара на сайте не соответствует действительности. Сделав заказ и оплатив его, вам могут перезвонить и сказать, что товара нет в наличии, тогда возврат или ожидать поставки. Вопрос можно решить, предварительно позвонив и уззнав о наличии товара. Однако не понимаю в чем проблема отметить, что товара нет в наличии..
4 месяца назад
Наталья Буяр
Не рекомендую!!! Заказали стул для кормления неделю везут , после 5 го нашего звонка сказали - что не можем связаться с курьером, это вообще как ??? Кто у вас работает ???? И так не кто не перезвонил !
Абсолютно не компетентный персонал !!!!!
Не рекомендую, заказывайте на других сайтах где есть понятия НОРМАЛЬНОЙ РАБОТЫ!!!!!!
2 месяца назад
Андрей Кутовой
Может своей оценкой я как-то повлияю на менеджеров , которые обещали перезвонить подчти неделю назад для решения моей проблемы , но ведать компания ПАМКИК не заинтересована в своих клиентах . Я жду возврата средств с 20.05.20 по сей день, т.к из-за отсутствия товара заказанного мной и оплаченного (!), хотя на сайте он был в наличии, а по факту нет, я вынуждена была отказаться от заказа , обещанного возврата средств в течении 3х дней НЕТ. Компания не принимает оплату и не делает отказ , чтоб я получила на карту обратно деньги , вы просто игнорируете платёж и я вынуждена ждать целый месяц (!!!!), чтоб уже автоматически вернулись деньги . У вас очень халатное отношение к постоянным клиентам ( уже нет ). Звонить мне в течении недели и сообщать , что товар появился и буду ли я его брать , не вернув мне средств, мол ещё раз заплатите , а там ждите - на этому ваших менеджеров время нашлось , а когда я подняла вопрос , узнав все подробности платежа у своего банка , начала выяснять на каком основании вы удерживаете мою оплату , так вы съезжаете на каких-то уполномоченных менеджеров, которые никогда мне не перезвонят !
5 месяцев назад
Денис Гнатюк
Не рекомендую! Не платите безналом! Сформировал заказ на сайте pampik и оплатил по безналу. Перезвонили сказали что одной позиции нет, вернут деньги на карту, я отправил карту, но денег так и не было, хотя сказали что оплата была! Я переслал им выписку о поступлениях на мою карту но это не разрешило проблему(.
Заказ №5663525
11 месяцев назад
Василина Ушакова
Спасибо огромное!!! Заказывала уже 2 раза, и обязательно закажу еще) Товар и доставка на высшем уровне! Единственное но, в памперсах bambik иногда липучка отлипает - но это не ваша вина... так что все отлично???????? Курьер отличный, заранее звонит и спрашивает смогу ли забрать заказ в ближайшее время. Сегодня даже немного подождал когда приехал (Отдельное спасибо ему) заказ # 5678707
5 месяцев назад
Сергей Молчанов
21.04.2020 должны были принести заказ ( 5440197 ) с 12 до 21. в 20-20 набрал и спросил, будет ли сегодня курьер так как время почти 21-00 , это важно так как мы надеемся на этот заказ , в противном случае нужно выехать в аптеку и успеть купить смесь, меня уверили, что курьер будет 100% , так как пришло смс. Я всё же попросил связаться с курьером и уточнить, но контактов с курьером у оператора нету и вообще связаться с ним невозможно, что очень странно... как я и предполагал конечно что же никто в этот день ничего не доставил и не предупредил...
1 месяц назад
Михаил Васильев
Заказ был оформлен еще 30 марта. В течение двух недель говорили, что вот-вот отправят, «ну мы обязательно передадим просьбу о немндленной отправке». Передавали мифические заявки «менеджеру по моему заказу», который «обязательно перезвонит в течение нескольких минут». При очередном 100500 звонке бог наконец-то послал единственного адекватного сотрудника данной компании, которая сама позвонила на склад и ошарашила меня новостью о том, что мой заказ потеряли, даже не отправив его! КАК, объясните, пожалуйста, КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ ЗАКАЗ В СВОЕЙ ЖЕ КОМПАНИИ?
5 месяцев назад
Анна Новак
Сделала заказ на сайте 21.03.20 по срокам отгрузки на сайте была указана дата 25.03. 25.03 я позвонила и спросила где мой заказ на что мне ответили что виновата новая почта и сейчас задержки в отправке но они напишут на склад что бы мой заказ отправили побыстрее. на следующий день я позвонили мне также сказали что напишут на склад что-бы отправили побыстрее, правда уже не говорили что виновата новая почта, в пятницу 27-го, когда уже у ребенка реально начала заканчиваться еда я позвонила и мне сказали что точную дату отправки мне сказать не могут, ну приблизительно 30-31.03. 27.03 я сделала заказ на розетке которые сегодня, 31.03, благополучно получила. 27.03 я отменила заказ на пампике на что мне менеджер написал что деньги вернут в тот же день. Сегодня 31.03 деньги еще не вернули. Дозвониться до них невозможно. Форма связи на сайте куда-то исчезла. Что теперь Вам мешает вернуть деньги, тоже Новая почта?
На счет общей ситуации не считаю это оправдание, в тот же день я делала заказ у другого поставщика тоже новой почтой и 23.03 в понедельник без всяких проблем его получила. IHerb отправил посылку купленную в тот же день через два дня. На розетке делала заказ в пятницу -в понедельник отправили, сегодня вторник уже получила. Очередей ни на Новой почте ни в магазинах сильных нет, так что это проблема конкретно этого магазина а не какие-то объективные обстоятельства. Ну если много у вас заказов - не берите, я вашими сожалениями ребенка не накормлю. А вообще-то я думаю что за такие ситуации должна быть предусмотрена ответственность - я потратила уйму времени и нервов на этот магазин, плюс они пользуются моими деньгами уже 10 дней и не сильно то и спешат возвращать. На сайте нет никакой информации что есть задержка с отправками. В общем магазин показал свое истинное лицо при я бы сказала не очень то и сложных обстоятельствах. По факту мне не предлагали другой способ доставки, мне не говорили ничего конкретного когда заказ будет отправлен и будет ли, на мое замечание что ребенку скоро есть не будет что отвечали сожалениями. В общем это был мой последний заказ у них и никому я этот магазин рекомендовать не могу.
5 месяцев назад
Елена Канунникова
Необязательные, не пунктуальные, не надёжные!
К тому же, цены на некоторые товары завышены.
2 месяца назад
Дмитрий Деркач
Кидалово компания, продали бракованую коляску и пропали. На звонки не отвечают!
Это самая не клиентоориентированная компания за последние 20лет! Титул вам как самой жлобской компании.
Антиреклама обеспечена!
3 месяца назад
Kolyia Kulikov
Всегда заказывала и была довольна, в этот раз заказывала игрушки ребенку на новый год, на сайте они были в наличии, выбрала оплату картой. По факту всех игрушек в наличии не было. Да, деньги вернут, но к празднику подарки не успеют и постоянного клиента Pampik потерял. Я считаю, что магазин такого уровня может позволить следить за своей базой товаров и держать ее в актуальном состоянии. Хорошо, что есть другие альтернатива и можно больше не заказывать в этом магазине :(
7 месяцев назад
Нина Мырцева
Сделала заказ ( свыше 1000 грн) ,скупались на роддом,- обещали сумку в подарок ( в роддом), не могла долго дозвонится , а мне нужно было ещё дозаказать товары...в итоге на сайте сделала новый заказ - все тоже самое + ещё два товара, а тот заказ сказала отменить. В итоге приехал мне мой заказ ,но без сумки....не понимаю в чем причина остатся без подарка, очень неприятно, сказали ,что сумка была в первом отмененном заказе...яяже не буду уточнять "а подарок мне будет?) - тут и так ясно логически ,что должен быть.. ведь во втором все то же самое ещё + новые товары- где логика?? Очень не приятно, особенно беременной, пусть даже и стоит та сумка копейки, но все же..
7 месяцев назад
Теймураз Хасанов
Жена два раза заказывала смесь, первый раз проплата потерялась, волокита была. Второй раз посылка потерялась. Менеджер говорит - посылка у вас в отделении. Но только не понятно на кого она пришла. Нам смс на приходит с НП.
5 месяцев назад
Дмитрий Рудаков
Сделали заказ на более чем 2к грн., не все было в налии, согласились подождать 4 дня, но так, чтобы привезли.
Сегодня день доставки, приходит смс "Мы не смогли вам дозвонится, мы отменяем ваш заказ" - хотя пропущенных не было!!!!
Перезваниваю - "ой, а мы еще почему-то не можем восстановить ваш заказ, не могли бы вы вспомнить что у вас было в заказе, и заказать заново?"
Что это бл*дь за бред????
7 месяцев назад
Светлана Полякова
Шарлатаны (
Пишут бесплатная доставка , а потом где то там мелким шрифтом по Киеву , и так во всем !! Последный раз , акция от Milupa ,действует досихпор , одно берешь второе в подарок !! По факту где то там указано что нужно взять на 500 грн , и получишь набор каш в подарок ( 2 безмолочные гречневые каши ) . (( Больше не пользуюсь .
5 месяцев назад
Мария Верховцева
Что за мошенничество у Вас происходит? Почему Вы присылаете сообщение о заказе какого-то товара если заказ не происходит вообще? Это что, мертвый покупатель и левый заказ? Что за сервис такой? Ситуация такая: пришло сообщение от Pampic о якобы заказе какого-то товара. Люди, ни за что не переходите по ссылке указанной в сообщении!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8 месяцев назад
Любовь Спасская
ужасное обслуживаие. Продовцы рубят без причины, помощи не дождешься. НЕ рекомендую.
1 месяц назад
Julia Nikulina
Ужасное отношение к клиентам! Ужасное обслуживание, ждала свой заказ больше 2х недель, уже сделав свой заказ в другом магазине, они соизволили мне написать, что я трубку не брала (никакого звонка не было!). Мифические истории о том, что никто не взял трубку, когда мне звонили! А попытавшись связаться с магазином - ничего не получилось, все тел молчат, никто не отвечает! Хотела сделать заказ на крупную сумму, но сделала этот заказ на другом сайте. А вам пора уже прикрывать свою лавочку! Никому не советую делать у вас заказы!
4 месяца назад
Fuck That
Любила этот магазин , заказы всегда доставляли быстро плюс ложили всякие пробники ( чай , памперсы и тд )
Курьер всегда звонил , уточнял когда мне удобно забрать заказ
Но , потом начался просто ужас . Заказ приходилось ждать больше недели и при этом никто не звонил и не предупреждал , что так долго ждать .
Пампик , у вас заказывают , в основном родители , которые расчитывают на остатки памперсов и питания.
Очень не понравилось это , сказали, что к
следующему заказу будет подарок , и снова жду свой заказ 11 дней ????
Очень жаль , потеряли клиента
Цены на сайте : на что ниже чем везде , на что то также есть Акции постоянно
Но служба доставки очень медленная так как и кол центр
5 месяцев назад
Юлия Креймер
Заказала на сайте пампик первый раз товар на сумму 3660 грн. Заказ (4696319 )Как был указано что при первом заказе доставка бесплатна к двери,после подтверждения на сайте заказа,мне перезвонил сотрудник магазина сверить информацию по заказе и мой адрес .В итоге на след день посылка была отправлена и был указа вес 7 кг, в итоге приходит посылка весом 48 кг и мне ее доставляют под подьезд! И я будучи на 8 месяце беремености должна сама тащить это все на 5 этаж! ЗАМЕЧАТЕЛЬНО,СПАСИБО!!!! Спасибо курьеру новой почты который увидел мое офигевшое лицо,не ожидавшее такого расклада и решил помочь мне дотащить все эти коробки.. Разочарование...
6 месяцев назад
Сергей Решетов
Покупаю в этом магазине уже несколько лет. Никогда проблем небыло - обслуживание , качество, скорость доставки до дверей отличная. НО!!!!
Последние 2 заказа - печаль!
Один едет ко мне уже 3 недели. (#5482107)
Второй оформила пару дней назад. (#5561991)
Никакой обратной связи нет.
Телефоны молчат, чаты не отвечаю.... МОЖЕТ ХОТЬ ТУТ ОТВЕТИТЕ?!
ЕСЛИ МАГАЗИН НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ ТАК НАПИШИТЕ ОБ ЭТОМ НА САЙТЕ И ОТКЛЮЧИТЕ РЕКЛАМУ...
5 месяцев назад
Александр Балашов
Заказывала книги, забрала самовывозом) сделали подарок ????
2 месяца назад
Елена Иванова
Купил Janod Юла музыкальная. Музыка не работает. Юла крутититься, но без звука. На сайте указано что товар закончился. Из того что понимаю, подали последний бракованный товар. Спасибо огромное, думаю больше не стану заказывать на данном сайте
8 месяцев назад
Катька скурьят
Решил заказать ребенку песочницу в пампике, так как была самая низкая цена. На странице товара была информация, что доставка курьером бесплата. При добавлении товара в корзину и онлайн оплате, тоже везде фигурировала бесплатная доставка. Но когда со мной связалесь менеджер, оказалось что доставка на этот товар платная и стоит немалых 80 грн. Странно, что компания, пытается размещением недостоверной информации привлекать клиентов. Больше никогда не буду покупать и никому не рекомендую.
8 месяцев назад
Лена Коверко
МОШЕННИКИ!
Была клиентом 2,5 года и была всем очень довольна, пока меня не развели на 1700 грн. С 17.06 (сегодня уже 23.07!) жду возврата денег по заказу 4323789 и, судя по всему, уже не дождусь.
При оплате заказа картой на стороне магазина произошел сбой и магазин деньги якобы не получил. Обратилась в банк с просьбой отменить эту оплату, после чего оплатила заказ повторно, потому что заказанные товары были нужны максимально быстро. В итоге по одному заказу Пампику было перечислено 2 оплаты. Банк ответил, что не может отменить оплату, потому что деньги на карте все же заморожены магазином и решать вопрос о возврате с ним напрямую.
Пампик обещал возврат средств вначале в течении 30 дней – ничего не вернулось. По прошествии этих 30 дней, пообещали уже в течении 3-х рабочих дней – снова денег нет. Обращалась уже раз 30 в колл-центр (кроме него других телефонов нет), но там выяснить ничего не возможно, ответ всегда «Передаем запрос в бухгалтерию, ждите, Вам перезвонят…» и тишина… Никто не перезванивает, пока сама не начинаю им звонить через каждые полчаса, а ответ снова «Передаем запрос в бухгалтерию…». Писала письма в customercare – на последнее не получила никакой обратной связи.
Сегодня получила последний заказ от магазина. Больше нет никакого желания иметь с ним дело и никому не рекомендую!
6 дней назад
Ольга Селезенева
Честно, хотела поставить сначала 3 звезды, из за сервиса. Начну с того, что оформила заказ 7/09. 8/09 мне перезвонили, и сказали что детского матраса, (ради которого в принципе и заказывала все остальное на сайте в довесок, для бесплатной доставки ) нет в наличии, и что он приедет в среду 11/09, а весь заказ я получу в пятницу 13/09. Удивило, так как на сайте этот товар висел в статусе "В наличии", да т др сих пор висит. Мне предложили разделить заказ. Я согласилась подождать. В среду, звоню уточнить, приехал ли мой матрас, на что мне отвечают, нет, он будет только в пятницу! А вы его получите в понедельник! Опять что то не то. В пятницу 13/09мне перезванивают, что матрас получен, но доставка будет аж Во вторник -17/09! Так как в понедельник они не отправляют. Вот скажите, нельзя было это все сообщить раньше, 8/09? Оперативность тут не пахнет. В Качестве компенсации, мне прислали бутылочку для кормления, 150 мл..... Но зачем она мне, если у меня в заказе была на такой же объем, но более качественного производителя!? Тут важно оперативность и достоверность предоставленной информации! По поводу цен, какие то товары дешевле розничных, какие то дороже, я делала заказ, так как нужен был срочно матрас, а в положении ездить за ним по городу не было возможности. Буду ли заказывать еще? Возможно да, на продукцию, которую не смогу найти в аптеках....
В дополнение, изменила на 5 звезд, так как после моего обращения, со мной связалась администрация сайта. Уточнив все детали, была начислена компенсация и извинения за неудобство. Замечания приняты. Рада, что магазин реагирует на отзывы покупателей и максимально пытается улучшить качество работы, что бывает крайне редко в интернет магазинах. По этому, данный магазин могу рекомендовать как честный.
5 месяцев назад
Виталий Меркин
Добрый день. Когда ожидать заказ № 5331387. и вообще стоит ли его ждать. неделя прошла как Вы звонили...но заказа так и нет. Спасибо за ответ.
5 месяцев назад
Євген Жук
Не доставили заказ! Если есть возможность, совершайте покупки в других магазинах. Сделала заказ с курьерской доставкой, оплатила. В назначенный день (8.01.2020) дочь прождала курьера с 12 до 21 вечера, просидев весь день дома. Посылку не доставили. Звоню на следующий день. Операторы понятия не имеют, где посылка и почему ее не доставили! Поскандалила. Жду ,когда же теперь приедет курьер. Никому не рекомендую этот магазин!
6 месяцев назад
Hhhh Iiiiiiiiiiiiiii
Заказывала в Пампике неоднократно на большие суммы. Это при том, что во дворе у меня крупный детский магазин.Но! С осени в телефонном режиме жаловалась на оооооооочееееееень медленную работу сайта , в декабре отправила письмо с предложением помочь наладить быструю работу сайта......без ответа. Невозможно ждать загрузки сайта. Теряют покупателей. Но, видимо им всё равно.
8 месяцев назад
Алина Иванникова
Ужас просто,а не интернет-магазин!потеряли мою посылку (выясняла сама,никто не позвонил )Заказ с 24.07 .посылка оплачена,после 4-х дней узнаю ,что якобы они отправили вторую,проходит ещё 3 дня,а посылки так и нет,потребовала возврат денег,3 дня ждала.Деньги так и не переслали!а это почти 2000 грн!!!сегодня звонила,а оказывается мои данные даже не занесли в таблицу на возврат.Девушка оператор ,опять мне пообещала ещё в течении 3-х,максимум 7 дней вернуть.А консультант в онлайн чате все завтраками кормит!!!Очень ужасное отношение,просто слов нету!!!Еще 3 дня жду и буду жаловаться на сайт потребителей!!!Я это просто так не оставлю!!!
5 месяцев назад
Сергей Быстро
Сервис - неорганизованный
Коммуникация с клиентом- на низшем уровне
В обещаную дату товар не доставили. Выяснила это после того, как большую часть дня прождала курьера. Пришлось в спешке за пару часов до самолета искать подарок по всему Киеву.
Если вы не можете доставить товар - оповещайте об этом клиента сразу.
7 месяцев назад
Кир Саныч
Являюсь постоянным клиентом магазина. И раньше не было нареканий никаких, но... Очень огорчило списание пампиков. Сначала 9500 , а после и 25000. В условиях начисления сказано, если нет заказов более полгода, допустим. 25000 зашли за отзывы, так как дошли руки их выставить. Выставляла после последнего заказа. Так зачем же вы их начисляете, чтобы на следующий же день списать все??! Почему другие магазины могут присылать напоминалку например об неиспользованных бонусах? Очень очень очень обидно!!!
10 месяцев назад
Татьяна Кортунова
Крайне не рекомендую данный магазин.
Внимание! За заказ я заплатил изначально, так как понадеялся на порядочность магазина.
Сделал заказ, обещали доставить, через 5 дней, я согласился. Прошло 8 никто не звонил, пришлось звонить и выяснять самому.
Как выяснилось никто не собирался выполнять мой заказ. Деньги не вернули.
10 месяцев назад
Ксения Закревская
ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА
Заказ 5322129
Заказал на сайте доставку на 28.03. С утра звонит курьер и говорит мне что у них перепутали адрес доставки и мой заказ будет позже, до 17-00. Ок, жду. Дозваниваюсь сам с 7-го раза в магазин ок. 18-00 спрашиваю, где мой заказ. Мне отвечают что курьер поломался и т.п. А почему тогда не предупредили?... Ладно, перенес доставку на 29.03 со сменой адреса, оператор поменяла адрес. И, что вы думаете, 29.03 с утра снова звонит курьер, говорит что адрес никто не сменил... Я ему говорю что новый адрес от старого не далеко, довезите. Он отказался, сказал я занят и все, даже свои косяки исправлять не хотят. Хотите завтра ждите заказ. НЕТ! Больше у вас ЗАКАЗЫВАТь НЕ БУДУ, с таким подходом сотрудников к своей работе! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
6 месяцев назад
Сергей Жарков
Магазин для детей с завышенными ценами. Почему мне нравится Розетка? Большой выбор и адекватные цены. Почему мне нравится Панама? Бесплатная доставка, хоть и не самые низкие цены. Почему мне нравится Пампик? Увы, причин нет. Ассортимент слабый, поиск неудобный, цены высокие. Ребята, я даже не смогла у вас потратить подарочный сертификат на 1000 грн, половину просто подарила вам, потому что выбирать нечего. Делайте выводы
6 месяцев назад
Аня Рогожкина
Товаром довольна, работой магазина нет. Постоянно путают адрес доставки, в итоге мой заказ неделю как минимум катается по Украине, еще и предлагают мне оплатить стоимость переапереадресации, при бесплатной доставке. Проще сесть на машинку, 10 минут и я в Одессе, собственно говоря так и сделаю, больше с пампиком дел иметь не хочу ( хотя была постоянным клиентом). Набирайте на работу более квалифицированный персонал . Удачи!
10 месяцев назад
Настя Колесник
Как по мне, достаточно удобный сайт и магазин. Заказываю здесь с лета 2019 года, с появлением ребенка удобно когда все доставляют прямо домой: заказываем памперсы, салфетки, смесь, пюре, для дома мелочи. Когда покупаю питание малышу всегда видно сроки годности, в отличие от других сайтов, где скидки приурочены к истечению сроков годности, тут часто акции на хороший свежий товар. Да, бывает что-то дороже чем на других детских сайтах, но в сумме все равно получается выгоднее. Есть система бонусов: за отзывы, покупки. Вежливые курьеры, что немаловажно. Для меня единственный минус, когда ставишь дату доставки, то курьер все равно может привезти и набрать в другой день, и время доставки да, к сожалению не согласовывается. Но мы стараемся так заказать, чтобы дома кто-то был.
5 месяцев назад
Елена Козлова
думал наконец нормальный интернет магазин , но не совсем . Если что то нужно срочно , то не факт ... А о компенсации за не выполнения вовремя заказа не может быть и речи ... Номер заказа 4317157
4 месяца назад
Александра Кузнецова
Моему возмущению нет придела!!!Сделали заказ неделю назад ,вчера должны были доставить, и что в итоге,целый день тишина,к вечеру я набрала менеджера мне пообещали до 21:00 все доставить.В 20:55 я набрала ещё раз в итоге мне ответили что курьер не успел и привезёт завтра)))я попросила войти в мое положение и доставить заказ нам в первую очередь так как мы остались совсем без памперсов ,мне пообещали((( Итак сейчас 18:30,звонков от курьера нет,менеджеры без понятия будет ли доставка сегодня и вообще будет ли она.Мы конечно ещё ждём но надежды мало.
Очень разочарована в вас pampik!!!
Не рекомендую никому!!!
5 месяцев назад
Юрий Кузнецов
UPD: все допускают ошибки, но хорошие компании отличаются от остальных тем, что стараются их исправить. Товар доставили утром следующего дня на такси (то есть на пол дня раньше графика поставок), пообещали перестроить систему таким образом, чтобы подобные ситуации больше не возникали. С 1 исправляю на 4. На 5 исправлю когда протестирую новую систему :)
Я постоянный клиент магазина, и возмущена качеством работы.
16.09 я сделала заказ товара на сайте, с доставкой на следующий день, 17.09 с 15:00 до 21:00 (более ранее время было недоступно) Товар был нужен срочно, дата и время критичны. Чтобы курьер не разбудил ребёнка (с 15.00 он обычно спит), и мог оставить заказ под дверью в случае чего, я выбрала оплату заказа онлайн - то есть фактически предоплату.
Сообщение с ссылкой на оплату я получила 17.09 в обед и в течение 15 минут ее оплатила. По возвращению с работы узнала что курьера не было, до завершения временного интервала ещё было время и мы решили немного подождать. Ближе к 21.00 стало ясно, что никого не будет сегодня, после чего я ещё раз заглянула в телефон и обнаружила новое подтверждение заказа после подтверждения оплаты, только с другой датой доставки! 18.09!
Уж не думала что отправка предоплаты не ускорит, а наоборот, замедлит процесс. Вы же отправляете и без предоплаты, так в чем проблема была отправить товар вовремя? Тем более если оплата подтверждена?
За 15 минут до 21.00 дозвонилась в колл центр, чтобы решать вопрос оперативно. Товар все ещё нужен, и уже горит. Но девочка в колл центре ничего не предложила, кроме как дождаться завтра своего времени или 3 дня ждать возврата денег. Ни то ни другое не решает собственно говоря мою проблему. Говорю свяжите с тем, кто может решить мою проблему. Говорит, склад закрыт, все закрыто, все ушли по домам, сделать уже ничего не возможно. А как же ‘мы работаем для вас с 09.00 до 21.00? Какой смысл работать 12 часов, если в рамках этого времени ничего нельзя предпринять? Говорит, положим вам маленький подарочек в следующий заказ. Снова - зачем мне ‘кепка в подарок к ламборджини’, если моя проблема все так же не решена? Просто решите ее доставьте мне мой оплаченный товар вовремя, а не спустя сутки.
6 месяцев назад
Станислав Добрый
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! Заказала памеперсы через онлайн магазин (осталось пару штук дома) обещали привезти на следующий день. На следующий день ни звонка, ничего, не предупредили, что задерживаются. Написала письмо на почту, указанную на сайте, ответа так и не дождалась. В итоге, только через два дня, после моего звонка, прислали смс с датой и временем доставки. Памперсы приехали в упаковке не такой, которая была заявлена на сайте ещё и без штрих кода на упаковке!! При распаковке - запах просто ужасный, химический. Сравнили с оригиналом - продают или подделку, или брак. жду комментарий от магазина!
10 месяцев назад
Дмитрий Енин
Бесплатная доставка, все было в наличии, хорошие цены. вообще никаких проблем не возникло.
7 месяцев назад
Вениамин Амин
Спасибо заказ пришел вовремя! Как по мне то самый удобный способ доставки товара для ребенка. Надеюсь и дальше будете лучшими в своей нише! Спасибо
4 месяца назад
Светлана Изосимова
По интернету купили блок Mr Muscle, перезвонили, привезли, сервис понравился, спасибо! Удачи Вам!!!
5 месяцев назад
Сергей Дмитриев
Отличный магазин с качественной доставкой и хорошим ценами. Заказывал раз 10 проблем не было вообще. Пожелание: дети растут, предлагайте товары для детей постарше... игрушки, самокаты и т д
4 месяца назад
Андрей Галатинов
Сегодня, 24.03.2020, получила заказ, сделанный в магазине Pampik. В Киеве объявлен карантин, люди стараются меньше контактировать между собой, а курьер из Пампика приезжает без маски и без перчаток. Причём я к нему вышла в маске. На мой вопрос "А вам маски не выдают разве?", он ответил, что нет.
Я прошу руководителя магазина обратить внимание на безопасность ваших курьеров и клиентов, у которых есть маленькие дети. Сейчас все заказываем онлайн, и абсолютно все курьеры приезжают в маске и перчатках. Печально, что детский магазин не считает это важным.
8 месяцев назад
Серёга Чугунов
На Пампике постоянное вранье. Статусы товаров указаны с обманом. То что «в наличии» по факту надо ожидать до двух недель (!!!).
Статусы заказов указаны также с обманом. Полученные заказы отмечены как «на доставке» либо «отменен». Наверное чтобы не начислять пампики свои. На вопросы на вайбер или ФБ могут не отвечать вообще, то есть игнор. Или ответить «добрый день», а дальше будто и нет там 150 операторов. Или пообещают ответить, а пока сам не переспросишь даже не начнут разбираться.
5 месяцев назад
Илья Ильящук
отличный магазин! Очень вежливый персонал и особенно водители. Все всегда согласовано, если чего-то нет в наличии-предлагают ждать или нет. Бонусная программа, подарки к заказам, очень лояльная сумма на бесплатную доставку. Низкие оценки НЕОБОСНОВАНЫ, один из лучших детских магазинов. для меня всегда делается все что обещали и в указанные сроки.
7 месяцев назад
Annie Sark
Сделала только один раз заказ по сравнению с другими сайтами детскими дорого
2 месяца назад
Артем Витушкин
Заказ сделала 7 мая(матрас,кроватка и ящик с маятником,к этой же кроватке), обещали привезти в течении 5 дней,но.... доставки не было, никто не перезвонил,не предупредил, что доставка задерживается,звонила каждый день сама и выясняла,где мой заказ...Через 16!!! дней товар приехал...Но ящик привезли другого цвета!!! Оставила заявку, обещали перезвонить в течении 3-х рабочих дней, но естественно никто со мной не связался...Звоню...мне обещают на следующей день поменять товар, смотрю,на сайте статус товара "на доставке", обрадовалась, но как оказалось зря!!!!!везут ящик нужного белого цвета, но!!!!для кроватки совсем другой модели!!!Звоню менеджеру,и получаю ответ-"а вы попробуйте установить, а вдруг подойдёт,если нет,мы поменяем".Т.е. я должна пытаться установить ящик с механизмом(который не подходит к модели моей кроватки), царапать и ломать детали ящика и самой кроватки??? И кто мне потом все это поменяет???? Сейчас в ожидании очередного звонка от менеджера....Сил уже нет...не рекомендую!!!!! Поберегите свои нервы! Номер заказа 5539045
6 месяцев назад
