Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, Братский пер., д. 47, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344082:
37 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Братский пер., д. 47, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344082
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 200-30-00
GPS координаты
Широта: 47.2207643Долгота: 39.6986812
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Александр Горенштейн
Старинное здание снаружи, и внутри величественное. Есть место для клиентов, где стоит кофемашина и аппарат с кондитерскими изделиями. Есть 2 банкомата. Столик с диванчиками. Комфортно.
10 месяцев назад
Александр Баизов
Организация динамично развивается, там , где были проблемы, их уже нет. Это касается отношения с Заказчиками. Сотрудники очень культурные, воспитанные, отзывчатые. Руководителям и специалистам полный респект. Не было ни одного вопроса, который они бы не решили. Просто молодцы
5 месяцев назад
Александра Кочепасова
Отзыв касается непосредственно подразделений, работающих с юридическими лицами. Как физ. лицо, никогда клиентом ПАО Ростелеком не являлся (скорее всего, это к лучшему).
Очень плохая работа с новыми клиентами, запрос КП может длиться неделями. Сталкивался с проблемой, что менеджеры не знали, что такое SIP-транк, а расспросить руководство или технический отдел не желали (не имели возможности?). Подключение услуги затянулось на полтора месяца. На самом деле, это удивляет больше всего, ведь подписать новый договор с клиентом - это главная цель любого менеджера (ну в теории), ведь это и его зарплата в том числе.
Отвратительная работа тех. поддержки. Закрепленного менеджера по договору нам не предоставили, и все вопросы предложили решать через горячую линию и личный кабинет. Все обращения через личный кабинет обрабатывается по не совсем понятному алгоритму: на горячей линии заявляют, что на обработку заявок выделено от 3 до 5 дней (некоторые заявляют, что от 1 до 3), но в этот срок в моей практике НИ ОДНО обращение исполнено не было. С горячей же линией проблема в том, что сотрудники не обладают достаточным уровнем компетенции, что ответить на какой либо вопрос. Это не их вина, они делают, то что им говорят. Но я делаю заявку через личный кабинет, жду неделю, а в ответ слышу лишь "Я поставлю вашу заявку на контроль". На следующий день, уже другой оператор, скажет то же самое. В конце концов предложат составить жалобу. Но жалоба в данном случае не выход из ситуации. Последняя составленная мной жалоба обрабатывалась 2 недели. Основная проблема в том, что звонить больше некому. Трубку на горячей линии берет оператор, который может лишь первично ПРИНЯТЬ заявку, на большее он не обладает необходимыми знаниями и должностными инструкциями. Я искренне не понимаю, как у вас организована система принятия и обработки заявок. Пока с вами не начнешь откровенно ругаться или искать возможности перепрыгнуть напрямую к руководству (которое срывает людей с отпусков, чтобы все сделали сейчас, мне например такое не нужно), никаких действий я не вижу. Потом ваши же менеджеры звонят и просят прощения.
К качеству связи за 2019 год (в отличие от 2018 года) у меня претензий нет, что удивительно.
9 месяцев назад
Анастасия Гунина
Место нормальное, а вот к организации много вопросов
4 месяца назад
Аленка Тимискова
Классно, красиво, без задержек
2 недели назад
Юленька Хохлова
Все вопросы решили, правда не так быстро.
7 месяцев назад
Саро Макарян
Симпатичное здание царских времен. Крайне монументальное и помпезное
9 месяцев назад
Мария Едигарева
Отлично
9 месяцев назад
Dmitri Russak
тут не занимаются обслуживанием клиентов
6 месяцев назад
Николай Орлов
Жесть. От взаимодействий с Ростелекомо остались ощущения раздражения и досады.
8 месяцев назад
Тимур Ким
Никогда больше не воспользуюсь этим провайдером
9 месяцев назад
Катерина Лобатова
Круто
4 месяца назад
Сергей Ковалев
Очень долго заключают договора
1 месяц назад
Юлия Гафарова
????
5 месяцев назад
Елена Полежаева
Более советский
1 месяц назад
Славик Салтыков
Отзыв касается непосредственно подразделений, работающих с юридическими лицами. Как физ. лицо, никогда клиентом ПАО Ростелеком не являлся (скорее всего, это к лучшему). …
9 месяцев назад
Evgenii Yakubov
Организация динамично развивается, там , где были проблемы, их уже нет. Это касается отношения с Заказчиками. Сотрудники очень культурные, воспитанные, отзывчатые. Руководителям и специалистам полный респект. Не было ни одного вопроса, который они бы не решили. Просто молодцы
1 месяц назад
Екатерина Кривцунова
Пол года не работает интернет. Деньги плачу постоянно. Месяц не могут подключить приставку! Ростелеком надо ликвидировать, как мошенническую организацию!
1 месяц назад
Аида Бегизова
Старинное здание снаружи, и внутри величественное. Есть место для клиентов, где стоит кофемашина и аппарат с кондитерскими изделиями. Есть 2 банкомата. Столик с диванчиками. Комфортно.
5 месяцев назад
Ольга Седова
С 30.12.23 не работает интернет, операторы дают только обещания и не более того
2 месяца назад
Наталья Ифанова
Здание хоть и с ремонтом, но современным его не назовёшь. Полное погружение в 80-тые года, ностальгия...
6 месяцев назад
Евгений Шабалтас
Симпатичное здание царских времен. Крайне монументальное и помпезное
7 месяцев назад
Константин Бухарин
Жесть. От взаимодействий с Ростелекомо остались ощущения раздражения и досады.
7 месяцев назад
Татьяна Коновка
Место нормальное, а вот к организации много вопросов
7 месяцев назад
Юрий Кичигин-Селецкий
Никогда больше не воспользуюсь этим провайдером
9 месяцев назад
Таисия Николенко
Все вопросы решили, правда не так быстро.
5 месяцев назад
Аня Честнова
тут не занимаются обслуживанием клиентов
11 месяцев назад
Лена Рязанова
Очень долго заключают договора
10 месяцев назад
Людмила Ботова
Классно, красиво, без задержек
10 месяцев назад
Екатерина Богатикова
Отлично
7 месяцев назад
Галина Федичкина
Круто
8 месяцев назад
Елена Малышева
???? …
1 месяц назад
Никита Коктыш
???? …
8 месяцев назад
Милана Чупанова
Ростелеком???????????? …
2 месяца назад
Мария Дубовская
Ростелеком???????????? …
3 недели назад
Руст Карисон
Суперрр
7 месяцев назад
Dmitry Pankin
Более советский
9 месяцев назад
