Связной

Салон-магазин в цкнтре Москвы на Тверской, 17. Много сотрудников, но в хаотичном "броуновском" движении, только не в сторону клиента-после третьего адресного обращения сотрудник-девушка помогла отыскать мой интернет-заказ. Предыдущие два сотрудника вскольз послушали меня и продолжили свою космическую траекторию. За это 4 балла, девушке-отдельное спасибо! Советую всем входящим сюда при входе громко кричать-возможно, тогда на вас-клиента-обратят внимание????

Сотрудники "Связного" не просто проявили некомпетентность, как в знании продукта, так и в порядке обслуживания, но и показали себя абсолютно не ориентированной на клиента компанией. Известно, что "Связной" является посредником при подключении к операторам связи. Подключили к сети Мегафон, пообещав, что спустя пол часа максимум карта будет активирована. Предоплата, необходимая для включения тарифа, была взята. Прошло два часа - никакой реакции. Оператор Мегафона сказала, что номер не зарегистрирован в системе, что вероятно, какие-то проблемы с продуктом - самой sim-картой, поэтому нужно возвращаться в салон, где она была приобретена. За разъяснениями направилась обратно, с сохранившимися чеками. Сотрудник "Связного" (Москва, Тверская, 17) без всяких разбирательств сунул договор и сказал идти и самой все разузнавать в Мегафоне: "Вы успеете, они до десяти". Времени было без пятнадцати десять. В Мегафоне проверили данные, подтвердили, что номер не зарегистрирован, связались со службой поддержки и уточнили, что эта серия карт вообще, по-идее, не должна распродаваться в салонах связи "Связной", и номер карты нужно привязать к лицевому счету (графа в договоре была незаполненной). И снова - возвращаюсь в "Связной". Там сотрудник пожимает плечами: не знает, что случилось, деньги вернуть не может, говорит разбираться с Мегафоном. Уточняю информацию о том, что эти sim'ки не должны продаваться в салонах связи, после чего его коллега, девушка, вспоминает, что, мол, точно, с ними были какие-то проблемы. Решить ничего не могут, отправляют к руководителю. Илья - не руководитель, в его зам. - премило беседует по телефону. Дожидаюсь, а в ответ получаю только: "Решайте эти вопросы с Мегафоном. Позвоните какому угодно оператору, Вам скажут то же самое". Илья даже попытался помочь - связаться с Мегафоном, у которого салон закупал продукт. И как, по вашей милости, я буду связываться с каким-угодно оператором, если у меня даже симки работающей нет!? Сам же Илья не предложил помощи в решении вопроса с оператором, более того, доказывал, что никакой ответственности салон не несет. Ok. Еще раз поясняю все, что мне уже сказали в Мегафоне, плюс, ссылаюсь на слова девушки о "проблемной продукции" - реакция та же. Меня не слышат, мои заплаченные деньги называют "ерундой". Даже если "Связной" выступает посредником, он, тем не менее, ответственен за продукцию, которую предлагает. Так уж вышло, что я и сама работала в службе поддержки клиентов. Сотрудники "Связного" не просто проигнорировали любые попытки работы с претензией клиента, но и самого клиента пытались скинуть на другого. Были потрачены нервы, деньги (большие или малые - это не важно, услуга так и не была предоставлена, да и помощь в ее реализации - тоже), да еще и пришлось гоняться по салонам, чтобы получить хоть какие-то крупицы информации. И даже после того, как ошибка была выяснена - в "Связном", видимо в соответствие с политикой компании - ошибку проигнорировали.

Должны были обменять товар в связи с превышением сроков ремонта. Нашёл аналогичный на сайте и сделал заказ. Доехал до магазина и товара сразу же не оказалось. Отношение к людям - ниже плинтуса

Проходил мимо. С виду все чинно и благородно, порядок идеальный, хочется зайти, но на Тверскую едут гулять, а не смартфоны покупать, мне кажется такие салоны, больше "представительскую" (посольскую) функцию "несут". Народу к тати никого, "музей пуст".

Хороший магазин и приветливые продавцы, но мне показалось что раньше магазин был больше. В принципе выбор товаров неплохой, но нужного мне не оказалось.

Отзывчивые сотрудники, но к сожалению не было в наличии нужной модели, сотрудники предложили оформить предзаказ

Не то что Евросеть, все работает, чисто, спокойно. Доволен, еще и круглосуточно.

Иногда есть хорошие на аксессуары. Персонал милый

Вместо телефона с памятью на 32 GB, продали телефон на 16 GB. По телефону просто не дозвониться. Все очень плохо.

Быстро обслужили, но не очень приветливо.

навязчивые продавцы, которые считают тебя за идиота и могут навязать какую-то дрянь

Хороший магазин, классные продавцы!!!!

Спасибо за сервис и "впаринг" страховки

Нет связного. Не теряйте время

Связной как всегда на уровень выше!

Можно оплатить телефон

Нормально

большой и круглосуточный

Флагманский магазин

супер

Спасибо

Отличное обслуживание

Нет разговоров

Норм.

Норм