Ситисайкл
Веломагазин Ситисайкл, Большая Новодмитровская ул., дом 36, строение 15, вход 2, Москва, 127015:
79 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Новодмитровская ул., дом 36, строение 15, вход 2, Москва, 127015
Сайт: citycycle.ru
Номер телефона: 8 (495) 668-12-50
GPS координаты
Широта: 55.8049234Долгота: 37.5862212
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Владимир Крылов
У магазина большой ассортимент на сайте брендовых велосипедных товаров
Насос Birzman по хорошей цене и со статусом "в наличии" на сайте.
Гарантийное обслуживание у магазина отсутствует на практике
TL:DR: Никакого содействия покупателю, выставление того виноватым без попытки разобраться в гарантийной ответственности. По-хорошему связываться с производителем и просить о бесплатной замене - было их задачей, с которой Ситисайкл не то что не справился, а даже не попытался что-то сделать.
Говорили, что насос отправляется в сервисный центр, на деле подписывал мне не мастер акт, а прямо в магазине продавец-консультант, который жаловался, что его может наказать начальство. Доподлинно понять, брался ли кто-то за инструмент для проверки и выявления неисправности - невозможно, нет никакого сравнения с исправным устройством.
Мало иметь бренды в магазине, надо еще и работать с клиентом по этим брендам.
Заказан 27 июня, не соответствует наличию в Москве, получение 3 июля.
03.07: 1 приезд в Сити: Дома накачаны 2 вела и 1 футбайк (6 накачек)
12.07: 1 выезд на футе, перед поездкой проверил колеса (2 накачки)
25.07: 2 выезд на футе, проверка давления, клапан не фиксируется на нипеле. Попытка вечером накачать, нет фиксации и все тут.
26.07: 2 приезд, так и так меньше 10 накачек, насос новый, давайте подумаем. Выдали квитанцию, что насос принят на гарантийное обслуживание.
31.07: 3 приезд - ответ сотрудника: все в порядке, престу качает. Возвращают насос.
Проверяю вечером дома на шреддере - нет.
01.08: 4 приезд - со своим колесом от фута, где шреддер. Сотрудник делает несколько попыток, вновь говорит, что разбираться будет мастер.
После 2 недель в созвоне говорят, что могу забирать, случай негарантийный, просят подъехать. Упоминают, что где-то в МСК можно купить новый клапан, но не у них.
В тот же день написал в Birzman, что дилер отказывает в гарантийном обслуживании.
22.08: 5 приезд - созвон заранее, что заберу при акте дефектовки .На месте в магазине получаю акт, где следующие слова "владелец подтвердил снятие штуцера с ниппеля усилием". Говорю сотруднику, что я такое не буду подписывать. Получаю ответ "но Вы же по телефону сказали, что сами сломали". Требую заключение, что делал мастер, как проверял, что произошло с инструментом. Отказывают, сетуют, что начальство говорит о выданном заключении как о единственно верном.
1,5 часа общения с консом, который отвлекался на написание писем кому-то "сверху". Мне показали насос из зала по просьбе - сравнил, что клапанный механизм одинаковый.
Терпение кончилось. Забрал насос и свой экз акта с отказом в их решении и формулировках.
Связался с Birzman, приложив фото. Ответили, что есть какие-то повреждения, но признают гарантию - на клапан она составляет 2 года. Вышлют, как смогут.
4.12 у представителя в МСК получил новый клапан, присланный Birzman (при том второй версии).
3 месяца назад
Илья Шимаев
Круто
2 месяца назад
Алексей Григоренко
Заказал 2 пары зимних велотуфель по 2 пары соседних размеров. Менеджер сказал что 4 это слишком много, я могу заказать только две. Ок, хорошо. Согласислись что при доставке я померяю и выкуплю одну пару. (на секундочку не самый дешевый товар 17 и 19 тысяч рублей). В день доставки мне перезванивает еще один менеджер и говорит что примерки нет и что возят только оплаченный товар, хотя на сайте есть опция оплаты при получении. Короче очередные хипстеры играются в бизнес. пусть играются дальше. Куплю в другом месте и никому связываться не советую.
4 месяца назад
Катя Вураки
- Ассортимент слабый. Если интересующий вас товар закончился, то завоз стоит ожидать неизвестно когда, менеджеры вас по срокам не сориентируют даже приблизительно.
- "Официальный дилер Specialized с 2014 года" - не обеспечивает тестовый ассортимент седёл. Нет возможности хоть как-то опробовать седло под залог или договориться об обмене\возврате покупки при негативном опыте использования.
В Европе практически ЛЮБОЙ средний магазин, не какой-то там "официальный дилер", а совершенно обычный, дает вам возможность взять на тест любое седло из своего ассортимента. Даже не тестовый экземпляр, а прямо с витрины. Если что, то продать его потом - не проблема, это вело-магазин, поюзанное седло потом ставится на какой-то велосипед, меняется заводская комплектация и тд и тп, да что угодно - почитайте иностранные форумы на этот счет, там это не проблема вообще.
Но нет, в России такой сервис не предусмотрен. Да и не нужен он клиентам, пусть покупают седло по фулл прайсу на "авось", а если что не так, то на Авито пущай толкают потом.
Искренне желаю, чтобы все магазины с подобной ужасной клиенто-ориентированностью просто закрылись и не мазолили глаза. Люди и так в большинстве своем заказывают из зарубежных вело-магазинов и, живя в России, только так и надо делать, походу, потому что всем этим "фриншизникам" и "официальным дилерам" нет никакого дела до возможности заработать себе репутацию и лояльных клиентов.
**UPDATE**
Там ниже отписался владелец.
Спасибо вам за обратную связь, не ожидал! Отзыв свой никак не меняю, может я и в слишком крепких выражениях высказался, но не жалею и сомнений не испытываю.
По программе теста седел, тогда буду ждать лета %)
Потому что просто подбор седла по костям - это вообще не то, и не гарантирует, что на седле будет комфортно. Все должно тестироваться только в живых заездах, на станке или на улице.
2 месяца назад
Natalia Rezepova
Меня всё устраивает то что есть в этом велосипедом рае. Всё в шикердосе ????!!!
9 месяцев назад
Natalja Klauser
Звоню в магазин уже 10 раз ни один телефон из указаныхне отвечает , почта тоже молчит , не указано со скольки магазин отвечает на звонки
9 месяцев назад
Александра Вотякова
Куда-то пропал весь ассортимент...
9 месяцев назад
Vitaly Zakharchenko
Ребята грамотно проконсультировать, помогли определиться с выбором велошлема, прочех велоштук????, купил все что хотел и доволен ????
7 месяцев назад
Аня Свиридова
Нашли только тут необходимую вещь, атмосфера прекрасная, стильно
5 месяцев назад
Ия Ямпольская
Здесь можно купить Specialized не только сами байки, но экипировку и аксессуары, тк этот магазин является официальным представителем в России. Рекомендую????
3 месяца назад
Екатерина Пискур
Отличное место, приеду сюда ещё раз когда этот бардак с короной закончится и можно будет посмотреть весь ассортимент форума! А так ребятам большое спасибо за консультацию и оперативность!
9 месяцев назад
Оксана Норинская
Большой ассортимент. Сервис с лицом к клиенту.
6 месяцев назад
Андрей Артёмов
Приятный персонал,вещи дорогие (ну а что вы хотели за такое офигенное качество) Все огонь!
10 месяцев назад
Екатерина Саламатова
Клёвые место. Ребята продавцы отзывчивые. Смене от 17.07 выражаю благодарность за быструю помощь с педалями ;) в магазине выбор маловат. Торговая площадь позволяет разместить больше товаров ;)) спасибо!
11 месяцев назад
Ольга Брюхова
Магазин для нормальных людей. Мастер Ярослав - золотые руки.
Некоторый товар под заказ на складе, так что лучше узнавать о наличии по телефону.
2 месяца назад
Рустам Мурзаханов
Атмосфера супер.
1 месяц назад
Валентина Рыбникова
Актуальная продукция, грамотная сервисная зона, уютная атмосфера
8 месяцев назад
Cosa Nostra
Отличное расположение, отличные цены
10 месяцев назад
Ксения Самарина
Отличный магазин! Много чего купил
11 месяцев назад
Владимир Лысов
Чувак на кассе - ноль желания помочь. Не было размена на сдачу - отправил менять 5 тысяч. "Здесь много магазинов". Спасибо, чо.
6 дней назад
Сергей Иванов
Отличный магазин!
4 месяца назад
Януся Охрименко
Крутой магазин для велосипедиста!
3 недели назад
Нюра Балялина
Отличный магазин
1 неделя назад
Андрей Ларкин
Дилер Specialized и этим все сказано!
11 месяцев назад
Федор Макаров
Мастер топчег!
3 недели назад
Марк Лукьянов
Дорого но хороший ассортимент.
11 месяцев назад
Елена Золотова
продаваны хуже чем в соколях, некоторые товары из ассортимента под заказ.
4 месяца назад
Алексей Казаков
Один из лучших веломагазинов в Москве.
5 месяцев назад
Дмитрий Ерёмин
Качественное обслуживание, хороший и большой выбор, скидки.
2 месяца назад
Анна Бутакова
Отличный выбор, приятные продавцы!
6 месяцев назад
Анастасия Меркушева
Наличие на сайте соотвествует наличию в магазине, хорошие мастера.
3 недели назад
Татьяна Черногорова
Фиксированный капитал
11 месяцев назад
Anna Epishkina
Просто ахуели с поступка данного магазина))
Выбирали другу на День рождения велик, утром он был со скидкой 20%, вечером (после нашего запроса) процент скидки изменили на 10%))) …
2 месяца назад
Оксана Сергеева
Магазин убогий, товар из наличия внезапно оказывается с недельной доставкой - которая по факту превращается 10-14 дней если повезет. По телефону менеджеры сообщают дату дату которая никоим боком не актуальна. Это типа у них комплектация. …
10 месяцев назад
Наталия Чернышова
Ассортимент небольшой, зато нет барахла. Если указано, что товар в наличии, можно приехать и быстро забрать его. При сумме покупок свыше 100 тыс у вас будет скидка 5%
2 месяца назад
Юлия Кузьминова
Так себе магаз...
Сайт выглядит привлекательно, а по факту паршивый магазин. Объясню на своем …
2 месяца назад
Дмитрий Панин
При заказе товара из интернет магазина просят 100% предоплату. Если нужно выбрать из нескольких товаров или размеров, получается накладно.
9 месяцев назад
Валентина Каленская
Выбирал между мавиком и спешами. Для себя выбрал мавик, т.к. колодка у них идеальная для моей стопы. Консультацию получил, все круто
6 месяцев назад
Екатерина Гиль
Заказал 2 пары зимних велотуфель по 2 пары соседних размеров. Менеджер сказал что 4 это слишком много, я могу заказать только две. Ок, хорошо. Согласислись что при доставке я померяю и выкуплю одну пару. (на секундочку не самый дешевый …
2 месяца назад
Алексей Сухоруков
Ужасный сервис.
На сайте по какой-то причине не получилось ввести номер квартиры (видимо, автоввод в браузере не настроен). …
7 месяцев назад
Renata Oliynyk
Зря не поверила отзывам - ужасное место, практически месяц мариновали с заказом - "доставка со склада задерживается". Это при том, что были заявлены 1-2 дня доставки со склада в Москве, в магазин в Москве! Звонила каждые несколько дней, а …
6 месяцев назад
Юрата Бейшис
У магазина большой ассортимент на сайте брендовых велосипедных товаров
Насос Birzman по хорошей цене и со статусом "в наличии" на сайте. …
2 месяца назад
Катя Космачева
Отличный веломагазин в хипстерском районе на территории какого-то старого завода. Был проездом в Москве и заезжал спецом за МТБвелотуфлями. В наличии на мою ногу оказалось около 5ти моделей. В итоге выбрал Shimano RX800. Покупкой очень доволен! Рекомендую этот магазин велолюбителям и велофанатам. Выбирать есть из чего.
7 месяцев назад
Кристина Суворова
Покупал велосипед здесь, так как только у них были в наличии M и L.
Померить и покататься по магазину дали, на улице - нет. Магазин тесный, кататься в нем негде. …
2 месяца назад
Александра Басова
По заказу #27571 заказал четыре шлема под самовывоз, чтобы примерить и выбрать один вариант, о чем написал в комментарии. Перезвонил менеджер и сообщил, что я могу на выбор только два шлема заказать, потому что четыре - это "слишком много". Разбираться не стал, заказ отменил, куплю в другом месте.
8 месяцев назад
Виктория Шаповал
очень странный магазин. там вообще ничего нет!
еще и какая-то кривая политика заказа "со склада из Европы"
я так и сам могу заказать. …
9 месяцев назад
Павел Сергель
Клёвые место. Ребята продавцы отзывчивые. Смене от 17.07 выражаю благодарность за быструю помощь с педалями ;) в магазине выбор маловат. Торговая площадь позволяет разместить больше товаров ;)) спасибо!
9 месяцев назад
Николай Ретунский
Магазин для нормальных людей. Мастер Ярослав - золотые руки.
Некоторый товар под заказ на складе, так что лучше узнавать о наличии по телефону.
2 месяца назад
Александр Сема
Здесь можно купить Specialized не только сами байки, но экипировку и аксессуары, тк этот магазин является официальным представителем в России. Рекомендую???? …
1 неделя назад
Дон Константинос
Здесь можно купить Specialized не только сами байки, но экипировку и аксессуары, тк этот магазин является официальным представителем в России. Рекомендую???? …
9 месяцев назад
1
2
