Визовый центр Великобритании

Не пишут что нужно распечатывать подтверждение записи, но спрашивают на входе. Не пишут что нужно ещё регестрироваться на сайте самого визового центра, я вообще находила только одну регистрацию на анкету, но если вам попалась ещё одна, то регистрируйтесь, это ускорит процесс. Народу много потратила 2 часа на все. Охранники внизу грубоватые

Делала визы 8 раз. К самому визовому центру претензий нет! Вспомните что было с предыдущим провайдером (3ч в очереди)???? Все четко по времени. 30 минут каждый раз выходило. С ребенком соответственно 1 час. Самые вежливые охранники в мире!Когда я была беременна мне даже стульчик подавали, чтоб я в очереди сидела. Вода, туалет, ксерокопии, фото - все есть! А вот к товарищам англичанам, которые всем процессом заведуют много вопросов, потому что система подачи на долгосрочные визы долгая и не самая логичная.

Делала визы 8 раз. К самому визовому центру претензий нет! Вспомните что было с предыдущим провайдером (3ч в очереди)???? Все четко по времени. 30 минут каждый раз выходило. С ребенком соответственно 1 час. Самые вежливые охранники в мире!Когда я была беременна мне даже стульчик подавали, чтоб я в очереди сидела. Вода, туалет, ксерокопии, фото - все есть! А вот к товарищам англичанам, которые всем процессом заведуют много вопросов, потому что система подачи на долгосрочные визы долгая и не самая логичная.

Посещение визового центра, для подачи документов на визу в Великобританию прошло быстро и без проблем. При заранее загруженных документах на ожидание в очереди и сдачу биометрических данных ушло около 20 минут. Но вот процесс загрузки документов через сайт TLScontact это что-то с чем-то! Недружелюбный интерфейс, периодические проблемы с самим сайтом. Что-бы проверить успешно ли загрузились документы, пришлось лазить по форумам, искать ссылку для входа в личный кабинет, потому что на сайте её нет.

Пришла забирать паспорт!!! Уже готовый!!! Стою уже минут 30, одна девушка передо мной с кучей паспортов!!! И одна девушка на выдаче!!! Безобразие!!! Видят, что много людей в очереди (за мной тоже люди) и никакой реакции. Очень медленно работают, заинтересованности и сервиса нет от слова совсем!!!

Все окна для записи закрыты на май месяце. Как записаться? Мне необходимо на работе быть 16 мая . По tier5

худший опыт получения визы в моей жизни. вместо 15 рабочих дней держали паспорт 2 месяца без уведомлений, извинений или хоть какой-то коммуникации. единственный способ связаться с UKVI - платный лондонский телефон. на письменные обращения отвечают отписками: «ваш паспорт на рассмотрении». когда же наконец паспорт пришел, чтобы его получить необходимо принести оригинал контракта, внутренний паспорт и копию внутреннего паспорта (?!) и отстоять сорокаминутную живую очередь, которая еле двигается

Даже не знаю, что сказать. Визу делали не первый раз, обычно все проходило спокойно, четко по временным рамкам. В этот раз такая ситуация возникла: 28 сентября подали заявления на визу в центр, все прошло без проблем. Регламент - 15 календарных дней рассмотрение. Мы специально подавались заранее, так как должны были ехать на экзамен, который должен был состояться 4 ноября. По итогу, никакой информации мы не получили. Единственное письмо - 29 СЕНТЯБРЯ - о том, что наши документы приняты и рассматриваются. С центром связаться невозможно, телефонов нет, обратной связи тоже нет. 26 НОЯБРЯ решили поехать самостоятельно, думали,: ну, может быть, просто сайт глючит, статус не обновляется. Приехали, документов нет, никто не знает, где они и что с ними, девушка сказала : «ну возможно, сегодня привезут после 5 или завтра». А завтра - 27 у нас уже был самолёт, забронированная гостиница. Потраченные деньги на ветер!!!! По итогу 27 числа приехали ещё раз, на что нам сказали, что все ещё ничего не слышно, ваши паспорта неясно где, попробуйте подъехать после 5 сегодня, мало ли привезут со следующей поставкой, а с 28 мы не работаем.... Я молчу про потраченные немаленькие деньги, в том числе и на этот визовый центр. Но вот расшатанные нервы и испорченные планы и разрушенное будущее (от экзамена действительно зависело поступление в резидентуру), - это уже совсем другое дело. По итогу сегодня уже 12 ноября, никаких писем до сих пор не приходило, то есть вместо обещанных 15 рабочих дней документы рассматриваются уже 31.... Пожалуйста, свяжитесь со мной, представители TLS contact. Или укажите, как связаться с вами, чтобы не ездить без конца и не обивать ваши пороги. Телефон, почта.... банально, откройте комментарии в инстаграмм (которые почему-то именно сейчас закрыли). Хоть какая-то обратная связь!!!! Чтобы люди не находились в молчаливом ожидании, успеют они на свой самолёт или нет. PS. писали на платную почту 21 октября, потратили на это ещё 3 фунта, по итогу получили отписку, что ваши документы рассматриваются 29 октября...

Сдал биометрию 14.09, сегодня уже 15.10 - больше месяца (!), решения по британской визе так и нет. Цель поездки: учеба в языковой школе на 2,5 месяца, причем учеба уже оплачена и началась 11.10 (GWF062151751). На прошлой неделе ездил в визовый центр, разводят руками, якобы задержки посольства. Оценка 2 звезды за то, что при подаче в окне убедительно сказали срок рассмотрения +- 3 недели. Прошу TLS выпустить информационное письмо своим клиентам о реальных сроках. Знаю ряд других кейсов у кого так же задержка больше месяца.

В этом визовом центре не помогут и не подскажут по процессу подачи документов. Ощущается желание продать как можно больше платных, необоснованно дорогих услуг. Услуга копирования документов обошлась мне в 3200₽. Я неправильно понял информацию с сайта и загрузил не те документы. Что было ожидаемо – информация на сайте представлена не интуитивно, запутанно. Сотрудники при любом вопросе сразу отправляют к gov.uk. Кто научил их так разговаривать с клиентам? Если вы запрещаете сотрудникам консультировать клиентов по процессу подачи документов, тогда представьте эту информацию понятно, доступно на вашем сайте. На gov.uk все предельно ясно, как только попадаешь на tls- начинаются сомнения и трудности. P.S. окошки организованы отлично, местоположение удобное, сотрудники очень приветливые.

Добрый день! Документы были поданы 14.09. До сих пор (11.10) никакой информации о готовности паспорта нет, плановый срок рассмотрения 15 рабочих дней давно прошел. Приложение не работает уже 2 недели. TLS, что с вами происходит? Столько виз через вас прошло и такое первый раз....Как узнать, где мой паспорт, и когда я получу его назад? Спасибо!

Были в центре 17 марта 2021. Очень понравилось вежливое и терпеливое отношение сотрудника визового центра Андрея Б. Помогал мне и моему мужу с загрузкой документов для визы, что оказалось для нас трудным испытанием, т. к. в силу своего возраста мы не обучены этим новым технологиям. Пребывали в центре более двух часов, и все это время Андрей соучаствовал и осуществлял поддержку, давал советы, преодолевая технические неполадки. Без него мы бы не справились. В результате документы приняты. Благодарим сотрудника за помощь, компетентность, старательность и профессиональный подход.

Мне понравилась работа центра. Все быстро и четко. Провели там минут 40, подавали документы вместе с ребенком. Документы загрузила дома, записалась на подачу на неделю вперёд. Пускают за 15 минут до назначенного времени. Очередь свою ждали минут 15-20, за это время заполнила согласие на обработку данных на себя и ребенка. Для его заполнения то и понадобился гражданский паспорт и свидетельство о рождении. Вызвали нас достаточно быстро. Окон много работало. Предъявили только чек лист и загранпаспорт. Загруженные документы не проверяли, сделали фото и отпечатки и отправили домой. Никаких дополнительных услуг не навязывали. Сообщение о готовности паспорта приходит на почту. Дополню...паспорта были готовы через 12 дней. Визы дали.

Если у вас есть альтернативное направление для путешествия выберете его, пока компания не доработает ИТ часть своего сервиса обращаться к ним не стоит. Дело не в том, что мне не выдали визу или что-то подобное. Мои данные для рассмотрения судя по сбою в личном кабинете пропали и в течение 10 дней заявление как бы и не существовало. 10/12 подали документы мы и друзья. Документы подавших в один день с нами вернулись с визами 18-19 декабря. Паспорт мой уже 17 дней имеет неясный статус. В личном кабинете отображается статус как если бы никакого заявления нет вовсе. Скриншот я добавила. Можно было бы предположить, что мой случай особенный и потребовал долго рассмотрения, но мои документы до 20го декабря никто даже не рассматривал. Несмотря на неисправный личный кабинет мне пришло сообщение на почту о том, что моя заявление только передано на рассмотрение, через 2 дня после того, как подавший вместе со мной его получил. Т.е. никто не думал над моим случаем, мои данные просто никуда не были отправлены. Крайне разочарована тем, что при всей претенциозности ИТ решение с которым компания вышла к клиентам не работает.

Я осталась в очень приятном шоке. Подавала документы на визу в Бельгию, по предварительной записи. Приняли чётко вовремя, всего времени потратила от начала приема на проверку документов и оплату 15 минут! Биометрию делала не так давно, поэтому не нужна была. Главное - не опаздывать, с собой лучше запасное фото иметь, его к паспорту прикрепят скрепочкой. Готовность сказали 5 рабочих дней не считая дня подачи. Смс - уведомление о готовности придет, за него ничего не платила, и ещё на почту и в личном кабинете на их сайте будет уведомление о готовности. В общем, всё просто прекрасно!

Документы на визу подавала 5.07.21! Работа Центра полностью удовлетворила!!! Очень все понятно, тактично, сотрудники подсказывают, направляют !!! Подавала в 16 окне, принимала документы молодая девушка, очень вежливая, аккуратная и грамотная! Всем спасибо за отличную работу!!!! Посещением осталась довольна!!!

Запись на подачу документов и биометрию через сайт TLScontact для меня оказалась неочевидной, разобраться в выборе и заказе услуг непросто, отследить статус заявления без помощи еще сложнее, приложение не работает, - за сайт поставила бы 1 звезду. Зато в самом центре сотрудник Андрей Б. очень нам помог с подачей документов, ему огромное спасибо. За внимательных сотрудников - 5 звезд, в целом, - 4 звезды.

Оформляли визу в Великобританию с мужем, заказывали быстрый платный сервис. Визы сильно задержали. Однако хочу выразить большую благодарность сотруднику Центра Андрею К. за оказанную нам помощь в консультировании и ускорении процесса получения моей визы. Был с нами на связи до конца!)

Подавала 18 августа 2020 года на студенческую визу в Великобританию(г.Москва), 10 августа 2020 года я хотела воспользоваться услугой помощи заполнения анкеты на сайте gov.uk для подачи на студенческую визу в Великобританию, по приезду в офис TLScontact сотрудниками было отказано в оказании выбранной услуги, с аргументацией "мы не заполняем студенческие анкеты-наш сотрудник не хочет брать такую ответственность на себя", в чём в принципе состоит нарушение моих прав потребителя в соответствии с законом "о защите прав потребителя", но ладно так уж и быть я ничего не возразив ушла домой и заполнила (с трудом) анкету сама. 18 августа 2020 года мне было назначено время на сканирование всех необходимых документов, я пришла на это время, отдала свои цветные копии сотруднику, она отсканировала их все(как я думаю и надеюсь), распечатала чек-лист, где я позже и обнаружила ошибку, а то есть был зачёркнут пункт Evidence that you have permission to be in the country you are applying from, if you are not a national of that country, который для меня является обязательным-сдавала вид на жительство в РФ-resident permit of a foreign citizen in Russian Federation. В данный момент моя визовая анкета и документы уже находятся на рассмотрении в Визовой&Иммиграционной службе Великобритании. 19 августа 2020 года я попыталась обратиться в офис TLScontact по этому поводу. Cотрудник (Ekaterina S) на меня кричала с уверением что на сайте gov.uk написана устаревшая информация в необходимых документах, и то, что возможно то, что мой вид на жительство был внесён в категорию файлов travel and residency. Я попросила связать меня с руководством, но мне было отказано. Я написала жалобу на действия сотрудников из-за их поведения, а также из-за того что мне неправильно сформировали чек-лист сданных мной документов, из-за чего теперь у меня могут возникнуть проблемы при рассмотрении визовым офицером моей визовой заявки, так как из-за ошибки сотрудника он может счесть, что я не подала просто на просто вид на жительство. Также я написала претензию, которую мне отказывались визировать сотрудники, нарушая закон "О защите прав потребителей". Я испытала душевные переживания и эмоциональный упадок, так как мне также поступали угрозы от сотрудников охраны в том, что они вызовут полицию. Имея юридическое образование я отлично знаю свои права и законодательство РФ, поэтому до последнего требовала выполнения визирования сотрудниками моей претензии, чего спустя полтора часа ожидания и ведения диалогов и столкновений с хамским поведением сотрудников я всё таки добилась. Если вы столкнулись с чем то подобным, пишите претензию и жалобу(книга жалоб находится на выдаче паспортов), требуйте визирования вашей претензии(печатью и подписью). Также жалобу на работу их подразделения можно оставить на официальном сайте gov.uk в разделе complaint. Связь со мной - anatelladonatella86@gmail.com

Начитавшись отзывов про длинные очереди, выбрала priority service и не пожалела. На весь процесс ушло не больше десяти минут, персонал вежливый, в зоне ожидания есть кофе, вода и еда. За четыре дня визу сделали, получила тоже без очереди за две минуты. Самый приятный опыт получения визы. Одним словом, если вы жалуетесь на то, что ВЦ тянет из вас деньги за доп. услуги, и не можете их себе позволить, то и виза вам вряд ли нужна, и лучше сидеть дома.

Подавала сегодня заявку на визу в Бельгию по программе Love is not Tourism. До этого списывалась пару раз с Посольством Бельгии и звонила в колл-центр TLScontact. Потому подготовила все документы корректно, и проблем с подачей в это непростое время не было. В зале я была одна:) потому всё прошло без спешки и стрессов, но при этом быстро и оперативно. Удобно, что подаёшь документы сидя спокойно за столиком напротив менеджера, а не стоишь за стойкой, как убогий проситель, как в других визовых центрах. Бельгийский зал достаточно небольшой. На входе пускают четко по времени (не знаю, из-за ковида или всегда). Меня пустили раньше, потому что временной слот передо мной был свободен, но могли и не пустить. Единственное, что не помешало бы это зеркала и кофейный автомат. После такого нервного в любом случае процесса всегда хочется привести себя в порядок и успокоиться горячим ароматным напитком:) возможно, я это всё просто не заметила, а может быть аппарат с кофе убрали из-за санитарных норм. В остальном, весьма уютное местечко:)

Мой негативный опыт: - Девушка на ресепшн ужасно говорит по-английски и это в официальном визовом центре Великобритании! Она не могла связать двух слов и объясниться с моим мужем, гражданином Великобритании. И не могла понять что он говорит. - Она же разгильдяйски не узнала какой тип сервиса у нас – assistant или personal. (О чем мы поняли позже, спустя 10 дней и потратив кучу нервов) И увидев что мы с флэшкой начала давать нам рекоммендации по, как мы поняли уже после, personal service. Она сказала, что мы можем воспользоваться компьютером в зале, но нам нужно скинуть фото с флэшки на почту вне визового центра (флэшки запрещены в целях безопасности). Иначе услуга сканирования будет стоить 2500! После чего вернуться, и сделать это нужно в течение 30 минут. Мы с нашим assistant service побежали искать компьютер, чтобы скинуть сканы с флэшки на почту. Мы знали что за assistant service нам нужно заплатить 2500, мы прочитали это на сайте. Но мы понятие не имели что это и не были готовы платить еще 2500 за скан. Итого 5000 рублей. Ведь это только позже выяснилось, спустя 10 дней, что это одна и та же единственная сумма! Мы набегались вокруг центра, не нашли компьютера, 30 минут истекли и мы поехали домой переназначать запись. (СПАСИБО МИЛОЙ ЛЕДИ КОТОРАЯ РАБОТАЛА НА СТОЙКЕ У ВХОДА 29.06.2020 в 10.30) - Как нам было сказано этим сотрудником, дома мы подгрузили сканы на почту. Заранее подготовились. Ближайшая перезапись была на 10 дней позже. Мы приехали через 10 дней подготовленные и другой человек на стойке сказал нам, что с assistant service мы не можем пользоваться их компьютером. Более того, если каких-то документов нет в распечатанном виде, нужно платить за печать. Мы недоумевали - assistant service personal service что? Мы сделали ровно то, что нам сказали в этом же самом визовом центре 29 июня в 10.30 утра. Приехали через 10 дней и нам говорят совсем другое! Это только сейчас я разобралась где, какая и кем была совершена ошибка. Можете назвать это невнимательностью, халатностью, но из-за работы данного сотрудника, который стоял на стойке у входа 29.06.2020 в 10.30 утра, мы с мужем потратили 10 дней времени. Нервы на разъяснение ситуации и 700 рублей на печать. - Так же хочется уточнить что при записи в визовый центр ни в первый раз, ни во второй кнопки personal service не было. Сотрудники сказали, что это не поладки сайта. - Так же хочется проговорить по поводу работы менеджера или старшего по залу. Который работал 8 июля в 16.00. Я озвучила ему мою проблему, озвучила факт дезинформирования клиентов сотрудником визового центра, человек не попытался вникнуть и разобраться. Абсолютное безразличие к происходящему, к клиентам и нежелание повысить качество работы визового центра. Когда я узнала, что после тщательной подготовки следуя указаниям работающей сотрудницы 29 июня, мне теперь нужно платить за печать документов и снятие копий, я была возмущена, так как мне была дана именно такая информация – подготовленные документы на почте. Как от нормально работающего и уважающего себя и своих клиентов бизнеса, после совершения ошибки сотрудником и причинения массы неудобств я надеялась на компенсацию хоть ввиде бесплатной печати. Что Вам это стоит? Менеджер ответил что у него нет полномочий это позволить и если бы это было 2 страницы, то еще можно было. - Охрана абсолютно не воспитанная, такое чувство, что идешь не в визовый центр, а в пригородный вокзал. - мужа гражданина Великобритании и несоверешннолетнего ребенка не пустили в центр. Меня это конечно возмущает, в посольство Великобритании в Москве, даже если я не записана, меня пускают с мужем. В визовый центр России в Лондоне, меня гражданку России тоже пропускают. Так как я могу помочь и поговорить по-русски. А здесь не то, что по-английски толком не поговорили, полностью отсутствует какое-либо Британское качество, важность сервиса и манеры, мой отзыв - типичный уровень русского разгильдяйства. Однозначно не рекомендую этот визовый центр.

Обыкновенный развод на бабки по срочной визе в UK, не ведитесь на 5-7 дней, никто этого вам здесь, почти уверен, не сделает. Мне за 7 дней не сделали, командировка пропала, деньги пропали. Приглашение от крупной компании, предоставлена бронь билетов туда и обратно, гостиница, все справки собраны, доходы подтверждены..... что еще нужно?! Рядом мужчина стоял по срочной ждет уже более 20 дней, ответа никакого. Так что думайте сами. Хорошо хоть паспорт вернули на следующий день по заявлению, а могли затянуть еще на 7 дней по словам сотрудника центра. На этом хоть спасибо и низкий поклон! Думаю что мой паспорт даже не покидал визовый центр на 7-ые сутки ожидания, так как в обед написал заявление о возврате и вечером пришло сообщение можно забирать, интересная оперативность при возврате документов. Агенство, помогавшее собирать документы, отметило в последнее время тенденцию выдачи виз в обычном режиме быстрее чем по срочной)) по-видимому, документы идут одним потоком и никто их особо не разбирает. И самое главное никакой возможности что-то уточнить, один ответ в визовом центре: "мы не знаем! Всё в посольстве". А как известно с посольством связи нет. Удачи всем, планируйте получение визы за пол года, да так чтобы ее получив, не прошел срок ее действия)))!

(UK) Длинные очереди, как будто специально только два сотрудника, чтоб покупали платные сервисы. Смысла в аппоинтменте нет, мало того что бесплатное время только одно свободное в неделю, это ладно, но если в итоге ждёшь полчаса, то зачем вообще время назначать? Медленный и глючный сайт: запись на appointment с 4 раза, загрузка документов с 6 раза, зато на каждой странице продажа своих премиум сервисов. Если честно, после такого платить им вообще не хочется

Сотрудники действуют отлично в рамках своих компетенций. Но сайт работает просто отвратительно, настроен крайне нелояльно к клиенту, полон неинтерактивными опциями и непроверяемой инофрмацией. При каждой авторизации требуется смена пароля, процедура смены неудобная, непонятная и затратная по времени. Непонятно, как распечатать анкету. Есть опция "помощь", но никакой помощи on-line не оказывают. На звонки ответа дождаться невозможно, обещания ответить через несколько часов по записанному номеру не выполняются. На обращения по почте и форме обратной связи поступают автоматизированные абстрактные ответы, ни один вопрос выснить невозможно. При личном посещении и оплате дополтнительных услуг все делается превосходно, тут претензий нет

Очень всё чётко и быстро, нет долгого времени ожидания и огромных очередей, подача документов вместе с фото, биометрией заняла всего 30 мин. Никаких сервисных сборов, только за доп. услуги. Персонал очень вежливый и доброжелательный . All was very good and fast. There was no a big queue in the Centre and all process took only 30 min with photo and biometric. The center don't have service tax only for your wishes. Staff is very kind, polite and helpful.

В данном конкретном случае я КРАЙНЕ не удовлетворен качеством предоставления услугу по приёму документов, думаю, конкретным сотрудником визового центра. К счастью, по завершению негативного опыта общения с сотрудником, принимающим мои документы, я получил квалифицированную и полезную мне информацию (на стойке регистрации), которая позволила мне повторно успешно пройти сдачу документов. Также хочу отметить внимательное и вежливое отношение со стороны сотрудника в зале сдачи документов. Хочу отметить, что ранее ТАКОГО негативного опыта у меня не было в течение последних 20 лет получения британских виз. Основноой претензией к сотруднику, прининимавшему первый раз мои документы, является невнимательное отношение к клиенту, его документам, неумелое и неуважительное (хотя и "ровное") общение. Я понимаю, что сотрудник не должен проверять подробно принимаемые документы, но на факт запроса 5-летней визы за 30 календарных дней до первой поездки, мне кажется, должен был обратить внимание и уведомить клиента об этом в начале подачи документов, а не после приёма и выдачи конверта для перехода на биометрию. Кроме того, сотрудник предоставил мне неверную информацию о возможности ускорения получения 5-летней визы, что вызвало для меня ненужные временнЫе и финансовые затраты. При разговоре использовались фразы типа (не дословно, естественно) "ни Вы ни посольство Великобритании в рамках произведенной оплаты за получение визы мне не платит за работу, т.к. центр получает деньги только за доп.услуги", " Вы единственный такой из 300х клиентов"... Прошу обратить внимание на компетенцию данного сотрудника.

Обслуживание быстрое, всего времени заняло минут 25 вместе с регистрацией, подачей документов и биометрией. Несмотря на то что людей в зале было достаточно, очередь продвигалась быстро. Отдельное спасибо сотрудникам за вежливость и профессионализм, помогли зарегистрироваться, ответили на все вопросы. Расположение удобное, можно успеть податься до начала рабочего дня и после по дороге домой и даже в обеденный перерыв если поспешить. Подаюсь уже третий раз и замечаний пока нет.

GWF061855136 Подавала на студ визу 24 августа, билеты куплены 23 сентября, нужно отсидеть карантин и не опоздать на учебу. Есть ли возможность как-то узнать когда будет принято решение по моей визе? Прошу визовый центр связаться со мной

Два раза подавал документы на визу и 1 раз проходил тест на знание английского. Остались только положительные впечатления, правда с тестом не было понятно куда идти, т.к. нет ни одного упоминания в холле, для сотрудника это тоже оказалось неожиданность, что такая услуга предоставляется. Но с ее помощью удалось выяснить куда идти

Отвратительная контора! Подали документы на UK визу в начале августа. До сих пор ждем. На сайте ничего не понятно, постоянно пытаются навязать дополнительные расходы, запись почти на все часы платная, есть несколько бесплатных временнЫх промежутков за 20 долларов за прием.Никакой обратной связи нет, телефона службы поддержки нет. Уже почти месяц держат паспорт и никакой информации когда отдадут у них нет. Пришлось к ним ехать, ответ такой "ваш паспорт может находиться у нас до 120 дней, там мелким шрифтом написано, надо было читать". Хамство. Буду подавать в суд на них, так как похоже оплаченная поездка сгорит.

Приятно приходить в этот визовый центр. Никаких толп (как это бывает у испанцев, например). Все очень четко организовано. Достойно тех стран, которые TLScontact представляет. Хочется сказать: "Какая страна, такой и визовый центр!"

Отличный визовый центр: удобное расположение, отличный зал ожидания, очень вежливый персонал. Несмотря на большое количество людей, ожидание заняло меньше 30 минут (получал британскую визу без каких-либо дополнительных услуг). Из недостатков можно отметить не очень удобную электронную очередь: на экранах отображается номер заявления (в других электронных очередях обычно отображается порядковый номер талона), поэтому приходится постоянно следить за экраном, чтобы не пропустить свою очередь.

Делайте копии всех совместных документов для каждого заявителя, по каждому формируется отдельный пакет. Зачем тогда регистрироваться вместе на одно время? Организация работы отвратительная. В приемной на входе сидит 1 человек, который проверяет документы всех людей, которые подают заявление, то есть очередь на вход огромная, время вашей записи никого не волнует. При этом при опоздании на 5 минут вас попросят заплатить сбор 2310р. За подачу документов без записи или развернут. Воды нет. Ксерокопия 1 страницы - 50 рублей. В понедельник в приеме документов работало всего три окна. Хуже центра не найти в Москве.

Запускают точно по времени, ожидание не такое уж и большое (1 час), учитывая то, что впереди было не менее 20 человек. В одном банке, чтобы получить справку о состоянии счета, мне пришлось просидеть в очереди из 10 человек 2,5 часа. На счет пользования телефоном - везде висят таблички о запрете! Во время ожидания телефон только мешает, т.к. можно пропустить свою очередь. В общем, я не разочаровался. Спасибо коллективу TLScontact!

Я сдавала документы на сертификат в визовом центре Бельгии. Мне несколько раз позвонили уточнить, приду ли я. На почту пришло несколько уведомлений, чтобы я не забыла. В самом центре прием был про времени, людей очень мало, ждать нигде не пришлось. Сотрудники все, отохранников до сотрудников, принимающих документы, все очень вежливые и доброжелательные.

Самый конченый визовый центр, который я когда либо встречал. Отдал паспорт 17 МАРТА(!!!!!!!!!!!!). Друг получил 29 июня(!!!) ему не пришло смс, никакого оповещения. Он просто сам поехал и оказалось, что он готов. Я поехал 6 июля(тоже не было никакого оповещения) и оказалось, что мой паспорт не готов, хотя мы подавали в одно и то же время. Сколько ожидать ещё никто не знает, мне нужен срочно мой паспорт, совершенно некомпетентная, татуированная девушка с выдачи ничего подсказать не может и говорит, что надо самому звонить в Британию. Идите вы... UPD: заявление, с марта, находится в статусе « Заявление получено Визово-иммиграционной службой Великобритании« То есть оно даже не передано в визовый центр ещё!!

Уже делился отзывом сразу после посещения. Но вынужден написать ещё раз. Подавали всей семьёй на визу в Бельгию. Жена сделала запрос на возврат паспорта из посольства по причине ближайшей поездки. Чуть не осталась без поездки. Почему-то информация в какой-то момент не передалась и счастливым случаем нашли заявку на возврат и вернули паспорт в визовый центр. Всем, кто запрашивает возврат паспорта уточняйте, что нужно сделать, чтобы его не забыли вернуть)))

У меня один вопрос.. Где мой паспорт? И какой в итоге результат. По вине TLScontact мой отпуск сорван, деньги потрачены в пустую, все мои планы выброшены в мусорное ведро. И все потому что сотрудник компании заявил о сроках, которые получается гораздо больше заявленных. По факту сроки получения визы неизвестны. Сроков никаких. Обман и тотальная безответственность. Ноль из десяти. Это как ввязаться в авантюру. 14 ноября у нас годовщина свадьбы и 16 ноября у меня День рождения. И у мужа как раз виза в Россию закончилась. Хотели решить вопрос с визой в Россию заодно. Мужу визу в Россию делали всегда чётко и в срок, даже если не vip И приглашения я для него делала, наше мвд все сроки соблюдали, даже в ковидное самое сложное время. Поэтому я даже не думала, что в моем случае это будет по другому. Брать деньги за услуги и улыбаться, много ума не надо. Работать надо просто быстрее.

Заявление на визу подавали с дочерью в один день, 23 декабря.Документы дочери были готовы 9 января. Мои документы не готовы к выдаче через 30 дней! Хотя в посольстве на мой запос ответили, что документы рассмотрены и решение принято. Нет никакой возможности связаться с визовым центром, чтобы узнать где мои документы находятся и в связи чем происходт задержка. Отвратительный сервис

Подаем регулярно каждый год тут на национальную визу в Бельгию. Видно, что проводят работу над ошибками, с каждым годом сервис все лучше и лучше, как при работе с клиентами в калл-центре, так и лично в зале при приеме документов. В этом году все было выполнено на 5+. Мы с женой довольны. Единственное пожелание от нас, особенно для тех приезжает подавать не из Москвы как мы и в холодное время года, если люди приехали раньше назначенного времени подачи, чтобы не опаздывать, то - сделайте пожалуйста зал ожидания или разрешите охране пускать людей в зал, где подают документы, т.к. там в принципе уже сделаны места для ожидания. Не очень комфортно стоять в проходе в холле или мерзнуть на улице, а охрана пускает только строго к назначенному времени. Также на предложение охраны посидеть в кафе, но очень то хочется тратить деньги там вынужденно!

Визовый центр понравился своими сотрудниками и их четкими действиями. Пускали только по времени. Досмотр, прохождение через рамки отбирают конечно немного времени. А далее непонятная электронная очередь..как распределяются люди?? Многие ,кто пришли после меня были вызваны раньше меня. Я провела с детьми в центре один час, от входа и до выхода из центра. В центре уютно, красиво, чисто, есть туалеты и лифт.

Порадовала скорость и вежливость обслуживания Центра, в особенности Менеджера Андрея В. Подавали документы без записи , за доп оплату , переживали что будем долго ждать , но , к счастью , все было быстро . Отличный сервис!

Подавали на визу под билеты на День рождение, помимо того, что визу дали на день позже и в принципе забили на то, что люди потратили своё время и деньги на поездку, порекомендовали чтобы не тратить своё время заказать курьерскую доставку, обещали доставку на следующий день после готовности паспорта. В итоге готовность паспорта 6.03, 7.03 я приезжаю сама в визовый центр и мне говорят что передали курьеру и он доставит на следующий рабочий день. А следующий рабочий день знаете когда? 11.03. НО! Самое главное! Что нам сказали, узнавать у курьерской службы, когда нам доставят паспорта и знаете сказали в DHL?! Они сказали, что паспорта курьерам ещё не выдали и выдадут только после того, как визовый центр закроется для посетителей!!! Т е у них лежали наши паспорта и они мне их просто не отдали!!! Как вам это??..

Подавала документы на визу в Бельгию, ждала своей очереди 10 минут, прием документов занял еще 10 минут, на биометрию потратила еще минут 15, считаю, что это очень быстрое обслуживание, не нужно приходить заранее за час, но и опаздывать тоже не стоит. Поэтому большое спасибо всем сотрудникам за внимательное отношение, готовность помочь, объяснить, ответить на вопросы. Здесь работают действительно профессионалы своего дела.

Была сегодня, подавала документы на визу в Бельгию. Очень все быстро приняли, так же быстро сделали биометрию. Порадовало, что почти никого не было, не пришлось долго ждать. И месторасположение очень удачное - центр, недалеко от метро и МЦД.

Подавала документы на визу три раза и все три раза визы были получены в указанные сроки, варьирующиеся от 5 дней до 3 недель. Сотрудники вежливые, ответят на заданные вопросы. Спасибо.

Долго готовил документы, но на месте всё прошло настолько быстро, что даже показалось, как будто что-то идёт не так. Приходил 5 декабря 17:00, приняли даже раньше. Центр уже закрыт, но услуга Prime Time разрешает входить в это время. Дорого, но пока не пожалел. Внутри было людей пять. Персонал вежливый. На месте попросили заполнить соглашение на обработку персональных данных. Никакие бумажные документы кроме паспорта не взяли — всё сканируют и отправляют в электронном виде. Чеклист не подписывал, хотя в нём написано, что нужно.

Получала визу в Швейцарию, впечатления просто замечательные. Пришла к открытию было много людей, после, очередь распределилась, приветливые девушки направили куда следует пройти, в зале даже ожидать приятно, никакой толкучки, все удобно. Приняли документы оперативно, аккуратно, сотрудники внимательные и на позитиве. С удовольствием обращусь еще раз, поскольку никаких проблем с визой не возникло. Хотелось бы еще отдельно отметить удобный сайт.

Было очень приятно обратиться к вам и получить с вашей помощью столь желанную визу. Обслуживание предельно четкое в установленные сроки. Не первый раз оформляем визы, но такое хорошее обслуживание впервые! СПАСИБО!