Официальный дилер Volkswagen Фольксваген Центр Брянск

Это дураком надо быть пойти делать ремонт в этом центре. Это самый ужасный центр по обслуживанию и ремонту авто в Брянске. Я им дал делать кузовной ремонт в тайтое Камри 2019 . Они взяли 200,000₽ за ремонт. А сделали настолько плохо. Что просто не передать словами

Невероятно приятное обслуживание. Впервые столкнулся с тем, что в дилерском центре угощают мороженым. Неудачная смена в плане загруженности персонала, пришлось ожидать менеджера, затем кредитного специалиста, но просто отличный тест-драйв с возможностью оценить автомобиль со всех сторон.

Самый лучший автосервис VW в Центральной России! Уровень обслуживания и клиентоориентированость на высоте!

Всем доброй ночи !! Хочеться сказать в общем , автосервисом доволен... Хотелось отметить персонал который справляется сосвоими обязаностями... Целый день я провел с ними в автосервисе , даже на мою несдерженость , ребята реогировали одыкватно и здерженно... ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПАРНЮ который с 10.00 до 20.00 работал по замене детали тнвд на т5 мои прозьбы он выполнил...Чесно признаться до этого времян в сервесе не обслуживал авто...Достойный автосервис , всем советую !!!!

Решил присмотреться к свежему б/у кроссоверу этой марки. Приехал, обратился к специалистам, сказали подождите. Постоял, походил - 20 минут прошло, вежливо поинтересовался не забыли ли про меня, в ответ - ждите. В общем, ещё через полчаса ожидания я вызвал такси и уехал в салон другой марки. Там мне сразу предложили тест-драйв, напоили кофе, через 3 дня я уже ездил на машине. А Volkswagen остался без клиента. Кстати, кроме приобретения, я провожу всё обслуживание у официалов и после гарантийного срока, даже резину лето-зима у них меняю.

Отремонтировал по каско без документов один элемент вместо двух, т.к. мастер-консультант насчитал 4 элемента бампера (по мнению страховой бампер это один элемент). Решить вопрос невозможно, и мастер-консультант Никита, и клиентский менеджер Анастасия, идут в отказ. Получается, даёшь им заработать, за них выполняешь работу, а компенсации ни какой. Деньги за каско заплатил, сервис деньги получил, от дополнительных денег отказался (второй элемент не отремонтировали), решать вопрос тоже. Отношение испорчено. В ответе сплошной обман, т.к. СК направляет на осмотр и после, на основании запроса от ДЦ, делает заключение на ремонт. А т.к. мастер-консультант сделал запрос на ремонт двух составляющих элементов бампера, то СК и подтвердила замену двух элементов, и СК через меня попросила сделать повторный запрос на все повреждения бампера, т.к. это один элемент (после того как я сделал дополнительный запрос на страховой случай). При осмотре скрытых повреждение не обнаружено, о чем мне и было сказано, и то что на покраску верхней части бампера и замену молдинга нужны документы из полиции. Вы бы сами обратились в СК за разъяснениями.

Автомобиль не отремонтировали. 02.02.20 приехал на по записи на работы с подвеской. В салоне не было электричества, прождал почти час, но это вина не салона. Когда электричество появилось, у мастеров на компьютерах не загрузилось какое-то ПО, без которого нельзя принять автомобиль в работу. Прождал еще более часа, в итоге мастер сказал что ничем не может помочь, уехал на неисправной машине. Несерьезно для лучшего автодилера России, о чем громко заявляет данное заведение

Очень приветливые менеджеры, хороший сервис,

Посещал дилера будучи в отпуске в Брянске, сам из Мурманской области, так сказать сравнил дилеров напрямую. Обращался на сервис с проверкой сход-развала, балансировкой колес, диагностикой подвески. К слову, эти работы делал перед поездкой в отпуск у оф дилера г. Мурманск. По пути обратил внимание, что сход развал сделан неточно и есть вопрос к неравномерному износу, балансировка колес сделана некачественно. НО Брянский дилер все исправил, несмотря на редкий vw phaeton. Теперь все хорошо. Стоимость работ удивила, примерно в 2.5 раза ниже Мурманска. Отношение к клиенту на высоте, бесплатно чай/кофе, мороженое. Если заскучаешь, то девушки с ресепшена много раз подойдут спросят - все ли хорошо и нужно ли чай. Обязательно ещё раз приеду.

В автосалоне приятная располагающая к покупке атмосфера. Вежливый, всегда готовый прийти на помощь персонал. Менеджеры с удовольствием проконсультируют и проведут тест-драйв.

Один из самых приятных подарков на день рождения от салона фольксваген. Подарили мойку двигателя! Не мелочь - приятно! Всегда рад посещать этот салон.

Хороший сервис. Качество на уровне, стоимость не сильно выше "гаражей"

Отличный салон. Профессионалы. Помогли. Подсказали. Вежливые люди здесь работают.

Выбирал машину, заехал в это место, автосалонов конечно назвать нельзя. Попросил проконсультировать- менеджеры заняты, попросил открыть сетку посмотреть бу машины- менеджеров нет, да и откуда им взяться. Намалеванные девки, считающие себя королевами, глазами хлопают и руками разводят. В итоге заехал в другой автосалон и уехал с покупкой. Короче фольксваген в Брянске именно те люди которые формируют негативное впечатление о всей компании автопроизводителе. Не рекомендую связываться с этими... Хлебанете рано или поздно. (скорее рано).

Ставлю единицу за то,что сутки нет обратной связи с клиентом.

С Kia не сравнится. Ни тебе "Здравствуйте", ни тебе "досвидание". Пригоняешь авто по их вине, а отношение такое будто бы это ты их отвлекаешь от серьезных дел. Негодяй такой, купил авто, а документы нормально оформить не смог.

Долгая история общения и посещения данного дилера создают коллизии из впечатлений о салоне/сервисе. Сразу скажу, я в данном сервисе только обслуживался. Делал несколько раз ТО и работы по кузову. Стоит отметить, что, покраской они лично не занимаются, отдают кому-то, и те уже делают. Но несут все репутационные издержки за это. К сожалению, качество работ вызывает вопросы, в плане кузовных работ. Буквально через несколько дней окрашенный элемент покрылся несколькими пятнами. Используется не самый хороший лак, что уж таить, все экономят и тут тоже. Технология окраски не соблюдается, на выходе лак на элементе мягкиц легко подвергается царапинам. На ТО, мастер проводивший работы неправильно установили салонный фильтр, хорошо хоть быстро обнаружил, после того как заметил что пыли в салоне стало больше. В последнее время ребята действительно исправились в плане обслуживания и сервиса. Может и по покраске тоже, но нужно проверять. По крайней мере с моей стороны негатив, потихоньку перешел в позитив. Может я у них в базе как злой дядя записан, не могу знать, только догадки. Есть к чему расти сервису и повышать качество услуг. Не могу поставить более 4х звезд, так как считаю что и этого много. Важное правило, контролируйте все проводимые работы и будет вам счастье.

Второй уже беру в этом салоне. Всё ништяк. Единственный минус- нет стенда для диагностики и ремонта адаптивного круиза...

Как часто в Брянске - менеджеры стараются не столько продать, сколько втюхать. Update: Конечно, не менеджеры решают, что и как надо продавать. Я собирался просто посидеть в Polo, потрогать автомобиль, узнать про наличие и цену только двух конфигураций - самой дешёвой Conceptline и CONNECT (с обозначенными на сайте ценами без учёта скидок в 671 и 906 т.р. соответственно). Надеялся провести в салоне не более 10 минут. Сначала мне предложили подождать менеджера. Бывает. Ждал минут 5. И только пока я ждал менеджера я успел осмотреть машину и посидеть в ней. Потом разговор с менеджером, который почему-то может продолжаться ни около автомобиля, ни в нём, а только за столиком, где планшет менеджера плохо принимает Интернет. "Переговоры" продлились около 10 минут, были не особо плодотворными (самая дешёвая, вроде как есть, а Connect если и будет, то через полмесяца, но почему-то не менее 850 т.р. со скидками (на сайте 746 т.р.), но быстрее можно получить предшествующую Connect-у конфигурацию Drive). Я собирался уходить, но менеджер предложил распечатать конфигурацию Drive. Попросил 2 минуты и пропал минут на 5-7. Дальше подключилась тяжёлая артиллерия - он появился со старшим менеджером и распечаткой, сделанной на принтере с давно истощённым картриджем. Ещё 10 минут разговоров с предложением Drive, напичканным до 952 т.р. (на сайте спеццена 711 т.р.). Все указанные временные интервалы относительны, потому что в общем итоге я провёл там ровно 1 час. В итоге я пробыл в салоне много больше запланированного и ушёл с уменьшившейся надеждой на покупку. У меня возникают вопросы (риторические, не требующие ответа) - если я прошу самые дешёвые модели, зачем мне предлагать их весьма удорожённые варианты? Почему цены на сайте (настолько) не совпадают с ценами на сайте? Про сайт отдельно - ОЧЕНЬ утомляет навязчивое предложение перезвонить мне за 36 сек. на каждой странице! Насколько же широко распространено устаревшее убеждение, что с клиентом можно общаться только лично или по телефону (ещё бы по факсу или пейджеру). Сайт - только способ заставить клиента позвонить? Вот и сложилось впечатление, что меня не сильно торопились заинтересовать низкими ценами или, хотя бы, выгодными скидками, наоборот отпугивали более дорогими вариантами.

Все на высшем уровне! Обслуживаю свой автомобиль только здесь.

Сервис на уровне! Как только заходишь, тебе сразу прикрепляют менеджера-консультанта, который отвечает на все вопросы и готов разрулить все проблемы.

Качественная работа персонала

ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО РЕМОНТА. СПАСИБО.

Спасибо огромное ребята! Качественное обслуживание. Сергей и Денис молодцы! Сергей вообще ооочень отзывчивый! Спасибо Вам! Квалифицированные специалисты. Вкусный кофе и мороженное. Деликатные девочки.

Менял масло.Не указали допуски для него, а написали просто- multibrand.это не серьёзно.ни в накладной.ни на бирке .обман полный.т.к позвонил на следущий день спросил у др.менеджера " какое масло залито- назвали совсем другое 5w40.а до этого говорили 5w30.короче банальный мутный развод .буду разбираться.

Действительно, один из самых лучших салонов в Брянске.

Добрый вечер! Недавно был на 7-м ТО Туарега, всё сделали отлично. Тёплый приём и профессиональный подход. Успехов и процветания!

Сервис, обслуживание, консультация - все на высшем уровне. Приятно было посетить этого дилера.

Машину покупал б/у, обслуживаться решил в фольксваген центре, грамотные спецы, уверен в их работе, это всё решает. мне главное чтобы было надёжно и не в гаражах. тут качество на уровне

Грамотный персонал

Ребята огромные молодцы! Лучший сервис Брянской области! Проходил недавно ТО , ребята все профессионалы. Все расскажу, покажут, помогут. Мне очень понравилось. Чувствуешь себя там как дома.

Очень приятное и комфортное обслуживание, квалифицированные консультации. Молодцы!

Ужасная конторка. Не дай бог вам туда попасть на ремонт. Специалистов нет, некомпетентность прикрывают хамством и откровенной грубостью. Либо заберете свою машину, либо их охрана выведет под руки из салона. Советую машину сразу идти забирать с правоохранительными органами. Мастера на хамство, грубость. Слепые если машина плохо крашена и глухие если вы пишете претензии.

Покупал себе автомобиль, обьездил очень много салонов. Но только здесь меня встретили как положено официалам. Сервис просто супер. Встреча и обслуживание на высоте. Автосалон супер советую.

После проведенной диагностики подвески на автомобиле Фольксваген Поло седан сказали о необходимости замены опорных подшипников. При замене подшипников (на сто) ,а это не совсем простое дело, оказалось,что родные опорные подшипники в идеальном состоянии

Отличный авто салон.

Качественный сервис, атмосфера заботы и внимания, сейчас при 31 градусе даже водичку в машину кладут. Есть зарядка, кофе чай бесплатные

Лучший автодиллер в Брянске. Хотелось бы чтобы продолжали держать планку качества обслуживания на высоком уровне.

Отличное обслуживание менеджеров и идеальный подход к каждому клиенту (P. S Особено понравился Димитрий, менеджер).

Покупал и обслуживаю автомобиль. Всё очень нравится, лишнего ненавязывают(если и есть, то очень деликатно). Проходил ТО 0, ТО1 сделали то о чём договорились. Единственное при имеющейся бумажной сервисной книге, несделали отметки о прхождении ТО. Советую.

Приветливый и вежливый персонал всё на уровне!!!

Отличный салон. Эрудированые и приятные продавцы. Беспланто делабт чай, кофе, угощают вкусными печеньками. Для тех кто сдал авто в ремонт комфортная зона отдыха с телевиденьем , журналами и вайфаем. Не пытались развести на ненужные покупки и доп услуги. Проведенные там 3-4 часа не вызвали стресса и напряга. Мастера важничают, но и качество обслуживания на высшем уровне.

Брал на тестдрайв каравелу, терпеливо рассчитывали разные варианты оплат. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Не выходят за рамки профессиональной этики.

Был один раз. Чисто, приветливо. 3 звезды за неправильно поставленный диагноз. Появился посторонний звук от двигателя, работает как дизель. Диагноз ОД износ поршневой ремонт 115-120 т.р., а в результате просто прогорел катализатор рядом с выпускным коллектором от туда и звук ????

Отличный автосалон... все чисто, бесплатный кофе, чай, печенье, конфеты. Очень красивая и вежливая девушка администратор. Консультировался еще раз с менеджером Игорем Смирным.... очень грамотный парень в своем деле... приятно было пообщаться. Собираем нужную сумму денег, - и с удовольствием куплю одну из любимых авто, это Touareg

Всё очень понравилось, встретили тепло, машины просто отличные, вообщем мы в восторге!!!

Отличный салон, обслуживание машин отличное!) персонала общительный и вежливый)

Всё классно, дорого, но с деньгами расстаёшься легко и максимально безболезненно благодаря отличному обслуживанию, вежливым администраторам и мастерам. Вот именно так, на мой взгляд, должен выглядеть приличный автосалон с последующим обслуживанием. Спасибо!

Большой выбор новых машин. Если доступные предложения машин по системе Das Welt auto, все машины в хорошем состоянии по актуальной цене. Хороший сервис, однако неоправданно завышенные цены.

брал "с нуля" в 2011 авто здесь, и 6 лет(до текущего момента) полностью обслуживал, по всем ТО у них. Когда речь заходит о какой-то проблеме проводят диагностику(платно) и заявляют о неисправности... Крупных неисправностей за 6 лет было 3 штуки, по всем ним был поставлен неверный диагноз, и предлагался дорогостоящий ремонт, который как в последствие было выявлено даже не имел связи с проблемой. вот эти 3 проблемы: 1) на пробеге ~40тысяч загорелся чек энджн, диагностика показала пропуски зажигания и низкую компрессию в одном цилиндре. Приговор официалов - прогорел поршень, нужен кап ремонт двигателя(ремонт 150+ т.р.). В другом сервисе диагностика показала тоже самое, но они сразу предположили что проблема в прокладке ГБЦ, т.к. есть подтеки масла. Замена прокладки ГБЦ в итоге решила проблему(ремонт с расходниками = 6т.р.) 2) на пробеге ~60тысяч опять загорелся чек энжн, диагностика у официала не выявила проблему вовсе, сбросили чек. Через некоторое время опять тоже самое, диагностика опять ничего не выявила. Заехал в "гаражи" через 1-2 часа диагностики обнаружилось повреждение вакуумной трубки, сделали времянку(запаяли), через неделю поменял но новую. 3) пропала тяга, турбина не включается. Диагностика у ОД показывает неисправность помпы ОЖ, повреждение ремня на ней и компрессор и турбины на этом ремне. Меняю компрессор, вечером забираю из ремонта, тяги нет, машина "не едет", слышен какой-то свист. Утром возвращаю обратно к ним, выясняется что сломан крыльчатка турбины(которая на выпуском колекторе) и сам компрессор надува. Все сломалось по вине открутившейся гайке на кральчатке турбины. Ремонт компрессора+турбины = 250+ т.р... Пообщавшись с несколькими сервисными центрами, выяснилось что гайка не могла попасть в компрессор, т.к. нету обратного пути для воздуха и связанных трубопроводов и дополнительно нужно преодолет подъем вверх по трубопроводу. А также осмотрел весь воздухопровод подачи воздуха, и таам не оказалось ни единого болта или гайки, которая могла сорваться воздухом и всосать в компрессор. Опять же предположение, что при замене помпы какая-то деталь(бита торк или еще что) попала в воздуховод и привела к его поломке. Я сказал об этих доводах ОД он посмеялся и сказал что исключено, и нет никаких доказательств. Позвонил на горячую линию VW групп в мск, пожаловался, сразу же появилась хоть какая-то адекватная реакция местного ОД, но не та что я ожидал. Предложили скидкуу 20% на детали при покупке у них, при цене ремонта в 250т.р. Естественно такой вариант я изначально даже и не рассматривал, т.к. обратного пути уже нет, машина частично разобрана и стоит у ОД, прошу снять интеркулер что бы посмотреть прошла ли металиеская стружка сквозь него, и следовательно в двигатель. На этой стадии ОД стал более разговорчивым, и после моих нападков о том что гайка не могла попасть в компрессор, ознаокмившись со схемами из компьютера, она чудесным образом была сразу же обнаружена механиком в воздуховводе, из поврждений на гайке мелкое примятие шляпки и все. На мой оччевидный вопрос, откуда стружка в воздуховводе, если гайка лишь слегка примята ответа нет. Сказали что значит была еще деталь которая измельчена в стружку. Но тут вероятно ОД понял что оконательно зашел в тупик, и некоторые представители(а их было человек 10 рядом с машиной, в цехе, когда мы обсуждали с ними), начали на повышенных тонах и местами хамовито стали мне объяснять что я ничего не докажу и прочее. Хотя такой цели и не было, я уже купил компрессор на разборке, а турбина уже была в ремонте, но они ещё не знали еще про это. Звонок на горячую линию "вольксваген групп рус" эффективен, но только лишь что бы разговорить ОД, к конкретным действиям и какому-то результату не приводит.