АВАНГАРД - официальный дилер Mercedes-Benz

Отлично. Дух Мерседеса во всем.

Очень красивый и современный автосалон. Отличная команда менеджеров в отделе продаж. Профессионалы своего дела. Быстрый выкуп ПТС и выдача авто.

Был в салоне три раза и все три раза общался с одним человеком. Приятно, когда тебя ведут от и до. Причем Семен, когда приехал во второй раз, даже вспомнил меня. При передачи авто провел полный инструктаж, все показал в машинке.

Самый клиентоорентированный сервис по мерсам, так держать!

Все хорошо.

Сделали демонтаж, монтаж, покраску (были разбиты бампер, левая фара, крыло, замят капот). Без нареканий, сервис соответствует Мерседесу

Хороший авто салон!!

Записались на тест-драйв на 18:00, прождали почти полтора часа, так никто из менеджеров к нам не подошёл, хотя их вызывали несколько раз.

Самый ужасный сервис Мерседес в Санкт-Петербурге! Чинили БАМПЕР на C-200 по КАСКО с декабря 2022г по ИЮЛЬ 2023! Каждые 3 недели нас «кормили завтраками» говоря о том, что поставщик не отправил запчасти/груз не вышел из транзитной зоны/застрял на таможне и тд. Калькуляцию составили на 400+ тыс рублей включив в неё все детали задней части автомобиля , в итоге даже ни один фонарь не был поменян! Что говорит о мошеннических действиях сотрудников дилерского центра. Данная ситуация не первый случай безалаберного отношения к клиентам и своей работе. В мае был произведён шиномонтаж в их же сервисном центре - шины были перекачаны 280 в круг, что привело к грыже правого переднего колеса на первой же дорожной неровности! Итог - замена покрышки за 30 тыс рублей! Никому не советую обращаться в данный дилерский центр!!!

Самый ужасный уровень сервиса при покупке авто который только может быть в автосалоне. Приехали покупать авто с пробегом: 1. Складывается ощущение что мы не покупать машину приехали, а продавать, попросив менеджера рассказать про комплектацию он сообщил «да там все есть что вам нужно»????????‍♂️ 2. Тест драйв самому сделать нельзя, только провезли по парковке 100м. 3. Попросив у менеджера заказ наряд по осмотру авто (так как авто они принимали в трейд ин и делали диагностику), нам отказали. Менеджер даже не сообщил что у авто проблема с рулевой рейкой, как позже выяснилось, когда мы внесли залог. 4. Кредит - это вообще бомбовая история, мы подали заявку на кредит, сообщили нам что с салона перезвонят по решению. В итоге спустя 2 дня пришлось самому связываться и узнавать одобрили или нет и на каких условиях, и то после 4-х звонков, якобы потеряли нашу заявку и контакт (телефона менеджеру мы оставляли 2, на всякий случай), на вопрос о том почему с нами не связываются, ответили просто, ваш менеджер же в отпуске. 5. Прохождение сделки - заранее договорились чтобы салон подготовил все документы по сделке, выслали соответственно необходимые. Приезжаем в салон, нам говорят что страховку оплатить можно только наличными на или по безналу по ссылке которую никто не знает, спустя 1,5 часа девушка котороя занимается страхованием все таки нашла эту ссылку, оплатили с трудом. Далее выясняется что она не верно вбила стаж, данные по Водительскому удостоверению, и дату страховки, со словами мы сейчас все переделаем, вы пока езжайте подписывать кредитный договор в другой салон, так как специалист банка находится там, дали нам неверный адрес другого салона????. 6. В итоге сделка состоялась, менеджер проводил нас до авто которое стояло на парковке молча отдал ключи, и ушел. Самое интересное то, что ни один из сотрудников не соизволил даже извиниться, они единогласно перекладывали ответственность друг на друга, даже кофе не предложили за такой ужасный сервис???? 7. Уважаемый Авангард, данный отзыв будет отправлен в представительство Мерседес, а вам я советую поучиться как создавать уровень сервиса у Ауди или Кия.

Самый ужасный уровень сервиса при покупке авто который только может быть в автосалоне. Приехали покупать авто с пробегом: 1. Складывается ощущение что мы не покупать машину приехали, а продавать, попросив менеджера рассказать про комплектацию он сообщил «да там все есть что вам нужно»????????‍♂️ 2. Тест драйв самому сделать нельзя, только провезли по парковке 100м. 3. Попросив у менеджера заказ наряд по осмотру авто (так как авто они принимали в трейд ин и делали диагностику), нам отказали. Менеджер даже не сообщил что у авто проблема с рулевой рейкой, как позже выяснилось, когда мы внесли залог. 4. Кредит - это вообще бомбовая история, мы подали заявку на кредит, сообщили нам что с салона перезвонят по решению. В итоге спустя 2 дня пришлось самому связываться и узнавать одобрили или нет и на каких условиях, и то после 4-х звонков, якобы потеряли нашу заявку и контакт (телефона менеджеру мы оставляли 2, на всякий случай), на вопрос о том почему с нами не связываются, ответили просто, ваш менеджер же в отпуске. 5. Прохождение сделки - заранее договорились чтобы салон подготовил все документы по сделке, выслали соответственно необходимые. Приезжаем в салон, нам говорят что страховку оплатить можно только наличными на или по безналу по ссылке которую никто не знает, спустя 1,5 часа девушка котороя занимается страхованием все таки нашла эту ссылку, оплатили с трудом. Далее выясняется что она не верно вбила стаж, данные по Водительскому удостоверению, и дату страховки, со словами мы сейчас все переделаем, вы пока езжайте подписывать кредитный договор в другой салон, так как специалист банка находится там, дали нам неверный адрес другого салона????. 6. В итоге сделка состоялась, менеджер проводил нас до авто которое стояло на парковке молча отдал ключи, и ушел. Самое интересное то, что ни один из сотрудников не соизволил даже извиниться, они единогласно перекладывали ответственность друг на друга, даже кофе не предложили за такой ужасный сервис???? 7. Уважаемый Авангард, данный отзыв будет отправлен в представительство Мерседес, а вам я советую поучиться как создавать уровень сервиса у Ауди или Кия.

Приехал в субботу купить новый автомобиль. Не посмотреть, а именно купить. Времени 11.00. В течение 20(!) минут осматривал нужный мне авто… в отделе продаж сидели трое молодых людей, которые отрывались от телефонов, только чтобы громко посмеяться на весь зал. За время осмотра ни один из них не то, что не подошел, даже не поздоровался. Так никого и не дождавшись, проходя мимо них к лифту, поинтересовался с какой целью их здесь трое, но никто ничего не делает. Двое рассмеялись, третий сказал: «ну если надо - поможем». Ответ уже не надо снова вызвал смех. Ну что ж, в Петербурге не один салон, продающий Мерседес. Уехал в другой и сделал то, что хотел. По дороге позвонил в авангард с просьбой разъяснить почему такой уровень сервиса, на что было сказано, что сейчас выходной и со мной свяжется в понедельник начальник отдела продаж. Сенсаций не произошло - никто не позвонил.

Очень долгое ожидание!! При том , что приехали по записи! Сдать автомобиль -утомительно долгое ожидание! Забрать из сервиса тоже самое! Никто не спешит работать ! И надо отметить , что в данный момент мы были в сервисе одни, а работники как будто нас не замечали! Очень неприятно, когда в салоне Мерседес такое отношение к клиентам! Хотите потерять время? Тогда Вам сюда!

Купил автомобиль с пробегом, за две недели две поломки, вторая с коробкой передач. Запчастей, говорят, нет, нужно подождать три недели. В соседнем сообщении предлагают подменный автомобиль, а мне говорят, что такой возможности нет. Претензию письменно отказались принять в субботу, как бы некому. Впечатление так себе. Но за ремонт по обязательствам взялись, так что в целом не так плохо :)

Приехали посмотреть, что есть в наличии! Оказалось модельный ряд большой и с удобной комплектацией! Менеджер предложил кофе, быстро делал предложения по пожеланиям и быстро подобрали вариант по Е классу,. За один день согласовали кредит, организовали подарки допами, чем очень удивили и порадовали!

Купил в Авангарде хэтчбэк С-Класса в прошлом году. Все прошло отлично, до отзыва руки не дошли. На ТО поехал в другой сервис и пожалел – откровенный развод на деньги. Приехал сюда, мастер посмотрел и сказал, что ничего что сказали там делать не нужно, машина в отличном состоянии. Выводы можете сделать сами.

Отдал машину в ремонт после дтп 12 февраля. Ремонтировали ее больше 3 (трех) месяцев. За это время ни разу не позвонили о том, что происходит с ремонтом. На мои звонки дилеру и личный приход в салон (звонки не помогают), сообщили сначала, что запчасти будут 12 марта и позвонят. Конечно, никто не позвонил. 13 марта позвонил сам, сказали, что ждут запчасти 17 апреля (2 месяца после сдачи машины в ремонт ремонт ещё не начнётся). 17 апреля, конечно, не позвонили, на мой звонок 19 апреля сообщили, что «сейчас не смена бригады, которая ремонтирует, поэтому неизвестно пришли ли детали», в итоге на запчасти посмотрели только 21 апреля (подумаешь плюс 4 дня ожидания, им же плевать на клиентов). После этого (прошло уже больше двух месяцев), вроде бы начали ремонт. Обещали выдать машину 11 мая, потом ещё какого-то мая, в итоге позвонили, что она готова, только вечером 19 мая. Почему позвонили? Потому что я раз 10 звонил в мае дилеру и только после этого со мной кто-то связался. Чтобы была понятна степень бардака: на мое письменное обращение с просьбой письменно проинформировать о ходе ремонта, дилер в течение месяца не отреагировал. После 4 безрезультатных звонков в течение недели представитель дилера сказал, что мое обращение потеряли (!). Фото обращения прилагаю, оно написано, когда машина находилась у дилера уже больше двух месяцев, и ремонт так и не начался. Короче, на вас и ваше время дилеру плевать, ходите пешком и звоните сами по телефону. Думаю, вас, как и меня такое отношение не устраивает, обращайтесь в другие компании.

Плохое качество и обслуживание. Нет внимания к проблеме автомобиля. Два раза приезжаешь с одной неисправностью. Отношение поверхностное. Работают с 8.00, касса с 09.00, запчасти с 10.00. Логика где? В автомобилях нужно разбираться и уточнять у клиента что не так, что именно не работает, какая сложность. Как результат - работы низкое качество, сомнительные успехи. В итоге за ремонт берут денег больше раза в два, чем это требуется, так ещё и приезшаешь несколько раз, оставляя автомобиль на многие дни. Прошло следующее ТО. Практически вынудили менять диски тормозные и колодки. Я сам знаю по пробегу и по состоянию их Видно скорости диски точно достаточно ещё на три четыре пять тысяч. Обычно разводилово на деньги. Причём нас клиентов считают совершенно не понимающих и не знающих, и не разбирающихся машинах. Друзья подсказали неофициально дилера, там ценник в 3 раза ниже. Ремонт наглядно по камерам в зале. В следующий раз поеду туда. Тут в Авангарде просто трясут деньги.

Уровень обслуживания высочайший. Была замена лобового стекла. Сделали все максимально быстро, менеджер сам отзвонился, что все готово – трясти никого не пришлось.

Очень плохой уровень сервиса и отношения,к клиентам. Пыталась сделать ТО. Потратила время на дорогу, заплатила за " бесплатное " такси от автосалона, но так и не смогла пройти ТО, т.к. у них проблемы с сервером. Девочки по телефону даже не извинились((

Ваш трейд ин и отдел бу машин это все же тоже авангард и вот он ужасен. Покупали бу мерседес в авангарде(все прекрасно оформили и все относительно быстро,менеджерам всем большое спасибо) А дальше началась лютая ерунда из серии гаражных разводов. Попросили отключить безключевой доступ пока мы занимаемся оформлением договоров,страховок и тд. Ваши сервис менеджеры взяли в работу машину(машину обслуживалась у вас и продавалась у вас,история машины и комплектация естественно вся у сервиса есть) Пообещали в течении часа отключить ненужную нам функцию и выдать свежепреобретенный автомобиль,далее часа через 2 нам нехотя наконец то отдали авто,пркдварительно я естественно оплатил небольшую стоимость этих работ и мы благополучно уехали,чертыхаясь что потратили пол дня. Какое же было мое удивление и огорчение когда через пару дней,проверяя комплектацию и на всякий случай уточнив у менеджеров которые продали нам авто,я выясняю что безключевого доступа на этой машине никогда не было и что мне отключали 2 часа и за что взяли деньги я не знаю!? Это дно. Еще копеешный развод клиента,который никогда к вам больше не приедет на сервис уж точно.

Чисто, стильно, красиво. На рецепшн девушка мило улыбается и спрашивает что-то. Всем остальным до тебя дела нет. Долго не могли добиться чтобы к нам подошли и проконсультировали по поводу автомобиля. Не дождались, уехали.

Бывают проблемы с переключением на сотрудников, ответственных за интересующий меня вопрос. Однако, должен заменить, что отдел контроля качества действительно работает. Компания старается обеспечить своим клиентам максимальный комфорт и с вниманием относится к их чаяниям.

Всё хорошо уже не первый раз приходится ремонтировать автомобиль ,и ремонтом доволен . Но что плохо нет такой услуги такси , хотя бы при задаче автомобиля . А в некоторых местах есть такая услуга мелочь но приятно .

Куча денег тратится на привлечение клиентов и маркетинг. Люди все портят, приехал по направлению страховой компании, ощущение что я что-то должен... ( хотя приехал на новом мерседесе ). сотрудница работает так, лишь бы я уехал, а не приехал снова к ним. Вроде есть конкуренция , не монополия. Попытаться найти решение или хотябы сделать вид что ищете решение по просьбе и для клиента.. это конечно сложно. Лучше идти по инструкции, которая позволит дальше сидеть и ничего не делать , тогда зачем нанимать таких. Напишите бота с ним будет легче и результат будет точнее. раз уж строите лбксовый бренд , так стройте и культуру и сервис. Так себе ощущение.

Добрый день. 28.08 отдал машину в диагностику описав все проблемы. Взяли с меня 23 тысячи за диагностику, сказали что все в идеале, как обычно колодки сказали поменять :))) В итоге в этот же день со скандалом вернул машину, все проблемы были на месте. 29.08 проблемы чудесным образом нашлись. Пока не на орешь не работают, мастер приемщик Степан хам и очень спешит домой в свои 21:15, потому что работать мастеру приемщику Степану западло.

Салон отличный! Очень рада, что именно там приобрела машину своей мечты. Повезло с менеджером - Евгений Крюков - замечательный специалист,тактичный, учтивый, внимательный. Взяли новый а/м по пограмме зачета старого в трейд-ин, пришлось, конечно, побыть какое-то время без железного друга, но это того стоило! Всем довольна, всем рекомендую!

Добрый день. В Авангарде работают отличные грамотные мастера, все делают аккуратно, не халтурят и не "разводят" на ненужные услуги, а это очень важно для нас девочек. Обращалась с проблемой по коробке, все быстро устранили. Очень приятный сервис. Спасибо.

Ужасный салон...документы постоянно теряют. Три месяца согласовывал один дачик парковки(15 тыс . рублей)...страховая все подвердила, а в салоне как попугаи все еще не согласовано (немогут разобраться в своих документах). Это уже не в первый раз...ремонтируют вроде не плохо. На Витебском пр. Такие же бездыри сидят. Ну там походу все дилеры (audi) тоже. Пока из всех понравился только один на пулковском шоссе..ни каких кофе, телевизоров и т.д. такси в одну сторону бесплатно. И ремонтируют неплохо.

До Нового года решили закрыть вопрос с покупкой машины и сделать себе подарок. Успели! 29 декабря получили машинку. Нереальная красотка. Церемония вручения мотивирует теперь покупать только мерсы.

На парковке мест мало, обычно все занято. При обращении по волнующим вопросам есть тенденции к оговариванию на консультации с мастером от дальнейших выяснений. Обновить ПО АКПП и двигателя не смогли якобы из-за отсутствия связи с серверами в Германии. Со своими расходниками не принимают на ТО.

купила у GLC , приехала на второе то и обратила внимание на странный стук. Мастер нашел неисправность,что удивительно лишних денег никто не стал брать. Что автосалон ,что автосервис - все работают на уровне

Круто! Чтобы уехать от них на такси, нужно ждать от 40 мин На Ауди мне заказывают Яндекс за 3 мин Очевидно, Авангарду хочется сэкономить И при этом цены ломовые, никаких скидок после конца гарантии... Спасибо, найду станцию подешевле раза в 2

Благодарю, что вернули машинке первозданный вид – покрасили спринтер по КАСКО изумительно. Уж и пыталась найти изъян при дневном освещении – нет его!

Взяли E класс. Предложили лучшие условия. Единственный салон, в котором без проблем записались на тест-драйв, у остальных это тот еще квест.

Обслуживание на высшем уровне. Менеджеры в салоне разбираются в том, что продают. Подкованы. Коммерческое предложение подготовили минут за двадцать.

На ТО тут уже второй раз. Второй раз принимают машину сразу, мастер работает быстро. Зона ожидания ок.

Хорошее, солидное место... Угощают кофе... Я всегда напрашиваюсь на присутствие при ремонте авто, нехотя, но разрешают. Нареканий на ремонт не было. Есть один минус, никогда не могли мне хорошо отбалансировать колеса (((. Купил у них же новую резину, бьет. Приезжаю, снова переделывают, опять бьет. Поехал в другое место, у Кантемировского моста, все вывели идеально, правда повозиться пришлось. А недавно, делал ТО, Ну и думаю, дорога дальняя предстоит, пусть лишний раз колеса отбалансируют, хуже не будет, причем колеса крутились нормально, это я просто решил перебдеть))) И что же вы думаете, после их балансировки колеса стали так бить, что страшно!!! И пришлось перед самым отъездом опять к правильным мастерам ехать ))) Так что к колёсам ребят не подпускайте))) Еще на Пулково, например, кормят, тут только кофе (((. На Таллинском в Вагнере такси до дома бесплатно, и потом от дома за машиной тоже, здесь не так ((( А по работе нормальный сервис, правда цены высокие, но это дилер! Да, и помните про колеса ))) ПРОШЕЛ ГОД... Мое мнение об этом дилере изменилось кардинально! Опишу все косяки случившиеся за год, и последний, переполнивший чашу терпения ))) Про колеса я уже писал выше. Однако выяснилось, что резину мне продали здесь же и она изначально была кривая! Но пока я трижды приезжал на балансировку и спрашивал, что может резина не очень, а мне отвечали, что все отлично, время возврата истекло ((( Поставили новые дворники! Они стали скрипеть... Вернулся, говорят, шланг неверно закрепили и он трётся и скрипит. Исправили, опять скрипят! Говорят ,у вас стекло покрыто антидождем. Убрал антидождь - скрипят! Когда я поставил вопрос о замене дворников на новые выяснилось, что уже поздно ((( Автомобиль был покрыт в этом же дилере так называемым "жидким стеклом", и мне предложили раз в два - три месяца обновлять слой "жидкого стекла" за 5000 руб., что избавит меня от годичного обновления стоимостью в 30000. Это тоже оказалось ложью! Автомобиль просто отполировали и покрыли "гидрофобным" составом, а "жидким стеклом" там и не пахло. И наконец при прохождении ТО, выявили стук рулевой рейки! Нужно менять обязательно, безопасной эксплуатации не гарантируют!!! Машину на прикол, заказали рейку новую из Москвы Проплатили и рейку, и замену, 300 000 руб. Перед самым визитом, думаю, поеду к другому дилеру, проверю. Диагностика рейки 5000. Приехал в Автодом - рейка в норме! Поехал на Звезду Невы, тут машину даже на подъемник не стали поднимать, говорят - работает штатно! Я все равно настоял на диагностике. Рейка в норме! Приезжаю с официальными документами в Авангард, возвращайте деньги! Деньги не возвращают, говорят вернём, когда рейку продадим ))) Никаких извинений, ничего и деньги не вернём! В Авангарде заранее уточнил, что возврат денег не проблема, поскольку запчасть получена с их же склада ,но только московского. Покричал на менеджера, угрожал! Через 30 мин. перезвонил и сказал, что деньги вернут, нужно написать официальный запрос. Написал запрос, сдал под роспись. Через месяц зашел в бухгалтерию, деньги не возвращены!!! Поставил задачу бухгалтерии и юристам разбираться! Оказалось что мой запрос потеряли... История с возвратом средств продолжается! Итак, резюме: сервис не просто непрофессионален, но последний случай тянет на откровенное мошенничество и злоупотребление доверием!!! Причем я рассчитывал на извинения и беспрепятственный возврат денег, но и тут я ошибся ((( Хочу назвать имя сотрудника с которым я имел дело и который ,как я считаю, причастен к данному мошенничеству лично, либо в сговоре с сотрудниками сервиса или руководства, это Анатолий Костюкевич. Я же перестал обслуживаться в Авангарде и перешёл в Автодом, что и всем рекомендую! Спасибо за внимание ))) Надеюсь мой отзыв будет вам полезен!!!

Приехала на ТО в Авангард, живу по регистрации, через три дня после посещения Диллера сняли зеркальные элементы с машины, очень аккуратно, ничего не повредив. И о совпадение - ни в Автофоруме, ни в ЕвроАвто зеркал не было в наличии, а в Авангарде были, не знаю, может и правда совпадение, а может в России живем.... ТО сделали быстро, но не без косяков

По телефону цену за услугу назвали 3000, в счете было уже 3480. Расходники на балансировку колес не входят в стоимость услуги по балансировке колес. Мелочно, уж лучше поднять цену на услуги.

Дают объективную оценку сост авто, но самостоятельно диагностировать на их подъемнике запретили! Только визуальный осмотр с фонариком

Лучший салон в городе. Все расскажут, Всегда помогут. Вежливые, внимательные.покупала тут два авто. Все хорошо

Покупали автомобиль с маленьким пробегом, при продаже скрыли наличие ДТП со сменой обоих дверей и ремонта крыла. В итоге машину мы все же купили, но осадок остался. Выводы делайте сами.

Отвратительный сервис поддержки клиентов ,при продаже машины не досмотрели за ее качеством ,продали с браком , в последствии не признали вину и отказали в замене детали .

Еда в кафе отвратительная. Хлеб засохший. Помидоры в салате с плесенью. Сами листья салата перемёрзшие (хранятся с нарушением, либо старые). В итоге, так и не удалось пообедать. Положительные впечатления только от продавца-крнсультанта.

Очень приятная атмосфера в салоне, доброжелательные менеджеры, качественный сервис. Приезжаем не первый раз на обслуживание своего авто и очень довольны! Спасибо Вам)

Хороший уровень обслуживания. Любую проблему решают. Персонал бы в отделе сервиса более отзывчивый, как менеджеры по продажам и девочки администраторы.

Хороший салон, все на уровне. Новое здание большое открыли. Нравится то, что такси халявное от салона до адреса любого, в черте КАД.

Ужасный сервис, приезжал менять датчик присутствия пассажира и заодно проверить систему предотвращения столкновения, принимающий мастер откровенно врал, придумывал причины чтобы машину не принимать, в итоге со скандалом взяли , запчасть ждал 10 дней, починили, но вдруг заглючила коробка, на следующий день ... очень странное совпадение, туже больше ни ногой!

Быстрая приемка по записи на ТО. Время берегут. Сделали все по гарантии.