АВАНГАРД- официальный дилер Mercedes-Benz
Дилер Mercedes-Benz АВАНГАРД- официальный дилер Mercedes-Benz, Приморский пр., 54 корпус 3, Санкт-Петербург, 197374:
224 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Приморский пр., 54 корпус 3, Санкт-Петербург, 197374
Сайт: mercedes-avangard.ru
Номер телефона: 8 (812) 561-15-40
GPS координаты
Широта: 59.9836620Долгота: 30.2329847
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Лена Платонова
Обслуживал здесь автомобиль родителей несколько лет, ничего серьëзного только ежегодное техническое обслуживание. 2 дня назад обратились по подозрению на неисправность, за час осмотра нам отписали редуктор заднего моста.( 700 т. р. редуктор и 100 т. р. работа) К счастью доводы мастера не показались мне убедительны, сегодня машину отвезли другому дилеру. 3 часа в сервисе, чистка и обслуживание тормозных суппортов задних колëс и 15 000 руб. Я не знаю что это, низкая квалификация мастеров или попытка заработать денег. Но сервис мы однозначно сменили.
1 неделя назад
Александр Чекалин
Записывались на тест драйв,заранее звонили специально приехали ко времени,ехать не ближний свет.
Мы приезжаем и нам говорят машины для тест драйва нет,никто заранее не позвонил не предупредил,не принесли толком извинения,все перекинули ответственность друг на друга
.
Вы теряете клиентов,ехали с целью купить два Tank и всё. В итоге впечатление ужасное,сервис нулевой. Проводите тренинги сотрудника о важности момента «что клиент всегда прав». А не чтобы мне стояли и доказывали что ну так уже случилось поэтому вы не купите машину,где был директор не известно,на рыбалке?на охоте?никто ничего не объяснил даже,элементарного извините.
Напомню что сказал менеджеру что вечером самолет,а в ответ мне говорят и что?!всмысле что!теряете деньги!
1 месяц назад
Андрей Полетаев
Самый ужасный сервис Мерседес в Санкт-Петербурге! Чинили БАМПЕР на C-200 по КАСКО с декабря 2022г по ИЮЛЬ 2023! Каждые 3 недели нас «кормили завтраками» говоря о том, что поставщик не отправил запчасти/груз не вышел из транзитной зоны/застрял на таможне и тд.
Калькуляцию составили на 400+ тыс рублей включив в неё все детали задней части автомобиля , в итоге даже ни один фонарь не был поменян! Что говорит о мошеннических действиях сотрудников дилерского центра.
Данная ситуация не первый случай безалаберного отношения к клиентам и своей работе. В мае был произведён шиномонтаж в их же сервисном центре - шины были перекачаны 280 в круг, что привело к грыже правого переднего колеса на первой же дорожной неровности! Итог - замена покрышки за 30 тыс рублей!
Никому не советую обращаться в данный дилерский центр!!!
5 месяцев назад
Алеся Ступина
В субботу еще раз приеду с товарищем, надо будет заснять обзор на G63, будет такая возможность?
11 месяцев назад
Андрей Иванов
Был здесь на тест драйве новенького Мерседес С180. В этом официальном дилере Мерседес Бенц 3 этажа удовольствия!!!!!На первом этаже принимают в сервис Ваши автомобили. На втором находятся коммерческие автомобили Мерседес и паркетники + внедорожники,а на третьем где,собственно был я, легковые автомобили. Меня встретила очень приветливая и отзывчивая девушка,которая выдала на время тест драйва даже бесплатную бутылочку воды без газа. Понимаю всё же почему мерсы такие дорогие. Девушка на ресепшене предложила заполнить необходимые документы,необходимые для прохождения тест-драйва,после чего она предложила чашку чая/кофе,но я отказался. Остался в общем доволен и сервисом и автомобилем
7 месяцев назад
Любовь Бирюкова
Самый ужасный уровень сервиса при покупке авто который только может быть в автосалоне.
Приехали покупать авто с пробегом:
1. Складывается ощущение что мы не покупать машину приехали, а продавать, попросив менеджера рассказать про комплектацию он сообщил «да там все есть что вам нужно»????????♂️
2. Тест драйв самому сделать нельзя, только провезли по парковке 100м.
3. Попросив у менеджера заказ наряд по осмотру авто (так как авто они принимали в трейд ин и делали диагностику), нам отказали. Менеджер даже не сообщил что у авто проблема с рулевой рейкой, как позже выяснилось, когда мы внесли залог.
4. Кредит - это вообще бомбовая история, мы подали заявку на кредит, сообщили нам что с салона перезвонят по решению. В итоге спустя 2 дня пришлось самому связываться и узнавать одобрили или нет и на каких условиях, и то после 4-х звонков, якобы потеряли нашу заявку и контакт (телефона менеджеру мы оставляли 2, на всякий случай), на вопрос о том почему с нами не связываются, ответили просто, ваш менеджер же в отпуске.
5. Прохождение сделки - заранее договорились чтобы салон подготовил все документы по сделке, выслали соответственно необходимые. Приезжаем в салон, нам говорят что страховку оплатить можно только наличными на или по безналу по ссылке которую никто не знает, спустя 1,5 часа девушка котороя занимается страхованием все таки нашла эту ссылку, оплатили с трудом. Далее выясняется что она не верно вбила стаж, данные по Водительскому удостоверению, и дату страховки, со словами мы сейчас все переделаем, вы пока езжайте подписывать кредитный договор в другой салон, так как специалист банка находится там, дали нам неверный адрес другого салона????.
6. В итоге сделка состоялась, менеджер проводил нас до авто которое стояло на парковке молча отдал ключи, и ушел. Самое интересное то, что ни один из сотрудников не соизволил даже извиниться, они единогласно перекладывали ответственность друг на друга, даже кофе не предложили за такой ужасный сервис????
7. Уважаемый Авангард, данный отзыв будет отправлен в представительство Мерседес, а вам я советую поучиться как создавать уровень сервиса у Ауди или Кия.
3 месяца назад
Сережа Серёжевич
Самый ужасный уровень сервиса при покупке авто который только может быть в автосалоне.
Приехали покупать авто с пробегом:
1. Складывается ощущение что мы не покупать машину приехали, а продавать, попросив менеджера рассказать про комплектацию он сообщил «да там все есть что вам нужно»????????♂️
2. Тест драйв самому сделать нельзя, только провезли по парковке 100м.
3. Попросив у менеджера заказ наряд по осмотру авто (так как авто они принимали в трейд ин и делали диагностику), нам отказали. Менеджер даже не сообщил что у авто проблема с рулевой рейкой, как позже выяснилось, когда мы внесли залог.
4. Кредит - это вообще бомбовая история, мы подали заявку на кредит, сообщили нам что с салона перезвонят по решению. В итоге спустя 2 дня пришлось самому связываться и узнавать одобрили или нет и на каких условиях, и то после 4-х звонков, якобы потеряли нашу заявку и контакт (телефона менеджеру мы оставляли 2, на всякий случай), на вопрос о том почему с нами не связываются, ответили просто, ваш менеджер же в отпуске.
5. Прохождение сделки - заранее договорились чтобы салон подготовил все документы по сделке, выслали соответственно необходимые. Приезжаем в салон, нам говорят что страховку оплатить можно только наличными на или по безналу по ссылке которую никто не знает, спустя 1,5 часа девушка котороя занимается страхованием все таки нашла эту ссылку, оплатили с трудом. Далее выясняется что она не верно вбила стаж, данные по Водительскому удостоверению, и дату страховки, со словами мы сейчас все переделаем, вы пока езжайте подписывать кредитный договор в другой салон, так как специалист банка находится там, дали нам неверный адрес другого салона????.
6. В итоге сделка состоялась, менеджер проводил нас до авто которое стояло на парковке молча отдал ключи, и ушел. Самое интересное то, что ни один из сотрудников не соизволил даже извиниться, они единогласно перекладывали ответственность друг на друга, даже кофе не предложили за такой ужасный сервис????
7. Уважаемый Авангард, данный отзыв будет отправлен в представительство Мерседес, а вам я советую поучиться как создавать уровень сервиса у Ауди или Кия.
3 месяца назад
Кэти Энжел
Приехал в субботу купить новый автомобиль. Не посмотреть, а именно купить. Времени 11.00. В течение 20(!) минут осматривал нужный мне авто… в отделе продаж сидели трое молодых людей, которые отрывались от телефонов, только чтобы громко посмеяться на весь зал. За время осмотра ни один из них не то, что не подошел, даже не поздоровался. Так никого и не дождавшись, проходя мимо них к лифту, поинтересовался с какой целью их здесь трое, но никто ничего не делает. Двое рассмеялись, третий сказал: «ну если надо - поможем». Ответ уже не надо снова вызвал смех. Ну что ж, в Петербурге не один салон, продающий Мерседес. Уехал в другой и сделал то, что хотел. По дороге позвонил в авангард с просьбой разъяснить почему такой уровень сервиса, на что было сказано, что сейчас выходной и со мной свяжется в понедельник начальник отдела продаж. Сенсаций не произошло - никто не позвонил.
2 месяца назад
Polina Nordstrem
Очень долгое ожидание!! При том , что приехали по записи! Сдать автомобиль -утомительно долгое ожидание! Забрать из сервиса тоже самое! Никто не спешит работать ! И надо отметить , что в данный момент мы были в сервисе одни, а работники как будто нас не замечали! Очень неприятно, когда в салоне Мерседес такое отношение к клиентам! Хотите потерять время? Тогда Вам сюда!
2 месяца назад
Сергей Пергунов
Приехали посмотреть, что есть в наличии! Оказалось модельный ряд большой и с удобной комплектацией! Менеджер предложил кофе, быстро делал предложения по пожеланиям и быстро подобрали вариант по Е классу,. За один день согласовали кредит, организовали подарки допами, чем очень удивили и порадовали!
2 месяца назад
Ольга Векслина
Купил автомобиль с пробегом, за две недели две поломки, вторая с коробкой передач. Запчастей, говорят, нет, нужно подождать три недели. В соседнем сообщении предлагают подменный автомобиль, а мне говорят, что такой возможности нет. Претензию письменно отказались принять в субботу, как бы некому. Впечатление так себе. Но за ремонт по обязательствам взялись, так что в целом не так плохо :)
2 месяца назад
Алексей Горобец
Отдал машину в ремонт после дтп 12 февраля. Ремонтировали ее больше 3 (трех) месяцев. За это время ни разу не позвонили о том, что происходит с ремонтом. На мои звонки дилеру и личный приход в салон (звонки не помогают), сообщили сначала, что запчасти будут 12 марта и позвонят. Конечно, никто не позвонил. 13 марта позвонил сам, сказали, что ждут запчасти 17 апреля (2 месяца после сдачи машины в ремонт ремонт ещё не начнётся). 17 апреля, конечно, не позвонили, на мой звонок 19 апреля сообщили, что «сейчас не смена бригады, которая ремонтирует, поэтому неизвестно пришли ли детали», в итоге на запчасти посмотрели только 21 апреля (подумаешь плюс 4 дня ожидания, им же плевать на клиентов). После этого (прошло уже больше двух месяцев), вроде бы начали ремонт. Обещали выдать машину 11 мая, потом ещё какого-то мая, в итоге позвонили, что она готова, только вечером 19 мая. Почему позвонили? Потому что я раз 10 звонил в мае дилеру и только после этого со мной кто-то связался. Чтобы была понятна степень бардака: на мое письменное обращение с просьбой письменно проинформировать о ходе ремонта, дилер в течение месяца не отреагировал. После 4 безрезультатных звонков в течение недели представитель дилера сказал, что мое обращение потеряли (!). Фото обращения прилагаю, оно написано, когда машина находилась у дилера уже больше двух месяцев, и ремонт так и не начался.
Короче, на вас и ваше время дилеру плевать, ходите пешком и звоните сами по телефону. Думаю, вас, как и меня такое отношение не устраивает, обращайтесь в другие компании.
11 месяцев назад
Lena Ddk
Купил в Авангарде хэтчбэк С-Класса в прошлом году. Все прошло отлично, до отзыва руки не дошли. На ТО поехал в другой сервис и пожалел – откровенный развод на деньги. Приехал сюда, мастер посмотрел и сказал, что ничего что сказали там делать не нужно, машина в отличном состоянии. Выводы можете сделать сами.
2 месяца назад
Владимир Голубев
Сегодня были здесь. Собрались купить два микро автобуса для перевозки персонала производства. Но девушка на стойке нам сказала что менеджеры работают только 5 дней и в субботу их нет!!! В январе мы смотрели внедорожник. Но менеджер очень не охотно отозвался на просмотр. В общем дважды потеряли одних и тех же клиентов. Всего вам "доброго" и процветания с такими менеджерами!!! Так и будете терять клиентов и заработок.))))
4 месяца назад
Антон Скрябин
Обратился в Авангард для установки защитной плёнки на фары на новый авто. Оставил заявку на сайте - перезвонили ( спросили пожелания, и сказали что менеджер из доп.оборудования перезвонит в течение 10 мин для уточнения и согласования визита ) никто не перезвонил , через час набрал сам и мне как в порядке вещей сказали что меня уже записали и ждут, непоставив меня в известность. Приехал к назначенному времени ,сдавая машину попросил приклеить на стекло транспондер и позвонить заранее как машина будет готова . Никто не позвонил , приехал за авто как и говорили не более 3 часов, машина оказывается давно готова , а менеджер был занет ( по его словам ) чтобы мне набрать , выдал мне документы на оплату работы . Я заметил что счет завышен , был изначально 8000 а стало 9500, оказалось что менеджер просто ошибся ( что очередной раз показывает о его непрофессионализме и халатности ). Проссил разъяснить разницу видеорегистраторов что они устанавливают , услышал бред ( почитайте в интернете ). Выдали машину в грязном состоянии , на что я стал ругаться . Как они клеют плёнку на грязный авто . Сказали что мойка была просто загружена . Надеюсь их работа хоть гарантию пювыдержит , а если нет буду менять в другом центре . Ни шагу туда более, а до визита думал тут обсуживатмя . Видимо рейтинг накрутили , а работать не умеют. Пока был в салоне минут 30 много негатива услышал про салон и ссоры с менеджерами .
4 месяца назад
Настя Петранина
Был в отделе подержаных автомобилей. Менеджеры не очень стремяться работать, желание заинтересовать клиента отсутствует напрочь. Администратор отправил по лестнице на 3й этаж смотреть машины, а потом оказалось, что на этаже никого нет, и нужно вернуться вниз за менеджером. Ощущение, что пришёл на рынок за помидорами. Больше туда ни ногой.
Сам салон чистый, красивый, есть нормальная парковка.
7 месяцев назад
Майя Истоцкая
Отличный автосалон. Обращаюсь не в первый раз. Всё четко быстро и качественно. Особенно хочется отметить работу мастера-консультанта Романа Тухватуллина. Молодец. Без суеты, но всё по делу и быстро. Я доволен.
8 месяцев назад
Людмила Андреева
Быстрый и качественный сервис. Есть детский уголок (паршивенький правда). Двери отъежающие в стороны. Удобный и чистый туалет. Удобно для посещения инвалидов, есть пандус. Но парковка бесплатная очень маленькая. Персонал милый и общительный. В остальном нареканий нет.
7 месяцев назад
Сергей Галкин
Приехала по записи в салон на диагностику по гарантии ( автомобиль абсолютно новый был, но уже загорелась лампочка проверить двигатель) , общалась с менеджером Романом. По телефону сказали, что работы займут около 1,5 часов, автомобиль забрали и предупредили, что работы займут около 3 часов, подменный автомобиль дать отказались, в итоге: не проверив реальный остаток жидкости ад блю, попросили купить у них новую и убедились, что проблема не в ней. Далее ничего не сделали , сказав, что нет времени и свободных сотрудников протестировать машину на дороге, правда предложили мне приехать к ним снова на такси и полтора часа поездить с кем-то из сотрудников и тестировать свой новый автомобиль. Я отказалась естественно, ну и они предложили забрать мне автомобиль и приехать завтра. Абсолютная потеря времени, сказали, раз вы не покупали машину у нас в салоне, значит ждите. Якобы есть клиенты, купившие автомобиль у них и нужно уделить время им сначала! Ужас! Такого сервиса я не видела давно! Спросив про трансфер до дома, мне ответили можете вызвать такси стоит 300 руб! вообще что случилось с сервисом у Мерседес? Позор и еще раз позор!!!!! Еще и жидкость, купленную мной не отдали бы, если бы я не напомнила! Ужас!
11 месяцев назад
Женя ****
Прошёл ТО перед новогодней поездкой. Времени было мало и оно было расписано, но для меня нашли "окно". Приёмка отработала на отлично, машину сразу взяли в работу, с регламентными работами управились быстро. По итогам у меня была вся информация о текущем состоянии машины. Скатался отлично и машина не подвела.
7 месяцев назад
Екатерина Quincy
Уровень обслуживания высочайший. Была замена лобового стекла. Сделали все максимально быстро, менеджер сам отзвонился, что все готово – трясти никого не пришлось.
2 месяца назад
Ирина Скоробогатых
Добрый день. Первый Автомобиль покупали в 2013 году. Машину брали новую, заказывали, пришла раньше срока, сделали на то время огромную скидку. Обслуживание на высшем уровне. Пришла необходимость сменить Автомобиль. Без раздумий поехали в дилерский центр АВАНГАРД. В очередной раз все понравилось - специалисты знают своё дело, подобрали автомобиль. На сегодняшний день не все дилеры могут похвастаться таким большим выбор автомобилей. Отдельное спасибо Евгению Ващилову.
7 месяцев назад
Ирина Половко
Официальный сервис, но впечатления плохие:
Забирали автомобиль на дефектовку, не предупредили что выдача закрывается раньше остального салона. Автомобиль получали с боем.
При дефектовке сняли брызговики, обратно при ремонте не поставили т.к. не штатное. Опять-таки не предупредили.
Больше сюда не поеду
11 месяцев назад
Mariia Kravchenko
Отвратный сервис!!!! Делали повторную балансировку, сообщили у вас отклонения по 40-60гр на каждом колесе! Господа не верьте им - старые груза снимают, Колесо вешают на стенд балансировки и конечно у вас такие отклонения. Обман на каждом повороте!
_________
Ответ на сообщение дилера:
Дорогой Авангард, как можно утверждать, что мои диски кривые? У вас нет на то права не проведя экспертизу. Более того, данные диски о которых вы говорите наиболее качественные и изготовлены методом ковки, имеют цену в 2 раза дороже чем ваши оригинальные, по характеристикам диски также на более высоком качественном уровне, чем оригинальные Мексиканские диски. Производитель данных дисков компания Solomon Alsberg. Довожу до вашего сведения, что проблема выявлена в резине (дефект производителя Nokian Tyres) - ваши сотрудники проводящие балансировку не смогли увидеть (видимое!!! глазу биение резины при кручении колеса на стенде балансировки) дефект шины и решили просто накидать грузов по максимому. Да и если бы я не устроил скандал, то ваш технический специалист так и не удосужился бы проехать со мной на тестовую поездку, в ходе которой мы убедились, что проблема не в подвеске.
К большому сожалению вы пользуетесь неосведомленностью богатых клиентов, которые закрыв глаза платят за ваши услуги - выполняете некачественно свою работу, а также приводите бездоказательные доводы. О чем свидетельствует ваше головное заявление являющееся ответом на мой пост.
4 месяца назад
Ирина Стипакова
У С-class отремонтировали почти всю заднюю часть автомобиля после ДТП. Бампер пришлось заказывать, за две недели его нашли. Сами работы заняли одиннадцать дней. Покраска просто супер, все подогнали и вытянули, швы и полости обработали, минимум шпаклевки. Машина как новая. Страховая весь ущерб не покрыла, свои пришлось отдавать, но за такую работу хоть не жалко заплатить.
6 месяцев назад
Иришка Сафронова
Пытался купить вчера машину, а именно GLC200. Все чин по чину, приехал в салон, выбрал авто, показал свою машину для трейд ин. Все документы, состояние и.т.д.
Оставил машину на два дня в салоне для оценки.
Мне позвонил менеджер после осмотра машины, мы согласовали выкупанную цену, вроде все ок. Что могло пойти не так?
Наступил день покупки, иду подписывать договор, ну и началось..... Оказывается у меня проблема с ПТС!!! Вы смеётесь????
А дальше самое интересное..... мы говорит решим вашу проблему за 100тыс... дайте скидку!!! Такой наглости я ещё не видел в этой жизни.
После этого конечно покупку я отменил и далее долгих 3 часа пытался вернуть деньги.
И ещё момент))) за диагностику пришлось платить, хотя говорили что это все бесплатно!!!
Моральные уроды одним словом!
В авангард больше ни ногой, друзьям тоже не рекомендую
11 месяцев назад
Михаил Ковальчук
Плохое качество и обслуживание. Нет внимания к проблеме автомобиля. Два раза приезжаешь с одной неисправностью. Отношение поверхностное. Работают с 8.00, касса с 09.00, запчасти с 10.00. Логика где? В автомобилях нужно разбираться и уточнять у клиента что не так, что именно не работает, какая сложность. Как результат - работы низкое качество, сомнительные успехи. В итоге за ремонт берут денег больше раза в два, чем это требуется, так ещё и приезшаешь несколько раз, оставляя автомобиль на многие дни.
Прошло следующее ТО. Практически вынудили менять диски тормозные и колодки. Я сам знаю по пробегу и по состоянию их Видно скорости диски точно достаточно ещё на три четыре пять тысяч. Обычно разводилово на деньги.
Причём нас клиентов считают совершенно не понимающих и не знающих, и не разбирающихся машинах.
Друзья подсказали неофициально дилера, там ценник в 3 раза ниже. Ремонт наглядно по камерам в зале.
В следующий раз поеду туда.
Тут в Авангарде просто трясут деньги.
11 месяцев назад
Ришат Мансуров
Либо очень плохо разбираются в автомобилях, либо просто обманывают клиента. Обратился в данный сервис с проблемой в автомобиле. Они провели три компьютерные диагностики, которые выявили одно и то же. И конечно взяли деньги за все три раза. Хотя уже после первой диагностики, была выявлена проблема. Дальше совсем кошмар. Оценили ремонт данной проблемы в 600 000. Хорошо , что обратился к другой компании. Не к официальному дилеру. В итоге полный ремонт обошёлся мне около 60 000. Т.е. В десять (!!!) раз дешевле, чем оценили в Авангарде.
5 месяцев назад
Ксения Нифонтова
Не могу записаться по тел. На гарантийное обслуживание!!! Звоню сегодня целый день, девушка переключает и через 10 мин ожидания звонок скидывается
Ну как так??? Перезваниваю, а девица не извините, молча переключает и снова по кругу... сервис полное Г
Вы не справились со своей миссией. А ответ на отзыв замечателен: даже до дежурного извините не снизошли....
6 месяцев назад
Алексей Новосёлов
Да уж, менеджеры там сидят прекрасные, с таким видом что мы им должны. Тоже хотел купить у них GLA, так стали предлагать С полноприводный. В итоге купил в Олимпе на пл.А.Невского с суперскидками. Сервис тоже оставляет желать лучшего. Вроде всё согласовали, поситавил машину на ремонт по КАСКО, перезванивают через 5 дней, думали работы меньше будет а оказалось больше. Зачем спрашивается говорить что запчасти приехали, все хорошо, через 4 дня отдадим. Пока впечатления такие. Посмотрим, может будет лучше. А в Пулково действительно все супер, без нареканий.
9 месяцев назад
Ирина Самулеева
Бывают проблемы с переключением на сотрудников, ответственных за интересующий меня вопрос.
Однако, должен заменить, что отдел контроля качества действительно работает. Компания старается обеспечить своим клиентам максимальный комфорт и с вниманием относится к их чаяниям.
8 месяцев назад
Элина Berlin
Чисто, стильно, красиво. На рецепшн девушка мило улыбается и спрашивает что-то. Всем остальным до тебя дела нет. Долго не могли добиться чтобы к нам подошли и проконсультировали по поводу автомобиля. Не дождались, уехали.
11 месяцев назад
Михаил Крылов
Очень плохой уровень сервиса и отношения,к клиентам. Пыталась сделать ТО. Потратила время на дорогу, заплатила за " бесплатное " такси от автосалона, но так и не смогла пройти ТО, т.к. у них проблемы с сервером. Девочки по телефону даже не извинились((
5 месяцев назад
Борис пушкоу
Ваш трейд ин и отдел бу машин это все же тоже авангард и вот он ужасен.
Покупали бу мерседес в авангарде(все прекрасно оформили и все относительно быстро,менеджерам всем большое спасибо)
А дальше началась лютая ерунда из серии гаражных разводов.
Попросили отключить безключевой доступ пока мы занимаемся оформлением договоров,страховок и тд. Ваши сервис менеджеры взяли в работу машину(машину обслуживалась у вас и продавалась у вас,история машины и комплектация естественно вся у сервиса есть)
Пообещали в течении часа отключить ненужную нам функцию и выдать свежепреобретенный автомобиль,далее часа через 2 нам нехотя наконец то отдали авто,пркдварительно я естественно оплатил небольшую стоимость этих работ и мы благополучно уехали,чертыхаясь что потратили пол дня.
Какое же было мое удивление и огорчение когда через пару дней,проверяя комплектацию и на всякий случай уточнив у менеджеров которые продали нам авто,я выясняю что безключевого доступа на этой машине никогда не было и что мне отключали 2 часа и за что взяли деньги я не знаю!?
Это дно. Еще копеешный развод клиента,который никогда к вам больше не приедет на сервис уж точно.
3 месяца назад
Андрей Вабель
Очень все понравилось! Машинки красотки! По электронике просто космос! Облуживание на высоте! Менеджер Васильев Эдуард отработал на 10 из 5, молодец, проконсультировал до самых мелочей, подобрал выгодные предложения и программы! Мы остались очень давольны!
3 месяца назад
Татьяна Колосовская
Лучше не обращайтесь в кузовной ремонт, долго, дорого и некачественно. Три раза сдавал на переделку. Салон признал все ошибки и просто извинился за месяц простоя машины.
Хамство при обслуживании. Клиентов совсем не ценят.
3 месяца назад
Семён Климанов
Поменяли фару по гарантии. Легко и просто, без каких-либо трудностей. Пришлось только подождать пока она до склада доехала. Также прошла ТО1. В целом всё понравилось, приятное обслуживание и подчёркнуто вежливое отношение, но и цены соответствуют премиальному сегменту.
3 месяца назад
Andrey Saitoff
Куча денег тратится на привлечение клиентов и маркетинг.
Люди все портят, приехал по направлению страховой компании, ощущение что я что-то должен... ( хотя приехал на новом мерседесе ). сотрудница работает так, лишь бы я уехал, а не приехал снова к ним. Вроде есть конкуренция , не монополия.
Попытаться найти решение или хотябы сделать вид что ищете решение по просьбе и для клиента.. это конечно сложно.
Лучше идти по инструкции, которая позволит дальше сидеть и ничего не делать , тогда зачем нанимать таких. Напишите бота с ним будет легче и результат будет точнее. раз уж строите лбксовый бренд , так стройте и культуру и сервис. Так себе ощущение.
11 месяцев назад
Елена Бибиксарова
Добрый день.
28.08 отдал машину в диагностику описав все проблемы.
Взяли с меня 23 тысячи за диагностику, сказали что все в идеале, как обычно колодки сказали поменять :)))
В итоге в этот же день со скандалом вернул машину, все проблемы были на месте.
29.08 проблемы чудесным образом нашлись. Пока не на орешь не работают, мастер приемщик Степан хам и очень спешит домой в свои 21:15, потому что работать мастеру приемщику Степану западло.
4 месяца назад
Сергей Мельник
Я купила новую машину 30 октября. Со мной работал менеджер Денис Курсантов. Приятно была удивлена оперативностью и качеством работы. Грамотный и информированный специалист. Спасибо за машину! Всем рекомендую!
11 месяцев назад
Тина Израйлевич
Добрый день.
В Авангарде работают отличные грамотные мастера, все делают аккуратно, не халтурят и не "разводят" на ненужные услуги, а это очень важно для нас девочек. Обращалась с проблемой по коробке, все быстро устранили. Очень приятный сервис. Спасибо.
9 месяцев назад
Екатерина Карамышева
Всё хорошо уже не первый раз приходится ремонтировать автомобиль ,и ремонтом доволен . Но что плохо нет такой услуги такси , хотя бы при задаче автомобиля . А в некоторых местах есть такая услуга мелочь но приятно .
11 месяцев назад
Алексей Чистяков
Здесь надо побывать и прочувствовать эту атмосферу роскоши и красоты. Авто элит класса дают уверенности в себе и в своих силах.. Присев за руль машинки.. не хочется с ней расставаться. Каждый раз.. видя на дорогах авто "мериск" - вспоминаю это шикарное место. .
11 месяцев назад
Елена Макей
Я с южного Урала. Владею Geely coolray. ТО застигла в г. Санкт-Петербурге. Воспользовался услугами данного сервиса. Объяснил откуда я и сколько времени в пути, попросил войти в положение и обслужить в кратчайшие время. Выражаю благодарность мастеру приемщику Алексею вошедшие в моё положение и зделав все на достойном уровне. Спасибо вам.
4 месяца назад
Павел Кирик
Приехал по записи на ТО чуть раньше, приняли, очень удачно попал в окно. Пока ждал новые машины смотрел, хоть и сказал, что просто смотрю, менеджеры были рады проконсультировать.
5 месяцев назад
Андрей Петроченко
Салон отличный! Очень рада, что именно там приобрела машину своей мечты. Повезло с менеджером - Евгений Крюков - замечательный специалист,тактичный, учтивый, внимательный. Взяли новый а/м по пограмме зачета старого в трейд-ин, пришлось, конечно, побыть какое-то время без железного друга, но это того стоило! Всем довольна, всем рекомендую!
11 месяцев назад
Лидия Лебедева
Грандиозный комплекс Мерседес. Приятно посещать. Выбор машин - чумовой. Там есть всё, что можно вообразить! 5 этажей Мерсов всех мастей.
Персонал тоже в полном порядке.
Единственное фуфло - пирожные в кофейне))) - недельной свежести. Но это всё-таки вторично - главное тачки)))
Короче, полное соответствие громкому имени Мерседес.
11 месяцев назад
Альмир Кагарманов
Современный и стильный дилерский центр. Пользуюсь их услугами уже несколько лет. Помимо технического обслуживания, заказывал керамическое покрытие на свой автомобиль. Качество работ вполне приемлемое.
6 месяцев назад
Konstantin Filatov
Новый замечательный автосалон! Приобретали автомобиль Mercedes-Benz GLC . Во всех автомобилях можно было посидеть, познакомиться в полной мере. Также, в салоне есть уютное кафе, где можно попить кофе и подождать пока вами займётся менеджер. Расположение салона по Санкт-Петербургу удобно было для нас. Ценовая политика доступная, как и обеспеченным, так и не очень обеспеченным людям. Так что рекомендую АВАНГАРД, хорошие ребята, не пожалеете!
11 месяцев назад
Юлия Горская
Менеджеры классные, общался с Анатолием и Юрием, знают, что продают и умеют находить подход. Думали о покупке седана e-класса, но поняли, что наш вариант универсал. Даже по поводу автокресел дали подробную консультацию!
3 месяца назад
