АВАНГАРД- официальный дилер Mercedes-Benz

Ужасный салон...документы постоянно теряют. Три месяца согласовывал один дачик парковки(15 тыс . рублей)...страховая все подвердила, а в салоне как попугаи все еще не согласовано (немогут разобраться в своих документах). Это уже не в первый раз...ремонтируют вроде не плохо. На Витебском пр. Такие же бездыри сидят. Ну там походу все дилеры (audi) тоже. Пока из всех понравился только один на пулковском шоссе..ни каких кофе, телевизоров и т.д. такси в одну сторону бесплатно. И ремонтируют неплохо.

Покупал авто с пробегом. Наврал про отсутствие крашенных деталей и скрученом пробеге. При этом приехал из другого города, получил одобрение на кредит и только на месте начали за свое вранье предлагать скидку, которой нельзя воспользоваться, тк согласован кредит.

Стать клиентом авангарда не получилось пока, но надеюсь получится. Хотела купить авто в кредит, внесла деньги для брони, но банк предложил слишком большой процент за кредит, от сделки отказалась. С возвратом средств проблем не возникло. Менеджер общался дружелюбно, несмотря на то, что не выгорело. Обязательно ещё вернусь!

14.02.2020 года я обратилась к дилеру Авангард, приморский проспект 54 к 4а по гарантийной замене 5 болтов на рулевом механизме, после замены болтов, как мне сказали, делали развал-схождение. После работы мастеров, автомобиль, когда руль в положении прямо, едет с сильным уклоном вправо , также есть люфт. Заказ наряд 348507 Записалась через 2 дня на повторное обслуживание, элементарно жаль потраченного времени, 50 км в одну сторону, топлива, проезда по ЗСД, а также страшно, что руль вообще перестанет крутиться , а колеса отвалятся glk 220d 2015 г

Более ужасного салона не видела. Менеджеры по продажам сидят в планшетах и телефонах. На стойки информации никого нет. Дела до клиентов нет никому. Пропадает всякое желание покупать автомобиль в данном салоне.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Авангарда. Ехали по трассе, случилась поломка. Более ужасной ситуации сложно представить. В Авангарде к этому отнеслись спокойно, нашли время для приема. Приняли без задержки, авто сразу посмотрели и нашли неполадку. Сервис на уровне! Спасибо за оперативность!

Внимательное отношение к клиентам, продуманный сервис. Есть кафе, несколько детских уголков, где можно комфортно провести время с детьми в ожидании своего автомобиля. Пока это лучший дилер, с которым я имела дело.

До Нового года решили закрыть вопрос с покупкой машины и сделать себе подарок. Успели! 29 декабря получили машинку. Нереальная красотка. Церемония вручения мотивирует теперь покупать только мерсы.

На парковке мест мало, обычно все занято. При обращении по волнующим вопросам есть тенденции к оговариванию на консультации с мастером от дальнейших выяснений. Обновить ПО АКПП и двигателя не смогли якобы из-за отсутствия связи с серверами в Германии. Со своими расходниками не принимают на ТО.

Отвратительный опыт общения с менеджером по продажам - Алексеем Андреевым. Ни разу в жизни со мной и моей женой не общались с такой надменностью и пренебрежением. Алексей откровенно хамил, а в конце просто ушел сидеть дальше в телефоне, оставив нас в полной растерянности. Такое поведение сотрудников для меня влияет, в том числе, и на ощущение Mercedes-Benz как бренда.

Быстро забрали авто хотя приехал раньше. Клиентская зона на уровне, чай кофе все есть. Делают быстро, резину не тянут.

У меня ML500, в последнее время что-то стало твориться непонятное с коробкой передач. Позвонил, записался, приехал. Быстро нашли причину и устранили ее. Ездить снова стало комфортно. Спасибо!

Хотел поделиться крайне положительными эмоциями, после приобретения Мерседеса. Долго мы морочили голову Валевской Елене(спасибо за терпение) из корпоративного отдела, ездили на тест-драйвы, согласовывали лизинги, скидки, акции, подарки... все дошло до того, что я даже забронировал машину другого производителя, НО благодаря случаю, профессионализму Елены и крайне выгодному скидочному предложению, мы все таки приобрели автомобили именно в Авангарде. Неподдельные эмоции и головокружительный кураж на выдаче и вот мы обладатели премиальных машин. Отдельное спасибо Смирнову Алексею и Валевской Елене, от счастливых пользователей Мерседесов, за дальнейшую постпродажную работу и помощь в настройке сервисов Мерседес и настройке автомобиля в целом. Если Вы еще не купили Мерседес, то не стоит терять время, живем один раз! Всем добра =)

Благодарю, что вернули машинке первозданный вид – покрасили спринтер по КАСКО изумительно. Уж и пыталась найти изъян при дневном освещении – нет его!

На s450 перестала работать камера 360. Записался. Приехал. Авто забрали. Уехал. Отзвонились о починке. Машину забрал. Все четко. Везде бы так работали.

купила у GLC , приехала на второе то и обратила внимание на странный стук. Мастер нашел неисправность,что удивительно лишних денег никто не стал брать. Что автосалон ,что автосервис - все работают на уровне

Круто! Чтобы уехать от них на такси, нужно ждать от 40 мин На Ауди мне заказывают Яндекс за 3 мин Очевидно, Авангарду хочется сэкономить И при этом цены ломовые, никаких скидок после конца гарантии... Спасибо, найду станцию подешевле раза в 2

Евгений Крюков... хуже менеджера тяжело представить. Человек не слышит пожеланий покупателей, общается унизительным тоном как с дебилами. Ну что это такое?! Крайне странный персонаж. «Как не продать машину?» - это к нему))

Хорошее, солидное место... Угощают кофе... Я всегда напрашиваюсь на присутствие при ремонте авто, нехотя, но разрешают. Нареканий на ремонт не было. Есть один минус, никогда не могли мне хорошо отбалансировать колеса (((. Купил у них же новую резину, бьет. Приезжаю, снова переделывают, опять бьет. Поехал в другое место, у Кантемировского моста, все вывели идеально, правда повозиться пришлось. А недавно, делал ТО, Ну и думаю, дорога дальняя предстоит, пусть лишний раз колеса отбалансируют, хуже не будет, причем колеса крутились нормально, это я просто решил перебдеть))) И что же вы думаете, после их балансировки колеса стали так бить, что страшно!!! И пришлось перед самым отъездом опять к правильным мастерам ехать ))) Так что к колёсам ребят не подпускайте))) Еще на Пулково, например, кормят, тут только кофе (((. На Таллинском в Вагнере такси до дома бесплатно, и потом от дома за машиной тоже, здесь не так ((( А по работе нормальный сервис, правда цены высокие, но это дилер! Да, и помните про колеса ))) ПРОШЕЛ ГОД... Мое мнение об этом дилере изменилось кардинально! Опишу все косяки случившиеся за год, и последний, переполнивший чашу терпения ))) Про колеса я уже писал выше. Однако выяснилось, что резину мне продали здесь же и она изначально была кривая! Но пока я трижды приезжал на балансировку и спрашивал, что может резина не очень, а мне отвечали, что все отлично, время возврата истекло ((( Поставили новые дворники! Они стали скрипеть... Вернулся, говорят, шланг неверно закрепили и он трётся и скрипит. Исправили, опять скрипят! Говорят ,у вас стекло покрыто антидождем. Убрал антидождь - скрипят! Когда я поставил вопрос о замене дворников на новые выяснилось, что уже поздно ((( Автомобиль был покрыт в этом же дилере так называемым "жидким стеклом", и мне предложили раз в два - три месяца обновлять слой "жидкого стекла" за 5000 руб., что избавит меня от годичного обновления стоимостью в 30000. Это тоже оказалось ложью! Автомобиль просто отполировали и покрыли "гидрофобным" составом, а "жидким стеклом" там и не пахло. И наконец при прохождении ТО, выявили стук рулевой рейки! Нужно менять обязательно, безопасной эксплуатации не гарантируют!!! Машину на прикол, заказали рейку новую из Москвы Проплатили и рейку, и замену, 300 000 руб. Перед самым визитом, думаю, поеду к другому дилеру, проверю. Диагностика рейки 5000. Приехал в Автодом - рейка в норме! Поехал на Звезду Невы, тут машину даже на подъемник не стали поднимать, говорят - работает штатно! Я все равно настоял на диагностике. Рейка в норме! Приезжаю с официальными документами в Авангард, возвращайте деньги! Деньги не возвращают, говорят вернём, когда рейку продадим ))) Никаких извинений, ничего и деньги не вернём! В Авангарде заранее уточнил, что возврат денег не проблема, поскольку запчасть получена с их же склада ,но только московского. Покричал на менеджера, угрожал! Через 30 мин. перезвонил и сказал, что деньги вернут, нужно написать официальный запрос. Написал запрос, сдал под роспись. Через месяц зашел в бухгалтерию, деньги не возвращены!!! Поставил задачу бухгалтерии и юристам разбираться! Оказалось что мой запрос потеряли... История с возвратом средств продолжается! Итак, резюме: сервис не просто непрофессионален, но последний случай тянет на откровенное мошенничество и злоупотребление доверием!!! Причем я рассчитывал на извинения и беспрепятственный возврат денег, но и тут я ошибся ((( Хочу назвать имя сотрудника с которым я имел дело и который ,как я считаю, причастен к данному мошенничеству лично, либо в сговоре с сотрудниками сервиса или руководства, это Анатолий Костюкевич. Я же перестал обслуживаться в Авангарде и перешёл в Автодом, что и всем рекомендую! Спасибо за внимание ))) Надеюсь мой отзыв будет вам полезен!!!

Вежливые , грамотные вроде , но ЖАДНЫЕ......... Вел диалог о покупке на обмен , по одной цене , через сутки цена ВДРУГ выросла на 189 000 , при том что машине , по их же оценке и диагностике требуются вложения..... Хорошо что не приехал вот бы радость была .....

Доброе утро,вчера посетила сервесный центр и очень была разочарована ,пробыла в центре около 7 часов ,причина по которой пришлось посетить ОД уже была с авто cla200 меньше года назад устранили.Гарантия на термостат 2 года ,опять вылезла такая же проблема ,прыгает стрелка на приборе охлаждения двигателя,но в этот раз после диагностики ни чего не выявили , думаю что просто не захотеле менять термостат.на форумах пишут что это явная проблема этого авто ,но ОД ничего не находит ,как так? Спасибо за ответ, я хотела чтоб у авто нашли дефект а не меняли термостат,может дело в чем то другом,но первопричину не нашли

Обслуживание на высшем уровне. Менеджеры в салоне разбираются в том, что продают. Подкованы. Коммерческое предложение подготовили минут за двадцать.

Приехала на ТО в Авангард, живу по регистрации, через три дня после посещения Диллера сняли зеркальные элементы с машины, очень аккуратно, ничего не повредив. И о совпадение - ни в Автофоруме, ни в ЕвроАвто зеркал не было в наличии, а в Авангарде были, не знаю, может и правда совпадение, а может в России живем.... ТО сделали быстро, но не без косяков

Взяли E класс. Предложили лучшие условия. Единственный салон, в котором без проблем записались на тест-драйв, у остальных это тот еще квест.

Хочу выразить благодарность мастерам! Купил машину и в первую же неделю ее не хило притерли! В Авангарде от царапин не оставили и следа. Идеальная работа!

На ТО тут уже второй раз. Второй раз принимают машину сразу, мастер работает быстро. Зона ожидания ок.

По телефону цену за услугу назвали 3000, в счете было уже 3480. Расходники на балансировку колес не входят в стоимость услуги по балансировке колес. Мелочно, уж лучше поднять цену на услуги.

Были проблемы с техноблоком. По телефону проконсультировали, эвакуатор нашли, сами отзванивались, приехал только машину забрать. Все исправили. Уровню Мерседес автосервис соответствует.

ТО проходит быстро и без лишней волокиты. Дополнительных ненужных услуг не навязывают. Один раз был ремонт по гарантии - никаких проблем.

Быстро и качественно провели ТО. Ждать впустую не пришлось. Мастер встретил сразу, с удовольствием на вопросы отвечал, обычно все сторонятся.

Покупали автомобиль с маленьким пробегом, при продаже скрыли наличие ДТП со сменой обоих дверей и ремонта крыла. В итоге машину мы все же купили, но осадок остался. Выводы делайте сами.

В прошлом году закончилась гарантия, но чинить машину езжу только сюда. Только что починили зеркала, автоматика полетела, все быстренько поправили, без тягомотины. Спасибо!

Делал ТО. Пока ждал конечно и в автосалон зашёл. Красиво, богато, каждая машина так представлена, что хочется именно ее взять. Менеджеры профи.

Был в трёх салонах. В итоге машину взял в Авангарде. Предложили лучшие условия + менеджеры консультируют, а не в гаджетах залипают как у других.

Очень красивый и современный автосалон. Отличная команда менеджеров в отделе продаж. Профессионалы своего дела. Быстрый выкуп ПТС и выдача авто.

Еда в кафе отвратительная. Хлеб засохший. Помидоры в салате с плесенью. Сами листья салата перемёрзшие (хранятся с нарушением, либо старые). В итоге, так и не удалось пообедать. Положительные впечатления только от продавца-крнсультанта.

Лучший салон в городе. Все расскажут, Всегда помогут. Вежливые, внимательные.покупала тут два авто. Все хорошо

Дают объективную оценку сост авто, но самостоятельно диагностировать на их подъемнике запретили! Только визуальный осмотр с фонариком

Отвратительный сервис поддержки клиентов ,при продаже машины не досмотрели за ее качеством ,продали с браком , в последствии не признали вину и отказали в замене детали .

Очень приятная атмосфера в салоне, доброжелательные менеджеры, качественный сервис. Приезжаем не первый раз на обслуживание своего авто и очень довольны! Спасибо Вам)

Все хорошо,ТО сделано быстро,мастер душевный,понимающий,сочувствующий...)))но лавочки какие нибудь не помешали бы. Топтаться у забора 2 часа,утомительно...

Машину стало вести вправо, заехала, чтобы посмотрели. Смогли быстро выявить причину. Поправили ось, теперь все снова в порядке. Рекомендую!

Хороший салон, никаких проблем никогда не возникало, машину покупал у другого дилера, но здесь делаю регулярные ТО - все устраивает: и сервис и отношение.

Хороший уровень обслуживания. Любую проблему решают. Персонал бы в отделе сервиса более отзывчивый, как менеджеры по продажам и девочки администраторы.

По сервису, замечаний нет, все отлично и своевременно!!! Так держать. Минус звезда, за отсутствие своевременной коммуникации Клиент -мастер из-за этого потеря времени ,а время это очень дорого!)

Ужасный сервис, приезжал менять датчик присутствия пассажира и заодно проверить систему предотвращения столкновения, принимающий мастер откровенно врал, придумывал причины чтобы машину не принимать, в итоге со скандалом взяли , запчасть ждал 10 дней, починили, но вдруг заглючила коробка, на следующий день ... очень странное совпадение, туже больше ни ногой!

Отличный дилер. Очень внимательный персонал. Всё рассказали , показали и провели не навязчивую продажу автомобиля. Супер!

Полное отсутствие сервиса. Очень долго (15-20 минут) надо ждать пока менеджер освободится и ответит на ваши вопросы. Неудобный подъезд дворами по разбитой дороге. Нет парковки на територии для посетителей, только за забором.

Грамотный и качественный сервис и достойный шоу-рум.

Сервис отвратительный. Срывают сроки на несколько дней, ответственные вечно заняты, обещают перезвонить, не перезванивают. Приходится бросать все и звонить по несколько часов , пока не попадешь на нужного сотрудника.