Походники.Ру

Заказал две пары снегоступов canadian forester, оба раза товар выслали быстро, хорошо упаковали, снегоступами доволен. Спасибо команде Походников! Номер заказа 1079015

По товару проконсультировали, доставили быстро????. Все понравилось, по товару нареканий нет

Сделала заказ на сайте в пятницу вечером - палатка. На сайте было указано, что она есть в наличии. На сайте же указан режим работы клиентской службы - понедельник - пятница с 10 - 20, суббота/воскресенье - онлайн режим. Заказ оплатила картой, заказала курьерскую доставку. Хоть и онлайн режим, но, думаю, по указанной почте со мной свяжутся. Не связались. Написала сама в сообщении в чате на сайте. Тишина. В понедельник утром мне приходит сообщение там же (!): палатки нет в наличии, деньги вернем. Ребята даже не извинились, что 3 дня никто со мной не связался, так как у них выходной. Хорошо. Я позвонила сама, чтобы ещё раз уточнить сроки возврата денег, ибо стало понятно, что контора мутная. Со мной разговаривал менеджер Петр. И снова я не услышала даже попытку извиниться, преложить другую палатку, сделать скидку, да что угодно. Вместо этого мне сказали, что я сама виновата в том, что сразу оплатила заказ, не уточнила САМА наличие палатки, так как у них медленно обновляется база на сайте. А если бы поездка, для которой палатка нужна, была бы не через 3 недели, а через 3 дня? Ребята вообще не парятся, что могут кого-то подвести. В общем, могу сделать такой вывод: клиентоориентированность конторы на -1 уровне. Не советую к ним обращаться. Менеджер Петр, как я позже выяснила, является и директором компании, и роботом-автоответчиком на сайте. Это многое объясняет - рук на все не хватает. Не удивлюсь, если он сам еще и заказы развозит, и смм занимается, и базу обновляет.