Автосалон Renault РОЛЬФ Лахта

Хороший сервис. Удобно вежливый персонал

Салон как салон. Но с чем столкнулись мы я была в шоке.Ставлю 2 балла салону. Продавцу 5 баллов тут не его вина была а его старшего руководства.

Все на высоте , как и везде в Рольфе ! Спасибо Сергею Петрову и стойкости в борьбе за свой бизнес !

Была у них в Дисконт сервисе на заправке кондиционера. Попала по акции,у них было самое шоколадное предложение. Дополнительно попросила почистить салон. Спустя 4. часа машина была готова,бонусом помыли снаружи. Осталась очень довольна качеством обслуживания и отношением к клиентам. Сестра в Рольф Лахта Рено приобрела себе авто. Менеджер подобрал автомобиль по нашим средствам с хорошей комплектацией,девочка в отделе кредитования подобрала оптимальный кредитный пакет с Каско на 3 года уже в стоимости кредита(очень удобно,не надо будет откладывать деньги на страховку). Машину забрали через 2 дня и получили еще кучу подарков.

Профессиональная помощь при подборе автомобиля. Но иной раз слишком много не нужной суеты...

Полный ужас, а не салон, из-за мелочи ждали машину не сутки, как обещали, а 5 дней. Мало того тормозной жидкостью обожгли чехлы на седение и такие мы ничего не знаем. Чехлы не дорогие но экокожа 6 т.р. отдали за них 3года назад! Мастера вроде бы есть нормальные, но есть и полные не одыкваты! Короче лучше к мужикам в гаражи ехать что-то делать!!!

Всё супер!!! Сервис на высшем уровне!!! Менеджер Василий Громов - respect!!! Рекомендую!!!

Сегодня стали счастливыми обладателями Renault KAPTUR! Спасибо приветливому персоналу! Всё прошло гладко, без проблем. Единственный совет желающим купить авто, не планировать каких-либо ещё мероприятий, так как можно потратить в автосалоне больше запланированного времени- реально много народу покупают себе железных коней! Ожидание было комфортным. Однозначно 5. Прошло два года. Ходовка ооочень слабенькая! Ремонт после 40 000 за свой счет. Задние амортизаторы вышли из строя на 38 000, в сервисе категорически отказались менять по гарантии. Тормозные колодки плохо растормаживались, тоже за свой счет. Встроеная навигация древняя, обновить можно только за деньги.

Все ок. Если хотите попасть в руки профессионалов, то вам сюда.

Обслуживаю свой Рено уже 5 лет. Очень доволен. Адекватные ценники, высокое качество работ. Про отдел продаж несколько другое мнение, но оставлю его при себе, так как может оно уже устаревшее, машину давно покупал

Нормальный сервис. Видно, что стараются работать быстро и качественно. В помещении тепло и сухо. Есть зона для отдыха (чай, кофе и конфетки с печеньками, а также диван и телевизор). Раньше ещё были USB - розетки для подзарядки телефонов и планшетов, а теперь их не видно.

Рено на савушкина 103 - хороший автосалон. Уже 2 раза брал там машину. Сервис на уровне.

Вполне приличный автосалон где можно покупать автомобили. Вот только, предпродажную подготовку им можно поручать самую минимальную: помыть машину, ну и уложить коврики в салон и НЕ более...

Качественно, надёжно, стабильно. Опыт обслуживания - шесть лет.

Обслуживание дороговато. Лучше приезжать со своими запчастями. Ценник в 1.5 - 2 раза выше, чем на рынке

Пришли узнать цену. Мало того,что продавец не знал о заводских пакетах,так еще и пытался впихнуть отказной автомобиль. Так же,по ходу дела,продали номер телефона сторонним компаниям. Не советую данный салон.

Ужас!!! 2,5 часа не могли определиться где запчасть на гарантийный автомобиль, а потом выяснилось что они забыли её заказать. Ну и дальше в том же духе.

Есть много хорошего и плохого

Дилер как дилер. Но мастера навязывают левые работы которые в данный момент проводить нет необходимости

Приехал 18.07 на т/о хендэ, тк на время ремонта они гнездятся в салоне рено. На улице +30,в салоне не работают сплиты,жарища безумная, почти нет выставочных образцов,одни столы и манагеры,манагеры,манагеры. И во всей этой безумной катавасии из потных манагеров и сходящих с ума от жары людей,приходится ждать авто часами.

Делал работы по ремонту машины по каско, сделали хорошо. Сервис отличный. Мастер Антон всё организовал с учётом моих пожеланий, всегда был на связи и подготовил документы. Так держать.

Не удалось почувствовать желания угодить клиенту у персонала салона. Возможно, из-за честности не хотят обманывать и ловить на обманчивый крючок рекламных недоговорок?

Очень понравилось обслуживание как девушки Ольги на ресепшн, так и Леонид в рем.зоне. цена/ качество/ сервис рекомендую. Из неудобств маленькая зона ожидания.

Всегда ТО проходим только здесь, все очень качественно и быстро. Есть зона отдыха и кафе.

РОЛЬФ РЕНО - Санкт-Петербурга = вы КОЛХОЗ и ВРУНЫ!   Если кто-то думает насчет  покупки и обслуживания Renault в России - прочитайте историю: 
В апреле 2018 года я приобрел у официального дилера Reanault в России (Rolf Renault) - автомобиль Renault Kapture. 
15 мая я попал в неприятное дтп – в результате которого вся передняя часть машины оказалась разбита. (фото могу прислать). Ходовая и мотор не пострадали. Подушки безопасности не сработали - поскольку удар был не настолько сильный. 
Машина была полностью застрахована – в связи с чем меня направили на ремонт в Renault Rolf (официальный диллер в России).
По срокам починки автомобиля мне были озвучена следующая дата – середина июля или начало августа. Представители компании сказал (а именно мастер - РИХТЕР ДЕНИС) что точные сроки зависят от того как быстро страховая компания согласует мой ремонт. Cтраховая компания дала согласие на ремонт через две недели, и еще через две недели – по заверению сотрудников Rolf Renault (ДЕНИС РИХТЕР) был согласован список запчастей а так же ремонтные работы. Срок починки моего автомобиля – был озвучен – начало августа. Так как для починки моего автомобиля – требовались запчасти которых нет в России у дилера Renault – а именно “подрамника”. Факт что Renault собирают в России - но запчастей в России оказывается "нет". Далее - мне было озвучено что эта зап часть заказана – и срок доставки занимает приблизительно около месяца. Деталь была заказана – 21 июня. Есть документ и переписка подтверждающая это!  Мне обещали что со мной обязательно свяжутся как только деталь приедет к ним – либо если будет какая-то информация. Однако по прошествии месяца – со мной никто не связался. Я позвонил сам (ближе к концу июля) – на что получил ответ что деталь все еще находится в пути – и дилер (Рольф Рено) – ожидает получить ее к 1 августа. 
Наступает 1 августа – я звоню в сервис – мне сообщают о том что деталь “подрамник” – без которого не начать никаких работ – все еще в пути – и следующая дата 12 августа. Менеджер по закупкам зап. частей в отпуске. Других видимо нет. Как и мастеров. 
Наступает 12 августа – я звоню в сервис – дозваниваюсь до менеджера по закупкам – на что мне говорят деталь еще не приехала – но она в скором времени будет в Москве от туда ее отправят в Санкт-Петербург – и тогда начнется ремонт. Следующий срок – 16 августа. Я уже начинаю звонить в службу поддержки пытаясь дозвонится еще до кого-нибудь вышестоящего – обещают перезвонить – но никто не перезванивает. 
Я звоню 16 августа – мне говорят, что у мастера выходной – и что он будет на след день.  
И вот развязка. 17 августа я дозваниваюсь до мастера (ДЕНИС РИХТЕР) - и мастер абсолютно невинным голосом сообщает мне о том что запчасть без которой никак не начать ремонт – приедет только 30-го сентября! То есть, получается все это время сервис ROLF RENAULT – постоянно врал о том что деталь приедет в такой-то срок, машина стоит в разбитом виде больше 3-х месяцев. Зап часть едет до сервиса с 21 июня - и будет только 30 сентября + ремонт 2-3 недели. НО! Никаких гарантий что деталь будет и 30-го сентября – нет! Дилер на этот прямой вопрос – ответил что гарантировать какие-то сроки уже не может. Хотя до этого гарантировал. Всю ответственность перекладывает но РЕНО РОССИЯ – что именно они не могут доставить заказанную деталь. Вопросов очень много. Но есть неоспоримый факт – сервис не справляется со своими обязанностями, по каким то причинам максимально затягивает ремонт машины. Начинается классическая для "Российского сервиса" - перекладывание отвественности друг на друга. У них есть письма где - они делали запросы. От этих писем мне как клиенту - ни горячо ни холодно. Машины нет, ремонта нет. От РЕНО РОССИИ - пока что ответа я не получил.  Доверие к ROLF RENAULT  больше нет, забирать машину у людей который врут в глаза, и в качестве работ которых я теперь сильно сомневаюсь - нет никакого желания. Опасаюсь что ремонт будет произведен так же халтурно, как и весь сервис в целом. Ездить на машине после этого “сервиса” – возможно будет просто опасно для жизни.

Покупал рено логан новый. Менеджер Подболотов, адекватен приветлив грамотен. К нему претензий нет. Огромный минус салона это бесполезные тетки со страховой стойки, крохоборши и кидалки. Грузят по полной, страхуют от чего над и ненадо. Особенно кредитчиков. Будте бдительны, после того как Вам одобрили кредит работайте напрямую с банком, страховщиц не слушайте не в коем случае, они там не нужны они сидят тма чисто за Ваши деньги. Еще раз: получили одобрение из банка, сразу в банк, на стойку страхования ни ногой, разведут. Почему Вы должны кормить этих бездельников, Вы без них ПРЕКРАСНО обойдетесь.

Отличный менеджер по продажам Руслан. Рекомендую!

Все возникавшие сложности сотрудники решили сами, нас не дергали и где могли шли навстречу. Сделали приятную скидку за трейд-ин, ответили на все вопросы про страховку, железо, обслуживание и т.д. Машину из шоурума подготовили к продаже так, что ее "витринность" не заметна вообще: все начищено и наполировано. Отдельное спасибо Алексею Ларионову, очень толковый продажник.

Давольны не плохо, обслуживание на уровне, не знаю в каком состоянии окажется авто. Пока положительные эмоции, видно будет в следствии эксплоотации авто

Вежливые менеджеры, технически грамотные. Андрею Петриченко особая благодарность. Всем рекомендую обращаться к нему.

Продали быстро, без навязывания доп услуг. Пошли на встречу и дали лучшие условия по трейдину. В плане покупки авто - все отлично.

Много народу и суеты. При выборе машины обещают много, а когда готовы подписывать договор, то обещанные бесплатные опции заканчиваются. Оформление очень медленное.

Нет грамотных спецов, отношение так себе,

Нормальный автоцентр. По времени и стоймости уложились в озвученное. Предлагают не нужные допы...

Очень прикольно то, что при покупке б/у авто менеджеры не замазывают глаза покупателям, а именно описывают покупателю что заменено/покрашено, а что ещё нужно зпменить

Вежливый и предупредительный персонал, но ничего необычного. Предложений не много. Полный цикл услуг по продаже авто. Оценка при трейд-ин. Страхование, оформление кредитов...

будьте внимательны, читайте внимательно все Документы и все спрашивайте досконально, не ожидала от такого крупного и вроде зарекомендовавшего себя с хорошей стороны дилерского центра никаких подвохов, а на самом деле обманывают и накручивают левые услуги. Больше к ним ни ногой, ни на сервис, ни за покупкой авто. Пусть теряют клиентов и дальше таким отношением!

Замечательный менеджер Тихомиров Евгений, рено лахта.

Очень вежливое обслуживание в Сервисе. Без навязывания дополнительных услуг. Все чётко и по делу.

Все хорошо. Особое спасибо Быстрову Антону. Профессионал.

Хороший дилер Рено.

Некомпитентные сотрудники.хамское обращения. Смысла ремонтировать авто по гарантии нет никакого. Лучше поберечь нервы и деньги.ремонтируясь где-нибудь в гараже.

Приехал продлить страховку. В отделе финансовых услуг сидят 4 девушки и одна только из них спец сегодня по оформлению, всё остальные невежливо послали и сидят в смартфонах. Работает медленно и очередь ужеобразовалась. Супер сервис ® А про девиз "мы вам не перезвоним..." это в яблочко!

Пришлось долго ждать , когда забирали автомобиль из ремонта . Не знаю , как в других местах , но здесь ждали минут 40-45. Если о обстановке , то всё уютно и приятно.

Замечательно! Заменили синхронизатор коробки + шестерни 4-5 передач по гарантии без лишних вопросов! Отдельная благодарность мастеру-приемщику Владимиру Погудину. Приятный, компетентный, объясняет все до мелочей. Искренне рекомендую!Наша история - купил для отца, с рук автомобиль рено Флуенс (2013 г.в.) , в ходе эксплуатации выяснилось что механическая коробка издает сильный шум при включении 4-5 передачи (подозреваю косяки эксплутатации прошлого владельца). Приехал на диагностику, в ходе проверки сообщили, что на лицо неисправность синхронизатора + шестерней 4-5 передачи. Опуская подробности скажу - что дорогостоящую замену синхрона и шестеренок провели по гарантии, бесплатно. Приятное дополнение - помыли машину в подарок! Внутри салона размещены две зоны отдыха и Кофемашина - тоже бесплатная!) Есть детский уголок! Одним словом - зона ожидания авто - это просто праздник! Хочу отметить не завышенные цены на слесарные работы! Раньше думал, что ремонт у оффициалов это страшно дорого, но Рольф Лахта Рено в это переубедили! Большое вам спасибо! От души!

Было желание приобрести автомобиль, но после визита улетучилось - менеджеры хамоватые и совершенно не зинтересованные в продажах. Даже на тест-драйв не уговорить никого, приехал днем в будний день, а все типа деловые такие и занятые бегают. В общем купил авто у конкурентов

Сервис на высшем уровне. Всё быстро и по делу. Очень рекомендую. Персонал очень вежливый и улыбчивый. Спасибо вам огромное за работу вашу.

Квалифицированные специалисты, ориентированные на потребности и пожелания клиентов. Пришли узнать цены на автомобили, а "ушли с машиной" ,которой очень довольны! В следующий раз только к ним.

Очень долго ждал запчасти - 10 дней , хотя обещали 2-3 дня из Москвы

Мне нравиться обслуживание,на высоком уровне.