Volkswagen Автобан-Запад-Плюс

Остались очень довольны посещением данного салона! Мы присматривали новый автомобиль, выбирали между нескольких марок. Но большое спасибо Евгению Баранову, что убедил остановиться именно на Фольксваген! Евгений помог выгодно приобрести автомобиль и мы стали счастливыми владельцами Нового Тигуана!!! Хочется сказать большое спасибо компании Автобан-Запад-Плюс. Очень приятный и вежливый персонал, клиентоориентированность на высочайшем уровне! За новыми автомобилями только в Автобан-Запад-Плюс!

Отличный салон, обслуживаю свой автомобиль Volkswagen, отдельно бы хотелось выделить сервисный центр Volkswagen, а также сотрудника Павла Вильчинского, позитивный, добрый сотрудник, всегда доходчиво все объяснит, даже может в дистанционном порядке проконсультировать с проблемой.

Регулярно обслуживаю свой автомобиль данном центре и вот пришло время очередного ТО, как всегда все на высшем уровне! Огромное спасибо мастеру Сергею за грамотное, вежливое обслуживание и индивидуальный подход у каждому клиенту. Очень приятно работать с таким профессиональным сотрудником и получать качественный сервис. 10/10????

Искали новое авто, мало представляли чего хотим. Белоедов Андрей помог подобрать оптимальный вариант автомобиля, ответил на все вопросы, так же рассчитал вариант более выгодного приобретения. Оставался на связи в течении всего оформления. Остались очень довольны обслуживанием и покупкой. Обращались в несколько других салонов - вообще не конкурентоспособны по клиентскому обслуживанию. Андрей, спасибо Вам огромное! Всем рекомендую - останетесь довольны!

Спасибо Сергею, все работы провели быстро. Дополнительно зарядили аккумулятор! Приедем ещё✌️

Хочу поделиться впечатлениями с владельцами Volkswagen. Сегодня была на 1 ТО в Автобан-Запад-Плюс, посещаю данный сервис не первый раз, т.к. это мой 5-й автомобиль Volkswagen. Хочу выразить благодарность Павлу Вильчинскому, записываюсь всегда к нему, т.к.уверена, что сделают все нужное и порекомендуют все самое полезное и важное, без излишеств. Так же огромное спасибо за отлично выполненные работы Роману Дронченко, лучший специалист своего дела, оставляя автомобиль в его руках, я всегда спокойна и уверена об качественно сделанных работах!!!!

Доброго времени суток, на сайте автору выложили интересный для меня автомобиль, съездил в данный автобан посмотрел, интерес проявился еще больше. Поскольку сам в автомобилях не разбираюсь было решено обратиться к экспертам. Но вот только на подъемник нас не пустили. И дальше я понял почему. Приезду в сервис для замены масла, тормозной жидкости и сход развала, оказалось, что сход развал невозможно выполнить, т.к. задняя подвеска находится в очень плохом состоянии (не было 1й стойки стабилизатора, сайлентблоки и 2 рычага под замену). Купил 2 стойки, приехал их ставить, но оказалось, что по подвеске все еще хуже, подрамник гнутый, рычаги под замену, да в добавок еще и днище оказалось пропорото, тормозной шланг пережат, топливный шланг срощен куском какого то другого шланга. И вот появляется резонный вопрос, толи эксперт этого предприятия очень не профессионален поскольку пропустил такой автомобиль, ведь эти дефекты были выявлены в сервисе за примерно 10 минут. Толи Менеджеры решили нарочно утаить от покупателя столь интересную информацию.

Был на обслуживании сегодня! 28.01.2021 Отличный и качественный сервис. Автомобиль отдали вовремя, даже раньше! Все быстро и по доступным ценам. Сервис-консультант Дмитрий, рассказал все по моей машине, что и как сделали, на что обратить внимание при эксплуатации машины до следующего ТО. Очень вам благодарен, Большое спасибо!

Сотрудники сервиса во время нахождения машины в сервисе пустили в салон автомобиля третьих лиц. 19.03.2021 (зн АЗП0143705) сдал машину в сервис, пока находился в зоне ожидания около 16-30 увидел на камере, что в машину садятся какие-то люди не в фирменной одежде автобана и, как оказалось, не являющиеся сотрудниками сервиса (снимали какой-то рекламный ролик для автобана). Садились они с разрешения одного из работников сервиса. Когда я подошёл к ним и сказал, что так делать нельзя - единственный человек, который был этим возмущен был Я. НИКТО из других сотрудников сервиса моё возмущение не поддержал. Реакция была в стиле "Ну извините. А что такого?!" Ребята, отношения с сервисом строятся на доверии. Клиент отдаёт машину и не может наблюдать за ней всё время ремонтных работ - он доверяет, что сотрудники выполнят работу качественно. Но такое поведение сотрудников УБИВАЕТ доверие к сервису на корню. Допустим, я видел как сидят в машине и это как бы для вас норма. Но может для вас ещё норма - поспать в машине, покурить кальян или дать прокатиться? А что такого? Клиент же не видит! Отдельный вопрос - являлось ли это причиной задержки в обслуживании (работы должны были занимать с 14-45 до 16-45, а заняли с 14-45 до 18-30). К моменту когда эти люди полезли в машину мастер за неё так и не брался.

Был в сервисе 25.01 на диагностике а/м. Консультант Павел всё подробно рассказал (план работ, время выполнения, хочу ли я поприсутствовать во время работы). Работы закончили точно в срок, все рекомендации распечатали мне отдельно, лично в руки, со всеми суммами и затратами времени. Сервисом очень доволен, буду приезжать ещё.

Я очень рада, что попала в руки отличных специалистов) Я никогда не думала, что мне так внятно объяснят, что и какие работы будут делать. Меняла что то в ходовой и ТО, результатом довольная, спасибо ???????? К сожалению не помню как зовут мастера???? Но я уверена, что все они просто супер!

Хороший официальный сервис. Сделал ТО, сумму не зывашали, дали скидку 25% на зап. части, в сроки уложились

Нам продали битую машину. Все началось с того, что по ошибке мы попали на альтернативного взрослого Иль* Альк*на; когда пришли выбирать машину очно, то все сразу обговорили четко и ясно ребенку-менеджеру Иль* Альк*ну, он ничего не понял. На следующий день пришел человек1 и внес залог размером, в 50 тысяч (когда в других дилерах города просят всего 10) после этого написали заявление на то, что залог переходят на человека2 и менеджер это знал, но почему-то решил, это игнорировать и связываться только с ч1, хотя он не покупатель, в договоре на залог была дата поставки вообще на 2021, когда мы это спросили, то нам сказали что-то невнятное в другом дилере, сказали, что в своих договорах ставят реальные даты поставки еще и цена была в конечном итоге больше чем в договоре) Когда мы решили узнать что входит в комплектацию, то он отказывался с кем либо разговаривать кроме ч1, когда ч2 (покупатель) связался с ним и сказал с кем нужно обсудить, он заявил, что не будет ни с кем разговаривать, так как по его мнению там мошенник это все сопровождалось звонками ч1 и подавалось нам с большим недовольством, что становилось страшно, что нас вообще оставят без машины и только когда ч1 попросил его скинуть коммерческое предложение с ценами на все, что есть в машине (это если что происходило в вотсаппе, а не по рабочему телефону, в нем же нам предлагали скинуть паспортные данные, чтобы он мог начать заполнять документы на покупку) тогда же мы узнали, что нам хотели продать 16 колес и не того размера даже о котором мы договаривались и когда ч2 разговаривал с ним, он говорил, что колеса будут одни и те, которые нам нужно после разборок и несколько дней нам скинули просто список пакетов которые есть в машине без цен, хотя мы просили только это, спустя еще время нам все-таки скинули то, о чем мы просили. выбрать нам диски тоже предложили через ч1, они конечно дороже чем в других магазинах и самые простые шины тоже с наценкой Когда мы поехали в салон, увидели, что дверь водителя ПОВРЕЖДЕНА, там жесткий скол прямо до основания, до железа, не просто царапина, а выбито и физически чувствовались пробоины, иль* удивился, у нас тут же кто-то забирает машину. Пока мы стоим в шоке, Иль* убегает. Мы звоним в фольксваген объясняем, как оказалось машину увезли чтобы закрасить эти сколы маркером ОРИГИНАЛЬНЫМ по телефону сказали что это не приемлемо и они о таком слышат впервые, но были выходные и нам сказали чтобы мы перезвонили, мы начинаем просить иль* с нами поговорить и выдвинуть нам предложения, на что нам было заявлено, что когда была приемка этого не было и что такое могло случится на мойке и на шиномонтаже, то есть человек, работающий в официальным дилере, повредил новую машину, стоящую под заказом, сделал это, просто спрятался, не признался, не вышел к нам, главное, что нам ничего комментировать не будут и скидок делать не будут, человека нам не выдадут (разговор о том что будут ли искать кто это сделал начали мы) когда мы попросили его позвать взрослых оказалось, что в выходные у них только иль*, мы полчаса уговаривали его сделать хоть что-нибудь и в момент, когда до нас дошел посыл, что мы как клиенты и покупатели не нужны и можем ничего не покупать и просто уехать и перед нами даже не будут извиниться, мы попросили хотя бы брызговики или другой подарок, когда он догадался, что есть телефон, то ему одобрили скидку в 1 тысячу на шиномонтаж и подарок ЗАДНИЕ БРЫЗГОВИКИ, он заверил нас, что никаких скидок сделать нельзя. позвонив потом в фольксваген, мы узнали, что там решили покрывать это, говорили те же отмазки, что они скидок сделать не могут, хотя на ТО, диски, шины и шиномонтаж могли, не говоря уже о подарках и извинениях, сказали только о каком то дисциплинарном штрафе с Иль*, ДАЖЕ НЕ УВОЛЬНЕНИИ, не удивлюсь, что и это вранье, в конечном итоге нас поблагодарили за жалобу и пустили в открытое плаванье с битой машиной за полную стоимость

Сдавал в сервис Тигуан. В итоге, через 4 года узнал, что у меня украли двигатель и поставили старое барахло со спиленными номерами! Таких мошенников ещё поискать надо! Буду обращаться в полицию!