Французский Визовый центр
ОВИР Французский Визовый центр, пр-т Мира, 64, Москва, 129110:
192 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр-т Мира, 64, Москва, 129110
Сайт: francevac-ru.com
Номер телефона: 8 (929) 620-74-61
GPS координаты
Широта: 55.7860696Долгота: 37.6356411
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Кристина Гувеннова
Очень много окон для подачи документов. Очередь по талонам. За 15 минут все сдано и оплачено. Мягкие места для ожидания, экраны с номерами окон и звуком, который не раздражает. Все для людей. Туалеты, навигация и даже вендинговые автоматы с кофе и мороженым. Дополнительные услуги тут же: Доступ к сайту консульства, страховка, фото, ксерокопирование, доставка паспорта курьером. Удобно, продумано.
На входе корректная проверка сумок. Приходить лучше за 15 минут до записи, не раньше. Об этом предупреждают в подтверждении записи. Иначе не впустят. Жаль не продуман момент ожидания входа по записи. Посетители толпятся у лифта на тесной площадке.
Не рекомендуют пользоваться услугами посторонних людей для оформления визы. Но они вас ждут прямо рядом со входом.
9 месяцев назад
Вика Астахова
Март 2018г. Рядом немного бесплатных и платных мест для автопарковки. Толпа людей в небольшом помещении, очередь на 3 часа, но много открытых окон для обслуживания, и сотрудники дружелюбные. Внутри можно сфоткаться и застраховаться. За своё посредничество визовый центр берёт 2 т.р. с человека, + дополнительные услуги. Визу правда дают за 2-4 дня, приходят смс-ки. Плохо, что не работают в выходные дни.
4 месяца назад
Тимур Горин
Французский визовый центр переживает не лучший свой период, но они очень стараются. Сезон и накладки с оборудованием создают очереди длиной в час полтора. Ходят слухи что кто то когда то тут провел пять часов.
4 месяца назад
Артём Рекунов
Расположен рядом с метро. Общий зал для подачи и получения документов находится на третьем этаже. Посещал центр 29.07.2019 и 01.08.19 забрал паспорт с визой. Расстроило только одно, при записи на сайте была возможность выбрать время только через две недели с момента заполнения анкеты на сайте. Готовьтесь к поездке заранее, чтобы не оказаться в неудобной или неприятной ситуации. Видимо, это связано с популярностью направления в данный момент, людей в центре было действительно много. Многие люди пишут негативные отзывы о центре, будто их не пустили или предложили заплатить 3600 рублей за обслуживание. Всё это потому, что у этих людей "лапки". Если вы не подготовите полный список документов, не заполните анкету на сайте, не распечатаете её и чек-лист, а также не выберете время и дату для записи, то вас не пустят и в этом нет ничего необычного. В зал пускают за 15 минут до времени вашей записи, вся процедура подачи документов и оплаты в кассе заняла у меня 17 минут. В день подачи в смс мне пришло уведомление о том, что документы переданы в консульство. На следующий день пришло еще одно сообщение, в котором сообщили, что документы готовы, можно оформить доставку или забрать документы самому. Что касается доставки, предлагают её очень навязчиво, но и это понятно, сотрудник наверняка получает процент от продажи услуги. Так же у центра есть услуга "прайм тайм" за 3600 российских рублей, воспользуйтесь ей, если не готовы ждать неделю-две свободного времени для записи через сайт, но все документы, естественно, должны быть на руках. Так же есть вип-зал. Не знаю, зачем, и сколько он стоит. Стоимость сбора сервисно-визового центра на 31.07.2019 составляет 2138 рублей. Стоимость консульского сбора - 2540 рублей. Цена приемлимая, скоростью и качеством обслуживания доволен.
9 месяцев назад
Narine Simonyan
Сдавали доки 29/10/18 вдвоем.
Пришли без записи в 15, места в зале на 2/3 были заполнены,думали будем ждать прилично, но уже в 15:05 вызвали в окошко, в 15:25 пошли на оплату, там работают только 4 окна, так что набралась очередь человек 15-20, ждали 20 минут, в 15-45 все оплатили и еще минут 10 заняла биометрия- итого 55 минут на двоих- думаю, вполне нормально. НО!
Как только отдали документы в окно ,сразу получили инфу - "внимательно подумайте как будете получать документы, у вас вылет скоро, а 1 ноября мы не работаем"- "сами будем забирать!"
В конце опять завела песню "подумали, как будете забирать? (говорим-сами), тогда только с оплаченными билетами получите и вообще машина будет вечерняя, приедет часов в 18, пока разберут, будете часа 3 сидеть ждать (да поняли мы, поняли, будем сидеть ждать)- тут она вытаращилась на нас))) и обиженным голосом- да я вас проооооосто предупреждаю, а то будете сидеть тут!
НЕ ведитесь на все эти уловки сотрудниц по впариванию курьерской доставки паспортов!!! Полный развод!
7 месяцев назад
Crystal Abreu
Записалась заранее на 9:00, подошла к 8:40 и тут же открыли дверь, поднялась на 3 этаж, подождала 5 минут (были те, кто поднимался на лифте, у них очередь отдельная и побольше), открыли дверь, показала паспорт и подтверждение записи, дали номерок и сразу прошла в окошко. Подача документов заняла минут 7, весь пакет был собран самостоятельно, ошибок не было, прошла на кассу самая первая. В 8:58 я уже вышла из центра. Хотя официально работать они начинают в 9!
Так что подготавливайте все документы сами и заранее, и никаких проблем не будет. К работникам никаких замечаний нет.
6 месяцев назад
Ольга Тропникова
Подавал 18.04.19 документы в этом визовом центре.
Плюс только один - я сдал в итоге документы.
А теперь о минусах.
1) огромная очередь. Я был без предварительной записи (всё занято на 10 дней вперед). Взял билет в электронной очереди в 09:30. Вышел в 12:30.
2) устаревшая система электронной записи. Нет примерного времени моего визита в окно. Я бы 2 часа лучше в кафе посидел, чем в зале с 500 людьми, стоять друг на друге).
3) готовьтесь к тому что все это время придется стоять, сидячих мест мало.
4) Сообщили (армянка какая-то , которая документы принимала) что забирать готовый паспорт можно только на Нагатинской (доплата +400р за каждый паспорт) и других вариантов нет вообще, якобы на Проспекте Мира большая загруженность. На сайте информации нет, я думаю это был намеренный обман. Имейте ввиду этот момент.
5) по всему залу висит реклама зала с улучшенным сервисом без очередей, на каждом углу. Типа не хочешь тут стоять - плати 60 евро и не стой. В будущем так и поступлю, но всё это наталкивает на мысль, что сервис никто развивать не будет.
1 месяц назад
Дмитрий Ашихмин
Мерзотненькое место, где к вам относятся просто как к объекту, из которого можно выжать денег.
Пришёл с женой подать документы на визу по воссоединению семьи, жену «администратор» (по сути обычный быдловатый охранник с синдромом вахтёра) пустить на территорию центра отказался, сославшись на внутренние правила, коронавирус и тд. В итоге жена час простояла в холодном коридоре у лифтов. Надо понимать, что на огромной территории центра в тот момент находилось всего несколько человек, и соблюсти социальную дистанцию можно было без труда.
Розетками в зале пользоваться также «запрещают», потому что они «для компьютеров, которых сейчас нет, но в любой момент может прийти компьютерный мастер и их обратно начать ставить» — чего???
Готовьтесь к тому, тот помимо визового и консульского сбора вам придётся взять ПЛАТНУЮ услугу по доставке паспорта. От «услуги» отказаться нельзя.
Готовьтесь к тому, что если вы опоздаете на 5 минут, вам либо откажут в приеме, либо предложат пройти в VIP-зал, за деньги естественно.
2 месяца назад
Мария Назарова
Я так понимаю тут положительные в основном заказные отзывы, а негативные - реальных посетителей. Так вот начитавшись негатива пришёл сегодня в 7-45, чтобы занять очередь по раньше. Люди начали подходить ближе к 8-30. Талон я брал за 10 дней на 9-00. Вошли в зал чуть раньше. Охранник обычный (в немецком центре был жёстче)). Требует распечатанный талон на подачу! Не забываем) Дальше дают номерок - так как был одним из первых сразу направили к окну. Отдал заполненный пакет документов (кроме фоток) и пошёл в кассе брать жетончик в фото-будку. Сажусь значит на фото, вижу своё лицо на экране, уже готовлюсь нажать на снимок, как тухнет в кабинке свет))) 5 сек ступора и выбегающий с криком из соседней кабинки мужик сделали мой сегодняшний день!))) Он таки успел нажать на кнопку и получить свои 6 чёрных как картины Малевича фотографий!
Ха-хах.. и жалко мужика и смешно)
Что могу сказать - процесс идёт довольно быстро. Не забывайте, что анкету нужно заполнять онлайн на сайте (в интернете есть инструкция где расписано как ее заполнить, распечатать нужно ее и чек лист)! Помните, в распечатанных бронированиях букинга должно быть указано ваше имя!
Видно, что сотрудники стараются, помогают как могут. Но у них такая тупая техника! Все глючит не хочет работать!! Прям как на одной из моих прошлых работ!))) сразу понял что дело не в них, а в конторе.. которая заставляет их хотя бы попытаться навязать доставку, а сама даже не может сделать их компы работоспособными!
Вообщем мои 5 балов исключительно за старания сотрудников.
10 месяцев назад
Алексей Михайлов
Очень понравилась быстрота оформления. Электронной очереди ждала 5 минут + 15 минут проверка документов в окне. Персонал дружелюбный.
Нужно учитывать, что зайти можно не ранее, чем за 15 минут до времени записи и не позднее, чем через 5 минут после ее начала. Если прийти раньше, то придется ожидать в холле у лифта.
Этот визовый центр оставил очень хорошее впечатление по сравнению с другими!
6 месяцев назад
Екатерина Максимова
Впервые подавали документы самостоятельно, поэтому были немного растеряны. На входе стоит очередь, пробраться через которую проблематично, консультантов рядом нет. Пропускающий сотрудник похож на вышибалу в каком-то вип клубе, который относится ко всем как к говну. В очереди кто-то стоит на биометрию, кто-то на подачу, всё очень хаотично. В итоге оказалось, что если вы на подачу по записи, то пропускают за 15 минут до назначенного времени. Необходимо предъявить загран паспорт, вам выдадут талон. Нам не пришлось долго ждать, сразу же вызвали к окну. Оказалось, что мы не распечатали чек лист из личного кабинета. Доступ к кабинету и принтеру предоставляют, так что с эти проблем нет. В зале есть консультанты, правда не все ведут себя профессионально - жеманность одного индивидуума просто выбесила, но девушка, оказавшая помощь, сгладила впечатление. Операторы попались отличные, приняли нас потом вне очереди. Далее оплата и биометрия без очередей. В целом осталось впечатление как от какой-то бюджетной госструктуры, а не сервиса, за который ты платишь.
11 месяцев назад
Мария Глазкина
В плане сроков от подачи до выдачи визы - все замечательно. В пятницу до 12 отдала (на все ушло 40 мин), во вторник вечером паспорт был уже в центре. Единственное, очень удивила операционистка. Сходу попыталась мне втюхать даже не доставку на дом, а самовывоз м. Нагатинская за 400 руб. (Хотя я выбрала центр потому что мне удобно туда ехать). При этом врала по полной. Что паспорт выдадут только за 2 дня до вылета с выкупленными билетами... Что у них центр так загружен, что за день не успевают паспорта раздать... В итоге ошиблась в чеке в дате моего рождения. Не знаю, насколько бы это повлияло на выдачу визы/паспорта... Но доверия к человеку уже не было. Пришлось проверять все.
Паспорт получила без проблем. Не успели мне талончик дать как его номер уже мигал в окошке... Я никак не могу понять ситуацию, учитывая что услуги ВЦ не бесплатны...
7 месяцев назад
Алексей Шурохов
Пришли по времени, на которое были записаны.
Через 5 минут подошли к окошку. Девушка по имени Наталья любезно помогла дозаполнить недостающую информацию в анкетах, затем без задержек заплатили в кассе, сняли отпечатки пальцев и через 20 минут вышли из визового центра.
Проблем никаких не возникло. Правда, мы пришли с полным пакетом необходимых документов и их копий, перечень которых есть на сайте.
5 месяцев назад
Елена Авдеева
В целом все организовано хорошо.Пускают ровно за 15 мин. до вашей записи.Народа много, но окошки работают оперативно. На выдачу люди даже 5 минут не ждали.Я попала на прайм тайм 3600 руб.Пошлина 2500 и консульский сбор 2200.Итого 8 тыс. где-то.
Общее время подачи в прайм-тайм около 40 мин.
1 месяц назад
Екатерина Зеленцова
Довольно шустро, за 30минут успела постоять в двух очередях, распечатать ненужную анкету и выйти. Народу внутри очень мало, все в движении, никто не сидит практически. В чеклисте указано 2формуляра анкеты, оказалось, что нужен один(?!). Далее, в чеклисте ни слова о копиях паспортов. Оказалось же, нужны копии и заграна и внутреннего. Внутренний паспорт оказался с собой довольно случайно. Девушка, принимающая документы, сказала, что с выдачей полная труба и все ждут не менее трех часов при наличии записи (наверно, в 10утра их не было, я не видела никакой очереди внутри). Уговорила на курьера. Долго уговаривать не пришлось, сидеть 3+часа мало кто хочет... Вобщем, относительно моих ожидаемых затрат сильный минус, относительно быстроты и удобства сильный плюс. И да, внутри есть два компьютера, где можно войти в ЛК и распечатать документы, так же к агрегату можно напрямую прикрепить флешку и распечатать с нее - что мегаудобно, ибо компов только два и я не уверенна, что в них можно вставить флешку.
7 месяцев назад
Дарья Алексеева
Опоздали на подачу документов на 4 минуты. Принимать в общем порядке отказали, отправили в Випзал за дополнительную плату 4800р. при том что все документы были собраны до единой бумажки и подача заняла не более 5 минут. Сотрудница на входе по виду не спавшая всю ночь успела нахамить.
5 месяцев назад
Екатерина Нуртдинова
35 евро за человека за 2 часа ожидания, не подошла фотография (якобы старая) еще раз очередь отстоять
Документы не выдают, а навязывают услугу платной доставки (450 р за человека). Если ехать забирать самим - отправление не отслеживается (смс не приходит), офис курьерской службы в пром районе.
Если не хотите почувствовать себя в очередях 90-х (больше половины окон просто закрыты), пользуйтесь услугами консульства, а не этой помойкой
1 месяц назад
Patrik Marinin
Все четко. Быстро. Очень вежливо.
Запишитесь онлайн. Подайте анкету онлайн. Приходите за 15 минут четко. Если надо сфотографироваться, можно попросить, чтобы пропустили чуть раньше. Но талончик на прием получите не раньше, чем за 15 минут. Не опаздывайте! Иначе вас отправят в вип-зал с доплатой 3600 за каждого. Ну или придется снова записываться онлайн и ждаать две недели. Не забывайте распечатать приглашение и чек-лист с кодом анкеты. Заполните заранее согласие на обработку данных. Оплата картой и наличными в рублях. Фотоавтомат оплачиваете в кассе, получаете жетон. Есть консультанты. Все очень вежливы. Никакого навязывания доставки. Сентябрь 2019.
10 месяцев назад
Татьяна Иванова
Затянули выдачу паспорта, звонила по несколько раз на дню, говорили, что ничего нельзя сделать. А паспорт просто лежал у них. Пришлось заново покупать билет. Минус 18 тысяч потерь. Ужасные. Поставила бы один балл, но кроме этого, в принципе, остальное ок. Если есть выбор - лучше в другом визовом центре шенген открывать. Итальянцы, греки, у всех все быстро. А тут я ждала неделю встречу, и потом больше 10 дней паспорт, уже готовый к тому моменту.
7 месяцев назад
Ксения Христусь
Если заранее подготовиться к подаче документов на получение визы, то весь процесс проходит быстро и неутомительно (20 минут на подачу документов, 10 - на получение). Центр является посредником между Французским консульством и Вами, поэтому никак не может влиять на сроки как получения, так и действия визы. Нашей семье сервис понравился. Если у Вас достаточно времени можно попробовать записаться непосредственно в Консульство. Да, и визу нам оформили на 5 лет.
1 месяц назад
Евгений Кудряшов
Французский визовый центр работает отлично, приходить можно и без предварительной записи. В тот же день документы были переданы в Консульство, и решение приняли буквально за 5 дней.
Персонал ответственный и достаточно вежливый.
Например я пришла получать док. в пятницу, за 45 мин до закрытия, но очереди по талону не дождалась - по окончанию раб.времени все электронные очереди перестают работать.
В итоге все, кто был в центре, все равно получили свои документы, уже по окончанию рабочего дня!
1 месяц назад
Александр Александров
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР!!!!!!!! При входе на 3-й этаж стоит женщина а скорее АКУЛА которая там находиться именно для вычисления новичков и жертв с кого можно содрать побольше или навязать по возможности больше опций при подачи на визу. В общем боюсь посчитать сколько они с меня содрали. Пришла я на подачу в Феврале 2020 на французскую шенген визу с опозданием на 7 минут. Меня эта "Акула" на входе что записи проверяет не дав мне минуты сводного времени подумать начала настойчиво навязывать услуги ВИП. Внутри не было сильно людно, могли бы и пропустить (7 минут это не 20-30)! Так как следующая ближайшая запись была через две недели, я понимала что мне придется переносить и билеты и бронь и т.д. в общем пришлось бы переделывать все документы в том числе и время отпуска (что не совсем удобно!) пришлось согласиться. Далее "Акула" взяв мои документы (бланк с записью и анкету) провела меня на 4-й этаж когда я не просила меня провожать (ЧУВСТВОВАЛА Я СЕБЯ ЗАЛОЖНИКОМ "ДАМЫ-АКУЛЫ" ГОСПОДА), попросив меня подождать снаружи, эта значит "дама" заходит внутрь (спрашивается для чего "ДАМА-АКУЛА" туда заходила без меня?) И только потом она пригласила меня пройти внутрь и назвала имя к кому именно мне нужно подойти.(Сидело там еще работника 3-4 почему я не могла сама выбрать к кому подходить?) Люди там работают очень сомнительные НЕ СОВЕТУЮ!!!!!! Продолжение отзыва оставлю позже (история на акуле не заканчивается!)....
9 месяцев назад
Саша Тоев
Записалась он-лайн за день до подачи на 15.30. Народу много, но сесть есть где. Для тех, кто записывался он-лайн отдельная очередь. Меньше чем за час прошла от подачи документов до сдачи биометрии. Девушки на подаче документов и в биометрии вежливы и дружелюбны. Охранник без вопросов пропустил по распечатке-записи, несмотря на то, что было на десять минут позже указанного времени.
Что неудобно: легко пропустить свой номер. Мой номер не был озвучен ни разу и не присутствовал в электронной очереди до момента вызова к окну.
11 месяцев назад
Ольга Абражеева
Очень быстро сделали визу! Документы подавала 03.05.17, паспорт получила 05.05.17.Приходила без записи, но она и не обязательна - окон приёма достаточно много, на каждого клиента тратится от 5 до 10 мин. Страховку и фотографии делала там же, копии документов не обязательно приносить с собой - их делают при сдаче. Консультанты вежливые, помогут, если есть трудности.
1 месяц назад
Олег Турунтай
Самая быстрая подача документов на визу из всех Шенгенов! Ни секунды в очереди не провели. Записывались онлайн на 24 мая. Спокойные вежливые сотрудники, спасибо им огромное! Самые приятные впечатления! Сдали документы в пятницу днем, во вторник пришла смс, что паспорта готовы.
7 месяцев назад
Екатерина Клепач
Очень много народу, электронная очередь но на экране абсолютно рандомные числа, постоянно приходится смотреть на экран тк звук тихий и не слышно какой номер!! У меня была запись, но там своя очередь и тоже рандомная. Девушка сначала спросила за кого я подаю (видимо хотела послать на оформление доверенности как делали с остальными) но, в итоге ей не понравились мои фотографии... она советовалась с коллегой насчёт фоток: то размер не тот (видимо нужный размер, только у них делают все остальные обманщики))), то фото на другой визе было! отличный сервис, развод на высшем уровне! Ей процент будет с этих 200р?
7 месяцев назад
Никита Кузенкин
Просто ужасно! Не понравился сервис, особенно по сравнению с ВЦ Нидерландов. Охранники хамят, не хотели меня пускать в зал с группой заявителей (на меня оформлялась доверенность, поэтому мое присутствие для данной процедуры было необходимо). При записи по телефону номер записи не предоставляется, а в ВЦ его требовали, когда я ответила, что оператор мне об этом ничего не сообщала и не могли бы они найти по фамилиям, охранники начали грубить, истерить, сказали, что я вру и мы не записывались, что меня с полицией из зала выведут и больше не пустят, талон вообще не дали, хотя должны были в таком случае дать хотя бы по живой очереди. Попросила найти по фамилиям, сообщили, что таких заявителей нет и я все придумала. В итоге нашла самостоятельно в их списке всех и с боем талон выдали. Хочу отметить, что до того, как меня назвали неадекватной (видимо за то, что хочу пройти, чтобы заполнить договор со своими заявителями, я тревел-менеджер и это моя работа, на меня оформляется договор и доверенности, ничего противоречащего правилам ВЦ в этих действиях нет), я обращалась к охране вежливо и спокойно. А на меня начали орать и чуть ли не выталкивать с угрозами (мы вас запомнили, это последний раз, когда вы находитесь в этом зале, вы в черном списке). Сотрудники, принимающие документы на визу, вежливые, по большей части, но навязывают лишние услуги (мы подавали документы на островную визу, они уверяли нас в том, что без шенгена никак, хотя по правилам пересечения транзитной зоны в случае нахождения в аэропорту в одном и том же терминале не более 24 часов, отдельная виза не требуется), причем нас даже не предупредили о том, что всем добавили шенген, сюрприз был, когда в чеке обнаружилось лишних 11 тысяч. На мой вопрос о том, почему они без нашего ведома всем добавили услуги, ответили, что консульство их обязывает и они не могут дать островную визу отдельно от шенгена (что является ложью, за несколько дней до этого я получила для себя островную визу, мне тоже пытались навязать, но я отказалась и, тем не менее, визу мне одобрили, так же я узнавала подробную информацию касательно островной визы заранее на сайте, по телефону и отдельно на счет транзита в ВЦ Нидерландов и непосредственно в авиакомпании, т.к. транзит у нас через Амстердам, нигде нет информации, что без шенгена не обойтись). Один плюс, все визы очень быстро оформили, срок рассмотрения 5-10 рабочих дней, нам дали за 3, но это заслуга консульства. Еще рассмешила сотрудница, которая требовала документ, устанавливающий наше местонахождение в даты, когда мы будем находиться в самолете (мы предоставили отель и билеты, лететь туда 20 с лишним часов, в билетах это все указывается) на наш ответ о том, что мы будем в самолете, она сильно удивилась и ответила, что невозможно столько времени лететь и ни у кого так не бывает, долго ей объясняли о разнице в часовых поясах и огромном расстоянии.
4 месяца назад
Юля Тяжелова
Мы остались очень довольны работой визового центра! Приехали в 15 часов и боялись не успеть на подачу документов... Но все оказалось очень хорошо организовано, тут же можно оформить страховку, сделать фотографию по требованиям французского посольства, распечатать документы и т.д. Все мероприятие заняло около часа, с учётом того , что нам пришлось делать новые фотографии, страхование, биометрию, два раза занимать очередь на подачу... Стоимость фотографии 200 рублей. СМС оповещение (бесплатно) появилось через один день о готовности визы, мы были очень удивлены!!! Визу готовили ОДИН день!!! Рекомендую!!!!
8 месяцев назад
Марина Волкова
Сейчас уже тема впаривания доставки неактуальна. В целом все ок. Есть компьютеры, принтер, все можно распечатать бесплатно (или сделать бронь и тут же распечатать). Фото лучше сделать там же, всего 200 рублей. Единственное, проверьте внимательно список документов на подачу. Малейший косяк (типа не на каждый день есть бронь) и придется очередь сначала стоять. Записаться заранее особого смысла нет, без записи сейчас ожидание 20-40 могут. Анкету лучше заранее звонитьза на сайте
10 месяцев назад
Надежда Ермолаева
Не знаю кто пишет плохие отзывы...у меня все заняло ровно два часа!Да не 30 минут,но и вы не одни... много народа( но и кабины все работали ,а их 100) вообщем 1-15 минут ожидания номерка плюс 20 минут приём двух комплектов ,20 минут очередь в кассу и все!!!И да, никто мне не навязывал доставку, попросил получение у них, так как живу не далеко ! Все ! Но мой совет сделайте фото у них( всего 200 рублей) что бы вообще не было вопросов!
8 месяцев назад
Дмитрий Китаин
Вся процедура прошла очень быстро.
Но сотрудников визового центра необходимо научить элементарной вежливости. Столкнулись с хамством и в окне сдачи документов и в кассе 93.
Навязывали услугу доставки документов в пункт выдачи.
9 месяцев назад
Евгений Онопченко
Худший визовый центр в Москве. Ожидание в очереди только на подачу - от полутора часов, зачем сделана запись по времени - непонятно. Ожидание на сдачу биометрии - отдельно, от часа. Толпы народа, душно, половина окон не работают. Страховка внутри стоит в три раза выше, чем на входе или где-то ещё. Кулеры с водой не работают.
7 месяцев назад
Оюна Ороева
Если вы идёте подавать документы на французскую визу утром, то морально приготовьтесь к тому, что таких как вы будет толпа.
У меня есть нарекания к сайту центра VFS, который не выпадает в первых ссылках в Google. Вместо него выпадает сайт, с которого можно перейти на сайт VFS, который потом перенаправляет на нужный сайт. Анкета очень легко и быстро заполняется онлайн, однако запись на определённое время - самая не очевидная функция. Проще говоря, у меня не получилось её найти. ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, если вы не смогли найти форму записи на сайте. Вероятность того, что вам не придётся сидеть полтора часа у крошечного табло, на котором с интергалактической скоростью будут проноситься трёхзначные цифры, повышается в разы. Когда я пришла в визовый центр в понедельник 21 мая, то оказалось, что центр работает только на выдачу готовых виз, а не на приём документов. Аналогично, информация об этом не бросилась мне в глаза на их сайте. На следующий день мне всё же удалось подать документы, однако девушка работала в очень расслабленном темпе. Однако я обратила внимание, что по залу ходит женщина, которая выдаёт листки с указанием порядка, в котором должны быть разложены документы для ускорения процесса. Людей много, но сотрудники делают всё возможное для того, чтобы обработать заявки как можно быстрее.
В сухом остатке: запутанный сайт, отсутствие уведомлений об изменении графика работы, много народу и местами расслабленный персонал.
1 месяц назад
Регина Алюшина
Всё организовано хорошо, на входе охрана приглашает пройти к турникетам по времени, выдают талончик и показывают куда дальше пройти. В окошко вызывают по номеру талона, всё вежливо объясняют. Я приходила по записи от агентсва на биометрию и у окошка выяснилось, что мои документы не все готовы, извинились и попросили подождать. Минут через 10 пригласили повторно, извинились, выдали мои документы и направили в зал для биометрии. В кабинке был вежливый и улыбчивый молодой человек, всё объяснил, быстро снял отпечатки и сделал фото, забрал мою папку и пожелал всего доброго. Вот так у меня прошел поход в Визовый Центр Франции) Перед тем, как туда пойти, прочла отзывы, много было негативных. Видимо кому как повезёт и никто не отменял человеческий фактор. Всем удачи!)
8 месяцев назад
Sergei Grishenkov
Ощущение визового центра третьего райха в палестине. Номерок на входе - это не твоя очередь, а нашивка на робу: Вызывают не по нумерации. Поэтому время ожидания спрогнозировать невозможно: отойти невозможно, сесть тем более нельзя, шконки заняты.
Прождали 1,5 часа по записи и 2,5 часа без. Полное время ожидания определить не удалось - приходилось уходить. Vive la France!
1 месяц назад
Надежда Руф
Навязывают услугу доставки паспортов курьером - 800 рублей на 1 паспорт.
Вылет был запланирован на конец месяца, документы подавали в первых числах. Девушка, принимавшая документы сообщила, что если мы не оформим доставку, то документы получим к дню вылета. А вот если закажем доставку, то на следующей неделе. Нормально ли это?
Эта вторая виза на шенген, первая была оформлена год назад. Второй раз дали тоже на полгода! Даже на 4 дня меньше, чем 6 месяцев. Думаю, на визу Франции подавать больше не стану
1 месяц назад
Николай Алтухов
Очень долго (более двух часов ! ) Куча дополнительной макулатуры, которую нужно подписать (согласие на обработку данных, спонсорские письма, доверенности)
Эти документы недоступны на официальном , их нужно заполнять от руки в визовом центре. К тому же Визовый центр видимо претендует на статус секретного объекта, где нельзя пользоваться мобильным телефоном. Не говоря уже об охране, которая ведет себя крайне надменно.
Качество услуг, доброжелательность персонала намного снизилось по сравнению двумя годами ранее.
10 месяцев назад
Дмитрий Леонов
Нужна была срочная виза. Центр открывается в 9. Приехал в 7.50. Передо мной было человек 30. Короче, народу тьма. Душно, люди хамят. Но это все не сотрудники визового центра, а мои сограждане, пытающиеся в спешке покинуть страну. Справедливости ради центр открылся не в 9, а даже в 8.30 начали запускать. Так что приезжайте заранее не только по дате, но и по времени, если сильно торопитесь. Сама сдача документов была быстрая, насколько это возможно. К сотрудникам визового центра претензий ноль, но ощущение, что как будто поликлинику посетил осталось. Народу полчища. Если так каждый день, то непонятно кто остался в стране.
2 месяца назад
Наташа Золотарева
Из-за того что удлинили сроки выдачи паспорта, я не попал на свой рейс. в чем был смысл того что я доплатил за то что бы доставили паспорт быстрее? Месяц собирал все эти справки, для того что бы все обломалось по независящим от меня причинам. Замечательно, еще доплатил непонятно за что, мне больше не нужна виза, можете дальше не делать. Зачем у меня вообще приняли документы, если понятно было что не успеют сделать? Какой вообще смысл электронной очереди, всех этих сотрудников. Сайт работает как попало, анкету не удавалось завести несколько раз.
5 месяцев назад
Александр Семенов
Компания VFSGlobal, являясь монополистом, совершенно не заботится о качестве сервиса.
Тут вам и очереди, и просроченные даты выдачи, отсутствие оповещения о нерабочих днях и денег сдерут ещё.
А теперь конкретика:
- Были записаны на подачу визы, компания никак не предупредила, что не работает сбор биометрии.
- 22.04 был нерабочий день, компания не предупредила никак.
- Написали на двери объявление, что прайм тайм без очереди будет с 16 до 18 часов. В итоге не пускали людей в это время. Пришлось пробиваться с боем.
- Включили в счёт смс-оповещение, хотя мы этого не просили.
- Паспорта везут на нагатинскую через визовый центр, 30го привезли не все паспорта, многие не успели на свои самолёты и поезда. Если бы люди знали, обратились бы напрямую в визовый центр и получили бы свои паспорта.
- Телефоны молчат или сбрасывают звонок. Никакой информации получить не удаётся!!!
При возможности лучше не обращаться в эту компанию!
Upd: скорей всего по вине этого ВЦ нам задержали визу. Мы получили визу, в которой дата начала была на 6 дней раньше дня когда нам ВЦ отдал паспорта. То есть 6 дней они где-то у себя держали паспорт!
8 месяцев назад
Игорь Матвеев
Все хорошо, кроме навязывания услуг доставки - оператор предложил 3 варианта доставки 2х паспортов:
1. Самовывоз - будете стоять в очереди по 2 часа (по ее словам)
2. Курьер - 900 рублей за 1 паспорт, - почему цена за один паспорт, если мы пришли вдвоем, да и почему настолько дорого?
3. Самовывоз из пункта доставки. 450 руб/паспорт(почему снова цена за один?). Пункт работает только в будни и только с 9 до 18 - какой смысл в этом? Придется уезжать раньше с работы чтобы попасть в пункт самовывоза?
Насколько я понял эта служба доставки FOX Express - собственная для виовых центров, и это очень дорого и неэффективно. Позор. Налаживайте логистику с другими службами доставки - прекратите грести бабло просто так.
1 месяц назад
Марина Горяинова
Все операции занимают 20-30 минут максимум. И это у меня уже в третий раз - стабильность хороший показатель.
Есть фото-кабинки, копировальные аппараты. Можно заказать курьерскую доставку паспорта.
Записываться не надо, просто приходите в любое время, отведённое для подачи документов. Людей очень мало, а кабинок нереально много!
3 месяца назад
Антон Захаренков
Настрой подающего документы решает, как с человеком будут обращаться. 8 Мая 2019 я подал документы без записи (пришел к 8 утра), прошел всё за 15 минут. Биометрию не сдавал, т.к. уже сдал в прошлом году там же. 13 мая документы были готовы! Люди, подумайте про ваш настрой, особенно те, кто пишут негатив сюда. Всем отличных путешествий!
1 месяц назад
Светлана Барсукова
Первый раз делаю визу, приехали с мамой к 9, в 10:20 уже вышли с чеками и в ожидании визы. Надеемся все будет хорошо и нам не откажут, но обслуживание на уровне, насколько это возможно. Внутри все есть, нормальные фотографии за 200 рублей, в отличие от салонов рядом с домом, где получаешь неясные фотографии за более высокую стоимость. Вежливые сотрудники все подсказали и рассказали, даже охранники разговаривают тихо и вежливо. Девушка в окне исправила ошибки, дописала все что нужно дописать, да доставку они действительно втюхивают, но тк это мой первый опыт, я распереживалась и решила что это не те деньги, о которых стоит беспокоиться и заказала доставку. Плюс это удобно людям, которые не могут вечно отпрашиваться с работы по поводу и без. поэтому может кто то и посчитает эту услугу навязанной, но все таки она иногда бывает полезной, просто преподносят они ее как что то крайне необходимое и пугают тем, что паспорта с визой можно будет забрать не ранее, чем за два дня до вылета, так как доставка у них в приоритете и людям, оформившим ее паспорт достается быстрее. Короче это стандартная история с небольшим разводом в России, на который уже и внимание не хочется обращать.
7 месяцев назад
Олег Яковенко
Сегодня 2 недели, как я подала документы, отстояв в очереди 4 часа. И сегодня ночью улетел мой рейс в Париж, а я все ещё жду свой паспорт. Такая ситуация у меня впервые в жизни, даже когда жила в Новосибирске, всегда все успевали за 3-5 дней сделать. Выкинула просто так кучу денег и не увижу друзей, которые меня ждали, обидно до слёз.
8 месяцев назад
Наталья Ахромеева
Хочу оставить взвешенный отзыв. Преимуществ реально больше: при подаче всё четко и быстро, получение вообще - 1 день , ожидание полчаса. Снижаю лишь один балл за навязывание курьерской доставки за доп плату, якобы из-за ожидания от 2-4 часов, причём стоя)) Никогда не жаловалась, но тут было так нагло, и когда я отказалась, т.к. живу прямо рядом, то сотрудница перестала практически со мной общаться. Ребята, курьерскую услугу да, можно и нужно предлагать , и это удобно окажется для тех, у кого есть потребность. Навязывать - дурной тон. В целом - Спасибо!
7 месяцев назад
Светлана Яночкина
Безупречная организация процесса. Номерок на входе получила в 09-17, вышла после всех манипуляций в 10-00. И это я сама затянула процесс, потому что ждала и распечатывала некоторые забытые документы.
Предельно вежливые и дружелюбные сотрудники. Все, начиная от охранника и заканчивая девушкой на биометрии.
Особая бесконечная благодарность Диане Витер за неоценимую помощь при сдаче документов.
Для таких же как я нерадивыйх есть возможность сделать фото, распечатать документы из почты, сделать копии необходимых документов и даже оформить страховку внутри!
А ещё кофейный автомат и печеньки, но так всё быстро происходит, что не успела воспользоваться)
Не смотря на высокий сезон и большое количество туристов визовый центр работает как часы.
Большое спасибо!
7 месяцев назад
Михаил Мальцев
Были в ВЦ 15.05.2018 г. по предварительной записи до обеда. Весь процесс с подачей, фото и биометрией занял 1,5 часа. Народу много, но все довольно быстро и упорядочено. Работает кондиционер. Рекомендую записаться по телефону, но это совсем не обязательно, если у вас много времени. Визы были готовы 18.05.
10 месяцев назад
Евгений Туляков
Подавала документы в Екатеринбурге. Из-за того, что приглашение во Францию получила поздно, приняла решение получать паспорт в Москве. Звонила на горячую линию несколько раз, прежде чем узнать, что паспорт прибыл в визовый центр. Подавала заявку на розыск. При входе здороваюсь с охранником и достаю документы. Мне в ответ такой пренебрежительный взгляд, как-будто я еду во Францию за его счет. Ни здрасте, ни до свидания. И вопрос: Вы не в Москве подавали документы, да? С таким высокомерием... Я проделала такой путь почти без сна (самолет, поезд, метро, такси) из своего города чтобы получить паспорт или смотреть цирковое представление охранника вашего визового центра с синдромом вахтера? Ожидание получения документов час или чуть больше. Работало только 2 окошка. Мой паспорт не смогли найти сразу. Но славу богу в окошке хотя-бы молодой человек вел себя профессионально. Цифры вообще в рандомном порядке на табло. Надеюсь первый и последний раз воспользовалась услугами вашего центра. Май 2018
11 месяцев назад
Kirill Sutyrin
Работа слаженная. Лучше приходить утром . С флешки билеты распечатать нельзя , но можно выйти и распечатать в подвале соседнего дома . Если как я забудете пароль от имейла - это выход . В 9:30 утра цифры на табло очень разрозненные - от 60 до 222 талона . И они скачут вперемешку , что вынуждает вас ждать в напряжении свой номер .и потом быстро сориентироваться в какой части зала ваше окно . Кассы на оплату в конце зала направо . Ладони на сдаче дактилоскопии должны быть сухими,иначе могут пригласить пересдавать и вы потащитесь туда снова.
7 месяцев назад
