www.posudamechta.ru

Заказывала чашки и блюдца. В блюдцах приехал пересорт - блюдца не те и не подходят к чашкам. Несмотря на заявленный на сайте возврат без вопросов в течении 30 дней. Мне не могут сделать даже обмен. На письма не отвечают. Коллцентр принимает сообщения и никакой реакции. Как-то я не впечатлена. UPD Магазин вышел на связь. Пока в процессе обмена. UPD В итоге все кончилось хорошо. Блюдца заменили.

Заказывала на сайте Posudamechta чайный сервиз villeroy&boch в подарок на 8 марта. Остановилась на этом сайте, т.к. цена значительно ниже, чем в обычных магазинах. Заказывала не особо заранее, поэтому очень переживала по срокам. Но девушки менеджеры успокоили, сказав, что 3 недель достаточно, чтобы посылка пришла в СПб. Также сразу предупредили, что закончились коробки от этого сервиза. Но, если меня устраивает, могут упаковать всё в подарочную бумагу и в фирменный пакет. Для меня это было не принципиально, учитывая, что отсутствие коробки никак не влияло на гарантию. Посылка, действительно, пришла точно в срок. Посуду доставили прямо на дом, в согласованное удобное время. Каждый элемент сервиза был упакован в специальную пузырчатую плёнку, чтобы ничего не разбилось, и в красивую подарочную бумагу, как и обещали. При транспортировке ничего не повредилось, всё пришло в целости и невредимости. Отличный подарок! Отдельное спасибо менеджеру Анастасии. Постоянно держала в курсе перемещения посылки, согласовала удобное время и место доставки. Всем рекомендую!

Заказывал 18.07.2020, посуду получил ровно через месяц. Всё дошло благополучно, отдельное спасибо за упаковку. Ставлю на звезду меньше, из-за того, что пришлось изрядно побеспокоиться о доставке, а именно - выяснять самому где мой заказ, что с ним и когда будет доставлен. Статус заказа моего в профиле на сайте так и не обновлен - ждешь неделю, он не меняется, разумеется у любого клиента возникнут вопросы. Далее, написав в поддержку мне обещали на днях скинуть трекинг-номер - ждал, в итоге пришлось снова напоминать о себе... Заказывал к тому же не себе, а в подарок. Не хочу вдаваться в эти подробности, ЛИШЬ ТОЛЬКО УБЕДИТЕЛЬНАЯ К ВАМ ПРОСЬБА - держите клиента в курсе о доставке заказа, обновляйте вовремя статус заказа, объясните как происходит доставка... Беспокоиться о том где заказ, отправлен ли он вообще... - никакому клиенту этого не хочется, тем более оплата за доставку немалая. Я почитал здешние отзывы о вас - это не первый и не второй аналогичный случай. Благодарю за доставку.

Товар доставлен. Решила изменить своей полностью негативный отзыв на более подробный. плюсы- качество фарфора великолепное, пользуюсь давно. Ценовой фактор здесь очень выигрышный. минусы-ведение заказа, информирование клиента. При оформлении заказа мне сообщили о доставке в течение 3 недель с момента оплаты. Об отгрузке из Германии я узнала после того, как несколько дней писала в чат на сайте, чтоб получить хоть какую-то информацию. В чате на сайте мне постоянно говорили "менеджеры очень заняты оставьте свою информацию, мы с вами свяжемся". То что телефоны не отвечают говорить не приходится. ок, получила трек номер, увидела когда он был доставлен в СПб и снова тишина. Несколько дней я писала в чат на сайте, меня игнорили. Мне ответили только после публикации негативного отзыва и, видимо, по стечению обстоятельств на следующий день товар был доставлен.

Все очень понравилось! Относительно самой посуды: упаковка потрясающая, все пришло в целости и сохранности. Продукция оригинальная, и, конечно, очень качественная и красивая, это просто любовь) Относительно работы магазина - это идеальный вариант для тех, кто готов подождать и не хочет переплачивать. Обозначенные сроки учитываются, нравится доброжелательность и клиентоориентированность. За посудой только сюда)

Заказ (столовые приборы Villeroy & Boch) шел немного дольше, чем планировалось, но, если заказ не в подарок, то это не существенная проблема. Набор был в фирменной коробке, каждый прибор в индивидуальном мешочке, коробка запаяна в пленку на производстве. Доставка по СПб очень оперативная и любезный курьер. Планирую делать еще заказы. Спасибо магазину!

Делал заказ впервые, и немного волновался в связи с опытом взаимодействия с иными интернет-магазинами. Но как только прошла оплата, мой заказ был подтверждён и менеджером, и, что самое главное, мне были названы реальные сроки поставки, которые были выдержаны день в день. Во время ожидания я несколько раз связывался с менеджером, на что мне были даны обширные комментарии о месторасположении груза. Про качество можно сказать многое, но главное - товар стоит своих денег. Огромное спасибо интернет- магазину posudamechta за положительные эмоции, добросовестную работу и качественный товар.

Заказ получил через три недели, учитывая новогодние праздники. Упаковка просто супер!! Видели бы мою дурацкую улыбку в момент когда я распаковывала свои долгожданные тарелочки. Спасибо за доставленное удовольствие! Всем рекомендую желанных покупок в этом замечательном магазине????

Решила оставить отзыв, так как очень понравилось работать с этим инет-магазином. Во-первых, очень понравился клиентский сервис - не "бросают" клиента, а ведут его с момента направления заявки на заказ вплоть до получения заказа. Это очень впечатляет. Особенно от российского интернет-магазина, к которым я до работы с этим магазином относилась очень скептически и не доверяла. Теперь изменила свое мнение:) Во-вторых, хотела бы поблагодарить команду магазина за то, что предоставляют "реальную" картину по срокам получения заказа, не скрывая некоторой длительности в получении - по практике сталкивалась с совершенно обратной ситуацией, когда с целью заманить клиента обещают получение " в ближайшие два-три дня", хотя заранее знают, что этот срок исполнен не будет и поставка может занять пару недель; в результате этого нервничаешь и чувствуешь себя идиотом, над которым посмеялись. Здесь такого нет - обо всем заранее предупредили и все пришло ровно в тот срок, о котором уведомляли. И в третьих, разумеется, сам заказ - посуда (заказывала Villeroy & Boch) настоящая, я не подделка (пользуюсь этой посудой достаточно долго, поэтому могу судить), упакована прекрасно, не битая, в посылке именно то, что заказала (а не как это бывает - одной тарелки не хватило, так другую положат и скажут - а так и просили изначально, чего это вам не нравится:)). И главное цена - посуда обошлась мне на 40% дешевле, чем если бы я покупала ее в Москве в магазине Villeroy & Boch. Вообщем, отличный магазин и отличная посуда по нормальным ценам. Я очень довольна. Рекомендую!!!!

Огромная благодарность за Вашу работу! Заказывали большое количество посуды для дома в СПб, немного волновались: предоплата, как доедет, доедет ли вообще... Теперь всем готовы рекомендовать команду Posudamechta, так как очень довольны сотрудничеством. На комплектацию заказа у производителя ушло дней 7. Пока упаковали, отправили... Далее Posudamechta нам сообщила трек-номер отправления. И спустя еще 2 недели мы получили заветную посылку. Раскрыли коробку: заводская упаковка - супер. Всё плотно, прослойки воздушной пленки. Волноваться не стоило. Команда Posudamechta зарекомендовала себя как надежный, заботливый о клиентах поставщик, работающий напрямую с производителем. Мы спустя неделю сделали еще заказ :-)