UTair

Летим на похороны мамы на 40 ночь. Взяли билеты на 24 декабря, нам их переносят на вечерний рейс 25. Деньги не возвращают. Сам самолет 24 вылетает, но перенесли именно наши билеты. Сейчас мы берем билеты у победы. И решаем вопрос с возвратом денег. Больше не будем пользоваться услугами вашей компании.

Сейчас не самое хорошее время для компании. Не дозвониться.. ни получить подсказку...

Покупала авиабилеты с опцией «выбор места». При онлайн регистрации на рейс дали фиксированные места, и совсем не те, которые я выбирала. Горячая линия отсылает задавать вопросы в месенджеры и только в рабочее время. В итоге, услуга оплачена и не получена. Онлайн регистрация через мобильное приложение практически не возможна, всегда висит. К перелёту, работе персонала претензий нет.

Не выполняют свои договора по отношению своих клиентов...

Удобные по времени рейсы и комфортные кресла в бизнес классе. Гибкий выбор опций и услуг.

Utair - больше не полечу и никому не советую Летели 21 сентября 2019 года из Салоников в Москву. Летаем всегда Аэрофлотом, но в этот раз выбрали Ютэйр, т.к. их рейс был в 15.10 , а не в 20.55 поскольку с ребенком было критично дневное время полета. Рейс в итоге задержали на 6 часов. Причем трижды присылали сообщения об изменении времени вылета, но приехав в аэропорт , рейс перенесли еще на 2 часа, уже не уведомив об этом. Причины объяснены не были, никакого питания и напитков, как это прописано на сайте самого Ютэйр (и положено по закон), также предоставлено не было. А по прилету в Москву в 00.35 вместо положенных 18.30 отказались у трапа выдать детскую коляску, сказав, что это услуга платная, а если не платили – ждите вместе с багажом. Пришлось и без того измученного, полу спящего 3-х летнего ребенка носить на руках до момента получения багажа. Отмечу, что на сайте или при покупке билета не было ни одного слова о том, что надо платить дополнительно, чтобы тебе дали коляску у трапа. И когда мы только прилетали в Салоники той же авиакомпанией, нам спокойно выдали коляску сразу после выхода из самолета, не говоря, что это доп услуга. Не удивительно, что с таким уровнем сервиса компания вот вот обанкротится.

Хорошая сотрудники. Решили проблем на месте

Больше ими не летаю. Сейчас к сожалению большинство авиакомпаний в погоне за деньгами забывают, что они оказывают услугу ЛЮДЯМ!

UTAIR где ваше офес за чем обманули людей 7

Нарушение законодательства, деньги не возвращают, скотское отношение к клиентам