городская поликлиника 64
Поликлиника городская поликлиника 64, Малая Семеновская ул., 13, Москва, 107023:
81 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Малая Семеновская ул., 13, Москва, 107023
Сайт: gp64.info
Номер телефона: 8 (495) 276-16-97
GPS координаты
Широта: 55.7853239Долгота: 37.7128432
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 09:00–18:00 |
| Воскресенье | (Международный |
отзывы
Janni Армяночка
Мама сломала кисть в воскресенье,пришлось обращаться в травматологию на Малой Семёновской .Я шла с тревогой: повсеместные отзывы о бесплатной медицине кого хочешь заставят тревожиться. К счастью,мы встретились с доброжелательными профессионалами. Спасибо доктору Попову и рентгенологу (не записала его имя). Действительно,пришлось подождать своей очереди 1.20,но это не удивляет,судя по тому,что на приеме один врач . Я была готова к 3 часовому ожиданию . Успехов и благодарных пациентов докторам!
4 месяца назад
Галина Андреева
В 2017 году проходила диспансеризацию в данной поликлинике, осталась очень довольна. Сегодня, 25.07.2019, пришла на приём по предварительной записи, к врачу-отоларинтологу Коптевой Елене Валерьевне, кабинет 115. Приятная, внимательная, доброжелательная врач провела осмотр, порекомендовала препарат, и настояла на повторном обращении, если вдруг улучшений не будет. Самые положительные впечатления от визита!
4 месяца назад
Надежда Руновская
Самая отвратительная поликлиника Москвы. Очередь к травматологу растягивается на 2,5 - 3 часа. И что немаловажно травматолог работает до 20-00, а рентген до 19-30. Как в анекдоте: "баня, а через дорогу раздевалка". Главврач, наведите порядок в травматологии!!!!
10 месяцев назад
Артём Шунин
Старое здание 1930г. постройки, но с приличным современным ремонтом. Есть электронная запись к врачам, удобная раздевалка, травмопункт и постоянные толпы пациентов.
10 месяцев назад
Джон Мериновский
Это п@@@@! Очередь в травмпункт по 4 часа! Сдохнуть можно в ожидании! Совок...
7 месяцев назад
Александрина Алексеевна
О месте не скажу, а врач Маргиева Залина мне очень понравилась. Компетентная, внимательная, вежливая.
7 месяцев назад
Антонина Брагина
Пару слов о Травмпункте.Как вижу он популярен в отзывах.
Случилось так,что моя мама сломала шейку бедра.Больница,операция,выписка и рекомендации что и когда делать.Проходит 6 недель и вот надо показаться травматологу по месту прописки.Заехал накануне узнать что и как надо сделать,в службе информации сказали "в любое время,когда работает травмпункт".
- В выходные можно?
- Можно.В соответствующие часы.
- Отлично.Спасибо.
И вот в субботу 24 августа я привожу 75-летнюю маму на первый осмотр после выписки из больницы.Небольшая очередь и вот мы в кабинете.Принял нас врач Попков Павел Владимрович.Я ему объяснил,что мы после операции на первый приём согласно рекомендациям из больничной выписки.Даю ему выписку из больницы и жду что он скажет.Врач читает выписку и задаёт интересный вопрос:"А вы зачем приехали и почему сегодня?". Честно говоря я слегка не понял сути его вопроса. Я полагаю,что доктор сам должен лучше знать зачем к нему приходят в таких ситуациях и чем он может помочь пациенту.Ещё раз объяснил,что мы после операции,прошло 6 недель и надо показаться травматологу,да и в выписке об этом написано.После серии вопросов-ответов выясняется,что суть его недоумения в нашем визите состоит в том,что мы приехали не в будний день. Я ему пояснил,что могу привезти маму только в выходной день так как в будни имею обыкновение работать с утра и до вечера,да и в службе информации мне сказали,что в выходные всё прекрасно работает.В ответ получаю убойный аргумент - "У нас тоже свой график,и поликлиника по выходным не работает,а сегодня у нас приём по экстренным случаям.Читайте расписание на двери". Опять вопросы-ответы,и о чудо - "Ну ладно,учитывая возраст пациента,мы вас примем". То есть нам повезло,нам делают одолжение и не отправляют домой без приёма! Не скорою,сдержать сарказма у меня не получилось, ну и как следствие опять пикировка. Что делать? Удалить меня из кабинета.
- А вы собственно кто,и на каком основании здесь находитесь?
- Я сын,сопровождаю маму,ей 75 лет она может что нибудь не расслышать или забыть.
- А у вас есть документы?Я сейчас позову администратора.
- Пожалуйста,зовите.
Доктор встаёт и уходит.Проходит минут 5 и вот в кабинете появляется ещё одно действующее лицо - администратор,молодой человек в очках и элегантной серёжкой в ухе (возможно дежурный старший врач или что то в этом роде,имя и фамилию я к сожалению не отфиксировал). Очередная итерация с пояснениями о службе информации,выписке из больницы и графиками работ всех участвующих лиц. В итоге все пришли к общему пониманию и согласию. Маму отправили на рентген, после рентгена мы получили необходимые рекомендации от доктора и поблагодарив его отбыли домой.
В итоге что хочется сказать? А то,что если врачи в этой замечательной поликлинике знают врачебное дело так же хорошо как и административное и в своей специальности разбираются не хуже чем в расписании работы кабинета, то это пожалуй не самое плохое медицинское учреждение. И даже если пациент,не по злому умыслу,пришел не в то время,то не надо начинать с одолжения в виде оказания помощи а оказать её и уже потом объяснить особенности часов приёма.
Берегите себя и своих близких.
11 месяцев назад
Ольга Страхова
Пришел в поликлиннику, спросил в регистратуре, если был вчера, нужен талончик или нет, на сто получил ответ что не нужен талон.
Отсидел очередь в 40 минут, захожу к дежурному врачу, и врач отправляет меня ща талончиком....
В итоге сижу с толончиком уже ещё 20 минут, и это учитывая что я вчера только из больницы...
10 месяцев назад
Мария Дубцова
Осталась очень не довольна обслуживанием поликлиники,записывалась на кровь записали,но ещё один анализ не выдали направление,и медсестра которая берёт кровь ничего не могла подсказать,ни медсестра которая работает на медсестренском посту. Ушла так и не сделала анализ на биохимию
11 месяцев назад
Анастасия Оржаховская
Позвонила вызвать врача на дом для лежачей матери, заявку оформили, а врач не приехал. Ни на телефон, ни в домофон не было звонков, в дверь не стучали. Звонила еще утром, прождали до вечера и ничего, даже не сообщили, что не приедут.
9 месяцев назад
Артём Артюшин
Хорошая поликлиника приём по записи
10 месяцев назад
Татьяна Беляева
Сама поликлиника очень хорошая. Историческое здание 1927 года содержится в отличном состоянии. И сотрудники там, в основной своей массе, вежливые. Но отдельные врачи вызывают сомнения в своей компетентности. Есть там такая Сатеник Мовсесовна (не знаю как правильно её имя пишется), которая, например, даже не знает чем заменить отсутствующее лекарство, то есть не знает аналогов! Она звонит в аптеку и там консультируется. При чём речь не идёт о каких-то редких препаратах. А о бисопрололе, например, о индапамиде! Когда терапевты были закреплены на участке, то было плохо. Теперь можно выбрать к кому обратиться. Недавно, так получилось, опять попал к ней, чтобы взять обычную справку для института. Как и следовало ожидать, Сатеник Мовсесовна даже растерялась, так как понятия не имела о такой! Отправила меня в платные услуги.
На мой взгляд, таких "врачей" пора бы уже протестировать на предмет где они взяли свой диплом. Уж очень он вызывает у меня сомнения. Учетелям в школах устраивают экзамены, чиновников проверяют тоже. И за лекарей взяться надо!
3 месяца назад
Леонид Игнатович
Вызвали доктора в понедельник в обед (не могли сбить температуру 4-е сутки). В регистратуре отвечали мол ждите ожидайте. Прошло двое суток, мы позвонили с претензиями, трубку взял непосредственно доктор, не представился, хамил, причиной неявки объявил закрытую решетчатую дверь (в то время как у него на руках был номер телефона больной, можно было позвонить к соседям). В конечном счете доктор по вызову так и не явился, не смотря на ухудшающееся состояние больной.
3 месяца назад
Петр Ушко
Было подозрение что в ухе осталась вата от палочки.В поликлинике послали к ТРАВМАТОЛОГУ.Посидел в очереди больше часа.У травматолога на просьбу вынуть из уха инородное тело сделались квадратные глаза.Конечно,он этим не занимается.Пошёл опять в регистратуру.Говорят что они не поняли что такое "инородное тело" (они таких слов не знают).Послали к дежурному терапевту.Тот пишет направление к ЛОРу в 36 больницу,потому что все лоры из поликлиники уже ушли домой а потом 4 дня праздники.В 36-й больнице сказали что направление неграмотно оформлено,но если это из 64-й поликлиники то в 36-й больнице уже ничему не удивляются.Говорят,могли послать и к проктологу....Наконец принял дежурный ЛОР.Потратил времени на осмотр 30 секунд...Я потратил на сидение в очереди в 64-й и поездки больше 3-х часов....Будни мордора.
2 недели назад
Yaşka Glaziev
Травмпункт работает плохо. Ждал в кабинете пока врач закончит чатится в телефоне около 2 минут, затем он поднял голову. Перевязал и отправил в больницу, сказав "проконсультируйтесь у специалистов"... "и заодно прививку от столбняка у них сделаете, а то у нас уже не работает прививочный кабинет". Это было 19.30, поликлиника работает до 20.00.
6 часов назад
Илья Наконечный
Плохая навигация
7 месяцев назад
Алёна Podbornova
Хорошая поликлиника, жалко снаружи здание испортили ремонтом
9 часов назад
Яна Зарецкая
Был у лора в октябре этого года, остался доволен посещением данной поликлиники есть комфортная зона для ожидания времени своего посещения с бесплатным Wi Fi и аппаратом по продаже кофе и еды. По сравнению со гп № 133 тут лучше намного.
4 месяца назад
Ирина Шилина
Спасибо большое всем работникам городской поликлиники №64 - руководителям, врачам, сестрам, всему персоналу за качественную работу и любовь к своему делу! Отношение с душой к потребностям пациентов сказывается на отличном качестве оказания услуг! Вы мне очень помогли при планировавшейся госпитализации, перед которой пришлось пройти множество специалистов за короткий срок, сдать большое количество анализов. Все сотрудники данного учреждения входили в мое положение и помогали мне уложиться в сроки с лечением и анализами! Огромная вам благодарность за ваш труд и ваше отношение!
2 месяца назад
Илья Десятников
Сделают всё, чтобы не дать направления к специалисту, но при этом получить как можно больше от вашего ОМС. Футболят то на анализы, то к совершенно ненужному ЭКГ или флюорографу.
11 месяцев назад
Дарья Занеженкова
Нормальная поликлиника. Но, чтобы чего-то добиться (доп.обследования), надо быть убедительным. Врачи вполне компетентные, хотя и текучка их постоянная, хамла не встречала
1 месяц назад
Александр Кузьмин
Хорошая поликлиника,персонал очень вежливый. Самое главное все очень быстро,быстро прикрепили,быстро завели карту и в этот же день пошла к терапевту.
2 месяца назад
Наталья Ушакова
1. Уже привычной, к сожалению, стала плохая организация подбора карточек к приему врача. Как правило, приходится отстоять очередь в регистратуру и ждать, когда карточку найдут (если смогут, но чащу предлагают выписать временную). Сейчас к поликлинике прикреплено довольно много новых пациентов, но в программе терминала, откуда берутся данные по записанным пациентам, вероятно, нет указания на то, что данный пациент прикреплен, а, значит, его карточка стоит не по адресу, а в других местах. Когда можно было держать карточку на руках - никаких проблем и очередей не возникало.
2. Необходимо продумать какую-то систему индексации хронических больных, которым необходимо регулярное посещение, например, эндокринолога или кардиолога. Я была сегодня на приеме у кардиолога, назначен курс с последующей сдачей анализа, явиться надо в середине января 2014 г. (а записать меня врач не может, прием еще не открыт), т.е. опять это надо делать через терапевта, к которому очередь на две недели - абсурд. Для справки - у меня мерцательная аритмия, часто требуется срочная корректировка дозы лекарства - что в этом случае надо делать?. Систему записи надо обязательно совершенствовать!
9 месяцев назад
Анна Розанова
Все хорошр
8 месяцев назад
Ольга Ромашкина
Обычная городская поликлиника. В регистратуре и у терминалов сотрудники вежливые. С врачами как повезёт. Чудес не ждите.
5 месяцев назад
Евгений Иванов
Поликлиника, высшего уровня!!!!
4 месяца назад
Юлия Гуменюк
Персонал хамский. Ощущение, что попадаешь в прошлый век!
4 месяца назад
Кирилл Фатеев
Телефоны постоянно заняты, нужно дозваниваться по 3 часа чтобы вызвать врача надом. Решите этот вопрос!!!!
1 неделя назад
Оксана Радевич
В России сложно оценивать бесплатные учреждения, но это заведение даже для подобных структур перебор.
7 месяцев назад
Milana Golberg
Хорошая поликлиника, на фоне прочих прямо-таки отличная!
5 месяцев назад
Ольга Родыгина
Организовано все на очень низком уровне, спасают дело только врачи, которые с любовью относятся к своей профессии и действительно помогают.
2 месяца назад
Ольга Корнеева
Отвратительная поликлиника!
Дозвонится до регистратуры этой поликлиники не возможно, постоянно занято!
Участковые врачи лодыри!
9 месяцев назад
Конфитюшка Тратата
УЗИ бесплатно - не работает, врач болеет !
УЗИ платно - пожалуйте в кабинет !
4 месяца назад
Роман Бресский
Мне понравилось!
1 месяц назад
Владимир Забежкин
Главное терпение товарищи.
7 месяцев назад
Мария Мирянова
Дого хотел карту на 2 часа
11 месяцев назад
Alexandra Panina
Первые два дня мне звонили и просили оставаться на карантине, спрашивали состояние.
Сказали что карантин и весь больничный будет до 4 февраля ( начиная с даты приема к врачу и взятия теста). Так же сказали, что спустя 10 дней мне придут делать повторный тест, перед этим позвонят. Все эти дни мне никто не звонил, не спрашивал мое состояние ( а если бы мне было сильно плохо?). На указанные телефоны больницы номер 64 находящиеся в интернет я не дозвонилась, один был недоступен, второй не существует, третий 30 минут не отвечал. Никто со мной так и не связался для повторного теста! Когда мне его придут делать? Сколько ещё и до какого числа сидеть? Мне самой записываться или меня запишут на приём? У вас все очень не структурировано! Самое ужасное, что когда я позвонила на телефон всех городских больниц Москвы ( общая линия) мне сказали, что в данный момент по телефону с больницами связываться нельзя, только лично! Вы издеваетесь? Как люди с коронавирусом на карантине придут лично! Вы специально в разгар пандемии все телефонные сигналы отрубили? А зачем тогда в интернете 3 телефона больницы размещены? Для красоты? А если бы я была бабкой 90 лет у которой не было бы приложения записи и помирала бы? Мне лично бы до вас надо было бы идти? Имейте совесть, если отключаете все свои средства связи и не отвечаете на звонки, то хотя бы звоните и оповещайте сами.
Видимо больные с незакрытыми больничными должны приходить и заражать всех тут.
8 месяцев назад
Иван Смирнов
Мой ребенок прикрепился в эту поликлинику по достижении 18 лет. И, не прошло и месяца, как некачественная медицина поликлиники 64 показала себя во всей красе. За неделю запись к терапевту администрация отменяла 2 раза с комментариями "терапевта Жугинисову экстренно сняли с приема". 2 раза за неделю! Переписались, и снова сняли с приема. При чем перезапись не день в день, а через день-два. Т.е. получить адекватное назначение по лечению невозможно уже неделю при плохих анализах. А потом спрашивают, почему пациенты занимаются самолечением - наверное, потому, что в поликлиниках постоянно отменяют приемы и получить адекватное лечение у врача в поликлинике не прелставляется возможным.
P. S. Пробовали звонить на тел. 84959634246 - не отвечает.
11 месяцев назад
Мария Логинова
Здравствуйте, уважаемые руководители. Прошу разъяснить ситуацию с записью на УЗИ. В течении двух месяцев второй раз мы берём направление и пытаемся попасть на УЗИ брюшной полости. Следуем инструкции сотрудников! Мы не так часто обращаемся за помощью по ОМС. Сегодня мы поймали запись, записались и нам высветилась галочка и слова "вы записаны". Но записи у пациента нету, она просто испарилась. Что за безобразие! Если поликлиника не может оказать услугу по ОМС, то нам нужно письменный отказ от вашей организации.
8 месяцев назад
Sofia Shurer
В период пандемии ваша поликлиника 64 на Семеновской закрывается на ремонт?! Да еще на 2 года (как написано на сайте mos.ru). Это нормально? Запись итак была за 2 недели к вам и в ваши филиалы, которые в других округах почему то! А теперь мы должны за сколько записываться будем на прием??? Безобразие и вредительство! Сначала 114 поликлинику совсем прикрыли и нас в 64 перевели, где итак народу куча! Потом новых человейников понастроили и тоже впихнули всех в несчастную маленькую 64 поликлинику... А теперь еще она и на ремонт закрывается!!! Прекрасно! Какая забота о людях у правительства Москвы!!! Может лучше было бы еще одну поликлинику новую построить или две?! Как раньше - все поликлиники были в шаговой доступности от дома. Оптимизаторы хреновы!!!
8 месяцев назад
Marina Bezruchko
Отвратительная поликлиника, мало того, что врачи отказываются ехать на дом к человеку с температурой 39,2, так ещё звонят и по хамски разговаривают, что врачи на дом не ездят, далее обратившись в платную поликлинику, человек получил положительный тест на ПЦР и уже 6 дней никто из врачей к нему не приезжает и даже не продлевают больничный, трубку не берут ни с каких номеров, звонили сами один раз и сказали, что с ковидом в легкой форме вы должны сами прийти в поликлинику и продлить себе больничный!
Хотя человек находится на карантине и ему запрещено покидать квартиру!
Трубку главный врач также не берёт!
Через 122 вызываем врача, а эта поликлиника молча отменяет вызовы!!
8 месяцев назад
Илья Большаков
Руководство поликлиникой, обратите, пожалуйста, внимание на неправомерные действия заведующей Службой вызова на дом Шмагайло Елены Вячеславовны. Она забрала у меня больничный моего ставшего малоподвижным отца. Через месяц оказалось, что она продлила его и...положила в стол, не передав ни в Филиал 1, который обсуждал с ней больничный в течение не одной недели и к которому прикреплен мой отец, и не поставив в известность о том, что его можно забрать, ни меня по телефону (который у нее был), ни Филиал 1. Сейчас, в конце октября мне предлагают забрать больничный отца, в котором стоит дата продления - 17.09.2020. Открыт он был 20.08.2020. Таким образом мой отец остался без оплаты за месяц. С учетом того, что там было два больничных, на два места работы, что он человек с высшим образованием и работал по специальности, потеря в деньгах ощутимая. На сегодняшний день он уволился и это был его последний больничный. Благодаря непорядочности Шмагайло Е.В. этот больничный просрочен уже более чем на месяц и недействителен для выплаты по нему. В онкодиспансере, куда мы сейчас встаем на учет, и на который Шмагайло Е.В. пыталась переложить закрытие больничного с нарушением режима, хотя врач, вызванный через службу вызова на дом, приходил в положенное по больничному время, предложили написать жалобу на действия Шмагайло Е.В. в Департамент здравоохранения. Прошу разобраться с данной ситуацией. Почему ваш сотрудник, руководитель целого отделения столько времени продержал больничный в столе, не сообщив никому о его продлении? Врач должен действовать в интересах пациента, помочь ему справиться с проблемой, разве не так? Почему сотрудник Вашей поликлиники создает проблемы и трудности, в том числе и материального характера?
И кто теперь компенсирует моему отцу материальные потери по больничному, оформленному вовремя, но удержанному в нарушение всех профессиональных и этических норм Шмагайло Е.В.?
Хочется надеяться, что полученная информация будет проанализирована и будут приняты конкретные меры, а мне будет оказана предметная помощь
7 месяцев назад
Kirill O-V
Это ужас, муж 3 раза записывался к участковому врачу, и 3 раза запись отменяли. Первые 2 раза даже не сообщили об отмене. Он уже месяца 2 не может попасть на приём. В нашей стране или выздоровишь сам, или помрёшь за время ожидания. А у он гипертоник и у него проблемы с сердцем
9 месяцев назад
Екатерина Вишнёвая
Добрый день, поднялась температура у дочери под 39, кашель сухой, вызвала скорую, те сказали завтра с утра Вызвать врача на дом. На следующий день звоню в поликлинику 64 на Семёновской, оформила вызов, сказали ждать до 20-00, взяли Контакты для связи. Никто не пришёл и не перезвонил. Задохнёшься так, видимо, только к Бабкиным приезжают и к звёздам, а здесь как хочешь так и выживай... что делать? Ну Завтра Конечно повторно буду вызвать. Ну вот трудно разве перезвонить, зачем тогда телефон брали да и температура высокая почти 39. Татьяна 9о96866823
2 месяца назад
Артур Фрао
Я прочитала отзывы о 64 поликлинике на Малой Семёновской 13 (к которой пришлось прикрепится) о врачах из этой Поликлиники и просто ужаснулась отзывам, но уже после того,как меня (со второго раза) соединили с поликлиникой очень вежливый регистратор приняла мой вызов врача на дом (звонила под вечер) маме 81г (после инсульта),врач Портнова Роксана Геворговна пришла сразу на следующе утро (по отзывам не приходят) очень грамотный ,внимательный и терпеливый врач . Роксана Геворговна несмотря на кажущуюся молодость очень компетентный врач ,она внимательно прочитала выписку, долго опрашивала и осматривала маму ,потом дала необходимые рекомендации и направления. Мы остались очень довольны.Приятный сюрприз! А также через несколько дней нас посетил врач из патронажной службы Логненко Михаил Михайлович ,Очень вежливый и внимательный,компетентный доктор, прекрасный специалист.Спасибо!
10 месяцев назад
Валерия Верховых
Мало того что телефоны регистратуры не отвечают. Позвонил на номер в конце 41 19. Хотел вызвать врача на дом. Так как температура и симптомы все ковида. не чувствую вкус запах температура ломота И так далее. Думал может приедет бригада какая-то сделает мазок, запрёт дома чтобы я никого не заражал. или наоборот которая взяла бы мазок и сказала что у меня просто грипп. НО нет, мне по хамски ответили, что они этим не занимаются, что приходить в поликлинику. А если я заразный? Абсолютное хамство, ничего нормально не объяснили , сказали что мазок делают только медсестрам. ХОТЯ на горячей линии по ковиду и общему номер 103 скорой говорят обращаться в поликлинику. СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ. легче помереть.
1 день назад
Екатерина Коноплёва
Проще в платную пойти. Так как классифицированных работников там 15-20% остальные как будто хотя нет конкретно купили дипломы. А то я узнал в свои 29 лет, что у меня паническое головокружение. И плавать надо по собачи, что мне противопоказано из-за смещения сосудов с рождения так как 42 недели родов это нормально у нас в России. Ещё любят выписывать левые препараты которые только усугубят твои синптомы. Моя мать вообще кони двинула после них. Если есть денежная возможность лучше в платное идите.
1 месяц назад
Алексей Яровиков
Пару слов о Травмпункте.Как вижу он популярен в отзывах.
Случилось так,что моя мама сломала шейку бедра.Больница,операция,выписка и рекомендации что и когда делать.Проходит 6 недель и вот надо показаться травматологу по месту прописки.Заехал накануне узнать что и как надо сделать,в службе информации сказали "в любое время,когда работает травмпункт".
- В выходные можно?
- Можно.В соответствующие часы.
- Отлично.Спасибо.
И вот в субботу 24 августа я привожу 75-летнюю маму на первый осмотр после выписки из больницы.Небольшая очередь и вот мы в кабинете.Принял нас врач Попков Павел Владимрович.Я ему объяснил,что мы после операции на первый приём согласно рекомендациям из больничной выписки.Даю ему выписку из больницы и жду что он скажет.Врач читает выписку и задаёт интересный вопрос:"А вы зачем приехали и почему сегодня?". Честно говоря я слегка не понял сути его вопроса. Я полагаю,что доктор сам должен лучше знать зачем к нему приходят в таких ситуациях и чем он может помочь пациенту.Ещё раз объяснил,что мы после операции,прошло 6 недель и надо показаться травматологу,да и в выписке об этом написано.После серии вопросов-ответов выясняется,что суть его недоумения в нашем визите состоит в том,что мы приехали не в будний день. Я ему пояснил,что могу привезти маму только в выходной день так как в будни имею обыкновение работать с утра и до вечера,да и в службе информации мне сказали,что в выходные всё прекрасно работает.В ответ получаю убойный аргумент - "У нас тоже свой график,и поликлиника по выходным не работает,а сегодня у нас приём по экстренным случаям.Читайте расписание на двери". Опять вопросы-ответы,и о чудо - "Ну ладно,учитывая возраст пациента,мы вас примем". То есть нам повезло,нам делают одолжение и не отправляют домой без приёма! Не скорою,сдержать сарказма у меня не получилось, ну и как следствие опять пикировка. Что делать? Удалить меня из кабинета.
- А вы собственно кто,и на каком основании здесь находитесь?
- Я сын,сопровождаю маму,ей 75 лет она может что нибудь не расслышать или забыть.
- А у вас есть документы?Я сейчас позову администратора.
- Пожалуйста,зовите.
Доктор встаёт и уходит.Проходит минут 5 и вот в кабинете появляется ещё одно действующее лицо - администратор,молодой человек в очках и элегантной серёжкой в ухе (возможно дежурный старший врач или что то в этом роде,имя и фамилию я к сожалению не отфиксировал). Очередная итерация с пояснениями о службе информации,выписке из больницы и графиками работ всех участвующих лиц. В итоге все пришли к общему пониманию и согласию. Маму отправили на рентген, после рентгена мы получили необходимые рекомендации от доктора и поблагодарив его отбыли домой.
В итоге что хочется сказать? А то,что если врачи в этой замечательной поликлинике знают врачебное дело так же хорошо как и административное и в своей специальности разбираются не хуже чем в расписании работы кабинета, то это пожалуй не самое плохое медицинское учреждение. И даже если пациент,не по злому умыслу,пришел не в то время,то не надо начинать с одолжения в виде оказания помощи а оказать её и уже потом объяснить особенности часов приёма.
Берегите себя и своих близких.
1 месяц назад
Игорь Чумак
1. Уже привычной, к сожалению, стала плохая организация подбора карточек к приему врача. Как правило, приходится отстоять очередь в регистратуру и ждать, когда карточку найдут (если смогут, но чащу предлагают выписать временную). Сейчас к поликлинике прикреплено довольно много новых пациентов, но в программе терминала, откуда берутся данные по записанным пациентам, вероятно, нет указания на то, что данный пациент прикреплен, а, значит, его карточка стоит не по адресу, а в других местах. Когда можно было держать карточку на руках - никаких проблем и очередей не возникало.
2. Необходимо продумать какую-то систему индексации хронических больных, которым необходимо регулярное посещение, например, эндокринолога или кардиолога. Я была сегодня на приеме у кардиолога, назначен курс с последующей сдачей анализа, явиться надо в середине января 2014 г. (а записать меня врач не может, прием еще не открыт), т.е. опять это надо делать через терапевта, к которому очередь на две недели - абсурд. Для справки - у меня мерцательная аритмия, часто требуется срочная корректировка дозы лекарства - что в этом случае надо делать?. Систему записи надо обязательно совершенствовать!
1 месяц назад
1
2
