Coral Travel

Если вы хотите купить билеты и не полететь в отпуск, то смело обращайтесь в Coral Travel Братск. Обратились мы в это замечательное агентство для того, чтобы сделать визу для мамы в Германию (до этого уже несколько раз делали в других агентствах). Екатерина (менеджер или хозяйка - не знаю) заверила, что визы делаютс быстро и проблем не возникает. Было готово приглашение из Германии, был собран комплект документов и передан Турагентству для дальнейшей отправки их в консульство, написана доверенность на подачу и получение документов. Екатерина заверяла, что они это делают часто, и все пройдет как по маслу. Виза делается 2 недели. Мы отдали документы за месяц до вылета. За неделю до вылета мы начали звонить в Турагеньство и спрашивать, что с визой. В ответ мы получали: "Виза готова, мы её получим через два дня.", "Виза уже в Новосибирске, курьер заберет её и привезет скоро в Братск" и т.д. В итоге вежливая Екатериан, понимая, что визу уже доставить в Братск никто не успеет (да и не факт, что кто-то должен был её доставить...), пообещала, что паспорт с визой нам привезет курьер прямо в аэрапорт. На вопрос "Вы если нас дурите, то скажите об этом сейчас, т.к. уже куплены билеты на поезд и на два самолета!!!", Екатерина заверяла, что все под контролем. Телефон курьера, который должен был привезти документы, она давать отказалась (да и был ли он вообще?). В итоге мама приехала на поезде в Новосибирск и из аэрапорта позвонила Екатерине и спросила, где её виза. На что Екатерина ответила, что она сейчас в Москве, что разговаривать ей не удобно и что курьер документы не привезет. Досвидания! Круто, что сказать... Что самое интересное, документы действительно были поданы в консульство на получение визы. И виза была уже в паспорте. Но, к сожалению, турагентство Coral Travel Bratsk просто не забрало их :( Вот такая вот неутешительная история. Пойдем в суд: может быть вернут все деньги, которые мы потеряли. Но самое обидное, что потеряно очень много нервов... Хорошего вам отдыха, туристы. Надеюсь, что этим отзывом хоть чей-то отпуск удастся спасти.

Я хочу оставить жалобу,в каком разделе это можно сделать?

Не рекомендую... Приобрели тур на Новый Год. Сначала тур подтвердили и мы оплатили. Потом написали, сказали что принимающая сторона не подтвердила отель. Ок, написала что хочу вернуть деньги. Сказали что надо заявление заполнить о возврате денег, ок заполнили. Отправили заявление, вот уже третий день не отвечают на сообщения, позвонили вчера - менеджера нет. Это конечно так не останется, но это просто не красиво с их стороны.

Если вы хотите купить билеты и не полететь в отпуск, то смело обращайтесь в Coral Travel Братск. Обратились мы в это замечательное агентство для того, чтобы сделать визу для мамы в Германию (до этого уже несколько раз делали в других агентствах). Екатерина (менеджер или хозяйка - не знаю) заверила, что визы делаютс быстро и проблем не возникает. Было готово приглашение из Германии, был собран комплект документов и передан Турагентству для дальнейшей отправки их в консульство, написана доверенность на подачу и получение документов. Екатерина заверяла, что они это делают часто, и все пройдет как по маслу. Виза делается 2 недели. Мы отдали документы за месяц до вылета. За неделю до вылета мы начали звонить в Турагеньство и спрашивать, что с визой. В ответ мы получали: "Виза готова, мы её получим через два дня.", "Виза уже в Новосибирске, курьер заберет её и привезет скоро в Братск" и т.д. В итоге вежливая Екатериан, понимая, что визу уже доставить в Братск никто не успеет (да и не факт, что кто-то должен был её доставить...), пообещала, что паспорт с визой нам привезет курьер прямо в аэрапорт. На вопрос "Вы если нас дурите, то скажите об этом сейчас, т.к. уже куплены билеты на поезд и на два самолета!!!", Екатерина заверяла, что все под контролем. Телефон курьера, который должен был привезти документы, она давать отказалась (да и был ли он вообще?). В итоге мама приехала на поезде в Новосибирск и из аэрапорта позвонила Екатерине и спросила, где её виза. На что Екатерина ответила, что она сейчас в Москве, что разговаривать ей не удобно и что курьер документы не привезет. Досвидания! Круто, что сказать... Что самое интересное, документы действительно были поданы в консульство на получение визы. И виза была уже в паспорте. Но, к сожалению, турагентство Coral Travel Bratsk просто не забрало их :( Вот такая вот неутешительная история. Пойдем в суд: может быть вернут все деньги, которые мы потеряли. Но самое обидное, что потеряно очень много нервов... Хорошего вам отдыха, туристы. Надеюсь, что этим отзывом хоть чей-то отпуск удастся спасти.

Совершенно безответственно. Плохое обслуживание самолетов. Рейсы легко задерживаются на день, никакой компенсации, никаких отелей, ничего не предусмотрено.

хорошее обслуживание