РЖД Тур

После моей жалобы на тур, который не понравился своей организацией, сотрудники РЖД Тур предложили мне бесплатно посетить любой другой тур. Организация тура ужасная. Хорошая задумка, было интересно прокатиться на настоящем паровозе, но плохая организация и изменения в программе тура, о которых нас не предупредили, испортили впечатление.

"В гости к Ивану Грозному" 07.01.2020. Оказанные нам туристические услуги не соответствовали, указанным в договоре, и нас не уведомили об изменении программы за 2 дня, как того требует договор. Вагон подали не с сидячими местами (комфортные кресла), а обычный плацкартный. Программа тура предусматривала переезд на ретропоезде от Сергиева Посада до Александрова, но по факту в Александров нас отвезли на автобусе. Отдельно хотелось бы отметить очень плохую организацию: в Лавре время пребывания было очень ограничено, так что наша группа не успела даже посетить главную святыню этого места, при этом после обеда у нас остался лишний час времени в ресторане отеля г. Александрова, в котором нас настойчиво просили купить сувениры. В Александровской слободе свободного времени тоже было не более 15 мин, а по возвращении в Сергиев Посад (на автобусе, хотя тур предусматривал отправление из Александрова в Москву на ретропоезде) у нас осталось 1,5 часа свободного времени, которое нам предложили провести в зале ожидания вокзала, либо своим ходом добраться до Лавры. Таким образом, время поездки на ретропоезде было сокращено в 2 раза и заменено неравноценной поездкой на автобусе, экскурсии не полностью охватили основные достопримечательности, при этом осталось свободное время непонятно на что. Движение пассажирского вагона на паровозной тяге не комфортное, постоянные рывки и тряска. Разочарованы.

Отличный тур. Владимир--Суздаль. Всем рекомендую: гиды отработали на все сто. Обед очень вкусный в русском стиле. Рекомендую как взрослым, так и детям.

Рекомендую фанатам поездов и паровозов! Сюда можно прийти с горящими глазами, а уехать на паровозе! На прогулку по Москве или подальше!

Дано все хотел прокатиться на паровозе и вот оно свершилось! Поездкой очень доволен, прекрасный гид Борис Борисович с интересом рассказывающий про железнодорожную технику! Очень рекомендую всем посмотреть экспозицию в здании Рижского вокзала, где модельки паровозов, тепловозов и т. д Все двигается, вертится и катается... Как в детстве!) Если поедите зимой, одевайтесь теплее... Большая часть экскурсии проходит на улице..!) А так-всем однозначно советую!!!!) Ехать на настоящем паровоза, это что то!!!!!

Некомпетентность,неопрятный вид сотрудников,отсутствие делового этикета.

Люди с большим опытом и занимаются любимым делом. Нет секретов от клиентов, все происходит в обсуждение.

Замечательная кампания! Отзывчивые, грамотные сотрудники.Очень интересные путешествия! Мы здесь завсегдатаи ))

Рекомендую, туры на паровозе только здесь.

Доброжелательный персонал, офис в шаговой доступности от метро Сухаревская

Нормальная контора!!!

Супер

Ездили в тур по Карелии (Петрозаводск-Сортавала-Выборг) в конце августа 2023г., покупала билеты на поезд в купе вагоне без экскурсионный программы от ржд. Поезд комфортный, чисто, тепло, есть кондиционер, приятные проводники. Туалеты чистые, есть душ, он бесплатный и без записи, в порядке очереди. Кто хотел все мылись, душ приятный, есть гель и шампунь. В стоимость билета входят завтраки, они вкусные (каша, омлет, сырники, макароны с сосисками), каждый вечер выдавали пакет с перекусом (булка, снеки, вода), чай и кофе у проводника бесплатно. Самостоятельно посетили о. Кижи, прогулялись с экскурсией на Петрозаводску. В Сотравале поезд встречают таксисты, мы воспользовались их предложением, нас отвезли в 3 места за 2500руб., на гору Пассо, водопады и Рускеалу. Возвращались в Сортовалу на ретро поезде, билеты брала накануне. Затем погуляли по г. Выборгу. Нам очень понравился такой вид путешествия, удобно, что сразу можно посетить много интересных мест, не нужно искать жилье и трансфер.

Отвратительная организация тура. Заказывали тур в Тверь на 5.08.23. Детали прислали только после того, как мы сами их запросили. Компания, зная о ремонте путей и отмене поездов в этом направлени, не перенесла и не отменила тур, поэтому туристы ехали от Москвы до Твери стоя, а программа была сокращена на два часа- все бегом, нигде не погулять. Ни извинений, ни каких-то бонусов туристам- ничего, сами винлваты, что связались.Типичное отношение ржд к пассажирам. Не рекомендую, есть масса компаний, которые лучше относятся к клиентам

Дополняю: После моей жалобы на тур, который не понравился своей организацией, сотрудники РЖД Тур предложили мне бесплатно посетить любой другой тур. Мы посетили "Паровозик" - прекрасный тур будет интересен и детям и взрослым, экспозиция очень разнообразная и чай с печеньем во время поездки на паровозе. Первый отзыв: "В гости к Ивану Грозному" - Организация тура ужасная. Хорошая задумка, было интересно прокатиться на настоящем паровозе, но плохая организация и изменения в программе тура, о которых нас не предупредили, испортили впечатление.

РЖД Тур отвратительно!!! Покупали тур в Карелию, с Валаамом. Задумка хорошая, но до тех пор пока не столкнулись с тем, что из-за погодных условий поездка на Валаам была отменена. Оказалось, что у организаторов вообще не предусмотрена программа на этот случай. Нам предложили время с 8-00 до 15-00 провести в Сортавале. Посетить обзорную экскурсию по Сортавале например... Некоторые на это согласились, потом женщина, которой за 60 лет рассказывала, как их 2,5 часа водили по этому поселку, несколько раз по одним и тем же локациям и отчаянно тянули время рассказывая, в каком кафе какое меню и сколько стоит, т.к. вся адекватная информация о Сортавале кончилась за 30 минут!!! Дама плакала, т.к. для ее ног в ее возрасте это было пыткой, которую она совершенно не заслужила!!! На нашу просьбу, раз нельзя на Валаам, организовать нам парк Рускеала, куда поехало основное количество туристов из поезда, нам отказали под предлогом, что все билеты распроданы, хотя на сайте РЖД они были. т.к. мы опытные путешественники, мы быстро вызвали такси и организовали себе все сами, причем получилось даже еще лучше, т.к. в Рускеале мы были уже в 9-00 и на осмотр парка у нас было достаточно времени до 12-30. Мы посетили и подземную пещеру, и покатались на лодочках, и везде погуляли и все осмотрели. На обратном пути заехали на Рускеальские водопады и погуляли еще там. Основную же группу подвезли в Рускеалу почти в 11 часов. Экскурсовод парка со словами, что ей некогда, быстро пробежала с ними по основным локациям, в итоге в парке они провели от силы 1,5 часа, не увидев практически ничего. Получается, что основной достопримечательностью организаторы считают Рускеальский экспресс, а парк воспринимают как развлечение в ожидании обратного поезда. Далее началось все самое интересное, РЖД Тур прислал нам письмо с предложением компенсации за не посещенный Валаам. Размер предложенной компенсации составил разницу между ценой тура с Валаамом и ценой тура с Рускеалой. Как будто в Рускеалу нас свозили. Теперь с 03 сентября ведем переписку, просим хотя бы обосновать математически их расчет, однако сотрудник Жаворонкова Ольга на контакт идет крайне неохотно и пока ничего конкретного нам не ответили и ничего не пересчитали. ВЫВОД: Больше связываться не будем!!! Может быть другие туры и хорошие, но Карелия крайне не продумана, путей отхода у организаторов нет!!! И вернут Вам в случае каких-то отмен подачки, которые организаторы сочтут обоснованными, а не то, что Вы заплатили, но услуг не получили!!! ТОЛЬКО к поезду претензий нет!!! Классный)))

Дано все хотел прокатиться на паровозе и вот оно свершилось! Поездкой очень доволен, прекрасный гид Борис Борисович с интересом рассказывающий про железнодорожную технику! Очень рекомендую всем посмотреть экспозицию в здании Рижского вокзала, где модельки паровозов, тепловозов и т. д Все двигается, вертится и катается... Как в детстве!) Если поедите зимой, одевайтесь теплее... Большая часть экскурсии проходит на улице..!) А так-всем однозначно советую!!!!) Ехать на настоящем паровоза, это что то!!!!!

Планировала ехать в Рязань в новогодние праздники, но, к сожалению, заболела. Сотрудники были на связи и оперативно подсказали как и что сделать, деньги вернулись в полном объеме и быстро. Отличный сервис! Обязательно постараюсь в следующий раз поехать.

Основной недостаток-цена, для семей ( например с двумя детьми), цена тура на три дня превышает 86 тыс! И это за три дня! Почему нельзя сделать семейный тариф?

Рекомендую фанатам поездов и паровозов! Сюда можно прийти с горящими глазами, а уехать на паровозе! На прогулку по Москве или подальше!

Очень дорогой отдых.

Интересно и красиво.

Всё отлично ???? …

Всё отлично ???? …