Шарм Дизайн, Мебельная фабрика.

Ужасная работа фабрики. Мебель сделана кустарно. Рассмотрение заявки на возврат- месяц, вернуть диван-привозите сами, товар вернуть практически невозможно. операторы перекидывают по нескольку раз , если с вопросами о возврате звонишь. Ужасное отношение к покупателям. Фабрика деньги получила, а уж чтоб их вернуть,это Вам граждане,надо будет запастись ОГРОМНЫМ терпением .Не советую здесь ничего покупать.

Место в какойто промзона, на машине нормально. Надо знать, что обед на складе с 13.00 до 14.00, а также, что оплату принимают в другом здании, по той же улице, но дом 15. Так что лучше сначала подъехать туда.

Ужасно,сказали приедут до 21.00 в итогде пррждали 2 часа до сих пор не приехали

Безобразная работа фабрики

Заказали диванчик. Все понравилось. Изготовили и привезли примерно за неделю. Ткань классная. Спать и сидеть удобно. Диванчик очень легкий.

Итак, сразу напишу о том, что к шкафу у меня претензий нет. Зато есть претензии к сервису и сборщикам. За две недели договорились о покупке доставке с менеджером, согласовали доставку на 10 мая, сборку на 11 мая. В итоге сборщик позвонил и сообщил, что на 11 мая не может, ему никто не сообщал, ок договорились на 13 мая в 11.00, обещал позвонить как выедет. 13 мая, 10:30 звоню ему, а он спит, сказал что якобы заболел, я потребовала, чтобы срочно кто-то приехал и собрал. В итоге к 12 приехал сборщик, я попросила аккуратно с обоями. В итоге когда собрал и я вышла принимать работу, у стен стоял картон, чтобы скрыть какой ущерб! Я осмотрела шкаф он был в порядке, он быстро собрал картон и убежал из квартиры. В итоге начала убираться и увидела, что где он прислонял детали порвал обои, ободрал тумбочку и косяки! Я писала менеджеру, звонила сборщику, конечно ответ один - сборщик все отрицает, менеджер говорит, я не знаю что мы можем сделать. В итоге за свой счет буду переклеивать обои и устанавливать новые косяки, бюджетный шкаф обошелся в круглую сумму. Совет - если заказываете у них мебель, отказывайтесь от сборки! Либо сами, либо сторонняя сборка и внимательно следите за работниками.

Отвратителтагя компания, детали мебели неверных размеров, по рекламации обещали заменить в один день, позвонил какой-то человек и начал нести чушь, мол сами там как-нибудь сможете же сделать, КОНЕЧНОМ ЖЕ НЕТ, ЗА ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР ВТОРОЙ РАЗ ПЛАТИТЬ Я ТОЧНО НК БУДУ, в итоге ни звонка ничего в намеченный день доставки правильных деталей. На следующий день звонит курьер в 12 часов ночи и говорит могу приехать к вам через минут 30, В12 НОЧИ КАРЛ!!! Если не хотите тратить свои нервы и время, обходите стороной.

Заказ #50443. Диван Бруно-2. Диван доставлен нам 17.08 в 23:25, с опозданием, и его вообще не хотели привозить в этот день, т.к. он был не готов!!! При доставке на руки нам дали только товарный чек, никакой инструкции по сборке, актов, спецификации, подтверждающей документации мы не получили. «Деревянные» части дивана были невероятно грязными и пыльными (фото прилагаю), на ДСП огромное количество мелких сколов и трещин, ткань прикреплена весьма кустарным способом, неаккуратно и в комплекте отсутствовали 2 декоративные подушки, которые заявлены на сайте производителя и на фото, и в описании (их нам довезли позже, тоже с опозданием, когда уже закатила скандал). До отдела оекламаций дозвониться невозможно. Отправила им претензию на мейл. Две недели ответа нет. Далее будет официальный запрос с привлечением юриста и соответствующих инстанций, защищающих права потребителей.

Отвратительная компания! В начале января сделала заказ на доставку дивана. Обещали изготовить и привести в начале февраля. По итогу доставку несколько раз переносили. Мне никто из сотрудников не звонил и не предупреждал о задержках, приходилось самой тратить время и дозваниваться. Никому не рекомендую к ним обращаться. Сегодня 19 число, обещали, что диван 100% приедет до 18:00, но его так и нет. Заказ отменён.

Заказывали кушетку, 200 раз проговорили, что нужен именно определенный размер, но в итоге все равно привезли неправильный размер. А дальше началась эпопея с заменой, которая длится и по сей день (почти 2 месяца). Сначала месяц не могли организовать вывоз кушетки, это потребовало десяток звонков, переговоров, было услышано много лживых обещаний. Но вот, спустя месяц с небольшим, наконец-то добрались до нас два мужчины на газели, которые подхватили кушетку и унесли в неизвестном направлении. Потому что теперь она пропала и никто не может ответить, когда ее привезут. А обещали (ха-ха!) вернуть за 4 дня. Прошло больше двух недель. По телефону - никто ничего не знает, человека нет, он болеет, «ой, я даже не знаю, как вам помочь, но я вас так понимаю»... Не знаю, будет ли нами в итоге получена кушетка нужного размера, и сколько это займет - вопрос остается открытым. Но то, что в эту фирму стоит обращаться только если у вас куча свободного времени - это факт.

Отвратительная контора! Не советую с ними связываться! Приобрела через интернет магазин пуфик. Цвет обговорили с менеджером. Во-первых, дважды переносили доставку. Причем, первый раз даже не предупредили, что водитель не приедет. Когда же я, наконец-то, дождалась заказанный пуфик, была неприятно удивлена. Водитель довез до двери подъезда, оплатила заказ. Когда дома распаковали, обнаружили: 1) сломанную ножку, 2) ножки прикручены так, как будто их собирал пьяный мастер, все в разную сторону, 3) цвет СОВЕРШЕННО не тот, который обговаривали. Написала письмо в рекламационный отдел, обещали ответить в течение 7-10 дней. Спустя 2 недели так никто ничего не ответил. Менеджер также перестал откликаться. Стоимость пуфика 8000 руб., но красная цена ему не больше 2000 руб. Крайне разочарована, никогда больше здесь ничего заказывать не буду!!! Не достойны даже одной звезды!!

Я первый раз сталкиваюсь с магазином, который просто игнорит своих покупателей. Сделала заявку через их сайт на покупку дивана, дважды причём, т. к. первый раз усомнилась, что сообщение отправлено. Весь оставшийся день прождала звонка. Никто не перезвонил. Написала в чате. Никто не ответил. Написала там же на след. день. Отвечают на отвяжись.Желания с ними связываться больше нет.

Сначала не поняла почему у этого магазина 3.8 потом посмотерла, кто поставил 5ки и стало все ясно)) бизнес по-русски ботов с отзывами купили, а нормальную мебель и клиентооринтированность не купили))) Ужасного качества мебель, которую по понятным причинам сотрудники не хотят принимать назад, моя кабала длиться с 4 февраля вот подробное описание ситуации. У нас в заказе был диван. 3 февраля 2020 года, я получила заказ № 21678 после получения, мы сразу поняли, что товар нам не подходит он оказался некомфортным и мы решили его вернуть. 4 февраля 2020 года я сразу напрямую в компанию Шарм-дизайн написала эл.заявку по рекомендации сотрудника от их кол-центра о том, что хочу вернуть товар. Более того, ранее сотрудник кол-центра сообщила, мне что товар вернуть не смогут, по причине "вы же его приняли", после её слов и изучив ФЗ закон о защите прав потребителей, я поняла, что меня ввели в заблуждение и я имею полное право вернуть неподходящий мне товар, если он не явялется сборным, диван таковым не явялется об этом я также упомянула в заявке. Мне ответили вечером это же дня, что моя заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. По истечению 5 рабочих дней (11.02.20) я написала письмо об уточнении статуса рассмотрения моей заявки, в ответ я ничего не получила. На следующий день (12.02.20) я снова связалсь с сотрудниками Шарм-дизайн по телефону, на что получила ответ, что сотрудник, который занимался моим вопросом ушел в отупск и на данный момент решить его никто не сможет, так как заменяющий его сотрудник не в курсе работы по возврату товаров и никогда этим не занимался. После выяснения ситуации, мы договорились о том, что завтра с утра сотрудник решит вопрос по моему возврату с генеральным директором. Сегодня (13.02.20) выяснилось, что генеральный директор переключил вопрос на другого генерального директора, который в офисе не появлялся. О сроках его появления мне не сообщили с рукодителем каким-либо, который должен решить мой вопрос соеденить отказались и опять "накормили завтраком", что мой вопрос попробуют решить, после того как придет второй генеральный директор. К слову диван крайне отварительного качества, на нем невозможно сидеть ни в каком виде, обивочная ткань неприятная и колется. Про клинетооринтированность сотрудников вообще молчу, они о ней не слышали, разве что только на этапе покупки, после того, как вы приняли товар и отдали деньги, вы уже становитесь не интересными и вам могут хамить). Пожалуйста не ведитесь на дешевизну, потом от неё не отделайтесь)))

Ужасная контора. На часах уже час ночи, а Заказ мой всё ещё везут. Даже боюсь представить, какое там качество будет...если вообще довезут диван

Лично мой диван-книжка весь пробит скобой-десяткой.Других размеров не имеют?Пружинный блок положен прямо на ДВП,без излишеств,в виде войлока,ватина или просто куска ткани.Пружины без поролоновых бортиков.Всё это обнаружилось,когда я решил заменить наполнение , т.к. за 5 лет поролон пришёл в негодность. Подумал,что смогу заказать чехол у них и жить в новом цвете и материале. НО... Нет,они продают только целые изделия.Очевидно,что заказывают в соседних областях,а своего производства нет. Прискорбно.

Отвратительное качество и сборка мебели, ужасное обращение к клиентам, добиться возврата или обмена невозможно, заказывать мебель в Шарм Дизайне = потерять время впустую! Игнорируют обращения, в офисе творится бардак!

Совсе не ожидала что можно купить такой не качкстаенный мебель,можно сказать одноразовый(((уже больше месяца пишу,чтобы мне поменяли мебель,так как на второй день уже появились дырки!!! До сих пор не решают этоу проблему!!!для меня уже как.пртнцип и готова жалобу написать везде,и до конца пойду,не буду молчать,так как мне обманывают!!!!

Ужасно,сказали приедут до 21.00 в итогде пррждали 2 часа до сих пор не приехали

Считаю, что лучшего места на свете для покупки мебели не найти.