Европейский Медицинский Центр Детская клиника

Гардашник Розанна Исааковна - настоящий профессионал своего дела! Наблюдает всех моих четверых детей) Дети ее очень любят и доверяют ей. Розанна Исааковна может найти подход к любому ребенку и разобраться в самых сложных случаях. Я всегда строго соблюдаю все предписания и назначения врача, поскольку ее мнение для меня действительно авторитетно. Сама клиника очень уютная, дети чувствуют себя комфортно везде - начиная с детской площадки на территории и заканчивая процедурным кабинетом.

Мы ходим в больницу практически каждый день, в силу того, что у нас трое детей, и сейчас все болеют, но качество обслуживания желает быть лучшим. Очень часто приходится и по 10 минут сидеть на телефоне, чтобы дозвониться. А иногда только раза с пятого кол центр поднимает трубку. И когда у тебя срочная ситуация, то в больницу не дозвониться. Как так??? А когда дозвонишься, то попадаешь на человека, который задаёт миллион вопросов, а зачем и почему? Это время потраченное впустую, соединительно меНя уже с тем, с кем мне нужно. Тоже касается и обратной связи с больницей, когда кто-то звонит нам, понять кто и почему звонил непонятно. И когда я говорю девушке из кол-центра, что у меня пропущенный, то она в недоумении и не знает что делать и кто вообще звонил. А как мне знать? В нашей семье 5 членов семьи. Это то, что касается. Работы сотрудников кол-центров. Далее следующее. На сегодня у дочки была назначена операция, которую мы уже оплатили 100%, а также ее пребывание в больнице, которое, кстати, не состоялось. Перед операцией к нам подошла мёд сестра, просила подписать бумаги, на что я ей сказала, что дочку должен осмотреть врач прежде, так нам было сказано узкими специалистами, так как болеет вся семья. Она недовольная ушла. Когда пришли врачи и взглянули на горло дочки-сказали, что операцию лучше перенести. На том и решили. Прийдя домой, я вижу что у меня письмо из больницы, где говорится, что у нас долг. За что непонятно. Выставлена только сумма. Когда позвонили, то сказали, что это за визит педиатра. Извините, а разве вы не осматриваете пациентов перед операцией? Или нормальная практика сразу положить под нож? И если это считается визитом, то где назначения врача и отчёт с диагнозом? Сказать, что разочарованы-не сказать ничего. При всём этом, что больница выставила задолженность, операция и пребывание оплачены. Прошу объяснений. Тем более после отмены операции мы завтракали в кафе у ресепшн около часа, нам ни слова никто не сказал. Каждый раз подтверждения визитов получает наша няня, а в обращении к человеку-имя ребёнка, но не наше, а ребёнка. Хотя дети пациенты.Но это мелочь уже. Организация очень хромает. И Нареканий к врачам нет.

Регулярно с самого рождения нашей дочки по всем проблемам со здоровьем обращаемся к Нине Георгиевне Лернер. Доктор всегда внимательна, скрупулёзно осматривает буквально каждый сантиметр на ребенке, дает полные рекомендации относительно лечения, питания, режима и профилактики, отвечает подробно на все наши вопросы. Дочка ее очень любит, и легко соглашается на осмотр и любые процедуры. А из клиники ее не увести, везде игрушки, любимые мультфильмы, приятные сюрпризы после каждого визита. Ходим к врачу с удовольствием.

Всегда обращаюсь с детскими проблемами к Людмиле Александровне Осиповой в ЕМЦ на Трифоновской. У меня три ребенка, два мальчика и девочка, и всех ведет она уже много лет. Людмила Александровна опытный педиатр и всегда знает, как найти подход к ребенку и успокоить родителей, по всем вопросам дает четкие инструкции, как нужно действовать. Обращаясь к ней, я всегда уверена, что детки будут в порядке. Спасибо ей за заботу о нашем здоровье!

Для каждого родителя очень важно найти своего педиатра, который будет помогать ему спасаться от бесчисленных детских болезней и родительских тревог по вопросам здоровья ребенка. Мы своего доктора нашли, это Ирина Анатольевна Перрэн, и безмерно ей благодарны за оказание нам всегда своевременной и высокопрофессиональной помощи, за поддержку и заботу о наших детях. Доктор самого высокого уровня, которому мы смело доверяем самое ценное - здоровье наших детей.

С педиатрией в детском центре ЕМС проблем нет. Давно уже наблюдаемся с сыном, за все время никаких эксцессов не случалось. Врачи прекрасно подкованы не только профессионально, но и психологически - наш ребенок не любит чужих людей, но ни на одном приеме не было ни слез, ни криков. Умеют расположить к себе! Быстро приезжают на дом, сразу диагностируют, препараты назначают. Все манипуляции выполняются квалифицированно, качество лечения соответствует стоимости.

О Детской клинике ЕМС не могу сказать ничего плохого, давно у них обслуживаемся. Нравится подход. Недавно очень хотели попасть к Челаховой Е.Ф., но запись была полная. Мы все равно приехали, т.к. нужна была консультация педиатра перед поездкой. На всякий случай заглянули к доктору, и она нашла время нас принять, много времени нам и не нужно было. Спасибо большое, что нашли время, лечимся только у этого доктора, очень она нам нравится. Мы уезжали на следующий день, и нам было очень важно ей показаться, доктор отнеслась к нам с пониманием. Приятно.

Всё спокойно, доказательно и вежливо! Но дорого, да.

Хорошо оборудованная клиника с соответствующими ценами. Педиатры хорошие очень, остальные специалисты в большинстве своем довольно посредственные.

Персонал грубоват, врачи не профи, цены заоблачные,

Хорошо

Доктор Пушкарев - замечательный педиатр. Он знающий и заботливый доктор. Во время консультаций он всегда был очень спокоен, внимателен и осторожен, отвечал на наши вопросы и даже отвечал на вопросы по электронной почте или по телефону, если это было необходимо. Опытный врач с отличной манерой у кровати!

Мы обслуживаемся в ЕМЦ с 3,5 месячным ребёнком начиная, примерно, с 1,5 месяцев. При рождении дочери поставили диагноз «дисплазия тазобедренных суставов». Врач в роддоме порекомендовал широкое пеленание, что принесло свои плоды, к 3м месяцем один сустав полностью выровнялся, другой - встал, но с небольшим отклонением, по нижней границе нормы. Ортопед ЕМЦ направила нас на физиотерапию. Мы записались к Сасыкиной Алине. Приезжать в будние дни днём мы не можем, поскольку я автомобиль не вожу, а живем мы за городом, то есть полностью зависим от графика работы мужа, ассистент врача сообщила нам что врач любезно согласилась задерживатьсч после работы, но не более 1 раза в неделю и принимать нас в 19.00. В сеанс входит массаж ручек, ножек, спины и занятия на фитболе. Немного удивило, что стоимость услуг физиотерапии ЕМЦ считает не в часах, а в количестве, так вот в случае грудничков сеанс длится не более 30 минут, но стоит как 1 единица услуги массажа + 1 единица услуги ЛФК. В нашем случае, общая стоимость составила 323 у.е по курсу 73 рубля/у.е или около 24,000 рублей (!), это за 30 минутный сеанс массажа и ЛФК грудничка (!) не считая времени, которое мы тратим на дорогу до клиники. Тем не менее, полученный опыт был не многим лучше чем мог бы быть в обычной районной поликлинике. Врач Сасыкина совершенно не умеет или не хочет общаться с маленькими детьми. Никакого взаимодействия с ребёнком в процессе сеанса, она обращалась с дочерью как с куклой, не скрывая своего раздражения когда спустя 20 минут после начала сеанса дочка устала и начала капризничать. Фразы на повышенных тонах типа: «а что это ты тут раскапризничалась? Устала? Я вообще-то тоже устала» или «а что это ты тут распиналась? Мне вообще-то больно!» мягко сказать сказать не расположили меня к ней. Поскольку после массажа дочь уже была на взводе, как и сама врач, занятия на фитболе получились супер короткими, после чего врач с облегчением выдохнула и протянула нам ребёнка: «все, забирайте». Это был первый и последний раз когда мы приехали на физиотерапию в ЕМЦ. После сеанса выяснилось, что наша страховая компания (международная организация с которой ЕМЦ работает очень долгое время), допустила ошибку в документе, подтверждающем гарантию оплаты, и выставила покрытие только на часть стоимости услуги. Посредник страховой в России подтвердил, что компания свою ошибку признала, но ей потребуется какое-то время чтобы переделать документы. Тем не менее, сотрудники ЕМЦ настаивали на том, чтобы мы оплатили ту разницу которая в некорректном документе не была покрыта страховой. Они предложили либо заморозить средства на карте, либо положить эти деньги на депозит, чего мы делать не хотели, поскольку не собирались в ближайшее время пользоваться услугами, которые бы не покрывались страховым планом. Оставалось заморозить средства на карте, но возникла проблема. С собой у нас была только моя именная карта, договор же с ЕМЦ был оформлен на мужа, поэтомум нам сказали, что использовать мою карту мы не могли. Я предложила оплатить эту разницу, но мне сказали что счёт был выставлен ассистентом врача не правильно, ассистент ушёл с работы, поэтому оплатить мы тоже не можем. Таким образом, мы провели 40 минут с на ресепшене пока сотрудники ЕМЦ выясняли как снять с нас денег. Я была в полном недоумении! Мало того, что страховая подтвердила свою ошибку и дело оставалось за формальностями, а мы уже обслуживаемся с ребёнком у них определённое количество времени по разным направлениям, так их не смутило даже то что мы вынуждены были торчать там 40 минут с уставшим младенцем на руках (был почти 21 час). В нормальных российских клиниках в таких случаях используют документ, подписываемый клиентом, который гарантирует оплату клиентом стоимость услуги в случае если она не будет покрыта страховой компанией в течение нескольких дней. И это что, европейские стандарты работы??!!!

Челахова Елена Федоровна - доктор с большой буквы, разложила всё по полочкам, всё объяснила и рассказала, назначила лечение, профилактические процедуры. Мы в восторге! Приходили с дочкой в связи с травмой на тренировке. Очень благодарна травматологу за нахождение общего языка не только с ребенком, но и с родителями. Успокоение мне было важно. Благодарю за профессионализм!

Мы ходим в больницу практически каждый день, в силу того, что у нас трое детей, и сейчас все болеют, но качество обслуживания желает быть лучшим. Очень часто приходится и по 10 минут сидеть на телефоне, чтобы дозвониться. А иногда только раза с пятого кол центр поднимает трубку. И когда у тебя срочная ситуация, то в больницу не дозвониться. Как так??? А когда дозвонишься, то попадаешь на человека, который задаёт миллион вопросов, а зачем и почему? Это время потраченное впустую, соединительно меНя уже с тем, с кем мне нужно. Тоже касается и обратной связи с больницей, когда кто-то звонит нам, понять кто и почему звонил непонятно. И когда я говорю девушке из кол-центра, что у меня пропущенный, то она в недоумении и не знает что делать и кто вообще звонил. А как мне знать? В нашей семье 5 членов семьи. Это то, что касается. Работы сотрудников кол-центров. Далее следующее. На сегодня у дочки была назначена операция, которую мы уже оплатили 100%, а также ее пребывание в больнице, которое, кстати, не состоялось. Перед операцией к нам подошла мёд сестра, просила подписать бумаги, на что я ей сказала, что дочку должен осмотреть врач прежде, так нам было сказано узкими специалистами, так как болеет вся семья. Она недовольная ушла. Когда пришли врачи и взглянули на горло дочки-сказали, что операцию лучше перенести. На том и решили. Прийдя домой, я вижу что у меня письмо из больницы, где говорится, что у нас долг. За что непонятно. Выставлена только сумма. Когда позвонили, то сказали, что это за визит педиатра. Извините, а разве вы не осматриваете пациентов перед операцией? Или нормальная практика сразу положить под нож? И если это считается визитом, то где назначения врача и отчёт с диагнозом? Сказать, что разочарованы-не сказать ничего. При всём этом, что больница выставила задолженность, операция и пребывание оплачены. Прошу объяснений. Тем более после отмены операции мы завтракали в кафе у ресепшн около часа, нам ни слова никто не сказал. Каждый раз подтверждения визитов получает наша няня, а в обращении к человеку-имя ребёнка, но не наше, а ребёнка. Хотя дети пациенты.Но это мелочь уже. Организация очень хромает. И Нареканий к врачам нет.

Прекрасное место хожу сюда 8 лет и никаких проблем врачи отзывчивые и добрые персонал хороший

Лечимся в ЕМС, пока все хорошо. Ортопед детский Чекулаева понравилась. Естественная искренность и компетентный подход.

Пожалейте своего ребёнка и себя, обратитесь в другую клинику.

В поликлинике очень уютная и спокойная атмосфера, врачи добрые и очень профессиональные. В начале года у ребенка были проблемы с ушком, здесь помогли, до сих пор не болеет

Хочу поставить 100 баллов за профессионализм прекрасного медицинского обслуживания. К моему сынишке отнеслись с теплотой, и благодаря вашим усилиям он перенес болезнь с меньшими болями. Спасибо всем сотрудникам EMC. Желаю вам всем и вашей семье здоровья и счастья каждый день.