Мосплитка

Покупал душевую кабину. Помогли с выбором оптимального варианта по бюджету от разных производителей. Всё встало идеально!

Был 13.03.19 идёт ремонт!!! С просить не у ково.

Придя в магазин вы почувствуете себя полным говном)) Ни один мЭнеджер не обратит на вас свой взор. Захотите что то купить , оформить, спросить на Вас упадет взгляд "Мы работаем тут холоп, пшел вон!". В общем 1,5 часа потерянного времени.

Тумбу с раковиной прислали без креплений, крышка унитаза расколота.

Нормально

Покупали плитку. Проконсультировали хорошо, оформили заказ с подъемом. Плитку доставили: из 18 коробок 6 были битыми. Переслали фото, обещали заменить. Назначили день, договорились, что водитель из доставки позвонит за 2 часа. Звонок в назначенный день от водителя: через 20 минут буду у вас и про два часа знать ничего не знаю... Пришлось переносить доставку на другой будний день. Звонок не в назначенный день: через два часа будем у вас... Ладно, привозите. Привезли, но про подъём ничего не слышали и не знают. Выгрузили плитку на лавку у подъезда и до свидания! ШИКАРНЫЙ СЕРВИС... И ведь к водителю не придерëшься - ему, вроде как, не сказали... И менеджеры, вроде, в службу доставкт всë сказали, но те не выполнили условия подъëма. Никто ничего не знает - пришлось поднимать самим, хоть за подъëм платили. Думали брать сантехниксантехнику и краны в Мосплитке, но теперь точно не будем здесь брать. По отдельности менеджеры и доставка неплохи, но вот только живут отдельной жизнью...

Очень не рекомендую заказывать дизайн в данной конторе. Дизайнеры безграмотные. Как только оплатили деньги про нас сразу же забыли, на письма не отвечают. На телефон не отвечают. Разговаривают по хамски. За свои же деньги в мосплитке к нам наплевательское отношение. Дизайн делают самый примитивный. Самим можно лучше придумат

Мне этот магазин и менеджер, которого я к сожалению так и не запомнила по имени (Наталья или Татьяна) очень помогли. Выбирала плитку по дизайн проекту + замена некоторых позиций из спецификации проекта. Менеджер помогла найти замены, посчитала все (много артикулов и сложная раскладка), ответила на все вопросы, каждый раз по телефону отвечала на мои панические "а точно калибр тот, а точно ли плитки хватит, а если не хватит что делать". Привезли все четко, все было целое, упаковки некоторые немного порванные, но к плитке вопросов нет. Сделали скидку за объем, дали карту. Я обязательно вернусь, если еще что-то будет надо)

Я думала, что ужасный сервис только в одном магазине "Мосплитка", но я ошиблась. Для начала риторический вопрос: С каких пор клиентская база Компании стала богата клиентами и у менеджеров есть позволение разбрасываться всяк входящим клиентом? Сегодня вы потеряли заказ на 200 000 руб. Ну, а завтра уже на пол миллиона. Считаю, что могу посоветовать руководству сменить менеджерский состав. Так как сверх результата вы не увидите. Максимум на что способна ваша команда - это обработать клиентов, которые сами напросятся на встречу, если повезет. Вам нужны менеджеры, которым достаточно или достаточно вам? 1. У менеджеров напрочь отсутствует заинтересованность в клиентах. За все время нахождения в студии ко мне ни один менеджер не подошел. Пришлось действовать самой. 2. У менеджеров отсутствуют навыки приветствия и установления контакта с клиентом. Со мной не поздоровались и не поинтересовались, что я выбираю. Отмечу, ассортимент у вас очень крутой. Единственный плюс. 3. Менеджеры не умеют записывать клиента на встречу. Мне пришлось выловить менеджеров и спросить "сможет ли мне кто-то нарисовать проект". На что мне было сказано "менеджер только один" и на этом диалог закончился. Вы действительно считаете, что я = клиент должна клещами вытаскивать информацию из менеджеров и говорить "поработайте со мной, ну пожалуйста!"?! Затем, когда я повторила вопрос, но уже обозначив "когда?" мне ответили "Мы заняты, у нас работа". Я повторила свой вопрос "тогда когда?". И тут наконец-то образовался хоть какой то свет в конце тоннеля! Мне предложили записаться на завтра. Но, честно, желание уже отсутствовало. Потому что пренебрежительное и высокомерное общение (как и взгляд) не приемлемо в работе с клиентом. Поймите, самое заинтересованное лицо - это вы. А у клиента всегда есть выбор куда отнести свои денежные средства. 4. Не умеют продавать услугу. Как только мне предложили поработать, то сразу обозначили стоимость проекта в размере 3000 руб. Во-первых, по ценам рынка стоимость отрисовки проекта завышена. Во-вторых, я сомневаюсь в компетенциях (дизайнерских навыках) менеджера. Мне даже не попытались аргументировать за что я отдам 3000 руб. В чем мое преимущество? Кроме того, что мне дадут на выбор всего две коллекции и на этом скажут "Пока!". А если я не хочу вообще выбирать из коллекций и сделаю коллаборацию? зачем ущемлять мой выбор, ведь я могу ткнуть пальцем на все что захочу. Так в чем особенность проекта за 3000 руб.?

Безграмотные продавцы, считать вообще не умеют. Что потолще, вообще хамка, которая не хочет работать.

Покупала плитку в феврале, очень вежливый молодой парень, быстро оформил заказ и добавил лишние 5 кв/ м. Получилось переплатила и вернуть невозможно, т.к. условия магазина только 2 недели на возврат.

Ужасный сервис. Сроки доставки по факту в два раза больше. Для возврата денег и отмены заказа нужно ехать в магазин и писать заявление

Хороший выбор, качественная плитка, квалифицированные специалисты ???? …

Хороший выбор, качественная плитка, квалифицированные специалисты ???? …

Долго ждали менеджера