Эльман-Трейд

Хорошие отзывы очевидно куплены (просто почитайте, это просто реклама), заказала плитку, заплатила деньги, и после никаких звонков никакого обслуживания, связываюсь с магазином сама и каждый раз переносят дату доставки, плитку так и не получила. Возможно мошенники.

Действительно достойный выбор и сам керамогранит очень высокого качества.

Заказывал ламинат, и так получилось, что пачка осталась лишняя, чек все было. пришел в магазин, персонал вежливо все уточнила, попросила чек, паспорт, приняли на возврат. Спасибо, думал будут проблемы с этим, но нет. Деньги получил на карту обратно, как и полагается .

В этом магазине заказывали керамическую плитку в ванную, нам его прораб посоветовал. Тут очень большой выбор и при этом цены не завышают. Мы сами плитку забирали, магазин недалеко от метро, удобно

Не пользуйтесь данной компанией! С отделом логистики связаться невозможно уже неделю. Ни на звонки, ни на почту не отвечают. Заказ сделан 18 июля. В первую доставку не привезли 2 позиции. Далее мы пытались связаться с отделом доставки несколько дней и нам соизволили доставить ещё часть заказа. При этом и во второй раз доставили не всё. И вот неделю логистика не отвечает. Письмо в центральный офис ничего не даёт. Прошла ещё одна неделя. Уже 12.08, а части заказа до сих пор нет. В начале недели менеджер по логистике поинтересовался через почту доставили или нет и снова пропал получив ответ. Это дно!!! Спасите ваши силы и нервы - не пользуйтесь услугами данной компании.

Работа менеджера очень хорошая. Заказ составлен быстро и точно. А доставка безобразная ... Вместо первой половины дня ,привезли в 18 вечера. Дали одного рабочего ,таскать кучу плитки на этаж.

Обслуживание заказов отвратное, плитка в ящиках вся в перемешку. Возврат денег производят никак!!! Заявление о возврате написано было 14.05.21. Сегодня 01.06.21 возврат не произведён. Вот и наступило 15.06.21г. возврат ещё в пути:(((

Если соберетесь сюда приехать-заранее созвонитесь,иначе на вьезде шлагбаум никто не откроет! Повелась на рекламу-большой выбор плитки! по факту выбрать не из чего!

Небольшая история о моем опыте общения с этой конторой. Начиналось все неплохо, на Каширском дворе сделали дизайн-проект санузлов, оформили заказ на 60 с небольшим тысяч с полной предоплатой. Все происходило в субботу, доставку обещали на вторник. Во вторник ничего не приехало, и даже оповещений о переносе доставки не было. В среду позвонил сам, поинтересовался статусом. Пообещали в четверг (завтра) обязательно все привезти. Не удивился когда плитка не приехала ни в четверг, ни в пятницу. Только после пятничной угрозы отменить заказ плитка наконец доехала в субботу! На этом бы все и закончить, но как оказалось самое интересное ждало впереди :) Понадобилось дозаказать :( нет, не буду обвинять менеджера который производил рассчет, просто захотели обыграть ещё некоторые моменты в одном из санузлов. Дозаказ небольшой, тысяч на 6. После долгих уговоров мне позволили разместить дозаказ без предоплаты и уже привычно пообещали привезти в точку самовывоза на нагорной во вторник. Во вторник предварительно отзвонились, уточнив пришла ли плитка и получив утвердительный ответ,поехал забирать. Как и положено оплатил весь заказ в офисе, при мне менеджер офиса ещё раз уточнил у кого-то по телефону о фактическом наличии товара на складе и отправил меня на этот самый склад, твердой рукой оставив рецензию на накладной: "ОТГРУЗИТЬ". Какого же было мое удивление, когда предъявив накладную, от работников склада вместо плитки я получил взгляд с приподнятой бровью и вопрос: а вам разве не звонили и не сказали что одной из ваших позиций нет и будет только завтра? Скажу честно, ответ мой был немного нецезурен. Забрало упало, поехал в офис писать заявление на возврат. В момент написания заявления меня соединили с ведущим мой заказ менеджером, которая сказала: "да вы не волнуйтесь, все привезём завтра - послезавтра. Ну остальные же вам так же привезут?!, Подождите и я вам обязательно перезвоню и скажу как только так сразу!" Поразмыслив, и вспомнив что большинство компаний очень неохотно отгружают заказы до 10к рублей, согласился подождать ещё. Как же я в тот момент ошибся! Естественно на следующий день звонка не последовало . ( Ну обещали же день-два) не буду людей теребить, пусть себе работают спокойно, да плитку мне везут. Но на второй день к обеду я не выдержал, набрал таки сам. -как, а вам разве ещё не отгрузили? *Оооочень удивлённым тоном* - вы же обещали позвонить... - а, я вчера выходная была. Да, да, сейчас всё узнаю и сразу вам перезвоню! Окей, по прошествии одного часа и 30 минут, решил снова набрать заветный номер телефона. - дада, вот прям наберу щас и уточню, приехала ли плитка. -всмысле? Вы же это полтора часа назад собирались сделать! -ну, я же позвонила и сказала что машина уехала за вашей плиткой ( с лёгкой тенью наезда) - вы мне не звонили! - а, да? Ну значит забыла. Не извинений, не малейшего расстройства о сложившейся ситуациии. Правда минут через 10 позвонила и сообщила что все ок! Забирайте, мол, уже вашу плитку! Приезжаю. Грузят. Считаю. Насчитываю недостачу 15%. Указываю на это кладовщика. Проверяют накладную, смотрят количество. Соглашаются. Надо ли рассказывать о том что заявление на возврат все таки было написано? Думаю и так все понятно. Краткое резюме: вполне допускаю, что карма при этом заказе обрушила на меня весь свой гнев, но за весь ремонт из 20 поставщиков только с этим были проблемы. Никогда, даже если цены у остальных будут в два раза выше, не поеду в "Эльман трейд". Хороший ассортимент, но настолько свинское отношение к клиентам которого я не видел с момента распада СССР. Надеюсь не все на этом рынке столь "нежно" и "бережно" относятся к своим клиентам. Dixi

Нужные материалы всегда в наличии, качество хорошее ;)

Магазин разочаровал :( Ассортимент маленький, половина представленной на сайте плитки нет, в живую посмотреть нельзя. Из четырех продавцов знающий только один и тот постоянно занят, так что спросить нельзя.

Очень большой выбор плитки в одном месте,но цены в других магазинах можно найти дешевле.

Продавцы невменяемые, неадекватные. Плитку привозят не ту, менять отказываются. Господа, так работать нельзя.

Заказ доставляют очень долго, сотрудники грубые, сам начальник избегает решать проблемы компании..Относиться к своим подчиненным неподобающе...Не стоит здесь заказывать, ибо у вас будут проблемы!!!

Есть парковка на огороженной территории. Нормальные цены, соответствие наличия сайту.

Там продается плитка. Красивая, но дорогая!!! Но люди берут)))

Все это есть на Каширском Дворе! А гостеприимство менеджера оставляет желать лучшего...

Нормальный магазин, цены приемлемые, выбор есть.

Ужасное отношение к покупателям! Совсем не советую!

Много плитки!!!

Отличный товар! Качество на высоте.

шикарное место! всегда есть то,что нужно!

Отлично все, Светлана спасибо)

Плитка она и в Африке плитка.

Большой ассортимент

Качественный сервис

Магазин ремонта керамического пола. Большой выбор, разумный принц, дешевле, чем в других магазинах