Эльман-Трейд

Отвратительный магазин, берут предоплату, тавар не привозят, по телефону не отвечают, вешают трубку или переключают на кого-то кто никогда не отвечают. Получить обратно деньги сложно и требует кучу времени, в общем более-менее откровенные мошенники

Очень большой выбор плитки в одном месте,но цены в других магазинах можно найти дешевле.

На прошлой неделе керамическую плитку для ванной тут купил, доволен, нашел плитку известной фирмы по хорошей цене. Покупка без проблем прошла, привезли все вовремя и в целостности!

Добрый день. Приобрела плитку Эльман-Трейд в начале августа для ванной. Мой выбор пал на Испанскую Juliette. Заказ оформляла в самом магазине, помогала менеджер Анна. Мы с ней долго выбирали подходящий вариант (ассортимент впечатляющий, есть на что посмотреть). Качество обслуживания понравилось, цены вполне приличные, доставили плитку на следующий день (бесплатно), так как мой заказ был более 50 т.р. Брака не было. Соседи по моему примеру тоже купили плитку там.

Добрый день. В сентябре этого года мы делали ремонт в ванной и туалете, плитку покупали в Эльман-Трейд. Магазин устроил по всем параметрам. Цены приличные, высоких накруток я не заметила, выбор на любой вкус и цвет. Менеджеры понравились, в любой момент готовы прийти на помощь. Плитку нам привезли на следующий день, но к сожалению 4 штуки были расколоты. Водитель сразу их забрал и через три дня нам их поменяли.

Очень вежливый персонал и выбор большой, рекомендую!!

Отличный товар! Качество на высоте.

Пишу отзыв благодарности менеджеру Карина за то, что смогла помочь подобрать плитку для кухни, чтобы угодить мне, мама, папе и сестре. Мы живем вместе, и на кухне ежедневно проводим не 5 минут, так что каждому хотелось своего. Когда приехали в магазин, то вообще глаза разбежались, но девушка помогла найти компромисс и выбором мы все прям очень довольны!спасибо)

шикарное место! всегда есть то,что нужно!

Магазин на академической представляет собой совокупность профессионалов и разнообразии. Спасибо ребятам смогли воплотить мои мысли в реальность. Очень долго выбирала. Долго сомневалась, но теперь при окончании ремонта могу сказать. Низкий поклон за терпение таких клиентов как я. Всё супер.

Большой выбор плитки, делают дизайн-проект, рекомендую

Добрый день. Три недели назад купила плитку в Эльман-Трейд для ванной - подруга посоветовала этот магазин, да и цены отличные. Плитку доставили бесплатно, так как сумма большая была (около 52 тыс.руб.). Мы покупали плитку Torino, Ibero - это Испанский бренд. Нам сделали сразу два бесплатных дизайн-проекта на выбор. Обслуживала Инжи - отзывчивая девушка, которая смогла учесть все наши пожелания и требования, № заказа 9541. Большое спасибо за плитку, мы обязательно вернемся к вам снова.

Скажу чесно, клиент я очень не простой, так как очень щепетильно подхожу к выбору материалов для ремонта, а в особенно плитки, так как это очень хрупкий товар и требует особого внимания. Выбираю плитку на Нагорной удивился, как на такой не большой плащади ожна расетить столько образцов. Выбор правда есть! Консультанты. в отличии от многих других магазинов, умеют быстро и качественно рисовать дизайн-проект. Посоветовала Инжи мне интересное решение для кухни неправильной формы, до которого как то сам недодумался, это свидетельствует о ее професионализме. свою покупку забирал самовывозом и товар был подготовлен день в день. Подход к клиенту мне понравился.

Всем рекомендую Керамостар как отличного поставщика плитки! Покупала её у них летом, когда делала ремонт на даче. Очень порадовал хороший выбор товара, даже чересчур хороший)) и ценник на любой вкус и цвет - у меня был весьма ограниченный бюджет и даже под него я выбрала именно ту плитку, что понравилась! Спасибо магазину!

покупала у них ванную и унитаз, поскольку плитка уже была в ванной с другого магазина. Но для ремонта кухни приеду на Нагорную, поскольку я обалдела от того какой большой выбор и что цена гораздо ниже оказалась, чем я купила ( очень жаль, что я не нашла Эльман-Трейд хотя бы на пару месяцев раньше...

Буквально на днях закончили ремонт в ванной. Плитку покупали в Эльман-Трейд. Сначала изучили ассортимент на сайте, потом приехали в магазин. Очень порадовали цены, они существенно ниже других магазинов. Из всего, что мы посмотрели нам понравилась плитка Queen Olga, Venus (накладная 9526). Менеджеры обходительны и доброжелательны. В тот день нас обслуживала Ольга. Все быстро оформила и посчитала нужное количество. Привезли товар тоже быстро, на следующий день (поврежденной плитки не было). Мы довольны. Если нужна будет еще плитка, обязательно закажу ее именно здесь.

Отлично место, хороший выбор. Рекомендую.

Нагло обманывают клиентов по наличию плитки с целью получить заказ, нарушают сроки доставки и начинают тянуть время, отказываются возвращать предоплату в полном объеме, при том что расторжение заказа произошло по их вине. Сотрудники предоставлены сами и себе и позволяют себя вести с клиентами, та как им захочет

Хороший выбор.

Там продается плитка. Красивая, но дорогая!!! Но люди берут)))

Очень хороший магазин, доступные цены, качество и приветливый персонал

Могу сказать, что тут очень качественная керамическая плитка. Постоянно берем ее тут для рабочих заказов. Никто из заказчиков не жаловался, да и мы довольны. Цены тем более приемлемые.

Мы сейчас делаем ремонт у себя в ванной комнате и в этом магазине закупили новую керамическую плитку и всё необходимое для её укладки. Всё хорошего качества и по доступной цене, так что мы всем довольны.

Продавцы невменяемые, неадекватные. Плитку привозят не ту, менять отказываются. Господа, так работать нельзя.

Быстро качественно надежно!Молодцом!

При оформлении заказа мне сообщили одну цену за 4 коробки плитки, а когда позвонила за день до доставка узнать ситуацию по заказу, цену назвали существенно выше. Причем, на мои доводы о том, что у меня есть записанный разговор, где мне сообщают цену, мне дали ответ, что не несут ответственности за другого менеджера. Разговаривают по-хамски и заяаляют, что если не нравится, отменяйте заказ. Вот так этот магазин меня подвел. Не рекомендую данный магазин никому.

Большой ассортимент

Затеяли ремонт в санузле и нужна была плитка. Были на Каширском дворе в субботу и зашли в этот магазин. Выбрали понравившуюся плитку, девушка-менеджер нам посчитала по количеству, оформила заказ, мы оплатили сразу там же. Помимо этого ещё заказали напольную плитку для прихожей. Доставку договорились организовать на среду. Уже в среду в середине дня мне перезвонили и сообщили, что нужной плитки на складе нет и будет она только на следующей неделе. Договорились в итоге заменить на другую серию аналогичной фирмы, доставить в пятницу. В пятницу привезли плитку только для ванной. При чём в одной коробке половина плитки была разбита напополам. И даже с учётом битой плитки нам в итоге не хватило ещё одной коробки плитки (как можно было так просчитать?!). Перезвонила, договорилась о том, чтобы ещё одну коробку привезли вместе с напольной плиткой для коридора. Три раза по телефону повторила название необходимого цвета. Привезли уже на следующей неделе - цвет не тот. Ремонт встал, мастеру уже нечего делать, несколько дней на телефоне и наконец-то нам довезли нужную коробку плитки. Такого безобразия ещё не встречала! 3 менеджера в магазине, а по факту какая-то ерунда. Единственный раз, когда они мне перезвонили сами был в ту первую среду, когда доставка не состоялась. Т.е. самое главное для магазина - получить оплату от клиента, а потом пусть он сам от вас добивается выполнения заказа. За разбитую плитку никакой компенсации не последовало. Сорвали нам все сроки ремонта. Отвратительный магазин! Никогда больше не обращусь в эту шарашкину контору и никому из друзей не посоветую.

Неверно сделан расчет продавцами, менеджеры хамят, задержки с поставкой-обещают одно, в итоге привозят через недели 2. Не советую никому к ним обращаться.

Сделал заказ через интернет. Никто не перезвонил. Я позвонил сам, говорят заявки нет от вас и пригласили в магазин. Через интернет консультировать отказались, говорят смотрите сайт, там все есть...

Отличное место, и цены очень хорошие советую всем!

Магазин обманывает покупателей. Заказ привозит не полностью, после чего забивает на свои обязательства.

Отличный и удобный сайт

Не смотря на ограниченность места в салоне, персонал это компенсирует своей компетентностью, так при выборе плитки помогли консультации менеджера Инжи, в остальном магазин работает как и остальные, только отличается приятными ценами.

Небольшая история о моем опыте общения с этой конторой. Начиналось все неплохо, на Каширском дворе сделали дизайн-проект санузлов, оформили заказ на 60 с небольшим тысяч с полной предоплатой. Все происходило в субботу, доставку обещали на вторник. Во вторник ничего не приехало, и даже оповещений о переносе доставки не было. В среду позвонил сам, поинтересовался статусом. Пообещали в четверг (завтра) обязательно все привезти. Не удивился когда плитка не приехала ни в четверг, ни в пятницу. Только после пятничной угрозы отменить заказ плитка наконец доехала в субботу! На этом бы все и закончить, но как оказалось самое интересное ждало впереди :) Понадобилось дозаказать :( нет, не буду обвинять менеджера который производил рассчет, просто захотели обыграть ещё некоторые моменты в одном из санузлов. Дозаказ небольшой, тысяч на 6. После долгих уговоров мне позволили разместить дозаказ без предоплаты и уже привычно пообещали привезти в точку самовывоза на нагорной во вторник. Во вторник предварительно отзвонились, уточнив пришла ли плитка и получив утвердительный ответ,поехал забирать. Как и положено оплатил весь заказ в офисе, при мне менеджер офиса ещё раз уточнил у кого-то по телефону о фактическом наличии товара на складе и отправил меня на этот самый склад, твердой рукой оставив рецензию на накладной: "ОТГРУЗИТЬ". Какого же было мое удивление, когда предъявив накладную, от работников склада вместо плитки я получил взгляд с приподнятой бровью и вопрос: а вам разве не звонили и не сказали что одной из ваших позиций нет и будет только завтра? Скажу честно, ответ мой был немного нецезурен. Забрало упало, поехал в офис писать заявление на возврат. В момент написания заявления меня соединили с ведущим мой заказ менеджером, которая сказала: "да вы не волнуйтесь, все привезём завтра - послезавтра. Ну остальные же вам так же привезут?!, Подождите и я вам обязательно перезвоню и скажу как только так сразу!" Поразмыслив, и вспомнив что большинство компаний очень неохотно отгружают заказы до 10к рублей, согласился подождать ещё. Как же я в тот момент ошибся! Естественно на следующий день звонка не последовало . ( Ну обещали же день-два) не буду людей теребить, пусть себе работают спокойно, да плитку мне везут. Но на второй день к обеду я не выдержал, набрал таки сам. -как, а вам разве ещё не отгрузили? *Оооочень удивлённым тоном* - вы же обещали позвонить... - а, я вчера выходная была. Да, да, сейчас всё узнаю и сразу вам перезвоню! Окей, по прошествии одного часа и 30 минут, решил снова набрать заветный номер телефона. - дада, вот прям наберу щас и уточню, приехала ли плитка. -всмысле? Вы же это полтора часа назад собирались сделать! -ну, я же позвонила и сказала что машина уехала за вашей плиткой ( с лёгкой тенью наезда) - вы мне не звонили! - а, да? Ну значит забыла. Не извинений, не малейшего расстройства о сложившейся ситуациии. Правда минут через 10 позвонила и сообщила что все ок! Забирайте, мол, уже вашу плитку! Приезжаю. Грузят. Считаю. Насчитываю недостачу 15%. Указываю на это кладовщика. Проверяют накладную, смотрят количество. Соглашаются. Надо ли рассказывать о том что заявление на возврат все таки было написано? Думаю и так все понятно. Краткое резюме: вполне допускаю, что карма при этом заказе обрушила на меня весь свой гнев, но за весь ремонт из 20 поставщиков только с этим были проблемы. Никогда, даже если цены у остальных будут в два раза выше, не поеду в "Эльман трейд". Хороший ассортимент, но настолько свинское отношение к клиентам которого я не видел с момента распада СССР. Надеюсь не все на этом рынке столь "нежно" и "бережно" относятся к своим клиентам. Dixi

Плитка она и в Африке плитка.

Качественный сервис

Магазин обманывает с ценами, смотрите внимательно, что Вам в счете выставляют!!

Ок

Ремонт магазина для керамического пола. Большой выбор, разумный принц, дешевле, чем другие магазины

Недавно приобрели в данном магазине плитку для пола. Нашли именно то, что хотели. Очень разнообразный ассортимент и большинство в наличии. Отдельная благодарность за быструю доставку и идеальное качество. Цена приемлема.

Хорошо, что попала на этот магазин, не пришлось колесить по всему городу. Все консультации и заказ по телефону, сразу менеджер оформил доставку к дому. Спасибо за профессионализм.

Пришли выбрать плитку в ванную,а подобрали еще сантехнику.Консультанты нарисовали дизайн проект,проконсультировали,посчитали.Очень удобно все приобрели в одном месте и привезли через 2 недели.

Покупали плитку на санузел и ванную комнату! Качество порадовало, цена тоже! Благодарю!

30.07.21 заказал плитку (заказ № УТ - 1567  на 72 385 руб). Доставка была назначена на 04.08.21. В назначенный день товар не привезли, причём даже не позвонили, предупредить заранее, что не получится привезти. Договорились о доставке на 09.08.21, и опять тишина. Снова дозвонился сам до них, опять звезды расположились не так, и у них не получается доставить. Договорились о доставке на 11.08.21, и как обычно никто ничего не привез. А тем временем ремонт стоит, рабочие ждут плитку. 12.08.21 приехал в офис, вручил претензию на возврат денежных средств. На текущий день плитки нет, денег нет. Нарушен  Закон РФ о защите прав потребителей. Руководство данного магазина, прошу срочно вернуть деньги. До 27.08.21 денег не будет - направляю заявление в Роспотребнадзор , далее в суд.

Классный магазин. Большой выбор керамогранита. Отличная выставка, чуткие менеджеры.

Плитка зачётная, качество, цена, всё на уровне! ответят на все вопросы, с выбором тоже помогут!

Друзья не связывайтесь с этим магазином! Читайте отзывы, их не зря пишут! Сделали заказ в Эльман-Трейд № УТ - 1567 72 385руб, наш менеджер Инжи, после очень долго оформления, то говорит что плитки нет, потом вдруг она нашлась! Договорились о доставке на 4 августа. 4 августа тишина... звоним нашему менеджеру, Инжи сказала звоните логисту, та все знает по доставке, звоним логисту, которая говорит, что неожиданно что-то у них не получается, какой-то форс мажор, давайте перенесём доставку на 9 августа, хорошо согласились, хотя работа наша простаивала, мастер сидел без дела! 9 августа никто не звонит, звоним логисту, та опять говорит перенесем доставку на два дня вперёд, опять что-то с курьером ... хорошо ждем 11 августа, конечно никто не звонит. Я перезваниваю Инжи, та говорит давайте на 12 августа перенесем! Начали просить возврата денежных средств, Инжи умоляла подождать, слёзно умоляла, что вся плитка прийдет... после слово возврат, она сказала ничего не знаю как его оформлять, сами пишите на почту и ждите ответа бухгалтера! Мы написали электронное письмо, на которое никто не ответил, муж ездил к ним лично в офис для того чтобы они подписали притензию, что в течение 10 дней они обязаны вернуть деньги. Прошло 10 дней - конечно же тишина, ремонт в ванной встал, деньги не вернули, нарушен п.4 ст. 23.1 Закона РФ о защите прав потребителей. Руководство данного магазина, просим срочно вернуть деньги. До 27.08.21 денег не будет - направляем заявление в Роспотребнадзор , далее в суд!

Брал в конце июня керамическую плитку для укладки в ванной. Вышло недорого, и вариант удалось найти подходящий. За помощь в этом отдельное спасибо их менеджеру - Игорю. Вообще магазин большим выбором порадовал и наличием всего этого непосредственно на точке, чтобы можно было посмотреть. На интернет в этом деле не люблю полагаться, так как на фото и в жизни товар может значительно отличаться. Доставили в итоге на следующий день после оформления, даже на этаж подняли. Проблем никаких, плитка качественная и при транспортировке не пострадала - все в целости и сохранности. Поэтому еще раз хочу сказать спасибо. Теперь смело могу рекомендовать вас.

"Отличная" компания. Если хотите оплатить заказ, а потом несколько дней обрывать телефон по поводу доставки - смело заказывайте у них. Доставка просто отменяется безо всяких объяснений. Можно сидеть целый день на адресе, ждать, в течении дня звонить им (они будут подтверждать доставку на этот день), но в итоге никакой доставки не будет. И так несколько дней подряд. Была попытка заказать товар самовывозом - та же ситуация. Менеджер подтверждает приход товара на склад, я приезжаю его забирать - но товара на складе нет. Опять извинения и даже обещания доставить заказ бесплатно на следующий рабочий день (самовывоз был в пятницу, доставку перенесли на понедельник). И опять мимо - никаких объяснений и уже даже никаких извинений. Менеджер ничего не знает, а обещания логиста перезвонить - так обещаниями и остались. Короче - рекомендую. Очень познавательный квест "Получи свой оплаченный заказ, если сможешь".