amoCRM
Компания по разработке программного обеспечения amoCRM, Николоямская ул., 26, к.3, Москва, 125493:
71 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Николоямская ул., 26, к.3, Москва, 125493
Сайт: amocrm.ru
Номер телефона: 8 (800) 555-73-64
GPS координаты
Широта: 55.7470271Долгота: 37.6541646
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–20:00 |
| Вторник | 10:00–20:00 |
| Среда | 10:00–20:00 |
| Четверг | 10:00–20:00 |
| Пятница | 10:00–20:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Елена Кривенцова
Постоянно перебой в работе , когда нужно что то срочно посмотреть у тут начинается. В целом может со временем система будет работать лучше но пока даже специалисты не знают как работает программа. Думаю в центральном офисе ответ дали бы быстрее не же ли в России. Амо не доработано.
3 недели назад
Лев Вакченко
Постоянно возникают проблемы, которые полностью останавливают процесс, а так как тех поддержка работает 12 часов в день и отвечает в рабочее время очень редко, ваш бизнес может остановиться и перестать функционировать на целый день. Не рекомендую
2 дня назад
Михаил Лутов
Программа работает. Перебои бывают, но восстанавливают быстро. Менее 20 минут перебои бывают 1-2 р в месяц. Более длинные за год не видел. Фирма целиком зависит от амки.
11 месяцев назад
Мария Кожемякина
Задумка проекта неплохая, но система не работает. За неделю раз восемь общалась со службой поддержки, эффект нулевой, каждый раз новые проблемы. Специалисты сами не знают работу своей системы, отвечают, что данный функционал невозможен, приходиться объяснять как это работает и с тобой просто соглашаются. Вот и сегодня день начался с полностью парализованной работы. Перекрыт весь доступ каким то чудом, система не дает сделать и шага. В очередной раз пишу в службу поддержки, при отправке запроса не дает приложить файлы со снимками происходящего. Наконец дозвонившись по специалиста, получаю ответ, что у Вас завтра истекает срок платной подписки, но доступ урезан почему то уже сегодня, мы постараемся все выяснить. Отлично работаете ребята!!!!
За две недели четыре потерянных дня из за постоянного отказа системы, без единого нормального ответа о причинах и возмещении потерянного времени.
Разочаровали, просто безумно!
7 месяцев назад
Алена Микаелян
Возможно и неплохая программа, но поддержка просто ужасающая.
2 месяца назад
Олег Белов
Крайнюю неделю система работает крайне плохо. Все всё знают, все всё решают, но проблемы не уходят. Дозвониться в поддержку невозможно. Складывается впечатление, что программисты массово переходят в отдел маркетинга и пиарят сырой продукт
1 месяц назад
Елена Байзель
Компания придумала телефонный справочник с напоминаниями много денег. Периодически что-то ломается. Когда мне нужна из поддержка - они не работают. Мы в Сибири как клиенты им не важны.
3 месяца назад
Денис Набатчиков
Используем Амо третий год, нас устраивает все: цена, функции, техподдержка. Простая система, в ней менеджеры быстро разбираются и привыкают работать.
3 месяца назад
Дашка Зорина
Ужасная поддержка.
9 месяцев назад
Александра Бондаренко
В целом удобно, но есть огромный минус - виснет, парализуя работу отдела продаж. Надежды на такую программу нет, в случае чего - люди сидят без дела т.к. все контакты в программе. Очень неудобно, до техподдержки невозможно дозвониться
9 месяцев назад
Павел Карасёв
Купили эту систему на год и пожалели.
Служба поддержки не берет трубку в ответ автоматический голос мы нашли кто ваш менеджер и сейчас переводим итд так может длиться от 30 до 50 минут. Никто не перезванивает если вы не дозвонились даже через несколько дней. (Объясняют это тем что много клиентов, сразу возникает вопрос вы же црм у вас должна быть задача перезвонить).
В системе куча недоработок например как выгрузка в эксель, дополнительные поля созданные вами не выгружает вообще, проблему озвучивали 8 месяцев назад реакции ноль (под дурочку косят типа там какие то разработчики решают что важно а что нет).
Системе доверять нельзя, может сначала работать потом не работать, то подтягивает номера и задачи то просто ничего не происходит от сервера амо црм ответа нет или сервер амо црм не обрабатывает запрос.
По итогам 2017 года система стабильно падала 4 раза в месяц на 1-3 часа. Такое ощущение что у них в сколково главная магистраль интернета это флешка йота с самым дешевым тарифом.
Все менеджеры не обученные возможно привлекают вообще школьников. Они сидят на удалёнке без офиса поэтому ваши жалобы летят в бескрайний космос. Опробовали все три известные црм системы, Амо црм самая ненадежная. Зато стоит дешего чем менеджеры гордятся и завлекают всех.
Короче если ваша упущенная прибыль стоит дешевле подключайте амоцрм.
11 месяцев назад
Ольга Финка
Слабейшая и пожалуй самая никчемная мобильная версия.
Сервера часто висят,нормально работать можно только в самом дорогом аккаунте,внутренняя настройка кабинета слабая,всё выглядит достаточно сырым и слабым.Будь это мой проект-я бы даже не сдал его в работу.
Могу рекомендовать данную СРМ только на начальном этапе бизнеса.
3 месяца назад
Алексей Каминский
50 на 50. Выпускают крайне сырые обновления. Делают функционал который менее юзабельный чем предыдущий. Михаил, прекращай допускать к работе разных идиотов, которые делают работу, лишь бы что то сделать. Пишу отзыв кстати и СРМ не работает в этот момент) Вот так каламбур, не так ли?) С последним обновлением после CRMDAY, стало просто катастрофа. Крайне не советую в том состоянии, в котором сейчас находится. Раньше было лучше. Вы не apple с их IOS что бы делать частые обновления. Перевод на новый функционал происходит так дерьмово, что некоторые API пришлось писать еще раз, не говоря о бизнсе процессах. Хватит играть в Стива Джобса, дайте хоть раз не сырой продукт.
10 месяцев назад
Дарья Лобачёва
Если у вас есть возможность использования другой црм, обратитесь к ней.
Наисырейший продукт, постоянные ошибки, сутками отключенный сервис.
Мы 2-й год, количество ошибок и проблем за последние полгода возросло в десятки раз.
Работать становится невозможно.
Отдаем сейчас по 120 тысяч рублей в год за что? За кучу проблем и потраченных в никуда часов?
11 месяцев назад
Лена Усова
Красивый дизайн, хорошая реклама, пышные конференции. Смотрел на ютубе их ролики как они "мочат" строительные организации за плохой сервис и думал -"Вот красавцы! Сделали наконец хорошую срм!" Но это было ровным счетом до того, пока не купили сей продукт. Я даже и представить себе не мог насколько это сырая и кривая вещь. Техподдержка пробила дно моего понимая техподдержки. Ответ через 6-7 часов после запроса - норма. При звонке еще не разу не была решена моя проблема, только переключения со специалиста на специалиста, ожидания, бурчания в трубку что запрос будет рассмотрен и опять ожидание. Ип телефония слетела, колл-центр простаивает за который заплачены деньги. Глюки при смене ответственного, если выбирать сразу группу компаний по тегу. Хотелось бы пожелать основателю Михаилу Токовинину заняться продуктом, а не изображать из себя Стива Джобса на конференциях.
2 месяца назад
Юлия Митрофанова
Нет возможности работать с офлайн копией. Если зависает их сервер, а такое бывает, то никаких контактов нет. Очень слабая версия для телефона. Да, базовый аккаунт - дешевый, но настолько урезанный, что пользоваться им - себе дороже. Например, бэкап присутствует только в самом дорогом аккаунте. Ручная выгрузка таблиц без ID - это не решение (так рекомендуют делать их техподдержка), а издевательство.
Работа техподдержка - очень плохая. Фактически, это просто - интерактивная справочная служба. Никакие проблемы они решить не могут, и не хотят.
4 месяца назад
Bayarma Шагдурова
Поначалу все кажется удобным, а чуть поработав, понимаешь, что все очень сыро в деталях, постоянно сталкиваюсь с идиотскими неудобствами, которые не исправить. Писать подробнее про все не буду, написала уже сотню писем в техподдержку, на которые мне ответили, что все учтено, но изменить ничего не обещают. Вот наглядный пример: у вас список из 50 контактов, проскролили вниз, на 25 контакте заголовок уехал из поля зрения. Это ж ужасно неудобно, и несложно исправить, но про это никто не подумал. Делать рассылки - неудобно, использовать формы - неудобно. Постоянное ощущение, что программу делали троечники, списали откуда-то с ошибками.
upd после обновления системы пропала часть работы.
10 месяцев назад
Павел Ермолаев
По моему мнению, лучшая CRM система в России!
Постоянно развиваются и дорабатывают продукт, внедряя полезные новшества! Пользуюсь с удовольствием и когда работал по найму очень рекомендовал!
Так что ребятам удачи в работе и дальнейших улучшений!
10 месяцев назад
Marisha Orlova
Нет реферальной программы. Совершенно идиотская сертификация.
1 год назад
Вениамин Кубланов
Постоянно тормозит или вообще не открывается, куча ошибок которые поддержка отказывается исправлять или игнорируют.
11 месяцев назад
Farid Guseynov
Простая и лаконичная, ничего лишнего, интеграция со всем что есть на российском рынке. Пользуюсь для продаж, очень помогает ничего не забыть.
3 месяца назад
Михаил Соколов
Поддержка работает медленно, пожалуйста, ускорьте процесс - по пол часа отвечают на короткое сообщение, хотя у нас расширенная платная версия.
3 недели назад
Maria Сухова
тупо зависла, ничего не грузится, класс.
2 месяца назад
Владислав Усимов
Слабая техподдержка, задержки по решениям проблем несколько дней. Можно провисеть на линии до получаса.
9 месяцев назад
Андрей Мартынов
Спасибо за честные отзывы, ребят
9 месяцев назад
Елена Княжева
Лучшая crm для отделов продаж!
9 месяцев назад
Рома Савельев
Отличная срм
3 месяца назад
Тимур Иншаков
amoCRM это невероятно глючная система с полностью некомпетентной техподдержкой.
Проблемы начались еще до оплаты, но после оплаты стало только хуже. Сообщения от клиентов порой доходят за 30-40 минут. В прямом смысле этого слова, клиент написал нам "Здравствуйте" и мы получим это сообщение только через 30-40 минут, в последнее время днём задержки доходят до 2-3 часов!!!
Самое веселье начинается, когда клиент уже ушел к конкурентам, и внезапно через пару часов бот AmoCRM начинает работать и отвечать на сообщения клиента доставая его глупыми вопросами "Почему Вы не отвечаете? Мы сделали что-то не так?".
В общем техподдержка в курсе этого безобразия, но всё что они делают - это издеваются. Проблемы обычно происходят с 14 до 18 часов (когда у всех час-пик заказов), и ровно в 20:00 каждого дня техподдержка присылает сообщение "Была высокая загруженность, но мы уже всё исправили, проверьте". Никаких извинений, никаких бонусов, никакой клиентоориентированности. Просто ужас. При этом деньги за услуги отказываются возвращать, даже не смотря на то, что их системой невозможно пользоваться.
Глючное мобильное приложение, им вообще ни разу так и не удалось нормально воспользоваться. Постоянно "Идёт подключение...", странно что за полгода никому из нашей компании почти не удалось подключиться с телефона. Техподдержка и в курсе этого, говорит что работают над проблемой, уже полгода как работают...
На фото обычная ситуация, сообщение от клиента отправлено в 12:34, а доставлено в 15:42 (тогда же amoCRM создал контакт и передал сообщение боту на обработку, до этого момента сообщение клиента даже не отображалось)
3 месяца назад
Марк Андронов
Купил годовую подписку. уже прошло 9 месяцев. Ничего не работает. Просто выкинул деньги. програма только на картинке выглидит хорошо. посути ничего не работает. тех подержка не реагирует. деньги возращать не кто не собирается. тупо кидалово. не понимаю почему досихпор эту контору не закрыли.
4 месяца назад
Александр Леонтьев
С каждым нововведением всё хуже. Сначала добавили ограничение на количество контактов. Сейчас добавили ограничение на объем файлов. На уже оплаченном тарифе! Ну конечно я рекомендую всем уходить с amocrm а тем кто начинает - не начинать с нее
4 месяца назад
Natalia Plaksina
Чтобы подключить простейшую интеграцию со своим сайтом (например, чтобы автоматически добавлять контакты), надо подписать заявление отказа от техподдержки.
После этого они закономерно никак вам не помогают и отмораживаются стандартной отпиской, даже если проблема очевидно не касается интеграции, которая крайне проста и вызывает пару методов раз в час.
7 месяцев назад
Юлия Полякова
Отвратительная работа службы поддержки.
Третий месяц не работает приложение на телефоне, не могу работать нормально, пишу в поддержку почти каждый день, проблему до сих пор так и не решили. Задают по кругу одни и те же вопросы или просто закрывают обращение, так ничего и не исправив.
7 месяцев назад
Ирина Сорокина
все время лепят новые обновления, а элементарно почту не в состоянии заставить работать. Придурошные. Если хотите регулярно слушать отвратительную музыку по десять минут при звонке в ТП, обязательно присоединяйтесь.
7 месяцев назад
Константин Шалимов
Работает нуууу очень медленно( Часто висит. И это при скорости инета в офисе 200 Мб. Много недоработок в софте спустя 10 лет работы. Тех. поддержка находится в астрале 24 часа в сутки. Отвечать могут спустя неделю! В итоге ушли на другую СРМ... Факт который говорит о многом) ,Когда заканчивается оплаченный год. Отдел продаж позвонит раз десять. Главное продлите подписку. Но когда нужно решить с глюками в работе или жалобу на работу софта "0" Внимания к клиенту.
6 месяцев назад
Артур Пирожков
Работаем с amoCRM уже более 5 лет, все было замечательно пока не столкнулись с тех.поддержкой! Это худшая техподдержка, которую только можно встретить!!! Описывала проблему несколько раз по телефону, в мессенджере ФБ, в вотс ап - везде отвечают 1 раз в 1-2 дня, за 2 недели ежедневного общения "продвинулсь" до того что нужно описать проблему в тех.поддержку напрямую из аккаунта, чтобы они смогли удаленно к нему подключиться. Описали проблему заново там - уже вторые сутки ждем хотя бы какого-то ответа... По телефону говорят - ваша заявка принята, с вами обязательно свяжутся. Как решить проблему и полноценно пользоваться сервисом - абсолютно непонятно.
6 месяцев назад
Александра Овчинникова
Система глючная и очень ленивый сапорт отвечают раз в два дня. Купил данный софт насмотревшийся рекламы у блогеров. Как же я был неправ. Потратил 20к на оплату сервиса и 25 на настройку у интеграторов. без проблем программа проработала максимум 1.5 месяца и началось. То проблемы на стороне вазапа. То сервера амо откинулись. Не тратьте время и деньги, Уважаемые! Софт сырой и ленивый сапорт с графиком с 8 до 20 по мск. Поставил бы 0, но Увы нет такой оценки.
9 месяцев назад
Ирина Степанова
Внимательно просматривайте экспорты сделок. Переодически выгружаются не все сделки, причем некоторые дублятся, а некоторые не выгружаются. Тех поддержка решить не может, сроков тоже не дают. Из-за этой проблемы собирали вручную отчетность инвесторам. Может хоть тут заметят и ответят мне.
3 месяца назад
Гаечка Барбановна
Тех поддержка либо отвечает час на запрос, а когда отвечает пытается отфутболить тебя так чтоб ничего не исправилось. Я плачу 250 000 в год и при этом у меня не работает базовый функционал - поставить задачу через диджитал пайплайн. Почему вы так делаете не понимаю!!!
Вот мой акк - 28804159 и хочу сказать что тут не работает базовый функционал, пишу тут, т.к. не отвечает тех поддержка уже час!! И 25 людей сидят без работы.
7 месяцев назад
Олечка Максименко
Из всех онлайн-продуктов здесь самая худшая тех. поддержка.
Ну а какую они хитрость замутили, это ещё додуматься надо.
С этого года сделали, что при наличии сторонних интеграций, тебе могут вообще не ответить. А без интеграций функционал системы очень слабый.
Есть недоработка - обращайтесь к интеграторам.
Обратился к интеграторам - мы имеем права вам не отвечать.
Браво!
5 месяцев назад
Дмитрий Bdfyjd
Я проект-менеджер с огромным количеством клиентов и очень много работала с данной срм. И то, что я посоветую от всего сердца - Ни в коем случае не пользуйтесь этой crm. Постоянные глюки - автоматизация постоянно глючит и самое главное что нет никакой поддержки. Отвечают медленно - и абсолютно не по делу, просто издеваются над клиентом, никакой помощи и исправления косяков своей системы. Платить собственные деньги за патовое неуважение тех.поддержки - жесть. Настолько плохого сервиса даже на просторах России не встречала ранее
3 месяца назад
Виктор Нечаев
На пробном периоде все было замечательно, учтивые менеджеры продаж рекламировали продукт и была всегда на связи. После оплаты подписки (минимальный возможный срок 6 месяцев) полились постоянные баги в работе crm и сотрудники перестали выходить на связь.
6 месяцев назад
Lazar Radulovic
Брал программу специально под работу с Инстаграммом, по итогу: 1) Программа месяцами не работает. Точнее: с мая по и по середину июля , хоть как-то работала. Со второй половины июля и почти до октября - не работала вообще синхронизация. С октября и по декабрь работала пару - тройку недель за которые дважды акк ссыпался в блок; 2) технической поддержки никакой нет, она сформирована передастами, которые не предоставят ни одного ответа на поставленный вопрос. Однако, при звонке в техническую поддержку, Вы услышите: мы передадим информацию специалистам. ; 3) аккаунт был дважды заблокирован по причине кривой работы данной CRM ; 4) ответ ведущего специалиста, особа женского пола, по очередной проблеме подключения: " Понимаете, у нас кэш на трое суток загружен!" . Выводы делайте сами, что хотел сказать автор.
P.S. до сих пор ничего не работает.
5 месяцев назад
Юлия Воеводина
Планировал использовать АМО для ФБ и Инсты для захвата лидов и ведения базы клиентов. Не все сообщения доходят до АМО, постоянно приходилось сверяться с непосредственно сайтами ФБ и Инсты.
Оплатил 1 лицензию. Но через 15 минут понял, что не могу смириться с минусами программы. Возвращать средства отказались, сославшись на то, что "П.О. ЭВМ "амоЦРМ 2.0" является невозвратным продуктом." Прелесть.
С отделом продаж не поговорить. На вопрос в поддержку, как с ними пообщаться по телефону - получил целую простыню с условиями лицензий и так далее.
Не рекомендую. Ищите что-то другое, более компетентное и профессиональное ПО.
***********************
I was planning to use AMO for FB and IG to grab leads and create a customer list. Not all messages reach AMO, constantly had to check directly with FB and IG.
I paid for one license. But after 15 minutes I realized that I can not put up with the disadvantages of the program. Refused a refund, citing the fact that "amoCRM 2.0 is a non-refundable product." Beautiful.
You can't talk to the sales department. When I asked for support, how to talk to them on the phone - I got a whole sheet with the conditions of licenses, and so on.
Would not recommend it. Look for something else, more competent and professional software.
7 месяцев назад
Кирилл Круглов
Ужасная система поддержки. Отсутствие какой-либо клиентоориентированности. Система постоянно виснет, достучаться до технического отдела невозможно. Отдел продаж парализуется на 2-3 дня, пока кто-то из amo не выйдет на связь.
Снимают деньги за услуги, которые не заказываешь. Когда начинаешь разбираться, цитируют законы. Компания шарлатанов.
8 месяцев назад
Екатерина Жданова
Все уже написали авторы ревью, ничего нового. Совершенно дурацкая работа поддержки и crm. Во время глобальных сбоев, не работает поддержка по телефону. Именно так и можно понять, глобальный сбой или нет.
11 месяцев назад
Анна Голубева
Купили эту систему на год и пожалели.
Служба поддержки не берет трубку в ответ автоматический голос мы нашли кто ваш менеджер и сейчас переводим итд так может длиться от 30 до 50 минут. Никто не перезванивает если вы не дозвонились даже через несколько дней. (Объясняют это тем что много клиентов, сразу возникает вопрос вы же црм у вас должна быть задача перезвонить).
В системе куча недоработок например как выгрузка в эксель, дополнительные поля созданные вами не выгружает вообще, проблему озвучивали 8 месяцев назад реакции ноль (под дурочку косят типа там какие то разработчики решают что важно а что нет).
Системе доверять нельзя, может сначала работать потом не работать, то подтягивает номера и задачи то просто ничего не происходит от сервера амо црм ответа нет или сервер амо црм не обрабатывает запрос.
По итогам 2017 года система стабильно падала 4 раза в месяц на 1-3 часа. Такое ощущение что у них в сколково главная магистраль интернета это флешка йота с самым дешевым тарифом.
Все менеджеры не обученные возможно привлекают вообще школьников. Они сидят на удалёнке без офиса поэтому ваши жалобы летят в бескрайний космос. Опробовали все три известные црм системы, Амо црм самая ненадежная. Зато стоит дешего чем менеджеры гордятся и завлекают всех.
Короче если ваша упущенная прибыль стоит дешевле подключайте амоцрм.
10 месяцев назад
Анастасия Носкова
Нет возможности работать с офлайн копией. Если зависает их сервер, а такое бывает, то никаких контактов нет. Очень слабая версия для телефона. Да, базовый аккаунт - дешевый, но настолько урезанный, что пользоваться им - себе дороже. Например, бэкап присутствует только в самом дорогом аккаунте. Ручная выгрузка таблиц без ID - это не решение (так рекомендуют делать их техподдержка), а издевательство.
Работа техподдержка - очень плохая. Фактически, это просто - интерактивная справочная служба. Никакие проблемы они решить не могут, и не хотят.
10 месяцев назад
Тамара Недзельская
Красивый дизайн, хорошая реклама, пышные конференции. Смотрел на ютубе их ролики как они "мочат" строительные организации за плохой сервис и думал -"Вот красавцы! Сделали наконец хорошую срм!" Но это было ровным счетом до того, пока не купили сей продукт. Я даже и представить себе не мог насколько это сырая и кривая вещь. Техподдержка пробила дно моего понимая техподдержки. Ответ через 6-7 часов после запроса - норма. При звонке еще не разу не была решена моя проблема, только переключения со специалиста на специалиста, ожидания, бурчания в трубку что запрос будет рассмотрен и опять ожидание. Ип телефония слетела, колл-центр простаивает за который заплачены деньги. Глюки при смене ответственного, если выбирать сразу группу компаний по тегу. Хотелось бы пожелать основателю Михаилу Токовинину заняться продуктом, а не изображать из себя Стива Джобса на конференциях.
11 месяцев назад
Alex Babanoff
Если вы хотите мучаться с техподдержкой - берите АМО СРМ.
Если вам нужна СРМ без аналитики данных - берите АМО СРМ.
Если вас устраивает, что СРМ периодически глючит - берите АМО СРМ.
Если вам не важно, что что-то не работает - берите АМО СРМ.
Это система для микро бизнеса, которая не способна работать с более менее серьезными объемами, хотя бы с 10 менеджерами, которыми нужно управлять.
Постоянные проблемы с дублями, которые приходится решать за доп плату интеграторам.
Из плюсов можно отметить простоту интерфейса, возможность кастомизации меню сделки, наличие сторонних виджетов. Увы, они зачастую сделаны людьми, не смыслящих в продажах совсем, поэтому конечный продукт поверхностный.
3 месяца назад
Egorka Бррр
Нормальной поддержки у сервиса нет, по телефону отсылают в чат или сбрасывают инструкцию. Если вы маленький клиент, то вы им не интересны(
5 месяцев назад
1
2
