Производитель мебели AMF - Art Metal Furniture

Очень хороший клиентский сервис. Решили проблему доставки, когда компания грузоперевозчик не в тот день решила привезти товар и на какие-либо замечания не реагировала. Менеджер компании Юрий просто супер!

Дополняю свой отзыв. Я меняю свой негативный отклик на 4 только благодаря Наталье (ответственной по вопросам коммуникации) - ей безусловно 5, а компании 3-я. После моего обращения в компанию( суббота) мне пообещали, что менеджер со мной свяжется в понедельник, но со мной так никто и не связался. Я обратилась снова в компанию во вторник... все началось хорошо... пока по фотографиям диване эксперты не сказали, что во время монтажа, я своими 57 кг. согнула каркас.... Я направила письмо, чтобы мне дали официальный ответ, а также провели экспертизу и доказали, что мои действия повлекли данные недостатки. Ответа я не получила. На 13 день я позвонила, чтобы узнать, когда мне ответят, но кроме информации кроме, что вопросы передали директору больше не получила. Когда все сроки вышли я еще раз позвонила по телефону, чтобы сообщить поскольку никакого ответа от них не поступило я предупредила, что обращаюсь в Госпродпотребслужбу для урегулирования этого вопроса. В этот момент со мной связалась Наталья и взяла вопрос под свой контроль по замене каркаса и до его доставки (несмотря на проблемы во время доставки ))). Хочу отметить высокий профессионализм Натальи, за таких работников должна бороться компания. А также поблагодарить грузчикам, которые настояли на мне помочь с установкой нового каркаса, о чем я не просила. P.S. по поводу нового каркаса - такое впечатление, что 2 каркаса изготовлены разными компаниями, включая качество ламелей. Заказала в январе каркас кровати XXL 1600х2000/46 без ножек. Посмотрела на отзывы... Вчера наконец-то дошли до установки каркаса на кровать... Разочарование полно после ночи проведенной на данном каркасе: контур металла сильно загибается до середины, образующей огромную дыру и даже при матрасе 20 см это очень ощутимо; изгиб ламель неравномерный, что создает ощущение, как на качелях и соответствующий скрип – то вверх то вниз.

Стул Маркос – качество, цена, обслуживание, все понравилось!

Заказала кресло (которое менеджер сказала будет готово к 2х неделям) на сайте, меня набрали чтобы сказать сумму, которую я должен оплатить. Также я уточнила, что мне подходит доставка на отделение ЧП, но меня заверили, что будет адресная доставка. После двух недель я набираю сама, спросить о состоянии моего заказа, сказали, что доставка запланирована на 11 февраля (через 2 дня), но ничего, набираю 12 февраля, сказали на 13 будет, ничего, набираю 15 февраля, говорят будет 17 февраля, набираю 100500 раз 18 февраля и мне только обещают, что перевозчик в течение часа должен перезвонить, но ничего... Прошу выслать ТТН и тоже ничего... Я набираю еще раз 18 февраля в 18:45, но только слушаю музыку, никого... Если завтра, 19 февраля, в течение дня кресло не будет доставлено мне, я требую вернуть мне средства в полном объеме в связи с невозможностью выполнить вами ваши обязательства. Также я буду обращаться к уполномоченному по защите государственного языка, так как у вас на сайте отсутствует возможность выбора украинского языка. Никому не рекомендую иметь с вами дела, разве кому может нравится такое отношение к клиенту.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у них мебель! Кидалово! При оформлении акционного кресла на сайте одна цена, с бесплатной доставкой и расчетом на месте! Звонит менеджер и сообщает, что при расчете на месте +5% к цене кресла. Вот так! И доставят они не домой, а только к подъезду и как хотите так его и проверяйте, ваши проблемы (дождь и другие проблемы ее не волнуют). Другим не советую кормить таких неудачников, которые не могут качественно организовать магазин! В столице даже нет склад. Надеются, что какая служба доставки им качественно доставит товар. Таковы и впечатления от AMF. В конце концов доставили кресло и, как и ожидаемо, есть брак. Советую регулировать не звонком вопроса, а проверкой товара при отправке клиентам!

Заказывала подарок ребенку на новый год. Товар был в наличии на сайте, и я сразу оплатила. По факту товара нет, возврат уже длится больше недели (банковских дней) и денег до сих пор нет. Никто мне не звонит. Я сама должна обрывать телефон, средства которые они получили ни за что и не могут вернуть. них UPDATE: Деньги вернули после многих дней ожидания

Обманывают о сроках доставки. Заказал стола уже 2 недели как, обещали что в субботу будет отправлено и так не выслали. Каждый раз говорят, что перезвонят и никто не перезванивает. Жалею что связался Если на этой неделе не будет писать обращение в общество по правам защиты потребителей

Хотя и само кресло было с дефектом, фирма оказалась порядочной и заменила деталь новой за свой счет. Тем не менее, над проверкой изделий и службой поддержки клиентов еще можно поработать. Несмотря на это, рекомендую в качестве ответственного изготовителя.

Менеджеры работают, чтобы впихнуть товар, далекий от профессионализма. АМФ производитель, а торгуют через сторонние фирмы, расположенные по месту АМФ, но понятно зарегистрированные на других лиц. Если возникнут какие-то спорные вопросы (качества, возврат) вас просто отошлют подальше, то есть претензии к производителю, а производитель говорит брали не у нас, извините. До руководства недостучаться. Лучше совершить покупку в другом месте, сэкономить нервы и деньги.

Через 2-3 недели сказали товар будет готов.Ждем уже полтора месяца, и неизвестно когда этот ужас закончится.Выводы делайте сами...

Та же ситуация – пообещали отправить максимум за 21 день, уже прошло 1,5 месяца. Надежда умирает последней...) Плохо, плохо и еще раз плохо.

Продукция достаточно хорошая, но свои гарантийные обязательства не выполняют! Игнорируют обращение. Вежливо отвечают, что свяжется менеджер.....и никто не звонит по телефону.

ужасное качество сборки для кресла ценой выше 250+ евро, просто откажитесь, изготовление мебели это просто не ваше.