Document
Магазин электроники Document, Leof. El. Venizelou 144, Nea Smirni 171 22, Греция:
230 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Leof. El. Venizelou 144, Nea Smirni 171 22, Греция
Сайт: document.gr
Номер телефона: +30 21 0935 3314
GPS координаты
Широта: 37.9346001Долгота: 23.7111000
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
-
Парковка с доступом для инвалидов-колясочников
Услуги и удобства
-
Wi-Fi
Оплата
-
Бесконтактная оплата (NFC)
-
Дебетовые карты
-
Кредитные карты
Планирование
-
Подходит для ЛГБТК
Предлагаемые варианты
-
Доставка
-
Доставка в день покупки
-
Посещение магазина
О компании
-
Определено как под руководством женщин
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–18:00 |
| Вторник | 10:00–18:00 |
| Среда | 10:00–18:00 |
| Четверг | 10:00–18:00 |
| Пятница | Закрыто |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Евгений Ковязин
Отличный персонал, вежливый и профессиональный! Немедленное обслуживание! Когда мне нужна поддержка Apple, мне не нужно обращаться ни к кому другому!
1 месяц назад
Юлия Жукова
В очередной раз доверил Document после недавней покупки подержанного мобильного телефона по полученному объявлению. После проверки поменяли аккумулятор и почистили динамик. Абсолютно доволен и еще раз. Доверяйте им без страха. Еще раз спасибо. Яннис с Эгины
10 месяцев назад
Светлана Синюченко
Я могу сказать только одно об обслуживании, которое мне оказали сотрудники заведения. У меня возникла проблема с новым устройством, и они быстро все прояснили, перезвонили мне и на втором этапе связались со мной по электронной почте, чтобы подтвердить, что проблема решена. Г-жа Кристаллия знающая и вежливая.
11 месяцев назад
Владимир Лавренюк
Замена аккумулятора на мобильном телефоне прошла отлично, через 30 минут все было готово. Персонал добрый и хорошо разбирается в предмете, что позволяет им доверять свои "????" ????. Безоговорочно рекомендуется. …
4 месяца назад
Roman Iorsh
Замена аккумулятора на мобильном телефоне прошла отлично, через 30 минут все было готово. Персонал добрый и хорошо разбирается в предмете, что позволяет им доверять свои "????" ????. Безоговорочно рекомендуется. …
1 месяц назад
Владимир Οгурцов
Услуги высокого уровня от компании с редким для Греции профессионализмом и отличным обслуживанием клиентов. Большое спасибо.
9 месяцев назад
Анна Зыкова
Никогда не нажимайте. Неприемлемо. Я пошел починить Mac Book Pro, который мне нужен для работы, но они не обратили на меня внимания. Очень плохая информация и очень плохое отношение.
3 недели назад
Алексей Сопин
ЛЮДИ НЕПРАВИЛЬНЫЕ! Предпочитаю профессионалов...
Моя проблема заключалась в разбитом экране и неработающем динамике. Я посетил их магазин в четверг 8 августа днем. Попросили сдать его на проверку, чтобы узнать, не работает ли трубка телефона из-за разбитого экрана или чего-то еще. Они заверили меня, что в пятницу (8.09) днем или в субботу (8.10) утром они позвонят мне, чтобы сообщить мне о ходе работы и дать им добро на продолжение процесса замены экрана.
Мне так и не позвонили!!!!!
В субботу я звонил им всего 4 раза, и каждый раз они мне говорили: «У нас есть работа, мы вам перезвоним».
После 5 часов терпения я сдался и вышел из их магазина, чтобы разобраться с грубым поведением леди и джентльмена, которые сидят за столом справа от магазина и, похоже, являются ответственными лицами. Женщина по иронии судьбы сказала мне не связываться с ней, поскольку она не является ответственной, и указала мне на техника как на ответственного человека (единственный, кто действительно мог работать, и в конце концов он извинился).
И пока я выражаю свои претензии, господин справа вскакивает и начинает кричать на меня, чтобы я успокоился и почему я это делаю (в других новостях я не повышал голос). Конечно, меня раздражали крики, поскольку я клиент, это их вина, и они не берут на себя ответственность, извиняясь за неудобства.
4 месяца назад
Елена Филиппова
Безупречный сервис и очень любезный и профессиональный персонал. Взял в сервис iPhone 8, который внезапно перестал работать. За 5 рабочих дней его заменили, так как мой ремонту не подлежит. На протяжении всего процесса также предоставлялась информация, и никаких проблем не возникало, поскольку все было ясно с самого начала консультации. Из старых яблочных магазинов Афин. Кроме того, те, кто говорит об обслуживании клиентов и т. д., вероятно, пошли в другой магазин.
11 месяцев назад
Мария Седых
Все вежливые и отзывчивые! Очень доволен покупкой и быстрым ответом на наличие!
3 недели назад
Саша Юшин
Безусловно, худшее поведение и общение, которое я когда-либо имел в магазине. Безусловно худший из остальных авторизованных центров Apple.
Очень грубый менеджер магазина, как по телефону, так и в магазине, который думает, что делает вам одолжение, когда вы с ними связываетесь, а они вам ничего не дают.
Ведь столько негативных отзывов не случайно. Больше никогда.
11 месяцев назад
Кирилл Силин
НЕПРЕМЛЕМОЕ поведение и стиль, как будто у нас есть обязательства перед ними, хотя я деактивировал поиск своего iPhone на своем телефоне, потому что гарантия Apple действовала и у телефона были проблемы с зарядкой, они отрицали, что я это сделал, и только то, что они это сделали не ругайте меня, я занимаюсь этим вопросом!!! В итоге я отнес мобильный прямо в инфоквест, где меня обслуживали. Я ЗАПЛАТИЛ 1200€. И если вы являетесь авторизованным партнером Apple и определенно зарабатываете деньги за каждое внесенное вами изменение !!! ТОЛЬКО яблочное поведение ты мне не показал!!! Хамство в лучшем виде и со стороны менеджера магазина, с ее годами в торговле и на рынке, кто-то действительно должен быть глупым или не знать, о чем речь, чтобы ВЕРНУТЬСЯ в этот магазин!!! Стыд !!!
9 месяцев назад
Анна Пугачева
Я доставил iPhone 12 на проверку, документ отправил его в Apple для дальнейшей проверки, после того, как я получил его через несколько дней, я обнаружил, что экран плохо прижимается, я отнес его им, мне сказали, что фланец, который прижимает экран пропал, спустя 8 дней и так как мобильник еще не был в ремонте и хорошего обновления я тоже не получил! Потом после того как я поговорил с техподдержкой Apple, только тогда они отремонтировали мобильный и столько ждали работу стоимостью 39 евро включая НДС! Разумеется, Apple и Document скрыли свою ошибку, и я просто пробыл 10 дней без мобильного телефона! И в качестве компенсации мне подарили чистку аппарата!
2 месяца назад
Ширин Халикова
Мне не повезло получить свой первый Macbook в 2009 году из магазина, когда он еще находился в Вульягменисе.
После неприемлемого поведения при решении проблемы с аккумулятором по гарантии я перестал ходить.
Недавно я сказал, что дам им еще один шанс, и взял ему iMac 27, чтобы диагностировать проблему по гарантии.
Впервые сталкиваюсь с такой навязчивостью за 50 евро в случае, если проблема не покрывается гарантией.
Свои ссылки на сумму 50 евро сделала не только кассирша..но и служба! Напоминать, как в их руках
у них была машина стоимостью 2500 евро, и каждые 2-3 предложения включали стоимость диагностики в размере 50 евро.
В конце концов, проблема закончилась гарантией, и я попросил цену. Подчеркнуть, как предложение означает объяснить клиенту
что мне следует изменить и какова относительная стоимость? Таким образом, предложение было окончательной суммой без объяснения причин. Итак, обновление
что это не «Лучшая практика», и я хочу понять, сколько я буду платить. Заодно еще и запросил предложение по установке жесткого диска
из моих, что я их предоставлю (новые, запечатанные, с гарантией). Документ не принял установку моего диска, а оправдания ответственного лица больше напоминали ближайший магазин без каких-либо серьезных технических аргументов! Обосновать свой отказ ей не удалось и, вероятно, потому, что она не смогла обосновать ужасающую разницу для одного и того же SSD (Crucial MX500 Document около 250 евро, покупка около 140 евро)
Имея опыт работы в различных магазинах Apple за рубежом и у поставщиков услуг премиум-класса Apple, могу сказать, что это не соответствует этому званию.
Конечно, в Афинах есть магазины лучше, надежнее и клиентоориентированнее. Только техник (Григорис) имеет какое-то значение в окружающей среде.
9 месяцев назад
Rusetskiy Andrei
Я посетил его из-за проблемы с моим iPhone 12. Стоимость проверки составляет 25 евро, независимо от того, занимает ли она 5 минут или 5 дней, есть ли у вас гарантия или нет, для меня это было решено за несколько часов. Аксессуары очень дорогие.
11 месяцев назад
Елена Жолнина
Неприемлемо и ненадежно. Они никогда не сообщали о минимальной плате в размере 50 евро в случае неремонта устройства. В конце концов мне сообщили, что процесс аудита этой суммы начался, и хотя я неоднократно пытался связаться с ответственным лицом, сотрудники не желали решать проблему.
11 месяцев назад
Марина Небесова
Сегодня я зашел в этот магазин, не прочитав отзывов, и не был уверен, какой отзыв мне следует оставить. Но прочитав другие отзывы, я решила их не баловать!
«Дама» на стойке регистрации (которая, как я полагаю, также владеет магазином) совершенно бесполезна, повышая тон голоса, не позволяя мне говорить, что граничит с грубостью. Я не рекомендую их и больше не отдам им предпочтение.
11 месяцев назад
Ирина Буреева
Я осталась совершенно недовольна общением и обслуживанием этого магазина. Дама на стойке регистрации была очень настойчива и имела ироничный тон.
Я взял им iPhone 8 9-месячной давности с проблемой микрофона, и после моего давления они согласились бесплатно «заменить» его на использованный iPhone 8 — видимо, мне не сказали, что он был в употреблении, но он не был в упаковке — который потом сломался и пришел в негодность через 6 месяцев. Но моя гарантия истекла, и они ничего не могли сделать, чтобы это исправить.
6 месяцев назад
Любовь-Добавляютолько Мокарова
Один Airpod перестал работать (по гарантии), поэтому я позвонил, чтобы договориться об отправке его курьером (я нахожусь в стране).
• Среда
- У моих Airpods есть та или иная проблема..
- Сообщите нам свой адрес электронной почты, чтобы мы могли отправить вам форму ремонта для заполнения.
- ...
- К полудню мы отправим вам письмо.
НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, КОНЕЧНО
• Четверг
- Добрый вечер, мне тоже вчера позвонили, меня зовут... Жду форму ремонта на почту.
- Да, мы отправим его вам сегодня, мы просто заняты, потому что Apple пришла проверить, а мы опоздали и...
НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, КОНЕЧНО
• Пятница
- Доброе утро, получил позавчера и вчера, жду письмо о ремонте, пришлите пожалуйста, жду 3 дня и хочу успеть отправить сегодня..
- Да, я говорил с ответственным лицом, мы пришлем вам письмо в ближайшее время..
- Пожалуйста, если можно... (закрыл мне перед носом)
НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, КОНЕЧНО.
• Суббота: Тоже ничего.
• Понедельник
- Доброе утро, я с прошлой недели жду письма (вы знаете те, которые отправляются через 3 дюйма с кнопкой), взгляните на него..
- Да, я видел ваш запрос с прошлой недели, мы отправим его вам через полчаса с 45 минутами.
КОНЕЧНО, НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ!!!!!
На данный момент прошло 3 часа и конечно они ничего не отправили.
Впервые я почувствовал, что меня раздражает то, что меня обслуживают, мне позвонили 4 РАЗА ПО ОДНОМУ ПИСЬМУ!
За 5 рабочих дней они не нашли времени отправить мне готовое письмо, а я их 4 раза беспокоил по телефону!
Я терпела изо дня в день, говорю, этого не может быть, это письмо, но каждый день я ела работу.
Просто неоправданно и неприемлемо.
К счастью для клиентов Apple, у нас есть другие авторизованные варианты обслуживания.
4 месяца назад
Полина Булычева
Хотя я колебался из-за негативных отзывов, я выбрал iPhone 8 Plus для замены экрана. Я был полностью удовлетворен. Так как аппарат был на гарантии, его пришлось ехать за границу, и хотя мне сказали от 5 до 7 рабочих дней, через 4 дня мобильник был у меня на руках. С другой стороны, они предоставили мне устройство на замену на весь срок ремонта. Сотрудники вежливые, обслуживание без задержек. Цены как у всех премиум-провайдеров Apple.
5 месяцев назад
Мария Хабарова
Отличные специалисты. Мы работали вместе 3 раза за 2 года. Первый раз по ремонту iPhone по гарантии, где в д-т мне его вернули с новой батареей и еще 2 раза по поводу покупки MacBook Pro. Все в порядке. ;)
11 месяцев назад
Proxer Borovchenkov
Женщина, которая отвечает на телефонные звонки, ведет споры, и мне интересно, почему такой стиль Марии-Антуанетты. Я отнес его в магазин для ремонта своего устройства или я связался с Версалем? Что могу сказать, обращусь в другое место.
4 месяца назад
Евгения Сорокина
Я КУПИЛ В МАЕ 2022 ГОДА КОЖАНЫЙ ЧЕХОЛ bramante1928 ДЛЯ IPHONE 12 PRO MAX 55 ЕВРО ЗА ОДИН МЕСЯЦ КОРПУС НАЧАЛ РВАТЬСЯ ВЕЗДЕ. Я ВЕРНУЛ ЕГО НАЗАД, И ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО ОНИ ИНФОРМИРУЮТ МНЕ, С ТОГДА ДО СЕГОДНЯ 23.09.2022 НЕТ ОТВЕТА, И ОНИ СОХРАНИЛИ ДЕЛО, ЧТО МНЕ ОПЛАЧИЛИ ЗА ЭТО. В ВООБЩЕ ОНИ НЕПРЕМЛЕМЫЕ И ГРУБЫЕ.
1 месяц назад
Оксана Борисова
В Афинах есть еще 3 авторизованных, не ходите к ним. Есть вероятность, что они единственные, кто просит деньги вперед за чек. Дама у подъезда понятия не имеет. еще говорит серийные номера с кодовыми названиями, как будто мы радисты в армии.
5 месяцев назад
Jenya Borisov
Неприемлемо
Поведение
Мы пошли за проблемой на наушниках iPhone
Нас фактически выгнали, они нас не обслуживали
Вот так портится репутация Apple
Я клиент Apple, у меня 3 устройства
Такое обращение!!!!!!
Они закрыли перед нами дверь
Я оставляю за собой все свои законные права по гарантии
По каким критериям?
Они авторизованы Apple?
3 месяца назад
Аня Гуценко
По крайней мере, их поведение неприемлемо и непрофессионально в стиле тысячи кардиналов и беспрецедентной грубости и иронии со стороны дамы на приеме. Меня не только не обслужили, но и затруднили мне обслуживание в другом магазине. В Афинах всего 3 авторизованных магазина Apple.
6 месяцев назад
Natasha Kondakova
Это развратно! Я попросил винты для Mac Pro, и через неделю мне снова позвонили, и я никогда не видел такого поведения со стороны персонала (неназванная женщина по телефону), у меня дрожат руки, когда я пишу это. О, я скучаю по этому
11 месяцев назад
Kimby Bass
Магазин документов лучший магазин для покупки яблочной продукции, бьется. Большой выбор, постоянно новые поступления. Главное – это доброта его сотрудников и подготовка сервисных специалистов. Я встретил его в Глифаде и очень скоро посещу его в Нью-Смирне...
1 месяц назад
Вячеслав Григорьев
Если бы было 10 звезд я бы поставила!!! Лучший авторизованный сервис, который существует в Греции!! Идеален во всем! Лучший сервис, который у меня когда-либо был! Безупречный сервис, невероятный сервис, профессионалы во всем! Что бы вы ни говорили, это немного не в словах!
4 месяца назад
Татьяна Оноприенко
Отличный сервис! У него лучшие цены на рынке. Это был единственный авторизованный сервис, который мне бесплатно заменил проблемный экран через 3 года после покупки в другом магазине.
5 месяцев назад
Алексей Завьялов
Я позвонил, чтобы получить разъяснения по поводу аэроподов и некоторых возможных проблем, которые у меня могли возникнуть, а у девушки по телефону, очевидно, были месячные. Ее ответ тоже был грубым: «Я не буду сесть и поговорить по телефону о том, что не так с аэроподами, и позвонить в Apple». Короче говоря, я не удивился, что у него столько негативных отзывов.
7 месяцев назад
Алёна Борисова
Самое худшее и недопустимое поведение, которое может существовать в магазине. Я пошел в их магазин по настоянию Apple, и они закричали «уйди, ты тратишь наше время», не дали мне поговорить. Apple предложила мне обслуживание. Удивительно, как она до сих пор существует... с такими самопровозглашенными акционерами.
5 месяцев назад
Посламбек Игуанович
Совсем не профессионалы!!!!
Они отказались получить аппарат, так как владелец - А.М.Е.А. и ему пришлось ехать туда САМ!!!а раньше мы разговаривали с apple и они нам сказали туда ехать!!!
Неприемлемое поведение хозяина (да храни его Бог), который чуть не поднял на нас руку!!!!
Я даже не хочу выходить на улицу!
Apple проигрывает с чем-то вроде этого
ПРОСТО ПОЗОР!!!
2 месяца назад
Иван Дмитриевич
Люди в Document очень добрые, очень быстрое обслуживание, постоянная связь на каждом этапе ремонта. Определенно лучший сервис Apple, с которым я работал в Греции.
11 месяцев назад
Маргарита Хлебникова
Ужасно грубый и склонный к спорам (особенно менеджер, сидящий справа), со стилем, который действительно думает, что они делают вам одолжение. Не делайте ошибку. Предпочитаю остальное.
3 месяца назад
Сергей Белов
Если вы знаете, что означает продукт Apple и что он собой представляет, то у вас нет причин не доверять этим профессионалам... как официальным реселлерам, так и официальному сервису Apple... вот уже почти 10 лет я рядом, когда бы мне это ни было нужно и когда Мне нужно это...!!! Если, с другой стороны, вы думаете, что яблоко — это простой компьютер, как и все остальные, его просто нет, не только для документа, что единственное, что представляет собой все эти годы, — это одна только эта компания… но не даже для самого яблока...!!! Продолжай так, как будто только ты умеешь... поздравляю...!!!
2 месяца назад
Николай Сугробов
1-й: поведение ответственного лица было неприемлемым.
2-й: Технические специалисты не знают процедур компании, в которой они работают.
3-е: Не наступайте ему на ногу. Если вы хотите найти решение своей проблемы, не ходите туда.
5 месяцев назад
Kristina Selyakova
Я посещал сервис магазина 3 раза для разных устройств Apple,
Каждый раз я получал одно и то же положительное удовлетворение их профессионализмом и желанием доставить мне удовольствие.
Молодцы магазину и особенно их сервису!
6 месяцев назад
Георгий Слугин
Хотя их техник согласился, что с телефоном возникла проблема, а девушки на телефоне были очень любезны, руководство магазина нашло любое оправдание, которое могло найти, чтобы причинить нам неудобства и не заменить его. Я не думаю, что магазин откроется в течение длительного времени, если они будут продолжать в том же духе.
5 месяцев назад
Денис Комиссаров
замена аккумулятора на айфоне 11! Я впервые сотрудничала с Document и осталась полностью довольна. Благодарю госпожу Иоанну и весь персонал за обслуживание и общение. Все было идеально, и я надеюсь в будущем приехать и встретиться с вами поближе. Спасибо всего и с праздником! Иоанн Эгинский
1 месяц назад
Степан Гринёв
Большое спасибо доброй сотруднице Document за помощь в решении проблемы, с которой я столкнулся. Без тени жадности, хотя он мог бы направить меня в службу документов, он помог мне решить мою проблему бесплатно. Они выиграли клиента. Большое спасибо.
3 месяца назад
Андрей Комрачков
Я отнес к ним телефон на проверку и на следующий день мне привезли новый аппарат на замену по гарантии. Быстро и очень полезно, знающий предмет.
11 месяцев назад
Саня Енот
Неприемлемое обслуживание, плохое обслуживание, очень хорошее поведение руководства.
Они даже не знают яблочных процедур. Я занимался заменой устройства в течение 2 недель, и в конце концов я поговорил с другим сотрудником Apple, и меня немедленно обслужили. Только ответственное лицо нас не выгнало!! НЕПРИЕМЛЕМО!! Даже снаружи...
5 месяцев назад
Игорь Никольский
Во время телефонного разговора с сотрудником компании по поводу проблемы с моим мобильным телефоном он ответил мне в совершенно ироничной форме и был крайне груб.
11 месяцев назад
Аня Климченкова
Вам должно быть действительно стыдно за свое поведение и обращение с клиентами. По крайней мере, вы оскорбляете саму Apple как бренд. Вы не должны быть ее агентом.
К вашему сведению, вы худший в плане обслуживания клиентов в целом и Apple в частности.
2 месяца назад
Артём Нигматулин
Никакого сервисного отношения. Если вы хотите обслуживание по гарантии, то лучше обслуживайтесь в другом месте, так как там будут искать различные "лазейки", чтобы вас не накрыли и вы платите 50 евро только за диагностику проблемы.
11 месяцев назад
Ольга Сысоева
Плохое поведение клиентов: они не отвечают на электронные письма, не ремонтируют мобильные телефоны, в работу которых вмешалась третья сторона из-за «политики Apple».
Я также никогда не забуду старушку, которая кричала на сотрудников, которые, очевидно, были начальниками, когда я ждал замены батареи, это казалось очень токсичной средой.
3 месяца назад
Василиск Василёк
Леди, которая меня обслуживала, была грубой и спорной.
Затем он кричал на клерка передо мной.
Оценка 0 если бы была, я бы поставила.
6 месяцев назад
Юлия Илларионова
Очень средний сервис и совсем не гибкий в выборе вариантов решения любой проблемы.
2 месяца назад
Дмитрий Никитин
Добрый в общении и отличный в обслуживании. Отправил ПМБ в ремонт по программе замены и получил его в рекордно короткие сроки!
AASP по стандартам Apple. ???? …
11 месяцев назад
