Balticom
Интернет-провайдер Balticom, Straupes iela 5 k-3, Latgales priekšpilsēta, Rīga, LV-1073, Латвия:
235 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Straupes iela 5 k-3, Latgales priekšpilsēta, Rīga, LV-1073, Латвия
Сайт: balticom.lv
Номер телефона: +371 29 333 333
GPS координаты
Широта: 56.9282060Долгота: 24.1920880
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Брэйн Повелитель
Прекрасное обслуживание, очень довольна.
Если есть проблема - сразу звоню в тех поддержку, не жду и не возмущаюсь, объясняю проблему и мне сразу же предлагают варианты, проверяют систему, кабели, руторы обновляют, что-то советуют. После обновлений даже перезванивают спрашивают всё ли сегодня работает хорошо. Всегда очень вежливы.
Чувствуется забота о клиенте.
Спасибо огромное за такой высокий сервис!
10 месяцев назад
Инна Картавенко
Кантора с большой буквы Г. Навязывают беспредельные штрафы. Надёжный и быстрый интернет обеспечить в 2023 году не могут. Как самим что-то надо, так поджавши хвост вымаливают. Врагу не пожелаешь с такими связываться.
8 месяцев назад
Григорий Лукин
Лучший интернет провайдер в Латвии, наилучшее соотношение цена качество! Отличное отношение к клиентам!
7 месяцев назад
Галчонок Новоселова
Я очень довольна услугами компании! Интернет отлично работает, ни разу не пришлось звонить по техническим проблемам. Когда у меня поменялись жизненные обстоятельства, компания тут же предложила мне подходящее решение. Очень вежливый персонал. Всем советую Balticom! =)
3 месяца назад
Юля Попилевская
Самый дешёвый кофе из автомата- 40 ценников! Кофе хороший.
10 месяцев назад
Алексей Кулачко
Я уже как год являюсь клиентом Balticom. За год не было НИ РАЗУ ситуации, когда не было интернета, либо была слишком низкая скорость интернета. Интернет подключили максимально быстро, тот роутер, которые предоставили бесплатно реально очень хороший - по всей квартире (да и в подъезде тоже) есть стабильный интернет. По-моему мнению отличная компания та, к которой не приходиться звонить - и это тот самый случай. Единственный раз, когда я позвонил, чтобы обговорить условия договора - сразу же компания пошла ко мне на встречу. Всем рекомендую - это реально отличный провайдер!
10 месяцев назад
Anastasija Kentsheshaow
Услугами интернет пользуюсь с 2007 года. Качество интернета на высоком уровне. Пользовался услугами в разных местах своего проживания. Более того, знаю изнутри как компания работает и что делает для предоставления качественного интернета
10 месяцев назад
Андрей Новиков
Качество в последнее время оставляет желать лучшего. Телевидение интерактивное, а каналы переключаются дольше, чем кабельное. Больше нет функции напоминания о просмотре и предосмотра каналов в списке.
2 месяца назад
Сергей Колесников
08.12.23 - Проблему решили за минуту. Очень вежливые операторы. Спасибо.
5 месяцев назад
Николай Аксенов
Один из лучших провайдеров в Риге, серьёзный конкурент ТЕТ. Минус парковка и не удобное расположение офиса. Если бы открыли не большой филиал в Пурвциемсе, было бы шикарно !
5 месяцев назад
Сергей Лопатин
Хороший и отзывчивый персонал.В зале ожидания Venden вода и,аппарат кофейный.А также полка с книгами ,все для клиента.Спасибо за такое отношение к клиентам,редко где встретишь.
4 месяца назад
Сергей Смирнов
Хочу выразить благодарность работникам фирмы Balticom.Мастеру Олегу, вежливый, внимательный, терпеливый он подключал роутер, настроил интернет, помог разобраться со всеми вопросами а также оператору Марине, внимательная вежливая все понятно объяснит и подскажет. Так как я дилетант ,я часто обращаюсь с вопросами и проблемами, все решается оперативно, операторы сами перезванивают и предлагают помощь. Интернетом довольна, всем советую. Спасибо за хорошую работу!!!
5 месяцев назад
Михаил Венщиков
На протяжении 11 часов не было интернета. И никаких извинений.
8 месяцев назад
Стеша Смирнова
Ужасное качество интернета в зиепниеккалнсе, пропадает каждый день вечером по несколько раз, скорость прыгает, каждый раз при звонке говорят что проблема у меня, поменял роутер, проблема не ушла и опять говорят что с их стороны всё в норме. Буду отказываться
3 месяца назад
Дмитрий Моисеев
Удобно добраться, но не просто припарковать авто - парковка полна. Однако, в окрестностях места есть. Относительно недалеко общ. транспорт. Офис большой, клиентский отдел на 2 этаже. Кофе 25 центов полный стаканчик... но не для гурманов ???? есть кресла для ожидания …
5 месяцев назад
Инна Золотова
Удобно добраться, но не просто припарковать авто - парковка полна. Однако, в окрестностях места есть. Относительно недалеко общ. транспорт. Офис большой, клиентский отдел на 2 этаже. Кофе 25 центов полный стаканчик... но не для гурманов ???? есть кресла для ожидания …
8 месяцев назад
Екатерина Кротова
Очередь 2 человека жду уже 40 минут... Тут вообще работают ?
6 месяцев назад
Andrés Cigala
Не остался доволен сервисом. Во время установки отключили домофон, так как якобы вместе с интернетом не может работать одновременно. Сейчас вынужден расторгнуть договор и отказываются нести ответственность и подключить домофон обратно, просто просят отправить роутер пакоматом. Интернет не плохой, но уровень мастеров оставляет желать лучшего. 5 за интернет, 1 за сервис.
Пишу заранее, номер клиента 166019. Начальство, решите вопрос, пожалуйста)
10 месяцев назад
Flip Znau
Стал в этом году клиентом этой компании, договор,что 2 года будет фиксированная плата. В октябре плату подняли.... обманщики, буду уходить и ещё 4 клиента уведу. Да общался. Оператор отлично работает. Если хотите чтобы я оплатил за год по старой цене пришлите счёт на е meil, куда вы присылаете счета ,я оплачу. Ехать никуда не поеду.
4 месяца назад
John Dorian
БАЛТИКОМ перенял поставку интернетуслуг от провайдера “100 procentu internets” , клиентом которого я являлась с 2014 года. В письме от” 100 procentu internets” сообщено " В случае, если Вы не подтвердите новый договор, “Balticom” продолжит поставлять услугу и выставлять счета по условиям существующего договора. Неподтверждение нового договора не означает окончание существующего
Оплату следующих счетов просим производить на указанные в приложении реквизиты “Balticom”.
Т.к.действие договора продолжается, то новому провайдеру БАЛТИКОМ за интернет я перечислил 04.06.20 г. за июль 2020 г. согласно договору 8,61 евро. Операторы звонили мне и настаивали на перезаключении существующего договора , а это противоречит сообщению “100 procentu internets”. Перезаключать договор я отказалась. После отказа перезаключать договор был выписан счет моей 73- летней матери,которая даже не является клиентом БАЛТИКОМа, доставив ей моральный стресс и проблемы со здоровьем. Все попытки связаться с Вами были проигнорированы, и только после вмешательства СМИ Делфи счет был аннулирован. Однако, мне, как Вашему клиенту, счет за услугу ”Доступ к интернету” не был отправлен на мой е-майл, как оговорено в договоре. Мою просьбу, выслать мне счет Вы игнорируете, просьбу разъяснить, почему не присылаете счет, Вы тоже игнорируете. Никакой информации от Вас на е- майл получить невозможно. При моей попытке по телефону получить ответы на мои вопросы оператор требует, чтобы я сначала озвучила дату своего рождения. Дата рождения не имеет никакого отношения к договору и не является реквизитом договора. Кроме того, дата рождения является информацией, которая защищена Регулой ” о защите персональных данных”. Дата рождения на сегодняшний день - это защищенная информация, которую можно исключить даже из персонального кода. Ваши требования идентификации личности противоречат принципу Регулы о минимизации данных т.к для моей идентификации достаточно № договора , который содержит 25 знаков и составлен в 2-х экземплярах -1 у Вас и 1 у меня. Т.к. ВЫ игнорируете мои письма и не предоставляете никакой информации, я 16.06.20 зарегистрировалась на Вашем портале “mans.balticom.lv” и с удивлением обнаружила, что счет за июль месяц мне не только не был выслан, но и не выписан, а договор неактивен с предложенной опцией перерегистрировать договор. Счет с 1 мая по 30 июня от 14 мая 2020 г., который мне также не был выслан, но находится на портале, не содержит информации, на основании чего он выписан, т.е. нет №договора. В связи с вышесказанным, прошу разъяснить:1. будет ли в июле месяце подключен интернет согласно оплате за июль т.к. неполучение счета не освобождает клиента от оплаты;2. почему не выписан счет за интернет за июль 2020 г.,3.что такое неактивный договор??? Такой дефиниции в моем договоре нет.
8 месяцев назад
Юлия Руденко
Интернета, можно сказать, нет. За сутки можно зайти в интернет всего часа на 2, при этом все виснет. Много раз звонила, восстанавливают на час, затем все по новой.
Снова пытаюсь дозвониться, ответа нет :/
Это просто смешно. С худшим качеством интернета не встречалась, дома у родителей интернет от этой фирмы, сама советую перейти к другой.
Они вызывали мастера, который впарил новый роутер, конечно же ничего не изменилось. Просто скорость интернета осень сильно снижается. Такой вод развод.
4 месяца назад
Алина Чуракова
Приятное на вид современное здание. Первый подъезд - для клиентов Балтиком, второй - внутренний отдел компании, и третий - скорее всего тоже)) в целом кампания хорошая, интернет быстрый и цены на предложения не кусаются
Плюсы:
+ При подъезде к зданию наверху всегда можно посмотреть время.
+ Реклама в соцсетях у этой кампании - лучшее чтиво, из всего, что пишут их конкуренты.
+ Обслуживание также вежливое и ненавязчивое.
Минусы:
- Всё обслуживание происходит на втором этаже
- Первый этаж это сваи и подсобка.
- До пандемии в рабочее время сложно было поставить автомобиль, зачастую приходилось парковаться на прилегающей улице.
10 месяцев назад
Сергей Запаров
Непрофессионализм и крайне низкое качество обслуживания.
Неделю ждали ответ... После трёх напоминаний вышел на связь менеджер, пообещав решить техническую неисправность, но обещание не сдержали и вновь пропали, ничего не решив. Далее мы пытались дозвонится до технического специалиста и снова безрезультатно, трубку никто не брал... По итогу отказались от услуг и перешли к другому оператору.
1 месяц назад
Дмитрий Пахомов
худший инетрнет в горооде. играю в доту , пытаюсь делать рампагу и тут же пинг 500 и больше. как поднимать ммр?
__________________________________________________ 2 недели спустя
я слил 500 ммр из-за моего пинга. Я провел 15 игр в играх с низким приоритетом, лучше раздать с телефона,чем сами знаете что за 13 евро в месяц. за что мне это?
7 месяцев назад
Сергей Соколов
2019. Заходил сюда оплатить услуги интернет, и был приятно удивлён когда увидел офис. Очень чисто, нет очередей, все заходят по номерку к профильному специалисту. В зале ожидания есть автоматы с кофе и с снеговой продукцией. Впечатления от посещения очень приятные. Думаю когда у них такой офис и в остальном у них порядок!
2020. Как же я ошибся! Я гражданин Украины, находился здесь в командировке, подключил интернет, и все было вроде норм, но грянул карантин, и мне в срочном порядке пришлось уехать. Из Дома я пытался связаться с представителями компании, но при попытке позвонить со своего украинского номера, меня сбрасывало. Самое интересное началось когда я вернулся. Меня передали в разработку коллекторов, услуги которых мне пришлось оплатить, на меня насчитали долг за месяцы которые я якобы пользовался услугами, хоть был в Украине, а когда я сказал что хочу отключится, мне сказали оплатить ещё один месяц, так как об отключении нужно сообщать за месяц. Вот такая тут компания.
10 месяцев назад
Евгения Жамсаранова
Я являюсь клиентом этой фирмы очень давно. Всем доволен, всегда шли навстречу в плане скидок. Персонал вежливый, терпеливый. На все мои "дилетантские" вопросы я получал понятные мне пояснения- объяснения. Соотношение "цена- качество" на их услуги меня устраивает.
8 месяцев назад
Алексей Ищенко
Фирма не уважающая желания других людей! Неоднократно просили не бросать свою нескончаемую рекламу в почтовый ящик на котором наклейка "Neadresētus sūtījumus neievietot !" То,что на конверте номер дома и квартиры но нет Фамилии не Является адресованным письмом. Мой почтовый ящик не является мусорником! Весь подъезд в очередной раз завален выброшенной вашей рекламой ! Пожалейте природу ! И кстати после вашего ответа в саркастическом стиле ( на просьбу не кидать рекламу в почтовые ящики с наклейкой) я вашими услугами не воспользуюсь даже если они будут бесплатные ! Научитесь слышать людей и уважать их желания!
4 месяца назад
Anna Che
Играть в игры с ихним интернетом невозможно. В любой момент может отключиться, в любой момент может просто отсоединиться. Нету смысла звонить в балтиком и что то у них спрашивать, ибо они просто будут говорить что у них нету никаких неполадок и будут говорить что проблема якобы у клиента.
6 месяцев назад
Та Гир
Надо было подключить интернет на 2 месяца. Позвонил в Balticom, так как это единственный провайдер в доме! Меньше чем на 6месяцев, подключить НЕЛЬЗЯ! Живешь или не живешь в квартире все равно ПЛАТИ! Потом чтобы отключиться надо обязательно написать письмо им в 5-й четверг месяца, в шестое полнолуние высокосного года, а если не успел то договор автоматически продливается на 100500 лет! :)
Какими были копеечными, такими и остались :)
P.S. Не надо прикидываться вежливыми, что вы отвечаете на все коментарии :)
Стандартный ответ "пришлите номер клиента" тут не работает! Потому что его еще НЕТ, это легко можно понять из оставленного мной комментария выше :)))
Прочитате внимательно отзыв, а потом пишите ответ :)
8 месяцев назад
Дмитрий Неклюдов
Отличное техническое обслуживание клиентов ???? Мало того что отправили смс с утерянным паролем от роутера, так ещё после второго звонка легко его поменяли и вернули удалённую мной сеть 5г. Асы! Спасибо Андрей un Marks ???? …
8 месяцев назад
Дарья Бессонова
Отличное техническое обслуживание клиентов ???? Мало того что отправили смс с утерянным паролем от роутера, так ещё после второго звонка легко его поменяли и вернули удалённую мной сеть 5г. Асы! Спасибо Андрей un Marks ???? …
5 месяцев назад
Алексей Старков
Хороший подбор телеканалов. Удобный интернет. Особенно нравится Интер активное телевидение.
8 месяцев назад
Олег Маевский
Интернет конечное хороший, но у других не хуже. Единственный неприятная вещь то что приходится лично ездить в их офис и отменять договор. В общем тех поддержка которая работает круглосуточно, очень полезная штука. Позвонил в час ночи, так как пропал интернет, помогли. Это большой плюс.
8 месяцев назад
Вад Березовский
Отличный провайдер. Пользуюсь уже почти 10. За всё это время было всего пару збоев, что совершенно приемлемо за такой период времени. В остальном всегда всё работает отлично, и быстро. По цене тоже, если не платить за 3 месяца сразу, то за счёт бонуса 4 месяца бесплатно, получается выгодно. Конечно, при оплате помесячно, сейчас уже можно найти более выгодного оператора.
7 месяцев назад
Юля Сергеевна
Сотрудники игнорируют важную информацию полученную неоднократно при дозвоне, некомпетенты и не отзванивают. На неоднократно эмайл компания не отвечает. После сами начинают тебя выискивать и после многократный и неоднократно обьяснений, что ты в той квартире давно не живёшь и она продана., Твои данные отправляют в "Melnalapa" и приписывают долги вот и все дела. Вами Balticom суд будет проиграл за неумение работать и не забывайте про моральный ущерб.
Klients 108743
10 месяцев назад
Christina Arbatova
Самая большая ошибка в выборе провайдера — выбрать Балтиком. Сервис ужасный: я год пыталась отказаться от их услуг, но все мои звонки и имэйлы с просьбой расторгнуть договор игнорировались. Никогда не воспользуюсь и никому не посоветую
4 месяца назад
Ежи Нежилец
Первое: Никому не советую данную фирму! Выбирайте любую другую.
Второе: Если вас все же занесло к этому провайдеру - внимательно читайте условия расторжения договора - там столько подводных камней!!!
Третье: Компания совершенно нелояльная к клиенту если вы немного просрочили платёж.
Четвёртое: Качественные фирмы не нуждаются в рекламе. Такой поток рекламы как у Балтикома- вас должен насторожить.
------------------------------
Дополнение No 1.
Провайдер предложил назвать номер договора. Зачем? Все договоры у вас однотипные.
Продолжим.
Вопросы к провайдеру:
Номер 1 - Каким размером шрифта написаны условия договора?
Номер 2 - Сколько времени требуется для ознакомления со всеми условиями договора, учитывая размер шрифта и цвет бумаги на которой они написаны?
Возможно провайдер готов к дискуссии и опубликует ответы на данные вопросы.
4 месяца назад
Екатерина Григорьева
Дружный коллектив, отзывчивые работники. Предлагают выгодные варианты. И помощь доступна как в рабочие дни, так и в выходные. Только не отработана система с документами. Для подачи документов обязательно нужно ехать к ним в офис. Видимо, хотят сохранить человеческий контакт с людьми ))) Процветания компании и сил работникам. Кофе в офисе вкусный и дешёвый.
2 месяца назад
Глеб Лугуманов
Отвратительный интернет. А телевидение вообще ужас , тормозит , то исчезает , как и интернет. Пользуюсь уже 11 лет, качество все хуже и хуже. Диспетчеры наверное родственники сидят, т к знания на нуле. Ни чего не знают. Когда технические неполадки отвечают, что они что то настраивают, а мы должны потерпеть то 2 часа, то и более. Я не знаю как там у других цифровые каналы, но здесь включают одни записи вчерашних передач. Я их и в Ютуби могу смотреть.
1 неделя назад
Татьяна Головкина
Услугами доволен! Интернет работает нормально. С телевидением были проблеммы иногда с изображением но всё устранили. Качество картинку отличное. Очень отзывчивые операторы и мастера. До этого был у baltcom но пришлось отказаться из за ужасного качества телевидения. Моя оценка 4, один бал снял из за проблем которые были с телевидением. В целом советую.
4 месяца назад
Макс Хлыщенко
Очень хорошая техподдержка! Всегда стараются решить проблему, и перезванивают, что бы убедиться, что всё в порядке. Такое внимание очень приятно.
Такое ощущение, что мастеров набирают в модельном агенстве, была бы молодая и незамужняя наверно постоянно ломала бы себе интернет, что бы они приезжали починить!
10 месяцев назад
Аня Пруж
Отличный сервис, профессиональный персонал. Минус долго ждал в очереди, и парковка. 10 минут очередь + 1 минута и сотрудники решили мой вопрос.
8 месяцев назад
Julbars Botozkov
В технический отдел дозвониться НЕВОЗМОЖНО !... Звонил 3 дня подряд (несколько раз в день), хотел вопрос задать по поводу скорости интернета. Но "висеть" на телефоне каждый раз по 10 минут - это ужас. Очень, очень плохо. В современном мире - этого не может быть. Исправьте эту проблему... / Свою проблему решил сам, можно было и не звонить, тратить время...
4 месяца назад
Angelina Sidorova
После нескольких попыток дозвониться и ожидания порядка 10 минут в указанное рабочее время 0 реакции.
Бесполезная компания и отвратительное качество. Самоличное повышение тарифов и безотвественность.
Перешел в TET.
номер клиента 167462
7 месяцев назад
Георгий Пяткин
Заключили БЕССРОЧНЫЙ договор. Уверяли, что в случае чего отключиться можно без дополнительных платежей. При отключении сказали, что отключить могут лишь через месяц с момента получения подписанного заявления, которое можно написать или в офисе или прислать почтой. В итоге выслали почтой, заплатили за месяц не использовав интернет, ещё начислили 50 центов за дополнительный день или два, так ещё и с штрафными 50 центами за позднюю оплату. Вот это сервис!
1 неделя назад
Серёжка Богданов
1. Если планируются смены каналов, то они должны быть не внезапными, а заблаговременными. 2. Огромное количество в контенте каналов с русской пропагандой. Господа, мы живем в Европе, а не в "русском скрепном мире". 3. Бывает, что очень тяжело дозвониться.
2 месяца назад
Светлана Гвоздева
Живу в плявниеках. Пользуюсь только их интернетом, клиент больше десяти лет.
Скорость немного выше заявленной (план 250 mbps, на практике около 350). Пинг низкий, перебои редкие, перед техническими работами (которые как правило ночью) присылают предупреждения.
10 месяцев назад
Насер Тоу
По технической части претензий нет.
Очень разочарована клиентским сервисом. Захотела отключить услугу, дозвониться не могла несколько дней, три письма на все имеющиеся мейлы были проигнорированы. Удалось было связаться с оператором через фейсбук, обещал, что моя проблема будет решена - неделю никаких движений. Думала переносить услугу на другой адрес, но с таким отношение к клиентам перехотелось.
Упд:
созвонились, проблему решили.
1 неделя назад
Artemka Vadimoffich
Провайдер неплохой, но со "странным" менеджментом и " заумными" юристами, составителями договоров с клиентами. Не ценят долговременных клиентов, забывают даже об условиях, прописанных в договоре, ради собственной наживы.
4 месяца назад
Антон Борисенко
Не советую использовать их сервис. Что бы смотреть телевизор каждый день приходится выключать рутер из розетки что-бы заработала. А мастер приедет только за 10 евро, или сами разбирайтесь с проблемой.
Отвратительное отношение.
147435
8 месяцев назад
