ЕПІЦЕНТР
Торговый центр ЕПІЦЕНТР, Нове шосе, 48, Буча, Київська обл., Украина, 08292:
226 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Нове шосе, 48, Буча, Київська обл., Украина, 08292
Сайт: epicentrk.ua
Номер телефона: +380 44 393 7626
GPS координаты
Широта: 50.5489270Долгота: 30.1966619
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–22:00 |
| Вторник | 08:00–22:00 |
| Среда | 08:00–22:00 |
| Четверг | 08:00–22:00 |
| Пятница | 08:00–22:00 |
| Суббота | 08:00–22:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Андрей Кожберов
+ Очень большой комплекс, в котором можно найти все. Отделы: канцелярия, спорт, мебели, садовые, строительный, подарочный, электронный;
+ Большие стоянки для машин и для велосипедов;
+ Есть банкоматы;
+ Можно сделать онлайн-заказ. Но не рекомендую, так как очень ненадёжно и шанс получить покупку в назначенный день, назначенное время не сильно велик;
+ Можно осуществить возврат (это сделается без проблем);
+ Есть кассы самообслуживания (тут их немало).
— Сложно поймать консультантов. В некоторых отделах они вообще «пропадают»;
— Попадаются продавцы, которые на просьбу помочь просканировать товар фыркают и грубо отвечают.
8 месяцев назад
Екатерина Марченко
Рекомендую.
Хорошо, что открыли в Буче. Жаль только, что персонал далеко не всегда заинтересован в помощи клиентам. Как мне известно проблема в руководстве - работникам мало платят и относятся с безразличием. Дальше факты:
Плюсы:
• хороший строительный магазин
• большой выбор
• красиво и достойно
• без проблем делают возврат товара
• туалет для инвалидов
• парковка для велосипедов
Минусы:
• онлайн-выдачи во время локдауна работают ужасно; супруга пошла получать готовый, ожидающий товар, простояла до закрытия целые 2 часа очереди и так и не получила;
• Не всегда можно найти консультанта. Можно долго искать/ждать;
• Контроль качества слабый, нужно обязательно самому проверять все;
• В районе касс не хватает порядка. Иногда непонятно что/где/зачем.
10 месяцев назад
Евдокия Кавалжи
В магазине есть все, также в Эпицентре есть магазин с продуктами и бытовой техникой! Самый большой минус - очень мало консультантов и их нужно найти, а ещё не возле каждого товара есть ценники.
7 месяцев назад
Артём Казаков
Бываем достаточно часто - все устраивает! Иногда очереди на кассах, но обычно в час пик или в выходной. Товары нормального качества, пару раз возвращали, но это как и везде. Понравилось, что отделили технику в ЦеТе - стало просторнее и понятнее. Сотрудники всегда помогают с выбором товаров. Нравится отдел с цветами - часто подсказывают что купить и как ухаживать. Проблем с возвратом нет, ест есть чек и товар подлежит обмену/возврату. Цены приемлемые.
4 месяца назад
Artem Chetvirikov
Увеличена площадь торгового центра. Расширен ассортимент товаров для дома. Хорошее кафе в котором можно вкусно и не дорого перекусить.
4 месяца назад
Наталия Соловская
Есть все ?
Самом деле ходил садовый центр и посмотрел не хватает ассортимент ваза.
- тележка грязи
- ценники отсутствует не понятно не совпадает новогодние, химия
- отдел химия бардак
- хотя консультант продавцы садовый центр не вижу где они
- на сайте товари акции и ходил магазин брал товар а потом на кассе цене не тот нету акции. И обратиться возврат и нам сказали что онлайн магазин и трц магазин цене разный как понять где логики?
8 месяцев назад
Хулио Кончито
Сотрудница Епицентра в г.Буча на кассе самообслуживания нахамила аргументируя свое поведение "плохой работой" и разбила елочную игрушку. После чего отказалась отменять ее в чеке. Каждый раз на кассах самообслуживания в этом магазине проблемы с сотрудниками, но в этот раз ещё и испортили настроение перед праздниками.
4 месяца назад
Роман Чуднов
Внимание, покупатель проверяй качество товара на месте! Купили 4 рамы под картины. У всех - уголки разбиты. Мы раньше полагали, что сортировка брака - это задача продавца.
4 месяца назад
Алексей Москаленко
Хамство и не уважение к клиентам, становится визитной картой Эпицентра. Если тебе не нахамили, то ты уже удивлён. Всему персоналу нак@кать на всех, явно у магазина так всё идеально продаётся, что топы забыли держать персонал в теле.
Очень печально(((
04.07.2020 снова попал в этот магазин, снова и снова всё без изменений, консультантам всё пофиг, жлобьё одним словом. Такое впечатления, что я им должен денег и не отдаю, компетентность низкая, а гонора как у принца Персии.
Искал оттиск, ни кто ни знает где он продаётся, футболяли из отдела в отдел, намотался, попросил консультантку, он мне сказал, что в её отделе - нет, а где оно есть она не знает и разбираться с этим вопросом не намерена.
Ей привет, она на фото
4 месяца назад
Юрий Егошин
Печально, что здесь до сих пор продается "заглушка для ремня безопасности". 21век, Европа... В целом персонал общается как в сельском магазине, вольготно и непринужденно.
10 месяцев назад
Валерия Лаврова
Пришла обменять дозатор для мыла, поскольку он не работал. С информационного центра отправили на кассу обмена и возврата товара, но там сказали ждать из отдела консультанта, в итоге 20 мин никто не приходил. Потом отравили в сам отдел, пришла, но там оказалось что тоже нет никого. Пришла девушка и сказала я не могу вам помочь, меня позвал клиент. В итоге я потратила больше 40 мин, чтобы обменять дозатор для мыла. Если у вас много свободного времени, то можете прийти сюда!!! Я просто разочарована персоналом, а их отношения к покупателям просто халатное!!
6 месяцев назад
Юлия Солодкова
Купила ролики на подарок, оплатила. Получила подтверждение заказа. На следующий день связались сотрудники, сказали в наличии нет. Выбрала другую модель, аналогично. Сразу сказали в каких магазинах есть, и что доставить не смогут. Менеджер подтвердил наличие в магазине в г.Боярка, и ещё 2х магазинах в других областях, также сказали что отправить НП не могут, только самовывоз. Купила, оплатила, получила подтверждение заказа, что через 4 часа могу забрать самовывозом. Продавец именно Эпицентр, а не посредник. Попросила знакомых забрать. На следующий день (примерно 15.30) звонок- в наличии нет! Самовывоз Прилуки, отправить товар некому, логистика так не работает, отправка только со склада, а не из наличия магазина! Это при том что перед оплатой менеджер магазина подтвердил наличие товара до оплаты именно в этом магазине. На мое утверждение что мне же вчера подтвердили, назвали 3 магазина где есть, и именно этот магазин был в списке, но только на самовывоз. Ответ- а сегодня проверили и на складе нет. Не извинений, ни предложения альтернативы на замену. С пт по вс потеряла время, получая постоянные подтверждения письменно в смс, что да, товар есть, доставим в пн. Затем -подтверждено, заберите через 4 часа. В итоге ПН, ДР, ребенок без подарка
10 месяцев назад
Дмитрий Борщев
Паскудно. Кассы не работают очередь бешаная. На вопрос почему не работают кассы просто мычят невнятно
8 месяцев назад
Кирил Семёнов
Эпицентр большой магазин где можно найти всё для ремонта. Много касс, но работают 3-4 возле которых огромные очереди , есть кассы самообслуживания. Огромный выбор товаров от сада до электро инструмента, слабый ассортиментный ряд. Персонал вежливый, но мало знает о товаре. Площадь магазина огромная. Помимо продуктов есть канцелярские товары, бытовая химия, игрушки для детей разного возраста, зоотовары, книги, цветы. Также есть мини кафе на территории. Вообщем можно найти для ремонта нужные вещи.
4 месяца назад
Константин Карпов
Это самый отвратительный Эпицентр из всех, в которых доводилось делать покупки. Отсутствие сервиса и хамство. Не рекомендую тратить время и нервы.
10 месяцев назад
Натали Файзулина
Ужасный магазин. Думал, что после ребрендинга что-то изменится. Изменилось: в худшую сторону… хамство, безкультурность, низкое качество обслуживания. Да к тому всему еще и товар стал хуже качества, каждая 3 купленная вещь имела дефект. Заезжаю теперь сюда только когда чего-то не хватило, хоть и живу и делаю ремонт на расстоянии меньше километра…
P.S. Ахахахахахха
Да, вам очень важен мой отзыв ????????????????☝️
6 месяцев назад
Егор Шохалевич
Ужасный магазин. Думал, что после ребрендинга что-то изменится. Изменилось: в худшую сторону… хамство, безкультурность, низкое качество обслуживания. Да к тому всему еще и товар стал хуже качества, каждая 3 купленная вещь имела дефект. Заезжаю теперь сюда только когда чего-то не хватило, хоть и живу и делаю ремонт на расстоянии меньше километра…
P.S. Ахахахахахха
Да, вам очень важен мой отзыв ????????????????☝️
8 месяцев назад
Владимир Борисов
Сегодня покупали стиральную машинку. Приключения начались за долго до покупки
Хотела дозвониться чтобы узнать о сроках доставки при покупке. Звонила 2часа , ни то чтобы кто то перезвонил, никто так и не ответил
Поехали, купили. Правда спасибо консультанту помог погрузить. На этом все!!!
Приехали домой, подключили проверяем. В одном режиме все отлично в другом таймер зависает и машинка крутится пока ты её в ручную не выключишь. Звоню снова в магазин чтобы узнать какие дальнейшие действия, снова одни гудки... На номерах в интернете говорят что они отвечают только за интернет магазин. И дают номер на котором никто не отвечают! При этом ещё и нервно утверждают что "там берут трубку! " Поехали в магазин без машинки, а там говорят мы вам ничего возвращать и менять не будем звоните на горячую линию самсунг. При покупке никто не сообщил что после оплаты маган снимает с себя какую либо ответственность за товар. Теперь предстоит разбираться с самсунгом, ждать их мастеров и тд. И при этом всем менеджер даёт комментарии "ничего сложного все легко" Ужасное место! С ужасным обслуживанием и судя по всему не качественными товарами. + воображаемые акции. Тот товар который мы взяли якобы по акции в других магазинах столько стоит без всяких скидок!
9 месяцев назад
Лера Лапушова
Еще в 2018 году обожал этот магазин… как же за 3-4 года дойти такого дна??? Работники магазинов как буд-то с ушицы набраты. Товары ужастного качества. Просят писать отзывы им га почту. Да, да; месяц прошел: ответа ноль. Поржал ???????????? может еще придожить фото покупок??? Магазин дно… уже почти пол года обхожу стороной и оказалось, что на рынке, на против даже дешевле ???????????? Поздравляю, вы на дне, как так за 3 года опуститься с 5 до 0 ч даже понять не могу… и самое обидное, что всем плевать((( Главного Гер жалко(((
7 месяцев назад
Анастасия Коченова
Еще в 2018 году обожал этот магазин… как же за 3-4 года дойти такого дна??? Работники магазинов как буд-то с ушицы набраты. Товары ужастного качества. Просят писать отзывы им га почту. Да, да; месяц прошел: ответа ноль. Поржал ???????????? может еще придожить фото покупок??? Магазин дно… уже почти пол года обхожу стороной и оказалось, что на рынке, на против даже дешевле ???????????? Поздравляю, вы на дне, как так за 3 года опуститься с 5 до 0 ч даже понять не могу… и самое обидное, что всем плевать((( Главного Гер жалко(((
7 месяцев назад
Olga Tarudko
В конце рабочего дня за 8 минут до окончания работы Эпицентра нас охранники стали просить идти на кассу. Мы пришли, а работающих касс аж 3 шт, и в каждую очередь по 13 человек. Уже стоим 20 минут в очереди и слушаем от охранниц о том, что они все люди и работать дольше положенного не хотят, требуют, чтобы мы все стояли в очереди, а не ходили по залу. Вопрос: почему покупатели слушают все это, а начальство количество кассиров не увеличивает в конце дня. Страдают как покупатели, так и работники. Первые стоят в очереди по 20 минут, вторые - перерабатывают, а начальство - ничего не делает!
10 месяцев назад
Дмитрий Алабаев
Самое большое скопление не компетентных, хамских продавак. Цена на ценниках не совпадает с ценой на кассе. Один негатив!!!
10 месяцев назад
Мария Лилеева
Это жесть!!! Сервис реально калл!!! На "Информации" администраторы кидаются на людей как с цепи сорвались!!! на горячую линию уже две недели не дозвонишься !!! никакой информации для клиентов о режиме работы и отпуску товара!!!
он-лайн заказать это вообще не связывайтесь! в лучшие времена подтверждение товара приходило через 2 часа, потом оформление заказа у вас отнимет от 20 до 40 мин, при этом если вы уже в магазине пришли за заказанным товаром то вам легче его за 5 мин найти и купить!
авторизироваться в своём кабинете это вообще нереально (с учетом того что я очень уверенный пользователь) , каждый раз надо подтверждение авторизации проходить через имейл на который ещё ни разу не пришло письмо авторизации.
сегодня 4 часа прошло и заказ никто не подтвердил!!!
10 месяцев назад
Карина Рид
На входе не соблюдают правила карантина. Для приобретения товара ищеш продавца минут 10 , он выписывает тебе товар , ты идешь на кассу , стоишь в очереди , потом опять ищешь продавца и ждёшь пока он тебе уделит внимание и получи свой товар ???? На кассах соц дистанции не соблюдается ???? Между кассой и торговыми рядами маленькие расстояние и людям негде стать ???? Для покупки 3 единиц товара мы потеряли 2 часа !!! ЭТО Очень плохо !!!
7 месяцев назад
Улюмджи Манджиев
На входе не соблюдают правила карантина. Для приобретения товара ищеш продавца минут 10 , он выписывает тебе товар , ты идешь на кассу , стоишь в очереди , потом опять ищешь продавца и ждёшь пока он тебе уделит внимание и получи свой товар ???? На кассах соц дистанции не соблюдается ???? Между кассой и торговыми рядами маленькие расстояние и людям негде стать ???? Для покупки 3 единиц товара мы потеряли 2 часа !!! ЭТО Очень плохо !!!
10 месяцев назад
Женя Прохорчик
Эпицентр Буча.
Сделать онлайн заказ,
приехать, выстоять в холоде на улице очередь примерно часа 2,
с масками на лицах,
потом подойти к кассам, где сидят, ВНИМАНИЕ!!! - 2 КАССИРА!!! Сидят в пролёте дверей при входе...
И после оплаты вам дают чек и посылают в зону "Сад огород", и там вы ожидаете во второй очереди получения заказа. Персонал где-то долго бродит, медленно выносит товар...
ВЫ издеваетесь над людьми?????
Откройте полноценно касс 10-15 на весь огромный магазин!!! Оперативно разложите заказы, и принимайте нормально людей в зоне касс, а не "мусольте их как... на улице", как нелюди.
Либо закройте работу вашего магазина, если вы не можете работать нормально!
И это будет честно по отношению к людям!
4 месяца назад
Ирина Землякова
Вчера,а именно 21.12.21 была в этом маркете и уже дома обнаружила,что в чеке все товары несоответствуют ценникам заявленным на прилавках!Честно сказать,ребята,вы уже просто озверели от безнаказанности!Из 12 товаров абсолютно каждый шёл с другой ценой,с использованием скидки с карточки "Українці разом" на некоторых позициях вышла цена,которая была в ценнике (это с учётом скидки!),а так цены совершенно другие и уже по ним пробивалась скидка!Вы что творите,неуважаемые!? Поэтому мой совет,сколько бы времени это не заняло,проверяйте чек на кассе!Будьте учень внимательны!!!
4 месяца назад
Ольга Меньшова
Это просто позор для сети Эпицентра. Сотрудники хамло, половина вообще отсутствует или не знает своей работы. Ценники или перепутаны или отсутствуют. Вечер буднего дня работает все 2 кассы. Очередь как в мовзолей. Если цена не соответствует ценнику отказываются возвращать разницу
7 месяцев назад
Alla Shabelnikova
Неприемлемо!!! и даже оскорбительно заставлять клиентов бегать из угла в угол.
Сделал онлайн-заказ на 7 позиций. Подождал когда мне придет обе СМС (что заказ принят, и что заказ собран).
По приезду спустя минут 20 на кассе оформил заказ, оплатил.
И тут началось...
На выписке сказано было что заказ могу забрать на складе строй материалов (слева). Оказалось, что заказ только по приходу начали собирать... Все разошлись, остался один человек, который на любой вопрос с моей стороны отвечал хамством. Проходит минут 15 - вынесли часть моего заказа. И дальше все стоят, отпускают других.
Прошло еще 15 минут, я задаю человеку вопрос - Где мой заказ?!
На что мне отвечает - Наверное отнести в отдел Сад-Огород. (с чего вдруг мой заказ разбросали и никому не сообщается?!?) Ушел человек проверить.
Прошло еще минут 10-15, никого нет. Оставшийся человек ни на один вопрос не отвечает, объясняя это тем что он только охранник, и ему абсолютно всеравно где мой заказ, и почему его не несут.
Еще минут 10, и наконец мой заказ, который в СМС был указан как "собран", был выдан мне.
К сожалению, не было возможности обратить к руководству по месту, из-за потраченного времени на ожидание заказа.
7 месяцев назад
Aaron Carter
Выбор не очень большой.
Консультанты консультируют только друг друга где-то в уголке по 6 человек с других отделов. Видимо очень скучная работа. Даже подходить к этой группе людей и спрашивать не хочется.
Очереди на кассах. Из всех касс, обычно открыто до 4-5. Этого мало в часы пик.
Возможно, когда будет Эпицентр, что-то изменится.
Посмотрим
2 дня назад
Владимир Холонин
собралась купить бойлер. пообщавшись с представителем НЛ в фейсбуке (хочу отметить, что на вопросы отвечали быстро, нареканий ноль), узнаю, что в ближайшем магазине нужного товара 2 шт, а так же по одному в других магазинах Киева. оформляю заказ, мне довольно быстро резервируют товар, вроде все ок.
по приезду в Новую Линию по адресу Нове шосе, 48, мягко выражаясь, я была удивлена: огромные очереди, наплевательское отношение к карантинным нормам (например, охранник без маски).
жду около двух часов. выносят товар, но перед его осмотром требуют оплату. как оказалось, бойлер мне достался из витрины (об этом нигде не было сказано! скидок на него тоже не было, обычная цена, как за новый), он был весь исцарапан. попросила поменять (так как помню, что в этом магазине в наличии их два). отказали, мол, уже твой, делай что хочешь. вдобавок гарантийный талон пустой, без печатей.
снова очередь. буду оформлять возврат.
огромное спасибо, Новая линия, за полдня ушедшего в небытие времени, за съеденные нервы и бензин. за "мощнейшее" качество товара и обслуживание тоже премного благодарствую!
10 месяцев назад
Александра Дидыченко
Понравилось кафе и некоторые консультанты. Действительно внимательные. Спасибо.
Категорически не понравился продавец унитазов. Совершила покупку 14.10.2020г.
Я попросила показать мне унитаз. Продавец достал большую коробку за боковые ручки.сделанные производителем. После осмотра закрыл коробку и погрузил на тележку. После расчета на кассе грузчик погрузил коробку в машину.
Но когда разгружали товар.и грузчики взял коробку за те же боковые ручки.то дно коробки просто раскрылось. УНИТАЗ ВЫПАЛ И РАЗБИЛСЯ. Как оказалось.дно крепилось небольшими скобами.Очень надежная упаковка для унитаза с бачком и сидением! Это вопрос к производителю.
Почему крупными буквами на упаковке не написано.что держать надо за дно. И для чего тогда по бокам ручки?
Через час вернулась в магазин. Спросила.есть такой же унитаз без бачка?
Ответ продавца:"Что-разбился? А-а-а.Вы взяли за боковые ручки?"Интересно.а как надо было взять?
Хоть бы постеснялся такое говорить.
То есть это не первый разбитый унитаз.
И ПРОДАВЕЦ ЗНАЛ И просто НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ.ЧТО ДНО КОРОБКИ НЕНАДЕЖНОЕ!
Конечно.можно сказать.что грузчик должен был понимать.что унитаз тяжелый и т.д.
Но тогда для чего ручки?
Понимаю.что доказать чью-то вину не смогу. Это был ВОПРОС СОВЕСТИ И ПОРЯДОЧНОСТИ ПРОДАВЦА!НУ ДА.ЗА ЭТО НЕ ПЛАТЯТ.
ТАКОЙ продавец испортил общее впечатление о магазине.хотя.повторюсь.были и хорошие продавцы и консультанты.
Унитаз разбит.Вынуждена была купить новый... Этот же продавец показал такой же унитаз.
На мою просьбу продемонстрировать целостность дна коробки сообщил.что делать этого не собирается. И если я хочу.то могу сама заклеить ее скотчем при выходе. И что коробки с унитазами носят за дно...
8 месяцев назад
Андрей Гусев
Хуже места не встречал. Продали микроволновку, которая крутиться и не греет. Отказались принять, сказали, везите в сервис, пусть делают заключение. Менеджер Владислав. быдло редкостное. упивается своей значимостью. Хуже этого магазина найти сложно.
7 месяцев назад
Анастасия Конькова
Это уже не Новая линия. Это Эпицентр. Все отвратно. Продавцы ленивые, никто ничего не знает. Помочь не хотят. При новом внешнем антураже отвратное обслуживание. Работает всего 2 кассы, очереди километровые. Камера хранения практически на улице...что в ней можно оставить??? Тем более что никто за оставленное ответственности не несет. В общем пока все плохо. Уж лучше ехать на Стеценко, там как то продавцы квалифицированней.
10 месяцев назад
Дарья Раскова
Эпицентр Буча.
Невозможно найти консультанта отдела. Тебе все говорят: я не с того отдела и уходят. Даже на инфостойке не было людей.
Мы не могли кусок скатерти минут 20 отрезать, потому что сначала были в поисках консультанта. Он пришел без кода. Резал просто ножницами, без уровня и ножа, я уже не говорю про резак.
Ну и по классике эпицентра - работают 4 кассы из всех, что есть. Хотя мы не в час пик пришли. Но в очереди 20 минут простояли.
8 месяцев назад
Динара Аллоярова
На кассах постоянно дикие очереди. Кассиры будто срок отбывают.
Многих ходовых позиций нет вообще. Много вариантов очень дорого и очень дёшево(на выброс). Где середина то?!
На сайте нет данных по графику работы в праздничные дни. Приезжал полюбоваться пустой парковкой. Дозвониться тоже не реально. Теперь не еду в эти дни и рядом. Да и вообще стараюсь пореже заезжать.
8 месяцев назад
Вячеслав Степанов
Сегодня купили кухонную технику в Эпицентре. На кассе узнали, что проходит розыгрыш призов "Шанс на телевизор", но никто из сотрудников эпицентра, видимо, не в курсе. Девушка на кассе вежливо сказала, что не знает как регистрировать чек, а в отделе Информации сразу начали хамить и закатывать глаза. На вопрос "К кому можно обратиться? Кто знает и поможет?" Сказали, что никто не знает)
9 месяцев назад
Кирюха Росливеч
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗЫ. Я сделала заказ 22.03, оплатила онлайн сразу; смс о готовности заказа получила 4.04 (две недели прошло!). Пришла забирать заказ, постояла в очереди минут 30 в той где люди стоят оплачивать свои заказы (хотя мой заказ был оплачен заранее); потом пошла забирать заказ.. который при мне собирали 1.5 часа (заранее его никто не собрал) и так до конца и не собрали, отдали без 1 единицы. Все, кто в этот день (4.04) получали свои заказы, все ждали пока сотрудники их соберут.. Впредь, буду на Розетке покупать.
7 месяцев назад
Динара Шайхутдинова
Покупали 30.08.2020 обои, получили море негативных эмоций! Обои стоимость которых 500-900 грн. за рулон разложены по ячейкам непонятно как, в одной ячейке по 5-ть видов разных обоев. И если Вам удастся найти пару рулонов, тех что понравились, не факт что они будут не порваны. Порваны! Как такое можно выставлять на продажу? Консультантов нет! А если найдёте, то хомят в открытую, вообще не стесняясь . И ещё тележка у нас была без ручки и её сильно косило в сторону ( другой просто не было ) , при попытке найти другую, охранник при входе развёл руками. А добило нас то, что в цветочном отделе не работала касса и ещё раз пришлось стоять в общей очереди. Вообщем день удался ????????
8 месяцев назад
Димка Иванов
Покупали 30.08.2020 обои, получили море негативных эмоций! Обои стоимость которых 500-900 грн. за рулон разложены по ячейкам непонятно как, в одной ячейке по 5-ть видов разных обоев. И если Вам удастся найти пару рулонов, тех что понравились, не факт что они будут не порваны. Порваны! Как такое можно выставлять на продажу? Консультантов нет! А если найдёте, то хомят в открытую, вообще не стесняясь . И ещё тележка у нас была без ручки и её сильно косило в сторону ( другой просто не было ) , при попытке найти другую, охранник при входе развёл руками. А добило нас то, что в цветочном отделе не работала касса и ещё раз пришлось стоять в общей очереди. Вообщем день удался ????????
10 месяцев назад
Екатерина Чернавина
Магазин вместительный, но, почему то ценники не актуальные! Покупал рейки деревянные, на ценнике 13 с копейками, а на кассе оказалось 16 с копейками! И это не в первый раз такая ахинея! Это большой минус.... А так, магазин хорош. Вот только ценники правильные чтобы вешали, а то как цыгане.
4 месяца назад
Анна Геворгян
На многом чего ещё нужно добавить цены. Нету ценника.
Зашёл в авто товары посмотреть тряпку для стекла так она стоит 100 грн с копейками . Зашёл в ряд хоз . Те же тряпочки но по гривен 20. В чем разница
10 месяцев назад
Евгений Маталин
Цены - завышены
Ассортимент - хороший
Обслуживание - оценка негативная. Почему? Причины две : 1. жадность - маленькие зарплаты - нехватка персонала - некому обслуживать - ерундовая покупка может легко отнять час времени.
2 - Дебильные процедуры по отрезным товарам. Нужно поймать продавца, который уже занят другими клиентами, дождаться когда он освободится, потом он выпишет бумажку, с ней бежим на кассу, стоим в очереди, платим, опять ищем продавца, опять очередь, получаем оплаченный товар, опять идем на кассу, там условно без очереди, но не всегда есть физическая возможность пробраться к кассе из-за очередей.
Отдельная касса в торговом зале не спасает, там тоже очередь и она не всегда открыта.
Ну в общем это все легко отнимает час времени минимум.
Мне непонятно, почему я не могу сам оплатить на кассе кусок нужного мне материала, и с чеком уже ловить продавца.
Да бывают ошибки, можно оплатить не тот товар, но это сразу выясниться при отрезке, и можно сделать возврат денег, теперь уже выписать товар правильно и на кассе сделать коррекцию чека. В большинстве случаев, если человек пришел за покупкой то он знает чего хочет и в состоянии сам оплатить нужный товар.
Про бедлам с ценниками это отдельный разговор, часто их просто нет.
При чем сам по себе персонал, нормально работает, вопросов нет, но у каждого из них всего две руки, поэтому они загнаны и не успевают.
Вывод - лучше скупиться на рынке, что гораздо быстрее, хоть не всегда удобно. В общем тут можно погулять, посмотреть, но купить в другом месте :-)
4 месяца назад
Юрий Петров
В магазине есть странное правило- люди с накладными обслуживаются без очереди. Почему- не понятно. И проблема в том, что эти накладные кассиры очень долго вбивают в компьютер , потом кассир должен ЛИЧНО, покинув рабочее место, пойти и распечатать копию или что-то на эту накладную. Вернувшись, он снова что-то вбивает в компьютер. Это все занимает очень много времени. Очереди огромные! Обучите персонал пользоваться компьютерами, все жалуются на время обслуживания. Кассиры смотрят на клавиатуру так, словно видят ее впервые. Консультанты работают очень нехотя. Покупателей не должны волновать их проблемы, будь то усталость или недовольство по поводу из зарплаты. Девушка из отдела сантехники не стесняясь ругается матом, на замечания не обращая никакого внимания.
8 месяцев назад
Александр Кузьмин
Хороший строительный и не только магазин! Очень часто туда заезжаем и по дороге и целенаправленно. Хорошая бонусная программа. Большой выбор товаров по хорошему качеству. В одном здании с Новой Линией есть Экомаркет, Confy, и куча магазинчиков на любой вкус. Есть большая парковка. Вообще удобное расположение. Рекомендую.
4 месяца назад
Екатерина Матросова-Олейник
Про сам цент мало скажу, мельком прошли. Кафе вроде красиво оформлено, уютно, но... Один продавец-кассир на всех... Пироженым можно забивать гвозди... Все греется в микроволновке... Кофе в бумажном стаканчике... Нормальный только компот, недорогой вкусный и холодный! А так хотелось уютно посидеть(((
1 месяц назад
Мария Гагарина
До локдауна работал нормально на доставку.
9 января заказала онлайн-доставку из Бучи - перезвонили пару раз, сообщив. что нет товара на складе (во время заказа на сайте было "в наличии"), потом "Ожидайте курьера в субботу", и... все. Ни курьера, ни звонка с объяснением причин его отсутствия.
До сих пор тишина. Такое чувство, что деньги забрали и про меня забыли.
Ни Эпицентр не перезванивает, ни к ним дозвониться - все операторы заняты, ни написать на сайт "Произошла ошибка, напишите еще раз".
Думаю, ждать дальше или отменить уже и заказать в другом месте. Но и отменять страшно - вдруг тоже будет "Произошла ошибка", и тогда ни денег, ни товара :(
Не рекомендую сейчас заказывать в магазине что-либо, особенно, если нужно на этой неделе.
Upd: вчера дозвонилась, обещали привезли сегодня. При этом, знайте, что вам не скажут точное время приезда курьера, ни даже в какую половину дня он приедет. Он приедет, когда им это удобно, и сообщит о своем приезде за час до этого.
Сегодня мне перезвонили сами (!) и сообщили, что товар будет не в полном составе (притом, что на сайте он в наличии). В личном кабинете недостающие позиции просто удалили, видимо,чтобы я не смогла потребовать возврата денег. Хитро придумано!
Рекомендую покупателям заранее делать скрины всего, буквально всего, что касается заказа, а то получится как у меня: ни товара, ни денег за него.
Обратите внимание: я не новый, а постоянный покупатель, и получила такой сервис в этот раз.
Итог: заказ получила почти через месяц, и только после того, как сама им напомнила о своем заказе, заказ получен не в полном составе, я не получила компенсации ни за несвоевременную доставку, ни за отсутствующий товар, не получила объяснений, почему так произошло, не получила извинений от Эпицентра.
Не рекомендую связываться с данным магазином, потратите кучу нервов и денег.
3 недели назад
Сабина Касьянова
Ужасный сервис, перепуганные сотрудники и администрация которые не идут на встречу клиенту в нестандартных ситуациях. Не приняли подарочный сертификат ссылаясь на то что он просрочен - сказали идите с ним в эпицентр где вам его продали (это подарок, где логика). В другом нормальном эпицентре в Киев просто посмеялись с этой ситуации объяснив что консультант просто должен был его продлить. Проблема даже больше в том что администратор не хотела разобраться и тратить время на это , а просто вежливо послала туда где он был куплен)
7 месяцев назад
Артём Брюхов
Сегодня к моему сожалению оценка вашего магазина упала. Пришлось около получаса искать продавца в отделе обоев и к сожалению обращения к другим сотрудникам не привело не к чему хорошему. Ответ шикарный получали я тут причем это не мой отдел идите поищите в отделе. Так же обслуживание кассиром ещё более расстроило меня. Кассир в место того что бы спросить есть ли у меня 30 копеек самостоятельно приняла решение что можно положить 70 копеек мне на мою карточку. В место того что бы списать 30 копеек с доступных бонусов с карточки. Когда я спросила почему она так сделала то в ответ хамски кассир сообщила мне что она должна была сделать если у нее нет мелочи. Прошу Вас, рассказать своим сотрудникам что они в такой ситуации должны делать если у них нет разменной монеты.((((
1 месяц назад
Анна Андрюнькина
Ассортимент хуже, чем в киевских филиалах, хотелось бы унифицировать. В частности, за плиткой, сантехникой, электротоварами пришлось ехать в Киев. Даже некоторые фирмы, обычные для Эпицентра, не представлены. Обслуживание зависит от консультанта, прекрасные ребята в отделе ламината и фурнитуры для дверей. Ужасно обслужили в отделе светильников - женщина-консультант совершенно не клиентоориентирована, просто "впаривала", что считала нужным, если мы отказывались это брать, говорила, что мы ничего не понимаем. Пришлось попросить другого консультанта помочь. Привычная ситуация для всех Эпицентров - невозможно найти консультанта отдела. Очень много времени уходит на поиски.
1 месяц назад
