Онлайн Трейд
Интернет-магазин Онлайн Трейд, Коломяжский пр., 17 корпус 2, Санкт-Петербург, 197348:
63 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Коломяжский пр., 17 корпус 2, Санкт-Петербург, 197348
Сайт: onlinetrade.ru
Номер телефона: 8 (812) 448-47-49
GPS координаты
Широта: 60.0052186Долгота: 30.2986541
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–22:00 |
| Вторник | 10:00–22:00 |
| Среда | 10:00–22:00 |
| Четверг | 10:00–22:00 |
| Пятница | 10:00–22:00 |
| Суббота | 10:00–22:00 |
| Воскресенье | 10:00–22:00 |
отзывы
Леночка Ефремова
Отличный магазин, гарантийное обязательство выполняют полностью, широкий ассортимент
7 месяцев назад
Дмитрий Махинов
Никакого гарантийного обслуживания! Просто кидают покупателей с глупыми формулировками, не соответствующими своим же словам на сайте о гарантийных обязательствах. Нарушают закон о защите прав потребителей.
Моя история. Купил наушники Sennheiser IE 4 (вакуумные) за 3000р с гарантией 2 года. Через год одно ухо стало заметно тише воспроизводить звук, отнес в сервисный центр. Через 30 дней уши вернули, отказав в починке/замене/возврате средств с формулировкой "Внешние загрязнения". Никаких внешний загрязнений, тем более дефектов у наушников не было.
Написал претензию на имя ген. директора, обещали ответить в течение 10 дней. Звоню/пишу через 14 дней, сказали что рассмотрят заявление в ближайшее время. Прошла еще неделя - ничего. В итоге пишу через 21 день и получаю ответ: "Решение сервисного центра не оспаривается". Звоню в общество защиты прав потребителей, они говорят, что надо писать исковое заявление в суд, что я и пообещал ОнлайнТрейду. Они снова ничего не ответили.
Так вот ОнлайнТрейду готов судиться и нести репутационные потери из-за 3000р. Какой глупый и мелочный магазин.
Купить у них можно (но я больше не буду), но не рассчитывайте на починку, в случае поломки. Никогда не думал, что такой магазин будет себя так вести. Никогда не занимался разбирательствами через суд, будет первый опыт.
7 месяцев назад
Юлия Чернецова
Пункт выдачи интернет-магазина. Просторно, работают достаточно быстро. Не хватает только ещё пары диванов для ожидания заказов.
10 месяцев назад
Анастасия Ефимова
Когда то был хороший интернет магазин с высокими скидками и адекватной бонусной системой, за баллы можно было оплатить вплоть до 99% от стоимости. Теперь скидки не особо отличаются от других магазинов. Иногда стоимость товаров завышена, даже у ритейлеров ценник ниже. Изменили политику бонусной системы, однажды снизили мой статус клиентский, за то что я не забрал заказ в пункте выдачи, причины были, часто попадается брак, сервисная служба может сильно затянуть работу с браком, вплоть до 45 дней. Исходя из этих причин покупаю здесь намного реже чем раньше. Что бы товар ,стоимостью ниже 1000р, приехал со склада до их пункта выдачи вы должны заплатить 100р. В общем кризис всех ставит на лопатки и ухудшает качество жизни покупателей, к сожалению...
2 недели назад
Антон Пертусян
Сеть магазинов в котором нельзя купить товар с чеком меньше 500 руб, а если в всё-таки добираете до 501 руб, то с вас за выдачу ещё 50 руб снять хотят и предлагая это не делать только после 1000 руб. , бонусы вообще можно применять после 2500 руб. В общем колоссальный осадок при покупке чехла за 415 руб, от навязывания сервиса и вытягивания денег ещё как минимум 585 руб. В итоге чехол не купил привет стратегам из ОнлайнТрейда. Магазин не рекомендую вы им не интересны как клиент, они стремятся вытянуть из вас деньги свыше 100% от стоимости товара. Рекомендую сети убрать товары менее 500 руб. из продаж, потому как клиент не может его купить его как одну штуку. Куда только наши надзорные органы смотрят.
2 месяца назад
Саша Самохин
Самовывоз норм и примерить даже можно. Есть примерочная. А вот доставка немного хромает по организованно ти при информирование о допуслугах и необходимости их оплатить.
4 месяца назад
Просто Йя
При возврате товаров надлежащего качества обманывают клиента, убеждают в том что у них есть 20 дней на "ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ" потому что якобы товар технически сложный и нужна экспертиза. На 19 день пришла требовать результаты экспертизы - оказалось никакая экспертиза не проводилась, документов подтверждающих нет. После включения камеры и зачитывания закона о защите прав потребителя тут же позвонили старшему и подтвердили возврат. Однако, оказалось что бухгалтерия в этот день не работает (это в будний-то день - пятница околообеденное время), поэтому ждите до понедельника. Сегодня понедельник, денег на карте все еще нет, подтверждения транзакции тоже.
8 месяцев назад
Dmitrijus Timofejevas
Вижу много плохих отзывов на сервис - очень может быть, но к счастью не сталкивался. Очень люблю этот магазин и с удовольствием заказываю что-то именно там, если только где-то не сильно дешевле. Привозят быстро, отдают быстро, качество не подводило. Бонусная программа по мне так щедрая, постоянный клиент не без причин.
9 месяцев назад
Alex Khudyshin
Магазин замечательный, все в срок поставляется. Всего один раз не поставили товар вовремя, но позвонили и согласовали на другую дату. Цены, ассортимент и обслуживание радуют.
10 месяцев назад
Ксения Безвиннер
Отвратительная работа отдела логистики и менеджеров по работе с клиентами . Да же не знают что у них есть а чего у них нет на складе.
Пришёл за заказом прождал 1.5 часа и они узнали что мой заказ придёт с опозданием в неделю.
Т е персонал не считает нужным сообщать об этом заранее в следствии чего я потратил уйму времени чтобы приехать а потом чтобы найти в городе нужный мне товар.
Принести свои извинения хотя бы у сотрудников тоже ума не хватило.
Вывод : абсолютно безалаберное отношение к работе и клиентам.
Позор такой компании которая в 21 веке и на рынке растущей конкуренции позволяет себе такое отношение к клиентам
6 месяцев назад
Никита Беляков
Достойный магазин, предлагающий реальные скидки.
4 месяца назад
Евгений Крупенин
Заказал пленку в онлайнтрейде ,очень понравилась цена и сроки. на следующий день мне пришло СМС ,о том что пленка доставлена в пункт выдачи на пионерской ,Проведя 2 часа в пробках я все-таки добрался до тц Сити Молл, оплатил товар и стал ждать его получения, после 20-30 минут ожидания я поинтересовался у сотрудника пункта выдачи где мой заказ, оказалось что найти товар они не смогли также забыли мне об этом сообщить. Извинились и пообещали бесплатную доставку на мой адрес, сказали что в ближайшее время мне позвонят и уточнят время и место доставки... прошло 2 дня, ни звонка, ни пленки. Решил позвонить сам, спросил где мой заказ и когда мне его привезут, оператор пообещал все уточнить и перезвонить в ближайшее время. Никто так и не перезвонил...
P.S. спасибо внимательным сотрудникам onlinetrade за почти 4 часа потерянного времени в пробках, за похоже уже сорваный заказ в моей типографии на хорошую сумму и "отличное"настроение. Номер заказа 3419191
9 месяцев назад
Мария Курило
Очень медленное обслуживание в сервис-центре. Оборудование на проверке держат очень долго. Затягивают все мыслимые и немыслимые сроки. И, конечно же, под любыми предлогами не хотят возвращать деньги за брак. В акте пишут дефект не подтвердился где-то там на тестовом стенде в Москве. При них же демонстрируешь дефект, а человек в сервис центре тупо продолжает ссылаться на акт. И клал он на то, что ты при нем демонстрируешь. Бьюсь уже полгода. И даже производитель уже подтвердил дефект, но магазину все равно. В магазинах, которые дорожат клиентами, проверяют и меняют товар на месте. В этом сервис-центре «нет технической возможности», даже если надо просто включить и убедиться, что устройство не работает. Только проверка где-то там в Мск и отписка, что все работает. Даже такую мелочевку как SD-карта держали 2 мес.!!!! и врали, что ремонтируют, хотя это в принципе невозможно. Положительные отзывы могут писать только те, кто не сталкивался с их сервисным центром. 2 звезды только за конкурентные цены. Но подумайте, нужен ли вам этот геморрой из-за выигранных 200-300 руб., если попадётся брак.
UPD: Полгода ушло, чтобы доказать брак. Теперь езжу регулярно за возвратом денежных средств (уже 3 раза). И каждый раз, то нет доступа к определенному разделу системы, то что-то не подтвердили. Короче, брак подтвержден, а деньги не могут вернуть.
6 месяцев назад
Леонид Шилов
Хороший магазин, большой ассортимент, удобный интернет магазин. Но есть один большой недостаток, нельзя купить сегодня, только завтра или позже.
1 месяц назад
Derrian Craft
Здесь просто пункт выдачи интернет заказов. Непосредственно магазина здесь нет. Фотографии не соответствуют действительности.
5 месяцев назад
Иван Данилов
Сдавал объектив Sigma 30mm на юстировку вместе с тушкой. Сделали на двоечку, объектив как мазал, так и продолжает промахиваться, особенно на дальних дистанциях ( о чем было отдельно указано при сдаче ). Англоязычный сапорт производителя отвечает, что после юстировки должно попадать на всех дистанциях и отправляет в сервис, в онлайн трейде разводят руками и просят сдать им с тушкой назад ( еще раз, в прошлый раз это заняло месяц(!) ), притом что процедура была платная. Сразу же после приёма всплыли старые проблемы с фокусом, о которых было оставлено замечание в акте приёма, прошло уже более полугода, а ответа нет до сих пор.
2 недели назад
Фёдор Харитонов
Большой выбор товаров. Довольно разумные цены. Эффективная система бонусов и подарков на праздники. Хороший гарантийный отдел. 24 часа в сутки
9 месяцев назад
Мане Овакимян
Сам магазин средний ничего сказать не могу, но сервис это нечто. Тут можно простоять больше часа. Приходилось обращаться в сервис не раз
9 месяцев назад
Татьяна Абалова
Быстрая доставка. Хороший сервис
6 месяцев назад
Анна Плеханова
Удобный интернет магазин хорошие цены
2 месяца назад
Анна Лапшина
Все положительные отзывы написаны самим магазином! Никогда и ничего тут не покупайте! Гарантии никакой нет! Товар в 80 случаев брак или неликвид! У них даже зоны проверки товара нет. Уже 4 месяц пытаемся вернуть бракованную акустику, ни о каких 14 днях по закону и речи не идет! Мошенники!
2 недели назад
Ирина Хрипунова
Просидела в сервис немеренно времени. Все очень медленно и долго . Чтобы вернуть деньги по акту за не работающий товар, необходимо потратить пол дня
5 месяцев назад
Пётр Астахов
За три года покупок скатился ниже некуда. Баллы дают маленькие, списать только от 3500. Заказ приходит частями, я написала в службу поддержки что заберу когда будет весь - мне ответили - да, можно забрать когда будет весь, оповещений в смс не пришло. В итоге еду за заказом на следующий день, а на почту пришло что он отменен. Ответ службы такой - ну вы же не забрали вчера. Издевательство!
7 месяцев назад
Оксана Комягина
Большой магазин с отличными ценами.
6 месяцев назад
Володя Жестовский
Хороший магазин, расположение хорошее. Но с парковкой проблемы. Очень много машин, заезд и выезд проблемные. И место парковочное сложно найти
2 недели назад
Olga Beitler
Магазин отличный(цены,товар,доставка, бонусы), а вот сервис центр *****
6 месяцев назад
Пётр Пергало
Увы, теперь это просто пункт выдачи интернет заказов. На складе есть всякая мелочь, но прийти и сразу купить мясорубку, телевизор или другой товар не получится - отныне заказываем, а уже потом едем получать. Обидно. Раньше было очень удобно.
Кому интересна причина закрытия: сделали это чтобы увеличить покрутите в городе. Теперь у ОнлайнТрейда 18 пунктов выдачи.
5 месяцев назад
Лена Маша
Удобная система заказа через интернет, правда иногда приходится долго ждать на выдаче товара. Некоторые позиции можно купить намного дешевле чем где-либо, но и другие бывают почему то непомерно дорогие.
4 месяца назад
Иван Орлов
Большой выбор товаров в наличии и под заказ. Дешевле через интернет заказывать.
7 месяцев назад
Карина Кириллова
Большой выбор товаров, низкие цены
2 месяца назад
Вадим Дардагани
Отличный магазин, практически всегда лучшие цены по городу, хорошая партнерская программа.
2 недели назад
Владимир Агабабьян
Большой выбор товаров. Некотрые товары доступны только у них.
11 месяцев назад
Анна Глушкова
Пока дважды покупал там через заказ в интернете. Ждать в среднем минут 6 от момента сообщения номера до получения заказа.
10 месяцев назад
Валентин Соколов
Хорошие цены, достаточно товара в наличии. Пока проблем не было.
4 месяца назад
Мария Мясникова
Хороший магазин
6 месяцев назад
Денис Спирин
Плохой менеджмент
6 месяцев назад
Дмитрий Авдеев
Все что касается сервиса, на низком уровне!!!
2 недели назад
Мария Зубкевич
В Сити моле только пункт выдачи , гипермаркета больше нет. Зря потратил время.
10 месяцев назад
Катя Бицираева
Ничего нет в наличии все под заказ
4 месяца назад
Александр Герасимов
При заказе через интернет вроде как не дорого получается
2 месяца назад
Митя Voyageur
Всегда все четко и приятные цены!
5 месяцев назад
Yulia Rucha
чего тут только нет!
2 недели назад
Алексей Акулиничев
С гарантийным ремонтом проблемы
5 месяцев назад
Денис Балагин
Плохой уровень персонала
2 недели назад
Ирина Сторублевцева
Стандартный магазин, есть большая витрина со штативами для фотоаппаратов, можно «помечтать».
9 месяцев назад
Роман Луканов
хорошие цены на сайте. но очереди убивают эту радость.
1 месяц назад
Антон Стрюков
Быстро и удобно
8 месяцев назад
Barry London
Хорошее обслуживание!
7 месяцев назад
Дмитрий Волков
Отличный магазин!!!=)
10 месяцев назад
Денис Стрижаков
Прекрасный магазин
1 месяц назад
1
2
