А-СЕРВІС, Ремонт ноутбуков, официальный сервис центр Apple, Acer, Dell, HP
Ремонт компьютеров А-СЕРВІС, Ремонт ноутбуков, официальный сервис центр Apple, Acer, Dell, HP, вулиця Велика Васильківська, 21, Київ, Украина, 02000:
235 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Велика Васильківська, 21, Київ, Украина, 02000
Сайт: a-service.net.ua
Номер телефона: +380 93 170 4556
GPS координаты
Широта: 50.4394497Долгота: 30.5176046
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–20:00 |
| Вторник | 10:00–20:00 |
| Среда | 10:00–20:00 |
| Четверг | 10:00–20:00 |
| Пятница | 10:00–20:00 |
| Суббота | 11:00–18:00 |
| Воскресенье | 11:00–18:00 |
отзывы
Мария Беседина
Пришел с проблемой что плохо слышит одно ухо, думал беда , нужно чинить, но , нет !) меня приняла -Анастасия , она меня успокоила , взяла их на чистку( 400 грн ) и все теперь отлично работает ) спасибо А - Сервису и Анастасии)
9 месяцев назад
Джамбулат Мацев
Никогда в жизни больше не обращусь в этот СЦ. Очень жаль, что это авторизованный СЦ дистрибьютора, у которого я купил AirPods.
Гарантия от магазина составляет 12 месяцев. На протяжении гарантийного срока я минимум раза 4 обращался в А-Сервис потому что постоянно казалось что левый наушник играет тише, чем правый, из-за чего был ощутимый дискомфорт, связанный с дисбалансом.
Все разы всё, на что хватило сервис-менеджеров - это предложить чистку (400 грн), которая в гарантию не входит. Только в последний раз, когда я настоял после очередного предложения чистки, инженеры решили проверить и обнаружили аппаратную неисправность левого наушника (повреждение то ли динамика, то ли чего-то схожего, не мех. повреждение, и уж точно не по моей вине)
Каков же был восторг, когда они сказали, что гарантия уже закончилась и они могут заказать новый наушник за 2000+, потому что данный неремонтопригоден.
Схожая ситуация была, когда решил сдать в этот СЦ ноутбук Dell (далеко негарантийный) с проблемой "не заряжается от эл. сети". При осмотре сервис-менеджер сразу сказал, что скорее всего проблема с разъемом, так как он увидел что разъем подушатанный.
В итоге, инженеры целую неделю (хотя заявлено что связываются максимум за 3 рабочих дня) "диагностировали устройство" (все мы знаем, что они просто забили/забыли), чтобы сообщить мне то же самое: "Проблема в неисправном разъеме", замена которого составила 800 грн. Стоимость - не проблема (хотя объем работ, еще и не выполненных в срок, не стоит этих денег, разъем я и сам мог бы заменить минут за 20, жаль паяльник был не у меня).
Но конечно же, им этого мало, поэтому как же не предложить замену АКБ потому что он "немного изношенный" и чистку от пыли. Стоимость АКБ - 2500, по срокам - от 2 до 5 недель. "Он под заказ, ничего больше сделать не можем". Благо, мне хватило ума самостоятельно поискать АКБ (оригинал которого я нашел в 3 раза дешевле и за 1 неделю, вместо 2-5).
Ну а чистка от пыли и замена термопасты обошлась бы в 500 грн, на что после отказа я услышал "Ну давайте за 300 грн вам почистим", что еще раз наталкивает на мысль, что сервису лишь бы денег содрать сколько выйдет за то что он "авторизованный".
(Напомню, что термопаста стоит ~100 грн, а баллончик сжатого воздуха можно еще дешевле взять, в то время как объем работ составит целых 15-20 минут Вашего времени).
Не дай Бог еще хоть раз обратиться к таким "профессионалам".
7 месяцев назад
Виктория Kuznetsova
Сделали чистку мат.платы за 1 день ) спасибо огромное А - сервису ❤️
8 месяцев назад
Равшана Джигурда
Погорячился с хорошим отзывом. Спустя неделю после чистки ноутбука все вернулось "на круги своя". Клавиатура так и не работает, кнопки опять перестали реагировать. Причем первый день после того, как забрал ноут - все было гуд.
По факту - ребята взяли с меня порядка 1000 грн (чистка + срочность) и вопрос с залипанием клавиш так не решен. Проводили же диагностику, если там проблема не в чистке была - дали бы знать. А так, подход как в том старом мультике - "И так сойдет". Странный подход, непрофессионально.
8 месяцев назад
Вадим Bers
Анастасия быстро приняла наушники в работу. Планировали диагностику 5 дней а перезвонила мне на следующий день. Приятная неожиданность. За 2 дня вопрос решили. Рекомендую сервис. Вежливое отношение. Приветливые ребята
11 месяцев назад
Женя Petroff
Ничего не изменилось. Отдала за срочность 400 грн, срочность в итоге вышла в 3 дня. Ничего не меняли, ничего не вскрывали. Ещё и стекло новое сняли без причины, теперь прийдется ещё 1000 грн за стекло отдавать. На что мне ответили: «купите у нас за 750!» классное решение проблемы))
Девушка ещё объясняла непонятными гипотетическими ситуациями.
На мою претензию, что мастер мог сам за секунду, при необходимости снятия экрана, позвонить мне - она ничего не сказала. Для того чтобы узнать мой пароль мастер набрал сразу.
Ну короче, если бы не гарантия и знала бы, что проблема может быть в обновлении, в вервия бы не обращалась. Ещё и с таким общением администратора. Ужас
8 месяцев назад
Полина Арутюнова
Заменили материнскую плату по гарантии, бесплатно и быстро, все супер )
11 месяцев назад
Данила Высоких
Сервис ни о чем. Дважды сдавал наушники Apple по гарантии на ремонт из-за супер быстрого разряда. Ничего не исправили - сказали все норм. Может кто скажет , нормально если наушники после полной зарядки садятся за 30 мин.? Куда обратиться за качественным ремонтом?
5 месяцев назад
Надежда Поплутина
Спасибо менеджеру Анастасия за сервис обслуживания, само устройство починили быстро за неделю, очень довольна, рекомендую сервис)
8 месяцев назад
Нина Петрова
Это самый лояльный сервис в котором я когда либо был. У меня была проблема с наушниками Air pods Pro, купил их пол года назад и столкнулся с проблемой, что правый наушник начал шипеть.
Зайдя в начале в другой сервис мне посоветовали обратиться в A-Servis и сказали, что там смогут помочь.
Я отдал сломанные наушники и через 5 дней получил новые, работающие.
Особенно спасибо огромное Насте, что со всем подсказала и помогла, очень любезно!
Спасибо, всем советую
11 месяцев назад
Сергей Яковлев
Пришел сдать ноутбук на замену кулера для ноутбука делл. Однажды уже приходил к ним с другой проблемой(слетел Биос), и они предложили замену кулера. За саму деталь(кулер) предложили цену 800 гривен, так как сложно достать, кроме того предлагали замену аккумулятора. Тогда я отказался от всех услуг, так как цена мне показалась немного сумасшедшей.
Вот пришло время таки кулер поменять, и я нашел нужный мне кулер за 270грн(новый), дабы не переплачивать за деталь. Но не тут то было. Как только я показал, что имею собственную деталь, мне озвучили сумму в 500грн. Пятьсот гривен за работу на 5 минут!! Вы вдумайтесь просто в эти цены.
Ещё в прошлый раз сложилось впечатление, что меня дурят, так как за замену термопасты и чистку от пыли тогда тоже круглую сумму стянули, но я подумал мало ли. В общем просто развод на деньги, не ходите в этот центр.
9 месяцев назад
Анастасия Лавренова
Категорически не рекомендую - отвратительнейший сервис и цены. Воспользовались не обознанностью в ценах и просунули цену ремонта примерно на лишних 2-3 тысячи. Когда забирал ноутбук сьехали на запись разговора по телефону, мол я сам согласился на большую цену. Заливали что поменяли плату за 5к + 800 работа, хотя на сайте оф. диллера интела в европе эта же плата стоит 65 евро (1.8к грн) - на ровном месте нагрели 2-3 тыс.. В финальном акте проделанных работ отказались конкретно писать что сделали, видать не захотели высвечивать ливак.
Помимо этого, ремонтировали без малого полтора месяца (если бы не начал наяривать каждый день - вероятно затянулось бы еще). В остальном - куча мелочных проблем, начиная от того что не могут своевременно перезвонить и заканчивая тем что можно раслатиться только наличкой или оплатить комиссию дополнительно 3.5% банку (что блин, серьезно, комиссию за оплату терминалом в 2021?!).
Отвратительная цена, отвратительный сервис, даже по гарантии с ними больше не хочется сотрудничать.
7 месяцев назад
Александр Ртищев
Когда сдавал ноутбук, сказали, диагностика до 3 дней. Но предложили дополнительную услугу по ускорению диагностики за дополнительную плату)) В течении 6 дней так никто не перезвонил. Когда позвонил я, сказали что мастер сам перезвонит. Не стал дожидаться, решил забрать ноут и обратиться в другой сервис. И тут случилось чудо! Сразу же перезвонил мастер и сказал, что поломалось. Видать испугались, что "лоха" теряют) При этом начал впаривать дополнительные услуги, как это делают домушники бабулькам) Например замена термопасты за 400 грн. И чистка ноутбука от пыли тоже за 400 грн))) Новая матрица сказал стоит 3000 грн. Плюс 500 грн за замену. Погуглил. Матрица на эту модель ноута стоит 1722 грн. Короче не рекомендую эту шаражку. Типичное кидалово)
9 месяцев назад
Андрей Короид
Сделали чистку и поставили ссд на 120 gb за час на мой LG ) благодарю
8 месяцев назад
Мария Лауконен
Потеряли оригинальную зарядку от ноутбука!!!
Ноутбук перестал заряжаться, в связи с чем отдала его на диагностику. По результатам диагностики назвали цену от 2000 до 4000 грн (перепаять контакты в материнской плате). Меня удивил диапазон цены, но ок, я девочка, я не разбираюсь.
Я решила повременить и не чинить ноутбук сразу, заплатить за диагностику и забрать ноут. Менеджер по телефону назвал одну стоимость диагностики без ремонта. На месте, когда я приехала забрать ноутбук - назвали стоимость диагностики уже выше. Я начала спорить и мне "пошли на встречу".
Итого я потратила на один визит минут 30, пока искали мое зарядное устройство+все оформления. Зарядку так и не нашли. Сказали, что нужно было предупреждать, что я сегодня заеду за ноутбуком (!) Через пару дней вернули зарядку, но не оригинальную, которая шла в комплектации, а новую (спасибо, что хоть того же бренда)
9 месяцев назад
Сережа Островский
После чистки от залива не могут собрать ноутбук назад уже два раза. При нажатии на корпус - выключается. Сделали вид, что исправили бесплатно. Через какое-то время всё началось снова, ещё плачевнее.
Плюс, не звонили для уточнения цены ремонта, хотя сделали дополнительную работу.
Что это за сервис такой, который не может после своей же работы собрать ноутбук назад?
Айфон чинила - отлично. Но обычный ноут отдавать не стоит.
5 месяцев назад
Тёма Климов
Оперативно мастера исправили поломку (устройство было залито водой). Сервис и обслуживание на отлично. Всем рекомендую.
5 месяцев назад
Александр Любочко
Разводилово.
Выключался макбук либо от перегрева, либо от старого аккумулятора + иногда мерцал экран. Принес ребятам в сервис на Льва Толстого. Оформили. Позвонили через пару дней и начали вешать лапшу о том что мак выключается от большого кол-ва пыли и старой термопасты, но за аккумулятор ничего не сказали и за мерцание тоже молчок . Почистили, позвонили, сказали все работает. Пришел, потестил - все равно выключается и так же заметно мерцание на дисплее. Отдал обратно на выяснения причины. Предложили сразу софт переустановить, якобы из-за него конфликт может быть, про дисплей снова ни слова. Но дай 500 грн на переустановку. Согласился, напомнил о дисплее=). Через некоторое время позвонил мастер и рассказал что в аккумуляторе дело, давайте либо подделку вставим или оригинальный аккумулятор вместе с клавиатурой и тачпадом с гарантией от Apple =) Окей, согласился на оригинал. Уточнил по поводу дисплея уже в какой раз! мастер Александр ничего не видит оказывается, продиктовал Александру инструкцию "что где не так". Через пару дней увидели и это. Вердикт - матрица умирает. Работе мешать не должно по словам Александра. Ок. В течение месяца все сделали. Пришел, снова сел тестить, нагрузил систему, посидел минут 10, вроде все работает. Заплатил 10 700 грн и забрал технику. В офисе через пару часов попытался серфить в интернете и буквально через час работы снова старая болячка вылезла. Мак просто виснет и выключается. Звонить и рассказывать в сервис о некомпетентности мастеров смысла не вижу.
Так же взяли в ремонт блок питания для замены кабеля. Блок был рабочий, у кабеля была только потертая изоляция. Через день позвонил мастер с рассказом " Поменяли кабель, но блок клацает внутри и не работает"))).
Безответственный коллектив. Деньги вытянуть готовы на Ура! А сделать и проверить увы никак! Не советую.
5 месяцев назад
Нихуя Саша
Настя проявила искреннюю заботу обо мне как о клиенте: низкий поклон за экономию денег и времени, Настенька!!!!
5 месяцев назад
Эльза Аширова
Прекрасный сервис, заменили клавиатуру по официальной программе от Apple. Оперативно и без проблем.
9 месяцев назад
Света Ермакова
Хороший сервис!
Сделали диагностику в течении дня и на следующей день заменили матрицу экрана.
8 месяцев назад
Svetlana Designer
Хамское отношение к клиенту. На конкретный вопрос сколько стоит услуга восстановить, как быстро сделаете?..,
следует ответ типа "от 250грн..."
Уточняю а максимум какой, 1млн?
Зависит от работы, - отвечают. И так на любой вопрос.
Общение в стиле " ты дурак, а я все знаю "
В итоге свою работу выполнили качественно. Я доволен.
Но для себя решил больше не приду в этот сервис.
11 месяцев назад
Maksim Martsenyuk
Был треск в левом наушнике. Расстроилась, потому что гарантия годичная закончилась 3 (!) дня назад. Потом узнала, что Apple признал ошибку, и все наушники AirPods Pro с такой проблемой меняют бесплатно. Думала буду вечность ждать новые. Но ребята поменяли за неделю наушники, я не заплатила ни копейки. И персонал очень приятный!! Спасибо!)))
1 месяц назад
Александр Смирнов
Редко пишу отзывы. Но в этот раз хочется поблагодарить за быстрый и качественный ремонт ноутбука applе, а конкретно: замену экрана . Проблему решили за 2 дня. Спасибо большое!!!! Рекомендую
8 месяцев назад
Олег Логунов
Спасли мой ноутбук после залитие жидкостью ) спасибо огромное , А -Сервису ) рекомендую
8 месяцев назад
Гайк Мнацаканян
Чем отличается обычный сервисный центр от хорошего? В первую очередь качественным обслуживанием, а так же признанием своих ошибок, если таковы были допущены и их исправлением.
Так случилось, что у нас с сервисным центром А-сервис, слегка вначале не задались отношения. В процессе чистки MacBook, мастер допустил, незначительную оплошность, а именно не подключил, антенну Wi-Fi при сборке, в следствие чего беспроводные сети не работали. Заметил я это проблему, уже дома, в связи с чем я обрушился со всем гневом на А-сервис, так как живу не в Киеве и ехать сдавать снова ноутбук не хотелось.
Мне перезвонил руководитель сервисного центра, извинился, предложил приехать к ним в центр и исправить работу Mac, а качестве компенсации вернуть потраченные деньги. Собственно все сделали за 5 минут, я остался доволен.
Вывод сервис хороший, но клиентам всегда лучше переправить работу своих устройств. Человеческий фактор ни кто не отменял, а ваши нервы и нервы СЦ будут в порядки!
Успехов севисному центру А-сервис!
1 месяц назад
Димарио Колин
Самый лучший сервис , с различным выбором выбор всего и вся )
Анастасия , самая позитивная и улыбающаяся девочка на всем белом свете ) где вы ее такую нашли ?
6 месяцев назад
Екатерина Еремина
Клиент всегда неправ! Вот лозунг обслуживания А- сервис на Большой Васильковской 21. Сдала в ремонт ноут: не работало насколько кнопок на клавиатуре и периодически не видел мышку. В качестве ресурса для замены кнопок и порта принесла такой же ноут. В итоге: мастер решил пересобрать из двух один, и Вуаля: я получила два ноута без Windows. . Сервис вынудил меня заплатить за это 1000.00 грн. Теперь я имею два неработающих ноута. На фото третий человек А- сервиса на Большой Васильковской 21, который считает, что это нормально. Теперь буду искать профессиональный сервисный центр, чтобы реанимировали мою технику.
5 месяцев назад
Булат ...
Огромное спасибо ребятам за ремонт! Поменяли дисплей - быстро, качественно, очень доволен! Рекоммендую))
9 месяцев назад
Егор Желтоногов
Принёс ноутбук на ремонт думал что проблема в аудио драйверах сказали ремонт займет 1-3 часа. Пришёл через 2 часа сказали что проблема скорее всего с платой usb и mini Jack и ремонт будет стоить 1500-3000 грн. Отменил заказ забрал ноутбук (за диагностику денег не взяли). В итоге решил сам посмотреть что там с этой платой. Оказалось всего лишь отошёл шлейф этой платы.
1 месяц назад
Сан Саныч
Сдавал в ремонт по гарантии Airpods. Задержали ремонт без объяснений. Вместо обещанных 14 дней ремонт занял 32 дня. В кол-центре ничего не знают, помочь не хотят.
Последние 3 дня говорили, что ремонт закончен, ждем курьера.
И сегодня именно такую информацию мне давали в кол-центре.
В итоге позвонил в магазин, где покупал наушники, и их менеджер связался с этим сервисом. После этого звонка наушники внезапно появились в сервисном центре и я смог их забрать.
Не знаю, был ли это глюк в ПО сервис-центра(как мне сообщил менеджер магазина) или какая-то махинация, но я больше в этот сервис не обращусь и буду рекомендовать всем обходить его стороной.
1 месяц назад
Наталья Романова
Огромная благодарность центру и в частности Роману, за ремонт моего Макбука про 13, который после 3 лет безупречной работы просто в один прекрасный момент погас во время работы. При этом не было сохранено много важной рабочей информации! Вежливое и уважительное обращение Романа, который объяснил в чем может быть проблема. Было сказано что ремонт займет до 4 недель. через 4 дня перезвнили и сообщили о готовности. Мак идеально работал, был произведен замена монитора, клавиатуры и произведена чистка. Комп как новый, все мои данные на месте! Я далеко не первый раз обращаюсь в центр, приходилось ремонтировать по гарантии айМак, где был полностью заменен монитор из-за заводского брака в виде появившехся буроватых пятен. До сих пор он работает отлично! У меня всегда только приятные впечатление об А-сервисе! Спасибо большое за отличное обслуживание и качество работы.
9 месяцев назад
Анна Кузьминцева
Разбил экран на ультрабуке dell. Залупили цену замену матрицы на ноутбук, не верхней крышки с экраном. Стоимость ноута - 40к, а замена матрицы - 19к. Для озвучки цены потребовалось дать им на диагностику. пришлось заплатить 200грн за разборку и сборку, к тому же придя домой обнаружил, что они закрутили один винт с крестобразной резьбой, а не звездочкой. в итоге поменял матрицу сам, купив ее за 3к.
Ужасный сервис-центр, надеюсь не все такие как этот, не рекомендую.
9 месяцев назад
Максим Pimp
Обращалась с проблемой, что ноутбук не заряжался, после диагностики сказали проблема с зарядкой и предложили новую. Зарядка проработала месяц и сломалась, в другом сервисе сказали, что была не лицензионная и произошло замыкание в блоке ????????♀️ но срочную диагностику делают быстро, да. …
8 месяцев назад
Татьяна Немудрова
Обращалась с проблемой, что ноутбук не заряжался, после диагностики сказали проблема с зарядкой и предложили новую. Зарядка проработала месяц и сломалась, в другом сервисе сказали, что была не лицензионная и произошло замыкание в блоке ????????♀️ но срочную диагностику делают быстро, да. …
10 месяцев назад
Ramazan Qwerty
Поменял по гарантии клавиатуру. Быстро и качественно. Персонал вежливый и обходительный. Рекомендую.
5 месяцев назад
Танюсечка Пазина
Спасибо за замену клавиатуры, сделали все качественно и в оговоренные сроки
8 месяцев назад
Ксения Поспелова
Начитался негативных отзывов, но не побоялся - отнес свой ноутбук. И, спасибо ребятам! Подчинили за 3 дня. Хотя до этого носил в сервисный на районе, возились неделю и не нашли причину неисправности. Оказалось все банально просто. Перестала заряжаться батарея, что только не делали мне на районе. В итоге не смогли помочь. А причина была в зарядном устройстве, которое сломало и батарею. В А-Сервис поменяли все на оригинальное и работает уже исправно 3й месяц
5 месяцев назад
Никита Давыдов
Довольно таки быстрая и мастерская работа! Перед турниром по Доте 2 и DPC сезоном! Спасибо!
1 месяц назад
Ольга Лотова
Обратился с такой проблемой , что наушники AirPods 2 периодически отключаются сами от IPhone или MacBook, а так же при подключении и работы с ноутбуком не сразу переключаются на телефон.
Обратился во время карантина. Я нахожусь в военном заведении на нас карантин влияет , так как из-за этого я не могу выйти в город. При возникновении вопросов все компании во время карантина присылали ко мне курьера. Когда я обратился в А-Сервис и объяснил суть ситуации - мне сказали, что максимум, что могут предложить - отправка Новой почты (я сказал, что выйти не могу, ну да ладно). Попросил своего друга завезти.
Наушники приняли с указанием, что потертые, поцарапанные и грязные. Только вот эксплуатировались они 11 месяцев в чехле! И перед сдачей в сервис - я их подчистил. А так же специалисты написали в акте передачи техники, что не проверялись на работоспособность (втф? Для чего такое?). Я уже указал причину , по которой не мог привезти сам проконтролировать сдачу наушников.
Через некое время мне звонит специалист и утверждает , что он 4 часа диагностировал мои наушники и никаких дефектов не нашёл и утвердил , что наушники с MacBook на iPhone переподключаться быстро не должны (у меня переподключались, наушники товарища тоже). Кто-то поверит , что специалист 4 часа рабочего дня слушал мои наушники ? Я - нет. Помимо всего этого наушники мне отдали с ушной серой! Это вообще нормально?
Думаю , скандалить не буду, почищу да и все. Почистил , подключил. Проблема всё та же: периодически отключаются от ноутбука или телефона. Как проводилась диагностика то ?) специалист сидел 4 часа рабочего дня и слушал наушники?)) не верю! Он бы обнаружил эту проблему , если бы действительно так было ! «Диагностика» заняла достаточно большое количество дней.
И вот проблема стоит всё так же: карантин , возможности выехать нету, а гарантия заканчивается в этом месяце.
9 месяцев назад
Оля Фёдорова
3 недели ноутбук лежал в ремонте. Сдавал по причине не работающего правого динамика на Acer. 9021897. Динамик заменили - при приеме аппарата динамик не работал. Забрали назад на диагностику - сказали, что нужно дозаказать динамик и материнскую плату на всякий случай - может, проблема в ней. Может.
Забрал ноутбук до приезда нужных деталей - выдали непротертым - протирал его парень на ресепшн. Ожидал две недели - деталей не было. Плюнул и пошел в другой сервисный центр. Там сделали всё за день. ДЕНЬ! Просто переустановили систему - проблема была именно в неверной установке.
А-Сервис не рекомендую. Мастера свою работу не перепроверяют. Обратная связь - слабая. Ноутбук выдавали пыльным.
Единственный, кто порадовал - это ребята на ресепшн. Отлично работают
11 месяцев назад
Станислава Путренникова
Я не понимаю в чем смысл вашей гарантии. Полтора месяца назад сдала вам на диагностику Apple Watch, в связи с тем, что они однажды разрядились и после этого больше не хотели подавать признаки жизни.
Через неделю вернув мне часы, заявив что с ними «все хорошо, включились», я довольная побежала на пробежку и заметила, что заряд на часах падает со ста процентов до 0 за ОДИН час.
Так я ходила с ними пару дней, увидев, что ситуация с ними не меняется, отнесла на повторную диагностику. Мне никто не звонил почти месяц, не сообщал состояние ремонта, позвонив самой, мне сообщили, что можно забирать, на следующий день я пришла и мне дали такую же бумажку, как и в прошлый раз «нарушений в работе не обнаружено». Думаю ладно.
Может, действительно, все будет нормально?
Зарядив дома часы, походив с ними 1 час, я поняла, что ничего не поменялось. И вообще не поняла, зачем нужна гарантия вообще и что мне с этим делать дальше?
5 месяцев назад
Дмитрий Веселов
Подтверждаю!
Заявка #9032239
Хуже сервисного центра еще не видел.
Принес по гарантии HP ноут, при поднятии руками на входе 3.5 под своим весом аппарат дал трещину. (Корпус платик)
В общем, первая задача "специалистов" была выбить деньги. Мол: диагностика будет стоить 200 грн, и пофиг гарантия или нет. Если подтвердим что не ваша вина, деньги вернём обратно".
Я сразу сказал что денег не дам, так как гарантия. Пришлось парням за бесплатно с хмурым лицом принимать)
Начали мне в не очень вежливом тоне рассказывать что любые повреждения на корпусе вина владельца. Более того, любые повреждения на корпусе снимают товар с гарантии. Мол по гарантии не смогут 100% подчинить - но все же заберут на диагностику.
Ноутбуком пользуюсь пол года. На ноутбуке нет ни одной садины, царапины и т.д. Паренёк все же написал в талоне (или как там эту бумагу называют) Садины, царапины, потёртости, изъяны.
Через сутки перезвонил парень, и сказал: "пришел отказ. Доказать невозможно что это каким либо образом сделали не вы. Но с гарантии мы его не снимаем. Если будут проблемы с системой - обращайтесь.(хотя даже если бы не силён умом человек, при первом взгляде бы сказал что в таком месте самому умышленно причинить вред ноутбуку не возожно)."
Добавил: "при диагностике мастер заметил, что высохла термопаста. Обычно у нас процедура замены составляет 700 грн. Так как вы принесли по гарантии, специально для вас поменяем за 200" (и снова выкачка денег)
Вывод:
Клиенторинтированость - 0
Помощь в проблеме - 0
Профессионализм - 0
Больше никогда туда не приду, даже по гарантии лучше в другой город куда-нибудь повезу (если придётся.)
Сам вход пришлось заклеить скотчем, что бы трещина не пошла через все дно.
10 месяцев назад
Анастасия Касанова
Сервис плохой, никому не рекомендую, плохо относятся к вам и к вашей технике!
И как специалисты никакие!!!
Огромная просьба к руководству пересмотреть кандидатуры работающие на Льва Толстого и взять на работу профи, знающих свое дело и умеющих находить контакт с клиентами!
Что там творится?
— персонал не умеет общаться с клиентами (тебя просто не слышат!);
-не знают своей работы (не могут настроить технику) и говорят что ты сам виноват, хотя это явно какой то брак на заводе;
-пишут ложные описание техники при приеме (типо много царапин и сколов!) хотя я оч. аккуратная и наушники в чехле всегда и даже не падали и на вид идеальные;
— не могут настроить, зато сразу снимают с гарантии;
-принимают наушники в одном виде- отдают в другом говорят что так и было! это вообще переходит все рамки…мне отдали все в пасте от ручки, которая ко всему еще и не оттирается! Когда по моей просьбе не смогли оттереть эту пасту, то заявили что я так им и принесла! Никаких тебе не извинений хотябы, ни-че-го!
Вообщем если сдаете что то по гарантии туда (не дай Боже) то фоткайте обязательно!!!! состояние до и после техники, ибо ничего без фото не докажете, а технику заберете в худшем состоянии чем сдавали!!! а еще лучше обходите 10 стороной этот сервис, лучше обратится реально к спецам!
2 месяца назад
Александр Карпов
Все сделали супер классно, быстро, без очереди! Очень приятные люди, качественно обслужили! Особенно Анастасия и Артём!!! Топ
1 месяц назад
Евгения Жеребцова
Самый нормальный из всех сервисов, в которые приходилось обращаться. По гарантии бесплатно в ноутбуке Acer сменили пролетевший вентилятор (ремонт, доставка детали- 20 дней). На ноуте Asus меняли термопасту (2 дня). Всем довольна, особенно тем, что после диагностики не составили список из несуществующий проблем :)
10 месяцев назад
Антон Якубов
Произвели ремонт мака по гарантии в срок, проблем не было. Могу рекомендовать
9 месяцев назад
Юрий Матвеев
Давали телефон по гарантии на замену. Нам очень помогла девушка, блондинка (не знаем как зовут). Очень приятная и добрая, подождала нас в не рабочее время. Огромное ей спасибо! Рекомендуем этот сервис
5 месяцев назад
Александр Крючков
Прекрасный сервис! Ребята отзывчивые и очень вежливые. Разрешили проверить ноутбук, даже без сдачи на проверку за деньги. Скорей всего, здесь предоставляются услуги по ремонту, гораздо более высокого качества, нежели в остальных подобных сервисах. Анастасии отдельная благодарность за тактичность и профессионализм
5 месяцев назад
Галина Глодных
Обратился с заменой левого наушника AirPods. Девайс принял Сергей, оперативно проверил работу (поломку) наушника и оформил забор устройства в сервис. Бот в Вайбере оповещает о ходе работы с устройством. По финалу дополнительно связываются по телефону с просьбой забрать готовое устройство. Результатом доволен. ???????? Большое спасибо сервису за оперативность.
8 месяцев назад
