билайн

Сотрудники данного офиса мало того, что не компетентны, так ещё и абсолютно не умеют вежливо общаться с клиентами. Молодой человек без бейджика откровенно хамил, «лазая» в личном кабинете в телефоне клиента, называя стоимость подключаемой услуги одну, при этом подключил другую- дороже. Никакого диалога не получилось. Трижды обращались в офис по корпоративным тарифам - сотрудники побили рекорды МФЦ и Почты, предъявляя требования и запросы, придуманные ими самими. Директор магазина проблему не решил. Если вам необходимо прийти и быстро получить симку, а уж что-то переоформить - это вообще не про этот офис. Кое-как получается работать с инструкциями, которые дает специалист из Москвы по телефону. Оказывается, в итоге не всё так сложно и страшно:) Большая просьба: отправить ребят на курсы повышения квалификации. А так же, пожалуй, самое главное - обучение грамотному, вежливому, клиентоориентированному общению. Даже если сотрудник чего-то не знает или не умеет, а клиент приходит со сложным вопросом, то СОВМЕСТНЫЙ ИНТЕРЕС поможет разобраться в проблеме. Если ситуация с сотрудниками не измениться, Билайн растеряет своих клиентов.:(

Работает хам, не умеющий нормально разговаривать. Впарил, другое слово я не нахожу, симку для мобильного роутера, которая не соответствует запрашиваемой.

Хороший специалист, оказала нам все услуги, в других центрах не смогли нам помочь.

Здесь работают ужасные сотрудники, неумеющие вести диалог, не компетентные в вопросах по своей работе.