TTN.by
Интернет-магазин TTN.by, ул. Максима Богдановича 68, Минск, Минская область 220123, Беларусь:
508 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Максима Богдановича 68, Минск, Минская область 220123, Беларусь
Сайт: ttn.by
Номер телефона: +375 29 789-20-20
GPS координаты
Широта: 53.9233121Долгота: 27.5703435
Информация ▼
Оплата
-
Дебетовые карты
-
Кредитные карты
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник (сегодня) | 09:00–21:00 |
Посещаемость
Отзывы
Анна Жаворонкова
Заказ отправила вечером, перезвонили буквально через 20 минут, уточнили про заказ, сказали что смогут доставить только завтра. Ок. (Так в принципе, и говорили по телефону, когда я консультировалась, что заказы после 14.00 уже на завтра, но при оформлении на сайте - показывало доставку и на сегодня - это пожалуй единственный нюанс))). Курьер на следующий день перезвонил, уточнил время доставки. Все вежливы и приятны. Оплата пока только наличными)
4 недели назад
Елена Цой
Пока всё замечательно. Ставлю 5 звёзд. Магазин заботится о своей репутации, заметно качество работы и качество обслуживания клиентов. Доставка товаров оговаривается заранее, и выполняется в срок. Возврат товара пока не потребовался. Надеюсь, что так будет и дальше, продолжайте в том же духе.
4 недели назад
Антон Прокопьев
Сделали заказ на самовывоз. Когда перезвонили сказали что они не могут доставить товар на пункт самовывоза так как он малелький, ну видимо садовая тачка размером с машину вот она туда не помещается. Вот и сервис. Если вы не можете доставить товар на конкретный пункт самовывоза, предложите другой пункт. Мы заказывали самовывоз по причине нежелания отдавать дополнительные деньги за доставку. Если у вас все пункты само вывоза "маленькие"...почему я должна платить за доставку?! И почему при выборе на сайте пункта самовывоза нет предупреждения или списка товаров которые не могут быть туда доставленны?!
Р.S. После данного отзыва магазин связался с нами и предложи несколько вариантов "извинения", за доставленные неудобства. Была приятно удивлена что вообще отреагировали. За решения своих "косяков" +2 .
10 месяцев назад
Ildar Giniyatov
Заказали товар, согласовали доставку через три дня. В день и во время, в которое уже должна была быть осуществлена доставка, позвонили и сказали, что нашего товара нет на складе.
Предложили аналог. Пришлось ждать ещё 3 дня( в итоге ушла неделя на то, чтобы получить свой товар. Но один плюс - предложили бесплатную доставку за причинённые неудобства. Что очень хорошо. Но это не первый косяк при заказах в ttn. Но благодаря невысокому уровню цен скорее всего будем заказывать и дальше. Желаю Вам улучшать сервис!
9 месяцев назад
Voffa Fuego
Просто ужас. Заказывал телевизор, оговорил стоимость и самым важным аспектом заказа была доставка, так как заказывал в подарок на день рождения и в город Гомель. Пришла смс с номером заказа, все вроде бы хорошо. Но через пару часов приходит ещё одна смс уже с другим номером заказа. Позвонил в магазин, и действительно почему-то заказ дважды на мой номер телефона, кто-то из операторов явно допустил ошибку. Ситуация насторожила, ну думаю бывает, ничего страшного.Снова обговорил доставку. Сказали что все хорошо, заказ уже передан курьеру. На следующий день звонят и говорят что не привезут заказ вовремя, а только на день позже. А это было ОСНОВНЫМ пунктом заказа у данного магазина. На день позже он уже не нужен, подарок и праздник испорчен. Внизу сайта есть номер по которому, можно позвонить если что-то не так. Так что вы думаете? Сбрасывают. Вот такая "забота" о клиентах на практике.
Вывод: никому не советую заказывать в этой "шарашкиной конторе". Заказывайте в другом магазине, только не у них, если не хотите что бы вам испортили все настроение.
11 месяцев назад
Илья Фильков
плохо, как бы не хотел придраться, но не к чему! покупал у них раньше в минске, сейчас к удивлению, появился удобный самовывоз в г. Пинск без оплат курьерской службы, покупал портативную блютуз колонку sven 430 пыле-влагозащищенную, от момента оформления заказа на сайте прошло буквально 5 мин как перезвонил оператор девушка с миленьким голосом, оговорили все ньюансы, доставили в пункт самовывоза точно по расписанию во время которое я указал на сайте TTN.by, система оповещает смсками принятие заказа и его прибытие в пункт самовывоза, забрать вечером не успел, на следующий день заблаговременно позвонил специалист пункта выдачи Пинска на первомайской и напомнил о необходимости явиться за товаром, что и было сделано.
Правда решил поиздеваться маленько с продавца и использовал красное словцо, благо других посетителей не было) после пары другой нецезурных слов он настоятельно и вежливо указал что в общественном месте лучше не употреБЛЯТЬ такую лексику, распаковка и проверка была полной (такое чувство что он погуглил инструкцию и был подготовлен в управлении и пользовании колонкой) в общем плюс продавцу консультанту за самообладание и выдержку )))))) а также за то что "покупатель всегда прав" не всегда верно, ТТН желаю лояльных и нормальных клиентов не устраивающих скандалы, недовольных 5 минутным опозданием курьера и тд, поставьте себя на его место и решите как бы поступили вы? дорога, другие клиенты с проверкой товара и оформлением бумаг, берегите нервы и себе и работникам этого магазина, спасибо!
11 месяцев назад
Алексей Шаломеев
Заказал столик и 2 полотенца. Столик не привезли от слова совсем. Информировать об этом не удосужились. Полотенца привезли без упаковки. На одном затяжка. Уж на полиэтиленовый пакетик могли бы разориться. Сопровождения заказа нет. Не ясно, принят заказ или нет. В личном кабинете статус заказа - оставить отзыв. Столик заказывал в подарок, поэтому остался без ничего. Потом перезвонил менеджер и сообщил, что его не положили, довезут потом.Очень часто заказываю в интернет-магазинах, нигде такого не встречал. Везде сообщают о статусе заказа, смс, viber, telegram.В общем если бы в СССР были интрнет-магазины, они были бы как ttn.by
6 месяцев назад
Дмитрий Саблов
Добрый вечер. Приобрел в вашем магазине колонки, очень доволен. Доставка должна была быть с 19.00 до 21.00, карьер доставил в 22.20, ну ничего страшного в принципе, бонусом дали голд карту.
Я оставил отзыв на сайте, но сегодня во вкладке "мои идеи" он исчез и его не опубликовали. На сайте практически все отзывы положительные.
В общем товаром я доволен. С доставкой накладка.
В гарантийном талоне ничего не заполнено, только вклеен штрих-код.
Позвонил оператору - он сказал что все нормально, так и должно быть.
8 месяцев назад
Оксана Шуляк
В целом, магазин хороший, но отдел логистики и сервисный отдел - УЖАСНЫЕ! Заказали для организации 2 компьютерных кресла. Доставка была через неделю, должны были привезти 22.10.2019. Утром пришло СМС, что наш заказ у курьера. Звоним курьеру спросить, во сколько приблизительно будет у нас - он говорит, что у него нет накладных и позже мне перезвонят из магазина. Я сам набрал - спрашиваю, действительно ли так? Мне сказали, что наш заказ не поместился в их машину, извинились и предложили привезти на следующий день в уже большей машине. Сегодня, 23.10.2019 в 12:00 я набираю магазин и мне говорят, что опять наш заказ не поместился. Это что за цирк такой? Говорят, что самая большая машина едет в субботу. Естественно, организация в субботу не работает и мы никак не получим заказ. Потом девушка-менеджер предложила привезти заказ сторонней доставкой и добавила, что нам ничего не придётся доплачивать. Я про себя подумал: "Вот это да, какое счастье, не придётся доплачивать за то, что нам не привозят заказ". В сервисном отделе вообще не пойму, кто работает. До этого заказа покупали ещё 2 таких же кресла, через пару дней появился стук в механизме качания. Я звоню им и у нас происходит вот такой диалог:
-Добрый день. Купили несколько дней назад у вас 2 кресла. На одном сегодня появился непонятный стук в механизме качания. При посадке и качании очень громко шумит.
Девушка отвечает:
-А в чём Ваш вопрос?
Тут я сначала растерялся, потому что не понял. Либо она по бумажке читает предложение, не слушая то, что я говорю. Либо она такая глупая и не может понять, что я от неё хочу.
Начал ещё раз всё объяснять и спрашиваю: "ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?" Она начала с кем-то шептаться (видимо, спрашивала, у своих коллег, что ей делать) и затем сказала прислать видео на почту. Прислал видео в тот же день, а через 2 дня мне пишут - "Вам по телефону уже объяснили, что это не гарантийный случай". Во-первых, мне никто ничего не говорил по телефону. Иначе с чего бы это я стал отсылать видео? Во-вторых, как может быть явный сбой в работе механизма качания "не гарантийный случай"? Возражать не стали, так как постоянно работаем, не хочется спорить по почте, и, в принципе, сидеть можно. Добавлю ещё, что примерно 2 месяца назад я заказывал уже домой компьютерное кресло и его мне тоже не привезли в первый раз, также не поместилось в машину. Хочется похвалить за то, что цены низкие и наш постоянный менеджер Николай Якоцук всегда оперативно отвечает и высылает необходимые счета.
6 месяцев назад
Николай Зима
Заказал 20.12.2019 электронную книгу Onyx Darwin 5 за 365.00 руб с самовывозом с Дунина-Марцинкевича с 11:00 21.12.2019. Перезвонила девушка - подтвердила наличие и с учетом скидки по карте будет 357.7 руб, только доставка с 17:00 20.12.2019 (есть электронное письмо). С учтём того, что время не устроило договорились на понедельник (23.12.2019). В понедельник в 12:10 на пункте самовывоза сообщили, что забыли мой заказ доставить (причем с мной уже такое 2 раз). В 15:05 перезвонил парень, жутко извинялся - договорились на 24.12.2019 с 11:00 на Дунина-Марцинкевича доставить. Приехал 24.12.2019 в 12:10 забирать. Парень пытается мне всучить карту скидочную , я говорю что у меня есть и тут получаю товарный чек, где цена - 379.02 скидка-14.01 сумма к оплате 365.01. Так как нужно было на подарок - взял. После покупки проверил еще раз почту - 23.12.2019, появился новый заказ с ценой 365.01 Итог - мало того что 2 раза съездил (замечу не первый раз) , но и скидки лишили. Да и еще, парень, который звонил и извинялся, ни словом не обмолвился , что цена будет без скидки.
4 недели назад
Галя Краскова
Постоянно у них покупаю. Уже много лет. Доставляют всегда вовремя и аккуратно. Никогда не слышал от них, мол, нет сдачи или не успеваем. Заказал - привезли. По ценнику норм. Но самое главное не это. Гарантия. Нет проблем на обменять или вернуть, как у многих других.
4 недели назад
Евгений Мизерин
Менеджеры быстро связываются для подтверждения заказа. на самовывоз заказ прибыл точно вовремя, карта-схема с видео проездом помогли найти магазин без проблем. Заказ отдали быстро, всё проверили, с оплатой вопросов не возникло. Спасибо, буду заказывать и рекомендовать ещё.
6 месяцев назад
Кирилл Рябов
Оформили заказ на перфоратор (номер заказа ВН01439411) в субботу , нам перезвонил менеджер и подтвердил наличие товара , огласил сумму к оплате и согласовал доставку . В понедельник мы пришли за заказом в пункт самовывоза . Товар оказался не тот . Перед нами извинились и сказали что завтра с нами свяжется менеджер . Сегодня утром пришла смс о том, что ответственный менеджер свяжется в течении двух часов . Он не связался . Стали звонить сами , долго было занято . Дозвонились . Услышали , что товара нет в наличии , это была ошибка (хотя заказ по наличию подтвердили ещё в субботу ) . Дальше пошёл сплошной обман . На сайте данный товар до сих пор есть в наличии , только уже по другой цене . Позвонили опять менеджеру , параллельно муж позвонил по другому номеру , и ему опять подтвердили ,что этот товар есть в наличии и он может хоть сейчас оформить заказ на сайте или по телефону . При этом мне в трубку другой менеджер опять говорил , что данного товара нет. Когда я сказала , что муж только что позвонил и ему подтвердили наличие данной модели , только цена уже другая . Менеджер сказал , что тогда я могу оформить заказ заново . На мой вопрос , зачем , ведь у меня уже есть заказ только с другой ценой . И у вас на сайте есть договор публичной оферты , пункт 4.2 продавец может изменять цену в одностороннем порядке , но при этом цена на оформленный заказ не изменяется . Менеджеру нечего было уже ответить . Дали номер руководителя ,который был сначала не доступен, а теперь просто не поднимет трубку . Ситуация очень некрасивая . Не надо было тогда принимать и подтверждать заказ в субботу . Это был подарок , завтра Др . Мы в субботу спокойно могли купить этот товар в другом интернет-магазине, не ждать и уж тем более не ехать в пункт самовывоза , тратя время и топливо . Все скрины у нас имеются . До сих пор никто не перезвонил и не предложил никакого решения ситуации , сервиса 0 . Не говоря уже , что это прямое нарушения законодательства . Так что дорогие покупатели , будьте бдительны выбирая продавца !
8 месяцев назад
Светулька Кутерина
Не хотят принимать карточку к оплате. Якобы все терминалы на перепрошивке. Хотя сам терминал стоит в пункте выдачи. И судя по отзывам, они на этой перепрошивке уже много месяцев.
Заказал SSD диск. Заказ подтвердили. Затем позвонили сказали, что заказ передан вчера курьеру. А по факту пришёл получать - диск не приехал.
Сказали, что он оказался бракованным, но можем отправить другой, но уже дороже, так как выросла цена у поставщика. Сразу возникает мнение, что просто не захотели продавать по более низской цене.
4 недели назад
Сергей Угаров
Покупал телефон в этой компании. Доставили быстро, привезли в этот же день, вежливый персонал. Выдали скидочную карту, процент скидки конечно оставляет желать лучшего... Сделайте хотя бы до 10% скидки, и люди к вам потянутся. А скидки 1%,1,5%,2%,3%, максимум 5%, в зависимости от кол-ва товаров купленных в этом магазине товара, мало кого устроит.
3 недели назад
Владимир Васильев
В этом магазине заказывала первый раз, но уверена, что еще буду обращаться - широкий выбор, грамотная консультация, качественное обслуживание, приятные цены! Интересовал именно самовывоз - несколько точек по городу, удобно выбрать. Консультация по телефону - Антон, спасибо! помог определиться с выбором, учитывая мои пожелания. В день доставки не смогла приехать забрать - позвонили поинтересовались, когда мне будет удобно заехать на пункт доставки. Спасибо Никите (м.Восток) -
помог донести покупки до машины. Приятный бонус - дисконтная карта в подарок (интересно, а совершенные покупки на нее зачисляются?). Молодцы! Удачи всей команде! До встречи :)
3 недели назад
Денис Удалов
Однозначно не советую покупать что-либо у них.
Магазин этот знаю давно и проблем с ним не возникало.
На 09.05.2020 заказал доставку наушников Apple AirPods 2 в зарядном футляре. Предназначались в подарок ребенку на день рождения.
С доставкой проблем не возникло.
Сама коробка была изрядно потерта и поцарапана.
Решили, ладно, это всего-лишь упаковка и завтра она будет в мусорке.
Однако при подключении оказалось, что зарядный футляр при заряде до 100 процентов полностью теряет свой заряд за 20-30 минут.
Помимо этого, при подключении к телефону отображается не тот серийный номер, что указан на футляре и коробке, а совершенно иной, никак не определяемый на apple.com.
Магазин предложил единственный вариант - передать приобретенный товар для проверки в сервисный центр.
Помня прежний положительный опыт от общения с магазином, обратился в сервисный центр.
Наушники забрали "для передачи поставщику".
На предложение передать иной исправный товар или деньги ответили отказом.
Просил поторопиться с проверкой и принятием решения - ведь это был подарок.
В результате:
ребенок без подарка,
отвечать и решать данный вопрос никто не торопиться.
Можно еще упомянуть потраченное время на обращение в сервисный центр и не предоставленную при покупке скидку.
Просьба к ттн.бай: не надо комментировать перезвоните на номер 145 30 13. Там никто не отвечает, а все необходимые контакты для связи у вас есть.
6 месяцев назад
Сергей Крымов
Долгое время считал магазин одним из лучших пока... Пока не купил товар с очевидным дефектом. Между покупкой и обращением в сервисный центр прошла всего пара дней. Это просто какой-то ужас. Прошёл почти месяц, а специалисты даже не в состоянии сообщить о статусе талона и что происходит. Уже неделю слышу 'должны привезти сегодня после обеда или завтра - курьер уже забрал'. Просто позорище.
8 месяцев назад
Антон Пащенко
Отличный магазин. Заказывал недавно холодильник Indesit, и это единственный магазин, который четко отработал заказ. Не то что магазины, с которыми я имел дело до этого. Которые только по ушам ездили, а на деле не могли выполнить заказ. TTN.BY предоставил мне отличный продукт, по лучшей цене среди конкурентов, да еще и плюс скидкой по бонусной карте. Доставка была в назначенный день, в назначенное время, без проблем и проволочек. Спасибо за работу!
11 месяцев назад
Татьяна Петрова
Заказываю в данном магазине не в первый раз, приобретала планшет и беспроводные детские наушники, очень довольна, никаких нареканий. Доставка оперативная в конкретно удобное для вас время и место. Менеджер при выборе товара подробно обьяснит и поможет с выбором. Вежливы и терпимы к покупателю, это и есть профессионализм! :) Всем рекомендую! Удачных продаж TTN.by! Буду покупать ещё однозначно. Спасибо!
7 месяцев назад
Ольга Батуркина
Не первый год с ними сотрудничаю. Товар всегда соответствует своей цене.
Один раз купил телефон не под свой регион, так мне оперативно предложили замену и сделали существенную скидку на Европейскую версию телефона.
Покупал и принтер, и картриджи к ним — всегда официальная заводская упаковка со всеми сертификатами и голограммами.
Сотрудничает с официальными поставщиками и сервисными центрами, поэтому если что-то не так с товаром, то гарантия официальная и проблем в мастерской никаких не возникает.
Много пунктов самовывоза и адекватная доставка. Был случай когда телевизор забирал уже вне рабочее вермя курьера на остановке и там же оплачивал товар через терминал.
Кстати, с оплатой картой вопросов не возникает. Как и с кассовыми чеками и счёт-фактурой.
В целом только положительные впечатления об магазине. Пусть на что-то цена выше средней, но я точно знаю за что переплачиваю.
6 месяцев назад
Никита Ткаченко
Заказывала стол, доставка была в м-н Сокол. В назначенный день мне позвонил курьер и сказал, что стол не влез ему в машину, привезти заказ не сможет, и со мной свяжется менеджер завтра. На следующий день позвонил менеджер, извинился и мы договорились о доставке. Вечером звонит курьер и говорит "Опять мне поставили ваш стол, ну я попробую его всунуть в машину")) Как будто ну вот опять я тут со своим столом еще и в Сокол везти)). Стол привезли поздним вечером, как и договорились. Курьер был вежлив, но очень-очень спешил! И тут я сама виновата, что не хотела его задерживать и не осмотрела товар. Через пару дней, когда начала стол собирать, обнаружила вмятину на столешнице. А уже ничего не сделаешь.
3 месяца назад
Евгений Новицкий
Заказывал посудомоечную машину. В заказе был указан период доставки с 10:00 до 15:00. В 15:00 никто не приехал, перезваниваю оператору, он дает телефон курьера. Звоню курьеру, он говорит что будет через час. Приехали не вовремя, не извинились. И почему если не успели то не позвонили мне? Почему я сам это должен делать выяснять? Ужасное обслуживание.
8 месяцев назад
Марат Насыбуллин
Дважды приобретала товар через этот Интернет-магазин, и пусть покупки были не большие (сумка для ноутбука и карта-памяти) осталась очень довольна. Вежливое, внимательное и терпеливое отношение менеджеров, принимающих заказ, по любому из заданных вопросов, и быстрая доставка товара - вызывают восхищение и желание и в дальнейшем пользоваться их услугами. Так держать!
6 месяцев назад
Сергей Лапутев
Отвратительный сервис. Принимают заказы новички операторы, которые переспрашивают одно и то же по нескольку раз, но это полбеды. Привозят товар два (!) водителя или кто они не знаю. Основная задача кинуть покупателю товар как кость не развернув, не показав, забрать деньги и до свидания. Покупала коляску babyhit wonder, коляска оказалась с дефектом, два здоровых мужика смотрели как я пыталась осмотреть товар, буквально схватили деньги и убежали. Через пять минут после ухода обнаружился дефект, на просьбу вернуться и забрать товар ни оператор ни водители отказались вернуться. Уважаемый магазин, зачем вам два доставщика? Какой от них прок, в других магазинах приезжает один, развернет товар (я не прошу собрать) и вежливо все пояснит, а не стоит как истукан: "я здесь ни при чем". В общем покупатели будьте готовы к хамскому отношению к себе.
Ответ на комментарий магазина: для компенсации морального вреда, мои контакты у вас есть, до сих пор никто не связался.
11 месяцев назад
Наталья Сидорова
Что касается обслуживания и доставки, то всё на высоком уровне. Быстро перезвонили для уточнения заказа. Вежливый оператор ответил на все интересующие вопросы. Курьер Андрей заранее позвонил и договорился о доставке, что очень удобно. Касаемо состояния товара, нареканий нет. Спасибо.
6 месяцев назад
Алексей Дьячков
покупал пылесос Самсунг. Консультант ответил на все мои вопросы, курьер доставил всё как было обесчещено. На следующий день, девушка позвонила и узнавала понравился ли мне пылесос, есть ли какие проблемы, вопросы. =) Даже приятно стало, что интересуются мнением о сервисе и товаре. В общем всё отлично.
9 месяцев назад
Юлька Тиша
Ужасный магазин! Регулярно совершаю покупки в интернет-магазинах, но с такой безответственностью столкнулась впервые! Заказала в подарок на ДР маме подставку для цветов. Оформила доставку в пункт самовывоза на субботу 23.02.2019г. с 12 часов. Накануне в пятницу вечером мне пришла смс о том, что мой заказ уже передан на пункт самовывоза. В субботу собирались уже выезжать на торжество, по пути заехать и забрать заказ, но поступил звонок от менеджера с извинениями, что мой заказ не прибыл на пункт самовывоза (то ли забыли загрузить , то ли ошибка какая-то). Пообещали бесплатно доставить на дом. Т.к. мама живет за городом (15 км от МКАД), то я озвучила, что необходимо будет привезти за город заказ. Менеджер убедил меня, что привезут куда нужно. Позже со мной связалась девушка (сотрудник магазина) для уточнения адреса доставки. Узнав, что доставка за город, сказала, что могут доставить до МКАД, а мне нужно будет приехать забрать заказ! От чего я, конечно же, отказалась, т.к. возможности такой у меня не было бы.
В итоге мы были без подарка, настроение испорчено, осадок ОООчень неприятный!
4 месяца назад
Нина Кудашова
Оставляли заказ на самовывоз, все подтвердили, но сразу же перезвонили и уже по телефону уточнили, что одной позиции к сожалению нет на складе. Извинились, уточнили удобно ли будет подождать до завтра. Т.к. были уже в дороге за заказом, забрали то, что было в наличии. Сразу на след. рабочий день позвонили, сказали, что товар снова доступен, предложили бесплатную доставку. По итогу привез наш товар курьер, даже в другой город. Были приятно удивлены такому подходу. Будем заказывать еще обязательно!
11 месяцев назад
Александр Цебинога
Уже не первый раз делаю покупки в этом магазине. Очень доволен! Огромный плюс для меня, что открыли пункт самовывоза в Гомеле. Не подвели ни разу. Доставка не реально быстрая. Сегодня заказал - завтра уже в Гомеле. Радует, что кто то и умеет и хочет работать. Успехов вам!
4 недели назад
Галина Манукян
Отвратительный сервис! Заказали товары 10 шт. Оператор подтвердил наличие и согласовали день доставки. Через какое-то время приходит письмо на почту, но оказывается там только 6 позиций товара. Но оператор точно согласовал все! Решить данную проблему нельзя, т.к. у них когда доходишь по первой позиции в кол центре меня сбрасывают. Звонок "плохо обслужили? звоните:" не работает! Ладно бы все, но подарки заказывались в детский дом! И по вине этого магазина, дети могут лишиться подарков. 1 из 5 это даже много!
6 месяцев назад
Сергей Иванов
Куплена радиоуправляемая машинка.
Товар доставлен с опозданием на сутки.
Упаковка в ужасном состоянии, буд-то ей играли в футбол. Порвана в нескольких местах.
Сама машинка с погнутым колесом, видимо от удара.
Заменить товар отказались, только возврат денег. Учитывая что осталось пара дней до нового года, понятно что найти аналогичный товар будет проблематично.
4 недели назад
Константин Петров
На сайте указана информация - не звонить, колл-центр перегружен. Оформил заказ через корзину на стиральную машину - перезвонили через 3,5 часа (когда в другом магазине уже заказ не оформить - конец рабочего дня) и сказали, мы на выходные заказы не оформляем, бронировать товар не можем - склады не работают. Мы ваш заказ отменяем, в понедельник оформляйте новый заказ, будем смотреть. Цена на товар до понедельника не сохраняется. Наличие не гарантируем. Попытались меня выставить идиотом.
Наступил понедельник - у них на сайте товар по прежнему в наличии, цена та же. После оформления заказа - отзваниваются, что, естественно, товара нет в наличии и под заказ.
8 месяцев назад
Юлия Ершова
В целом опыт положительный. Цены довольно низкие, доставка в Гродно на следующий день, что очень круто. Единственный минус, что в пункте выдачи не дали скидочную карту, хотя должны были, в бланке выдачи товара это прописано. В общем не хватает контроля за такими моментами. В остальном хорошо, можно пользоваться.
4 недели назад
Самая Счастливая
Делала заказ впервые (покупала МФУ Brother). Приятные и операторы,и курьер. Доставка была вовремя. Цены по товарам и стоимость доставки приемлемые. Очень была рада,что доставили в мой город без головной боли о том,как из Минска забрать этот агрегат :) Уже сделала еще один заказ :) Успехов магазину и не испортиться со временем! ;)
5 месяцев назад
Evgeny Ksenzov
Заказала холодильник Bosch, при заказе предупредила, что по месту доставки не проживаю, интервал ожидания не сузили . Была обещана доставка 16.03.2020 с 19:30 до 22:00. Смс пришла с именем курьера без его номера. Оператор в магазине также не в курсе, как с ним связаться. Итого: 22:15. Товара нет, курьер не позвонил и не предупредил о задержке или невозможности приехать. Не советую пользоваться услугами магазина.
Продолжение: 17.03.20 позвонил менеджер, извинялся за курьера, пообещал доставку на 18.03.20 с обязательным курьером, который точно уложится в указанное время. Зачем-то согласилась...
18.03.20: в 21:00 я позвонила в магазин за информацией о курьере, т.к. Смс не пришла вообще. Телефон прислали. На звонок он ответил со второй попытки в 21:30, сказал, что может быть к 12 ночи (!) доедет, т.к. в другом конце города и менять маршрут не собирается. Поблагодарила, сказала в 12 не ехать и не звонить.
Итого: заказ не доставлен, потрачены мои бензин, время и нервы. Не советую пользоваться услугами ttn.by, если вам дороги время и нервы.
4 недели назад
Алина Баркова
❌❌❌ УЖАСНЫЙ СЕРВИС ❌❌❌
❌НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ❌
Единственное, что хорошо - это курьеры. Сделал заказ увлажнителя за 150уе. Привезли похожий за 50уе. По коробке сразу и не понял разницы, поэтому только после открытия понял, что товар не тот. Позвонил по номерам на сайте. Сказали ожидайте, с вами свяжутся. Пол дня никто не связывался... Позвонил еще раз. Сразу перенаправили в гарантийный отдел. Предложили самому поехать в сц, где товар проверят в течении n дней. Начал объяснять, что товар в товарном чеке и в гарантийнике - разные. Мне сказали, что все - это единственный вариант - через сц. Попросил переключить на другой отдел - отказались. А потом бросила трубку, тк я говорил на повышенных тонах.
Позвонил напрямую курьеру - он вошел в положение и приехал. я показал, что гарантийник и товарный чек от разных устройств. Он забрал товар и вернул деньги.
заказывал SmartMi Air Humidifier CJJSQ01ZM
привезли SmartMi Air Humidifier JSQ01ZM
6 месяцев назад
Андрей Думченко
Скотское отношение к клиентам доходящее до абсурда. 17 числа был заказан компрессор с доставкой 20. Оператор подтвердил наличие и цену и доставку. 20 числа при звонке в колл центр еще раз все подтвердили, однако при просьбе дать телефон курьера для связи и уточнения сроков у них... барабанная дробь... именно вот этот курьер не был внесен в их базу. Т.е. они кому то отгрузили на доставку товар и не знают кому? смешно. в этот день больше дозвонится не смогли, после часа ожидания оператор просто сбрасывал соединение.
4 недели назад
Алёна Мышкина
Если бы была возможность поставить за их работу ноль звезд, я бы поставил!!! Заказали ноутбук 20.03. за 1544 рубля. В кабинете было отмечено, что ноутбук можно забрать в пункте самовывоза 21.03 с 17.00 до 21.00. По итогу 21.03 ни СМС ни звонка не поступило и прежде, чем ехать забирать ноутбук мы набрали узнать все точно по нашему заказу. Как оказалось, на пункте самовывоза ноутбука не было и про нас просто забыли. В этот же день мы набрали в Минск в главный офис, чтобы разобраться в чем дело и узнать, когда будет ноутбук (ведь сумма немалая и хотели платить наличкой). Там сказали, что ноутбук будет 24.03 и это точно! В итоге и 24.03 ноутбука не было (мол его забыли на складе в Минске), нам никто не позвонил, а когда звонили мы - трубку взяли не с первого раза! Потом наш заказ отдали в отдел согласования, обещали перезвонить. Опять никто не звонил, а когда звонили мы - все также не брали трубки. По итогу нас мурыжили почти неделю, никто ничего не мог сказать конкретно! В конце концов сказали, что ноутбук ПОТЕРЯЛИ НА СКЛАДЕ, ОДНАКО НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ОН ОПЯТЬ ПОЯВИЛСЯ, ТОЛЬКО ПО ЦЕНЕ ПОЧТИ НА 200 РУБЛЕЙ ДОРОЖЕ!
4 недели назад
Константин Буравко
В целом остался доволен: низкие цены, удобно заказывать через сайт, заказ и доставка сопровождаются sms-оповещениями. О доставке курьер звонит, предупреждает заранее. Единственное, что пошло не так - указывал на сайте оплату картой, а курьер приехал без терминала, пришлось идти снимать деньги в банкомат. В остальном всё отлично, но есть куда стремиться.
6 месяцев назад
Дмитрий Михалыч
Доставили НЕ ТОТ товар . Возврат происходил через гарантийный отдел курьером. В гарантийном отделе нашли незначительное повреждение (хотя товар даже не эксплуатировался, а курьер при приёмке пометил состояние как новое) и сославшись на это НЕ обменяли товар на верный, который был заказан первоначально.
В итоге я потерял уйму времени и так и не получил свой товар.
Предыдущий заказ тоже был с проблемами. Товар был с браком. На разбирательства и исправление брака у гарантийного отдела ушло более трёх недель. При этом наличие брака было подтверждено лишь со второго раза, когда мне пришлось второй раз самому приехать в отдел и САМОМУ тестировать исправность товара в присутствии сотрудника, после чего брак был устранён в течение двух дней.
Никому не рекомендую заказывать здесь, так как за их ошибки придётся расплачиваться скорее всего Вам.
9 месяцев назад
Анжелика Царнец
В основном приятный сервис, товары по конкурентным ценам, быстрая доставка. Минус - сервисный центр у черта на куличках, который, как выясняется, юридически с магазином не связан, а потому возврат товара может повлечь за собой большие убытки - деньги не могут вернуть сразу, деньги не могут зачислить в виде баллов или промокода на следующую покупку, а потому нужно физически переться в СЦ дважды: первый раз, чтобы отдать товар, второй - чтобы получить деньги (или не получить, если поставщик не согласится принимать товар обратно). Неприятное открытие. Процедура возврата товара стоимостью 40 руб мне обойдётся в ~30р. Уже на дорогу истрачено 14.80, поездка за деньгами будет стоить столько же. Была мысль забрать товар и продать на барахолке за полцены - ейбогу, больше выручила бы.
8 месяцев назад
Люблюизменять Люблюизменять
Заказал тут более 10 товаров, все без брака. Общение менеджеров 10/10.
Один раз был косяк с доставкой, не привезли одну позицию, конечно если бы было критически необходимо, может я бы расстроился. Привезли на следующий день. Извинились даже больше чем нужно, хотя от меня нигатива вообще не было. Рекомендую этот магазин, но если срочно что-то нужно можно перестраховаться и сказать
что срочно нужно, сможете 100% доставить или нет. Ну и комплектацию товара тоже проверяйте сразу все люди, и все могут ошибаться.
8 месяцев назад
Анна Лазарева
Широкий ассортимент и адекватные цены. НО сроки доставки не впечатляют. (Хочу с сеголдня на сегодня.) Иногда приходится ждать по несколько дней, даже если предлагаешь им самовывоз (разговор в субботу: - Когда привезете? - В понедельник. - А если я сам заеду забрать? - Все равно в понедельник.). Это говорит о том, что дело не в собственно доставке, а в размере склада - т.е. многие позиции они берут на чужом складе и зависят от их расписания. Но так поступают большинство интернет магазинов.
10 месяцев назад
Денис Трушин
Не первый раз обращаюсь к ним за покупками, все как всегда на высоте) Большое Вам спасибо, за то что есть такой интернет магазин как Ваш. За оперативную работу, от получения заявки до доставки в оговоренное время( просил доставить до 21.00 , так как нужно было уезжать на работу) . Сразу видно, что дорожите клиентами, отдельное спасибо за доставку до двери дома. Впредь буду иметь дело только с Вами, и друзьям со знакомыми Вас советовать. Большое Вам спасибо)
11 месяцев назад
Дмитрий Жохов
Самый отвратительный магазин и курьеры!
Не советую никому!
Привезли блендер, я включила - не работает. Курьер Сам предложил проверить вкрутил с силой чашу она щелкнула и заработала.
Пришла на кухну, сняла чашу, а там отломанная деталь.
Была она отломана изначально или ее сломал курьер не известно.
Одна блендер мне не поменяли и гарантийным случаем это не сочли.
В итоге у меня минус 200 руб. и минус блендер.
На контакт никто из высшего руководства не идет. Курьер само собой мои слова не подтверждает.
2 месяца назад
Макс Кочетков
Оформляли заказ в пятницу, выбрали доставку на воскресенье и в качестве оплаты - Рассрочка банка. Заказ подтвердили, сказали ожидать звонка кредитного специалиста. В воскресенье мы им позвонили сами - специалист заказ в работу не взял, потому как не вышел на работу в тот день. Таким образом заказ "повис". Никаких извинений не последовало. Заказ оформили заново в воскресенье. Со мной связался другой кредитный специалист, сказал, что доставку сделают во вторник, в понедельник могу спокойно оформить договор с банком. Оформили. Во вторник доставки нет. Специалист дезинформировал. Опять таки никаких извинений за свою "работу" от специалистов не последовало, если не считать щедрого предложения уже третьего кредитного специалиста скидки на следующий заказ в размере одного процента от его стоимости. Итог: если выбирать единовременную оплату - магазин работает хорошо. Кредитные специалисты работают очень и очень плохо.
4 недели назад
Станислав Иванов
Все отлично, пока не наступает гарантийный случай. Телефон куплен 26.11.19, 05.12. пришлось отдать по гарантии. Магазин плевал видимо на закон о правах потребителя и за 14 дней от сервиса ни ответа, ни привета. Звоните завтра и всё. Девушка на сервисе вообще порадовала. На просьбу дать телефон кого-нибудь из руководства, сказала, что руководитель на телефон не отвечает.
8 месяцев назад
Марианна Юзбашян
Делала заказ в четверг вечером и доставку в другой город. В пятницу утром подтвердили заказ и всё уточнили. На то, что нельзя оплатить через ЕРИП "-" пришлось делать перевод денег на карту имениннице. Самовольно отменили заказ,как потом выяснилось, что, мол вы не перезвонили, хотя мы звонили, но висеть в очереди по 1 часу ожидая ответа, нет времени. Потом выясняется, что товара нет, будет через неделю и дороже. В итоге сюрприз испорчен, комиссию за перевод денег никто тоже не вернёт. В общем - вы не клиентоориетированный магазин.
3 недели назад
Григорий Кантимулон
Доставка была не на следующий день как изначально заявлялось на сайте. Курьер когда начал распаковывать и демонстрировать товар разорвал пол упаковки. Как будто у барыг с рынка купил, люди же на подарки покупают, а курьер тупо разорвал коробку. Хотелось послать этого деятеля но времени до НГ уже мало так что принял как есть. Но больше покупать подарки у них желания нет и другим не советую.
4 недели назад
