ПЭК
ПЭК, Якорная ул., 17Ш, Санкт-Петербург, 195027:
227 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Якорная ул., 17Ш, Санкт-Петербург, 195027
Сайт: pecom.ru
Номер телефона: 8 (812) 458-09-02
GPS координаты
Широта: 59.9428180Долгота: 30.4408960
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | 10:00–16:00 |
отзывы
Максим Кореневский
Нормальный пэк, а ребята что груз выдают очень отзывчивые и вежливые. Меня с грудничком помню без очереди пропустили, так они быстро мне груз нашли. Здороваются, улыбаются все. И как пишут хамят... Бред какой-то, я там часто бываю такого нет
5 месяцев назад
Irina Sharapova
Груз. 280149212653. Единственное что для меня удобно это время работы и расположение. В остальном впечатление - так себе. В последнюю доставку мой груз уже по прибытии повезли другому клиенту, он от него, естественно, отказался и груз ушел обратно к отправителю а не обратно на склад. В итоге, потерянные три часа времени пока искали мой груз на складе и написание претензии. По телефону техподдержки ничего вразумительного не сказали. Деньги за мой груз и за доставку вернули, но ни-одного слова извинений я не услышал. Не говоря уже об компенсации моих издержек.
10 месяцев назад
Екатерина Спирина
Очень долго. Сначала долго стоишь на оформление, потом на получение. При этом бесплатная стоянка только час, видимо поэтому тянут время, чтобы дополнительно заработать. Так что лозунг, что печатают на накладных "Просто! Быстро!" не про них.
При этом при получении требуют сначала расписаться, что притензий не имеешь, не дают проверить груз.
6 месяцев назад
Эйч Ви
Пешком подойти к офису затруднительно, снег плохо убран. Указателей почти никаких нет, искать и спрашивать пришлось ВСЁ и на каждом этапе (принимал посылку, осматривал, отправлял по адресу).
Очередь в первое окно по приемке посылки составила около 10 минут, людей много но работают девушки быстро. Огромный минус - окна обслуживания никак не отделены друг от друга, плюс висит пластмасса от ковида, в итоге вообще не разобрать что там внизу за стойкой и этой пластмассой девушки говорят, все сливается в шум и гул (слух у меня в порядке).
Всего провёл примерно 1ч 15м в этом офисе, как я описал выше я принимал и отправлял по адресу одну и ту же посылку, я считаю что можно было все это оформить минут за 20.
Когда второй раз вставал в очередь на первом этаже сломался автомат с талончиками, скопилось больше 10ти людей, затем нас стали принимать в порядке живой очереди.
В общем работа компании очень не оптимизирована и не клиентоориентированна.
Ах да, ну и дорога из Москвы заняла двое с половиной суток, когда ехать фактически один день.
5 месяцев назад
Марина Токтарова
В выходные дни получил быстро, обслужили вежливо. Но сначала пришлось ехать на другой терминал, и оттуда отправили на этот.
4 месяца назад
Катерина Якушина
Очень медленно работают сотрудники алгоритм действий сделан так чтоб клиент максимально долго находился в пункте приехал сдать запчасть и простоял в очереди более 1 часа. В сравнение филиал по адресу Тосина 9 работает в три раза быстрее !!!!
4 месяца назад
Дмитрий Андрианов
05.10.23г. 8:10, на оформлении документов сидит один человек из девяти, остальные где то гуляют??? Стоит очередь!!!
2 месяца назад
Нелли Шогенова
Если вы уже второй раз, то вы спокойно можете вывезти любой груз без особых проволочек. В первый раз, конечно, можно запутаться и заплутать. Советую сразу сначала ехать за шлагбаум, оставлять машину там, а потом идти в кассу живая очередь и получать накладные( для этого взять номер электронной очереди), а потом уже на склад, где вам надо отдать запрос и ждать, когда вызовут по фамилии (вот тут, конечно, подождать) вывезут ваш товар, подкатят на рохле к месту, куда скажете по пандусу (ваше дело подогнать машину поближе, если товар тяжелый/габаритный.
1 месяц назад
Кирилл Воротников
Талончик ,далее Оплата, потом на склад , там простоял на выдаче около 40мин , хотя народу не много было человек 25 передомной, в целом нормально, работу склада нужно ускорить.
1 месяц назад
Владимир Владимирович
Выдача груза час! В желдоре получение занимает максимум 10 минут, тут то в чем проблема? Грузов там возят не меньше, но оперативность на высочайшем уровне. И доставка в разы быстрее из Москвы в спб.
8 месяцев назад
Леся Ле
Раньше все выдавали за минут 10, теперь сидишь ждешь от 30 минут выдачу груза. Что случилось???
7 месяцев назад
Дмитрий Румянцев
Худшая транспортная по всем параметрам, кроме забора груза, так ещё и с самой медленной выдачей груза.
3 месяца назад
Анна Кузнецова
Не продуманная система отправки грузов, всё очень долго, приходится стоять в очереди с машинами пэка, а у них одна машина может часа по два сдаваться, почему не сделать своим машинам отдельную выгрузку как в других тк?!?!
3 месяца назад
Jura Krasnov
20.09.2021 г. оформили груз в г.Армавир в г.Санкт-Петербург с доставкой на адрес, ориентировочное прибытие стояло на 26.09.2021г. 27 сентября пришло сообщение о том, что груз приедет 28.09. Но в этот день нам позвонили и сказали, что одна из сумок была повреждена и составляется акт (!важная информация! когда мы отправляли груз, нас уговорили на дополнительную защиту в виде деревянного каркаса…и как так получилось, что наши вещи были повреждены/вскрыты - вопрос), хотя, на сайте о состоянии груза в разделе «Повреждения» было написано, что все хорошо. Обещали привезти груз 29.09. И на следующий день нам никто не позвонил, чтобы согласовать время доставки. Мы позвонили на горячую линию, где нам дали телефон водителя. Водитель сказал: «Сегодня Ваш груз не успели отгрузить, поэтому либо завтра, либо в пятницу привезём». Но что 30.09 и 01.09 нам никто так и не позвонил. Все эти дни мы звонили на горячую линию, чтобы выяснить, что с нашим грузом, когда его привезут, почему нам никто не даёт конкретную информацию. На что операторы только говорили, что отправили заявку с пометкой «срочно» в отдел логистики, и в течение часа они должны будут позвонить….но нам никто так и не позвонил. Когда наше терпение лопнуло, мы отказались от доставки и сами забрали груз. Приехав на Якорную, 17, оказалось, что мы такие не одни, да и практически у всех был поврежден груз. Самое смешное, что с нас ещё потребовали 900 р за хранения груза, якобы мы не во время забрали!!!
4 месяца назад
Ирина Рожнова
Доставили вовремя посылку, как было написано в начале. Доставили на Якорную, дорога там плохая, но ее ремонтируют. Заезд на парковку по талончику, парковка хорошая, удобная, асфальт гладкий с разметкой. Мы приехали в воскресенье утром, не рано в 11. В воскресенье выдача товара производится слева у склада, а в будни видимо справа (судя по схеме). В офисе очередь по талончикам, потом в кассу и на склад.
Мы в общей сложности прождали везде и уехали через 30 минут.
Грузчик вывез коробки на тележке и оставил их нас для погрузки в машину, все чисто и вежливо.
Вызывают по фамилии, ждать можно в помещении или на улице
Товар пришел в хорошем состоянии, даже мягкие коробки не повреждены.
Многие как мы нормально все получали ,но видимо не оставляют об этом отзывов - тем у кого чтото потерялось - груз страхуют!
Про очереди: если совсем никак приехать во время небольшой загрузки (не в часпик) тогда закажите доставку до двери.
У моего дома есть пункт выдачи интернет-магазина, так там то очередь человек в 20 по вечерам, и девочка бегает как белка в колесе, а целый день никого нет: девочка сидит в телефон играет. Так видимо все думают: заеду вечерком после работы...а там еще 100500 таких же????
5 месяцев назад
Анастасия Шевченкова
Доставили вовремя посылку, как было написано в начале. Доставили на Якорную, дорога там плохая, но ее ремонтируют. Заезд на парковку по талончику, парковка хорошая, удобная, асфальт гладкий с разметкой. Мы приехали в воскресенье утром, не рано в 11. В воскресенье выдача товара производится слева у склада, а в будни видимо справа (судя по схеме). В офисе очередь по талончикам, потом в кассу и на склад.
Мы в общей сложности прождали везде и уехали через 30 минут.
Грузчик вывез коробки на тележке и оставил их нас для погрузки в машину, все чисто и вежливо.
Вызывают по фамилии, ждать можно в помещении или на улице
Товар пришел в хорошем состоянии, даже мягкие коробки не повреждены.
Многие как мы нормально все получали ,но видимо не оставляют об этом отзывов - тем у кого чтото потерялось - груз страхуют!
Про очереди: если совсем никак приехать во время небольшой загрузки (не в часпик) тогда закажите доставку до двери.
У моего дома есть пункт выдачи интернет-магазина, так там то очередь человек в 20 по вечерам, и девочка бегает как белка в колесе, а целый день никого нет: девочка сидит в телефон играет. Так видимо все думают: заеду вечерком после работы...а там еще 100500 таких же????
4 месяца назад
Аллихан Магамедов
Ужасный сервис. Особенно в этом отделении. Передо мной мужчина отправлял много грузов и я стоял 25 минут. Оператор все это видел и ничего не говорил. Обслужил мужчину, снял жилетку, взял водичку и пошел. Я ему "вы больше не будите работать", в ответ "моя смена до 19-00". Хотя сам ПЭК работает до 20-00. Никто не пришел ему на замену и пришлось идти в конец другой очереди. На оформлении вообще мрак.
6 месяцев назад
Артемий Чернов
ужасная компания!!! и всё хуже и хуже день ото дня!!! то отправят груз совершенно в другое место, то некомпетентные сотрудники дадут неверную информацию!!! сдал груз на склад, но не успел оформить в офисе. ранее сотрудники говорили, что это возможно сделать через личный кабинет. как потом оказалось нельзя этого сделать!!! нужно повторно ехать к ним, чтобы просто оформить бумаги!!! обходите стороной эту ТК!!!! потеря времени и нервов!!!
4 месяца назад
Светлана Рябинина
Остались только самые худшие впечатления. Приехали получать груз, оформились за 15 минут. Ждали пока вынесут груз чуть более 4х часов. Персонал ничего сделать не мог, говорили что у них проблемы и все ждут. Были клиенты кто приехали утром и грузы свои получили после обеда.
5 месяцев назад
Сергей Власов
Отвратительная компания, много лет с ними работали как юр.лицо и с каждым годом всё хуже! Теряют часть груза и могут месяц его искать, не могут осуществить заранее оплаченную доставку груза, но спокойно насчитывают за вынужденное хранение за каждый день! Половину от стоимости перевозки в день! Это вообще как? Для себя приняли решение доставлять другими компаниями, чуть дороже зато нервы в порядке, благо рядом их предостаточно.
1 месяц назад
Ал Аскеров
Самая отвратительная транспортная компания, доставка очень долгая. Оплачена доставка до адреса больше недели не могут довезти, переносят без предупреждения, не ставя в известность, хотя в результате все равно не доставляют. Всегда какие то глупые причины срыва доставки, дают номера якобы водителя, который должен привезти все, но эти люди вообще уже не работают там, какое-то время,. При звонках на горячую линию сначала ждёшь долго, потом ещё никто вразумительного ответа дать не может, все время составляют якобы заявки на звонок из отдела логистики, но как и в остальных обещаниях, этому можно не верить, никто не позвонит. Никому не советую отправлять что либо этой компанией, только лишняя нервотрепка.
4 месяца назад
Таня Кравчук
Почему не можете отправить груз заказчику? Почему сотрудники не могут внимательно смотреть документы?
Наш материал мы отправляем по всей РФ и в том числе на экспорт. Материалы без класса опасности, имеют необходимые сертификаты.
Сотрудники ТК "ПЭК" не видят в сертификате указанную марку материала, которая написана через запятую.
По общему телефону сотрудники горячей линии сообщают, что сотрудники г.Санкт-Петербург работаю только в ночную смену. Теперь понятно почему никто не берёт трубки.
Груз забран 12 января, сегодня 3 февраля, груз находится до сих пор на терминале в г. Санкт-Петербург.
Прошу проверить работу сотрудников: Бойко Максим (доб.6522), Золоторева Ирина(Ющук) (доб.6443), Юлия Козлова, Янькова Ирина.
Единственное кому можно поставить один плюс, это Ирина Фирсова, которая общается вежливо и грамотно.
Как выяснилось, за нашей компаний закреплён менеджер Антон, но там отвечает Дмитрий (последние цифры моб.телефона 8048, не добавочные) , которые ни разу не перезвонил и ждёт какого-то ответа от "декларантов", обещает перезвонить, но звоню только я. Он видел всю переписку с вышеупомянутыми сотрудниками, видел что с сертификатами всё в порядке. Сам решить проблему не может, номер руководства предоставить не может, так как боится, что его уволят.
Безответственная, ужасная работа нескольких человек!
4 месяца назад
Sali *****
Потеряли груз, прождал на складе 1,5часа. В итоге груз так и не нашли. Пришлось оплатить нанетую машину, которая уехала ни с чем. Через день позвонили, сказали, что груз нашли. Обещали доставить до адреса. Прошло две недели, звоню туда каждый день, толку ноль. Воз и ныне там!
4 месяца назад
Ольга Субботина
Отвратительное отношение к людям! Ждём закрывающие документы уже около месяца! Писали на почту, заказывали на сайте, звонили не однократно на горячую линию и всё бессмысленно! Бухгалтер ПОЛЕЩУК ЕВГЕНИЯ АНАТОЛЬЕВНА откровенно динамит после того, как написала, что наша заявка принята в работу!!!! Не обращайтесь в эту компанию если цените время и деньги. Кстати груз из Мск в СПб доставляли 4 дня, что очень долго для ТК в 2021 году, не на лошадях же скачут!
3 месяца назад
Траница Удалина
Мне был отправлен груз из трех позиций 14.09.2021 г. Артикул СЧСПАЖЖ-3/0909 из Питера в Сочи
Ориентировочная дата прибытия была 17.09.2021 г. Груз не прибыл и 18.09.2021 г. Я составила обращение. Со мной должны были связаться в течение трех дней. Сегодня 22.09.2021 г. Со мной так и не связались. Утром я позвонила на горячую линию, где было сказано что одна из трех позиций сейчас находится а городе Аксай ( Ростовская область) а две позиции были отправлены 14.09.2021 г из Питера, и 17.09.2021 г вернулись обратно в Питер. Я запросила договор, чтобы посмотреть сроки поставки. В случае если по договору вы их нарушили, буду писать досудебную претензию. Но мне договор не отправляют и сказали чтобы я запросила его у отправителя. Я ее могу понять, в чем причина сокрытия данного документа? На каком основании вы нарушаете закон о грузоперевозках и транспортировке, почему ваши коллеги похабно общаются по телефону? Почему вы откровенно игнорируете обращения и нарушаете все сроки его рассмотрения. Я еще раз прошу выслать мне договор о сроках поставок. Иначе, опираясь на статью 14, не буду даже претензию составлять и тратить 30 рабочих дней на ее рассмотрение, а сразу обращусь в суд, указав сокрытие документов так же
Моя почта lara.cuharskaya @yandex.ru
Имеются записи телефонных разговоров со всеми вашими менеджерами, что будет приложено к делу, как и любая другая информация
4 месяца назад
Люлёк Айнулина
В целом ок. Заехал на терминал, на погрузку. Очередь 1 человек передо мной. Груз приняли на складе, быстро и чётко, попробовали объяснить, как дальше действовать. Не совсем понял, но пошёл в офис для оформления. В офисе чисто, тепло. Заполнил данные в терминале, взял талон в окошко к оператору. Подождал минут 15. Вызвали по очереди на табло, подошёл к окошку. Параллельно со мной пытался вклиниться ещё один клиент - пришлось немного поспорить, чья сейчас очередь. Оператор оформил. Сёл в машину выехал. Итого 50 минут.
3 месяца назад
Катя Чиркина
1. Парковка возле офиса: было несколько свободных мест. Машину поставил без проблем, но думаю, что при небольшом увеличении нагрузки на филиал будет проблема с парковкой. Пока ставлю оценку- Хорошо
2. Оформление документов: оформил быстро, сразу пригласили к окну после получения талона- Отлично
3. Оплата: быстро, очереди в кассу не было- Отлично
4. Выдача: С момента подачи документов прошло 15 минут. Думаю, что в свой норматив уложились. Получаемый груз был небольших размеров. На выдаче было вместе со мной 3 человека. Не уверен, что если одновременно будут получать груз 15 человек, они уложатся в 15 минут- пока ставлю оценку- Отлично
5. Чистота в клиентской зоне: Крайний раз был в этом филиале в январе 2020 года. Был отличный ремонт и чистота, только открылись. Прошло полгода и я вновь получаю груз. Стены в офисе склада грязные, затёртые, особенно в том месте куда подходят складские работники с накладными. Полы грязные, полустёртые наклейки на полу- пережиток пандемии. На пандусе кучи деревяшек и упаковочного полиэтилена. Моя оценка- НЕ удовлетворительно.
Ставлю общую оценку- Хорошо.
6 месяцев назад
Rydolf Kirbigekov
Ужасно! Груз получал более трёх часов! Работают как варёные раки. Сначала в офисе почему то забыли выдать накладную на получение груза, хотя про оплату не забыли. Сказали идите получайте на склад. На складе сказали ждите. Ждал около часа, когда спросил когда же выдадут, долго жевали сопли, поднимали глаза к небу и говорили что склад большой а людей мало и тд и тп. Так прошёл ещё час и когда я спросил где наконец-то мой груз, выяснилось что у них нет накладной и сказали нужно получить её в офисе. Девочка в офисе сделала удивлённое лицо, что-то долго думала куда-то звонила, к кому-то ходила и выяснилось что это действительно их косяк и сейчас мне её выдадут. Через 15 с накладной я снова был на складе и попросил менеджера побыстрее выдать товар так как свои 2,5 я уже у них отсидел по их же вине. Девушка сказала что сейчас мне всё вывезут. Это сейчас растянулось ещё минут на 40. Ну вот слава богу товар загрузил в машину и выяснилось что бесплатно у них стоянка на территории 2часа, а если больше ,снова нужно идти в офис чтоб просканировать выездной талон и вас выпустили бесплатно. Итог: въехал на территорию в ПЭК в 15-48 выехал в 18-59. Кстати, такой же груз я получал в мае в ПЭК Шушары. Затратил не более 20 минут на всё и не нужны никакие талоны на парковку.
5 месяцев назад
Галина Сухарева
Нормальная компания. Все четко по инструкции, груз пришел в целостности в срок. Можно сдать на ответственное хранение, если нет возможности забрать...цены адекватные.
По сравнению с китом, пэк обслуживает отлично! Склады чистые, сухие, работники все объясняют.
4 месяца назад
Никита Кошелев
Самая ужасная компания. Сначала они неделю забирают груз, меняя в произвольном порядке дату забора, потом насчитывают сумму наобум совершенно не измеряя груз. Когда груз прибыл из Татарстана в Санкт-Петербург, была назначена доставка на дом, но в этот день никто ничего не привез и даже не удосужился позвонить, разъяснить почему. В итоге позвонив в компанию они говорят что найти груз после перемера не могут, прошла неделя и никакого ответа. Уважаемая компания, примите меры, ускорьте как-то процесс
7 месяцев назад
Егор Бондарев
Привезли вещи на отправку. Персонал вежливый, всё упаковали. Прибыл груз в Питер за 3-4 дня( точно не помню). Всё в целости и сохранности. В-общем, мы довольны. Если понадобится снова отправить что-то, снова обратимся в эту компанию.
9 месяцев назад
Валерия Короткова
Отвратительная транспортная компания! Друг отправил 3 места из Москвы 26 сентября. Доставку обещали 28, потом 29, потом уже 1 октября. В итоге доставили только 2 места из трёх. Третье место потеряли, долго не могли найти. Только 8 октября после многочисленных звонков удалось выяснить, что место нашли на складе на Якорной улице. Обещали бесплатную доставку до адреса. Вплоть до 18 октября никто не связался по доставке и точную дату никто назвать не смог...
В итоге поехал сам на Якорную. Там ещё и нахамили со словами, где моя квитанция о выдаче двух мест из трёх (((
Прождал 40 минут, чтобы получить оставшееся место. так что простая доставка из Москвы в СПб вышла 3!!! недели.
Никому не советую!!!
4 месяца назад
Ирина Шад
Крайне низкое качество работы. Груз не был доставлен в указанные сроки.
Техническая поддержка по телефону не заинтересована в помощи заказчиками и проявляет полное безразличие со своей стороны - так и не назвали внятной причины задержки доставки и когда он придет, жду третий день.
Никто мне не перезванивает и судьба груза все еще неизвестна.
3 месяца назад
Юлия Летягина
Были не так давно. Я дилетант в отправки чего-либо куда-либо. И из Азии того что я впервые там был, то ничего не понял и неразобрал. Нет информации о перечне действий, указателей и тд. Всё что делалось это по наитию происходило. 1е зашли, взяли талон и продали 20 минут что бы в итоге быть отправленными на склад для сдачи груза, а вот не задача, то! 1-е А как узнать где склад? 2-е А как узнать было, что сначала сдать надо груз и только потом брать номер и ждать свою очередь? О да и вишенка на торте были терминалы через которые надо было заполнить данные для отправки. Только проблема в том, что инструкции нет, что описания нет никакого, а так же нет человека которого можно спросить. 7 минут потрачено в пустую вместо 1й идут для того чтобы заполнить. Итог такой. Груз отправлен, опыт получен. Спасибо сотрудникам, что все же помогли и объяснили. Минус, что если вы в первый раз, то вы не узнаете что вам делать, куда вам топать и тд. У вас не будет координатора по действиям и логики этих действий. Вопросы остались все же
3 месяца назад
Денис Румянцев
Ожидание заняло 5часов
К последнему часу позвонил на горячую линию
Вышел директор(управляющий) и указал что наш груз ожидает за ширмой погрузочной зоны уже полтора часа.
И за всё это время несколько раз подходил уточнять не приехал ли груз ибо фамилию по накладной не озвучивали.
Человек 30 в зоне ожидания в такой же ситуации. Раньше такого барака там не встречал.
3 месяца назад
Олеся Слабыш
Груз был отправлен 25.09.21 из Москвы в Астрахань. По техн. ошибке сайта, груз доставили в г. Санкт-Петербург ул. Якорная и там "повис". Все возможные обращения, звонки не ускоряют процесс решения проблемы. Менеджер по обращению сообщила, что груз с 06.10.21 находится на "подборе" и должны перенаправить сначала в Москву, далее доставить в Астрахань. Уже 11.10.21 и ничего не происходит с ним, никаких уведомлений.
Клиент переживает, что он утерян, и мы в свою очередь также считаем. Может даже испорчен за это время. Сколько ещё ждать?! код груза СПМВ5АР-1/2309
5 месяцев назад
Lev Kim
Ужасно, заказы выдают очень медлено.
27.09.21 клиенты ждут от 7 дней и больше свой груз. Я пришол вдень сообщения о готовности к выдаче груза прождал с 17:09 до 21:15. Зато увидел эпичный скандал с разбрасыванием пэковских накладных и вызова службы безопасности. Хочу отметить сбэшники даже не прешли. Перед моим уходом пришла делегация из заместителя склада и прочих и дружно решали что в день нельзя выдовать больше чем 30 посылок, да даже почта России работает результативней! То есть проще ограничить работу склада чем улучшить ее...
Адрес: Спб, ул. Якорная 17Ш
P.S. Груз получил.
1 месяц назад
Галина Ufkbyf
Вроде с виду хорошая транспортная компания, но каждый раз какие-то приключения. То одно то другое. Можно приехать забирать груз и зависнуть на неопределённое время, пока они на своем модном складе найдут и принесут тебе все. Рядом склад деловых линий, там все по проще, но зато все быстро и чётко... Выбор очевиден. Лучше принебречь внешним лоском, чем бесценным временем.
6 месяцев назад
Сергей Крысько
Мне жалко даже одну звезду ставить за такой отвратительный сервис. Вещи из Петербурга в Москву не могут доставить 10 дней, 9 из которых груз находится в Москве. Ни разу никто не позвонил, не предупредил, что сроки изменились. Звонить приходится через день, никакого чёткого ответа, почему груз задерживается и когда его доставят, не получили. Обещали доставить сегодня в 20.00, естественно ни в это время, ни через час никто не приехал и не позвонил. Водителю не дозвониться. На горячей линии сообщили, что доставка перенесена на завтра. Почему клиент должен менять планы, тратить время, а ему даже не сочли нужным позвонить и предупредить заранее?
Никогда и ни за что не пользуйтесь услугами этой транспортной компании. Такой сервис не нужен и за бесплатно.
4 месяца назад
Серж Буну
Одна звезда это много для вас. Заявка была оформлена по первому коду груза 10 декабря. Ваше обозначенное время транспортировки трое суток. Доставка груза трех мест Санкт-Петербург - Москва заняла более месяца и вишенкой на торте я узнаю, что последнюю и самую дорогую часть груза потеряли на данном складе не успев отправить "звучит забавно". Про работу сотрудников, мои нервы, мое потраченное время "без слов".... Второй код груза - МВСП2РШ-3/1012. Передаю дело юристу. Подобное обилие случаев для вас это похоже норма "кредо". Нужно нести ответственность за свой кривой бизнес.
3 месяца назад
Валерия Белоусова
Задержали доставку на 3 дня
Upd. Заказ так и не был доставлен
Upd.
Дополню отзыв
Заказывал товар через Яндекс маркет с доставкой курьером на 9 марта. До 15 марта компания переносила срок доставки, 17 марта мне сообщили что груз был утерян. Вероятно возврат средств займёт большое количество времени, возможно потребуется обращаться в суд.
До операторов каждый раз необходимо дозваниваться минут 10, но по сути они бесполезны и не могут помочь с решением проблемы. Каждый раз обещали что мне перезвонят и моя заявка о розыске груза в "максимальном приоритете", но на деле это просто слова и мне никто ни разу не перезвонил.
Это ужасно некомпетентная компания которой я желаю обанкротиться, поскольку на рынке доставки грузов такой непрофессионализм недопустим.
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
1 месяц назад
Дмитрий Бузник
Заказана перевозка Мск - СПб до адреса с подъемом на этаж. В понедельник привозят без звонка, без предупреждения, поднимать некому. Переносим на вторник. Во вторник смс - не привезём, позвоним Вам. До обеда среды никто не звонит. Начинаю звонить сама, переводят куда то по 40 минут трижды, короче, ахтунг. Пишу в вотсап, там получаю информацию что последний день бесплатного хранения четверг и на просьбу привезти таки мне груз в четверг опять тишина.
Классная компания. Вот прям лучше не бывает.
3 месяца назад
Николай Багута
Решил воспользоваться услугами ПЭК. Груз, который должен прибыть 06.04, так и не получен, уже 14ое число... На вопросы, когда же я смогу получить свой груз в пункте выдачи - отвечают, приезжайте в другое место и забирайте (на Якорную) и никакой информацией больше не владеют...
Если есть возможность, то лучше воспользуйтесь услугами других ТК, сам отправляю документацию часто через ДЛ и проблем не было, но в этот раз шайтан сбил меня с пути.
15.04.2021г В ситуации разобрались...
Поменял пункт выдачи на Якорную, как мне посоветовали операторы, в итоге приблизительное ожидание груза с 06.04 исправили на 29.04. Мой груз куда то отправили на другой склад. Это беда! Ожидание ответа оператора 15 минут, затем "подождите проверяю" и скидывают....
4 месяца назад
Дима Ко
Отвратительная бюрократическая контора, никто ничего не знает, разбираться в вопросе не хотят. По существу, груз был отправлен 12 октября в Санкт-Петербург на станцию в Шушары, 15 прибыл на Якорную 17 и завис, на все мои просьбы выдать груз с Якорной, отвечали, что груз в подборе и уже выдать не смогут. В результате, груз провалился с 15 по 22 октября. 22 приехал на станцию, говорят груз в пути. Т.е они смотрят в свою программу и видят в ней "ничего"! Очень медленное обслуживание, бизнес процессы не отлажены
7 месяцев назад
Послушник Амвросий
Машина с грузом на склад приехала в 10 утра, в час дня пришло уведомление о прибытии груза. В 18 часов я приезжаю за грузом, мне говорят что машину ещё не разгрузили, приезжайте завтра, послезавтра. Это что за фигня? За целый день не разгрузить машину?Я заказал машину чтобы забрать груз, потратил деньги, время!
3 месяца назад
Сергей Тишков
При въезде шлагбаум. Надо взять въездной билет. 1 час бесплатно. Огромная территория. Авто можно припарковать к месту выдачи. Но сначала в отдельном здании необходимо оформить документы для выдачи груза. Можно оплатить банковской картой. Кассы аж три окна. Сотрудники " не тормозят", делают всё оперативно. На выдаче ребята славяне и среднеазиаты. У них тоже всё быстро и четко. Надо и товар распакуют, попросишь и в машину "затолкают". Минусов в работе не выявлено.
6 месяцев назад
Андрей Шигаев
Очень много клиентов! Нужно отдать должное, сотрудники справляются на славу! Очередь на оформление и получение груза формируется исключительно из-за большого числа людей. Работой удовлетворён. Успехов вам, ребята, и терпения!
4 месяца назад
Дмитрий Смолянинов
При получении груза нужно оформить квитанцию на получение, оформление происходит быстро, а затем поехать на склад, который находится рядом (здание красного цвета), отдать квитанцию и ждать выдачи груза.
Выдача груза происходит медленно.
Передо мной, на получение, в очереди было человек 8. Ждал около 30 минут.
6 месяцев назад
Angela Groysman
Регулярно отправляю пэком в Казахстан. Из плюсов: дешевле, чем у других тк, надёжно, относительно быстро.
Из минусов: всегда очередь на оформление груза. Чаще всего сидит вообще 1 оператор.
Для отправки по РФ есть терминалы и все намного быстрее. Груз приходит вовремя, можно отслеживать на сайте.
1 месяц назад
Диана Краминина
Мошенничество! ПЭК в 3-ий раз подряд завышает вес посылки! Первый раз в 5 раз, а последующие в 2 раза!
Из-за того, что вес завышен, мне приходится каждый раз заказывать перемер, на который компании требуются сутки. ТК мы торговая организация и ждём поставку товара, то для нас важен каждый день! И для нас потеря времени из-за халатности сотрудников - очень существенна!
Каждый раз я обращаюсь в компанию с просьбой решить эту ситуацию. И каждый раз компания не предпринимает НИ-ЧЕ-ГО!
Ситуация становится не лучше, а хуже!
В последний раз мне предложили приехать на склад, чтобы перемер произвели в моем присутствии. Т.е я должна потратить время, чтобы ПЭК услышал меня и хоть как-то среагировал на то, что есть проблема…
9 месяцев назад
