ПЭК
ПЭК, Якорная ул., 17Ш, Санкт-Петербург, 195027:
227 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Якорная ул., 17Ш, Санкт-Петербург, 195027
Сайт: pecom.ru
Номер телефона: 8 (812) 458-09-02
GPS координаты
Широта: 59.9428180Долгота: 30.4408960
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | 10:00–16:00 |
отзывы
Katerina Sinitsa
Минус одна звезда за долгую доставку до Санкт-Петербурга. Сам пункт доставки удобен, но при получении не повезло, долго не могли найти посылку, просидела больше часа. А вот сотрудники молодцы, на мою эмоциональную нездержанность после рабочего дня четко и спокойно делали свою работу. Нашли, извинились.Всем бы такие нервы!
3 месяца назад
Ирина Кириллова
Ждали доставку, долго ждали. Никто не звонил. Сами три раза общались с горячей линиией. В назначенный день доставки не случилось . Еи звонков, что не успевают, ни переносов не было.
За такое отношение 1
Поехали сами. С самовывозом без проблем - всё быстро, четко. За это 5
Средняя 3
Осадочек неприятный остался, увы.
4 месяца назад
Дмитрий Филиппов
Ужасная компания. Оформили поставку. Так эти аферисты даже не сосзваниваються к получателем чтоб уточнить в какое время удобней привезти. А ставят свои условия... И не важно будет человек дома или нет. Просто оповещают смс. И только потом не застав получателя дома, звонят.... До самих курьеров не дозвониться. Операторам оставляли заявки 7 раз. Бесполезно,ни кто не связываеться с получателем. Пошла 2-я недели посылки до сих пор нет. Зато теперь мы должны за хранение!?.... На каком основании? Это вы ещё должны за моральный ущерб. Ваша вина, безответственость и халатность. С руководством связаться не возможно. На сайте писали, в вацапе, ответа ни какого. Мошенники и аферисты, да ещё за свою не работу деньги вымогают.... Отвратительные услуги..... Не кому не рекомендую эту компанию... Особенно Санкт Петербург, ул. Якорная.
2 месяца назад
Арсалан Степанов
Довольно странная компания.
Я получатель, сделал заявку на перевозку из Перми в Санкт-Петербург в среду, забор груза - в понедельник. Никто мне не позвонил (подтвердить заказ например, не? или уточнить детали). Пришлось самому звонить в ПЭК и узнавать, что никакого подтверждения нет, груз просто приедут и заберут. Очень странно, ну ок.
Я подписался на e-mail и sms информирование о статусе заявки. В понедельник груз забрали (снова никто не позвонил). Письма на почту не было. СМС не было. Какой смысл в таком информировании, если оно у вас не работает? Минус балл.
Пришел получать груз на склад (заказывал доставку до дома, но решил забрать сам, так быстрее). Оформили, дали накладную, получил коробку. Никаких претензий к качеству доставки лично у меня нет, хотя когда ждал свою коробку, видел несколько битых-рваных коробок других клиентов. Хорошо, что я заказал деревянную обрешетку.
Так вот, почему-то никого при оформлении не волновало, что я заказывал доставку, но пришел забирать сам - возврат средств за доставку предложен не был. Теперь придется писать заявление о возврате. Минус балл.
Код груза СППРРИХ-1/0910.
1 месяц назад
Уда Лено
Сдал груз и пошёл в другой конец территории в отдельное здание оформлять - неудобно. Электронные терминалы не работают, данные нужно вносить вручную, об этом узнаешь от оператора, который сам этого сделать не хочет, отправляет заполнять несоответствующую запрашиваемым данным форму на талончике самостоятельно. Не закончив обслуживать одного клиента, принимаются за другого, не взирая на свои же предписания соблюдать дистанцию и элементарные правила обслуживания клиентов. На приёмке груза все гораздо вежливее и профессиональнее.
6 месяцев назад
Сергей Фисенко
Это вообще что-то невообразимое! Мой груз потерян!!! Пришёл на данный склад, а в день доставки его на адрес, груза просто не оказалось в ячейке! Третьи сутки пошли как я жду. Каждый день мне говорят что ведутся поиски!
4 месяца назад
Алексей Афанасов
Большая территория, ни кто не кому не решается. Но быстро сдать и получить груз как то не удаётся. Надо в одном зале оформить документы, потом поехать в место выдачи, там в другом зале отдать документы и ждать пока придет человек и назовет твою фамилию. Что то не доработано, времени много теряется.
3 месяца назад
Леночка Петренко
Груз пришёл с задержкой,развалилась обрешотка палета и как следствие повреждена часть груза. Но это скорее претензия к офису отправителю в г. Улан-Удэ, вот где "дно"- точно. На ул. Якороной СПб персонал довольно вежлив и тактичен с клиентами, рабочие на складе помогают погрузить груз. Есть задержки с выдачей груза, придётся подождать от 40 мин. до 1,5 часов, все зависит на какой полке (верх, низ) окажется ваш груз. Скорее всего связано с недостаточным количеством техники на складе выдачи.
7 месяцев назад
Александр Шатилов
Ужасная компания. Груз так и не был доставлен.
В день доставки просто не привезли. На следующий день решил перезвонить, дозванивался больше двух часов. Выяснилось, что "водитель просто не привез, причину не указал. С вами свяжутся". Так никто и не связался. В мою следующую попытку дозвониться, оказалось, что водитель не нашел груз (отличная практика задним числом причины исправлять, ага). А после всего этого мне еще и выставили счет за "вынужденное хранение груза". Вы там не одурели?
- Вы вовремя не доставили груз
- Груз на вашем складе лежит исключительно по вашей вине!
- Почему я должен оплачивать хранение?
Это позор, иметь подобный сервис в 2021 году. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
4 месяца назад
Леночка Мечетная
Не советую пользоваться данной компанией, т.к. все организационные вопросы по доставке решаются через одно место. Доставка заявлена в промежуток с 9 до 13, в 13 звоню оператору (никто до этого не позвонил и не сказал про задержку). Оператор предлагает сначала чтоб я звонил водителю узнавал где он, затем говорит либо это может сделать она (ну спасибо за одолжение), звонит сама, перезванивает и говорит что он поломался неизвестно на сколько. Я сказал, что вообще надо звонить и предупреждать о задержках, и что могу подождать ещё час. Через полтора часа водитель приехал, когда я его спросил про поломку - удивился, сказал ничего не ломалось, просто ему дали выехать на доставку только в начале 1ого часа. Также водителю в этот же день дали новый терминал (была обговорена оплата по карте), который никто не проверял перед этим и который не заряжается. Поэтому мне пришлось идти искать банкомат и снимать деньги. Ещё очень "понравилось", что товар тебе выдают только после оплаты, но еще больше "понравилось", что если после оплаты и осмотра товара, выявятся повреждения либо дефекты, забирать его будет другая машина и непонятно когда. То есть мне надо поднять весь товар к себе, ждать пока за ним приедут, и также спускать его обратно. У меня был стол ~80 кг, а если б речь шла о тонне и т.п.? Благо со столом всё нормально. Никогда не буду пользоваться вашей компанией, и буду советовать делать то же самое остальным.
1 месяц назад
Рустам Харисов
Когда много получателей достаточно хаотичная обстановка с несоблюдением социальной дистанции.
В дополнение отзыва, редко получаю грузы по этому адресу (1я часть отзыва с июля висит) Вчера решила попробовать получить груз по смс, вроде получение по СМС должно упрощать и ускорять систему выдачи, ИТОГ: похоже что оператор, которая вбила смс в систему и вовсе забыла распечатать накладную для грузчиков. Спустя 2 часа ожидания, когда уже явно всем кто был передо мной, да и тем кто после меня приезжал, мелкие грузы выдали, уже после закрытия ПЭК (они до 20, находилась я там с 19 до 21:30) начала грузчиков дёргать, ищут ли вообще мой груз. Один грузчик уже догадался номер накладной из смс сфотографировать, при этом мой груз нашли СРАЗУ ???????? За подписью в итоге снова к складскому оператору зашли, чтобы распечатать накладную для подписи (кладовщик сказал, что возможно потеряли накладную в процессе поиска), но я не видела вообще чтоб изначально оператор накл. распечатала...
Парковка бесплатная час, пришлось несколько раз выезжать (p.s. выезжая на 2 мин, за время выездов груз не находили к слову, так как он не маленький, и на выдаче я б его сразу заметила). Уж эту систему охраны территории со шлагбаумом тоже можно было бы усовершенствовать, до 3х часов хотя бы, зная, что не единственный человек жаловался уже на время ожидания..
4 месяца назад
Елена Желнова
Когда много получателей достаточно хаотичная обстановка с несоблюдением социальной дистанции.
В дополнение отзыва, редко получаю грузы по этому адресу (1я часть отзыва с июля висит) Вчера решила попробовать получить груз по смс, вроде получение по СМС должно упрощать и ускорять систему выдачи, ИТОГ: похоже что оператор, которая вбила смс в систему и вовсе забыла распечатать накладную для грузчиков. Спустя 2 часа ожидания, когда уже явно всем кто был передо мной, да и тем кто после меня приезжал, мелкие грузы выдали, уже после закрытия ПЭК (они до 20, находилась я там с 19 до 21:30) начала грузчиков дёргать, ищут ли вообще мой груз. Один грузчик уже догадался номер накладной из смс сфотографировать, при этом мой груз нашли СРАЗУ ???????? За подписью в итоге снова к складскому оператору зашли, чтобы распечатать накладную для подписи (кладовщик сказал, что возможно потеряли накладную в процессе поиска), но я не видела вообще чтоб изначально оператор накл. распечатала...
Парковка бесплатная час, пришлось несколько раз выезжать (p.s. выезжая на 2 мин, за время выездов груз не находили к слову, так как он не маленький, и на выдаче я б его сразу заметила). Уж эту систему охраны территории со шлагбаумом тоже можно было бы усовершенствовать, до 3х часов хотя бы, зная, что не единственный человек жаловался уже на время ожидания..
9 месяцев назад
Светлана Романцова
Самая отвратительная компания, что я видела! Отправила свои вещи с города Сочи в город СПб 12.05. По расчётный данным компании вещи должны были доставить 20.05. Одно место утеряли из семи отправленных мест. Не могли найти 10 дней. В итоге сегодня 01.06. Мои вещи так и не поступили в мои руки по указанному адресу. Ни в коем случае не рекомендую эту компанию ни одному физическому и юридическому лицу! Есть уйма других компаний, обращайтесь туда, читайте внимательно отзывы. Но в компании пэк я разачарована полностью и не хочу чтоб кто то из людей обращался в эту компанию и остался с такими же эмоциями, потрачены и нервами и не полученным грузом во время. Компания вины своей не чувствует разговаривая по телефону похабным тоном и хамским отношением! Моя рекомендация на нуле к этой компании.
9 месяцев назад
Наталья Волынцева
Все замечательно кроме работы склада. 30 минут ждали свою посылку, это при том что приехали в субботу, в не рабочий день. Выразили свое недовольство работнику склада. В ответ не услышали извинения, а только хамское оправдания.
6 месяцев назад
Anton Sulimov
Я очень рад, что мой груз дошёл целым и невредимым. На этом я закончу с плюсами. Теперь к минусам:
Кальулятор доставки на сайте ПЭКа с гордостью сообщил, что доставка из Воронежа в Санкт-Петербург займёт три дня. Но, как Вы понимаете, не всё так просто. Обратился с заявкой шестого октября, обработали её только седьмого (все заявки, поданные после пяти вечера обрабатываются на следующий день), а груз забрали только восьмого числа, а прибыл он только четырнадцатого (!), то есть доставляли его в два раза дольше.
Само получение груза также вызвало у меня затруднения, ибо я пешеход. Если Вы забираете груз на транспорте, дальше можете не читать (за исключением четвёртого пункта).
Во-первых, сам склад расположен в промзоне и подойти к нему получится лишь по грязи, так что продумайте этот момент заранее, если будете забирать груз пешком.
Во-вторых, таблички и указатели при подходе к складу установлены только для автомобилей. Пришлось воспользоваться помощью прохожих.
В-третьих, на самой территории нет разметки/пешеходных дорожек/тротуаров, поэтому приготовьтесь делить дорогу не только с легковушками и грузовиками, но и с огромными неповоротливыми фурами. Ну и не забудьте, что выходить с территории нужно через здание, в котором двери открываются только вручную. Мелочь? Да, но когда Вы будете нести свою посылку в обеих руках, Вы проклянёте архитектора этого здания. Ладно, ну нет у компании ПЭК денег на автоматические двери, но почему бы не предоставить пешеходам возможность прохода через ворота для автомобилей?
В-четвёртых, мне не понравилась концепция получения габаритного груза. Вы сидите в помещении, с улицы заходят грузчики и громко кричат Вашу фамилию. Вы выходите из помещения на улицу и принимаете посылку. Такого убого сервиса нет даже у Почты России.
Итог: спасибо за сохранность груза, но в следующий раз я постараюсь выбрать другую компанию.
1 месяц назад
Артём Артёмов
Ужасная транспортная компания, не рекомендую вообще никому , только для тех кому нравится хамство, отсутствие логистики и много свободного времени !
По своей воле не обращался бы после первого раза когда отправлял груз и потратил на это час своей жизни, накладные заполняются в РУЧНУЮ, с учётом того ,что полно сотрудниц которые не занимаются своими обязанностями, т.е я плачу деньги в транспортную компанию и сам заполняю накладные .
После этого мне отправили груз этой компанией, мне пришлось ехать его забрать из области , по прибытию отстоял в очереди из человек 50-60(помимо живой очереди на получение стоишь в очереди на оплату )
После такого длительного ожидания, выесняется что половина груза потеряна и приедет в другой день, пришлось ехать два раза из области за грузом стоимостью всего 500р и потратить на это 2 дня и проехать в общей сложности 200км.
Но это ещё не всё, я обратился в службу поддержки, что бы мне частично или полностью оплатили стоимость доставки, так как по срокам они все проморгали! На что мне был дан ответ что со мно свяжется специалист, в итоге никто не связался в самом отделении нет специалистов которому можно подать жалобу .
И вот сегодня 20.12.20 мне опять отправили груз, я думал что на этот раз проблем не будет , но не тут то было !!! Я отстоял в очереди с талоном на получение груза , остоял в очереди на оплату (хотя кассиров было два, но работала одна ) пошел на получение малогабаритных грузов остоял там в ожидании 20 минут где мне сказали что груз скорее лежит на общем складе , в итоге пошел на общий склад, груз не нашли ! И вот я сижу на протяжении двух часов на складе на якорной и пишу этот отзыв !!!
7 месяцев назад
Алина Саразина
Потеряли груз СПБГДЗМ-1/1409 и не могут переместить с 24 сентября. Позор!
Три звонка, там говорят - "на стадии перемещения". Жалоба, претензия - не ускорили процесс! Приехали в филиал Якорной чтобы лично забрать груз. Девушка-операционист звонила долгое время куда то - тоже не нашли!
1 месяц назад
Анастасия Зеленцова
Ужасно организовано получение груза. Народа много, приходится ждать больше часа. Кладовщики бегают с накладными и вызывают по фамилиям. Суета и если первый раз то вообще не понятно что к чему. Сделали бы номерки, что бы видеть через сколько твоя очередь и выдадут груз. Вроде бы все отлажено, но выдача груза нет.
9 месяцев назад
Ирина Лобода
Отвратительная работа, доставку задержали, груз на выдаче ожидаю более часа. Полный отстой! Сервис ниже плинтуса. Очень плохо.
Но зато на негативные отзывы компания реагирует молниеносно. Если бы еще и работали так же оперативно, цены бы им не было!
4 месяца назад
Миша Федоров
ПЭК хорошая транспортная компания, в целом мне нравиться и буду дальше ней пользоваться. Последний раз правда посылка из Москвы шла 5 дней и на выдаче просидел 45 минут, долго заказ выносят. Но обычно все достаточно быстро.
5 месяцев назад
Влад Приведённый
Могу заявить с полной ответственностью за обвинения - мошенники. В августе месяце отправляли груз из города Улан-Удэ, в город Санк Петербург. В Улан-Удэ груз приняли и зарегистрировали за номером СПУУШДН-2/2608. В установленные компанией сроки посылка не пришла. Компания заявила, что посылка утрачена. Сперва эти воры тянули время не желая регистрировать утрату груза и делая вид поисковых работ. В разных сообщениях компания сообщала, что то груз найден, то найден частично, то вообще не найден. Это указывает на качество организации работы этой убогой компании. В итоге мне пришлось ехать с матерью в офис о обивать коридоры всех кабинетов по которым нас посылали чтобы добиться ответа, что одна из двух коробок найдена как не восстребованная(опять же чья в этом вина). По второй коробке по официально зарегистрированной претензии, в которой было указано желание получить ответ на электронную почту, компания сочла сверх своих принципов отвечать как либо. После ежедневных звонков пришло смс с ссылкой на их сайт где было сказано что мы все получили и нам никто ничего не должен( между строк читалось - идите в баню нам без разницы, мы получили от вас деньги и нам плевать на ваш груз). До настоящего времени груз не получен, компенсации не выплачены, ответов не присылают. Жалоба зарегистрирована за номером МВ215043511. И в мамин День Рождения они отвечают ей что она все получила!!!!
Хотите потерять вещи - отдайте их в ПЭК - девиз этой компании.
3 месяца назад
Светлана Орлова
Приехали с супругой забирать груз.
Территория большая, а индикации минимум. Приходится обращаться в разные двери и спрашивать верное направление. С 3-4 попытки модно попасть куда надо.
Сотрудники долго не могли разобраться где груз. Потом выяснилось, что в паспортных данных ошибка. Информацию нашли по фамилии. Но! Сопроводительные документы тоже долго не могли найти. Попросили подождать пока сделают новые.
Сидим ждём.
Надеюсь, что сам груз в порядке и мы его таки получим.
Следующей квест - объяснить сотрудникам, что мы ничего не должны оплачивать, т.к. доставка уже оплачена.
Клиентов не много.
Сотрудники в офисе - молодые относительно вежливые девушки, грузчики - 50/50 местные и легионеры 8)
Зато теперь понятно почему так дорого стоит доставки до квартиры. Счастливчики заказавшие данную услугу, избавили себя от удовольствия тратить время в офисе ПЭК, пока сотрудники разбираются куда же они спрятали груз 8)
Всем добра и счастья!
5 месяцев назад
Мария Назарян
Добрый день. Всё было хорошо,до вчерашнего дня)). В течении двух с лишним часов не мог получить посылку. Сначала были сложности в клиентском отделе,потом на складе. Все были возмущены,ходили недовольные. И я оказался в том числе ((
1 месяц назад
Алексей Перерва
Прислали оповещение о прибытии груза на терминал, на Якорной. Хотел уточнить ещё раз по телефону, никто трубку в ПЭК не брал в течение 15 минут. Проверили на сайте заявку, указано, что прибыл груз на Якорную. В итоге поехали забирать, оказалось, что груз на Тосина. Оператор даже не извинилась от лица компании. Такое ощущение, что это норма, но что тут такого, съездите на другой терминал. У нас сбой в программе. Если бы организация вызвала ПЭК для забора груза, а потом выяснилось, что нужно ехать по другому адресу, ПЭК потребовал бы доплату или сказал бы-ну что поделаешь, съездим, прокатимся....? Чем больше компания, тем меньше сервиса и внимания. Только забывают, что мы не за спасибо все заказываем перевозку, а платим деньги за это. А иногда складывается впечатление, что тебе молча говорят - "ну чего вы припёрлись, дайте отдохнуть на работе".
4 месяца назад
Рауф Мамедалиев
Никому не советую пользоваться услугами пэк. С 19 сентября жду получения груза. Сначала предлагали ждать 10 рабочих дней на перевозку в пвз, потом были просто какие-то невнятные ответы на вопрос, где же груз. Позже выяснилось, что он утерян, но вроде как сегодня (12 октября) я его могу получить. Ну что же, посмотрим что будет через пару дней, так как на данный момент я жду, когда с меня снимут плату за хранение утерянного груза
6 месяцев назад
Яна Ленькова
Ждал груз из Москвы в Санкт-Петербург. Прибыл в Санкт-Петербург и пропал. Ждал 6 дней... Операторы говорят, что груз прибыл, но не знают где он. На 7 день пришла смс о получении. Приехал, заплатил и груз не нашли...... С другими кампаниями такого не бывало.
4 месяца назад
Виктория Федорова
Худшая комания. Заказал груз с доставкой до двери, в итоге опять(!) разбили, пришлось ехать в их ужасный гигантский офис на другом конце города что бы целый день сидеть в бесконечных очередях и испытывать весь спектр предоставляемых унижений. Жаль не поставить меньше 1го.
Дна нет...прождал еще полтора(!!!) часа на скоаде, обещали вызвать по фамилии. Оказалось потеряли заявку - второй круг????
1 месяц назад
Екатерина Игнатова
Худшая комания. Заказал груз с доставкой до двери, в итоге опять(!) разбили, пришлось ехать в их ужасный гигантский офис на другом конце города что бы целый день сидеть в бесконечных очередях и испытывать весь спектр предоставляемых унижений. Жаль не поставить меньше 1го.
Дна нет...прождал еще полтора(!!!) часа на скоаде, обещали вызвать по фамилии. Оказалось потеряли заявку - второй круг????
7 месяцев назад
Артём Журавлев
С мая месяца не могу получить груз.
При этом присылаются счета за вынужденное хранение.
По телефону говорят что груз якобы доставили. Звонил больше 10 раз, операторы якобы заводят заявку, но никто не перезванивал и писем не писал. Звонил сегодня - говорят что обращений по проблеме зарегистрировано не было.
СПЧЛЧЖИ-1/1604
4 месяца назад
Алёна Зотова
В целом не плохо,отправил быстро.
Единственный момент доставил дискомфорт,это нехватка сотрудников в зале оформления документов,из пяти рабочих мест,в зале работала только одна девушка.
Но в целом мне понравилось и получилось как-то не долго,даже при наличии очереди в 5 человек.
6 месяцев назад
Юлия Матковская
Оплатил доставку до адреса, но в итоге пришлось ехать в терминал, тк коробки, которые были упакованы на терминале загрузки, оказались вскрыты по пути в терминал назначения. Также отмечу, что регулируют очередь на получение крайне посредственно: приходит работник склада и выкрикивает фамилии, соответственно, понять сколько человек перед тобой, каково время ожидания и не нарушена ли очередность невозможно.
3 месяца назад
Ольга Яковлева
Ужас.. при приемке груза у моих поставщиков в Москве, логист ПЭК перепутал адреса получателя.. мой груз с Москвы уехал в Архангельск, а Архангельский мне в Питер. Пробыл в офисе ПЭК три часа. Сказали что разберутся за 5÷10 рабочих дней, т.е. груз я получу в середине января, так как в празники и выходные мой вопрос не решить. Деньги не вернули, которые я заплатил за доставку, написал заявление, жду.
Не рекомендую ПЭК, могут подвести по срокам на несколько недель. Еще если у Вас тяжелый груз, и вы самостоятельно погрузить к себе в авто не можете, нужно безать по территории ПЭК и искать погрузчик самому. Рации, телефона у водителя погрузчика нет, а где он не кто не знает. На вопрос помощи найти погрузчик администратор отвечает отказом.
5 месяцев назад
Марина Кононенко
Отправляли мёд, хорошо упаковали. Заказали обрешётку, взяли не хило, а вот доставили контейнеры лопнувшие. Мёд вытек в мешочки. Сразу видно упаковку кидали. Получали когда 2 часа ожидания, не понятная очередь, которой нет, а вызывают по фамилии. Кто то час стоит, кто то 2. Беспредел полный.
6 месяцев назад
Александр Сухарев
Отвратительно. 2,5 часа ожидания груза при получении. Хамство сотрудников. 80 процентов - без масок с признаками ОРВИ. Никто не следит за тем, чтобы посетители были в масках. В ответ на замечания - хамство. Все снято на видео и будет выложено в Роспотребнадзор. Самый отвратительный офис ПЭК в СПБ.
4 месяца назад
Герман Максимов
Не пользуйтесь!!! Отправил груз 4го из Омска в Питер , обещали 13го в обед. Приехал 15го. Перевозил ПК с монитором. Упаковывали коробки вертикально как надо, приехало горизонтально. Итог: пользовался услугами первый и последний раз, сроки и качество перевозки не устроили. Ни кому не советую
1 месяц назад
Анна Шемеленкова
Что касается доставки и отправки груза, вопросов нет, молодцы
Но сервиз, отвратительный. Для получения маленькой посылки нужно оформить накладную в одном здании ( очередь отстоять), после чего пойти в другое здание, отстоять ещё одну очередь и только после этого получить посылку...
4 месяца назад
Евгения Лис
Потеряли часть груза, огромные очереди. Два часа на получение груза. По потерянным коробкам обратной связи не дождался, приходится постоянно тормошить. Крайне не советую, пожалуй худшая из транспортных компаний по соотношению цена-качество.
6 месяцев назад
Aleksandra Talvitarina
Документы оформляют отлично, что на отправку, что на получение. Могут всегда помочь и подсказать.
НО с вы дачей БОЛЬШАЯ проблема, ТК большой поток на выдачу и ребята просто не справляются....
Хотите быстрее получить?
Смотрите даты пикового времяни загрузки.
Или переоформляйте на получение в другой терминал(это бесплатно)
P.S. Получаю груз раз в неделю в течении 2-х лет.
4 месяца назад
Дарья Кукушкина
Как бы по мягче написать, даже не знаю. Компания - дно. Груз доставляли ТРИ раза!
Первый раз-груз вообще не приехал, просто пустая машина)))
Второй раз-доставили не мой груз.
Третий раз - груз приехал не в полном объёме. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой "компании" берегите нервы
6 месяцев назад
Лена Степанова
Впечатление от компании двоякое. Так случилось, что жене переслали посылку этой компанией, срок хранения на центральном складе несколько дней, в предпоследний день оформили доставку до дома (доставка стоит дороже средней по городу в два раза) на сайте был назначен день доставки. На следующий день после предполагаемой доставки нам надо было уехать на неделю из города. В итоге в назначенный день нам позвонили часов в 6 вечера что бы согласовать другой день доставки, дать объяснений почему не доставят в указанный день оператор не смог. В итоге мы были оповещены что началось платное хранение.
От доставки мы отказали и по приезду забрали посылку из центрального офиса нашего города.
7 месяцев назад
Дарья Рослякова
Невозможно найти, нет ни одного указателя со стрелкой, надо заехать под шлагбаум (которых тут 3) огромная промзона, в которой не маркировано где находится получение товара, на сайте не прописана инструкция по этапам получения, оформление документов. Это просто логистический ад. С толпами народу и оромными растояниями. UPD схему дали после того как мы дважды обошли все корпуса и нам оформили накладную на получение, на сайте ее нет! И кстати получение малогабаритных грузов не работает вообще, там нет звонка на двери и часы работы тоже не прописаны.
8 месяцев назад
Ольга Проникова
Страховой случай СПБШЖИБ-22611
Нет ответа уже второй месяц. Хотя по закону не более 30 дней должны были рассматривать. Испортили неремонтопригодный товар. Никакой ответственности. Никогда больше не буду пользовать их услугами и никому не советую. С таким отношением к клиенту любой конкурент лучше отработает
9 месяцев назад
Masy Masy
Если честно, то это просто ужас! Звонил за день до даты доставки - узнавал, когда можно будет забрать груз... Ответили - приезжайте утром и заберете. Машина будет разгружаться ночью. Утром позвонил - машина на разгрузке. Через пару часов позвонил - машина еще едет. Позже - ещё едет. Потом - приезжайте, постараемся успеть разгрузить. Приехали - машина еще не приехала. Потом приехала, потом разгружается, но когда разгрузится - мы не знаем... Кошмар! В итоге - никто не хочет решать проблему... В итоге решили оформить документы и оплатить... Так в кассе подсовывают на подпись акт, где написано, что все получено, без повреждений, своевременно и так далее... Как-то больше не хочется иметь каких либо дел с ПЭК. День жизни просто потерян...
1 месяц назад
Марианна Зматракова
Добротное отделение, адекватное обслуживание. В очереди не стояла, груз на отправку оформили без лишних проволочек, вся процедура очень оперативно прошла. Если вы рядом живете, то рекомендую)
5 месяцев назад
Виталий Хрусталёв
Хочу поделиться собственным опытом, который приобрела при сотрудничестве с данной компанией.
За перевозку груза - скажу сразу, что всё отлично, претензий нет.
НО ЗА САМУ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ - ВООБЩЕ НУЖНО СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В ОТДЕЛ КАДРОВ.
В г. Кинешме - работают сотрудники в отделе оформления документов неразговорчивые, безынициативные, ничего не подскажут, даже когда их спрашиваешь.
В г. Санкт-Петербурге - сотрудники навязывают дополнительные расходы, якобы за хранение груза. И тут у меня вопрос, а как же это так поставлена работа транспортной компании без хранения груза????
Данный вопрос хочу ещё уточнить непосредственно у начальника отдела по работе с клиентами.
ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ СОВЕТОВАТЬ НЕ ХОЧУ.
9 месяцев назад
Екатерина Фролова
Хуже конторы я в жизни не встречал. Сначала перепутали Питер с Самарой, ладно все может быть, когда в Самару приехал мой груз получающий сделал заявку и посылки перенаправились (при этом за свой косяк ПЭК выставил нам обоим доп. счёт за перевозку) Отправитель груза, получатель в Самаре и я делаем заявки на исправление адреса, получателя, оплаты и т.д.(обратной связи ни какой) выяснить что с грузом и где он не возможно. На сайте информация одна по телефону менеджер ПЭКа говорит другое а общаясь с отправителем узнаешь треть место положение груза. И вот по информации от поставщика груз прибыл в Питер , звоню в ПЭК уточнить прибытие, ответ убил груз по пути в Самару вместо матерных слов -------------- оказывается за 2 недели путешествий они так и не сменили номера посылок но это не все зато они сменили получателя на самарского то есть груз прибыл но получить я его не могу, опять обращение в ПЭК (опять без отчета о выполненой работе) Настал день визита на склад ПЭКа в офисе озвучил номер посылки , у меня уточнили номер телефона и сказали что сейчас высылают смс с кодом груза иду на склад кода НЕТ. На складе опять озвучил номер груза и только сдесь получаю код и накладную, передо мной 4 человека которые получают свой груз в течение 15 минут в последующие 50 минут были обслужены человек 15-20. После полутора часового ожидания подошёл к менеджеру узнать по какому принципу происходит выдача, "а какая у вас фамилия" Я представляюсь "о а мы вас ищем" Спрашиваю какого черта вы меня ищете а не груз. "а вы знаете что за груз? " Конечно знаю" ну тогда подождите 15 минут мы смотрим по камерам где ваш груз(оказывается груз сам по себе бегает по складу) И наконец груз вывезен , на упаковке 4 наклейки с кодами груза, естественно там черт разберет какой из них правильный. По итогам работы персонала ПЭК городов Новосибирска, Самары и Питера - люди не внимательные, не исполнительные , не думающие и если что и делают ровно на половину а там хоть трава не расти пусть разбираются дальше что кто и куда. Оценка работы всей этой шаражки уходит за 0 в сторону минусовых значений.
7 месяцев назад
Елена Щипунова
Отвратительная компания, не могут поставить груз вовремя, долгое ожидание выдачи товара, если заказать на дом - плюс 2 дня на исполнение. Завышают действительный размер груза.
1 месяц назад
Kle Yahelson
Алоха! Недавно получил посылку из Ростова-на-Дону, СПВБГБН-1/0308. Так вот – ПЭК нормально отработали, груз убыл как планировали и получил я его небитый и в срок. Я остался доволен, не снижайте планку, мужики!
5 месяцев назад
Катерина Игнатьева
Самая конченная транспортная компания, отправили вещи 14 июля, должны были придти 20 июля, 28 июля пришли только малая часть вещей, подали претензию, начали разыскивать, потом приходит паллет разбитый, перемотанный заново, и только половина тех вещей, которые ждали. Подали опять жалобу. В итоге уже меня ждём вещи, а нам говорят, что не ищите, их не реально найти. А там было 4 мешка детских вещей, постельного белья, одеяла, подушки, посуда и т. Д. Короче если не хотите тратить время, деньги и нервы, не обращайтесь в ПЭК. У них это в порядке вещей
3 месяца назад
Марина Андреева
Очень удобный филиал, скорость доставки у ПЭК хорошая. Заказывал из другого города груз СПМВДЕГ-2/1408 (котел для бани, если кому интересно). пока сюда везли, он не повредился, все отлично. ПЭКу респект
4 месяца назад
