Сантехника-Онлайн
Магазин сантехники Сантехника-Онлайн, ТЦ «Компас», ул. Красная Сосна, д. 2А, Москва, 129337:
306 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ТЦ «Компас», ул. Красная Сосна, д. 2А, Москва, 129337
Сайт: santehnika-online.ru
Номер телефона: 8 (800) 700-15-00
GPS координаты
Широта: 55.8508156Долгота: 37.6795201
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
Предлагаемые варианты
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–01:00 |
| Вторник | 08:00–01:00 |
| Среда | 08:00–01:00 |
| Четверг | 08:00–01:00 |
| Пятница | 08:00–01:00 |
| Суббота | 08:00–01:00 |
| Воскресенье | 08:00–01:00 |
отзывы
Андрей Болдаков
Отличный ассортимент, неплохие цены. Работа менеджера на 120%! Редко такое увидишь (у меня была Зыкова Татьяна). Но все портит исполнение заказов. Обращался 3 раза. Все 3 раза косяки. То привезут не то, причем, когда приехал забирать уже то, опять привезли не то! То приезжал 3(!) раза подряд брак. То сорвали сроки... Вот обратился вчера 4й раз. Может, хоть на этот раз без косяков. Если бы не прекрасная работа менеджера, конечно не обратился бы больше уже во второй раз.
3 часа назад
Екатерина Салтыкова
Посоветовали друзья магазин на Красной Сосне. С выбором помог менеджер Иван: терпелив, внимательно умеет слушать и толково расставляет все по "полочкам" . Итог: сделали заказ на все 3 санузла (сумма вышла более 300тр) .
Кстати, с возвратом никаких проблем, не подошли два сантехничских люка по размеру (мастер подвёл). Без проблем приняли обратно, и купили нужного размера. Вернёмся обязательно ещё!
1 неделя назад
Popi Lotty
Сделали 3 заказа на общую сумму около 100 тыс рублей (в один заказ не смогли оформить т.к. постоянно чего-то не было в наличии). Трижды переносят срок доставки, строительная бригада требует оплату за простой т.к. сидят без работы в ожидании чуда (точнее сантехники)... Менеджер по телефону предлагает оформить жалобу, как будто от этого станет легче!?!?!? Обещали, что перезвонит руководство, только вот когда не уточнили! Попросили на сразу перевести на линию руководства, 25 мин ожидания не дали никакого результата...
"Спасибо" вам за все!!!
3 месяца назад
Мария Кондратенко
Самый худший магазин.Мой Заказ 2424039. В чаше раковины обнаружена трещина длиной 22 см. Продавец (ИП Белов С.А, "Сантехника онлайн") отказался рассматривать фото-и видео-материалы трещины и изделия. Сотрудник отдела по работе с рекламациями Василенко Оксана сообщила по телефону, что мне нужно напрямую обращаться к производителю и решать напрямую вопросы замены изделия. Согласно закону о защите прав потребителей, данная обязанность лежит на Продавце, коим является ИП Белов С.А.
Тем не менее, продавец производить какие-либо действия отказывается. Продают бракованный товар, неликвид, и на этом, видимо, и строится прибыль предприятия.
9 месяцев назад
Lucie Terekhova
Заказали туалет Jacob Delafon Brive на данном сайте, далеко не дешевый, в итоге, как выяснилось позже, не хватает маленькой детали в заливном клапане, это было бы трудно заметить при доставке, поэтому мы увидели это, когда туалет был уже установлен, соответственно он уже не подлежит возврату. Помогать особо не хотят, хотя это полностью их вина, сказали, что максимум они оплатят новый клапан, а мастера, который стоит как минимум 2000 рублей, мы обязаны оплатить сами. В итоге за свои же деньги вместо туалета мы получили нервотрепку и невозможность воспользоваться товаром, за который мы заплатили, так еще и за свои деньги обязаны исправлять этот брак. В общем, если не хотите головной боли и товара с браком не заказывайте там ничего и никогда. Номер заказа 3132299.
10 месяцев назад
Ольга Бойкова
Никогда и ничего не покупайте в этом магазине. Привезли ванну - без упаковки, без маркировки, отлитую криво! Две недели наших звонков и попыток поговорить с ‘менеджерами’ привели к успеху! Приехали грузчики, у которых компетенций больше чем у менеджеров и ванну решили не забирать, потому что она БЕЗ УПАКОВКИ. И опять новый круг наших попыток решить проблему с магазином, пока безрезультативных.
8 месяцев назад
Александра Коновалова
Не советую покупать здесь, если только нервы не дороги! Из плюсов - большой выбор (возможно липовый), наличие шоурума и знающие менеджеры. Из минусов все остальное. Заказывали в шоуруме на Ярославке. При нас две претензии - привезли не ту дверь и приехали с машиной за заказом - его не могут найти на складе. Надо было разворачиваться, но нас убедили, что это только проблемы самовывоза. В итоге один раз позвонили - "заказ собран, но мы не успеваем", завтра, на следующий день - "заказ собран, но не хватает машин", 29 железно, и 29 вишенка на торте - "не можем найти на складе ванну" (!!! хотя два раза уверяли, что заказ собран, это как?!). Мало того, выяснилось (и это я по собственной инициативе заглянула в карточку заказа на сайте, а могла этого и не сделать, поскольку заказ оформлялся очно, и адрес менеджер мне даже на карте показал) - в заказе переврали адрес до неузнаваемости, и улицу и номер дома!!! Позвонила тут же с просьбой исправить адрес, сказали да, но по факту остался тот же, написала на сайте дублем, потом по звонку менеджера просила поменять на верный адрес (оказывается его не исправили, а поставили как "другой адрес доставки", то есть я еще и виновата, получается, а не они), и за все ТРИ раза адрес остался тот же в заказе! На праздниках позвонила в колл-центр, и когда мне опять назвали неверный адрес просто взвыла, чтобы его заменили, что и было сделано (с четвертого раза поменять адрес, в котором САМИ напортачили!!!!).Кто там работает на доставке?!!! Менеджеры 29 при отмене заказа только извинились и сказали, что оформят претензию, но реакцию на нее никто не сообщил, никаких извинений от компании - как полагаю она и не оформлялась по факту, лишь бы не скандалили и были рады, что в принципе привезли! В итоге - доставка с 4 раза!!!, водитель позвонил в 4 вечера, разгружали уже в темноте, но вроде все цело. При доставке сделал вид, что он не в курсе всех этих задержек и к этому бардаку не имеет отношения. Надеюсь еще обойдется без возврата. Но в Роспотребнадзор за такую работу написать очень хочется!
1 неделя назад
Надежда Никандрова
Ждал смеситель из германии около 3-х месяцев, переносили сроки доставки. В итоге звонок - смеситель с браком. Большое спасибо сантехнике-онлайн, больше не обращусь в данный магазин.
Заказ 2744423
9 месяцев назад
Bakili Yeasi
Сначала заказали самовывоз унитаза с пункта в Огородном проезде. Дважды пришлось отказываться от товара, т.к.была разорвана упаковка со сливной арматурой и по сравнению с чертежом, по нашему мнению, не хватало важной детали. У одного изделия внизу сливного отверстия поверхность не была заглазурована. Надо отдать должное менеджерам, они правильно поняли наши претензии. Отправились в шоу-рум на ул. Красной Сосны, где нам помогли выбрать товар, подходящий под наш конкретный случай. Здесь выставлено меньше товаров, чем есть в Интернет-каталоге. Обслуживание порадовало: вежливость, ответы на все вопросы, консультации по материалам, качеству изделий. Доставка товара до авто. Снизили оценку, т.к. потратили больше времени и нервов, чем могло бы быть.
10 месяцев назад
Юля Карабут
Делали ремонт на кухне и под новую столешницу заказали здесь каменную раковину, клапан, слив под нее и высокий поворотный смеситель. Что интересно под тот размер что мы искали, на этом сайте был самый большой выбор и минимальная стоимость. Оформили доставку через три дня. Оплатили при получении после тщательной проверки. Все идеально подошло, пользуемся с радостью.
1 год назад
Ольга Силиненко
Только вчера получил раковину и смеситель, плохого ничего не могу сказать, пришло все в идеальном состоянии, в аккуратной упаковке, в общем все как положено. Цена в целом такая же как и в обычных магазинах, но плюс в том что все онлайн, и еще менеджеры грамотные. Заказывал раковину и смеситель на пробу, и раз все прошло хорошо, теперь собираюсь делать отопление (менять радиаторы, плюс теплые пол делать), материал также буду здесь покупать, надеюсь что тоже будет все гладко.
2 месяца назад
Магомед Абдулаев
Жутко неудобно. В шоу-руме есть не все, из-за этого заказываешь на сайтенаобум. На сайте выбрал заказал, привезли, по факту на фото выглядит лучше, сдаешь обратно. Один заказ привезли с неполной комплектацией. При курьере не проверял, и пришлось самому ехать сдавать/обменивать/ждать и т.д. Сдавать обратно ехать далеко. Единственный плюс большой ассортимент онлайн. В остальном сплошные минусы. Удобно будет тем, кто рядом живет.
8 месяцев назад
Дмитрий Рождественский
Быстрая обработка заказов. На этом плюсы закончились!
Отвратительная сборка заказа. Доставляют не то, что заказано, отсутствуют комплектующие которые должны быть в комплекте.
Менеджер из отдела продаж, хамка, просто бросает трубки.
Ожидание ответа от менеджера по работе с клиентами более 2-х дней! Все время приходится самой перезванивать и узнавать когда будет хоть какая то реакция.
На рекламации не реагируют, срок ожидания более 5-ти дней, хотя везде на сайте написано и сами менеджеры проговаривают 5 дней. Отвратительная работа с клиентами.
Комментарий:
Заказ № 2387009 от 13.07.2020.
На этот заказ написано несколько рекламаций. Реакции от менеджеров 0!!!!
Все время приходится самой связываться с магазином и требовать чтобы уже сделали свою работу!!!
С руководством связаться вообще невозможно, с ним просто не соединяют, работают по скрипту.
Никогда больше не буду заказывать в этом магазине и никому не советую с ними связываться, если вам дороги ваше время, нервы и деньги!!!!!
8 месяцев назад
Катерина Егоза
Магазин молча срывает сроки доставки. Если не позвонить самому, даже не сообщают, что ничего не привезут. Менеджеры врут. Даже предварительный звонок с подтверждением ничего не значит. В день заказа его просто нет.
8 месяцев назад
Варя Яковлева
Не связывайтесь с ними никогда. Просто выброшенное время и истраченные нервы. На протяжении месяца каждые два дня создавали заказы на разные позиции плитки (которых у них на сайте миллион), по этим заказам каждый раз звонят новые менеджеры- все это по кругу объясняется, они начинают выяснять есть ли товар у поставщика - так вот из наверное 20-30 вариантов НИ разу Ничего не было в наличии! В итоге один вариант пообещали, мы его оплатили, через два дня пишут письмо- плитка битая. Средства никто не возвращает. Только после моих звонков начинается какой-то проблемный возврат средств... заявления, сканы, пересылки. В общем, абсолютно безответственная компания, из-за которой мой ремонт остановился на 2 месяца.
3 месяца назад
Конажевская Анастасия
Достаточно большой ассортимент, и по телефону можно узнать, есть ли что-то конкретное из интернет магазина, что хотите посмотреть. Консультанты ненавязчивые и компетентные. За время ремонта сюда раз пять приезжала выбирать всякое. Например есть образцы цветов почти всех моек для кухни, представленных на сайте
1 неделя назад
Мария Рюмина
Добрый день! Делала заказ в этой компании и уже не один раз , на протяжении всего ремонта , хочу сказать что очень все понравилось очень грамотные менеджеры , помогли все подобрать цена и качество! Доставка бесплатная что очень порадовало , все супер магазин однозначно рекомендую ! Заказы 2477173,3464859,3499378
11 месяцев назад
Андрей Дит
Делал два заказа в этом магазине. Оба раза мне переносили доставку по причине "выявления брака" товара. Один раз переносили на неделю, второй раз на два дня. Поэтому лучше заказывать заранее. Вежливые операторы, товары без нареканий.
10 месяцев назад
Григорий Пушкарев
Пока ничего не покупал, но приезжал в Шоурум, чтобы всё посмотреть, пощупать. Магазин довольно большой, много выставочных образцов.
Но самое важное, что мне помогал очень компетентный консультант. Рассказывал много обо всём, что я спрашивал, аргументировано давал советы по выбору тех или иных позиций. Так что на данный момент я доволен, но посмотрим, что будет дальше.
10 месяцев назад
Алина Ширяева
Мошенники и потеря времени!!!
Заказала плитку 19 мая: 3уп напольной черной, 4уп настенной черной, 13 уп настенной белой и 3 уп настенной под дерево. Назначаем дату доставки, провожу оплату онлайн, дата сама меняется. Ок, с датой разобрались, назначили на 25 мая.
24 вечером мне звонит менеджер Сантехники Онлайн - извините, 2 коробки были с браком, мы их привезем позднее. Ок, обидно, но что делать.
25 мне звонят снова - извините, вместо белой настенной вам выгрузили напольную, мы поменяем и 27 все довезем. Ок, уже кипит все, но что делать.
Привозят настенную черную и под дерево, ждем остальное, что должны привезти 27.
27 я звоню узнать, что там с доставкой, а доставку перенесли на 28 с чего-то. Ок, лишь бы привезли уже. Но 28 у меня не получается, я ждала 27, переносим снова.
В итоге жду оставшуюся плитку 2 июня. Дождалась, Привезли белую настенную 13 уп, а черной напольной так и нет.
Звоню, уже ору. Сил больше разбираться с ними нет, так одна мадам еще и трубку сбросила. Говорят, пишите, с вами свяжутся! Когда свяжутся? Когда привезут???? Я оплатила плитку, Жду ее больше 2х недель! Вы тратите нервы, время, так еще и деньги воруете, получается, раз товар так и не отдали!
Все что угодно, только не Сантехника Онлайн! Хуже организации просто не вспомню в своей жизни!
Первый номер заказа 2878196, потом косяк и изменения в номере, типа новый заказ
3 месяца назад
Viktoria Burkina
честно говоря, была очень удивлена увидеть в интернет-магазине прямо такое большое разнообразие товаров, да и чтобы оно было почит все в наличии. Заказывали здесь акриловую ванну, самую дешевую искали, поставить в съемку, реально, ниже цены нигде не нашли. Ванна оказалась достаточно качественной, устанавливали сами, проблем не возникло. Размерам всем соответствует. Доставили уже на следующий день. По времени очень удобно оказалось. В общем, всем довольны.
8 месяцев назад
Екатерина Самохвалова
Добрый день. Уже не первый раз обращаюсь в этот магазин. Удобное расположение и режим работы. Вежливый и внимательный персонал. Всегда есть в наличии необходимая сантезника. Удобные условия доставки. Рекомендую данный магазин.
1 неделя назад
Василий Фелинский
Крайне возмущена работой данной компании !!! Позвонила на сайт узнать наличие плитки , получила ответ «да,конечно, все есть», сделала заказ плитки в чт , позвонили подтвердили заказ , далее несколько раз звонила добавляла в заказ сантехнику , оформили доставку на среду следующей недели . Сегодня вторник (доставка завтра) мне звонят со словами : «Звоним сообщить вам , что доставки завтра не будет, завтра проверим есть ли она в наличии» , без извинений (поступили только после выяснения причины некомпетентности и то с огромным неудовольствием)! Зачем было изначально говорить , что все есть ? Все доставки и ремонтные работы ориентированы были по плитке !!!!
3 месяца назад
Марина Поздеева
Не удобная система заказов и самовывоза.
Ждешь менеджеров по 5 минут. Дурацкая система выпуска товара, уже 15 минут не могу оплатить свою покупку. Все очень медленно.
С дизайнерами сотрудничают плохо, маленькие проценты и их хрен заберешь. Менеджер обещает одно - в магазине говорят другое.
Одним словом - совковая система.
Особенно выбесила касса.
Кассирша сама жмет циферки заказов.
Цены на сайте выше, чем реально стоит товар. Смотрите на яндекс маркете.
3 месяца назад
Сергей Верховный
Организация работает, да есть проблемы с доставкой вовремя, но в целом идут на контакт и даже компенсируют издержки, возникшие из-за ожидания! В целом я остался доволен. Потому, что когда компания исправляет свои ошибки и в целом старается вести себя цивилизованно, это для меня огромный плюс! Для тех кто будет заказывать, старайтесь заказывать заранее, не рассчитывайте на то, что успеют в срок!
5 месяцев назад
Катеринка Бычихина
Решили вложить денег в ремонт санузлов пока доллар не улетел в космос. В сантехнике Онлайн купили ванну, раковину, душевую стойку, смеситель, унитаз, полотенцесушитель, карниз и душевую шторку, набор полотеннцедержателей и крючков, умное зеркало с подсветкой. Всего чек на 48900 вместе с доставкой. Выбрала все два часа, спасибо менеджеру за терпение и подсказки. Подобрали все качественное, провели скидки. Много пишут что надо тщательно проверять товар по приезду. Забрала все. Осмотр ничего криминального не выявил, все новое, запечатанное. Ремонт закончили, сейчас сантехнику разместили, довольна каждой позицией. Спасибо.
1 год назад
Андрей Болдаков
Ни в коем случае ничего здесь не покупайте. Если вам повезет и возврат не потребуется, считайте повезло! Но если не дай бог вы столкнетесь с возвратом, желание будут одно - выбросить купленную вами вещь и забыть как страшный сон!
Мы сделали заказ: шкаф в ванную и полотенцедержатель. И вот к сожалению, уже получив товар, поняли что немного сплоховали с размерами. Полотенце держатель даже не доставали из упаковки, только коробку открыли, его и решили вернуть.
Прочла информацию по поводу возврата.
Позвонила, оставила заявку. Через день мне перезвонили, уточнили детали. Сказали везти в пункт самовывоза на Красную сосну 2А.
Приехала. Нашла вход, спустилась в подвал и оказалась на складе. Никаких указателей кроме бумажки на стене: по складу категорически ходить нельзя!!!
Первая мысль: может я куда не туда зашла? В недрах склада какие-то таджики в грязных одеждах. Везде валяется мусор, какие-то панели, грязно и пусто. Попыталась окликнуть тех таджиков, ответа не последовало. Повезло увидела работницу с бумагами в руках. Поздоровалась и спросила где возврат. Мне сказали подождать. На обратном пути девушка меня позвала за собой и мы прошли в контору. Далее мне выдали образец заявления на возврат. На краю стола, куда разрешиои присесть, кое как написала. Там требовалось указать номер карты и данные владельца. На мой вопрос: ФИО русскими писать или латиницей, получила ответ - мол не знаю. Ну пишите так, если в кассе не понравится перепишите. Ну что ж, дальше меня повели на склад. Там работник взял у меня товар. Стал распаковывать. На жутком грязном столе. Я ещё подумала, там столько песка и пыли на столе, а он детали этого полотенцедержателя без упаковки кладёт, ведь запросто поцарапает. Осматривал он товар очень тщательно. И ему не понравился срез на детали моего товара, на оставшиеся на столе детали в это время другой работник склада благополучно взгромоздил коробку с товаром соедующего покупателя!
Тем временем мне сказали, что товар у меня не надлежащего качества, и срез какой то мутный. Толи такой некачественный товар, то ли краска слезает ... Мол надо сфоткать и в отдел рекламации отправить фото. Я ошарашенная стою с вещами, бумагами в руках, сунули мне обратно этот товар: забирайте обратно, ждите звонка в течении пяти дней. Мол с производителем надо связываться...
Я говорю: а как же так, получается вы мне продали товар не надлежащего качества? Мы ведь даже не распаковывали эту вещь? Ответ: ничего не знаем. Хотя всё на самом деле выглядит просто как придирка с целью в любом случае отказать в возврате.
К слову положить куда-то там вещи, упаковать, застегнуть куртку и одеться - там негде. Так вот с сумками, бумагами в руках, я и пошла на выход.
Я ни когда больше не буду связываться с этим магазином.
Когда и если повезу второй раз этот полотенцедержатель на проверку, думаю что уже придерутся к царапинам, которые наверняка появились после осмотра на том злополучном столе.
1 месяц назад
Тамара Пашкова
Купили полотенцесушитель электрический Терма, стоит он у нас меньше двух лет, пользовались редко. Гарантия 7 лет. Потек наш полотенчик, обратились в магазин 10.10 с запросом на ремонт. И документы им отправили, и фото отправили. В итоге 3 недели мне говорят завтра все будет. Видимо затянется это надолго с жалобами и судами, жаль
Так что спросите заранее, где обслуживаться по гарантии
11 месяцев назад
Алеся Кожеватова
Чёткая работа сотрудника а отделе выдачи интернет- заказов.все проверили на месте. Понравилась консультация по телефону. Видно что заинтересованы в клиентах, помогает с выбором до мельчайших деталей
11 месяцев назад
Елена Прыгова
Советую НИКОГДА не заказывать здесь, что либо.( Даже если срочно нужно) везут 10 дней и так не привозят. То одного нет то мы доставим сегодня до 3, а потом ой ну привезем к 4.потом вообще не привезут.
Переносишь на сб говорят с 8 до 22 но это не точно может и ВС или в ПН. Не хотите трать свое время не заказываете .
4 месяца назад
Константин Александров
Ужасный сервис, что по возврату товара, что по обычной консультации. Про возврат: при доставке приехала тумба с бракованным ящиком. Выяснилось это только в процессе сборки, когда акт о получении уже был подписан. По телефону просто отнекались - брак не их проблема и я должен сам звонить производителю и сам заниматься обменом товара. Я не я, и лошадь не моя.
Аналогичный телефонный сервис. Сначала задал вопрос на сайте - нет реакции. Заполнил форму обратного звонка - никто не перезвонил. Ладно, позвонил сам, задал вопрос по измельчителю - можно ли конкретную модель поставить во встроенную мойку и какие вообще модели можно ставить. Несколько раз переключали с одного человека на другой, потом предложили соединить опять с первым, никто ничего толком не знает. Страна у товаров указана при этом США, а на самом деле Китай. Попутно предложили зато платный выезд-консультацию.
1 месяц назад
Иринка Евдокимова
В прошлом году жена купила тут плитку из керамогранита и душевую кабину. Разница в цене между сантехникой-онлайн и стройрынком составила 350 руб за метр. На ванную и туалет с полами у нас вышло 38 метров. На таком объёме экономия значительная. Бокс также купили с хорошей скидкой. Кафель оказался намного красивей на стенах, смотрится богато. Сделали такой ремонт что я ни у кого лучше не видел. На вид все как фотки с журнала.
2 месяца назад
Анатолий Владимиров
Смысла сюда (как в шоу рум) приезжать нет никакого. Выбора практически нет. Склада нет (то, что выберете в магазине привезут через 3 дня). Следует воспринимать эту точку, как точку для самовывоза для ваших заказов через интернет. Не более.
Очень был удивлен, что интернет магазин с такими амбициями не в состоянии сделать нормальный розничный магазин. Потеря времени.
1 месяц назад
Иришка Фея
Обман клиента! Полное бездействие! Прислали душ без деталей по предоплате! Уже 10 дней посылают от одного к другому! Не могут предоставить деталь, которая пропала у них на складе!
Сколько можно ждать? Вы потеряли клиента.
4 месяца назад
Александра Цедрик
Дополняю отзыв:
Мне уже второй день не отправляют заявление на возврат. Хотя обещали трижды что сейчас-сейчач! Но и воз ныне там!!!! Номер моего заказа 2225012
Это ужасная работа!!!
____________
Отвратительно работают! Видимо они считают, что у них нет конкурентов. Лучше не расчитывать на эту контору.
Заказала полотенцесушитель..трижды переносили время, с учетом того что приходились переносить сантехника. Уверяли, клялись, божились, что среда -крайний день, 100% привезем. Не тут то было.
Отменила заказ, поругалась. Так, бланк заявления, отказа и жалобы, они попросту не прислали на почту!! Это край! Такого обслуживания я еще нигде не видела!
Выводы можете сделать сами!
1 месяц назад
Anna Markova
Отвратительно, делали достаточно крупный заказ для группы компаний ПИК, менеджеры отказали в доставке оригинала счета. Пришлось прекратить сотрудничество с данной организацией и отказаться от заказа. Очень жаль, что сотрудники не идут на встречу крупным организациям, провально
10 месяцев назад
Роман Тимашкин
ужасный интернет магазин! Врут и обманывают прям на ходу! Делала два заказа в этой шарашке в разные промежутки времени и все два раза ни кто не приехал и даже не позвонили не предупредили о том, что не смогут приехать!!! Обращаться в колл центр безсмыслено они начинают мне утверждать, что водитель звонил, а я якобы не брала трубку 8 раз!!!!!! Почему то до меня все магазины добираются связываются со мной без проблем!!!! Я так же оставляла доп. Номер и такая же история якобы я не беру трубку!!!!!!!! Может оно и к лучшему, что мне так и не привезли мои заказы!!!! Номер заказа который в очередной раз не доставили -2394605 и хорошо, что не доставили я чувствую намучилась бы я с вами!!!
9 месяцев назад
Ромка Раевский
Впечатления только негативные:
1. цены, как выяснилось выше, чем на Яндекс Маркет или Озон,
2. доставка с нарушением сроков,
3. возврат - так вообще по странной советской схеме через рекламацию
4. операторы кол центра не владеют информацией по режиму работы магазинов
9 месяцев назад
Александр Джаманов
Отвратительная компания. Написали на сайте акция на люки. Звоню заказать, мне говорят один люк по акции, остальные по стандартной цене. Все равно заказал, оплатил полностью с доставкой. Два месяца прошло, так и не доставили. Звонят раз в неделю с фразой - мы доставку вашего заказа перенесли на недельку и так два месяца, каждую неделю одно и тоже. Ссылаются на поставщиков. Одним словом - ПРОХОДИМЦЫ! Не связывайтесь. На все вопросы мои один ответ - жалуйтесь куда угодно! НОМЕР ЗАКАЗА 2738943
16 часов назад
Оля Наумова
Скидывал инсталляцию, скидывал параметры, просил подобрать подходящий унитаз. Подобрали. 5 раз переспрашивал по параметрам, всё окнули. Привезли - не подходит. Позвонил - зафиксировали "рекламацию". Вторую неделю рассматривают. Звонил повторно - "сроки ещё не прошли у нас 5 дней, вы во вторник оставляли". Естественно, 5 дней - рабочих. При этом каждый раз заверяли, что 5 дней это самый ПРЕДЕЛЬНЫЙ срок и с вами сегодня-завтра свяжутся.
Как итог, переезд сдвигается, сантехник катался просто так смотреть на неподходящий унитаз, когда привезут нормальный - не известно. "Спасибо"
3 месяца назад
Елизавета Садкова
Замечательное место для приобретения обстановки вашей душевой. Большой выбор сантехники, аксессуаров, квалифицированный менеджер Ксения окажет всестороннюю помощь в подборе сантехники и аксессуаров, проведет необходимую консультацию. Очень рекомендуем.
8 месяцев назад
Пётр Беляев
Компания нарушает закон о защите прав граждан. Не дай бог вам не подойдет ваш товар, вы его никогда не вернете. Вам месяцами будут вешать лапшу на уши: мол изучаем, направили запрос производителю, инициировали разбирательство.
При этом будут всячески отнекиваться от того, что бы прислать вам эту информацию в письме!! (а то у вас ведь появится возможность пожаловаться в соответсвующие органы).
В общем, не рекомендую никому! По закону работать контора не планирует.
3 недели назад
Леонид Пономарёв
Не первый раз посещаем магазин Сантехника- онлайн. Очень довольны обслуживанием и консультациями менеджером Юрием. Как всегда вежлив, доброжелателен и профессионален! Спасибо. Уходим с покупками. Очень довольны!
9 месяцев назад
Елена Бахирева
Большой склад. Маленький магазин. Есть кофе аппарат. Товар для просмотра можно заказать и без проблем отказатся или выкупить. Грамотные и приветливые, те клиентоориентированные консультанты. Выбор смесителей на месте радует.
Доставку подъем и сборку осуществляют за отдельную плату.
Въезд на территорию платный, но для клиентов склада, спецкарта. И по факту нахождение на территории бесплатное.
1 неделя назад
Елена Горбачёва
не магазин, а развод! деньги берут очень хорошо, практически курглосуточно, отлично поставлена работа менеджмента. НО! дальше как обычно начнется ой! извините! Итог две недели после оплаты ждали ванну, теперь ждем тумбу под умывальник. так ничего и не удалось получить
1 месяц назад
Konstantin Koprov
Очень хороший сервис. Помогли собрать заказ. Консультант Юрий терпеливо и очень профессионально нам помог сделать выбор. Очень благодарны. Плюс огромный выбор!
8 месяцев назад
DELETED
Выбор больше, чем в других магазинах.
В основном все ходовое. Заказываю на сайте несколько вариантов, потом приезжаю и выбираю, то что подходит мне. Обменивают без проблем, если даже не подошло по твоим размерам. Мне подходит, рекомендую.
8 месяцев назад
Оксана Красавцева
Вообще не рекомендую!!!!!!! Заказ 25.12.20 все несколько раз подтвердили по наличию ,оплатили,доставка должна была быть 30.12.20 ,но 29.12.20 позвонили и сказали что товар отгрузят только после праздников и доставку переносят аж на 15.01.21????????????????,на все наши вопросы никокого внятного ответа. Полное разочарование!!!!!!! Решили сделать возврат отказаться от покупки,но и это в данном магазине ни поймешь через какое место???? Теперь мы без сантехники и без наших денег,ничесные люди присвоили чужое и пользуются ????
11 месяцев назад
Tatia Kuzicheva
Вообще не рекомендую!!!!!!! Заказ 25.12.20 все несколько раз подтвердили по наличию ,оплатили,доставка должна была быть 30.12.20 ,но 29.12.20 позвонили и сказали что товар отгрузят только после праздников и доставку переносят аж на 15.01.21????????????????,на все наши вопросы никокого внятного ответа. Полное разочарование!!!!!!! Решили сделать возврат отказаться от покупки,но и это в данном магазине ни поймешь через какое место???? Теперь мы без сантехники и без наших денег,ничесные люди присвоили чужое и пользуются ????
11 месяцев назад
Игорь Абросимов
Сложно найти въезд. Навигатор ведёт немного не туда. Нигде нет опознавательных надписей.
Сам магазин небольшой, есть мебель, отдельно раковины (для кухни и ванной), душевые, ванных очень мало (всего 5 штук).
Много отдельно стоящих раковин!!!
На сайте все выглядит лучше, чем в реальности (( что расстроило.
Въезд платный , но на кассе, даже без покупки дадут бесплатную карту для выезда.
6 месяцев назад
