ООО «Комфорт-Монтаж»

Заказывала в этом магазине душевую кабину и мебель для ванной комнаты. Была приятно удивлена как ценами, так и отношением к клиенту. Когда я звонила, то не представляла, чего я хочу. Остановилась на нескольких вариантах, и хотела проконсультироваться с менеджером, чтобы определиться. В итоге заказала еще и комплектующие. Очень порадовало, что можно заказать установку: сама бы я с этим не справилась, а заказывать отдельно мало того что дороже, так еще и не факт, что установят нормально. Оформили доставку, привезли все в четком соответствии с заказом, хотя заказ был большой, и я опасалась, что что-то напутают: сталкивалась с таким не раз. Осталась очень довольна как работой менеджера, так и работой мастеров, которые устанавливали всё. Большое спасибо магазину Комфорт-Монтаж за приятные впечатления и за качественный товар! Пользуюсь с удовольствием и всем буду рекомендовать вас!

Честно говоря, удивлен негативным отзывам, и убежден, что проблема не в магазине: убедился в этом на собственном опыте. Конечно, перед обращением я почитал отзывы, и потому внутренне был готов к тому, что мне придется что-то доказывать и бороться за свою правоту. Хороших отзывов оказалось больше, поэтому я все-таки рискнул обратиться. Цены привлекательные, да и не во всех магазинах есть то, что мне нужно. Мы дома ремонт затеяли, и хотелось заказать качественную сантехнику. В профильных магазинах для дома цены в несколько раз выше, и качество даже визуально отвратное. Заказывал не только сантехнику, но и все, что понадобится мастеру: вентили, инструменты – все это есть, что мне очень понравилось. В одном месте закупил все, что надо. Заказывал по телефону, менеджер общался профессионально, никаких накруток и накладок, про которые рассказывали в том числе и тут, не случилось. Очень доволен обращением в этот магазин, сотрудникам за терпение и профессионализм отдельная благодарность!

Хочу сказать спасибо менеджерам этого магазина за профессионализм и терпение! Утепляла загородный дом, в отоплении не понимаю вообще ничего. Этот магазин выбрала потому, что здесь можно заказать монтаж, мне это очень удобно. Позвонила, спросила, действительно можно. С менеджером долго выбирали систему отопления, потому что мне сложно было сказать, что мне нужно, не находясь в доме, и ответить на технические вопросы. Только благодаря профессионализму специалиста удалось подобрать идеальный вариант! Привезли все в срок, установили быстро и качественно, уже который месяц никаких нареканий нет ни к качеству товара, ни к установке. Цены адекватные, сроки выдерживают, качество на высоте. Очень благодарна этому магазину и его сотрудникам!

Добрый вечер!!! Оставлял заказ на сайте комфорт-монтаж.рф, заказ 22030 от 28.10.2017 в корзину добавил счетчики пульсар 2 шт. для учета воды ду 15 и 1 шт.для учета тепла ду 15 механический, спустя 40 минут со мной связался менеджер магазина, которому я задал интересующие меня вопросы,в следствие чего выяснил,что мне необходима пропускная способность в 1,5 куб/м/час,данные приборы были в наличии на складе по адресу Касимовская д.5, так как испытывал срочную потребность выехал на склад, где произвел оплату и забор товара. К плюсам могу отнести профессионализм сотрудников, в беседе с которыми получил несколько важных советов,как правильно установить так необходимые мне приборы. Есть конечно и минусы, пришлось ожидать отгрузки около 30 мин. по причине очереди, так же хочется отметить отсутствие наличия некоторых приборов по привлекательной цене, которые я хотел приобрести также, как сказал менеджер заказ на отсутствующие позиции формируется от 2х дней(если есть в наличии на складах в СПб) и до 7 дней в случае доставки из других регионов. В целом добротная организация с очень приемлемыми ценами!

Ситуация получила продолжение (смотрите предыдущий отзыв): на следующий день после оставления негативного отзыва мне позвонил руководитель отдела продаж компании Комфорт-Монтаж. Извинялся, говорил, что их подвели поставщики и т.д. Очень просил забрать уже прибывший товар. Я отказался. Тогда он предложил очень привлекательную скидку (-15%). На этом я дрогнул. Обещалось, что в течение 1,5 часа товар будет у меня, скидку он мне возвращает наличными (9 тыс рублей). На том и договорились. У руководителя была еще одна просьба – он очень просил убрать негативный отзыв. Мой ответ: выполните все договоренности – уберу. Если не смогу убрать – напишу, что ваша компания с достоинством вышла из непростой ситуации. На том и порешили. Через 15-20 минут снова звонок от руководителя отдела продаж: давайте вы товар сейчас заберете, а деньги мы вам потом на карту переведем. Отказался – где их потом искать с деньгами? Сказал, что не буду принимать товар, пока не увижу живых денег. Руководитель запросил номер моей банковской карты с целью отправить туда скидочную сумму. Договорились о конкретном времени, ждем. В назначенное время деньги не поступили. Спустя 10 минут от часа «Х» позвонил менеджер который водил меня за нос всю неделю. Сказал, что он с коробками стоит у моего дома и ждет, пока мы примем товар. Кроме того, он привез деньги наличными, так как перевод с карты на карту может идти не один день. ОК, отправляю жену принимать товар (сам был на работе). Через минуту снова звонок от менеджера – извините, мне очень не удобно, но у нас тут небольшая неувязочка: мы вам не то привезли; вы заказывали одну гребенку и две насосных группы, а привезли наоборот – две гребенки и одну насосную группу. После 10 секундного столбняка я сообщаю менеджеру, что больше не намерен терпеть эти издевательства надо мной, что он может забирать свои коробки, жена приедет на фирму в течении дня за полной суммой предоплаты, которую мы заплатили уже более недели назад. Парень взмолился – мол, у него и так огромные проблемы, его лишили всех премий, а ошибка в заказе будет стоить ему пол зарплаты. ПОЖАЛУЙСТА, войдите в положение! Ладно, что мы не люди что ли! Ну с кем не бывает – ошибки свойственны каждому из нас. Звоню жене, прошу принять то, что есть (то есть без одной насосной группы). С менеджером договариваюсь сделать пересчет сумм, которые нам остается должна фирма с учетом скидки. Менеджер соглашается с цифрами. По рукам. Жена принимает товар (2 позиции из трех). Тут выясняется, то денег наличными не привезено, они на карточке Сбера, нужно идти в банкомат. Руковожу женой, чтобы сопровождала засранца. В банке новый сюрприз – карта пустая. На немой вопрос в глазах жены следует ответ: не волнуйтесь, сейчас бухгалтерия переведет. Ожидаем, теряя драгоценное время примерно час. Менеджер уже прикован наручниками к батарее в отделении банка. Денег на карте все нет. После консультаций с фирмой поступает предложение – едте в фирму, наличка там. Жена садит менеджера в свою машину, едет на фирму. По приезду менеджер скрывается в недрах офиса для выяснения ситуации. Еще ожидание минут 30. Наконец-то поступает информация: сейчас деньги переведут на мою карту, номер которой дан еще утром. Ждем. Через некоторое время, действительно, деньги капнули в необходимой сумме. Сделка состоялась! Если конечно не считать, что одну позицию из трех не привезли. Еще один день выброшен коту под хвост. Выводы делайте сами.