RexRent (ex Avis Russia)

Бронировал автомобиль в АВИС через rentalcars.com ( группа booking.com) Мне так и не пришло подтверждение через 24 часа с сайта. Я многократно пытался дозвониться до rentalcars и затем перезвонил в АВИС Россия попросил отменить заказ но мне сказали что не могут помочь. Я попросил как то решить ситуацию - деньги заблокированы, бесплатный отказ от аренды не возможен так как пока нет подтверждения брони. Работники АВИС сказали что не знают как помочь и попросту оставили меня один на один с моей проблемой.

Качество обслуживания изменилось. Теперь все очень долго и неумело

Сервис на высшем уровне, все машины максимум 1.5 летние, идеально чистые снаружи и внутри. Посмотрел несколько машин на стоянке, все стоят новые и чистые. Соответственно и ценник повыше конкурентов. Один из плюсов Ависа - реально круглосуточно работающий emergency телефон.

Да, сейчас легко воспользоваться «каршерингом», но для продолжительной, долгосрочной аренды более недели - Авис лучшие! Автомобили почти в всегда свежие и сервис на высочайшем уровне! Рекомендую!

Печальный опыт. брал машину в аренду в Белграде, откатался на ней 4 недели, в ходе которых поцарапал задний бампер. Так как есть отдельная страховка франшизы особо не волновался, заплатил запрошенные 200 евро, и попросил предоставить мне документы для страховой. По обращениям такого рода у Авис официальный срок ответа .... 30 рабочих дней. Я жду уже 2 месяца, кроме сообщений о "оставайтесь на линии" и "мы передали ваш запрос в страну аренды" - тишина.

Добрый день всем Хотим оставить здесь отзыв про опыт общения с офисом в Санкт Петербурге Сразу хотим написать ,что к авто и самому сервису нет никаких претензий Есть большая претензия к людям ,которые работают в этом офисе . Не первый раз пользуемся услугами компании в разных городах по миру , но с такой ситуацией столкнулись впервые. Брали на 2 -3 автомобиль БМВ 520, на полном пакете с безлимитным пробегом , тк цель аренды была не только поездки по городу, но выезд в другие города. По прошествии 3 дней, понадобилось продление аренды, мы позвонили в офис и попросили продлить аренду еще на 2 дня, менеджер сообщил нам, что данная услуга осуществляется дистанционно ( как и делается во всем мире) и это логично при данном пакете услуг. Нам выслали договор и сняли деньги с карты дистанционно и быстро. После 2 суток нам было необходимо продление еще на 2 дня и по опыту прошлого раза были уверены , что данная операция легко выполнима НО, менеджер сообщил нам , что это не возможно и для продления автомобиля нам необходимо лично приехать в офис ! На что мы аппелировали событиями до этого, что подобная операция делалась 2 дня назад. В ответ нам сказали , что либо это была инициатива менеджера или исключение из правил. Мы специально берем полный пакет услуг для дальних поездок и физически не можем приехать. На все наши вопросы почему вчера так, а сегодня по другому, единственным аргументом было «ну это же вам другой менеджер сказал, это было его решение». А он что в другой компании работает ??? После разговора с оперативным менеджером и долгих препираний , и выяснений кто что сказал, нам сделали супер исключение , преподнося данную услугу как одолжение и огромное исключение, и проведя операцию удаленно! Вся ситуация потратила больше часа нашего времени бесполезных разговоров по телефону с некомпетентными представителями компании, манера общения которых так же оставляет желать лучшего, испорченное настроение по итогу. У подобных компаний , чьи представительства есть в разных городах и странах, должен быть единый алгоритм и уровень сервиса, ваши сотрудники это ваше лицо. И удивительно, что никогда и нигде с компанией Avis подобного у нас не случалось. Ниже пруфы некомпетентности Скрины из Watsapp

Бронировал машину с российского сайта в ОАЭ. Когда получал разводили минут тридцать на страховки и машину побольше. Вы не доедите да у нас так все ездят и тд. Вернул машину раньше на несколько часов. Составили акт осмотра (приемщик проверял все: даже воду в омывателе, хотя при выдачи только царапины осматривали) все было ОК как сказал приёмщик. Через 30 минут начались попытки списать деньги (мы были уже в аэропорту) потом на следующий день пытались списать. В конечном счете вычли деньги из заблокированной франшизы и вернули на карту остаток франшизы. Обращался в эту шарагу по тел в России несколько раз насчет списаний толку ноль. Пытались мне рассказать что это штрафы. Но таких штрафов не существует в ОАЭ. Жесть а не компания.

Все отлично, новая машина с пробегом несколько тысяч км!!! Очень осталась довольна, залог вернулся быстро на карту! Спасибо ????

Все отлично, новая машина с пробегом несколько тысяч км!!! Очень осталась довольна, залог вернулся быстро на карту! Спасибо ????

Абсолютно все устраивает. Пользуюсь не первый год - отзывчивый персонал, всегда чистые, и практическе новые, машины. Сегодня в очередной взята машина на неделю.

Место удобное, офис с кондиционером. Стоимость аренды авто выше чем например в Таиланде. Персонал отзывчивый.

Всё утро пытался дозвониться в офис Санкт-Петербург... но безуспешно. Буду брать машину в другой компании.

Авис на высоте,все было отлично,быстро,но деньги-залог так и не вернули пока,прошло уже два месяца...

Цены выше чем у остальных это да, но зато они не выеживаются и не выдвигают дурных правил и имеют машины в реале, а не в только в рекламме

Машина в отличном состоянии, сотрудники вежливые, пошли на встречу.

Быстро, качественно, на любой вкус и цвет!

Давно пользуюсь....прекрасный сервис..

Твёрдо хорошо, мне нравится! ????

Твёрдо хорошо, мне нравится! ????

Прокат автомобиля. Понравилось

Цены выше на 50 процентов, чем у остальных.

Вполне.

Avis в Санкт-Петербурге предоставляет отличный сервис. Я арендую у них на регулярной основе, и они никогда не разочаровывались. Меня особенно впечатлил уровень обслуживания, оказываемого Мирианом в аэропорту.

Самое сложное - найти агентство! Это агентство находится в центре города и легко доступно. Офисы находятся у входа в московскую гостиницу. Офис открыт в течение долгого времени, персонал дружелюбный и говорит по-английски. Цены правильные и качественные авто.

Я арендовал машину в октябре. Я был очень хорошо посещен по очень хорошей цене, они дали мне хорошую машину и даже поменяли шины на SNOW, что было здорово. Всех поздравляем.

Очень дружелюбный и услужливый персонал. Все было готово через 10 минут.

Супер быстрое обслуживание

Идеальный

Очень полезно