Цифровое телевидение и домашний интернет ВОЛЯ

Ужасное обслуживание, постоянные проблемы с интернетом, невозможно зайти даже видео нормально посмотреть. Когда звонишь на горячую линию рекомендуют перезагрузить роутер, или прийдите замените его , чтобы вызвать мастера зарзу объявляют сумму , хотя проблема заключается в их дешевом и ненадежном оборудовании. Не рекомендую никому подключать их услуги...

Ужасный провайдер, надо давать возможность ставить 0 зырок. Тех поддержка только в названии, никакой нормальной тех поддержки не было (говорю как инженер телекоммуникационных систем и сетей). Пользовались родители, жаловались. Я когда приезжала тоже очень хорошо понимала почему их не устраивал интернет – постоянные зависания, пинги царапаются, трассировка часто отваливается на оборудование провайдера. Работают ужасные хамы в тех поддержке, что на линии общения с клиентами. Дозвониться на грани нереального, иногда нужно ждать больше часа (!) и в это время у вас может вообще не работать интернет (круто, не правда ли? особенно если вы работаете из дома). Когда наконец-то дозвонилась и получила технического специалиста чатина диалога выглядела примерно так: "- Зайдите в личный кабинет ВОЛЯ.- тех специалист; - У меня не работает Ваш интернет, я не имею такой возможности на данный момент. - я; - Ну знаете, в 21 -Вом веке очень дико слышать что у вас нет интернета. - тех специалист." Это не первый гениальный ответ технического специалиста, с обычными операторами разговора тоже не очень. Звонили чтобы узнать процедуру отключения и расторжения контракта ответ от оператора Татьяны "Меня не нужно оповещать о том, что вы хотите отключаться - берете оборудование, берете паспорт и идете в ближайшее отделение". Потом оказалось, что кроме оборудования нужно еще и кабели все им нести (очень смешно, потому что для адекватных компаний это расходный материал) хорошо, что хоть можно просто заплатить за них. А на отделении уже начались предложения бесплатно заменить оборудование и сделать неслыханной щедрости скидки, так вот надо было это все предлагать, когда я обращалась по телефону (а это было не раз и не два даже за последний год) хотя это все равно не изменило бы ситуацию . Теперь о ценовой политике: цена-качество совершенно не совпали! Колоссальная цена как для провайдера в Белой Церкви, а тем более для провайдера такого качества. Итак, вдруг Вы оцениваете эту компанию как потенциального провайдера, забудьте и не ведитесь на начальную акцию 99 грн/мес (нервы этого не стоят). В Белой Церкви есть много адекватных провайдеров с хорошим обслуживанием, хорошим интернетом и удобными тарифами. Кстати, как оказалось среди моих знакомых очень много людей, которых не устраивает этот провайдер, и такая тенденция не ограничивается Белой Церковью – в Киеве ситуация такая же.

Очень разочарован услугами данного провайдера. 170грн за обещанные 60мбит/с. Так скорость загрузки в доменной зоне Украины достигает 60мбит/с, но, к сожалению, для других доменных зон, кроме некоторых ru и т.д. скорость не добивается даже 10мбит/с. Но это еще не беда, высокий пинг на Американских серверах (при подключении уточнял этот момент с оператором – ответ был, что все работает стабильно (60-80 на данных серверах)), но и это не самая главная проблема, невозможно со скоростью 1мбит/ с скачать файлы на "облачные хранилища" (Mega, OneDrive, Google Drive и т.д). К сожалению в доме не имеет возможности подключения другого провайдера - приходится терпеть низкую скорость, нестабильное подключение (бывает даже невозможно совершить звонок в скайпе), высокую цена на услуги, не соответствующие своему качеству. А еще очень интересная политика данной компании, чтобы отказаться от их услуг, нужно за месяц сообщить компанию об отключении, иначе Вам будут грозить штрафом. В договоре нет такого пункта, но компания подтверждения предлагает пересмотреть регламент компании, который можно прочитать на их личном сайте. Очень интересный момент: Если Вы, например, приобрели квартиру, а в ней бывший житель пользовался услугами данного провайдера, то Вы не можете стать новым пользователем услуг провайдера, чем не можете воспользоваться акциями для подключения новых пользователей. Оператор так и не смог объяснить почему так ("ну у нас такая политика компании"), то есть я, никогда не будучи пользователем данного провайдера каким-то чудом являюсь им.... Не рекомендую, если бы можно было поставить оценку -1, а не 1 – я бы это сделал!

Подключить легко, а отказаться от услуг это уже проблема. Написал жалобу на плохое качество интернета и ТВ пришел техник сказал, что провод плохой, хотя до этого был норм. Оставил обращение к руководству с просьбой проинформировать меня на эл-почту, сказали в течение 7 дней будет ответ, прошел месяц, жду.

Ну что ж, оставлю и я отзыв за вашу работу! Для начала то, что обещают не предоставляют... скорость интернета за который я каждый месяц плачу средства должен быть 100мБит/с, ок у меня wifi стоит и скорость должна быть где-то 55... а получаю я в лучшем случае 31. При чем я в день должна раз так с 5 перезагружать wifi. Если когда какая-нибудь поломка (а они случаются довольно часто) рабочие могут приехать через сутки в лучшем случае! Не раз было что пропадал интернет на парочку суток, по моей просьбе исправить это быстрее всего мне говорят что заявка будет выполнена «завтра». И последней каплей был очень неприятный случай. Когда 31 декабря в 18 часов вечера у нас пропал интернет и соч. Я позвонила на горячую линию мне сказали что исправят поломку 1 января к обеду!!! Как выяснилось весь дом(14этажей) сидел в новый год без тв и интернета... потом включили на пол часа и снова исчез.... оператор нагрубил и почему-то не было того чтобы оставить оценочки!!! Короч моя семья в новогоднюю ночь сидела без настроения... да теперь прошло уже больше месяца интернет каждый день плохой, пропадает соединение, скорость галима!!!я как только будет возможность убегать от услуг Воля!!!! Никому не советую!!!!на фото доказательство того сколько я имею из 100 обещанных мбт....

Если бы возможно поставил минус 2

Это вообще ужас, а не провайдер.ни скорости ни каналов.насчитывают долг как хотят,не предупреждают о наступлении задолженности, зато письма с угрозами-легко. Думайте хорошо, прежде чем сотрудничать с ними

Интернет ужасен, цена высока Невозможно связаться со службой поддержки Буду отказываться от их услуг сам и всем советую

ух и зла на вас, бесит шо не нет сил терпеть эти нервы с вами, я инсульт перенесла так не нервничала как с вашим провайдером, это какой-то ад???????????????????? …

ух и зла на вас, бесит шо не нет сил терпеть эти нервы с вами, я инсульт перенесла так не нервничала как с вашим провайдером, это какой-то ад???????????????????? …

Очень плохая передача каналов. Идет заторможенность. С кабельным такого не было. Плеваться хочется.

Почему вы не рассчитываетесь с курьерами? Я разносила рекламу вашего интернета и мне не заплатили.

Прочитав все отзывы Ваши, уважаемые БЦ, призадумался... подключаться, интр+тв, или НЕТ! если все 50/50???

Приветливый персонал, но качество услуг компании желает лучшего

Офисный работник вежлив, а вот качество услуг не очень.

Ужасная компания оператору вообще невозможно дозвониться!

Сигнал зависает второй день подряд!!!! Невозможно смотреть!!!!

Очень плохое качество интернета

Новое помещение,но сервис плохой...

Худший интернет, который существует!!!

Не работает

Ужасное качество, не рекомендую!!!

Ок

Это плохая компания

Качественное обслуживание

Не удовлетворена

Ужасный интернет.