Зайди - Увидишь

Моё взаимодействие с данной компанией удачным не назовешь. Купили ребёнку оправу в данном магазине. Заказали линзы в другой оптике. В процессе эксплуатации (несколько дней) рамка оправы лопнула. И тут начинается самое интересное-оказывается в зайди увидишь если не оформил заказ , то гарантии на оправу нет... Вот прям совсем никакой. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Но это не самое ужасное. Худшее в этой ситуации отношение сотрудников оптики. Когда я пришла в салон написать заявление о замене оправы продавец не хотела у меня его принимать. Пришлось ну ооочень сильно настаивать. И чего я только про себя и про ту оптику где заказывала линзы не наслушалась. И есть ощущение, что продавец в оптике сама заявления по претензии и рассматривает так как ответ мне дали просто написанный ручкой на листочке с какой то непонятной подписью снизу. (Думаю что до руководства моё заявление так и не дошло) . В обмене оправы конечно же отказали, но щедро предложили скидку в 30%, спасибо но я нашла оптику, где эта же модель стоит на 1600 дешевле. После написания заявления у меня забрали чек, чего делать они не имеют никакого права. Пришлось за ним возвращаться. Сотрудники общаются грубо, надменно. Вроде обычный магазин, почти под лестницей, а ощущение будто я на приём как минимум к президенту попала. Нельзя так со своими клиентами. Далее-когда мне позвонили и сказали что ответ по претензии отрицательный, я попросила мне дать его в письменном виде, но мне сказали что дадут только в том случае, если я оставлю свои паспортные данные. Это что за бред? У вас там продавцами сотрудники ФСБ работают? Честно, не писала бы нигде отзывы, но не уверена, что руководство вкурсе того, что творится у них в магазинах. Уважаемые руководители оптики Зайди увидишь донесите до своих сотрудников что с клиентами грубо общаться нельзя, нельзя их обвинять, хамить, цокать, закатывать глаза. Вот прям сильно обидели(даже не отказом заменить оправу), а отношением людей к людям. Больше не хочется оставлять у вас свои деньги.

Покупала солнцезащитные очки в ТК Ока. Девочки приятные в общении, все подсказали и подобрали то, что надо. Всё супер, рекомендую!