Салон оптики Kepler

Дополняю отзыв, поскольку после оперативного вмешательства и активного участия в ситуации руководителя компании все вопросы были урегулированы. Роберт Васильевич лично связался со мной и подробно объяснил все условия гарантии, действовавшие на момент первого заказа и действующие в настоящее время. Теперь есть полное понимание по данному вопросу. И самое главное, что мои очки были готовы уже через день после оформления заказа, а не через неделю, как было озвучено ранее. Спасибо за неравнодушие, объективность и искреннее желание разобраться в ситуации и помочь. Это очень важно и ценно! Остаюсь вашим клиентом)) ******************************** Отзыв получился длинным, но возможно он поможет многим очкарикам, которые планируют не просто разовую покупку, а рассчитывают на дальнейшее долгосрочное взаимодействие с салоном. Полный восторг при первом заказе очков в этом салоне (в ТЦ «Выходной», г.Люберцы) сменился глубоким разочарованием при повторном обращении, когда потребовался ремонт очков. При первичном заказе было заявлено, что полная гарантия на очки составляет три года. Очки прослужили менее года, при падении с небольшой высоты на мягкую поверхность из очков выпали обе линзы. При обращении в салон с целью ремонта, не смотря на наличие гарантийного талона, мне сообщили, что в настоящее время услуга гарантийного ремонта отменена и необходимо оплатить стоимость ремонтных работ в полном объеме в соответствии с действующим прайс-листом. Таким образом, компания в одностороннем порядке изменила условия по гарантийным обязательствам перед потребителем и просто поставила меня перед фактом в момент обращения за услугой. Максимум, что предложили мне в данной ситуации сотрудники салона – это сделать скидку на ремонтные работы в размере 50%. При этом на сайте компании в настоящее присутствует информация о полной гарантии, но уже на 2 года. После ремонта очки прослужили всего три дня – лопнул ободок оправы и снова выпала линза, что свидетельствует о неудовлетворительном качестве ремонтных работ. Затем последовало очередное обращение в салон и попытка сотрудников заказать на замену такую же оправу. Такой оправы не оказалось, о чем мне сообщили спустя два дня. В итоге мне было предложено выбрать новую оправу в той же ценовой категории, что и старая, либо дороже, но с оплатой разницы в цене. На все описываемые события была потрачена неделя, а изготовление новых очков займет теперь еще семь рабочих дней. В результате практически две недели сплошных неудобств, которые испытывает очкарик со стажем, оставшись без любимых очков даже на короткое время. Помимо этого еще и потраченное личное время на вынужденное многократное посещение салона, не говоря об испорченном настроении. Справедливым будет отметить, что в качестве компенсации, на период ожидания заказа мне выдали очки для временного использования, правда, только после моей просьбы. Тем не менее, временные очки никак не могут являться полноценной заменой своих «родных» очков. Не могу не отметить заметную разницу в качестве обслуживания при первом заказе очков и при последующих обращениях. При первом заказе сотрудники в полной мере демонстрировали философию гостеприимства, которую пропагандирует салон и высокий уровень профессиональной компетенции, охотно консультируя по моделям и оказывая помощь при выборе. При последующих обращениях с целью ремонта и при подборе новой оправы взамен сломанной со стороны сотрудников была демонстрация вежливого безразличия и отсутствия заинтересованности в клиенте, поскольку на этом клиенте уже не сделаешь продаж, он не приносит компании дохода и не оказывает влияния на уровень заработной платы сотрудников. В ближайших планах было заказать в этом салоне новые очки с улучшенными или мультифокальными линзами, но, видимо, придется искать другой салон.

Ребёнку выписали первые очки и я, никогда не носившая очки и не зная все тонкости выбора, обратилась в салон Kepler. Консультант была очень вежлива, приятна в общении, к дочери 12-ти лет обращалась исключительно на «вы» и спрашивала её мнение. Мы довольно долго и придирчиво выбирали оправу. Перемерили все оправы, после выбора определились с линзами, провели оплату 50% на кассе. Сейчас в ожидании наших первых очков. Благодаря приятным сотрудникам выбор из проблемы превратился в приятное времяпрепровождение. Спасибо, Kepler. За очками только к вам!!

Данное место оставило очень хорошее впечатление: приятная атмосфера и компетентные и профессиональные сотрудники. Перед заказом очков для глаз провели полную проверку зрения, которая составила более часа. Сотрудник оптики подробно рассказал об особенностях моих глаз, тщательно подобрал коррекцию зрения. Нигде в других салонах оптики так подробно и щепетильно мне никто не помогал. Мне все понравилось, теперь жду своего заказа. Спасибо сотрудникам этого салона!

Хочу поделиться впечатлением от салона в ТЦ Выходной в Люберцах. Очень хороший салон. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Очень точно подбирают линзы. Пользуюсь очеами уже несколько лет и каждый раз иду в Kepler. Отличное качество и оправ и линз!Очень довольна. Рекомендую.

Хочу поделится хорошими впечатлениями. После приёма у офтальмолога решила сразу приобрести очки. Приехали в kepler optic по рекомендации доктора, а доктор лучший в городе, по моему мнению. Пришла с направлением на очки. Ничего не понимала, какие мне нужны, какие подходят (очки я не ношу, даже летом). Консультировала меня Надежда, девушка очень вежливая, очень внимательная. Помогла выбрать очки, не торопила, дала много рекомендаций и оставила только положительные эмоции. Надежда помогла посмотреть на проблему с другой стороны, теперь смотрю на очки как на аксессуар, а не вещь которая напоминает о моем неидеальном зрении. Хочу добавить, что ранее приходилось посещать ДРУГУЮ оптику с подругой, видела какое там обслуживание, поэтому есть с чем сравнивать. Могу рекомендовать kepler optic всем друзьям и близким. И сама буду обращаться только к ним. Приятно когда всё так идеально.

Потрясающий салон. Очень приятный и терпеливый персонал, большой выбор оправ по разным ценовым категориям. Остались исключительно положительные эмоции

Делал ремонт очков... Великолепно! Заказ принят до обеда, вечером в 20.46 был выполнен. Аккуратно и красиво! Спасибо работникам салона! Очень доволен....

Такого подхода к клиентам очень редко где встретишь. Всё качественно понятно. К таким специалистом одно удовольствие ходить. Советуем если вам нужен салон оптики, то этот салон оптики самый лучший.

Салон в трц Выходной-самый лучший Сотрудники - просто молодцы!!! Особенно Наталья и Надежда????

Удобный салон, внимательный персонал.Большой выбор оправ! Мне понравилось!

Здесь большой выбор оправ, от классических до самых модных, я даже немного растерялась, прежде чем выбрать самую подходящую оправу для себя. Приятным сюрпризом стало то, что вторую оправу мне просто подарили. Два моих изделия, несмотря на их сложность , изготовили за 3 дня! Огромное спасибо работницам салона!

Отличный салон оптики! Большой выбор качественных, стильных оправ на любой вкус и бюджет! Консультанты очень вежливые и грамотные девушки, помогают определится с выбором, всё подробно рассказали и показали; тщательно проверяют зрение и делают приятные бонусы! ????

Зашли проверить зрение буквально на 5 минут, перед тем, как зайти в Икею и вышли оттуда спустя несколько часов. Большое спасибо Кристине и Анастасии (со вторым именем могу ошибаться). Никогда мое зрение нигде так тщательно не проверяли. До этого при спорных значениях просто приравнивали к наименьшему. На обоих глазах. С учётом того, что говорила, что вижу одним глазом хуже, чем другим. Кристина проверяла до того момента каждый глаз пока я не сказала, что вот оно! Четкое изображение. Именно тут узнала, что у меня остигматизм, что ухудшает картинку видимого. Если вы хотите профессиональную проверку вашего зрения - вам к Кристине. Она проверит зрение, а потом выведет в "поля" ТЦ, чтобы вы точно поняли - все ли хорошо видите или нет. Если вы еще и линзы возьмете вместе с проверкой, то тогда сама проверка будет бесплатной. Сама проверка зрения у меня заняла около 1-1,5 ч. Взяла линзы себе, потому что это было зрением, через некоторое время пойду к Кристине за очками.

Замечательный салон! Очень грамотный персонал, ненавязчивое обслуживание. Внимательно выслушали, посоветовали, помогли с выбором. Посетили салон по рекомендации врача-офтальмолога. Очень довольны! Спасибо

Я покупал оправу в другой оптике и очень был озадачен вопросом где поставить хорошие линзы. Основным критерием было качество и не завышенные цены. В салоне работают Профессионалы с большой буквы! Для меня было большой удачей попасть именно к вам в салон. Проверка зрения заняла примерно 30-40 минут, и было очень большое внимание уделено деталям и проблемам с астигматизмом. Если заострить внимание на один пункт в анкете, то можно подитожить: однозначно буду приходить к вам в будущем! Информацию о салоне Kepler увидел в приложении 2gis.

Отлично, все порадовало. Диагностика супер, линзы классные, рекомендую!

Отличный салон оптики! Покупали очки для ребёнка. Спасибо консультантам за помощь в выборе, порадовал широкий ассортимент оправ и линз разной ценовой категории

Мне очень понравился этот салон оптики. Широкий ассортимент очков на любой вкус в разной ценовой категории. Приятные и вежливые сотрудники, которые выслушали мои пожелания и подобрали именно то, что мне было нужно. Без сомнения буду советовать этот салон всем друзьям и знакомым!

Огромный выбор оправ на все вкусы, грамотные специалисты, которые безошибочно подбирают все, что вам надо

Большой светлый салон, где представлен огромный выбор оправ и солнечных очков. Консультанты супер профессионалы, Александр и Альбина быстро, внимательно реагируют на все запросы клиента. Подбирают товар именно с учетом всех пожеланий клиента.

покупала в Кеплере очки, но сломала по своей неосторожности( приехала подобрать новую оправу, консультант подобрал несколько вариантов и я выбрала нужную???? очень оперативно поменяли оправу, большое спасибо за такой сервис❤️

Добрый день. Самый лучший магазин Оптики, из всех что я посещала! Продавцы консультанты- ненавязчивы но очень внимательны! Мне очень понравился этот магазин, рекомендую. Спасибо всему персоналу, за внимание и помощь.Теперь мы ваши постоянные клиенты!

Очень хорошее место для тех, кто носит очки! У меня сломался правый заушник и носоупоры, я думал, что надо будет покупать новую оправу, но они заменили заушники и вставили новые носоупоры. Не пришлось делать оправу по новой! Сделали быстро, в воскресенье сдал, сегодня во вторник уже всë было готово. После починки очки сидят лучше, не соскакивают. Приятным сюрпризом было то, что мне выдали другие очки, пока мои были у них в ремонте! Несмотря на то что моих диоптрий там не было, это было лучше, чем ничего))) К тому же попутно провели очистку оправу и линз. Всë вместе заняло 1.500 ₽, оплату приняли частями.

Хорошая оптика, качественные оправы и линзы, огромный выбор, заказываем ребёнку очки, все прекрасно, персонал профессиональный, спасибо

Рекомендую салон оптики в тц Мега Белая Дача. Остались очень довольны как ассортиментом, так и обслуживанием. Большой выбор стильных оправ на любой вкус. На месте сразу же можно проверить зрение и подобрать подходящие очки. По времени заняло небольше 30 мин. Сами очки изготовли всего за 2 дня.

Была в магазине в ТЦ Мега "Белая дача". Красивый, светлый салон. Понравилось отношение консультантов. Ничего лишнего не советовали, только все необходимое. Очень понравились оправы. Лёгкие, стильные и цена не дорогая. Уже много кому посоветовала приобрести очки этой фирмы))

Мне очень понравился этот салон оптики. Широкий ассортимент очков на любой вкус в разной ценовой категории. Приятные и вежливые сотрудники, которые выслушали мои пожелания и подобрали именно то, что мне было нужно. Без сомнения буду советовать этот салон всем друзьям и знакомым!

Салон приятный , много разных оправ , мы выбирали детские . Есть большой выбор . Ещё понравились детские чехлы для очков . Цены доступные . Нам понравился салон .

Отличный салон, посетели с ребёнком, так как ему прописали очки, выбор большой на любой вкус и кошелёк. Помогли с выбором, отлично все рассказали и объяснили, ждём свою доставку. С уважением Екатерина

В этой фирме трудится высоко квалифицированный персонал, прекрасно знающий своё дело. Сотрудники очень вежливые, грамотно предлагают ассортимент выставленного товара. Особенно, хочется выделить оптометриста Наталью, которая занималась индивидуально подбором мне линз и оправы для очков более одного часа, пока не выбрали подходящие для моего зрения. Большое спасибо, доброго вам здоровья и творческих успехов в работе.

Спасибо грамотным специалистам. Не первый раз обращаюсь, всегда внимательные , доброжелательные. Одну звездочку не даю, т. к. хочется, чтобы было больше акций и бонусов. Болеть нынче дорого.

Очень понравилось обслуживание в салоне оптики Kepler. Консультанты вежливые, подбор оправы чётко по твоим желаниям. Диагностика бесплатная, на все вопросы отвечают очень подробно. Оправы в свободном доступе, это удобно. Я была с ребёнком 2,5 года, его заняли карандашами, присмотрели за ним. В общем, я очень довольна, посоветовала этот салон моим знакомым.

Очень всё на высоком уровне. Специалисты хорошие и профессионалы. Ерунду не впаривают. Подбор линз очень тщательный. Нужны были срочно очки, есть срочный заказ, на следующий день уже забрал. Очень понравилось. Очки заказывал в филиале в ТЦ "Выходной" Люберцы

Лучшая оптика,в которой я когда-либо бывал.Добрый и отзывчивый персонал.Огромный выбор оправ.Демократические цены.Индивидуальный подход-это то ,что ожидает вас ,если вы решите посетить эту замечательную оптику.Обязательно порекомендую ее своим друзьям и знакомым!

Если Вам неудобно носить очки, которые Вы совсем недавно купили, или Вы плохо видите в контактных линзах, подобранных по рецепту офтальмолога, то посетите салон оптики Кеплер Оптика. Я 6 лет ношу очки и контактные линзы. В очках всегда неудобно, спасают линзы, но работать в них за компьютером, более 12 часов, сложно. Муж заставил меня снова отправиться в оптику на подбор очков. Собиралась месяца 1,5. Дошла. И не пожалела. Зрение проверяла внимательный специалист. Проверка длится около 1 часа. За это время было проведено около 10 тестов на зрение. Стёклышки менялись в оправе, пока не подобрали удобные. За 6 лет ни один офтальмолог не диагностировал у меня астигматизм, а оказывается он есть. Эта особенность и являлась причиной неудобства ношения очков. Кроме того в оптике широкий ассортимент продукции. Оправы разных ценовых категорий, стенды с линзами и контактными линзами, аксессуары для очков. Мне всё понравилось. На очереди проверка зрения у остальных членов моей семьи. В условиях рыночной экономики и всяких экономических кризисов, редко можно встретить специалистов - фанатов своего дела, за работой.

Очень вежливый и внимательный персонал. Очки делала ребенку. Сделали быстро. Рекомендую!

Очень долгий тест на зрение, занял у сотрудницы данного магазина более двух часов! Сложилось впечатление, что сотрудница не знает, что нужно делать. Сотрудник молодой человек очень компетентный. Речь о магазине в ТЦ Выходной, г. Люберцы

Очень приветливые и отзывчивые сотрудники. Высококлассные специалисты по подбору оптики. У меня очень серьёзные проблемы с обоими глазами после операции по коррекции зрения (плохо сделали). После часа диагностики, беседы и подбора линз, мы всё-таки добились желаемого мною результата. Избавились от двоения в левом глазу и троения в правом глазу. Огромное спасибо специалистам Кеплер. К сожалению я забыл имя девушки которая осуществляла подбор линз. Если вам нужны очки или контактные линзы - обращайтесь сюда, не пожалеете!!!

При выборе очередных очков решила зайти и в этот магазин. Приятно удивил ассортимент очковых линз, здесь были представлены все известные мне марки! Когда как в других оптиках я сталкивалась с тем, что на астигматические хорошие линзы был только всего 1 производитель. Большой выбор оправ от бюджетных до люксовых. Очень общительный и приветливый персонал. После проверки зрения отправили гулять по ТЦ в пробной оправе, чтобы понять насколько мне комфортно. С такой услугой я столкнулась впервые и считаю, что это очень круто! Помогли и в выборе оправы, такой большой ассортимент, что самой можно потеряться. В общем в другой магазин, где раньше приобретала очки, я даже не пошла. Потому что цена на линзы примерно такая же, а работа по изготовлению очков здесь бесплатная. И скидка 10% на первый заказ при регистрации. Очень приятно, когда такое внимание, подробная консультация, подбор и бонусы для клиентов. К слову, изготовление сложных астигматических очков заняло всего 5 дней!

Все очень понравилось, консультанты очень вежливые и весёлые, помогли подобрать очки. С одной стороны нравится, что все витрины открытые и можно померить любые очки, но с другой стороны, это же и смущает, зная, что твою оправу померили многие люди. Хотелось бы побольше выбор оправ и солнцезащитных очков.

Про салон «Кеплер» узнала из интернета и в этот же день посетила. Приятно удивлена тем, что описание услуг и сервисов на сайте полностью совпадает с действительностью. Очень большой выбор оправ. Дружелюбный, приветливый и компетентный в своём деле персонал оптики помог в выборе, ответил на все мои вопросы. А главное, что в таком изобильном ассортименте оправ я нашла то, что хотела - это здорово! Благодарна персоналу за быструю работу. Посетила салон 1 сентября, а 3-го сентября мои очки уже готовы. Рекомендую всем, кому важен ассортимент, квалифицированная помощь, уютная атмосфера и приятные цены — всё это про «Кеплер». Теперь вопрос выбора оптики для меня решён, я выбираю «Кеплер»

Хороший салон с огромным выбором оправ на любой вкус. Доброжелательные и внимательные консультанты.

Отличная оптика!очень приятные и грамотные специалисты!зрение проверяют досконально,внимательно,не теропят,уделят столько времени сколько нужно. Создают комфортную атмосферу, действительно индивидуальный подход!в январе приезжала с подругой выбирать ей очки и поняла что если где и заказывать очки то только здесь!в марте сама еще раз убедилась в профессионализме и умение расположить к себе человека,довольна проверкрй зрения и выбором очков!

С очками у меня доволно непростая история вышла. В общем, где-то уже лет 15 я плохо вижу вдаль. В начале лета обратилась в Кеплер. Сделали очки - все было замечательно, но проблема: раздражало синее напыление (защитный фильтр от экранов компьютеров/гаджетов). Ни на что не надеясь, обратилась в Кеплер с просьбой о переделке. Вы не поверите: мне очки были переделаны абсолютно бесплатно. К тому же, более точно перемерили зрение. Про очковые линзы... Я в них не очень понимаю, но в линзах, которые заказали и установили в оправу в Кеплер, я Мир увидела иначе. Изображение сейчас четкое, цвета насыщенные, яркие, чиcтые; и глаза меньше устают. И да - мое качество жизни на порядок стало выше теперь!) Огромное спасибо сотрудникам Кеплер. Вы - профессионалы своего дела, и просто хорошие ребята.

Уютный магазин,приветливый персонал. Подбирали оправы долго и терпеливо. После подбора,сделали скидку. Заказом доволен.

Отличный салон оптики, огромный выбор очков, внимательный персонал, очень понравился!

Отличный салон! Вежливый квалифицированный персонал! В подарок подарили дочке чехол для очков! Однозначно придем еще!

Очки подобрали быстро. Очень дружелюбный персонал. Большое спасибо)

Зашли потому, что привлекла реклама магазина и высокий рейтинг. Приветливый персонал, большой выбор. Врач рекомендовала первые очки детям недорогие. Не дорого не получилось.

Большой выбор оправ от забавных имиджевых до строгих классических.