Салон-магазин МТС

На днях покупал здесь смартфон. Крайней возмущён обслуживанием. Менеджер по имени Дамир не объяснил, что в стоимость смартфона по умолчанию включена скидка на следующую покупку акционного товара в размере 1 т.р. а также некий Сервисный пакет "Надежный", лишь упомянул, что "бонусы на следующую покупку" могут сгореть, если от них оказаться. По мне так лучше бы они сгорели, о чём я и сказал. Но не тут то было, они всё таки молча включены в чек. Про пакет услуг полное молчание. Может быть абсолютная непрозрачность это политика данной организации? Ладно, при всех скрытых "бонусах" выходит заявленный ценник, но было ещё предложено купить аксессуары на тысячу рублей, что якобы входит в стоимость смартфона. Выбранное стекло было тут же наклеено опять же по умолчанию; несмотря на обещанное "всё включено в стоимость", за стекло и его наклейку всё таки пришлось заплатить. Покупателям, если вы всё же решились что-то здесь приобрести, рекомендую детально несколько раз обо всем расспросить, что касаемо скрытых услуг, добавленных к товару, а самой организации и её работникам учиться честности и открытости.

Просто отвратительно! Заходил два раза с интервалом месяц - у мальчика за месяц так и не заработал компьютер. Просто сидит, ни инфу по номеру у него не узнать, ни подключение нового номера не сделать. 'Не работает'. Зачем он там вообще тогда сидит? Чехлами торгует? Почему тогда это всë называется 'офис обслуживания МТС'?

Хочу поделиться своим опытом по приобретению симкарты и дополнительной функцией к ней в виде городского номера к федеральному номеру, так появилась необходимость в еще одном номере телефона. Я меня имеется уже федеральный номер с привязанным к нему городским, и поэтому я решил как говориться не складывать яйца одно лукошко, и приобрести номер у другого оператора связи. Мой выбор пал на МТС, так как ранее я был уже клиентом его и меня в основном все раньше устаивало. С момента выбора оператора у меня начались хождения по мукам длиною в два дня и пока я еще не знаю, чем они завершаться. Начнем сначала. 20 июня 2021г я обратился в ближайший официальный отдел к месту где я проживаю, г. Новосибирск, ул. Комсомолькая, д. 10 с просьбой зарегистрировать на меня номер и подключить к нему городской номер, но мне сказали, что пока это не реально, так произошла смена программы и в новой не получается это сделать, но можно отдельно подключить красивый городской номер, это будет стоить 1000руб, я понимаю, что сейчас в основном все пользуются федеральными номерами и городской он постольку по скольку, больше для солидности, но и переплачивать не хочется. Получив отказ думаю обратиться в другой отдел, думаю, но может специалист еще не полностью освоил программу или какие-то еще причины. Приезжаю в ТЦ Мега, на Ватутина, 107, но и там не все вышло. Пока ждал своей очереди один из посетителей, наверно долго ждал пока его примут обратился к не занятому сотруднику с просьбой выдать ему бланк заявления для его заполнения, на что получил отказ, так этот сотрудник как я понял не может это выполнять, и пояснил это пояснил другой специалист, в адрес сотрудника клиент не очень хорошо высказался, считаю, что клиент не прав был, и после высказывание клиента, сотрудники вызвали охрану, чтобы она вывела клиента, однако охрана не спешила и клиент не долго прождав ушел сам, но после этого инцидента все внимание сотрудников было сосредоточено на данной перепалке и что охрана долго не шла, правда пока я был в отделе по их вызову действительно ни кто не пришел. Сотрудники выполняя свои обязанности на автомате, при этом во всю обсуждали действия охраны в присутствии других клиентом, вынужденным свидетелем общения был и я, сотрудники успели осудить кто их охраняет, в какой они не безопасности находятся и обсуждали как они будут воздействовать на охрану, я несколько раз пытался донести сотруднику о своей просьбе подключить городской номер, но в ответ начал получать отговорки и потом вообще я был послан в личный кабинет, так отвлекал его со своими просьбами от обсуждения жизненоважной для них проблемы, так же им была проигнорирована просьба внести на счет больше сумма, чем необходима при регистрации симкарты. Получив симкарту, дома я начал изучать личный кабинет по возможности подключения городского номера, промучившись и поняв, что для меня это сложно, я обратился в службу поддержки- колцент, в которой меня сильно удивили, что это сделать нельзя в личном кабинете, а можно лишь исключительно в отделе продаж, я собираюсь и еду в одел продаж уже вечером перед закрытием, меня не хотели принимать, так как у них еще были клиенты, однако рассказав настоятельно об их ошибке, они все таки снизошли до приема моего заявления о подключении городского номера, предварительно узнав почему сотрудник меня обслуживающий ранее это не сделал, по их реакции они его действия не поняли, как мне показалось. После приема моего устного заявления я был послан домой для ожидания ответа по подключению номера, попросили дополнить счет иначе услуга не будет подключена, я пополнил счет.

Подключал сыну сим карту для поездки в Крым. Сотрудница не сказала, что для данного тарифа нужно подключать ещё дополнительную опцию. Заверила, что того что есть достаточно. В итоге 500 руб списалось за 2 дня. Обидно... Сотрудники не компетентны.

Советую обхотить стороной т.к. пытаются развести с порога зашли с женой взять ей телефон, в результате навязали сим карту которая даром не нужна (якобы в подарок) стекло наклеили (хотя я не просил его клеить, просто преодретал думал дома сам наклею) так ещё и криварукая клеила мало того что крива наклеила так ещё и стекло левое какоето размером меньше

Просто безобразное обслуживание,не дозвониться ни до одного салона или магазина,повключали везде ботов! Доработались!!!

Тарифы только для сматфонов, простой телефон слишком дорогой для разговоров.